CN109190976A - 排班处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提出一种排班处理方法、装置、计算机设备及存储介质，属于计算机应用技术领域。其中，所述方法包括：获取排班请求，排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式；根据分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；根据排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过这种排班处理方法，实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

Description

排班处理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种排班处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在呼叫中心或者企业的值班、客户系统中，工作人员的排班问题至关重要。合理有效的排班不仅可以合理安排工作人员的工作时间，提高工作效率，还可以提升客户的满意度。

目前，在大多数企业中主要由专门负责的管理员进行工作人员的排班。在进行排班时，管理员需要考虑一个时间段内的工作量、每个工作人员可负担的工作量、工作人员的作息时间等诸多因素，不仅工作量巨大、排班效率低下，而且提高了企业的人力人本。

发明内容

本申请提出的排班处理方法、装置、电子设备及存储介质，用于解决人工排班过程中工作量大、效率低的技术问题。

本申请一方面实施例提出的排班处理方法，包括：获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式；根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

本申请另一方面实施例提出的排班处理装置，包括：获取模块，用于获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式；第一确定模块，用于根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；第二确定模块，用于根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

本申请再一方面实施例提出的电子设备，其包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如前所述的排班处理方法。

本申请再一方面实施例提出的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如前所述的排班处理方法。

本申请又一方面实施例提出的计算机程序，该程序被处理器执行时实现如前所述的排班处理方法。

本申请实施例提供的排班处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序，可以首先获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本申请实施例所提供的一种排班处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例所提供的另一种排班处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例所提供的另一种排班处理方法的流程示意图；

图4为查询到的某个时间段内的排班列表的示意图；

图5为本申请实施例所提供的一种排班处理装置的结构示意图；

图6为本申请实施例所提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的要素。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

本申请实施例针对人工排班过程中工作量大、效率低的问题，提出一种排班处理方法。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以首先获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

下面参考附图对本申请提供的排班处理方法、装置、计算机设备、存储介质及计算机程序进行详细描述。

图1为本申请实施例所提供的一种排班处理方法的流程示意图。

如图1所示，该排班处理方法，包括以下步骤：

步骤101，获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式。

其中，排班起始时间，是指排班请求被响应后，所生成的排班数据的生效时间。排班人员，是指排班请求中指定的、参与本次排班的人员。轮换模式，是指使排班人员按照某个时间单位的整数倍为周期轮班的模式，其中，时间单位可以是小时、自然日、自然周、自然月等。分组模式，是指对排班人员进行分组的规则或方法。

实际使用时，排班起始时间、排班人员、轮换模式即分组模式可以根据实际需要设定，本申请实施例对此不做限定。比如，排班起始时间为2018年4月1日8:00，排班人员为员工A、B、C、D、E，轮换模式为以1天为周期轮班，分组模式为每3人一组。

需要说明的是，本申请实施例提供的排班处理方法，可以由本申请实施例提供的排班处理装置执行，排班处理装置可以配置在任意电子设备中，如手机、电脑等。排班处理请求可以是由用户通过电子设备的输入装置(鼠标、键盘、触摸屏等)输入的，并提供给排班处理装置。

步骤102，根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员。

在本申请实施例中，可以根据分组模式和排班人员的数量，将所有排班人员分为多个班组，并为每个班组赋予唯一的班组标识。

举例来说，若根据分组模式和排班人员的数量，将所有排班人员分为了3个班组：一个班组对应的人员为员工A，一个班组对应的人员为员工B，一个班组对应的人员为员工C，则可以将对应的人员为员工A的班组标识设定为“1”，对应的人员为员工B的班组标识设定为“2”，对应的人员为员工C的班组标识设定为“3”。

进一步的，分组模式可以包括每个班组包含的人员数量，即可以根据分组模式中每个班组包含的人员数量，以及排班人员的数量，确定每个班组对应的人员。因此，在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤102，可以包括：

若所述排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的N倍，则根据所述每个班组包含的人员数量将所述排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员；

否则，利用全部所述排班人员进行人员扩充，以使扩充后的排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的M倍；

根据所述每个班组包含的人员数量，将扩充后的排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员，其中，N和M为正整数。

举例来说，假设排班人员数量为4人，分别为员工A、B、C、D，每个班组包含的人员数量为2人，此时，排班人员的数量为每个班组包含的人员数量的2倍，那么，可以按照每个班组2人，将排班人员均分为2个班组，一个班组对应的人员为员工A和员工B，并可以将其班组标识设定为“1”；一个班组对应的人员为员工C和员工D，并可以将其班组标识设定为“2”。

假设排班人员数量为3人，分别为员工A、B、C，每个班组包含的人员数量为2人，此时，排班人员的数量不是每个班组包含的人员数量的N倍，那么可以将所有排班人员扩充为6人，为每个班组包含的人员数量的3倍，即扩充后的排班人员为员工A、B、C、A、B、C。之后可以将扩充后的排班人员，按照每个班组2人，均分为3个班组，即一个班组对应的人员为员工A和员工B，并可以将其班组标识设定为“1”；一个班组对应的人员为员工C和员工A，并可以将其班组标识设定为“2”；一个班组对应的人员为员工B和员工C，并可以将其班组标识设定为“3”。

步骤103，根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

在本申请实施例一种可能的实现形式中，可以首先根据班组的标识确定各班组的值班次序，即可以将班组标识确定为该班组的值班次序，也就是说可以将班组标识为“1”的班组对应的值班次序确定为“1”，将班组标识为“2”的班组对应的值班次序确定为“2”，以此类推。

在本申请实施例中，轮换模式中包括各班组的值班轮换周期，按照上述方式确定了班组对应的值班次序之后，可以将排班起始时间确定为班组标识为“1”的班组对应的值班起始时间，其他各班组对应的值班起始时间可以根据排班起始时间及轮换模式确定。

举例来说，假设排班起始时间为2018年4月1日，轮换模式为以2天为周期轮换，那么，班组标识为“1”的班组对应的值班起始时间为2018年4月1日，班组标识为“2”的班组对应的值班起始时间为2018年4月3日，班组标识为“3”的班组对应的值班起始时间为2018年4月5日，以此类推。

进一步的，在根据排班请求确定出每个班组的标识、对应的人员、值班起始时间之后，还可以记录这些数据，以便于查询或修改排班数据。即在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤103之后，还可以包括：

记录所述排班请求对应的第一排班数据，其中，所述第一排班数据中包括所述轮换模式、每个班组的标识、每个班组对应的人员及每个班组对应的值班起始时间。

在本申请实施例中，根据排班请求确定出其对应的第一排班数据之后，需要记录生成的第一排班数据。

进一步的，在本申请实施例一种可能的实现形式中，排班请求中还可以包括值班单位标识，即记录所述排班请求对应的第一排班数据，可以包括：

在与所述值班单位标识对应的排班数据中，记录所述排班请求对应的第一排班数据。

其中，值班单位，是指一定数量的排班数据的集合，值班单位标识可以将值班单位唯一确定。

需要说明的是，在本申请实施例中，根据同一个排班请求生成的排班数据应记录在同一个值班单位中；而一个值班单位中可以包括根据一个或多个排班请求生成的排班数据。

可以理解的是，在确定出排班请求对应的第一排班数据之后，即可根据排班请求中包括的值班单位标识，将第一排班数据记录在该值班单位标识对应的排班数据中。

需要说明的是，在本申请实施例一种可能的实现形式中，若在记录第一排班数据之前，值班单位标识对应的值班单位中已记录有其他排班数据，则可以根据排班请求中包括的排班起始时间，将值班单位标识对应的、值班起始时间在本次排班起始时间之后的其他排班数据删除，并记录第一排班数据。

进一步的，为使排班人员可以及时了解自己的排班信息，可以根据排班数据适时向排班人员发送提示信息。即在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤103之后，还可以包括：

根据所述每个班组对应的值班起始时间及所述轮换模式，确定当前时刻对应的待值班人员；

向所述待值班人员发送值班提醒消息。

需要说明的是，在本申请实施例中，可以根据排班数据中包括的轮换模式、每个班组的标识、每个班组对应的值班起始时间，确定每个班组对应的各次值班时间。进而根据每个班组对应的各次值班时间，确定当前时刻对应的待值班人员。具体的，在本申请实施例一种可能的实现形式中，可以预设时间阈值，若班组对应的某次值班时间与当前时刻间的时间间隔等于时间阈值，且在当前时刻之后，则可以将该班组对应的人员确定为当前时刻对应的待值班人员，并向其发送值班提醒消息。

举例来说，假设预设的时间阈值为1天，记录的排班数据中包含三个班组：班组1、班组2、班组3，轮换模式为以2天为周期轮换，各班组对应的值班起始时间分别为：2018年4月1日、2018年4月3日、2018年4月5日，那么班组1对应的各次值班时间为2018年4月1日、2018年4月7日、2018年13日、2018年4月19日，以此类推。若当前时刻为2018年4月6日，2018年4月7日与当前时刻间的时间间隔等于1天，且在当前时刻之后，则可以将班组1对应的人员确定为当前时刻的待值班人员，并向班组1对应的人员发送值班提醒消息。

需要说明的是，上述举例仅为示例性的，不能视为对本申请的限制。实际使用时，可以根据实际需要预设时间阈值，以及待值班人员的确定规则，本申请实施例对此不做限定。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以首先获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

在本申请实施例一种可能的实现形式中，还可以对已经记录的排班数据进行修改，比如，可以修改某个班组对应的人员或者值班起始时刻，以提高排班的灵活性和实用性。

下面结合图2，对本申请实施例提供的排班处理方法进行进一步说明。

图2为本申请实施例所提供的另一种排班处理方法的流程示意图。

如图2所示，该排班处理方法，包括以下步骤：

步骤201，获取班组修改请求，所述修改请求中包括待修改的第一班组标识、修改模式及目标修改时间。

其中，第一班组标识，可以对应于多条排班数据，并且多条排班数据在值班单位中的值班次序相同，值班起始时间不同。修改模式，可以包括单次修改和永久修改，还可以包括待修改的排班数据的字段，如班组对应的人员、班组对应的值班时间等。目标修改时间，是指待修改班组中的待修改的排班数据对应的值班时间。

实际使用时，可以通过本申请实施例提供的排班处理装置，获取班组修改请求。班组修改请求可以是由用户通过电子设备的输入装置提供给排班处理装置的。

步骤202，根据所述修改模式及所述目标修改时间，更新与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据。

在本申请实施例中，修改模式可以包括单次修改和永久修改。单次修改是指修改与第一班组标识对应的、值班时间为目标修改时间的一次排班数据；永久修改是指修改与第一班组标识对应的、值班时间在目标修改时间之后的所有排班数据。

需要说明的是，在本申请实施例一种可能的实现形式中，对排班数据进行修改时，既可以修改班组对应的人员，也可以修改班组对应的各次值班时间。

进一步的，若班组修改请求中包括的修改模式不同，需要对排班数据进行不同的操作。即在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤202，可以包括：

若所述修改模式为单次修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据及第四排班数据，其中，第四排班数据为根据与所述第三排班数据相邻的一条第二排班数据，及所述目标修改时间得到的数据；

若所述修改模式为永久修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据。

举例来说，某个值班单位中包含三个班组：班组标识为“1”的班组1、班组标识为“2”的班组2、班组标识为“3”的班组3，排班起始时间为2018年4月1日，轮换模式为以2天为周期轮换，班组1、班组2、班组3对应的人员分别为：A和B、C和D、E和F。根据上述信息可以计算出班组1、班组2、班组3对应的值班起始时间分别为2018年4月1日、2018年4月3日、2018年4月5日。

假设班组修改请求中，待修改的第一班组标识为“1”，即待修改班组为班组1，修改模式为“单次修改、班组对应的人员修改为A、B和X”，目标修改时间为2018年4月7日。根据班组1的初始值班时间和轮换模式，可以计算出班组1对应的各次值班时间为2018年4月1日、2018年4月7日、2018年4月13日、2018年4月19日等，依次类推。根据修改模式和目标修改时间可知，需要修改班组1中第二次值班时(2018年4月7日)的值班人员，其他值班时间的排班数据不修改。因此，可以在班组1对应的原始排班数据R1后新增一条排班数据R2，排班数据R2对应的值班人员为A、B和X，值班起始时间为目标修改时间，即2018年4月7日，其他数据与排班数据R1相同；之后需要新增一条排班数据R3，其对应的值班起始时间为排班数据R2的下一次值班时间，即2018年4月13日，其他数据与排班数据R1相同。

假设班组修改请求中，待修改的第一班组标识为“1”，即待修改班组为班组1，修改模式为“永久修改、班组对应的人员修改为A、B和X”，目标修改时间为2018年4月7日。那么，只需在排班数据R1后新增一条排班数据R4，其对应的值班起始时间为目标修改时间，即2018年4月7日，对应的人员为A、B和X。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以获取班组修改请求，并根据修改请求中包括的第一班组标识、修改模式及目标修改时间，更新与第一班组标识对应的多条第二排班数据。由此，通过根据班组修改请求，更新了班组对应的排班数据，从而实现了根据实际需求，对排班数据进行实时修改，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且提高了排班的灵活性和实用性。

在本申请实施例一种可能的实现形式中，还可以根据需要查询已经记录的排班数据，以使得管理员或值班人员可以及时了解排班情况。

下面结合图3，对本申请实施例提供的排班处理方法进行进一步说明。

图3为本申请实施例所提供的另一种排班处理方法的流程示意图。

如图3所示，该排班处理方法，包括以下步骤：

步骤301，获取排班查询请求，所述查询请求中包含第二班组标识及时间信息。

其中，第二班组标识，是指待查询的排班数据对应的班组标识。时间信息，是指与待查询的排班数据对应的值班时间相关的信息。

实际使用时，可以通过本申请实施例提供的排班处理装置，获取排班查询请求。排班查询请求可以是由用户通过电子设备的输入装置提供给排班处理装置的。

步骤302，根据所述时间信息，获取与所述第二班组标识对应的目标排班数据。

其中，目标排班数据，是指根据第二班组标识以及时间信息确定的排班数据。

需要说明的是，在本申请实施例中，可以根据时间信息查询值班时间处于某个时间段内的排班数据。即时间信息可以包含第一时刻及第二时刻，且所述第二时刻大于所述第一时刻。因此，在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤302，可以包括：

根据所述第二班组标识对应的每个排班数据中的值班起始时间，获取至少两个目标排班数据，其中，所述至少两个目标排班数据中，包含值班起始时间小于所述第一时刻的目标排班数据，及值班起始时间大于所述第二时刻的目标排班数据。

需要说明的是，第二班组标识对应的排班数据中，可能不存在值班起始时间与时间信息中包含的第一时刻或第二时刻相同的排班数据，为满足用户的查询需求，保证确定的目标排班数据的完整性和准确性，可以获取值班起始时间处于第一时刻和第二时刻之间的排班数据、值班起始时间小于第一时刻的排班数据，以及值班起始时间大于第二时刻的排班数据，即将获取到的所有排班数据确定为目标排班数据。

进一步的，在本申请实施例中，还可以查询值班时间处于某个时刻之后的所有排班数据。即所述时间信息包含第一时刻，因此，在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤302，还可以包括：

判断所述第二班组标识对应的排班数据中，是否包含值班起始时间与所述第一时刻相同的排班数据；

若有，则获取值班起始时间与所述第一时刻相同的第一目标排班数据，及位于所述第一目标排班数据之后的全部排班数据；

若无，则获取值班起始时间位于所述第一时刻之前、且与所述第一时刻相邻的第二目标排班数据、及位于所述第二目标排班数据之后的全部排班数据。

可以理解的是，在本申请实施中，若第二班组标识对应的排班数据中，存在值班起始时刻与第一时刻相同的排班数据，则可以获取该排班数据，以及值班起始时间位于第一时刻之后的全部排班数据，即将获取到的所有排班数据确定为目标排班数据。

相应的，若第二班组标识对应的排班数据中，不存在值班起始时刻与第一时刻相同的排班数据，为保证确定的目标排班数据的完整性和准确性，则可以获取值班起始时刻位于第一时刻之前、且与第一时刻相邻的排班数据，以及值班起始时间位于第一时刻之后的全部排班数据，即将获取到的所有排班数据确定为目标排班数据。

需要说明的是，在本申请实施例一种可能的实现形式中，排班查询请求中还可以包括值班单位标识，并根据时间信息查询值班单位标识对应的排班数据中，值班初始时间处于某个时间段内的排班数据，或者值班初始时间处于某个时刻之后的全部排班数据。

步骤303，根据所述目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

在本申请实施例中，获取到目标排班数据之后，即可根据目标排班数据对应的值班初始时刻以及对应的人员，生成与查询请求对应的排班列表。

进一步的，在本申请实施例一种可能的实现形式中，若目标排班数据包含至少两个排班数据，则上述步骤303，可以包括：

根据所述至少两个目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

如图4所示，为查询到的某个时间段内的排班列表，可以通过下拉按钮查看排班列表中的所有排班数据。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以获取排班查询请求，并根据查询请求中包括的第二班组标识及时间信息，获取与第二班组标识对应的、符合时间信息的目标排班数据，进而根据目标排班数据，生成与查询请求对应的排班列表。由此，通过根据排班查询请求，获取了符合条件的目标排班数据，之后即可根据获取的目标排班数据，生成排班列表，从而实现了根据排班查询请求，获取符合条件的排班数据，方便了排班管理人员的查询和管理工作，提高了排班系统的实用性和便捷性。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种排班处理装置。

图5为本申请实施例提供的一种排班处理装置的结构示意图。

如图5所示，该排班处理装置50，包括：

获取模块51，用于获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式。

第一确定模块52，用于根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；

第二确定模块53，用于根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

在实际使用时，本申请实施例提供的排班处理装置，可以被配置在任意电子设备中，以执行前述排班处理方法。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以首先获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述排班处理装置50，具体用于：

记录所述排班请求对应的第一排班数据，其中，所述第一排班数据中包括所述轮换模式、每个班组的标识、每个班组对应的人员及每个班组对应的值班起始时间。

在本申请实施例另一种可能的实现形式中，所述排班请求中还包括值班单位标识，上述排班处理装置50，还用于：

在与所述值班单位标识对应的排班数据中，记录所述排班请求对应的第一排班数据。

在本申请实施例再一种可能的实现形式中，上述排班处理装置50，还用于：

获取班组修改请求，所述修改请求中包括待修改的第一班组标识、修改模式及目标修改时间；

根据所述修改模式及所述目标修改时间，更新与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据。

在本申请实施例又一种可能的实现形式中，上述排班处理装置50，还用于：

若所述修改模式为单次修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据及第四排班数据，其中，第四排班数据为根据与所述第三排班数据相邻的一条第二排班数据，及所述目标修改时间得到的数据；

若所述修改模式为永久修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据。

在本申请实施例再一种可能的实现形式中，上述排班处理装置50，还用于：

根据记录的排班数据，确定当前时刻对应的待值班人员；

向所述待值班人员发送值班提醒消息。

在本申请实施例一种可能的实现形式中，若所述分组模式，包括每个班组包含的人员数量，上述第一确定模块52，具体用于：

若所述排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的N倍，则根据所述每个班组包含的人员数量将所述排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员；

否则，利用全部所述排班人员进行人员扩充，以使扩充后的排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的M倍；

根据所述每个班组包含的人员数量，将扩充后的排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员，其中，N和M为正整数。

在本申请实施例另一种可能的实现形式中，上述排班处理装置50，还用于：

获取排班查询请求，所述查询请求中包含第二班组标识及时间信息；

根据所述时间信息，获取与所述第二班组标识对应的目标排班数据；

根据所述目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

在本申请实施例再一种可能的实现形式中，若所述时间信息包含第一时刻及第二时刻，且所述第二时刻大于所述第一时刻，上述排班处理装置50，还用于：

根据所述第二班组标识对应的每个排班数据中的值班起始时间，获取至少两个目标排班数据，其中，所述至少两个目标排班数据中，包含值班起始时间小于所述第一时刻的目标排班数据，及值班起始时间大于所述第二时刻的目标排班数据；

根据所述至少两个目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

在本申请实施例又一种可能的实现形式中，若所述时间信息包含第一时刻，上述排班处理装置50，还用于：

判断所述第二班组标识对应的排班数据中，是否包含值班起始时间与所述第一时刻相同的排班数据；

若有，则获取值班起始时间与所述第一时刻相同的第一目标排班数据，及位于所述第一目标排班数据之后的全部排班数据；

若无，则获取值班起始时间位于所述第一时刻之前、且与所述第一时刻相邻的第二目标排班数据、及位于所述第二目标排班数据之后的全部排班数据。

本申请实施例提供的排班处理方法，可以首先获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种电子设备。

图6为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。

如图6所示，上述电子设备600包括：

存储器610及处理器620，连接不同组件(包括存储器610和处理器620)的总线630，存储器610存储有计算机程序，当处理器620执行所述程序时实现本申请实施例所述的排班处理方法。

总线630表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

电子设备600典型地包括多种电子设备可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备600访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

存储器610还可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)640和/或高速缓存存储器650。电子设备600可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统660可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图6未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图6中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线630相连。存储器610可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本申请各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块670的程序/实用工具680，可以存储在例如存储器610中，这样的程序模块670包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块670通常执行本申请所描述的实施例中的功能和/或方法。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备690(例如键盘、指向设备、显示器691等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口692进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器693与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器693通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理器620通过运行存储在存储器610中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理。

需要说明的是，本实施例的电子设备的实施过程和技术原理参见前述对本申请实施例的排班处理方法的解释说明，此处不再赘述。

本申请实施例提供的电子设备，可以执行如前所述的排班处理方法，获取排班请求，并根据排班请求中包含的分组模式及排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员，进而根据排班请求中包含的排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。由此，通过根据排班请求中设定的排班规则，确定了排班请求对应的排班数据，从而实现了根据排班请求，自动对排班人员进行排班，不仅降低了排班管理员的工作量，提高了排班效率，而且降低了企业的人力成本。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种计算机可读存储介质。

其中，该计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时，以实现本申请实施例所述的排班处理方法。

为了实现上述实施例，本申请再一方面实施例提供一种计算机程序，该程序被处理器执行时，以实现本申请实施例所述的排班处理方法。

一种可选实现形式中，本实施例可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户电子设备上执行、部分地在用户电子设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户电子设备上部分在远程电子设备上执行、或者完全在远程电子设备或服务器上执行。在涉及远程电子设备的情形中，远程电子设备可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户电子设备，或者，可以连接到外部电子设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里申请的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未发明的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由权利要求指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (13)

1.一种排班处理方法，其特征在于，包括：

获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式；

根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；

根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个班组对应的值班起始时间之后，还包括：

记录所述排班请求对应的第一排班数据，其中，所述第一排班数据中包括所述轮换模式、每个班组的标识、每个班组对应的人员及每个班组对应的值班起始时间。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述排班请求中还包括值班单位标识；

所述记录所述排班请求对应的第一排班数据，包括：

在与所述值班单位标识对应的排班数据中，记录所述排班请求对应的第一排班数据。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个班组对应的值班起始时间之后，还包括：

获取班组修改请求，所述修改请求中包括待修改的第一班组标识、修改模式及目标修改时间；

根据所述修改模式及所述目标修改时间，更新与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述更新与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据，包括：

若所述修改模式为单次修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据及第四排班数据，其中，第四排班数据为根据与所述第三排班数据相邻的一条第二排班数据，及所述目标修改时间得到的数据；

若所述修改模式为永久修改，则在与所述第一班组标识对应的多条第二排班数据后，插入包含所述目标修改时间的第三排班数据。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个班组对应的值班起始时间之后，还包括：

根据所述每个班组对应的值班起始时间及所述轮换模式，确定当前时刻对应的待值班人员；

向所述待值班人员发送值班提醒消息。

7.如权利要求1-6任一所述的方法，其特征在于，若所述分组模式，包括每个班组包含的人员数量；

则所述根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组对应的人员，包括：

若所述排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的N倍，则根据所述每个班组包含的人员数量将所述排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员；

否则，利用全部所述排班人员进行人员扩充，以使扩充后的排班人员的数量为所述每个班组包含的人员数量的M倍；

根据所述每个班组包含的人员数量，将扩充后的排班人员进行均分处理，以确定每个班组对应的人员，其中，N和M为正整数。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

获取排班查询请求，所述查询请求中包含第二班组标识及时间信息；

根据所述时间信息，获取与所述第二班组标识对应的目标排班数据；

根据所述目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，若所述时间信息包含第一时刻及第二时刻，且所述第二时刻大于所述第一时刻；

则所述根据所述时间信息，获取与所述第二班组标识对应的目标排班数据，包括：

根据所述第二班组标识对应的每个排班数据中的值班起始时间，获取至少两个目标排班数据，其中，所述至少两个目标排班数据中，包含值班起始时间小于所述第一时刻的目标排班数据，及值班起始时间大于所述第二时刻的目标排班数据；

所述根据所述目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表，包括：

根据所述至少两个目标排班数据，生成与所述查询请求对应的排班列表。

10.如权利要求8所述的方法，其特征在于，若所述时间信息包含第一时刻；

则所述根据所述时间信息，获取与所述第二班组标识对应的目标排班数据，包括：

判断所述第二班组标识对应的排班数据中，是否包含值班起始时间与所述第一时刻相同的排班数据；

若有，则获取值班起始时间与所述第一时刻相同的第一目标排班数据，及位于所述第一目标排班数据之后的全部排班数据；

若无，则获取值班起始时间位于所述第一时刻之前、且与所述第一时刻相邻的第二目标排班数据、及位于所述第二目标排班数据之后的全部排班数据。

11.一种排班处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取排班请求，所述排班请求中包含排班起始时间、排班人员、轮换模式及分组模式；

第一确定模块，用于根据所述分组模式及所述排班人员的数量，确定每个班组的标识及每个班组对应的人员；

第二确定模块，用于根据所述排班起始时间及轮换模式，确定每个班组对应的值班起始时间。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器及处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，当所述处理器执行所述程序时，实现如权利要求1-10任一所述的排班处理方法。

13.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时，实现如权利要求1-10任一所述的排班处理方法。