CN107886391A - 一种跨境垂直电商管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种跨境垂直电商管理方法，该方法基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，用互联网加传统渠道的模式对行业资源进行系统整合，方便集中管理，可帮助每一个角色提供更多更科学数据或提供参教以帮助其决策。另一方面参与交易的各方均可通过跨境垂直电商管理方法建立的电商管理平台完成交易，比如可以实现信息传递、快捷下单、支付、促销、售后、云维修服务等多种流程，极大地降低了参与各方交易的时间成本和人力物力成本，提高了贸易往来的成功率。还为每一个角色提供相应的数据和行情分析等信息，为各个角色做决策时提供参考，提升了使用体验。

Description

一种跨境垂直电商管理方法

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种跨境垂直电商管理方法。

背景技术

现在市场上有各类用于解决供应商与进口商的B2B、B2C、B2M、C2B2B等线上平台，也有B2C的零售平台。

但是没有一家能帮助当地的中小商户(以下简称商户)实现从国外供应商或工厂直接进口的平台。现有技术中所有平台都只是帮助经销商采购和供应商销售，但是并没有一家整合供应商、进口商、经销商、二级经销商、门店、促销员和消费者的产业平台。

当地中小型商户从商品出产国进口的主要面对以下困难：

1、信息传递不及时，只能被动等待一手进口商的推销；

2、单量小、供应商不感兴趣、配合度不够、周期长；

3、进口时的固定费用降不下来，造成自己进口后的产品单价比起在当地采购没有太大的优势；

4、产品质量无法保证，无法对供应商进行有效的管理；

5、资金支付不安全、风险大；经常会出现、付了款之后“供应商”凭空消失从而对商户造成无法挽回的经济损失；

6、语言交流障碍，由于语言和文化不同、造成沟通不畅和理解不准确造成不必要的损失；

7、没有产品相关的专业知识以及销售技巧的培训；

8、售后服务难、海外供应商交易时、售后服务是最困难的；

9、缺发消费者市场数据支撑，当决定是否采购时有非常大的风险，所采购的商品有滞消造成库存积压，从而资金周转困难。

最后，因为每一个角色掌握的信息有限，所以在交易中的利益不能得到预期的保证。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种跨境垂直电商管理方法，所述跨境垂直电商管理方法基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，其中所述跨境垂直电商管理方法具体包括：

步骤一、所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，并逐级建立合作商、一级经销商、二级经销商和直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心或逐级建立合作商、一级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心模式的供销渠道；

步骤二、获取终端消费者客户端的检索请求，查找与所述检索请求相匹配的商品，当找到所述商品后，确定离消费者所处位置最近门店的所述商品的价格和确定是否有现货；

当确定有现货时，包括：终端消费者选择送货上门的现货订单和终端消费者选择门店自取现货订单；

所述终端消费者选择送货上门的现货订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码，同时冻结相应数量的库存；当门店送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

所述终端消费者选择门店自取现货订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店订单；根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述订单；当终端消费者客户端选择门店支付时消费者在规定的时间以内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

当确定无现货时，包括：终端消费者选择送货上门的预定订单和终端消费者选择门店自取的预定订单；

所述终端消费者选择送货上门的预定订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店的预订订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派预订订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码；当门店到货后，送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

终端消费者选择门店自取的预定订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店的预订订单，根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述预订订单；当终端消费者客户端选择门店支付时，且消费者按照预订到货后的规定时间内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

步骤三、当获取到终端消费者客户端发送的维修、换货或退货请求时，根据所述请求，提供相应的售后服务。

在一个实施例中，所述方法还包括，获取一级经销商客户端整合二级经销商和消费者需求的指令，根据所述指令包含的需求向供应商下订单；获取供应商选择所要采购的商品的反馈，按照供应商所在地将所述订单分为国内定单和国际订单；

国内订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，所述平台自动计算国内运费，再加上平台收取的服务费，订单会显示出来所所需要支付的总经额；等待一级经销商确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；当2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当一级经销商所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单、一级经销商向供应商团购；

支付方式：线上支付，消费者通过线上支付，平台自动确认订单；

线下支付：选择线下支付后，平台会展示相应的银行名称，银行转账账号、现金存款账号；获取一级经销商客户端上传转账凭证或存款凭证；平台的合作商确认钱到账后，在平台上确认已收款，以此为节点订单正式生效；所有当地供应商按当地币种报价和结算；

国际订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，平台会自动计算国际运费，清关关税、增值税、根据选择自取或快递上门的方式，计算总货款，再加上平台收取按总价款的百分比的佣金；最后得出总金额；所有国际供应商按照美元报价结算，同时按照当天平台维护的汇率，计算出一个当地币总的金额；一级经销商可以根据自己需求选择所支付货币；

确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；如果2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单，一级经销商向供应商团购；从而实现降低采购量、拿到最优价格。

在一个实施例中，所述方法还包括：获取促销员客户端的销售登记注册需求，根据所述注册需求中包含的商品类目，将相匹配的直营门店、经销商、供应商与所述促销员客户端相关联；

获取所述促销员客户端上传的商品销售凭证，将所述商品设置的相应的奖励发放至所述促销员客户端的账户中。

在一个实施例中，所述供应商包括国际供应商和当地供应商；

所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，包括：

接收同类产品至少三个供应商注册申请，当审核通过时，获取国际供应商和当地供应商资格的供应商上传的商品信息。

在一个实施例中，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的维修请求时，确定所述请求是否为售后内维修请求；

当确定为售后内维修请求时，通过促销员、直营门店、二级经销商、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；或通过促销员、直营门店、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；

否则，推送距离终端消费者客户端提供的维修地址最近的售后外云服务中心维修人员的联系方式，提供售后外服。

在一个实施例中，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的换货或退货请求时，确定所述请求是否合理；

确定为合理请求时，通直营门店、二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务；或通过二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务。

本发明实施例提供的上述技术方案的有益效果至少包括：

本发明实施例提供的跨境垂直电商管理方法，基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员和终端消费者整合产业的电商管理平台，将提供终端消费者、二级经销商、促销员、经销商、供应商的相关信息，用互联网加传统渠道的模式对行业资源进行平台整合在一个电商管理平台，方便集中管理，可帮助每一个角色提供更多更科学数据或提供参教以帮助其决策。另一方面参与交易的各方均可通过跨境垂直电商管理方法基于的电商管理平台完成交易，比如可以实现信息传递、快捷下单、支付、促销、售后、云维修服务等多种流程，极大地降低了参与各方的交易的时间成本和人力物力成本，提高了贸易往来的成功率。还可以为终端消费者提供行情分析信息，为终端消费者购买商品时进行必要的参考，提升了用户使用体验。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明实施例提供的跨境垂直电商管理方法所参与的各种角色的关系示意图；

图2为本发明实施例提供的电商管理平台功能模块架构示意图；

图3A为本发明实施例提供终端用户模块功能的架构示意图；

图3B为本发明实施例提供促销员模块功能的架构示意图；

图4A为本发明实施例提供的网店模块功能的架构示意图；

图4B为本发明实施例提供的二级经销商模块功能的架构示意图；

图4C为本发明实施例提供的一级经销商模块功能的架构示意图；

图5为本发明实施例提供的合作商模块的功能架构示意图；

图6为本发明实施例提供的国际中转站模块功能的架构示意图；

图7为本发明实施例提供的总后台管理模块功能的架构示意图；

图8为本发明实施例提供的当地供应商模块或国际供应商模块功能的架构示意图；

图9为本发明实施例提供的云服务中心模块功能的架构示意图；

图10为本发明实施例提供的用户访问该平台数据传输的简单示意图；

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

针对以上问题，提出一套整体解决方案，即跨境垂直电商平台用互联网加传统渠道的模式对行业资源进行平台整合。

参照图1所示，本发明实施例提供的跨境垂直电商管理方法所参与的各种角色的关系示意图，根据本发明实施例提供的跨境垂直电商管理方法，基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，其中上述方法具体包括：

步骤一、所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，并逐级建立合作商、一级经销商、二级经销商和直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心或逐级建立合作商、一级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心模式的供销渠道；

步骤二、获取终端消费者客户端的检索请求，查找与所述检索请求相匹配的商品，当找到所述商品后，确定离消费者所处位置最近门店的所述商品的价格和确定是否有现货；

当确定有现货时，包括：终端消费者选择送货上门的现货订单和终端消费者选择门店自取现货订单；

所述终端消费者选择送货上门的现货订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码，同时冻结相应数量的库存；当门店送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

所述终端消费者选择门店自取现货订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店订单；根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述订单；当终端消费者客户端选择门店支付时消费者在规定的时间以内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

当确定无现货时，包括：终端消费者选择送货上门的预定订单和终端消费者选择门店自取的预定订单；

所述终端消费者选择送货上门的预定订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店的预订订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派预订订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码；当门店到货后，送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

终端消费者选择门店自取的预定订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店的预订订单，根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述预订订单；当终端消费者客户端选择门店支付时，且消费者按照预订到货后的规定时间内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

步骤三、当获取到终端消费者客户端发送的维修、换货或退货请求时，根据所述请求，提供相应的售后服务。本实施例中，规定的时间，可以是2～72小时。

参照图1所示，其中当地供应商、国际供应商、供应商通过上述跨境垂直电商管理平台与至少一个合作商建立合作关系，而每一个合作商又可以和很多一级经销商建立合作关系，一级经销商，还可以下设二级经销商、直营门店；促销员通过该平台与直营门店建立合作关系。相邻两级之间伴随着资金流动和售后服务。促销员最终将商品卖给终端消费者，消费者需要售后内服务时联系促销员即可，当产品或商品保修期已过的话，比如需要售后外服务可以通过该平台联系云外围售后服务团队。

本发明实施例提供的上述跨境垂直电商管理方法，基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员和终端消费者整合产业的电商管理平台，提供终端消费者、二级经销商、促销员、经销商、供应商的相关信息，用互联网加传统渠道的模式对行业资源进行平台整合，方便集中管理，可帮助每一个角色提供更多更科学数据或提供参教以帮助其决策。另一方面参与交易的各方均可通过跨境垂直电商管理方法建立的电商管理平台完成交易，比如可以实现信息传递、快捷下单、支付、促销、售后、云维修服务等多种流程，极大地降低了参与各方的交易的时间成本和人力物力成本，提高了贸易往来的成功率。还可以为终端消费者提供行情分析信息，为终端消费者购买商品时进行必要的参考，提升了用户使用体验。

在一个实施例中，所述方法还包括，获取一级经销商客户端整合二级经销商和消费者需求的指令，根据所述指令包含的需求向供应商下订单；获取供应商选择所要采购的商品的反馈，按照供应商所在地将所述订单分为国内定单和国际订单；

国内订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，所述平台自动计算国内运费，再加上平台收取的服务费，订单会显示出来所所需要支付的总经额；等待一级经销商确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；当2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当一级经销商所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单、一级经销商向供应商团购；

支付方式：线上支付，消费者通过线上支付，平台自动确认订单；

线下支付：选择线下支付后，平台会展示相应的银行名称，银行转账账号、现金存款账号；获取一级经销商客户端上传转账凭证或存款凭证；平台的合作商确认钱到账后，在平台上确认已收款，以此为节点订单正式生效；所有当地供应商按当地币种报价和结算；

国际订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，平台会自动计算国际运费，清关关税、增值税、根据选择自取或快递上门的方式，计算总货款，再加上平台收取按总价款的百分比的佣金；最后得出总金额；所有国际供应商按照美元报价结算，同时按照当天平台维护的汇率，计算出一个当地币总的金额；一级经销商可以根据自己需求选择所支付货币；

确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；如果2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单，一级经销商向供应商团购；从而实现降低采购量、拿到最优价格。

订单发货流程包括如下：

国内订单：当地供应商收到订单后，供应商生产完成后，打印平台生成的每一个产品维一的代码二维码标签，按照标签内容，贴到相对应的产品上；填写此订单的总箱数，平台生成每个箱子维一代码的二维码标签。

扫码装箱发货：打开订单，选择扫码装箱。选扫描箱子的代码二维码，再扫描所装入的产品，完成一箱后，再扫一次此箱子的二维码确认此箱已经装完，当在平台里查看这个箱号时，就可以确认箱内所装产品。一直按此方法扫描装箱完整个订单。正确无误后，通过附件上传发票和装箱清单，才能确认发货。当出现任何异常时，平台都不能确认发货。

在2个工作日内发货，在经销商收到确信收货后，供应商按照售后规则提供售后服务；同时可以申请提现，除售后保证金外的金额；

国际订单：当地供应商收到订单后，供应商生产完成后，打印平台生成的每一个产品维一的代码二维码标签，按照标签内容，贴到相对应的产品上。填写此订单的总箱数，平台生成每个箱子维一代码的二维码标签。

扫码装箱发货：打开订单，选择扫码装箱。选扫描箱子的代码二维码，再扫描所装入的产品，完成一箱后，再扫一次此箱子的二维码确认此箱已经装完，当在平台里查看这个箱号时，就可以确认箱内所装产品。一直按此方法扫描装箱完整个订单。正确无误后，通过附件上传发票和装箱清单，才能确认发货。当出现任何异常时，平台都不能确认发货。

国际中转站：

中转站收货：当供应商交货时，选择全检或抽检。

全检入库：扫描订单号、平台会显示出来此订单的每一个箱号的二维码，通过二维码扫描器扫描箱子上的二维码，确认箱子正确和总箱数正常。再打开箱子用二维确扫描器扫描每一个箱子里的每一个产品二维码。确认无误后，选择放货的仓位。入库完成。

抽检入库：打开订单号，选择抽检入库：扫描订单号、平台会显示出来此订单的每一个箱号的二维码，通过二维码扫描器扫描箱子上的二维码，确认箱子正确和总箱数正常。平台会按照抽检比例自动生成所需要抽检的号，打开箱子，扫描确认和出货时录入的信息无误后，选择放货的仓位。入库完成。

当出现收货异常时，不能入库，平台自动把订单归入待入库订单。

中转站出货：选择发货国家，平台会出来在仓库的需要出的订单：选择扫描出货，打开订单，扫描订单维一代码二维码，平台显示出来此订单的所有箱子代码，同时显示出所在的仓库和位置。找到相应的仓位，扫描出货。平台在扫描完所有需要发货的订单后，通过附件功能上传提单，发票和装箱单，才能确认出货。

合作商进口清关、入库和发货：

进口清关：从已发货待收货订单里下载附件(发票，提单和装箱单)，开始做清关手续；

入库：当货从海关出来后，扫描入库，扫描到货订单，扫描箱子唯一代码入，确认箱子和总量无识后，选择仓库和库位、确认入库。当出现异常情况，比如少货，丢货时，通过扫描全检功能，扫描现在的所有产品唯一代码二维码。找到没有产品的二维码。确认丢货或损坏后，在平台上确认此二维码代表的产品丢失。平台自动按照经销商下订单时的单价，反还给经销商相对应的金额到经销商的余额上。经销商可用此余额来购买新的产品，同时从供应商处扣取相应的金额；

发货：打开合作商发货订单，选择经销商，打开订单，平台提示，所在的库位，取出扫描订单号，每一个箱子的二维码确认出货。当合作商确认出货后，平台把订单产品的数据自动划到经销商的库里；

一级经销商：

仓库收货：扫描确认收货，

仓货发货：直营门店，根据终端消费者的预订单需求，把指定的产品发到指定的商店，或需要送货上门的，送货上门。

仓库发货：二级经销商，根据二级经销商的采购需求，扫描相应产品发货给二级经销商。

采购：根据门店的需求，终端消费者需求，和二级经销滴需求，采购相应商的产品，选择产品数量，根据上术流程进行采购，支付。

售后服务：根据供应商提代的售服务条款，申请维修、退货、换货。

价格设置：

门店零售价：经销商可以争对国际供应商和当地供应商的产品设置直营门店的利润百分点。当供应商上传产品，通过平台审核后，消费者可以看到门店的零售价格，

二级经销商批发价：经销商可以争对国际供应商和当地供应商的产品设置二级经销商的利润百分点。当供应商上传产品，通过平台审核后可以看到一级经销商的批发价格。

门店注册：经销商可申请注册成平台门店，填写地址，GPS定位，营业时间，联系方式，通过审核后可以成为平台门店。当终端消费者查找产品时，根据所在GPS位置，找到最近的门店，进入购买流程。

库存管理：二级经销商库存查看(当二级经销商门店的销售员(平台促销员)卖出产品时，平台会扣除相应的库存。门店库存查看。调库，经销商可以根据需求，对门店的库存进行调库。

促销员：查看促销员列表，和促销员销售统计情况；

大数据：二级经销商和消费端的大数据统计参考；

二级经销商：

采购：根据门店的需求，终端消费者需求，采购相应商的产品，选择产品数量，根据上术流程进行采购，按和经销商约定的支付方式进行支付。

仓库收货：扫描确认收货，

仓货发货：直营门店，根据终端消费者的预订单需求，把指定的产品发到指定的商店，或需要送货上门的，送货上门。

售后服务：根据供应商提代的售服务条款，申请维修、退货、换货。

价格设置：门店零售价：二经销商可以设置直营门店的利润百分点。当供应商上传产品，通过平台审核后，消费者可以看到门店的零售价格。

门店注册：经销商可申请注册成平台门店，选择门点类型，填写地址，GPS定位，营业时间，联系方式，通过审核后可以成为平台门店。当终端消费者查找产品时，根据所在GPS位置，找到最近的门店，进入购买流程。

库存管理：门店库存查看。调库，经销商可以根据需求，对门店的库存进行调库。

促销员：查看促销员列表，和促销员销售统计情况

大数据：消费端的大数据统计参考

门店：

销售：

线上付款订单交货：当收到消费者销售定单时，交货方式为门店取货的，消费者到门店展示订单二维码。销售员扫描交货。消费者端确认收货。

当收到消费者销售定单时，交货方式为送货上门的，送货没扫描交货，消费者端确认收货；

线上未付款订单：消费者到门店展示订单二维码，销售员线下付款确认、销售员扫描交货。消费者端确认收货。

线上预订单：查看消费者指定本店的预定订单。

预订单到货：预定订单到货时，交货方式为门店取货的，消费者到门店展示订单二维码。销售员扫描交货。消费者端确认收货。交货方式为送货上门的，送货没扫描交货，消费者端确认收货。

线下销售订单：消费者通过门店里的自助选货平台，或直接选货，支付，扫描出货，促销员扫描、拍照上传、赢取佣金或积分。

线下预定订单：销售员帮助消费者下预订订单，支付确认，订单确认。

库存管理：库存查看，门店之间的库存调库。

促销员：产品查看，点赞，分享。

促销订单：当消费者来门店，促销员推荐产品给消费者，成交后，支付款项，促销员招扫描产品唯一二维码，上传销售凭证，获取相应的，佣金或积分。

售后服务单：当消费者需要售后服务时，促销员或销售员检查，是否属于售后内问题，售后内的，按照产品相应的保修条款，提供退货，换货，维修服务。如果是售后外服务的，帮助消费者，扫描需要售后服务外的产品二维码，查找所在地的的云售后服务中心。

消费终端：

购买：查看，或查找所需要的商品，找到需要的商品后，查看消费者所在的城市的店面，离自己的距离，产品价格，线上选择门店进行购买。没有现库存的，选择订货门店，付款，被定货的门店，会收到预定订单，门店所属的二级经销商或一级经销商，同时收到信息，整合信息后，向上一级下采购单。确保消费者可以按时收到货，当消费者预订订单确定后，供应商会看到信息，准备备货。在收到正式订单后，发货。

售后外服务：扫描产品二维码，查找云服务中心，联系服务中心，维修。维修完后对服务进行评价。

个人中心，钱包，充值提现。

云维修服务中心(售后外)：申请注册，通过审核，参加培训，通过考核后，正式成为云服务中心的，

当消费者发来售后请求，线下给客户提供服务。

采购：通过平台采购所需要的配件，平台的配件只有云服务中心才能查看和购买。

供应商：

商品管理，上传产品视频、图片规格，信息，最小起量，体积，重量，价格，产品描述等信息。平台对上传产品进行审核，查看是否符何要求，是否有仅权等。通过审核，争对此产品在不同国家的关税，增值税。平台起定量(通过对不同经销商采购量的整进行评估，设定最小起定量，最小起定量小于或等于供应商所调启定量)。根据平台设写的不同类型经销商查看不同价格的百分比。确认后正式上线。从此时此刻起，一级经销商可以看到自己的权限范围的价格，经销商门店里也可以看根据经销商设置的利润点后的零售价格。二级经销商可以看到相对应的一级经销商的价格。二级设置门店的利润比，消费者可以实时看到当天的实时价格。

订单管理：当收到订单时，按照上述的订单流程操作。

已成交完成的订单，按照订单售后需求的，留下总金额的5％作为质量保证金。当所有产品销售完之后，没有质量问题可申请提现。

当返修率达到1.5％时，平台自动停售此产品，当供应商有5％的产品返修超过2％时，停止此供应商销售的所有产品。整改合格后才可重新上线。

促销管理：供应商上传商品时可提供该商品给促销员的佣金或积分，并且后期可自行更改。当促销员当商品售出时，供应商定期统一支付佣金，每笔销售积分由平台自动累积，以便促进该产品在市场上的销量。

提现管理：在提供商品之后的15～35个工作日内，所述一级经销商客户端确认收货且无任何请求时，接收所述供应商发送的提现请求，2个工作日内平台支付相应款项至所述供应商账户。在每笔订单支付时，平台相应扣除该笔订单额的5％作为该笔订单的售后保证金。

在一个实施例中，所述方法还包括：获取促销员客户端的销售登记注册需求，根据所述注册需求中包含的商品类目，将相匹配的直营门店、经销商、供应商与所述促销员客户端相关联；

获取所述促销员客户端上传的商品销售凭证，将所述商品设置的相应的奖励发放至所述促销员客户端的账户中。

在一个实施例中，所述供应商包括国际供应商和当地供应商；

所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，包括：

接收同类产品至少三个供应商注册申请，当审核通过时，获取国际供应商和当地供应商资格的供应商上传的商品信息。

在一个实施例中，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的维修请求时，确定所述请求是否为售后内维修请求；

当确定为售后内维修请求时，通过促销员、直营门店、二级经销商、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；或通过促销员、直营门店、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；

否则，推送距离终端消费者客户端提供的维修地址最近的售后外云服务中心维修人员的联系方式，提供售后外服。

在一个实施例中，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的换货或退货请求时，确定所述请求是否合理；

确定为合理请求时，通直营门店、二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务；或通过二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务。

参照图2所示，本发明实施例提供的跨境垂直电商管理方法基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，该平台根据参与者不同，可以包括：终端用户模块、促销员模块、网店模块即门店模块，经销商模块，合作商模块，国际中转站模块，总后台管理模块、当地供应商模块、国际供应商模块和云服务中心模块。

下面进一步将上述各个模块的功能进行详细的说明。

参照图3A所示，进一步地，上述终端用户模块，用于终端用户社交、购买商品和编辑用户资料；包括：社交模块31，可以实现用户之间以及用户与朋友之间交流，比如可以相互添加好友、私聊、群聊等，还可以在论坛发贴、评论、转发等社交方式；上述用户即终端用户客户端。

商品模块32，用于对商品的查看、点赞、收藏、分享到第三方社交平台，终端用户客户端可以购买和预定；

购买模块33，用于购买、支付、取货、预订和订单管理；比如主要由购买、支付、取货或送货上门，预订，订单管理组成；订单管理比如可以包括已支付、未取货订单，已预订、未取货和已完订单。当用户喜欢一个产品、想要购买时，可以点击查看附近的网点或门店，查看是否有自己喜欢的这个产品，如果有是什么价格。当购买喜欢的商品时，可以选择线上支付或到门店线下支付、生成二维码订单，然后到指定的店里去凭二维码订单提货；当附近没有想要的产品时，也可以先预定，当用户收到到货提醒后再去取货。

个人中心模块34，用于用户申请成为促销员、售后和用于个人资料编缉，以及用于充值、支付和提现。例如终端用户可以申请成为平台的外部促销员，通过活动赢取佣金、积分或其它奖励。当所购买产品需要售后服务时，可通过售后服务申请功能申请相关售后服务。个人资料编辑主要是对用户的资料进行更新管理，包括对收货地址等基础资料的更新。

还比如个人中心模块34包括“我的钱包模块”，可以用于充值，在线支付、提现，还可以将赢得的积分兑换成为礼品。

本实施例中所说的用户，即指使用终端用户客户端的用户。

在一个实施例中，上述促销员模块，用于为促销员客户端提供促销员社交、购买商品以及为消费者提供销售和售后服务；参照图3B包括：社交模块31、商品模块32、购买模块33、个人中心模块34和赢取奖励模块35；

上述赢取奖励模块35，主要由销售子模块351和售后服务子模块352组成。销售子模块351是指在消费者购买产品时，促销员扫描产品的唯一条纹码，比如二维码、条形码等等，拍一张销售凭证上传，通过平台审核这笔销售订单后，可以获得相应的佣金或积分(由供应商在平台上设定的)。售后服务子模块352是指，当消费者拿回来产品需要售后服务时，促销员检查产品是否在售后服务范围内，如果是，扫描唯一条纹码，上传产品照片和上传购买时的凭证，填写相应故障，上传到该平台，售后外的售后产品，根据售后外流程，做相应操作，也可赢得相应的积分。

在一个实施例中，上述网店模块，用于为线上或线下销售商品提供交易以及售后服务；

参照图4A所示，其包括：

销售模块41，用于现场购买、线上购买和线上预订取货；比如当线上购买取货单：当消费者才在线上购买并支付后，商店只需要凭订单二维码完成交货，完成交易。

线上预定线下支付订单：线上预定线下支付订单，门店凭二维码收款交货。

门店现场购货：现场购买是指消费者来到门店，通过商店里的智能选货设备，选择产品，生成二维码，交给店员找到相应产品，可以直接在线上支付，也可选线下支付，完成支付取货。或下载APP端选货，生成订单二维码，展示二维码给店员，店员找出所要的产品实物，如果需要购买，同样可通过线上支付，线下门店支付货款，交货。

当促销员扫描二维码出售或店里销售后，本平台在门店和相应经销商的库存里减相应的库存数据。

商店中心模块42，用于更新商店资料、库存管理、订单管理和查看已完成订单、未完成订单、预定到货以及交货信息；

售后服务模块43，用于提供售后内维修、售后外维修，换货和退货服务。比如：当消费者需要售后内维修服务时，促销员可根据售后保修改条款决定。

还比如，也可以包括社交模块，可以实现用户之间以及用户与朋友之间交流或是网店之间交流，比如可以相互添加好友、私聊、群聊等，还可以在论坛发贴、评论、转发等社交方式。

在一个实施例中，经销商可以分为一级经销商和二级经销商；上述经销商模块，用于为经销商提供销售、采购、售后、库存、财务和帐号权限设置服务；

参照图4B所示，以二级经销商模块为例：包括售后服务模块43；

还包括：销售模块41，用于二级经销商可以对门店数量，门店产品的零售价格进行设置。对库存，进行调转，售后产品进行统计查看和处理。

采购模块44，用于二级经销商可通过该平台查看产品信息、价格等信息，并可以购买相应产品。通过线上支付，或线下支付。同时也可以预定所需要的产品，查看待付款订单、已付款待审核订单、已完成订单或是对物流进行查询。

商店库存模块45，用于实时查看商店或门店库存，对商店与商店之间或门店与商店之间进行调货管理

查看促销员模块46，用于查看促销员信息、促销产品、销售时间、销售量、售后信息；

权限设置模块47，用于对采购、销售员、仓库、店长、售后、财务、销售经理的权限进行设置。

参照图4C所示，以一级经销商模块为例：包括采购模块44，用于一级经销商通过该平台APP移动端和PC端注册通过审核成功后，能看产品相应的价格。收藏喜欢的产品，添加到购物车，购买当地供应商或国外供应商的商品。

以国内采购单为例：在购物车里选择购买的时候，本平台会把订单根据供应商所在地区，分为国内订单和国际订单两部分。进入国内订单选择交货方式，确认或编辑收货地址，平台自动计算出来到目的地的费用总额。比如，可以勾选是否需要发票，当勾选需要发票时，确认或编辑发票信息。上传支付凭证。等待平台的合作商审核，审核支付成功时订单正式生效。

以国际采购单为例：当经销商选中的产品是来自国外供应商的时候，订单归为平台会自动计划出来产品采购成本，国际运费，进口关税，增值税、选择运输方式，确认和或编辑收货地址，佣金，以及美元币种的总金额，再按照本平台维护的当天的汇率计算出当地货币金额。然后选择所支付币种，平台根据币种显示出来相应的收款帐号。选对是否需要发票，确认或编辑发票信息；上传支付凭证，等待平台的合作商审核，审核支付成功时订单正式生效。

以待完成订单为例：可以查看发货状态，国内订单，当供应商收到订单后的1个工作日内发货，并填写快递单号，经销商可查询，到货后确认收货。如果有不同的供应商，该平台将把订单分为多个子订单，可以对子订单分开查询和确认收货。

以已完成订单为例：在完成收货后，结束订单，所有产品数据会进入经销商的虚拟库存。经销商可进行下一步操作，销售给二级经销商或放到直营门店)。

销售模块41，还用于一级经销商的销售，比如主要分为直营门店销售和销售给二级经销商；

以直营门店销售为例：该销售模块41，比如可以用于添加直营门店信息，位置、地址、营业时间、产品信息、产品进零售价格设置等等。

直营门店销售又包括预订单管理和现场选购：

根据预订单和交货商店进行门店之间相互调货，确保能按时交货给终端消费者。

现场选购：消费者到店里面，看实物体验，通过APP选购，现场支付，也可以通过APP线上支付。如果店里没有有的可以预订。如果是国内供应商，7个工作日内交货。如果是国外供应商，30天之内交货。

以销售给二级经销商为例：一级经销商可设置利润点，当产品上架的时候，该平台按照一级经销商置的利润百分比，自动设置价格给二级经销商。二级经销商可以第一时间看到商品价格，可进行预订，购买等操作。

售后服务模块43，通过下面3个小实施例予以说明：

以维修为例：当收到门店或二级经销商发来的维修申请时，一级经销商通过售后服务模块43确认是否要就地维修，如果可能就地维修，维修后在该平台里确认，然后回到接下来的门店或二级经销商，再通过促销员回到消费者。如里需要回到供应商或当地合作商维修的，确认维修申请，供应商或合作商拿去维修，确认收货，确认维修，再回到一级经销商，回到门店或二级经销商，通过促销员回到消费者。

以换货为例：当消费者申请换货时，经一级经销商审核，促销员按要求换货。一级经销商将换回来的货，如无质量问题，可以决定再次销售，或可以找供应商换货。如果确定为可再次销售，进入销售平台。如果需要找供应商或合作商换货，发货申请，供应商或当地合作商确认收换，再换新货发货。一级经销商确认收货，然后将收到的货进入销售平台。

以退货为例：消费者拿回来要求退货时，门店根据相关规定，执行退货退款。如果是质量问题，在一级经销商确认通过之后，退回给当地供应商或合作商。退货金额可以用来在平台上购买其它的产品。如果不是质量问题，一级经销商检查确认后重新进入销售平台。

权限设置模块47，用于一级经销商设置内部权限设置：“采购、销售、仓库、售后、店长、销售员或销售经理”，其中销售经理针对二级经销商。

财务模块48，用于一级经销商对订单支付进行管理，比如已支付或待支付等。可以用于上传付款凭证和设定额度使用功能，以及对产品零售价格和批发价格的设定。

在一个实施例中，合作商作为平台的在当地的一个机构存在。合作商模块，用于管理经销商、当地供应商、促销员、订单、收发货物流及仓储；主要是由管理经销商、当地供应商、市场推广、佣金积分设置、促销员订单审核、促销员活动管理、订单管理、国际收货、发货、售后服务、财务管理、积分商品兑换管理、当地物流管理、仓库管理等功能模块组成。

合作商模块，用于提供管理经销商、当地供应商、促销员、订单、收发货物流及仓储服务；参照图5所示，包括售后服务模块43；

其中：还包括：

经销商管理模块51，用于为所述经销商客户端提供注册审核、等级评定、订单、售后、投诉和行业咨询服务；

当地供应商管理模块52，用于对新供应商申请审核，比如线下完成供应商审核通过后，并平台上填写相关资料信息，以及用于供经销商对供应商的投诉、供应商发货是否及时、产品质量以及诚信进行评估管理；

佣金积分管理模块53，用于对当地供应商设置的促销员佣金审核、确认和促销员与供应商之间的结算进行管理；

促销员管理模块54，用于对促销员订单、销售订单审核，以及用于对促销员活动、促销员群进行管理。

比如审核当促销员销售产品时上传的销售凭证是否真实，属实通过审核。有疑问线下调查确认，属实通过，不属实拒绝，不计入佣金或积分。还比如对促销员活动管理：活动公告发布、活动结束、兑现活动奖励等等。

订单管理模块55，用于对已付款订单、待发货订单、已发货订单、国内订单、国际订单进行管理；

财务管理模块56，用于对订单付款确认、退货退款确认、供应商结算、物流费用统计支付和促销员佣金支付进行管理；

积分兑换商品管理模块57，用于维护奖品区的产品，积分，方便拥有积分的人去兑换，并按积分兑换发货到指定的门店；

物流管理模块58，用于根据订单需求，给供应商开快递收货单；并对其进行管理收货，比如下载国际中转站上传的提单、装箱单等相关资料、清关、收货。具体地，比如在该平台的平台里打开已到货未入库订单，扫描订单号和箱号入库到指定的仓库和区域。如有丢失，查找确认，并把缺货相对应货值作为余额退还给经销商。发货：平台整合经销商订单，当打开订单时，平台提示存货的区域。并一次性把客户的货发出去，不能多也不能少。

仓库设置模块59，用于对建立仓库、仓库分区和仓库盘点进行设置。

在一个实施例中，参照图1所示，该平台还包括国际中转站模块，参照图6所示，国际中转站中心由：“中转中心资料模块、账号权限设置管理、收货、发货、仓库设置”5个模块组成。

A、中转中心资料模块，主要用于基本资料维护，比如可以对中转中心的地址、工作时间等资料进行维护。

B、账号权限设置管理模块，设置收货，发货、仓库管理、等账号和相对应权限。

C、收货模块，当供应商交货来时，扫描订单号，扫描外包装上条纹码，选择抽扫描或全部扫描入库。并指定所存放仓位。

D、发货模块，当需要发货时，选择目的国家或当地合作商名称，平台显示出来所需要发的货订单以及货物所在区域。扫描订单号和包装箱上的条纹码，比如二维码，确认发货，同一个国家的货不能少发或多发。扫描完成，通过附件功能上传提单和相关资料。

E、仓库设置模块，建立仓库，仓库分区，仓库盘点。

在一个实施例中，总后台管理模块，参照图7所示，包括下述任一个或多个模块：

供应商管理模块、商品管理模块、物流管理模块、国家和地区管理模块、汇率管理模块、合作商管理模块、经销商分析管理模块、促销员管理模块、终端消费者模块、订单分析管理模块、售后分析管理模块、国际中转站模块、系统设置模块、外围维修人员管理模块、权限管理模块和大数据分析模块；

其中：

上述供应商管理模块，用于审核供应商是否合格、对供应商评级，启用和禁用供应商账号进行管理；供应商分为国际和当地供应商；

物流管理模块，用于对国际运费设定与维护、国内当地运费设定与维护、针对国际供应商提供海外仓储管理与服务；

系统设置模块，用于对平台规则以及对用户、促销员、经销商、合作商、供应商的权限配备进行设置。

本实施例中，参照图7所示，根据总后台管理模块可以拥有的功能列举如下：

1.供应商管理：供应商分为国际和当地供应商，审核供应商是否合格、供应商评级，启用和禁用供应商账号等功能。

2.商品管理：审核供应商产品是否符合相关规定(无侵权、提供相关售后服务、产品照片视频是否合要求、产品基本信息是否完善等)，设置产品阶梯价格、设置产品关税、上线产品和禁售违规商品等管理功能。

3.物流管理：国际运费设定与维护、国内当地运费设定与维护、针对国际供应商提供海外仓储管理与服务。

4.国家和地区管理：针对平台所上线的国家或地区维护相应的基本信息，国家代码、国际区号、国家地理信息等。

5.汇率管理：每天一次维护更新不同国家的币种对美元的买入汇率，平台上的汇率计算，以每天的汇率维护为准。

6.合作商管理：对不同家或地区的合作商进行审核评估管理。

7.经销商分析管理：对不同国家的经销采购情况、点赞分享、收藏、门店销售、盈亏情况进行统计分析。

8.促销员管理：对不同国家不同地区，不同城市的促销员的注册购买、点赞、评价、收藏转发、销售、售后和佣金等使用情况统计分析管理。

9.终端消费者：对不同国家不同地区的消费者购买、点赞、评价、收藏转发、社交圈活跃情况进行统计分析管理。

10.订单统计分析管理：统计不同国家或地区不同城市的销售情况订单统计分析管理。

11.售后分析管理：针对这个平台的整体售后情况统计分析进行，改善降低不返修率等管理。

12.国际中转站：对国际中转站的维护管理。

13.平台设置：平台规则，权限配备等管理。

14.外围维修人员团队：对外围维修人员统计分析。

15.权限管理：对不同角色，不同用户进行权限配备。

16.大数据统计分析。

在一个实施例中，进一步地，当地供应商模块由注册、商品管理、订单管理、售后管理、财务管理、账号权限管理、生产、发货和大数据功能模块组成。

参照图8所示，包括：注册模块81：供应商在平台填写注册申请，在经过平台审核通过后可成为平台供应商。

商品管理模块82：供应商可以上传新商品、下架商品、商品的安全库存设定、商品可卖数量维护。商品销售统计分析，比如“点赞、收藏、转发、购买、积分、佣金、售后”等分析。

订单管理模块83：主要由待付款订单、已付款待审核订单、正式订单、已发货订单、已收货订单、异常订单、未结款订单和已结款订单组成。

售后管理模块84：根据不同产品设置不同的售后保修条款，根据售后服务规定提供“维修、换货和退货的服务管理。当消费者需要服务的时候，把产品拿到售服务中心。促销员扫描二维码、按照产品售后服务条款检查产品是否属于售后服务内。如果是属于售后服务，进入售后服务流程。如果是售后外，比如消费者可以通过APP端，点击“我要售后”，然后选售后外服务，可以查看到离自己最近的，可能提供售后服务的人员和地点。联系维修人员，提供有偿维修服务。

财务管理模块85，用于对对账单、财务账号信息进行管理。

账号权限设置模块86，用于供应商可设置财务、生产、发货的账号进行权限设置，不同的账号可进行不同的操作。

生产模块87：当有订单开始生产时，打印二维码标签；比如可以将其贴到相应的产品上去，从此时开始，这个二维码就代表了这个产品，也是这个产品唯一的标识。此标识将用于后面的发货、销售、售后等环节的重要信息。

发货模块88：扫描订单号，扫描箱号，扫描产品入箱，打包发货，填写快递单号，同时该平台可以发送邮件给相应的供应商，并在邮件中通过附件功能上传发票信息。

大数据参考模块89：用于对上述终端用户客户端、促销员客户端、经销商客户端的浏览、收藏、点赞、评价、转发、采购以及售后的大数据进行统计分析。

进一步地，参照图8所示，国际供应商模块，也包括：注册模块81、商品管理模块82、订单管理模块83、售后管理模块84、财务管理模块85、账号权限设置模块86、生产模块87、发货模块88、大数据参考模块89；

其中：商品管理模块82，还用于设置促销员销售产品的奖励。

在一个实施例中，外围维修人员团队：建立售后外维修团队。各地的技术人员注册成为平台售后外维修人员，他们可以选择行业，接受培训，通过考核后，成为平台外围的售后外维修服务人员。当消费者需要提供售后外服务时，输入产品编码，查找离自己最近的售后外服务人员。服务员通过平台报价，消费者接受后可以通过线上支付或线下支付。只有云服务中心模块有权限通过平台查看和购买相关的配件。

云服务中心模块，参照图9所示，包括注册申请模块91、培训考核模块92、维修申请单模块93、维修中心资料模块94和购买配件模块95；

其中：

注册申请模块91，用于提供技术人员注册成为所述平台售后外维修人员服务；

培训考核模块92，用于对售后维修人员根据所选行业进行培训考核；

维修申请单模块93，用于根据上述终端用户客户端输入产品编码，生成维修申请单，并查找距离消费者最近的售后外维修人员；

维修中心资料模块94，用于对维修中心相关信息、维修信息进行编辑，还包括对钱包信息的维护等。

本发明提供的一种跨境垂直电商管理方法，从以下几方面来解决商户的需求：

1、信息传递：整合供应链资源，通过APP端和PC端对用户传递信息。用产品短视频(短视频在很大程度上解决了传统模式对样品的需求)、图片、产品规格和产品描述介绍产品。同时平台将提供终端消费者、二级经销商、促销员、经销商、供应商的相关信息，如点赞、收藏、评论、转发、购买等信息。帮助每一个角色提供更多更科学数据提供参教帮助决策。

2、快捷下单：商户根据选择完产品、填数量、国际物流的运输方式(海运、空运或陆运)之后，平台根据商户所在国，并根据后台维护的当前的清关税和增值税自动计算。商户可选择到仓库提货、也可选择由该平台提供的当地合作的物流公司的物流服务，平台会根据商户的选择自动计算价格。在用户选择好服务的基础上加上平台所收取的合理的服务费。以上总费用为商户本次订单所需支付的所有费用、币种为美元。

3、第三方支付服务：当商户下订单后，选择支付方式和支付币种。若为美元、按照订单总额进行支付；若当地币种、需要按照平台上公布的当天的汇率计算。并通过商户所选择的方式，支付到该平台指定的相对应的账号上。

4、供应商管理：

A.由本平台对供应商审核评估，符合要求的，才能成为本平台的供应商。

B.同类产品会有不低于3个以上的供应商，实现合理的供应商价格竞争机制。

C.供应商款项支付：在发货之后的15至35个工作日之后可以向平台申请提现。或在这期限内商户确认收货，并没有任何问题的，根据商户确认日期可以申请提现。

D.退货退款：在出现质量问题时，每个角色根据相应条款申请退货退款。

5、促销系统：

促销员可以分享、点赞、内部转发、转发社交网络、评论、销售、购买等促销功能。当商品从商店或社交网络卖给消费者时，外部促销员(客户商店里的销售员)用APP端扫描产品的唯一代码比如二维码，并对销售凭证拍照上传，供应商审核通过后、既可获得相应的奖励。奖励的方式以积分换商品、现金佣金等方式进行。

6、售后服务：

需要售后服务的产品，当出现售后问题时，消费者把需要售后服务的产品，拿回所购买处，销售员通过APP端，扫描商品唯一代码，根据售后政策接收问题产品。本平台相关的售后部门会及时按售后政策提供售后服务。售后服务外的产品需要维修服务时，扫描或输入需要服务的产品代码，查找最近能提供相应服务的云维修服务中心，通过云维修服务中心提供服务。

7、清关和物流：当地进口作商，供应商，经销商都能通过本平台的APP端或PC端查看每一个环节实时销售数据。清关和物流由本平台统一操作。当有国际采购订单时、由国际中转中心统一发货、统一运输、当地合作商统一进口。

8、海外仓库服务：为国际供应商提供在销售目的地的海仓储服务。

9、云维修服务中心：建立售后外维修团队。各地的技术人员注册成为平台售后外维修人员，他们可以选择行业，接受培训，通过考核后，成为平台外围的售后外维修服务人员。当消费者需要提供售后外服务时，扫描二维码或输入产品编码，查找离自己最近的相应的维修外服务中心。服务员通过平台报价，消费者接受后可以通过线上支付或线下支付。云维修中心有权限通过平台查看和购买相关的配件，其它角色没有此权限。

本发明提供的一种跨境垂直电商管理方法，基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，该平台通过以上的功能模块，能很好的为供应商、经销商、二级经销商和二级经销商的门店、促销员以及消费者供提更好的服务。通过整合线上和线下传统渠道资源，完成了从生产到销售到使用到售后服务的一个完全的服务生态链。主要解决了中小商户与国外供应商/工厂之间的：“信息传递、单量小、进口成本高、产品质量控制难、供应商管理难、资金支付风险高、语言交流障碍、促销管理及专业知识培训以及售后服务难的问题。

参照图10所示，用户比如消费者、促销员、经销商、合作商或供应商，通过客户端比如PC端web浏览器，发起请求访问本平台，通过网络传输连接至云服务器，云服务器验证用户的身份，当验证未通过时，返回验证未通过的信息展示给用户；当验证通过时，根据用户提交或获取的信息，通过数据处理程序，从数据库中返回相应的数据结果，再通过网络传输，展示在用户的web浏览器页面中。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (6)

1.一种跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述跨境垂直电商管理方法基于一种将供应商、进口商、经销商、二级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心整合产业的电商管理平台，其中所述跨境垂直电商管理方法具体包括：

步骤一、所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，并逐级建立合作商、一级经销商、二级经销商和直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心或逐级建立合作商、一级经销商、直营门店、促销员、终端消费者和售后云服务中心模式的供销渠道；

步骤二、获取终端消费者客户端的检索请求，查找与所述检索请求相匹配的商品，当找到所述商品后，确定离消费者所处位置最近门店的所述商品的价格和确定是否有现货；

当确定有现货时，包括：终端消费者选择送货上门的现货订单和终端消费者选择门店自取现货订单；

所述终端消费者选择送货上门的现货订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码，同时冻结相应数量的库存；当门店送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

所述终端消费者选择门店自取现货订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店订单；根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述订单；当终端消费者客户端选择门店支付时消费者在规定的时间以内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

当确定无现货时，包括：终端消费者选择送货上门的预定订单和终端消费者选择门店自取的预定订单；

所述终端消费者选择送货上门的预定订单：当获取到终端消费者选择指定门店送货上门的信息后，生成所述指定门店的预订订单；或者按照与所述价格相同和就近配送的规则指派预订订单给相应的门店；根据所述商品价格和收货地址计算总金额；当接收到消费者客户端在预设时间内线上支付所述总金额对应的款项，生成购买订单，同时生成订单二维码；当门店到货后，送货上门时，获取门店扫描所述订单二维码确认收货的信息；

终端消费者选择门店自取的预定订单：当获取到终端消费者选择到指定门店自取的信息时，生成所述指定门店的预订订单，根据所述商品价格，获取终端消费者客户端选择的支付方式，生成购买订单，同时生成订单二维码，以确认付款为节点，订单正式生效；当终端消费者客户端选择线上支付时，所述平台2小内没有收到付款，则自动取消所述预订订单；当终端消费者客户端选择门店支付时，且消费者按照预订到货后的规定时间内到指定门店取货时，以订单二维码为支付和取货凭证，获取门店扫描订单二维码确认收货的信息；

步骤三、当获取到终端消费者客户端发送的维修、换货或退货请求时，根据所述请求，提供相应的售后服务。

2.如权利要求1所述的跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述方法还包括，获取一级经销商客户端整合二级经销商和消费者需求的指令，根据所述指令包含的需求向供应商下订单；获取供应商选择所要采购的商品的反馈，按照供应商所在地将所述订单分为国内定单和国际订单；

国内订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，所述平台自动计算国内运费，再加上平台收取的服务费，订单会显示出来所所需要支付的总经额；等待一级经销商确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；当2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当一级经销商所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单、一级经销商向供应商团购；

支付方式：线上支付，消费者通过线上支付，平台自动确认订单；

线下支付：选择线下支付后，平台会展示相应的银行名称，银行转账账号、现金存款账号；获取一级经销商客户端上传转账凭证或存款凭证；平台的合作商确认钱到账后，在平台上确认已收款，以此为节点订单正式生效；所有当地供应商按当地币种报价和结算；

国际订单：获取所述商品的采购数量，当所述采购数量大于预设的阈值且小于所述供应商的可售数量时，可正常下订单；当所述采购数量大于所述供应商的可售数量时，则向一级经销商客户端发出库存不足的提醒；正常下订单时，根据一级经销商的收货地址，平台会自动计算国际运费，清关关税、增值税、根据选择自取或快递上门的方式，计算总货款，再加上平台收取按总价款的百分比的佣金；最后得出总金额；所有国际供应商按照美元报价结算，同时按照当天平台维护的汇率，计算出一个当地币总的金额；一级经销商可以根据自己需求选择所支付货币；

确认去付款，平台会从此节点锁定相对应的库存；在此节点之后，两个小时内完成付款；如果2小时没有完成付款，平台会自动解除已锁定相应商品的库存，订单自动取消；当所购买数量超平时采购量的一定限度时，平台不允许下订单；联系平台客服提升可购买额度解决；平台整合订单，一级经销商向供应商团购；从而实现降低采购量、拿到最优价格。

3.如权利要求1所述的跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述方法还包括：获取促销员客户端的销售登记注册需求，根据所述注册需求中包含的商品类目，将相匹配的直营门店、经销商、供应商与所述促销员客户端相关联；

获取所述促销员客户端上传的商品销售凭证，将所述商品设置的相应的奖励发放至所述促销员客户端的账户中。

4.如权利要求1所述的跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述供应商包括国际供应商和当地供应商；

所述电商管理平台从供应商获取供应商信息和商品信息，包括：

接收同类产品至少三个供应商注册申请，当审核通过时，获取国际供应商和当地供应商资格的供应商上传的商品信息。

5.如权利要求1-4任一项所述的跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的维修请求时，确定所述请求是否为售后内维修请求；

当确定为售后内维修请求时，通过促销员、直营门店、二级经销商、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；或通过促销员、直营门店、一级经销商、合作商和供应商逐级地提供相应的售后服务；

否则，推送距离终端消费者客户端提供的维修地址最近的售后外云服务中心维修人员的联系方式，提供售后外服。

6.如权利要求5所述的跨境垂直电商管理方法，其特征在于，所述步骤三还包括：

当获取到终端消费者客户端发送的换货或退货请求时，确定所述请求是否合理；

确定为合理请求时，通直营门店、二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务；或通过二级经销商、一级经销商和电商管理平台逐级地提供换货或退货退款服务。