CN108074170A - 一种通信设备零售服务管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块和数据库模块，所述商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块分别通过互联网与数据库模块相连接，商品销售模块，包括商品展示模块、商品购买模块、订单生成模块、支付模块和物流查询模块，用于买家在线上进行通信设备的购买，并在购买后对订单的物流信息进行追踪，商品销售模块将订单信息发送至数据库模块进行存储；所述售后模块，包括安装调试预约模块、报修预约模块和评价模块。本发明可以实现买家在线上购买产品和预约安装调试和报修，并实现对线下服务商的资质进行管理，避免无资质的线下服务商给买家带来损失。
Description
技术领域
本发明涉及咨询服务管理系统技术领域，尤其涉及一种通信设备零售服务管理系统。
背景技术
通信设备,英文简称ICD, 主要指用于工控环境有线通讯设备和无线通讯设备。有线通讯设备主要介绍解决工业现场的串口通讯，专业总线型的通讯，工业以太网的通讯以及各种通讯协议之间的转换设备，主要包括路由器、交换机、modem等设备。无线通讯设备主要包括无线AP，无线网桥，无线网卡，无线避雷器，天线等设备。
随着电子商务的蓬勃发展,绝大多数商品都可以在网上进行购买,通信设备也实现了线上销售的模式,但是由于通信设备的安装和调试较为复杂,因此买家购买商品后,往往就近选择具有通信设备安装调试资质的线下服务商,来进行安装调试,这样给买家带来了极大不便，而良莠不齐的线下服务商，在通信设备的安装调试中若出现错误，导致通信设备无法使用，将会给买家带来极大的不便和一定的经济损失。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中通信设备的安装调试需要线下服务商提供，给买家带来不便的问题，而提出的一种通信设备零售服务管理系统。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
一种通信设备零售服务管理系统，包括商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块和数据库模块，所述商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块分别通过互联网与数据库模块相连接，
所述商品销售模块，包括商品展示模块、商品购买模块、订单生成模块、支付模块和物流查询模块，用于买家在线上进行通信设备的购买，并在购买后对订单的物流信息进行追踪，商品销售模块将订单信息发送至数据库模块进行存储；
所述售后模块，包括安装调试预约模块、报修预约模块和评价模块，用于在通信设备购买后，买家在线上预约具有通信设备安装调试资质的线下服务商来进行安装调试和维修，并在安装调试和维修后对线下服务商的服务进行评价，评价信息通过互联网发送到数据库模块。
所述线下服务商管理模块，包括线下服务商申请模块、考核模块、证书下发模块和资质管理模块，用于对线下服务商的申请的通信设备安装调试和维修的资质进行考核、下发和管理；
所述数据库模块，用于存储商品信息、买家信息、订单信息和评价信息
商品展示模块，展示方式采用包括文字展示、图片展示和视频展示中的一种或多种，所述商品购买模块，需要选择购买商品的型号、颜色和配置信息，并将这些商品信息发送到订单生成模块进行订单的生成，所述订单信息包括订单号、商品信息、买家联系方式和收货地址，并在通信设备发送物流后，在订单信息中增加物流单号，用于物流查询模块查询物流信息。
优选的，安装调试预约模块和报修模块，均包括验证模块、服务地址选择模块和线下服务商选择模块，用于将订单号发送到验证模块，确定需要安装调试的通信设备为本系统售出的商品，在对上门安装调试和报修的地址进行选择后，系统推送出附近的线下服务商，供买家在线下服务商选择模块上做出选择，所述安装调试预约模块和报修模块在服务结束后，系统推送评价表，用于对提供服务的服务商进行评价。
优选的，所述线下服务商申请模块，用于填写相关资料交由后台进行审查；所述考核模块，用于对申请线下服务商的组织和个人进行考核，考核通过，证书下发模块下发相关证明和西式证书，考核不通过，则不允许在线上提供服务，通过资质管理模块，定期对评价较低的线上服务商进行资质管理整理。
优选的，所述数据库模块，包含信息存储模块和信息分析模块，用于对商品信息、买家信息、订单信息和线下服务商信息进行存储和分析。
与现有技术相比，本发明提供了一种通信设备零售服务管理系统，具备以下有益效果：
该通信设备零售服务管理系统，通过设置商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块，可以进行线上销售商品，并在线下为买家提供有资质的线下服务商对通信设备进行安装调试和维修，使买家足不出户即可完成通信设备的安装调试和报修，通过售后模块中的评价信息对线下服务商进行资质管理。
该系统中未涉及部分均与现有技术相同或可采用现有技术加以实现，本发明可以实现买家在线上购买产品和预约安装调试和报修，并实现对线下服务商的资质进行管理，避免无资质的线下服务商给买家带来损失。
附图说明
图1为本发明提出的一种通信设备零售服务管理系统的系统架构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、 “外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
参照图1，一种通信设备零售服务管理系统，包括商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块和数据库模块，商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块分别通过互联网与数据库模块相连接，商品销售模块，包括商品展示模块、商品购买模块、订单生成模块、支付模块和物流查询模块，用于买家在线上进行通信设备的购买，并在购买后对订单的物流信息进行追踪，商品销售模块将订单信息发送至数据库模块进行存储；售后模块，包括安装调试预约模块、报修预约模块和评价模块，用于在通信设备购买后，买家在线上预约具有通信设备安装调试资质的线下服务商来进行安装调试和维修，并在安装调试和维修后对线下服务商的服务进行评价，评价信息通过互联网发送到数据库模块。线下服务商管理模块，包括线下服务商申请模块、考核模块、证书下发模块和资质管理模块，用于对线下服务商的申请的通信设备安装调试和维修的资质进行考核、下发和管理；数据库模块，用于存储商品信息、买家信息、订单信息和评价信息
商品展示模块，展示方式采用包括文字展示、图片展示和视频展示中的一种或多种，商品购买模块，需要选择购买商品的型号、颜色和配置信息，并将这些商品信息发送到订单生成模块进行订单的生成，订单信息包括订单号、商品信息、买家联系方式和收货地址，并在通信设备发送物流后，在订单信息中增加物流单号，用于物流查询模块查询物流信息，支付模块的支付方式，包括微信支付、支付宝支付和银联支付中的一种或多种。
安装调试预约模块和报修模块，均包括验证模块、服务地址选择模块和线下服务商选择模块，用于将订单号发送到验证模块，确定需要安装调试的通信设备为本系统售出的商品，在对上门安装调试和报修的地址进行选择后，系统推送出附近的线下服务商，供买家在线下服务商选择模块上做出选择，安装调试预约模块和报修模块在服务结束后，系统推送评价表，用于对提供服务的服务商进行评价。
线下服务商申请模块，用于填写相关资料交由后台进行审查；考核模块，用于对申请线下服务商的组织和个人进行考核，考核通过，证书下发模块下发相关证明和西式证书，考核不通过，则不允许在线上提供服务，通过资质管理模块，定期对评价较低的线上服务商进行资质管理整理。
数据库模块，包含信息存储模块和信息分析模块，用于对商品信息、买家信息、订单信息和线下服务商信息进行存储和分析。
本发明中，通过设置商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块，可以进行线上销售商品，并在线下为买家提供有资质的线下服务商对通信设备进行安装调试和维修，使买家足不出户即可完成通信设备的安装调试和报修，通过售后模块中的评价信息对线下服务商进行资质管理。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (5)
1.一种通信设备零售服务管理系统，包括商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块和数据库模块，所述商品销售模块、售后模块、线下服务商管理模块分别通过互联网与数据库模块相连接，其特征在于，
所述商品销售模块，包括商品展示模块、商品购买模块、订单生成模块、支付模块和物流查询模块，用于买家在线上进行通信设备的购买，并在购买后对订单的物流信息进行追踪，商品销售模块将订单信息发送至数据库模块进行存储；
所述售后模块，包括安装调试预约模块、报修预约模块和评价模块，用于在通信设备购买后，买家在线上预约具有通信设备安装调试资质的线下服务商来进行安装调试和维修，并在安装调试和维修后对线下服务商的服务进行评价，评价信息通过互联网发送到数据库模块,所述线下服务商管理模块，包括线下服务商申请模块、考核模块、证书下发模块和资质管理模块，用于对线下服务商的申请的通信设备安装调试和维修的资质进行考核、下发和管理；
所述数据库模块，用于存储商品信息、买家信息、订单信息和评价信息。
2.根据权利要求1所述的一种通信设备零售服务管理系统，其特征在于，所述商品展示模块，展示方式采用包括文字展示、图片展示和视频展示中的一种或多种，所述商品购买模块，需要选择购买商品的型号、颜色和配置信息，并将这些商品信息发送到订单生成模块进行订单的生成，所述订单信息包括订单号、商品信息、买家联系方式和收货地址，并在通信设备发送物流后，在订单信息中增加物流单号，用于物流查询模块查询物流信息。
3.根据权利要求1所述的一种通信设备零售服务管理系统，其特征在于，所述安装调试预约模块和报修模块，均包括验证模块、服务地址选择模块和线下服务商选择模块，用于将订单号发送到验证模块，确定需要安装调试的通信设备为本系统售出的商品，在对上门安装调试和报修的地址进行选择后，系统推送出附近的线下服务商，供买家在线下服务商选择模块上做出选择，所述安装调试预约模块和报修模块在服务结束后，系统推送评价表，用于对提供服务的服务商进行评价。
4.根据权利要求1所述的一种通信设备零售服务管理系统，其特征在于，所述线下服务商申请模块，用于填写相关资料交由后台进行审查；所述考核模块，用于对申请线下服务商的组织和个人进行考核，考核通过，证书下发模块下发相关证明和西式证书，考核不通过，则不允许在线上提供服务，通过资质管理模块，定期对评价较低的线上服务商进行资质管理整理。
5.根据权利要求1所述的一种通信设备零售服务管理系统，其特征在于，所述数据库模块，包含信息存储模块和信息分析模块，用于对商品信息、买家信息、订单信息和线下服务商信息进行存储和分析。
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