CN107766982A - 排队查询方法、装置及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供的一种排队查询方法、装置及系统，方法包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。

Description

排队查询方法、装置及系统
技术领域
本发明属于智能设备技术领域，尤其涉及一种排队查询方法、装置及系统。
背景技术
在行政、医疗和银行等行业，由于办理业务的人员较多，常常需要排队。排队人员在排队系统登记后需要及时了解查询自己的排队情况。
目前现有的排队查询方式主要是通过人工咨询和语音播报的方式，这两种方式只能获知正在进行业务办理的序号，然后根据自己的排队序号推测预计排队时长，导致排队人员无法及时、准确地获取排队时长，无法满足人们对于查询排队信息的智能化的要求。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种排队查询方法、装置及系统，能够实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。
本发明实施例的第一方面，提供了一种排队查询方法，包括：
获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；
判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；
若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；
从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；
获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；
根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；
发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
本发明实施例的第二方面，提供了一种排队查询装置，包括：
图像获取模块，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；
第一判断模块，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；
身份信息识别模块，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；
排队序列号获取模块，用于从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；
当前队列序列号获取模块，用于获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；
预计排队时长确定模块，用于根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；
发送模块，用于发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
本发明实施例的第三方面，提供了一种排队查询系统，包括：生物特征采集设备、服务器和显示终端；所述服务器分别与所述生物特征采集设备和所述显示终端连接；
所述服务器，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
本发明实施例与现有技术相比的有益效果是：本发明实施例提供的排队查询方法、装置及系统，通过获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。由于本发明实施例能够根据排队人员图像自动获取目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，可实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；
图2为本发明另一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置示意图；
图4为本发明再一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；
图5为本发明又一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；
图6为本发明一实施例提供的一种排队查询装置的结构框图；
图7为本发明一实施例提供的一种排队查询系统的结构示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
参考图1，图1为本发明一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图。该方法可以应用于服务器，本实施例详述如下：
S101：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员。
在本实施例中，生物特征采集设备可以是摄像设备或者照相设备。预设范围为生物特征采集设备能识别的最大采集范围。生物特征采集设备采集最大采集范围内的所有排队人员的图像。
S102：判断排队人员图像是否包含人脸图像。
在本实施例中，人脸图像是排队人员的正面脸部图像。
S103：若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员。
在本实施例中，排队人员图像中包含没有拍摄到人脸图像的排队人员，也包含拍摄到人脸图像的排队人员。根据人脸图像识别的目标排队人员的身份信息为能够唯一识别目标排队人员的信息。
S104：从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号。
在本实施例中，排队人员申请排队时，采集排队人员的身份信息并生成排队序列号，保存身份信息与排队序列号对应关系。
S105：获取当前队列序列号，当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号。
在本实施例中，当前正在办理业务的人员是指目标人员查询排队情况的当前正在办理业务的人员。
S106：根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长。
在本实施例中，目标排队序列号和当前队列序列号作差并乘以预估个人办理业务时长，得到目标人员的预计排队时长。
S107：发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。
在本实施例中，显示终端可以采用列表的形式显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，也可以采用图像标签的方式显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。
从本实施例可知，通过获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。由于本发明实施例能够根据排队人员图像自动获取目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，可实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化
参考图2，图2为本发明另一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图。在上述实施例的基础上，在步骤S107之后还包括：
S201：发送排队人员图像到显示终端，以使显示终端显示排队人员图像，并在排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示目标排队人员的目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。
在本实施例中，显示终端可以为显示屏幕，显示屏幕用于显示排队人员图像。排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置可以是目标排队人员的人脸图像任意位置，本发明对此不做任何限制。参考图3，预设位置可以是目标排队人员的人脸图像的左上方。
从本实施例可知，通过发送排队人员图像到显示终端，可以实现在一个显示终端的一张排队人员图像中显示所有目标排队人员的目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，提高查询效率。
参考图4，图4为本发明再一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图。在上述实施例的基础上，在步骤S103判定排队人员图像包含人脸图像之后，方法还包括：
S301：判断人脸图像的清晰度是否超出预设阈值。
在本实施例中，预设阈值可根据设备的配置进行设置。预设阈值是指能够是被人脸图像中的人脸特征的清晰度的最低值。
S302：若判定人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。
从本实施例可知，通过判定人脸图像的清晰度超出预设阈值时，才执行根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤，可以保证据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的准确性。
参考图5，图5为本发明又一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图。在上述实施例的基础上，上述步骤S103中的根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的过程，包括：
S401：从排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点。
在本实施例中，识别特征点为人脸图像具有显著特征的识别特征点，例如眼睛、鼻子和嘴以及脸型等是被特征点。
S402：根据多个识别特征点生成目标排队人员的身份信息。
在本实施例中，保存显著特征的识别特征点为目标排队人员的身份信息。
从本实施例可知，通过从排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点的方式，生成目标排队人员的身份信息，而不是保存整张图像，节省存储空间，同时可提高身份信息识别的效率。
在本发明的一个实施例中，上述方法还可以包括：接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；从排队序列中删除所述目标排队序列号。本实施例中的客户端为与服务连接的用户的手机或者PDA等设备。通过及时取消目标排队序列号，及时删除无效的目标排队序列号，更准确地后续排队人员计算排队时长提供准确的参考。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
对应于上文实施例的排队查询方法，图6为本发明一实施例提供的一种排队查询装置的结构框图。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。参照图6，该装置包括：图像获取模块501、第一判断模块502、身份信息识别模块503、排队序列号获取模块504、当前队列序列号获取模块505、预计排队时长确定模块506和发送模块507。
其中，图像获取模块501，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；
第一判断模块502，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；
身份信息识别模块503，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；
排队序列号获取模块504，用于从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；
当前队列序列号获取模块505，用于获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；
预计排队时长确定模块506，用于根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；
发送模块507，用于发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
从本实施例可知，通过获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。由于本发明实施例能够根据排队人员图像自动获取目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，可实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化
参考图6，在本发明的一个实施例中，在上述实施例的基础上，所述目标人员图像中包含多个目标人员；所述发送模块507，还用于发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
参考图6，在本发明的一个实施例中，在上述实施例的基础上，所述装置还包括：第二判断模块508，用于第一判断模块判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。
参考图6，在本发明的一个实施例中，在上述实施例的基础上，所述身份信息识别模块503，包括：
提取单元5031，用于从所述排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点；
生成单元5032，用于根据多个识别特征点生成所述目标排队人员的身份信息。
参考图6，在本发明的一个实施例中，在上述实施例的基础上，所述装置还包括：排队取消指令接收模块509，用于接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；
删除模块510，用于从排队序列中删除所述目标排队序列号。
参见图7，图7为本发明一实施例提供的一种排队查询系统的结构示意图。本实施例的排队查询系统的结构包括：生物特征采集设备601、服务器602和显示终端603；所述服务器602分别与所述生物特征采集设备和所述显示终端连接。所述显示终端为LED跑马灯或显示屏幕。
所述服务器602，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
所述服务器602，还用于发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
所述服务器602，还用于判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，还包括：判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。
所述服务器602，还用于所述根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的过程，从所述排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点；根据多个识别特征点生成所述目标排队人员的身份信息。
所述服务器602，还用于接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；从排队序列中删除所述目标排队序列号。
在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。
所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种排队查询方法，其特征在于，包括：
获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；
判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；
若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；
从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；
获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；
根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；
发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
2.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：
发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
3.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，在判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，还包括：
判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；
若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。
4.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，所述根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，包括：
从所述排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点；
根据多个识别特征点生成所述目标排队人员的身份信息。
5.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：
接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；
从排队序列中删除所述目标排队序列号。
6.一种排队查询装置，其特征在于，包括：
图像获取模块，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；
第一判断模块，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；
身份信息识别模块，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；
排队序列号获取模块，用于从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；
当前队列序列号获取模块，用于获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；
预计排队时长确定模块，用于根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；
发送模块，用于发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
7.根据权利要求6所述的排队查询装置，其特征在于，所述目标人员图像中包含多个目标人员；
所述发送模块，还用于发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
8.根据权利要求6所述的排队查询装置，其特征在于，还包括：
第二判断模块，用于第一判断模块判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。
9.一种排队查询系统，其特征在于，包括：生物特征采集设备、服务器和显示终端；所述服务器分别与所述生物特征采集设备和所述显示终端连接；
所述服务器，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。
10.根据权利要求9所述的排队查询系统，其特征在于，所述显示终端为LED跑马灯或显示屏幕。
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