CN107832854A - 一种配电网故障抢修进度信息管理的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种配电网故障抢修进度信息管理的方法及系统，该方法通过将配网故障抢修环节分成故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间节点，并当配网调度人员或现场急修人员录入上述时间节点信息后，将该节点信息以短信形式发送给相关人员手机中。本发明的配网故障抢修进度信息获取不再需要通过人工电话沟通，而是通过系统自动流转及发布，省去了配网调度人员及现场急修人员电话沟通的时间，大大提高了工作效率；同时，故障抢修进度信息不再仅限于配网调度人员与现场急修人员之间，供电企业相关管理人员及客服人员也能获取配网故障抢修进度信息，实现抢修进度信息公开、透明。
Description
技术领域
本发明涉及电力系统故障抢修领域，更具体地，涉及一种配电网故障抢修进度信息管理的方法及系统。
背景技术
配网设备发生故障停电后，配网调度人员需及时发现故障，同时将故障情况通知配网急修人员并指挥其进行故障抢修，配网急修人员在接收到故障通知后需采取紧急措施进行现场故障隔离和修复，并尽快恢复对用户的供电。在传统的配网调度人员指挥急修人员进行故障抢修的过程中，故障抢修进度的所有信息沟通都需通过电话咨询来进行。
传统方式中的配网故障抢修进度信息通过电话咨询来进行，主要存在以下几个问题：第一，配网调度人员管辖的配网设备相对较多，导致日常操作比较多，配网调度人员很难抽出专门的时间来进行电话跟进，特别是在发生恶劣天气导致大面积配网设备停电的时候。第二，配网急修人员在故障抢修的过程中，由于身处现场并且抢修为当务之急，很难抽出时间来应付抢修进度的电话咨询。第三，抢修进度信息的沟通仅限于配网调度人员与配网急修人员之间，其他管理人员和客服人员很难获知抢修进度的情况，导致抢修信息不够公开。第四、由于客服人员很难获知抢修进度信息情况，当其答复客户停电咨询时，很难给出具体的故障原因以及预计复电时间等信息咨询，导致停电用户对供电企业的客户满意度评价不高。
基于以上分析，传统中的配电网故障抢修进度信息管理导致工作效率低下、抢修进度信息不够公开，很难实现对供电企业客户满意度的支撑。
发明内容
本发明提供一种高效、可靠的配电网故障抢修进度信息管理的方法。
本发明的又一目的在于提供一种配电网故障抢修进度信息管理系统
为了达到上述技术效果，本发明的技术方案如下：
一种配电网故障抢修进度信息管理的方法，包括以下步骤：
S1：配网故障抢修期间为配网设备发生故障停电至故障修复复电，将其整个过程分为六个时间节点，分别为：故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间；
S2：由调度员在线路故障后立即创建故障发生时间，创建后自动发送“故障快报”短信，内容包含停电配备台数；若超过60分钟创建该时间，将不发送短信；
S3：现场急修人员在到达故障线路现场后创建到达现场时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信，内容包含停电影响的用户总数以及重要、中压、低压用户数。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S4：现场急修人员在定位线路故障区后创建故障定位时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S5：由现场急修人员进行故障隔离后创建非故障区复电时间，分析已复电用户，再自动发送“故障隔离快报”短信，内容包含故障隔离时间及剩余未复电用户总数；若超过15分钟创建该时间，将不发送短信；
S6：由现场急修人员创建预计复电时间，若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，将不发送“预计复电快报”短信；
S7：由现场急修人员创建全线恢复送电时间，若超过15分钟创建该时间，将不发送“故障复电快报”短信。
进一步地，所述步骤S2中配网调度员发现配电网设备发生故障时，需电话和短信通知现场急修人员进行抢修，现场急修人员到达现场后通过PDA或者配网生产系统录入到达现场时间；配网生产系统自动将该达到现场时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，系统将不发送短信。
进一步地，所述步骤S3中现场急修人员达到现场后，需进行现场故障点的查找，发现故障点后通过PDA或者配网生产系统录入故障定位时间；配网生产系统自动将该故障定位时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未发现明显故障点，系统将不发送短信。
进一步地，所述步骤S4中当定位故障点后一般需进行故障点的隔离，然后恢复其他非故障区域的供电。故障隔离后现场抢修人员通过PDA或者配网生产系统录入故障隔离时间；配网生产系统自动将该故障隔离时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未进行隔离操作，系统将不发送短信。
进一步地，所述步骤S5中当定位故障并隔离非故障区域后，将进行故障点的修复，在判断故障性质后将可预算故障的修复时间，现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入预计复电时间5。配网生产系统自动将该预计复电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，系统将不发送“预计复电快报”短信。
进一步地，所述步骤S6中当故障点修复完毕后，现场急修人员将可向配网调度员申请故障停电设备的复电，操作完毕后现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入全线恢复送电时间；配网生产系统自动将该全线恢复送电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若超过15分钟创建该时间，系统将不发送“故障复电快报”短信。
一种配电网故障抢修进度信息管理的系统，包括
根据抢修进度过程中的故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间环节节点，在配电网故障抢修进度信息管理系统建立抢修进度时间填报评价模块；
配电网故障抢修进度信息管理系统抢修进度时间填报评价模块，包含故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间节点的表单时间和创建时间，并自动分析创建时间与表单时间之间的延时，为短信模块的短信发送提供依据。
配电网故障抢修进度信息管理系统调度业务模块，当配网调度人员在配网生产系统中录入故障日志内容时，自动将该线路的故障发生时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；当现场急修人员通过现场移动终端或者登陆配网生产系统录入到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间时，自动将上述进度信息同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；
配电网故障抢修进度信息管理系统营销业务模块，当配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统获取停电线路设备后，通过访问营销业务系统，获取所停电设备的配变台数、用户数等用户信息，并同时将故障抢修进度信息同步至营销业务系统，供客服人员答复客户咨询使用；
配电网故障抢修进度信息管理系统短信发送模块，配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统中获取停电设备录入了故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间任何某一时间节点信息后，通过以短信的形式将抢修进度信息发送至已事先维护好的相关人员短信群组手机中。
与现有技术相比，本发明技术方案的有益效果是：
本发明通过将配网故障抢修环节分成故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间节点，并当配网调度人员或现场急修人员录入上述时间节点信息后，将该节点信息以短信形式发送给相关人员手机中。本发明的配网故障抢修进度信息获取不再需要通过人工电话沟通，而是通过系统自动流转及发布，省去了配网调度人员及现场急修人员电话沟通的时间，大大提高了工作效率；同时，故障抢修进度信息不再仅限于配网调度人员与现场急修人员之间，供电企业相关管理人员及客服人员也能获取配网故障抢修进度信息，实现抢修进度信息公开、透明；此外，通过将故障抢修进度信息同步至营销业务系统，客服人员可根据该信息进行客户停电咨询使用，可详细答复客户咨询“什么原因停电？”及“什么时候可以复电？”等内容，大大提高客户满意度水平。
附图说明
图1是配电网故障抢修进度信息管理过程时间环节节点图；
图2是配电网故障抢修进度信息管理实施流程图。
具体实施方式
附图仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制；
为了更好说明本实施例，附图某些部件会有省略、放大或缩小，并不代表实际产品的尺寸；
对于本领域技术人员来说，附图中某些公知结构及其说明可能省略是可以理解的。
下面结合附图和实施例对本发明的技术方案做进一步的说明。
实施例1
如图1所示，一种配电网故障抢修进度信息管理的方法，其中，主要将抢修过程环节分成六个时间节点，其定义如下：
故障发生时间1。配网调度员通过监控系统发现配电网设备发生故障的时间，即监控系统SOE报文中时钟显示的时间。
到达现场时间2。配网调度员发现配电网设备发生故障时，需电话和短信通知现场急修人员进行抢修。到达现场时间2即为现场急修人员接到故障通知后，到达现场进行抢修的时间。
故障定位时间3。现场急修人员达到现场后，需进行现场故障点的查找，发现故障点的时间即为故障定位时间3。
非故障区复电时间4。当定位故障点后一般需进行故障点的隔离，然后恢复其他非故障区域的供电。通过隔离故障点恢复非故障区域供电的操作时间为非故障区复电时间4。
预计复电时间5。当定位故障并隔离非故障区域后，将进行故障点的修复，在判断故障性质后将可预算故障的修复时间，并根据当前时间即可计算出预计复电时间5。
全线恢复送电时间6。当故障点修复完毕后，现场急修人员将可向配网调度员申请故障停电设备的复电，复电操作完毕后将报送配网调度员现场设备复电操作完毕的时间，该时间即为全线恢复送电的时间。
如图2所示，该方法的步骤包括以下步骤：
S1：配网故障抢修期间为配网设备发生故障停电至故障修复复电，将其整个过程分为六个时间节点，分别为：故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间；
S2：由调度员在线路故障后立即创建故障发生时间，创建后自动发送“故障快报”短信，内容包含停电配备台数；若超过60分钟创建该时间，将不发送短信；
S3：现场急修人员在到达故障线路现场后创建到达现场时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信，内容包含停电影响的用户总数以及重要、中压、低压用户数。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S4：现场急修人员在定位线路故障区后创建故障定位时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S5：由现场急修人员进行故障隔离后创建非故障区复电时间，分析已复电用户，再自动发送“故障隔离快报”短信，内容包含故障隔离时间及剩余未复电用户总数；若超过15分钟创建该时间，将不发送短信；
S6：由现场急修人员创建预计复电时间，若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，将不发送“预计复电快报”短信；
S7：由现场急修人员创建全线恢复送电时间，若超过15分钟创建该时间，将不发送“故障复电快报”短信。
步骤S2中配网调度员发现配电网设备发生故障时，需电话和短信通知现场急修人员进行抢修，现场急修人员到达现场后通过PDA或者配网生产系统录入到达现场时间；配网生产系统自动将该达到现场时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，系统将不发送短信。
步骤S3中现场急修人员达到现场后，需进行现场故障点的查找，发现故障点后通过PDA或者配网生产系统录入故障定位时间；配网生产系统自动将该故障定位时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未发现明显故障点，系统将不发送短信。
步骤S4中当定位故障点后一般需进行故障点的隔离，然后恢复其他非故障区域的供电。故障隔离后现场抢修人员通过PDA或者配网生产系统录入故障隔离时间；配网生产系统自动将该故障隔离时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未进行隔离操作，系统将不发送短信。
步骤S5中当定位故障并隔离非故障区域后，将进行故障点的修复，在判断故障性质后将可预算故障的修复时间，现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入预计复电时间5。配网生产系统自动将该预计复电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，系统将不发送“预计复电快报”短信。
步骤S6中当故障点修复完毕后，现场急修人员将可向配网调度员申请故障停电设备的复电，操作完毕后现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入全线恢复送电时间；配网生产系统自动将该全线恢复送电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若超过15分钟创建该时间，系统将不发送“故障复电快报”短信。
一种配电网故障抢修进度信息管理的系统，包括
根据抢修进度过程中的故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间环节节点，在配电网故障抢修进度信息管理系统建立抢修进度时间填报评价模块；
配电网故障抢修进度信息管理系统抢修进度时间填报评价模块，包含故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间节点的表单时间和创建时间，并自动分析创建时间与表单时间之间的延时，为短信模块的短信发送提供依据。
配电网故障抢修进度信息管理系统调度业务模块，当配网调度人员在配网生产系统中录入故障日志内容时，自动将该线路的故障发生时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；当现场急修人员通过现场移动终端或者登陆配网生产系统录入到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间时，自动将上述进度信息同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；
配电网故障抢修进度信息管理系统营销业务模块，当配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统获取停电线路设备后，通过访问营销业务系统，获取所停电设备的配变台数、用户数等用户信息，并同时将故障抢修进度信息同步至营销业务系统，供客服人员答复客户咨询使用；
配电网故障抢修进度信息管理系统短信发送模块，配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统中获取停电设备录入了故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间任何某一时间节点信息后，通过以短信的形式将抢修进度信息发送至已事先维护好的相关人员短信群组手机中。
相同或相似的标号对应相同或相似的部件；
附图中描述位置关系的用于仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制；
显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：配网故障抢修期间为配网设备发生故障停电至故障修复复电，将其整个过程分为六个时间节点，分别为：故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间；
S2：由调度员在线路故障后立即创建故障发生时间，创建后自动发送“故障快报”短信，内容包含停电配备台数；若超过60分钟创建该时间，将不发送短信；
S3：现场急修人员在到达故障线路现场后创建到达现场时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信，内容包含停电影响的用户总数以及重要、中压、低压用户数。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S4：现场急修人员在定位线路故障区后创建故障定位时间，创建后会立即发布“故障抢修快报”短信；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，将不发送短信；
S5：由现场急修人员进行故障隔离后创建非故障区复电时间，分析已复电用户，再自动发送“故障隔离快报”短信，内容包含故障隔离时间及剩余未复电用户总数；若超过15分钟创建该时间，将不发送短信；
S6：由现场急修人员创建预计复电时间，若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，将不发送“预计复电快报”短信；
S7：由现场急修人员创建全线恢复送电时间，若超过15分钟创建该时间，将不发送“故障复电快报”短信。
2.根据权利要求1所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，所述步骤S2中配网调度员发现配电网设备发生故障时，需电话和短信通知现场急修人员进行抢修，现场急修人员到达现场后通过PDA或者配网生产系统录入到达现场时间；配网生产系统自动将该达到现场时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟，系统将不发送短信。
3.根据权利要求2所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，所述步骤S3中现场急修人员达到现场后，需进行现场故障点的查找，发现故障点后通过PDA或者配网生产系统录入故障定位时间；配网生产系统自动将该故障定位时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未发现明显故障点，系统将不发送短信。
4.根据权利要求3所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，所述步骤S4中当定位故障点后一般需进行故障点的隔离，然后恢复其他非故障区域的供电。故障隔离后现场抢修人员通过PDA或者配网生产系统录入故障隔离时间；配网生产系统自动将该故障隔离时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若填报的表单时间与创建时间相差超过15分钟或未进行隔离操作，系统将不发送短信。
5.根据权利要求4所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，所述步骤S5中当定位故障并隔离非故障区域后，将进行故障点的修复，在判断故障性质后将可预算故障的修复时间，现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入预计复电时间5。配网生产系统自动将该预计复电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中；若表单填的时间比创建时间还早，则视为数据补录，系统将不发送“预计复电快报”短信。
6.根据权利要求5所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法，其特征在于，所述步骤S6中当故障点修复完毕后，现场急修人员将可向配网调度员申请故障停电设备的复电，操作完毕后现场急修人员通过PDA或者配网生产系统录入全线恢复送电时间；配网生产系统自动将该全线恢复送电时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统，配电网故障抢修进度信息管理系统将发生短信给已事先维护好的群组人员手机中。若超过15分钟创建该时间，系统将不发送“故障复电快报”短信。
7.一种应用如权利要求6所述的配电网故障抢修进度信息管理的方法的系统，其特征在于，包括
根据抢修进度过程中的故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间环节节点，在配电网故障抢修进度信息管理系统建立抢修进度时间填报评价模块；
配电网故障抢修进度信息管理系统抢修进度时间填报评价模块，包含故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间六个时间节点的表单时间和创建时间，并自动分析创建时间与表单时间之间的延时，为短信模块的短信发送提供依据。
配电网故障抢修进度信息管理系统调度业务模块，当配网调度人员在配网生产系统中录入故障日志内容时，自动将该线路的故障发生时间同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；当现场急修人员通过现场移动终端或者登陆配网生产系统录入到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间时，自动将上述进度信息同步至配电网故障抢修进度信息管理系统；
配电网故障抢修进度信息管理系统营销业务模块，当配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统获取停电线路设备后，通过访问营销业务系统，获取所停电设备的配变台数、用户数等用户信息，并同时将故障抢修进度信息同步至营销业务系统，供客服人员答复客户咨询使用；
配电网故障抢修进度信息管理系统短信发送模块，配电网故障抢修进度信息管理系统从配网生产系统中获取停电设备录入了故障发生时间、到达现场时间、故障定位时间、非故障区复电时间、预计复电时间、全线恢复送电时间任何某一时间节点信息后，通过以短信的形式将抢修进度信息发送至已事先维护好的相关人员短信群组手机中。
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