CN107038783A - 一种适用于楼盘前台接待系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种适用于楼盘前台接待系统，包括客户识别系统、后台管理系统、APP前台展示系统和呼叫系统；所述客户识别系统用于对到访的客户进行人脸图像采集，并将采集的图像信息发送至后台管理系统；所述后台管理系统用于接收图像信息，并将接收的图像信息与数据库中存储的图像信息进行比较，根据比较的结果分别发送对应的服务信息至APP前台展示系统和呼叫系统；所述APP前台展示系统接收后台管理系统发送的接待的编号信息，通过APP前台展示系统指引客户到达指定的接待区；所述呼叫系统用于对工作人员进行呼叫且展示客户的资料信息。本发明不仅能够对客户的身份进行识别，而且能够节约双方的时间，大大提高了接待的效率。

Description

一种适用于楼盘前台接待系统
技术领域
本发明属于信息识别技术领域，涉及到一种适用于楼盘前台接待系统。
背景技术
随着目前房地产事业的不断发展以及人们生活水平的不断提高，楼房的销售一直处于火热的阶段，在楼房的销售过程中，接待员和客户存在着很大的不对称性，使得而该不对称性很大一部分体现在信息的不对称性上，接待员和客户双方都很难精确的找到对应需求的另一方，要促进成交需要前期耗费大量的人力和沟通成本。
另外，在实际的售房沟通的过程中，可能存在一个客户在购买的过程中存在两个或两个以上的业务人员对其进行服务，由于各业务人员间没有进行前期资料的对接，使得客户与业务人员均浪费很多的时间，且无法提高工作的效率，降低客户的满意程度，当客户再次访问该楼盘时，业务人员无法第一时间了解客户的访问状况，导致客户在接待的过程中易出现不满意的地方。
发明内容
本发明提供的一种适用于楼盘前台接待系统，解决了人工接待的过程中无法快速识别客户身份及接待效率低的问题。
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
一种适用于楼盘前台接待系统，包括客户识别系统、后台管理系统、APP前台展示系统和呼叫系统；
所述客户识别系统用于对到访的客户进行人脸图像采集，并将采集的图像信息发送至后台管理系统；
所述后台管理系统用于接收图像信息，并将接收的图像信息与数据库中存储的图像信息进行比较，根据比较的结果分别发送对应的服务信息至APP前台展示系统和呼叫系统；
所述APP前台展示系统接收后台管理系统发送的接待的编号信息，通过APP前台展示系统指引客户到达指定的接待区；
所述呼叫系统用于对工作人员进行呼叫且展示客户的资料信息。
进一步地，所述客户识别系统包括红外检测模块、控制模块、高度检测模块、图像采集模块和图像输出模块，所述红外检测模块用于检测该检测范围内是否有人，并将检测的信息发送至控制模块；所述控制模块接收红外检测模块发送的有人信息，并发送控制指令至高度检测模块；所述高度检测模块对进入范围内的客户进行高度检测，并将检测的高度信息发送至控制模块；所述图像采集模块为高清摄像头，采集的图像信息经图像输出模块发送至后台管理系统。
进一步地，所述客户识别系统还包括角度调节模块，所述角度调节模块用于对图像采集模块的拍摄角度进行调节，使得图像采集模块正对客户的脸部，提高图像采集的准确性。
进一步地，所述后台管理系统包括图像处理模块、客户数据库、图像对比模块和信息传输模块，所述图像处理模块用于对采集的图像进行分辨率调整；所述客户数据库用于存储客户的图像信息、客户对应的业务员信息、客户到访的次数及客户接待的区域编号；所述图像对比模块用于将处理后的图像信息与客户数据库中存储的图像信息进行比较；所述信息传输模块分别发送接待信息至APP前台展示系统和呼叫系统。
进一步地，所述APP前台展示系统为液晶显示器，客户通过APP前台展示系统获得接待区域的编号，并按照展示的路线到达制定的接待区域。
本发明的有益效果：
本发明通过客户识别系统能够远距离的根据客户身高调节图像采集模块的拍摄角度，提高图像采集的准确性；采集的图像经后台管理系统进行处理、对比，进而能够对客户的身份进行快速识别；后台管理系统根据客户到访的次数分别发送接待信息至APP前台展示系统和呼叫系统，实现对接待区域及接待业务员的合理安排，该系统不仅能够对客户的身份进行识别，而且能够节约双方的时间，大大提高了接待的效率。
附图说明
为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。
图1为本发明一种适用于楼盘前台接待系统示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，一种适用于楼盘前台接待系统，包括客户识别系统、后台管理系统、APP前台展示系统和呼叫系统；
客户识别系统用于对到访的客户进行人脸图像采集，并将采集的图像信息发送至后台管理系统；
后台管理系统将接收的人脸信息与数据库中存储的人脸信息进行比较，根据比较的结果分别发送对应的服务信息至APP前台展示系统和呼叫系统；
APP前台展示系统接收后台管理系统发送的接待的编号信息，通过APP前台展示系统指引客户到达指定的接待区；
呼叫系统用于对工作人员进行呼叫且展示客户的相关资料。
客户识别系统包括红外检测模块、控制模块、高度检测模块、角度调节模块、图像采集模块和图像输出模块，红外检测模块用于检测该检测范围内是否有人，并将检测的信息发送至控制模块；控制模块接收红外检测模块发送的有人信息，并发送控制指令至高度检测模块，另外，控制模块接收高度检测模块发送的高度参数，并根据客户的身高发送角度调节模块进行角度调节；高度检测模块对进入范围内的客户进行高度检测，并将检测的高度信息发送至控制模块；角度调节模块用于对图像采集模块的拍摄角度进行调节，使得图像采集模块正对客户的脸部，提高图像采集的准确性；图像采集模块为高清摄像头，用于对客户的面部图像进行采集，采集的图像信息经图像输出模块发送至后台管理系统。
后台管理系统包括图像处理模块、客户数据库、图像对比模块和信息传输模块，图像处理模块用于对采集的图像进行分辨率调整，使得图像更加清晰；客户数据库用于存储客户的图像信息、客户对应的业务员信息、客户到访的次数及客户接待的区域编号；图像对比模块用于将处理后的图像信息与客户数据库中存储的图像信息进行比较，若匹配成功，则表明该客户不是初次到访，信息传输模块发送接待的编号信息至APP前台展示系统，同时信息传输模块将之前到访的信息及对应的接待编号发送至对应业务员的呼叫系统；若匹配失败，则表明该客户为初次到访，信息传输模块发送接待的编号信息至APP前台展示系统，同时信息传输模块发送处于待客状态的业务员进行业务接待，其中待客状态是指不处于正在接待客户的状态。
APP前台展示系统为液晶显示器，客户通过APP前台展示系统获得接待区域的编号，并按照展示的路线到达制定的接待区域。
呼叫系统上显示的客户信息及对应的接待编号，业务人员根据呼叫系统上的信息到达接待地，与客户提供一对一的接待服务。
呼叫系统至少为一个，且呼叫系统与业务员间进行一一对应的关系。
本发明通过客户识别系统能够远距离的根据客户身高调节图像采集模块的拍摄角度，提高图像采集的准确性；采集的图像经后台管理系统进行处理、对比，进而能够对客户的身份进行快速识别；后台管理系统根据客户到访的次数分别发送接待信息至APP前台展示系统和呼叫系统，实现对接待区域及接待业务员的合理安排，该系统不仅能够对客户的身份进行识别，而且能够节约双方的时间，大大提高了接待的效率。
以上内容仅仅是对本发明的构思所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的构思或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (5)

1.一种适用于楼盘前台接待系统，其特征在于：包括客户识别系统、后台管理系统、APP前台展示系统和呼叫系统；
所述客户识别系统用于对到访的客户进行人脸图像采集，并将采集的图像信息发送至后台管理系统；
所述后台管理系统用于接收图像信息，并将接收的图像信息与数据库中存储的图像信息进行比较，根据比较的结果分别发送对应的服务信息至APP前台展示系统和呼叫系统；
所述APP前台展示系统接收后台管理系统发送的接待的编号信息，通过APP前台展示系统指引客户到达指定的接待区；
所述呼叫系统用于对工作人员进行呼叫且展示客户的资料信息。
2.根据权利要求1所述的一种适用于楼盘前台接待系统，其特征在于：所述客户识别系统包括红外检测模块、控制模块、高度检测模块、图像采集模块和图像输出模块，所述红外检测模块用于检测该检测范围内是否有人，并将检测的信息发送至控制模块；所述控制模块接收红外检测模块发送的有人信息，并发送控制指令至高度检测模块；所述高度检测模块对进入范围内的客户进行高度检测，并将检测的高度信息发送至控制模块；所述图像采集模块为高清摄像头，采集的图像信息经图像输出模块发送至后台管理系统。
3.根据权利要求2所述的一种适用于楼盘前台接待系统，其特征在于：所述客户识别系统还包括角度调节模块，所述角度调节模块用于对图像采集模块的拍摄角度进行调节，使得图像采集模块正对客户的脸部，提高图像采集的准确性。
4.根据权利要求1所述的一种适用于楼盘前台接待系统，其特征在于：所述后台管理系统包括图像处理模块、客户数据库、图像对比模块和信息传输模块，所述图像处理模块用于对采集的图像进行分辨率调整；所述客户数据库用于存储客户的图像信息、客户对应的业务员信息、客户到访的次数及客户接待的区域编号；所述图像对比模块用于将处理后的图像信息与客户数据库中存储的图像信息进行比较；所述信息传输模块分别发送接待信息至APP前台展示系统和呼叫系统。
5.根据权利要求1所述的一种适用于楼盘前台接待系统，其特征在于：所述APP前台展示系统为液晶显示器，客户通过APP前台展示系统获得接待区域的编号，并按照展示的路线到达制定的接待区域。
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