CN204463272U - 预约排队系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种基于人脸识别的预约排队系统，包括：数台排队状态显示器、数台预约、查询器和一台总服务器。每台排队状态显示器由摄像头与显示屏组成，每台预约、查询器由摄像头与输入输出设备组成。每台排队状态显示器通过有线或无线方式与服务器进行通信，每台预约查询器通过有线或无线方式与服务器进行通信。在用户预约或排队时，由预约、查询器或排队状态显示器上的摄像头采集用户的人脸图像，并将人脸图像与采集位置、采集时刻相关联，将此人脸图像传至服务器，并以此人脸图像作为用户的身份信息，用于自动预约或排队的调度。

Description

预约排队系统

技术领域

本实用新型涉及一种预约排队系统，结合人脸识别实现自动、自助预约及排队。

背景技术

在大型展览和游乐园等需要用户进行多次排队的场景中，用户多次排队会消耗大量的时间，降低了用户的游览体验。且相关管理人员在面对大量的用户时，对用户的行为及流量管理也是一大难题。

现已有许多预约排号的设备投入使用，使得用户对自己的排队状况更加了解，方便了工作人员对用户的管理。但用户在预约时，需要一定的操作，比如按键或触屏的操作取号，或在进行网上用户注册操作后才可进行预约，并需记录用户名、密码等信息。

发明内容

为克服现有技术的不足，本实用新型提供了一种基于人脸比对的预约与排号系统。使用时以每次预约或排队时采集到的人脸图像作为用户的身份信息，本实用新型可实现无接触、免注册式的预约，动态实时更新排队序列，根据排队情况自动预约等功能。

所述的预约排队系统由数台排队状态显示器、数台预约查询器和服务器组成。每台排队状态显示器由摄像头与显示屏组成，显示屏为液晶显示器或发光二极管显示器；每台预约查询器由摄像头与输入输出设备组成。每台排队状态显示器通过有线或无线方式与服务器进行通信，每台预约查询器通过有线或无线方式与服务器进行通信。在用户预约或排队时，由预约查询器或排队状态显示器上的摄像头采集用户的人脸图像，并将人脸图像与采集位置、采集时刻相关联，将此人脸图像传至服务器，并以此人脸图像作为用户的身份信息，用于自动预约或排队的调度。

本实用新型的具有以下积极效果。

1.  以采集到的人脸图像作为用户的身份信息，通过人脸图像采集与比对实现无接触、免注册式预约。

2.  通过人脸图像采集与比对，可实现实时以不同方式（入口显示、设备查询）显示排队人数与排队所需等待时间，方便用户排队选择与工作人员管理。

3.  通过人脸图像采集获得大量排队信息，并根据对这些信息的统计分析，可实现对新用户的自动排队预约。

4.  以采集到的人脸图像作为身份认证信息，对图像进行真人活体分析，避免照片欺骗，保证预约、排队的公平性。

5.  通过大量人脸图像的采集与比对，可通过图像的采集时间与位置来判断用户的大概位置，便于在系统安装区域中寻人。

附图说明

图1是本预约排队系统的系统框图。

图2是游客在游乐园场景下正常使用一次本系统的系统流程图。

具体实施方式

本实用新型通过不同设备上的摄像头采集用户的人脸图像信息，以此作为用户的身份信息，实现用户的预约与排队需要，并通过统计用户的信息，实现自动的调度预约，向每一位用户及管理人员实时显示正在排队的人数和排队所需等待时间，改善用户体验，减少等待时间，方便管理人员管理。

将本实用新型安装于大型的游乐场当中，用于每一位游客的预约与排队，以此作为具体实施方式来说明本实用新型的积极效果。

所述的预约排队系统的总体框架如图1所示。

在每一个游乐项目的排队区入口处安置一套排队状态显示器100，包括：摄像头101和显示屏102。摄像头101用于采集进入该排队区域的游客人脸图像，该人脸图像与其采集时间、采集位置相关联，存入总服务器200。显示屏102实时显示此时该排队区中的等待人数以及若此时进入该排队区直至开始游玩该游乐项目的所需等待时间，在需要时也可显示人脸的图像，或是园区通知、排队关闭等提示信息。在游乐园的出入口处也需分别安置一套装置100，用于统计园中人数，同时采集游客人脸图像用于可能需要的人脸比对，该人脸图像与其采集时间、采集地点关联，存入服务器200。也可在园中任意需要的地方安装装置100。

每个装置100与服务器200以有线或无线方式相连，服务器200用于存储人脸图像、人脸比对的处理、预约排队调度信息的处理等。

装置300作为预约查询器与服务器200以有线或无线方式相连，用于自助预约以及预约的查询修改。每个装置300为包含有摄像头301和输入输出设备302（IO设备）的可通信智能终端，可以是PC、无线智能通信设备（如安装预约客户端的手机）、自助预约机等，这些设备均接入因特网，可以实现任意时刻任意位置的提前预约。以工作人员身份使用装置300时，可进行预约排队信息的查询以及异常特殊情况的人工处置。

每个游乐项目均有固定的一次游玩时间、一次游玩的可容纳人数，以此作为基础进行排队的调度。

自动/自助预约流程：游客可在入园前后通过任意预约设备进行游乐项目的自助预约。

若游客入园前未进行过自助预约，则在将游乐园入口处采集的该游客人脸图像传至服务器后，系统会根据游客入园的位置（游乐园的不同入口）、时间以及目前园中各游乐项目的目前预约排队情况为游客进行所有可游玩项目的自动预约，即游玩线路的规划。预约结果可在园内预约机或游客所持的无线智能通信设备上查询。在查询时，查询设备采集游客人脸图像，将此图像传至服务器，与入园时采集的目前在园中游客人脸图像逐一比对，找到匹配图像后返回系统为该图像所对应游客安排的自动预约结果。同时游客也可在查询设备上自助修改预约结果，如删除所有或某一游乐项目的预约，重新预约某一游乐项目等。在查询设备还可查询每一游乐项目的目前排队人数、现在开始排队的等待时间、停止预约的游乐项目、不可游玩的游乐项目等信息。

游客在入园前预约时，也可选择自己的入园位置及时间，由系统为其进行自动预约。若游客入园前进行过预约，将以该游客的该该自助预约结果为准，不在入园时为其进行自动预约，游客仍可通过预约查询器对已预约结果进行修改。

每一游乐项目的排队区入口处的显示屏实时显示的排队人数为此时排队区中的人数与排队所需时间范围内的已预约人数总和，以及以上排队人数游玩该游乐项目所需的游乐时间总和。每当有一位游客进入任一游乐项目的排队区时，由排队区入口处的摄像头采集该游客的人脸图像，传至服务器，同时排队人数计数加一，显示在该排队区的显示屏上。通过服务器的人脸比对，如果判定此游客为已预约游客，服务器将该游客人脸图像传至该游乐项目的负责工作人员的智能终端上，并提示工作人员，由该工作人员根据人脸图像找到该游客并引导其进行游玩。在游客进入排队区后，仍可通过查询设备查询其本人目前的排队进度，如所剩等待人数和等待时间等。在游乐设备端，工作人员可通过装置300进行排队进度的人工控制，在游乐设备的一次运营后，手动或自动更新排队时间及排队人数。工作人员同时也可在装置300上查询任意游乐设备在某一时间或某一次运行时的已预约人数，以方便其对游乐设备的运行进行管理。

服务器200包括以下功能：接收每个摄像头101与每个摄像头301采集的图像，通过预处理从以上图像中提取用于人脸比对的人脸特征信息，存储与图像采集时间、采集位置相关联后的人脸特征信息；在需要进行比对时，将摄像头101与摄像头301传来的人脸图像的特征信息与预存的人脸图像特征信息进行比对；统计每个摄像头101采集到人脸的用户数量及每个摄像头对应位置的已预约人数，返回总等待人数，显示至与摄像头101对应位置的显示屏102；根据预约及排队情况对新用户进行自动预约调度；根据用户在预约查询器300上的操作，根据实时的预约排队情况返回预约查询结果至预约查询器300。

在整个系统开机使用前，可预先采集所有工作人员的人脸图像作为比对模板存入服务器。当摄像头采集到的人脸图像传到服务器经比对后被认定是工作人员时，不进行排队的计数，以避免一些误计数。

在每个摄像头的一次人脸图像采集中要采集连续多张人脸图像，之后采用非刚体检测的方法验证采集到的人脸图像是否来自于真人活体，以避免他人使用照片方式进行欺骗插队等情况，如此实施，可保证预约排队过程的公平性。

如有特殊情况需要在园中寻找某一游客时，可通过在服务器中比对查找该游客的人脸图像，来定位该游客在哪一个排队区中等待。本系统可与园中监控摄像头结合，将监控摄像头采集的图像也存入本系统的服务器中，以方便游客的寻找。

基于以上实施，可很好地提高游客的游玩体验，简化预约流程，减少无谓的排队时间，并且便于工作人员对游客及游乐设备进行管理。

Claims (3)

1.预约排队系统，其特征是：包括数台排队状态显示器(100)、数台预约查询器(300)和一台总服务器(200)；每台排队状态显示器(100)由摄像头(101)与显示屏(102)组成，每台预约查询器(300)由摄像头(301)与输入输出(302)设备组成；每台排队状态显示器(100)通过有线或无线方式与服务器(200)进行通信，每台预约查询器(300)通过有线或无线方式与服务器(200)进行通信。

2.如权利要求1所述的预约排队系统，其特征是：摄像头(101)与摄像头(301)采集的图像与其对应的采集时间、采集位置相关联后，发送至服务器(200)。

3.如权利要求1所述的预约排队系统，其特征是：显示屏(102)为液晶显示器或发光二极管显示器。