CN107784420A - 一种保险业务的处理任务分配方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种保险业务的处理任务分配方法，用于解决现有保险业务分配的准确性容易受到评估人员自身的从业经验和专业知识的影响，以及处理权限评估效率低下的问题。本发明实施例方法包括：确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；获取所述保险业务的评估因子；根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。本发明实施例还提供一种保险业务的处理任务分配装置。

Description

一种保险业务的处理任务分配方法和装置

技术领域

本发明涉及金融服务领域，尤其涉及一种保险业务的处理任务分配方法和装置。

背景技术

在保险行业，由于保险业务往往涉及巨额保费和保险金额，因此保险业务的处理，例如报价、核保、评估等处理操作，往往要求保险机构具有相应的处理权限。

目前，一般由评估人员人工评估保险业务所需的处理权限，然后根据人工评估结果来将保险业务的处理任务分配给相应的保险机构。因此，保险业务分配的准确性容易受到评估人员自身的从业经验和专业知识的影响，为保险业务的处理带来隐患；另外，人工评估保险业务所需的处理权限，评估效率低下，增加了保险业务处理的成本。

发明内容

本发明实施例提供了一种保险业务的处理任务分配方法和装置，能够实现保险业务的处理任务的处理权限自动确定和处理任务的自动分配。

本发明实施例提供的一种保险业务的处理任务分配方法，包括：

确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

获取所述保险业务的评估因子；

根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

可选地，所述根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级具体包括：

获取预设的各个处理权限等级；

获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

可选地，所述根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级具体包括：

获取预设的各个机构权限等级；

获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

可选地，所述根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构具体包括：

若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

可选地，所述指定处理者为特殊处理人员；

所述将所述处理任务分配至预设的指定处理者具体包括：

获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

本发明实施例提供的一种保险业务的处理任务分配装置，包括：

任务确定模块，用于确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

评估因子获取模块，用于获取所述保险业务的评估因子；

处理权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

机构权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

保险机构确定模块，用于根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

任务分配模块，用于根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

可选地，所述处理权限等级确定模块具体包括：

处理权限等级获取单元，用于获取预设的各个处理权限等级；

第一评估条件获取单元，用于获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

第一筛选单元，用于根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

第一确定单元，用于确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

可选地，所述机构权限等级确定模块具体包括：

机构权限等级获取单元，用于获取预设的各个机构权限等级；

第二评估条件获取单元，用于获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

第二筛选单元，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

第二确定单元，用于分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

可选地，所述任务分配模块具体包括：

第一分配单元，用于若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

第二分配单元，用于若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

第三分配单元，用于若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

可选地，所述指定处理者为特殊处理人员；

所述第三分配单元包括：

人员权限等级获取子单元，用于获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

任务分配子单元，用于将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点：

本发明实施例中，首先，确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；然后，获取所述保险业务的评估因子；接着，根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；再者，根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；最后，根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构，从而，实现了保险业务的处理任务的处理权限自动确定和处理任务的自动分配，避免了分配结果受到评估人员自身的从业经验和专业知识的影响，提高了保险业务处理任务分配的准确性，降低了保险业务的处理风险；而且，还提高了处理权限的评估效率，降低了保险业务处理的成本。

附图说明

图1为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法第一个实施例流程图；

图2为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法中确定处理权限等级的步骤流程示意图；

图3为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法中确定机构权限等级的步骤流程示意图；

图4为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法第二个实施例流程图；

图5为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第一个实施例结构图；

图6为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第二个实施例结构图；

图7为本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第三个实施例结构图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种保险业务的处理任务分配方法和装置，用于解决现有保险业务分配的准确性容易受到评估人员自身的从业经验和专业知识的影响，以及处理权限评估效率低下的问题。

为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法第一个实施例包括：

101、确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

本实施例中，首先，可以确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务。

可以理解的是，当保险业务具有未分配或待分配的处理任务时，这些处理任务可以集中在一起进行统一分配。因此，可以在集中分配处理任务的系统中确定并获取到这些待分配的处理任务，以及确定这些处理任务对应的保险业务。

需要说明的是，每个保险业务根据不同的需要，可以对应有多个待分配的处理任务。

102、获取所述保险业务的评估因子；

在确定所述处理任务对应的保险业务之后，可以获取所述保险业务的评估因子。

上述的评估因子可以包括所述保险业务的业务类型、权限标志、业务属性、业务中介性质、费率属性、保费和保额等。其中，权限标志表示该保险业务是否可以被具有相应权限的保险机构处理；业务属性包括统括保险业务属性，该统括保险业务属性表示该保险业务是否为统括业务；业务中介性质则表示该保险业务是否被动中介；费率属性包括毛赔付率、手续费率、成本率、折扣等；保费表示该保险业务的保费规模大小；保额则表示该保险业务的保险金额。

上述这些评估因子可被用于对保险业务的处理任务所需的处理权限等级进行评估，也可以被用于对相应的保险机构的机构权限等级进行评估，在保险行业中，具有巨大的评估价值和参考意义。另外，随着保险业务的拓展，为进一步提升这些评估因子的评估价值，可以对评估因子的内容进行增加或修改，例如可以对上述的保费或保额进行进一步的细分，有利于保险业务的拓展，提高业务权限评估的灵活性。

103、根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

在获取所述保险业务的评估因子之后，可以根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级。可以理解的是，由上述内容可知，这些评估因子可被用于对保险业务的处理任务所需的处理权限等级进行评估，因此，可以根据这些评估因子来确定处理任务所需的处理权限等级。一般来说，评估因子中，若保费越大，则对应确定的处理权限等级越高，反之，则对应确定的处理权限等级越低；若成本率越大，则对应确定的处理权限等级越高，反之，则对应确定的处理权限等级越低，等等。

进一步地，如图2所示，所述根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级具体可以包括：

201、获取预设的各个处理权限等级；

202、获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

203、根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

204、确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

对于上述步骤201，可以预先设定各个处理权限等级，比如可以预设有24个等级，分别为等级0～23，等级0最低，等级23最高。

对于上述步骤202，在获取到各个处理权限等级之后，可以获取各个处理权限等级的第一评估条件。特别地，可以通过处理权限表来记录下各个处理权限等级与各个第一评估条件之间的对应关系。一个处理权限等级可以与一个第一评估条件对应，也可以与多个第一评估条件对应，本实施例不作限定。

对于上述步骤203，当获取到的所述评估因子满足某个第一评估条件时，则该第一评估条件对应的处理权限等级可以被筛选为初选的处理权限等级。

举例说明，假设评估因子包括业务类型、权限标志、统括业务属性、是否被动中介、毛赔付率、手续费率、保费、保额、成本率和折扣。则第一评估条件可以设定为判断“业务类型＝a、权限标志＝b、是否为统括业务＝c、是否被动中介＝d、毛赔付率<＝e、手续费率<＝f、保费规模>＝g、保额>＝h、成本率<＝i、折扣>＝j”，即这些评估因子是否落入对应的条件范围内。上述的a、b、c、d、e、f、g、h、i、j与处理权限等级之间的关系可以用下述表格进行表示：

其中，Y表示有权限，N表示无权限。用公式可以表示为处理权限等级y＝f(a,b,c,d,e,f,g,h,i,j)。

对于上述步骤204，在筛选出初选的处理权限等级之后，可以确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。可以理解的是，对于处理任务来说，当其可选的处理权限等级有多个时，此时，为了便于保险机构对处理任务的处理，提高处理效率，应在多个可选的处理权限等级中选取等级最小的处理权限等级。用公式表示，最终确定的所需的处理权限等级y＝min(f(a,b,c,d,e,f,g,h,i,j))。

104、根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

在获取到所述评估因子之后，可以根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级。可以理解的是，由上述内容可知，这些评估因子可被用于对相应的保险机构的机构权限等级进行评估因此。另外，为了增加对机构权限等级与各个保险机构之间的相关性，同时加入各个保险机构的机构因子作为参考因子进行评估，从而，可以根据这些评估因子和机构因子来确定各个保险机构的机构权限等级。上述的机构因子可以包括机构类型和保险机构的权限标志，其中，可以预先设定各个机构类型与机构权限等级之间的相关关系，而保险机构的权限标志表示该保险机构是否可以具有处理任务的相应权限。

进一步地，如图3所示，所述根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级具体可以包括：

301、获取预设的各个机构权限等级；

302、获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

303、根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

304、分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

对于上述步骤301，可以预先设定各个机构权限等级，比如可以预设有24个等级，分别为等级0～23，等级0最低，等级23最高。

对于上述步骤302，在获取到各个机构权限等级之后，可以获取所述各个机构权限等级的第二评估条件。特别地，可以通过机构权限表来记录下各个机构权限等级与各个第二评估条件之间的对应关系。一个机构权限等级可以与一个第二评估条件对应，也可以与多个第二评估条件对应，本实施例不作限定。

对于上述步骤303，当获取到的所述评估因子和机构因子满足某个第二评估条件时，则该第二评估条件对应的机构权限等级可以被筛选为初选的机构权限等级。

举例说明，假设评估因子包括业务类型(对于评估保险机构的机构权限等级，业务类型的评估因子可以被认为已具有足够的参考价值)，机构因子包括机构类型和保险机构的权限标志，。则第二评估条件可以设定为判断“业务类型＝q、机构类型＝p、权限标志＝r”，即这些评估因子和机构因子是否落入对应的条件范围内。上述的q、p、r与机构权限等级之间的关系可以用下述表格进行标示：

其中，Y表示有权限，N表示无权限。用公式可以表示为机构权限等级z＝g(p,q,r)。

对于上述步骤303，需要说明的是，一个保险机构最后得到的初选的机构权限等级可以有一个、两个或多个，此时，则需要执行步骤304最终确定每个保险机构的机构权限等级。

对于上述步骤304，在筛选出初选的机构权限等级之后，可以分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。可以理解的是，当一个保险机构对应的初选的机构权限等级有多个时，此时，为了便于保险机构对处理任务的处理，提高处理效率，应当给予各个保险机构在合理范围内尽可能大的权限等级，因此可以在多个可选的处理权限等级中选取等级最大的处理权限等级。用公式表示，最终确定的各个保险机构的机构权限等级z＝max(g(p,q,r))。

举例说明，假设得到的初选的机构权限中，保险机构G01对应的初选的机构处理权限有13、5、8，保险机构G02对应的初选的机构处理权限有13、20、3,则最后确定出保险机构G01的机构处理权限为13，保险机构G02的机构处理权限为20。

105、根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

在确定出所述处理权限等级和所述机构权限等级之后，可以根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构。

优选地，可以是确定所述机构权限等级大于等于所述处理权限等级的保险机构为所述第一保险机构。可以理解的是，由于处理任务要交给保险机构进行处理，则可处理的保险机构其自身的机构权限等级理应大于处理任务的处理权限等级，有利于风险的管控。

106、根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

在确定出可处理所述处理任务的第一保险机构之后，可以根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。可以理解的是，由于一个处理任务一般只分配给一个第一保险机构，因此，可以根据预设的分配规则将处理任务分配给这些第一保险机构。

需要说明的是，对于特殊的处理任务，其也可以由多个第一保险机构共同合作进行处理。

本实施例中，首先，确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；然后，获取所述保险业务的评估因子；接着，根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；再之，根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；最后，根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构，从而，实现了保险业务的处理任务的处理权限自动确定和处理任务的自动分配，避免了分配结果受到评估人员自身的从业经验和专业知识的影响，提高了保险业务处理任务分配的准确性，降低了保险业务的处理风险；而且，还提高了处理权限的评估效率，降低了保险业务处理的成本。

为便于理解，下面将从另一方面对本发明的一种保险业务的处理任务分配方法进行更加详细的描述，请参阅图4，本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配方法第二个实施例包括：

401、确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

本实施例中，首先，可以确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务。

可以理解的是，当保险业务具有未分配或待分配的处理任务时，这些处理任务可以集中在一起进行统一分配。因此，可以在集中分配处理任务的系统中确定并获取到这些待分配的处理任务，以及确定这些处理任务对应的保险业务。

需要说明的是，每个保险业务根据不同的需要，可以对应有多个待分配的处理任务。

402、获取所述保险业务的评估因子；

在确定所述处理任务对应的保险业务之后，可以获取所述保险业务的评估因子。

上述的评估因子可以包括所述保险业务的业务类型、权限标志、业务属性、业务中介性质、费率属性、保费和保额等。其中，权限标志表示该保险业务是否可以被具有相应权限的保险机构处理；业务属性包括统括保险业务属性，该统括保险业务属性表示该保险业务是否为统括业务；业务中介性质则表示该保险业务是否被动中介；费率属性包括毛赔付率、手续费率、成本率、折扣等；保费表示该保险业务的保费规模大小；保额则表示该保险业务的保险金额。

上述这些评估因子可被用于对保险业务的处理任务所需的处理权限等级进行评估，也可以被用于对相应的保险机构的机构权限等级进行评估，在保险行业中，具有巨大的评估价值和参考意义。另外，随着保险业务的拓展，为进一步提升这些评估因子的评估价值，可以对评估因子的内容进行增加或修改，例如可以对上述的保费或保额进行进一步的细分，有利于保险业务的拓展，提高业务权限评估的灵活性。

403、根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

在获取所述保险业务的评估因子之后，可以根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级。可以理解的是，由上述内容可知，这些评估因子可被用于对保险业务的处理任务所需的处理权限等级进行评估，因此，可以根据这些评估因子来确定处理任务所需的处理权限等级。一般来说，评估因子中，若保费越大，则对应确定的处理权限等级越高，反之，则对应确定的处理权限等级越低；若成本率越大，则对应确定的处理权限等级越高，反之，则对应确定的处理权限等级越低，等等。

进一步地，如图2所示，所述根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级具体可以包括：

201、获取预设的各个处理权限等级；

202、获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

203、根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

204、确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

对于上述步骤201，可以预先设定各个处理权限等级，比如可以预设有24个等级，分别为等级0～23，等级0最低，等级23最高。

对于上述步骤202，在获取到各个处理权限等级之后，可以获取各个处理权限等级的第一评估条件。特别地，可以通过处理权限表来记录下各个处理权限等级与各个第一评估条件之间的对应关系。一个处理权限等级可以与一个第一评估条件对应，也可以与多个第一评估条件对应，本实施例不作限定。

对于上述步骤203，当获取到的所述评估因子满足某个第一评估条件时，则该第一评估条件对应的处理权限等级可以被筛选为初选的处理权限等级。

举例说明，假设评估因子包括业务类型、权限标志、统括业务属性、是否被动中介、毛赔付率、手续费率、保费、保额、成本率和折扣。则第一评估条件可以设定为判断“业务类型＝a、权限标志＝b、是否为统括业务＝c、是否被动中介＝d、毛赔付率<＝e、手续费率<＝f、保费规模>＝g、保额>＝h、成本率<＝i、折扣>＝j”，即这些评估因子是否落入对应的条件范围内。上述的a、b、c、d、e、f、g、h、i、j与处理权限等级之间的关系可以用下述表格进行表示：

其中，Y表示有权限，N表示无权限。用公式可以表示为处理权限等级y＝f(a,b,c,d,e,f,g,h,i,j)。

对于上述步骤204，在筛选出初选的处理权限等级之后，可以确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。可以理解的是，对于处理任务来说，当其可选的处理权限等级有多个时，此时，为了便于保险机构对处理任务的处理，提高处理效率，应在多个可选的处理权限等级中选取等级最小的处理权限等级。用公式表示，最终确定的所需的处理权限等级y＝min(f(a,b,c,d,e,f,g,h,i,j))。

404、根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

在获取到所述评估因子之后，可以根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级。可以理解的是，由上述内容可知，这些评估因子可被用于对相应的保险机构的机构权限等级进行评估因此。另外，为了增加对机构权限等级与各个保险机构之间的相关性，同时加入各个保险机构的机构因子作为参考因子进行评估，从而，可以根据这些评估因子和机构因子来确定各个保险机构的机构权限等级。上述的机构因子可以包括机构类型和保险机构的权限标志，其中，可以预先设定各个机构类型与机构权限等级之间的相关关系，而保险机构的权限标志表示该保险机构是否可以具有处理任务的相应权限。

进一步地，如图3所示，所述根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级具体可以包括：

301、获取预设的各个机构权限等级；

302、获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

303、根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

304、分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

对于上述步骤301，可以预先设定各个机构权限等级，比如可以预设有24个等级，分别为等级0～23，等级0最低，等级23最高。

对于上述步骤302，在获取到各个机构权限等级之后，可以获取所述各个机构权限等级的第二评估条件。特别地，可以通过机构权限表来记录下各个机构权限等级与各个第二评估条件之间的对应关系。一个机构权限等级可以与一个第二评估条件对应，也可以与多个第二评估条件对应，本实施例不作限定。

对于上述步骤303，当获取到的所述评估因子和机构因子满足某个第二评估条件时，则该第二评估条件对应的机构权限等级可以被筛选为初选的机构权限等级。

举例说明，假设评估因子包括业务类型(对于评估保险机构的机构权限等级，业务类型的评估因子可以被认为已具有足够的参考价值)，机构因子包括机构类型和保险机构的权限标志，。则第二评估条件可以设定为判断“业务类型＝q、机构类型＝p、权限标志＝r”，即这些评估因子和机构因子是否落入对应的条件范围内。上述的q、p、r与机构权限等级之间的关系可以用下述表格进行标示：

其中，Y表示有权限，N表示无权限。用公式可以表示为机构权限等级z＝g(p,q,r)。

对于上述步骤303，需要说明的是，一个保险机构最后得到的初选的机构权限等级可以有一个、两个或多个，此时，则需要执行步骤304最终确定每个保险机构的机构权限等级。

对于上述步骤304，在筛选出初选的机构权限等级之后，可以分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。可以理解的是，当一个保险机构对应的初选的机构权限等级有多个时，此时，为了便于保险机构对处理任务的处理，提高处理效率，应当给予各个保险机构在合理范围内尽可能大的权限等级，因此可以在多个可选的处理权限等级中选取等级最大的处理权限等级。用公式表示，最终确定的各个保险机构的机构权限等级z＝max(g(p,q,r))。

举例说明，假设得到的初选的机构权限中，保险机构G01对应的初选的机构处理权限有13、5、8，保险机构G02对应的初选的机构处理权限有13、20、3,则最后确定出保险机构G01的机构处理权限为13，保险机构G02的机构处理权限为20。

405、根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

在确定出所述处理权限等级和所述机构权限等级之后，可以根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构。

优选地，可以是确定所述机构权限等级大于等于所述处理权限等级的保险机构为所述第一保险机构。可以理解的是，由于处理任务要交给保险机构进行处理，则可处理的保险机构其自身的机构权限等级理应大于处理任务的处理权限等级，有利于风险的管控。

406、判断所述第一保险机构的个数大于1、等于1还是小于1；

407、若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构；

若所述第一保险机构的个数大于1，则可以按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构。可以理解的是，由于一个处理任务一般只分配给一个第一保险机构，因此，当第一保险机构的个数大于1时，可以按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构。

上述的筛选规则可以是按照处理任务涉及的地理位置选择距离最近的第一保险机构，便于第一保险机构对处理任务的处理，有利于减少处理任务所耗的成本；或者可以是选取这些第一保险机构中权限等级最大的保险机构。

408、将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

在筛选出一个保险机构之后，可以将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构。

409、若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

若所述第一保险机构的个数等于1，则可以将所述处理任务分配至所述第一保险机构。可以理解的是，当第一保险机构的个数只有一个时，可以直接将该处理任务分配至该第一保险机构。

410、若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

若所述第一保险机构的个数小于1，则可以将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

进一步地，所述指定处理者可以为特殊处理人员。所述将所述处理任务分配至预设的指定处理者具体可以包括：获取各个特殊处理人员的人员权限等级，将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

具体地，可以是，先获取一名特殊处理人员，获取该特殊处理人员的人员权限等级，然后判断该人员权限等级是否大于等于该处理权限等级，若是，则将该处理任务分配给这名特殊处理人员，否则，继续获取下一名特殊处理人员，直到将该处理任务分配出去或者直到所有特殊处理人员均进行过权限等级的判断。需要说明的是，这些特殊处理人员可以隶属于各个保险机构。在本实施例中，当第一保险机构的数量为0时(个数小于1也即个数为0)，表示没有一个保险机构符合条件，但这些保险机构中的特殊处理人员可能具有大于处理权限等级的人员权限等级。

更进一步地，本实施例中，上述的指定处理者还是可以保险机构的总部。可以是，当所有特殊处理人员的人员权限等级均小于该处理权限等级时，最后可以将该处理任务分配至保险机构的总部进行处理。

上面主要描述了一种保险业务的处理任务分配方法，下面将对一种保险业务的处理任务分配装置进行详细描述。

图5示出了本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第一个实施例结构图。

本实施例中，一种保险业务的处理任务分配装置包括：

任务确定模块501，用于确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

评估因子获取模块502，用于获取所述保险业务的评估因子；

处理权限等级确定模块503，用于根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

机构权限等级确定模块504，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

保险机构确定模块505，用于根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

任务分配模块506，用于根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

图6示出了本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第二个实施例结构图。

如图6所示，进一步地，所述处理权限等级确定模块503具体可以包括：

处理权限等级获取单元5031，用于获取预设的各个处理权限等级；

第一评估条件获取单元5032，用于获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

第一筛选单元5033，用于根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

第一确定单元5034，用于确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

进一步地，所述机构权限等级确定模块504具体可以包括：

机构权限等级获取单元5041，用于获取预设的各个机构权限等级；

第二评估条件获取单元5042，用于获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

第二筛选单元5043，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

第二确定单元5044，用于分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

图7示出了本发明实施例中一种保险业务的处理任务分配装置第三个实施例结构图。

如图7所示，进一步地，所述任务分配模块506具体可以包括：

第一分配单元5061，用于若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

第二分配单元5062，用于若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

第三分配单元5063，用于若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

进一步地，所述指定处理者可以为特殊处理人员；

所述第三分配单元5063可以包括：

人员权限等级获取子单元0631，用于获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

任务分配子单元0632，用于将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种保险业务的处理任务分配方法，其特征在于，包括：

确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

获取所述保险业务的评估因子；

根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

2.根据权利要求1所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级具体包括：

获取预设的各个处理权限等级；

获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

3.根据权利要求1所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级具体包括：

获取预设的各个机构权限等级；

获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构具体包括：

若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

5.根据权利要求4所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述指定处理者为特殊处理人员；

所述将所述处理任务分配至预设的指定处理者具体包括：

获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

6.一种保险业务的处理任务分配装置，其特征在于，包括：

任务确定模块，用于确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

评估因子获取模块，用于获取所述保险业务的评估因子；

处理权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

机构权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

保险机构确定模块，用于根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

任务分配模块，用于根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

7.根据权利要求6所述的处理任务分配装置，其特征在于，所述处理权限等级确定模块具体包括：

处理权限等级获取单元，用于获取预设的各个处理权限等级；

第一评估条件获取单元，用于获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

第一筛选单元，用于根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

第一确定单元，用于确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

8.根据权利要求6所述的处理任务分配装置，其特征在于，所述机构权限等级确定模块具体包括：

机构权限等级获取单元，用于获取预设的各个机构权限等级；

第二评估条件获取单元，用于获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

第二筛选单元，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

第二确定单元，用于分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的处理任务分配装置，其特征在于，所述任务分配模块具体包括：

第一分配单元，用于若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

第二分配单元，用于若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

第三分配单元，用于若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

10.根据权利要求9所述的处理任务分配装置，其特征在于，所述指定处理者为特殊处理人员；

所述第三分配单元包括：

人员权限等级获取子单元，用于获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

任务分配子单元，用于将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。