CN108255473A - 一种产品+服务+全民营销的创新商业模式平台 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种产品+服务+全民营销的创新商业模式平台，基于互联网分享及共享经济技术，为买方与卖方、服务需求者与服务提供者提供第三方交易平台，平台包括相互通信的云端服务器、数据库、客户端，云端服务器包括任务管理系统和工程师服务系统，任务管理系统，用于买方与卖方、服务需求者与服务提供者之间任务管理；工程师服务系统，用于解决方案的执行；数据库，用于存储任务管理系统和工程师服务系统以及客户端所需的各种信息数据；客户端，用于提供人机交互界面，进行任务提出和解决方案的确认。本发明采用资源共享模式将全国弱电行业工程师资源进行整合调配，工程师就近为用户提供一站式技术服务；解决用户服务难、响应速度慢的问题。
Description
技术领域
本发明基于互联网分享及共享经济技术，具体是一种商业模式，此商业模式涉及(弱电行业技术，可衍生到其它需要技术服务行业)服务领域与电子商务领域，为卖方与买方、服务需求者与服务提供者提供第三方交易平台，并通过平台系统实施。此平台系统具备跨平台特征，服务器系统端可运行于Linux/FreeBSD/Unix及微软Windows等各种主流操作系统环境下；客户端可运行于Linux/FreeBSD/Unix/windows等主流操作系统；移动客户端可运行于Android(谷歌)、iOS(苹果)、windows phone(微软)、Symbian(诺基亚)、BlackBerry OS(黑莓)、windows mobile(微软)、Linux内核的移动端主流操作系统等。平台编程开发语言采用PHP、ASP、NET、JSP等市面上主流开发语言，具体涉及一种产品+服务+全民营销的创新商业模式平台。
背景技术
在以数通产品为基础的弱电行业，需提供产品售后服务的整体解决方案。目前传统的销售及产品售后服务一般是客户、生产厂家、经销商、集成商、工程商之间的交易模式，客户需要产品一般无法直接与生产厂商进行直接交易，因为客户并非此行业专家，对产品性能、功能等并不清楚，自行选择风险偏大，厂家也并没有直接面对最终用户提供相应指导，所以客户绝大部分产品采购都是由经销商、集成商或工程商等第三方推荐购买或者是外包由其代为全权处理，因有第三方中间商的介入导致客户支付费用远超过直接与生产厂商交易，在市场竞争环境加剧的影响下第三方中间商利润不断下滑直接导致其积极性的下降，产品销量下滑，产品市场竞争力下降；如果第三方中间商为了保证利润需不断要求生产厂商进行降价销售，生产厂商被迫降价后，在其利润得不到保证的情况下加上不断增加的销售及服务成本，最终导致生产厂商无法继续经营而破产或转行，用户购买产品后找不到生产厂商的困境。
传统的售后服务一般是客户、生产厂家、经销商、集成商、工程商之间进行的交易模式，客户需要产品售后服务一般通过以下三种方式实现:1.购买产品后有生产厂商直接服务或通过生产厂商委托的第三方提供服务，服务支出成本高，技术资源不足，响应流程复杂，工程师人才培养成本高；2.由其经销商、集成商、工程商进行服务，服务成本高，技术资源不足，工程师技术能力参差不齐；3.客户自行寻找可为其服务对象进行服务，工程师技术能力了解渠道有限，寻找到的工程师往往服务效果不佳。总之，生产厂家的服务虽然专业但受限成本及技术服务人员地域分布限制等因素服务无法做到及时性，工程师资源利用率都低；第三方中间商因自身利润、专业程度等综合因素考虑也无法提供专业性及及时性的保障；客户自行寻找受限于对相关产品认知程度的因素无法短期内找到适合的服务人员，即便找到服务的专业程度也无法保证；服务费用无统一标准，最终导致客户的服务满意度差的问题频频出现，无法得到最根本的解决。对工程师而言只有固定收入，发展空间有限，企业也不注重培养导致技能提升慢，对工程师和厂家而言；对行业整体服务水平的提高极为不利。
通过对调查数据的分析知道，目前在弱电行业的工程项目中，用户关注的核心要素是工程解决方案和技术服务，许多弱电行业的企业(包括生产厂家、分销商、集成商、工程商)接到外地的工程项目时，为了节约成本和方便技术施工往往会选择当地的施工方(工程师的集合)。弱电行业利润越来越低，但服务成本越来越高，导致用户售后难、售后慢的问题越来越严重。弱电行业产品为周期性低频消费，但服务为经常性中、高频消费；工程师培养周期长因此一直处于匮乏状态，很多工程师资源无法得到优化配置。
另外，弱电生产厂家作为可转化用户，其技术服务需求集中；工程商作为初期目标用户，属于精准用户，其技术支出属于高频、低价分散类型；生产厂商作为准初期目标，属于精准用户，其技术支出属于高频、高价集中型；中小企业作为潜在用户，其技术支出为高频、高价分散类型；个人用户作为待发掘用户，其技术服务属于高频、低价，基数大、分散类型；弱电厂家工程师作为可转化用户，其工程师综合技能高；社会工程师作为目标用户，其综合素质参差不齐，培训工程师作为潜在用户，基数大，可塑性强。
目前，有一些互联网平台，其存在的缺点是：是单纯的技术服务平台，无定位系统；发单需提交平台审核，由平台派单；采用领主模式，易成为外包平台；平台功能单一，可拓展性有限；单一的技术服务盈利模式。
发明内容
为解决企业服务成本、用户服务时效、工程师发展前景等问题本发明提供一种产品+服务+全民营销的创新商业模式平台，基于互联网分享及共享经济技术，其特征在于，为买方与卖方、服务需求者与服务提供者提供第三方交易平台，所述平台包括相互通信的云端服务器、数据库、客户端，所述云端服务器包括任务管理系统和工程师服务系统，
所述任务管理系统，用于所述买方与卖方、服务需求者与服务提供者之间任务管理，包括任务提出和解决方案确定的管理；
所述工程师服务系统，用于所述解决方案的执行，包括匹配技术水平相当的工程师和匹配适合的产品；
所述数据库，用于存储任务管理系统和工程师服务系统以及客户端所需的各种信息数据，包括所述技术水平相当的工程师及所述适合的产品信息；
所述客户端，用于提供人机交互界面，进行任务提出和解决方案的确认。
具体地，所述任务管理系统，还包括任务处理服务模块：服务需求者发布任务后，采用GPS定位+智能匹配算法，精准控制技术风险，做到二十四小时远程技术支持+一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。
具体地，所述云端服务器还包括会员模块，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录和管理；
所述会员模块包括会员注册登录模块，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录；
会员管理模块，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的管理。
具体地，所述云端服务器还包括分级6S服务网点营销模块，为个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员提供产品共享资源，实现多类型提货方式，商品一小时可达用户手中，提升用户满意度。
具体地，所述任务管理系统还包括全民营销模块，用于客户端的客户实现会员不同角色的转变，会员既是卖家也是卖家，既是服务需求者也是服务提供者、通过平台其它模块为需求会员提供技术方案推荐、产品采购及上门技术服务的一站式解决方案，每个会员均可进行销售或购买产品、需要服务或提供服务。
所述全民营销模块包括厂商会员模块，用于利用数据库的大数据进行市场分析、发布任务、并对厂商会员进行分级营销管理；
运营模块，用于厂商会员分级营销管理模式的实现，实行VIP专享价格，进行价格保护，解决服务网点价格透明利润过低的问题。
具体地，所述任云端服务器还包括商城模块，用于每个会员进行销售或购买产品,整合弱电行业厂家优质产品，采取共享思维+全民营销+VIP会员模式，避免无序竞争，保证合作伙伴利益；
进销存模块，用于产品的进货、销售、库存的管理；
交易模块，用于产品的交易；
支付模块，用于产品交易的费用支付。
具体地，其特征在于，所述工程师服务系统还包括平台注册工程师模块，用于工程师的管理，加上进销存模块、智能匹配算法、GPS定位模块精准实现产品一小时抵达用户手中，工程师一小时上门服务的一站式闭环解决方案；
工程师模块，用于每个会员进行实现需要服务或提供服务，采用共享思维整合工程师资源，实现技术资源调拨，为服务网点及需求用户提供技术支持，解决用户技术人才缺乏的难题。
进一步地，所述工程师服务系统还包括：
咨询交流模块，用于实现人机互动咨询交流，根据用户项目环境，以帮用户实现最佳功能效果，并为用户量身设计高性价比解决方案；
非专业工程师实时在线解答用户疑问时，是人机界面解答用户疑问时调用预先存贮或收集在数据库中的各数据库中的数据进行咨询交流后，进行需求分析得出需求的选择产品和定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于工程师的智能匹配的数据结果，结果作为下一步选择产品和GPS定位的依据。
进一步地，所述任务处理服务模块包括：
定位模块，采用GPS定位，用于不同角色的会员的位置定位，包括但不仅限于服务需求者的定位；
智能匹配算法模块，用于咨询交流后需求分析数据结果的智能匹配，确定解决方案，智能选择定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于工程师，使其一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。
具体地，所述智能匹配算法模块具体包括简单服务匹配算法模块、专业服务匹配算法模块和项目型服务匹配算法模块，所述智能匹配算法模块首先根据需求分析结果数据判断服务类型是简单服务、专业服务还是项目服务，相应地按下述模块进行需求分析结果数据的匹配；
简单服务匹配算法模块：
针对单一产品的服务，赋予每一单一产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对单一产品的服务和会员服务者进行匹配；
专业服务智能匹配算法模块：
针对专业组合产品的服务，赋予每一专业组合产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对专业组产品的服务和会员服务者进行匹配；
项目型服务智能匹配算法模块：
针对项目型服务，赋予每一项目型服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对项目型服务和会员服务者进行匹配；
优选地，所述各智能匹配算法模块的会员服务者等级数值中增加信用维度数值，信用维度数值算法为：各项信用值包括各大数据平台信用指数、平台资料完整度、人脸识别信用、购买付款时效、购买次数、违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为基础信用，违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为违约信用，各权重相加为100％，基础信用减去违约信用则为平台信用；平台信用用于评估各类会员的信用等级及相应的会员级别。
具体地，所述数据库是创新商业模式平台的数据支撑系统，主要实现平台用户行为源数据100％采集、合作伙伴用户数据信息对接、数据清洗、数据统计及结果呈现、数据智能分析及深度挖掘等，为用户体验优化、商业模式精准营销等提供大数据支持，所述数据库还包括：
生产厂商信息模块，用于预先存贮或收集生产厂商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
分销商信息模块，用于预先存贮或收集分销商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
集成商信息模块，用于预先存贮或收集集成商的基本信息，还包括集成产品型号目录、价格信息，信用信息；
工程商信息模块，用于预先存贮或收集工程商的基本信息，还包括工程项目目录、价格信息，信用信息，工程信息；
个人会员信息模块，用于预先存贮或收集个人会员的基本信息，还包括个人会员的信用信息；
工程师会员信息模块，用于预先存贮或收集工程师会员的基本信息，还包括工程师会员等级信息、技能信息、信用信息。
本发明中，采用资源共享模式将全国弱电行业工程师资源进行整合调配，工程师就近为用户提供一站式技术服务；解决用户服务难、响应速度慢的问题、让企业省钱、让工程师挣钱。
提供项目解决方案、产品采购、工程师技术服务、6S(城市)服务网点、全民营销等五大主要服务模块。服务需求者(会员)发布任务，服务提供者(专业工程师)接单。其中，
项目解决方案：包括工程师技术服务模块和任务处理服务模块；工程师技术服务模块包括咨询交流模块+专业工程师实时在线解答用户疑问，根据用户项目环境，以帮用户实现最佳功能效果，并为用户量身设计高性价比项目方案；任务处理服务模块：采用GPS定位+智能匹配算法，精准控制技术风险，做到二十四小时远程技术支持+一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。
6S服务网点模块：为用户提供6S服务网点营销，多类型提货方式，商品一小时可达用户手中，提升用户满意度。
商城模块：实现全民营销和产品采购，整合弱电行业厂家优质产品，采取共享思维+全民营销+VIP会员模式，避免无序竞争，保证合作伙伴利益。
与传统营销模式相比本发明平台营销模式的差异和优势：
渠道结构，由金牌-银牌-区域分销商，改变为服务网点模式；优势为去中间商环节，无价格层级；
渠道资格，由年度任务额、备货要求，改变为认同平台模式；优势为可实现全民营销；
备货要求，由现款提货、无退换，改变为信用保证金制、可以退换；优势为无压货资金风险，随时退还；
渠道价格，由价格层级化，改变为内部统一价格；优势为内部统一售价，避免价格竞争；
价保机制，由电商冲击、渠道冲击，改变为严格价保体系；优势为VIP专享价格，保证合作；
营销方式，由一对多、单打独斗，改变为多对一、全民营销；优势为直营三级分销模式、口碑传播；
合作模式，由签约品牌产品销售，改变为产品销售、工程师服务；优势为多种合作方式；
盈利模式，由产品利润差价，改变为产品返点、工程师服务佣金；优势为多种盈利模式；
采购模式，由线下下单、签约合同代理商开具发票，改变为用户平台下单、线上生成合同、平台开具发票；优势为降低合作伙伴运营成本；
服务模式，由厂家、代理商技术支持，改变为平台技术支持、服务网点技术培训；优势为响应速度快；
发货模式，由签约代理商发货，改变为就近网点提货、平台发货；优势为吸实现提货一小时内抵达服务现场；
产品维护，由返厂维修，改变为就近网点调拨替换、返厂维修；优势为就近网点新品替换。
尤其需要肯定的是平台工程师服务模式的竞争优势：
更快速，工程师采用智能匹配算法，精准匹配附近工单，做到一小时抵达用户现场；
更专业，平台严格把控工程师入驻资格，为用户提供更专业的服务；
更用心，从平台界面、功能转换、功能设定再到工程师技能以及服务水平匹配，统一站在用户角度考虑，只为用户提供更贴心的服务；
更可靠，平台采用征信系统，工程师实名身份验证，进行评分机制及黑名单机制，预防身份冒用，严格控制服务质量，同时降低欺诈风险；
更具扩展性，平台工程师服务模式实行模块化构架，可扩拓展多模块业务，后期更具扩展性；
更生态，当工程师提供技术服务的同时，用户有产品需求，工程师可为其推荐产品，增加收入，用户也可获得符合实际需求的产品；当工程师在接单过程中发现自己专业技能不足时，还可推荐水平相当的工程师，更好的服务用户；
线上线下结合，当工程师无法解决问题时，还可依靠6S服务网点驻点工程师，打造一个工程师服务生态圈。
本发明平台的思路是共享思维，打造多业务平台；目标是全民营销、整合资源，打造综合性服务平台成为弱点领域电商平台NO 1。
为实现全民营销，本发明平台具有的优势还在于每一合作伙伴均可提供具备可操作性的商业模式，平台予以合作支持；而且模式共享，每一个合作伙伴与平台业务同步，享受平台推出的各种增值业务。
总之，本发明平台优点(对应背景技术中其他平台缺点)：技术服务+产品服务+技术生态圈；GPS定位系统+智能匹配算法；用户直接在平台发单，减少服务响应时间；实行资源共享经济，利用智能算法等新技术实现资源优化配置，工程师二十四小时远程在线服务，智能匹配算法，工程师一小时内抵达服务现场；采用模块化构造，多业务平台，具有强拓展性；技术服务、产品交易等多种盈利模式。
附图说明
图1为本发明的平台结构框架图；
图2为本发明的功能模块示意图。
其中，1-云端服务器(图2中的云端)、11-任务管理系统、111-任务处理服务模块、111a-定位模块、111b-智能匹配算法模块、12-工程师服务系统(即是图2中的解决方案服务模块)、121-平台注册工程师模块、122-工程师模块、123-咨询交流模块、13-分级6S服务网点营销模块、14-会员模块、141-会员注册登录模块、142-会员管理模块、15-全民分销模块、151-厂商会员模块、152-运营模块、16-商城模块、17-进销存模块、18-交易模块、19-支付模块、2-数据库、21-生产厂商信息模块、22-分销商信息模块、23-集成商信息模块、24-工程商信息模块、25-个人会员信息模块、26-工程师会员信息模块、3-客户端。
具体实施方式
实施例一：
如图1所示，为本发明的平台结构框架图。为解决企业服务成本、用户服务时效、工程师发展前景等问题本发明提供一种服务+全民营销的创新商业模式平台，基于互联网分享及共享经济技术，其特征在于，为买方与卖方、服务需求者与服务提供者提供第三方交易平台，所述平台包括相互通信的云端服务器(1)、数据库(2)、客户端(3)，所述云端服务器(1)包括任务管理系统(11)和工程师服务系统(12)，
所述任务管理系统(11)，用于所述买方与卖方、服务需求者与服务提供者之间任务管理，包括任务提出和解决方案确定的管理；
所述工程师服务系统(12)，用于所述解决方案的执行，包括匹配技术水平相当的工程师和匹配适合的产品(解决方案所涉及的解决技术问题的服务所涉及的适合的产品)；解决方案通常包括调试服务、简单服务、专业服务和项目型服务；调试服务一般不需要购买匹配适合的产品，工程师到达现场提供调试服务；简单服务是针对单个产品提供服务，跟产品类别型号挂钩(设置有产品类别型号目录，目录中每一产品类别型号对应有服务的难度系数)；专业服务是针对多样产品组合提供服务，跟产品类别型号及组合形式挂钩，解决方案通常是添加多项产品及多项产品服务，设置有多项产品服务目录，目录中每一产品服务对应有服务的难度系数，每一产品与简单服务共用同一个产品类别型号目录；项目型服务是针对工程项目提供服务，跟产品类别型号、组合形式及工程项目整体情况挂钩，项目由用户发布，组织多方投标，投标方根据用户需求提交方案和预算，经过平台审检员(平台认证聘请社会专职人员)进行评分，综合匹配各项分数，推送出结果予以发标。工程师根据其技术水平分成N个级别，每一级别对应匹配一个范围的服务难度系数，即匹配解决某一难度系数范围内的技术问题，这样便构成了一解决方案。
本实施例中的解决方案仅仅涉及简单服务。
所述数据库(2)，用于存储任务管理系统(11)和工程师服务系统(12)以及客户端(3)所需的各种信息数据，包括所述技术水平相当的工程师及所述适合的产品及产品服务信息，具体包括产品价格和产品服务价格，还包括产品服务难度系数等信息；
所述客户端(3)，用于提供人机交互界面，进行任务提出和解决方案的确认。
具体地，所述任务管理系统(11)，还包括任务处理服务模块(111)：服务需求者发布任务后，采用GPS定位+智能匹配算法，精准控制技术风险，做到二十四小时远程技术支持+(一小时急速抵达现场支持)，迅速响应用户技术服务需求。
所述智能匹配算法由所述智能匹配算法模块实现，智能匹配算法模块具体包括简单服务匹配算法模块、专业服务匹配算法模块和项目型服务匹配算法模块，所述智能匹配算法模块首先根据需求分析结果数据判断服务类型是简单服务、专业服务还是项目服务，本实施例为简单服务，相应地按简单服务匹配算法模块进行需求分析的结果数据进行匹配；
本实施例使用简单服务匹配算法模块：针对单一产品的服务，赋予每一单一产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对单一产品的服务和会员服务者进行匹配，匹配以后服务需求者付费后实施。工程师会员信息模块的信息内容中将每一位工程师分成N(为自然数)个等级，每一等级匹配一个服务难度系数范围值，工程师等级经过行业考核认证，能够胜任解决对应服务难度系数范围值的技术问题，服务难度系数范围值的确定经过大数据统计分析而得出，评估方法和数据可靠；服务难度系数范围值越大，服务内容越难，需要匹配的工程师等级数值越高即工程师技术服务水平越高。
以服务需求者需求单一产品路由器为例：路由器的服务难度系数进行如表一所示的定义，路由器包括家用路由器和企业用路由器，家用路由器和企业用路由器又分别包括无线路由器和有线路由器，每一种情况的服务难度系数列于表一中；服务提供者即工程师按服务难度系数范围对应的等级数值如表二所示，该服务难度系数范围值和等级数值及其对应关系自行设计确定，本实施例中服务难度系数范围值越大，服务内容越难，需要匹配的工程师等级数值越高即工程师技术服务水平越高。
表一 各种路由器的服务难度系数
表二 工程师等级数值对应服务难度系数范围
从表一和表二得出：每一种路由器产品服务难度系数均在0-100的范围之内，匹配一级工程师即可让用户满意。
这样就做到了精准控制技术风险，迅速响应用户技术服务需求。
这样也破解了弱电行业售后服务人才痛点：采用共享思维整合工程师资源，实现技术资源调拨，为服务网点及需求用户提供技术支持，解决为用户服务技术人才缺乏的痛点。
利用互联网网站和移动终端组建成线上交易平台，另外利用本地6S服务网点组成的线下交易及技术服务体系，将两者功能通过软件开发技术进行数据共享和汇总，从而实现线上与线下的全网络无缝衔接，交易随时随地完成，快速导入会员，实现技术服务与购物的一站式解决方案。
实施例二：
本实施例与实施例一不同之处：
本发明平台的所述云端服务器(1)还包括会员模块(14)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录和管理；
所述会员模块(14)包括会员注册登录模块(141)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录；
会员管理模块(142)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的管理；
本发明平台的所述云端服务器(1)还包括分级6S服务网点营销模块(13)相应地有6S服务网点(含店面)，为个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员提供产品共享资源，实现多类型提货方式，商品一小时可达用户手中，提升用户满意度；
客户根据用户所在区域分配给该区域服务网点进行维护，帮助服务网点建立客户资源网；
库存管理是根据用户地址就近服务网点调货，帮助服务网点去库存，实行保证金制，免除服务网点库存积压资金周转难的痛点；
整合弱电行业厂家优质产品，服务网点根据服务区域市场环境自主选择产品，解决服务网点无盈利产品痛点；
实行VIP专享价格，进行价格保护，解决服务网点价格透明，利润过低的痛点；根据用户所在区域分配给该区域服务网点进行维护，帮助服务网点建立客户资源网；提供全新的商业模式，并且不断创新，带领服务网点利用新模式、新思维实现共赢，解决服务网点想创新，想转型却无思路，无资源的痛点。
利用互联网网站建成电子线上交易平台为其提供网络购物及技术服务一站式解决方案，吸引大量线上消费人群，在互联网上找到适合自己的购物及技术服务需求，同时利用数据整合、数据分析、互动活动、评论等功能增加用户粘度，也可以根据客户的要求就近选择邮寄或者本地6S服务网点自取商品或者获取服务，消费者注册会员后可在平台选购产品或技术服务项目，也可以以后到任何的6是服务网点去体验以后选择购买产品或技术服务。
所述的移动终端组建成的线上交易平台为通过于机客户端，消费者可以下载手机客户端、手机WEB网页端进行在线平台购物或者要求平台为其提供技术服务，以及通过微信、或其它平台进行购物或要求提供技术服务，实现手机客户端，微信客户端等其它的购物及技术服务渠道，消费者可以选择网上邮寄商品，或者到就近的6S服务网点去提取商品，实现线上购物与线下购物无缝的对接。
其余内容同实施例一。
实施例三：
本实施例与实施例二不同之处：
本发明平台的所述任务管理系统(11)还包括全民营销模块(15)，用于客户端(3)的客户实现会员不同角色的转变，会员既是卖家也是卖家，既是服务需求者也是服务提供者、通过平台其它模块为需求会员提供技术方案推荐、产品采购及上门技术服务的一站式解决方案，每个会员均可进行销售或购买产品、需要服务或提供服务。从营销的角度提供全民营销模块，并定期开展线上线下营销活动，解决服务网点营销思路痛点。
本实施例中，是这样实现会员不同角色的转变的：例如，厂商申请了入驻本发明所述的平台可以提供其生产的产品在平台销售，遇到用户需要上门技术服务时也可以在平台客户端发布服务任务，依托平台的任务管理系统分配工程师为其客户进行上门服务；个人或企业会员可以注册不同类型的会员账户，例如注册个人或企业会员账户可以在平台进行产品的购买或购买上门技术服务，如果是注册工程师会员账户，可为平台其它类型会员提供上门技术服务工作；以上的交易均建立在平台信用体系基础上，为买卖双方及服务需求提供方提供合理的参考。
具体地，所述全民营销模块(15)包括厂商会员模块(151)，用于利用数据库(2)的大数据进行市场分析、发布任务、并对厂商会员进行分级营销管理；
运营模块(152)，用于厂商会员分级营销管理模式的实现，实行VIP专享价格，进行价格保护，解决服务网点价格透明利润过低的问题。
具体地，所述任云端服务器(1)还包括商城模块(16)，用于每个会员进行销售或购买产品，整合弱电行业厂家优质产品，采取共享思维+全民营销+VIP会员模式，避免无序竞争，保证合作伙伴利益；
进销存模块(17)，用于产品的进货、销售、库存的管理；
交易模块(18)，用于产品的交易，为用户提供弱电行业一站式解决方案的交易功能，实现全民营销。
支付模块(19)，用于产品交易的费用支付。
本发明平台破解库存痛点，根据用户地址就近服务网点调货，帮助服务网点去库存，实行保证金制，免除服务网点库存积压，资金周转难的痛点；破解产品痛点，整合弱电行业厂家优质产品，服务网点根据服务区域市场环境自主选择产品，解决服务网点无盈利产品痛点；破解营销痛点，提供全民营销模块，并定期开展线上线下营销活动，解决服务网点营销思路痛点。
生产厂商或仓库的商品必须通过本发明平台方对商品评估认证后才能进入平台网站销售；消费者在平台网站上选择商品，确认所需要购买的商品后消费者在网上操作将货款汇入平台账户；平台收到货款确认后通知工厂或仓库通过物流公司发货给消费者；消费者收到商品确认验收并签单后通知平台，平台与工厂进行结算操作；消费者在本网站平台购物及技术服务消费可享有积分分配收益；凭商品发票所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务：严格执行国家三包政策，针对所售商品的履行保修、换货、返货义务。如出现消费者在平台网站购物过程中有投诉现象，由平台监管机构处理投诉，维护消费者和工厂的合法权益。
平台监管机构由建立平台网站的网络公司、法律顾问、消费者协会以及技术质量标准机构联合组成。
在平台运行过程中制定工厂商品质量和服务保证体系制度。
消费者消费的金额可以产生积分及现金赠送，所产生的积分不可兑换现金但可以兑换平台指定的产品，赠送的现金可提现。
其余内容同实施例二。
实施例四：
本实施例与实施例一不同之处：
所述工程师服务系统(12)还包括平台注册工程师模块(121)，用于工程师的管理，加上进销存模块、智能匹配算法、GPS定位模块精准实现产品一小时抵达用户手中，工程师一小时上门服务的一站式闭环解决方案；
工程师模块(122)，用于每个会员进行实现需要服务或提供服务，采用共享思维整合工程师资源，实现技术资源调拨，为服务网点及需求用户提供技术支持，解决用户技术人才缺乏的难题；
进一步地，所述工程师模块(12)还包括：
咨询交流模块(123)(自助模块)，用于实现人机互动咨询交流，本实施例中是专业工程师实时在线解答用户疑问，根据用户项目环境，以帮用户实现最佳功能效果，并为用户量身设计高性价比解决方案；
进一步地，所述任务处理服务模块(111)包括：
定位模块(111a)，采用GPS定位，用于不同角色的会员的位置定位，包括但不仅限于服务需求者的定位，本实施例中包括服务需求者的定位；
智能匹配算法模块(111b)，用于咨询交流后需求分析数据结果的智能匹配，确定解决方案，智能选择定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于工程师，使其一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。本实施例中也包括工程师定位，使其一小时急速抵达现场支持；
所述智能匹配算法模块具体包括简单服务匹配算法模块、专业服务匹配算法模块和项目型服务匹配算法模块，所述智能匹配算法模块首先根据需求分析结果数据判断服务类型是简单服务、专业服务还是项目服务，本实施例为专业服务，相应地按专业服务匹配算法模块进行需求分析的结果数据进行匹配；
本实施例使用专业服务智能匹配算法模块：针对专业组合产品的服务，赋予每一专业组合产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对专业组产品的服务和会员服务者进行匹配；匹配以后服务需求者付费后实施。
以服务需求者需求专业服务-路由器和交换机组合产品为例：路由器和交换机组合产品的专业服务难度系数进行如表一所示的定义，路由器包括家用路由器和企业用路由器，家用路由器和企业用路由器又分别包括无线路由器和有线路由器，每一种路由器服务难度系数列于表一中；交换机包括无线交换机和有线交换机，每一种交换机的服务难度系数列于表三中；服务提供者即工程师按服务难度系数范围对应的等级数值如表二所示，该服务难度系数范围值和等级数值及其对应关系自行设计确定，本实施例中服务难度系数范围值越大，服务内容越难，需要匹配的工程师等级数值越高即工程师技术服务水平越高。
表三 各种交换机的服务难度系数
从表一得出：两个组合产品中路由器的服务难度系数A＝X1+X2+X3+X4＝70，本实施例中为企业无线路由器；
从表三得出：两个组合产品中交换机的服务难度系数增加部分B＝(Y1+Y2+Y3)*(2-1)Y％＝130，其中Y％为难度权重，本实施例取值55％，本实施例中为无线交换机；
则，本实施例中两个组合产品专业服务难度系数C＝A+B＝70+143＝213，从表二得出，服务难度系数在201-300范围内，匹配三级工程师即可完成服务任务，让用户满意。
其余内容同实施例一。
实施例五：
本实施例与实施例四不同之处：
非专业工程师实时在线解答用户疑问时，是人机界面解答用户疑问时调用预先存贮或收集在数据库(2)中的各数据库中的数据进行咨询交流后，进行需求分析得出需求的选择产品和定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于工程师的智能匹配的数据结果，结果作为下一步选择产品和GPS定位的依据。其中各数据库中的数据包括：问题子样数据库，含需求单一产品、组合产品、项目的内容，例如服务需求者需求单一产品路由器为问题子样数据库中的一个问题；解决方案子样数据库，含简单服务、专业服务、项目型服务的解决方案的内容，例如服务需求者需求单一产品路由器的问题的解决方案；工程师级别数据库。
进一步地，所述任务处理服务模块(111)包括：
定位模块(111a)，采用GPS定位，用于不同角色的会员的位置定位，包括但不仅限于服务需求者的定位；
智能匹配算法模块(111b)，用于咨询交流后需求分析数据结果的智能匹配，确定解决方案，智能选择定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于工程师，使其一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。本实施例中包括服务需求者的定位，也包括工程师定位。
其余内容同实施例四。
实施例六：
本实施例与实施例一不同之处：
本实施例为简单服务，相应地按简单服务匹配算法模块进行需求分析的结果数据进行匹配；
优选地，所述智能匹配算法模块(111b)的会员服务者等级数值中增加信用维度数值，信用维度数值算法为：各项信用值包括各大数据平台信用指数、平台资料完整度、人脸识别信用、购买付款时效、购买次数、违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为基础信用，违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为违约信用，各权重相加为100％，基础信用减去违约信用则为平台信用值；平台信用值用于评估各类会员的信用等级及相应的会员级别。
其中，平台资料完整度包含以下需填写或提交的内容：
一、以下3点为个人会员需要提交的的资料：
1.注册时需要填写的用户名、手机号码；2.注册后购买产品获得平台返利提现时需要提交支付宝账号，银行卡号(含开户行，开户行账号、开户行名称等)、QQ号码、微信号、身份证等；3.需要开具发票时需要填写提交个人身份证号、真实姓名、联系方式；4.购买产品需要提交收货人姓名、联系方式、收货地址信息等。
二、企业会员需要提交的资料：
1.注册时需要填写提交企业名称、企业联系人、企业三证(现在是3证合一)扫描件、企业联系方式等信息；2.购买产品需要开发票时需要填写提交企业名称、纳税人识别号(含上传营业执照)等便于开票的信息；3.购买产品需要提交企业收货人姓名、联系方式、收货地址信息等。
三、工程师会员需要提交的资料：
1.注册时等同个人会员需要提交的信息以外还需要提交工作履历、各种资质证书(如CCNA、CCNP、建造师等证书扫描件上传)；2.通过认证了工程师才可以接单，接单后需要提现也需要等同个人会员一样提交相同信息(“一”中的第“2”条)。
人脸识别信用主要是采用市面上流行的第三方识别软件整合到平台中作为平台信用评估系统一个可靠依据，如针对平台租用产品为例，场景1：当会员需要租用平台产品时如果进行了人脸识别后信用分值值达到一定要求可免押金租用平台产品；场景2：会员进行了人脸识别后平台信用分值达到一定要求可为用户提供优先发货权，即在没有支付产品费用时可以先发货，后收款；场景3：会员进行了人脸识别后结果平台信用评估分值可为会员提供金融支持。因有了人脸识别可以有效降低平台资金风险，也能给平台上每种会员有紧迫感。
平台信用值主要用于评估各类会员的信用等级及相应的会员级别，例如个人会员信用分值区间为0-1000分，中间分为若干档，个人会员级别也是0-1000分，中间分为若干档，信用分值与级别值一一对应，信用分值值越高表明此会员信用等级越高，信用等级越高代表其会员级别越高，如黑金会员的级别值区间为500-600，此时此会员的信用分值为558，那么这个会员就是黑金会员，享受的平台优惠价格也不一样，还有平台各种福利待遇也不一样；
平台信用值还可以给平台或其它用户进行各种交易时的一个参考依据。
1.如当工程师会员为其它个人或企业会员提供技术服务时可以作为考核依据，如个人会员对服务不满意提出投诉就会扣除相应信用分值值影响其工程师会员的信用等级，等级越低工程师的级别越低，能接的服务订单越少，如信用分值低于某个级别就不能再平台上接服务订单；
2.如果是企业会员享受了平台提供的免租金使用产品时，没有按期支付租金或归还设备，其信用分值值也会下降直到被纳入失信会员角色，平台后期不再提供相应服务，当其它会员看到此会员被纳入失信会员后也会考虑其合作意愿。
以上信息均会按照分值*各项权重一并纳入到平台基础信用中，填写加分值，未填写不增加信用分值值。
实施例一中评估服务难度系数方法还需要加上平台信用值作为补充，例如表一中服务难度系数为40，工程师(会员服务者)平台信用值为700时，匹配的服务难度系数值为：40*95％+700*5％＝73，匹配一级工程师即可让用户满意。
其余内容同实施例一。
实施例七：
本实施例与实施例六不同之处在于：
本实施例为项目型服务，相应地按项目型服务匹配算法模块进行需求分析的结果数据进行匹配；
本实施例使用项目型服务匹配算法模块：针对项目型产品的服务，赋予每一项目型产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对项目型产品的服务和会员服务者进行匹配；匹配以后服务需求者付费后实施。
不同之处还在于：具体地，所述数据库(2)是创新商业模式平台的数据支撑系统，主要实现平台用户行为源数据100％采集、合作伙伴用户数据信息对接、数据清洗、数据统计及结果呈现、数据智能分析及深度挖掘等，为用户体验优化、商业模式精准营销等提供大数据支持，所述数据库(2)还包括：
生产厂商信息模块(21)，用于预先存贮或收集生产厂商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
分销商信息模块(22)，用于预先存贮或收集分销商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
集成商信息模块(23)，用于预先存贮或收集集成商的基本信息，还包括集成产品型号目录、价格信息，信用信息；
工程商信息模块(24)，用于预先存贮或收集工程商的基本信息，还包括工程项目目录、价格信息，信用信息；
个人会员信息模块(25)，用于预先存贮或收集个人会员的基本信息，还包括个人会员的信用信息；
工程师会员信息模块(26)，用于预先存贮或收集工程师会员的基本信息，还包括工程师会员等级信息、信用信息。
其余内容同实施例六。
通过上述实施例，本发明平台的效果更加突出：
一种创新的商业模式，基于互联网分享及共享经济技术，包括客户、生产厂(家)、商(分销商、集成商、工程商)、工程师多方交易平台；多方交易平台设置会员注册模块、会员登录模块、会员中心模块、商城模块、交易模块、运营模块、支付模块、生产厂商模块、进销存模块、全民营销模块、咨询交流模块、工程师模块、智能匹配算法模块、(GPS)定位技术模块等模块采用分享及共享经济的模式，将其有机结合起来，用户通过全民营销模块可实现会员不同角色的转变，会员既是卖家也是卖家，既是服务需求者也是服务提供者、通过平台各种模块为其它需求会员提供技术方案推荐、产品采购及上门技术服务的一站式解决方案，每个会员均可进行销售或购买产品、需要服务或提供服务，通过旗下分部全国的6S服务网点及平台注册工程师体系，加上进销存模块、智能匹配算法、GPS定位等模块精准实现产品一小时抵达用户手中，工程师一小时上门服务的一站式闭环解决方案。
本商业模式的有益效果：会员模块、生产厂商模块、商城模块、交易模块解决了生产厂商产品品牌建设中的种种困难、协助厂商快速建立产品品牌知名度，帮助其建立多方面的销售展示产品的渠道，改变了原有单一垂直销售模式，采用线上或线下、水平互动的营销方式，免除了厂商发展过程中的资金、人才、渠道、管理等多方面的问题，只要专心做好生产、完善产品质量与售后服务就可以了。
同时通过平台交易模块、运营模块、进销存等模块解决了消费者购买商品时的疑虑及送货时效问题，消费者可以通过线上选购，线下体验货真价实的商品，也可以选择定制化的商品服务，通过6S服务网点的增值业务为用户提供一小时商品抵达用户手中的便利与快捷服务。
还可通过咨询交流模块、工程师模块、智能匹配算法模块、GPS定位技术等模块提供工程师培养渠道，健全工程师培养体系，通过分布在全国的注册工程师为用户提供本地化一小时上门技术服务，解决了厂家与用户服务满意度差的问题。
Claims (12)
1.一种产品+服务+全民营销的创新商业模式平台，基于互联网分享及共享经济技术，其特征在于，为买方与卖方、服务需求者与服务提供者提供第三方交易平台，所述平台包括相互通信的云端服务器(1)、数据库(2)、客户端(3)，所述云端服务器(1)包括任务管理系统(11)和工程师服务系统(12)，
所述任务管理系统(11)，用于所述买方与卖方、服务需求者与服务提供者之间任务管理，包括任务提出和解决方案确定的管理；
所述工程师服务系统12)，用于所述解决方案的执行，包括匹配技术水平相当的工程师和匹配适合的产品；
所述数据库(2)，用于存储任务管理系统(11)和工程师服务系统(12)以及客户端(3)所需的各种信息数据，包括所述技术水平相当的工程师及所述适合的产品信息；
所述客户端(3)，用于提供人机交互界面，进行任务提出和解决方案的确认。
2.根据权利要求1所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述任务管理系统(11)，还包括任务处理服务模块(111)：采用GPS定位+智能匹配算法，精准控制技术风险，做到二十四小时远程技术支持+一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。
3.根据权利要求2所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述任云端服务器(1)还包括会员模块(14)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录和管理；
所述会员模块(14)包括会员注册登录模块(141)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的注册登录；
会员管理模块(142)，用于个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员的管理。
4.根据权利要求3所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述云端服务器(1)还包括分级6S服务网点营销模块(13)，为个人会员、企业会员、厂商会员、工程师会员提供产品共享资源，实现多类型提货方式，商品一小时可达用户手中，提升用户满意度。
5.根据权利要求4所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述任务管理系统(11)还包括全民分销模块(15)，用于客户端(3)的客户实现会员不同角色的转变，会员既是卖家也是卖家，既是服务需求者也是服务提供者、通过平台其它模块为需求会员提供技术方案推荐、产品采购及上门技术服务的一站式解决方案，每个会员均可进行销售或购买产品、需要服务或提供服务。
所述全民分销模块(15)包括厂商会员模块(151)，用于利用数据库(2)的大数据进行市场分析、发布任务、并对厂商会员进行分级营销管理；
运营模块(152)，用于厂商会员分级营销管理模式的实现，实行VIP专享价格，进行价格保护，解决服务网点价格透明利润过低的问题。
6.根据权利要求5所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述任云端服务器(1)还包括商城模块(16)，用于每个会员进行销售或购买产品,整合弱电行业厂家优质产品，采取共享思维+全民营销+VIP会员模式，避免无序竞争，保证合作伙伴利益；
进销存模块(17)，用于产品的进货、销售、库存的管理；
交易模块(18)，用于产品的交易；
支付模块(19)，用于产品交易的费用支付。
7.根据权利要求6所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述工程师服务系统(12)还包括平台注册工程师模块(121)，用于服务工程师的管理，加上进销存模块、智能匹配算法、GPS定位模块精准实现产品一小时抵达用户手中，技术服务工程师一小时上门服务的一站式闭环解决方案；
工程师模块(122)，用于每个会员进行实现需要服务或提供服务，采用共享思维整合技术工程师资源，实现技术资源调拨，为服务网点及需求用户提供技术支持，解决用户技术人才缺乏的难题。
8.根据权利要求7所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述工程师模块(12)还包括：
咨询交流模块(123)，用于实现人机互动咨询交流，根据用户项目环境，以帮用户实现最佳功能效果，并为用户量身设计高性价比解决方案；
非专业技术工程师实时在线解答用户疑问时，是人机界面解答用户疑问时调用预先存贮或收集在数据库(2)中的各数据库中的数据进行咨询交流后，进行需求分析得出需求的选择产品和定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于服务工程师的智能匹配的数据结果，结果作为下一步选择产品和GPS定位的依据。
9.根据权利要求8所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述任务处理服务模块(111)包括：
定位模块(111a)，采用GPS定位，用于不同角色的会员的位置定位，包括但不仅限于服务需求者的定位；
智能匹配算法模块(111b)，用于咨询交流后需求分析数据结果的智能匹配，确定解决方案，智能选择定位不同角色的会员服务者，包括但不仅限于服务工程师，使其一小时急速抵达现场支持，迅速响应用户技术服务需求。
10.根据权利要求9所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述智能匹配算法模块(111b)具体包括简单服务匹配算法模块、专业服务匹配算法模块和项目型服务匹配算法模块，所述智能匹配算法模块首先根据需求分析结果数据判断服务类型是简单服务、专业服务还是项目服务，相应地按下述模块进行需求分析结果数据的匹配；
简单服务匹配算法模块：
针对单一产品的服务，赋予每一单一产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于服务工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对单一产品的服务和会员服务者进行匹配；
专业服务匹配算法模块：
针对专业组合产品的服务，赋予每一专业组合产品的服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于服务工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对专业组产品的服务和会员服务者进行匹配；
项目型服务匹配算法模块：
针对项目型服务，赋予每一项目型服务一个难度系数；赋予每一位会员服务者，包括但不仅限于服务工程师一个等级数值；设定所述难度系数和所述等级数值的匹配规则，对项目型服务和会员服务者进行匹配。
11.根据权利要求10所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述各智能匹配算法模块(111b)的会员服务者等级数值中增加信用维度数值，信用维度数值算法为：各项信用值包括各大数据平台信用指数、平台资料完整度、人脸识别信用、购买付款时效、购买次数、违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为基础信用，违约信息、保证金与其权重相乘的和定义为违约信用，各权重相加为100％，基础信用减去违约信用则为平台信用；平台信用用于评估各类会员的信用等级及相应的会员级别。
12.根据权利要求11所述的创新商业模式平台，其特征在于，所述数据库(2)是创新商业模式平台的数据支撑系统，主要实现平台用户行为源数据100％采集、合作伙伴用户数据信息对接、数据清洗、数据统计及结果呈现、数据智能分析及深度挖掘等，为用户体验优化、商业模式精准营销等提供大数据支持，所述数据库(2)还包括：
生产厂商信息模块(21)，用于预先存贮或收集生产厂商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
分销商信息模块(22)，用于预先存贮或收集分销商的基本信息，还包括产品型号目录、价格信息，信用信息；
集成商信息模块(23)，用于预先存贮或收集集成商的基本信息，还包括集成产品型号目录、价格信息，信用信息；
工程商信息模块(24)，用于预先存贮或收集工程商的基本信息，还包括工程项目目录、价格信息，信用信息，工程信息；
个人会员信息模块(25)，用于预先存贮或收集个人会员的基本信息，还包括个人会员的信用信息；
工程师会员信息模块(26)，用于预先存贮或收集工程师会员的基本信息，还包括工程师会员等级信息、技能信息、信用信息。
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