CN107004331A - Pos终端、产品信息登记方法以及存储产品信息登记程序的非暂时性计算机可读介质 - Google Patents

Pos终端、产品信息登记方法以及存储产品信息登记程序的非暂时性计算机可读介质 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种POS终端，利用该POS终端有可能极小化当执行收入处理时登记与待售产品有关的产品信息的过程中的错误的出现。POS终端用于在零售市场中管理产品销售信息。在语音识别词典(5)中登记待售产品的产品名称。当操作人员所发出的语音中所包括的产品名称与在语音识别词典(5)中登记的产品名称匹配时，语音识别单元(3)输出产品名称，以作为识别语音的产品名称。用于输入产品名称的产品按钮显示在操作人员显示单元(10)上。当由操作人员按压的产品按钮的产品名称与通过语音识别单元(3)而进行识别的产品名称匹配时，登记用于与匹配的产品名称对应的产品的产品信息。

Description

POS终端、产品信息登记方法以及存储产品信息登记程序的非 暂时性计算机可读介质
技术领域
本发明涉及POS(销售点)终端、产品信息登记方法、以及存储产品信息登记程序的非暂时性计算机可读介质。
背景技术
当用于在商店里管理产品销售信息的POS(销售点)终端执行待售产品的销售处理时，POS终端通常通过扫描附着于产品的条形码而登记产品信息(诸如产品名称、产品代码、单价等信息)。然而，如果条形码未附着于产品，则不能够通过扫描条形码而登记产品信息。因此，作为不要求手动地输入不具有附着于产品的条形码的产品的产品信息(诸如，产品名称、产品代码等)的工夫的技术，提出了用于通过操作人员按压产品按钮而登记待售产品的产品信息的技术和用于通过允许操作人员利用其语音来输入产品名称而登记待售产品的产品信息的技术。
例如，关于用于语音输入的技术，标题为“演算データ入力方式(计算数据输入方案)”的专利文献1(未经审查的日本专利申请公布号58-189765)公开了如下的技术：在电子登记中，允许通过在操作人员所发出的语音中识别预定的口头语言而登记的产品信息，并且，禁止产品信息通过在操作人员所发出的语音中识别另一预定的口头语言而登记。
标题为“商品処理システム(产品处理系统)”的专利文献2(未经审查的日本专利申请公布号2000-249595)公开了如下的技术：在产品处理系统(测量计价装置)中，当通过语音而输入预定的指令语言时，通过语音而接受产品名称信息，以便促进语音识别。
现有技术文献
专利文献
专利文献1: 未经审查的日本专利申请公布号58-189765(第1-2页)
专利文献2: 未经审查的日本专利申请公布号2000-249595(第3-4页)。
发明内容
技术问题
在如上所述的相关技术中，当操作人员按压产品按钮来输入与未附着条形码的产品有关的产品名称时，不可能避免当操作人员按压错误的产品按钮时登记产品信息的过程中的错误。此外，关于用于识别说出与未附着条形码的产品有关的产品名称的操作人员所发出的语音且输入产品名称的技术，不可能避免当出现识别错误时登记产品信息的过程中的错误。具体而言，识别错误为当错误地识别语音且输入错误的产品名称时出现的错误。
(发明目的)
鉴于上文的情形而作出本发明，并且，本发明的目的是，提供能够防止当执行销售处理时出现登记待售产品的产品信息的过程中的错误的POS终端、产品信息登记方法和产品信息登记程序。
用于解决课题的方案
为了解决上述的问题，根据本发明的POS终端、产品信息登记方法和产品信息登记程序大体上分别具有以下的特征配置。
(1)根据本发明的POS终端包括：
语音识别词典，其包括登记于其中的待售产品的产品名称；
语音识别部件，其用于在语音识别词典中搜索操作人员所发出的语音中所包括的产品名称，并且，当语音中所包括的产品名称与在语音识别词典中登记的产品名称中的一个匹配时，输出语音中所包括的产品名称，以作为语音识别的产品名称；以及
具有触摸面板的显示部件，用于显示供操作人员按压的产品按钮，以便输入待售产品的产品名称。
通过语音识别部件而进行语音识别的产品名称与来自显示于显示部件上的产品按钮中的由操作人员按压的产品按钮的产品名称相比较，并且，当语音识别的产品名称与所按压的产品按钮的产品名称匹配时，登记具有匹配的产品名称的产品的产品信息。
(2)通过使用POS终端的根据本发明的产品信息登记方法包括：
语音识别词典，其包括登记于其中的待售产品的产品名称；
语音识别部件，其用于在语音识别词典中搜索操作人员所发出的语音中所包括的产品名称，并且，当语音中所包括的产品名称与在语音识别词典中登记的产品名称中的一个匹配时，输出语音中所包括的产品名称，以作为语音识别的产品名称；以及
具有触摸面板的显示部件，用于显示供操作人员按压的产品按钮，以便输入待售产品的产品名称。产品信息登记方法包括：
将通过语音识别部件而进行语音识别的产品名称与来自显示于显示部件上的产品按钮中的由操作人员按压的产品按钮的产品名称相比较；以及
当语音识别的产品名称与所按压的产品按钮的产品名称匹配时，登记具有匹配的产品名称的产品的产品信息。
(3)根据本发明的存储产品信息登记程序的非暂时性计算机可读介质促使计算机运行根据上文的(2)的产品信息登记方法。
发明的有利效果
根据本发明的POS终端、产品信息登记方法以及存储产品信息登记程序的非暂时性计算机可读介质，能够实现以下的效果。
当操作人员通过POS终端而登记待售产品的产品信息时，将操作人员所发出的语音识别的产品名称的结果与通过操作人员按压产品按钮而输入的产品名称的输入结果相比较，并且，如果这些结果匹配，则登记与产品名称相对应的产品的产品信息。因此，有可能防止登记待售产品的产品信息的过程中的错误。
附图说明
图1是示出根据本发明的POS终端的配置的示例的框图。
图2是示出顾客打算购买的产品(面包)放置于托盘上的状态的示例的说明图。
图3A是示出显示于安装于面包商店里的POS终端的操作人员显示单元的屏幕上的产品按钮的示例的说明图。
图3B是示出显示于安装于面包商店里的POS终端的操作人员显示单元的屏幕上的产品按钮的示例的说明图。
图4是用于描述操作人员按压产品按钮之一，以便输入待售产品(面包)的产品名称的操作的示例的说明图。
图5是示出通过图1中所示出的POS终端而实现的产品信息登记过程的流程图。
图6是示出当与操作人员所按压的产品按钮相对应的产品名称与语音识别的产品名称不匹配时，以产品按钮的不同模式显示屏幕的示例的说明图。
图7是用于描述与语音识别的产品名称相对应的产品按钮的模式改变而显示于屏幕上，以便有可能将操作人员所进行的按压操作延迟的产品按钮与其他产品按钮区分开的示例的说明图。
图8是用于描述通过图1中所示出的POS终端而实现的产品信息登记过程的另一示例的流程图。
具体实施方式
在下文中，将参考附图而描述根据本发明的POS终端、产品信息登记方法和产品信息登记程序的优选的实施例。在以下的描述中，虽然将描述根据本发明的POS终端和产品信息登记方法，但产品信息登记方法可以作为计算机可运行产品信息登记程序而实行，或产品信息登记程序可以记录于计算机可读记录介质上。而且，为了方便起见，作为为了更容易理解的示例，对构件标记附图中所示出的参考符号，并且，这些参考符号不旨在将本发明限制于所图示的模式。
(本发明的特征)
在描述本发明的实施例之前，将描述本发明的特征的概要。本发明的主要特征为，当操作人员在POS(销售点)终端上登记待售产品的产品信息时，使用通过识别操作人员所发出的语音而进行的产品名称的输入和通过操作人员按压产品按钮而进行的产品名称的输入两者，将两个产品名称彼此相比较，并且，如果这两个产品名称匹配，则登记与产品名称相对应的产品的产品信息。
即，本发明的主要特征为，当通过POS终端而登记与未附着条形码的产品有关的产品信息时，对操作人员所发出的产品名称进行语音识别，并且，如果作为语音识别的结果而获得的产品名称与通过操作人员按压显示于POS终端的屏幕上的产品按钮而获得的产品名称匹配，则登记与匹配的产品名称相对应的产品的产品名称。因而，有可能防止出现登记产品信息的过程中的错误。
将更详细地描述本发明的特征。例如，在通过POS终端而执行销售处理时，当登记未附着条形码的产品(诸如，面包)的产品信息时，通常，操作人员在发出产品名称(且在某些情况下，发出销售产品的数量等)的同时，按压显示于POS终端的屏幕上的产品按钮，以登记产品信息，以便使顾客确认不存在与所购买的产品有关的产品名称的失误。此时，可能出现登记产品信息的过程中的错误。另外，当操作人员不够熟练时，登记产品信息花费时间。
因此，在本发明中，对说出产品名称等的操作人员的语音中的产品名称进行语音识别，并且，将语音识别的产品名称与通过操作人员按压产品按钮而输入的产品名称相比较。这样，能够防止输入产品名称的过程中的错误，且因而，能够防止登记产品信息的过程中的错误。
(本发明的实施例)
接下来，将通过使用在面包商店处执行待售产品的销售处理时的产品信息登记的具体示例而描述本发明的实施例。
(实施例的配置示例)
首先，将参考图1而描述根据本发明的实施例的POS终端的配置示例。图1是示出根据本发明的POS终端的配置的示例的框图。
具体地，图1中所示出的POS终端100配置成包括麦克风1、语音输入单元2、语音识别单元3、处理器4、语音识别词典5、存储器6、通信I/F(接口)7、键盘8、扫描器9、操作人员显示单元10、顾客显示单元11、触摸面板12、打印机13以及抽屉14。注意到，箭头线表示电连接。
操作人员(店员)所发出的语音输入至麦克风1。语音输入单元2将输入至麦克风1的语音转换成数字语音信息。语音识别单元3提取通过语音输入单元2而转换的数字语音信息中所包括的产品名称，将所提取的产品名称与预先登记于语音识别词典5中的用于语音识别的产品名称相比较，并且，将匹配的产品名称作为语音识别的产品名称而通知到处理器4。
而且，处理器4基于存储于存储器6中的控制程序而操作，并且，将POS终端100作为整体而控制。注意到，除了控制程序之外，存储器6还存储用于预先登记与商店里的所有的待售产品有关的信息(诸如，产品名称、产品代码、产品分类、销售价格(单价)等)(即，产品信息)的PLU(价格查询)文件、用于登记相应的产品的销售结果(即，销售产品数据)的销售登记文件以及用于使产品按钮与相应的产品名称相关联的产品按钮产品名称关联表。
POS终端100通过使用通信I/F 7而经由LAN(局域网)线路等来执行与较高级的装置(未在图1中示出)等的数据通信。键盘8具有将由操作人员操作的布置于键盘8上的各种键(数字键、取消键、清除键、合计键、关闭键等)，将操作人员所操作的键信息转换成数字信息，并且，将数字信息通知到处理器4。扫描器9读取附着于产品的条形码，将所读取的条形码转换成数字信息，并且，将数字信息通知到处理器4。不一定包括扫描器9。
在操作人员显示单元10上，显示诸如顾客打算购买的产品的产品名称和销售价格(单价)的信息和诸如所计算出的总价的信息。在顾客显示单元11上，显示待售物品的信息，诸如产品名称、销售价格(单价)、总价等。触摸面板12附着于操作人员显示单元10，并且，检测操作人员对产品按钮的按压操作，且将检测通知到处理器4。
打印机13打印交给顾客的收据等。从顾客接收的现金等存储于抽屉14中。
(实施例的操作示例的描述)
接下来，将详细地描述与图1中所图示的POS终端100有关的操作的示例。
首先，将描述如下的流程：在顾客从展示于产品架上的产品(面包)中选择期望的(多个)产品(面包)，将其放置于托盘上，移动至安装有POS终端100的地方(收银机)而付款(销售处理)的一种商店里，在执行销售处理时，通过POS终端100而登记与销售产品(面包)有关的产品信息。
一般，在面包商店(面包房)里，展示产品(面包)的产品架和安装有POS终端100以供顾客付款的地方(收银台)布置于商店里。当顾客从展示于产品架上的产品(面包)中选择顾客打算购买的产品(面包)时，顾客重复选择(多个)产品(面包)且将其放置于托盘上的移动。如图2中所示出的，当顾客将这次购买的所有的产品(面包)放置于托盘上时，顾客移动至安装有POS终端100的地方(收银台)，以便付款。图2是示出顾客打算购买的产品(面包)放置于托盘上的状态的示例的说明图。
如图3A和图3B中所示出的，在安装于面包商店(面包房)里的POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕上，能够针对相应的产品而显示用于输入产品(面包)的产品名称的产品按钮22。图3A和图3B是示出显示于安装于面包商店里的POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕上的产品按钮的示例的说明图。图3A是POS终端100的透视图。作为显示于图3A中所示出的POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕101上的产品按钮的示例，图3B示出以字母“ハ”开头的产品(面包)的显示示例。
即，如图3B中所示出的，在POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕101的上侧，布置且显示用于基于产品名称的第一字母而将产品名称分类成“ア”至“ワ”行的分类表格21。例如，当选择“ハ”行的分类表格21时，如图3B的示例中所示出的，显示用于登记产品名称以“ハ”开头的与相应的产品(面包)有关的产品信息的产品按钮22的列表。
顾客移动至安装有POS终端100的地方，以便付款，并且，将运载尝试购买而选择的(多个)产品(面包)的托盘递给POS终端100的操作人员(商店店员)。接收到托盘的POS终端100的操作人员(店员)如下地通过POS终端100而登记与托盘上的产品(面包)有关的产品信息，以便执行销售处理。操作人员(店员)在视觉上检查托盘上的产品(面包)，并且，为了使顾客确认在与产品有关的产品信息的登记操作中是否存在失误，操作人员(店员)发出产品(面包)的产品名称，并且，还从POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕101上的产品按钮22的列表中按压产品按钮22a(参见稍后将描述的图4)。
即，POS终端100的操作人员(店员)发出托盘上的产品(面包)的产品名称等，并且，还从显示于POS终端100的操作人员显示单元10的屏幕101的上侧的分类表格21中选择在上面出现对应的产品(面包)的产品按钮的分类表格21，使得产品按钮22的列表显示于屏幕上。然后，如图4中所示出的，通过按压显示于屏幕上的与产品(面包)相对应的产品按钮22a，从而输入产品(面包)的产品名称。图4是用于描述操作人员按压产品按钮22a，以便输入待售产品(面包)的产品名称的操作的示例的说明图。图4图示待售的产品(面包)为“バゲット(法式长棍面包)”，并且，操作人员按压与“バゲット”相对应的产品按钮22a的示例。
虽然稍后将描述细节，但在登记产品信息之前，执行与操作人员(店员)所发出的产品名称的比较。即，如果操作人员(店员)所发出的产品名称和所按压的产品按钮22a的产品名称两者匹配，则仅登记与产品(面包)有关的产品信息。如果这两个产品名称不匹配，则这是已按压错误的产品按钮22a的情况、所发出的产品名称错误的情况或已无法识别语音的情况。在这样的情况下，将不登记与产品(面包)有关的产品信息，而是再次执行产品(面包)的登记操作。
当完成与托盘上的所有的产品(面包)有关的产品信息的登记时，操作人员按压用于计算顾客所购买的产品的总金额的合计键，使得总金额显示于顾客显示单元11的屏幕上(此时，产品名称、单价等也可以显示于屏幕上)而对顾客呈现。当已确认总金额的顾客准备好现金来支付时，操作人员(店员)执行将顾客所购买的所有的产品(面包)包装至购物袋或购物箱中的任务，且然后，操作人员(店员)接收现金来支付，输入所接收到的金额，并且，按压关闭键(指示关闭处理的键)，以便计算找回的零钱的金额。然后，操作人员(店员)将购物袋或购物箱连同由打印机输出的收据和找回的零钱一起交给顾客。然后，操作人员(店员)将所接收到的现金存储于POS终端100的抽屉14中，并且，结束对一个顾客的销售处理。
接下来，将参考图5的流程图而详细地描述通过图1中所示出的POS终端100而执行销售处理时的产品信息登记过程的示例。图5是用于描述通过图1中所示出的POS终端100而登记产品的产品信息时实行的过程的流程图。
当顾客移动至安装有POS终端100的地方而付款且将运载选择购买的产品(面包)的托盘交给POS终端100的操作人员(店员)时，如上所述，POS终端100的操作人员(店员)在视觉上检查托盘上的产品(面包)，并且，发出产品之一的产品名称。操作人员的语音经由POS终端100的麦克风1而输入至语音输入单元2，转换成数字语音信息，并且，传送至语音识别单元3(在步骤S1中，为是)。
当通过语音输入单元2而转换的数字语音信息传送至语音识别单元3时，语音识别单元3提取关于所转换的数字语音信息中所包括的产品名称的信息，将所提取的产品名称与预先登记于语音识别词典5中的用于语音识别的产品名称相比较，从而启动用于检测与产品有关的产品名称的语音识别操作(步骤S2)。当检测到与数字语音信息中所包括的产品名称匹配的语音识别词典5中的产品名称时，这意味着，已识别与所发出的产品名称相对应的产品，并且，结束语音识别操作(步骤S3)。如果在语音识别词典5中，不存在与关于数字语音信息中所包括的产品名称的信息匹配的产品名称，则过程返回至步骤S1(未在图5的流程图中示出)。
作为语音识别操作的结果，当识别产品(面包)的产品名称时，然后，接收到所识别的产品的通知的处理器4基于触摸面板12上的数据而检查关于操作人员是否已从显示于操作人员显示单元10的屏幕101上的产品按钮22中按压与产品之一相对应的产品按钮22(步骤S4)。
当处理器4检测到操作人员对产品按钮22中的任一个的按压操作时(在步骤S4中，为是)，处理器4通过参考产品按钮产品名称关联表而识别与操作人员所按压的产品按钮22相对应的产品名称，将所识别的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称相比较，并且，对这两个产品名称是否匹配进行检查(步骤S5)。当与操作人员所按压的产品按钮22相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称匹配时(在步骤S5中，为是)，处理器4参考PLU文件，并且，登记具有存储器6中的销售登记文件的关闭处理前的产品区域中的产品名称的产品的产品信息(产品名称、产品数量、销售价格等)(步骤S6)。然后，过程返回至步骤S1，以便登记下一个产品(面包)的产品信息。注意到，如果存在多个产品，则可以通过使用键盘而输入产品数量。此外，当产品(面包)的产品信息(产品名称、产品数量、销售价格等)登记于销售登记文件的关闭处理前的产品区域中时，产品名称等显示于操作人员显示单元10的屏幕101上。
另一方面，如果与操作人员所按压的产品按钮22a相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称不匹配(在步骤S5中，为否)，则可使操作人员所按压的产品按钮22和与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称相对应的产品按钮22的状态(模式)与将显示于操作人员显示单元10的屏幕101上的其他产品按钮的状态(模式)区分开，从而警告操作人员出现了输入错误(步骤S7)。然后，用于请求操作人员重新输入产品名称的指令显示于操作人员显示单元10的屏幕101上(步骤S8)，并且，过程返回至步骤S1。
在这种情况下，在步骤S7中，作为指示输入错误的出现的详细内容的信息，例如，与产品名称相对应的相应的产品按钮22改变成预定的不同模式而显示于操作人员显示单元10的屏幕上。不同模式包括改变的产品按钮颜色、改变的产品按钮图案、闪光的产品按钮、增大的产品按钮尺寸等。而且，在步骤S8中，代替显示用于请求操作人员在操作人员显示单元10的屏幕101上重新输入产品名称的指令，可以输出预定的警告声音，或可以在显示用于请求操作人员在操作人员显示单元10的屏幕101上重新输入产品名称的指令的同时，输出预定的警告声音，以便警告操作人员。
当操作人员在视觉上确认显示于操作人员显示单元10的屏幕上的用于请求操作人员重新输入产品名称的指令的警报通知时，或当操作人员确认发出用于指导操作人员重新输入产品名称的警告声音时，操作人员再次发出产品的产品名称，以便重新进行与操作人员打算登记的产品有关的登记操作。
在步骤S4中，如果不存在操作人员对产品按钮22中的任一个的按压操作(在步骤S4中，为否)，则处理器4使与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称相对应的产品按钮22的状态(模式)可与将显示于操作人员显示单元10的屏幕101上的其他产品按钮22的状态(模式)区分开(步骤S9)。使应当按压的产品按钮22的状态(模式)可与其他产品按钮22的状态(模式)区分开的方案包括例如将产品按钮22的图案改变成预定的不同图案、改变产品按钮22的显示颜色等。
操作人员按压产品按钮22c。当处理器4检测到对产品按钮22c的按压操作时，过程前进至步骤S5(在步骤S10中，为是)，并且，语音识别单元3执行用于将与操作人员所按压的产品按钮22相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的与产品有关的产品名称相比较的操作。
在图5的步骤S7中，警告操作人员与操作人员所按压的产品按钮22a相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称不匹配，且因而出现了输入错误。将参考图6而描述这样的情况下的示例。在本示例中，使由操作人员按压的与产品名称相对应的产品按钮22和与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称相对应的产品按钮22的状态(模式)可与其他产品按钮22的状态(模式)区分开。然后，产品按钮22显示于操作人员显示单元10的屏幕上。图6是示出如下的示例的说明图：当与操作人员所按压的产品按钮22相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称不匹配时，这些产品按钮22的图案从通常的状态起改变，以便指示允许将区分开的操作人员所导致的输入错误显示于操作人员显示单元10的屏幕上的具体信息。
在图6中所示出的屏幕显示示例中，虽然产品按钮22通常为平的，但操作人员所按压的“バゲット”的产品按钮22a以如屏幕的左上角所示的对角网格图案显示。另一方面，在图6中所示出的示例中，与语音识别的产品名称相对应的“バタール(巴塔面包)”的产品按钮22b以如屏幕的右上角所示的带点的图案显示。
注意到，在图6中所示出的屏幕显示示例中，操作人员所按压的产品按钮22a和与识别语音的产品名称相对应的产品按钮22b两者都存在于“ハ”行的同一分类表格上。然而，本发明不限于此情况，并且，产品按钮22a和22b可能存在于不同的分类表格上。如果产品按钮22a和22b存在于不同的分类表格上，则容纳产品按钮22之一(例如，操作人员所按压的产品按钮22a)的分类表格显示于操作人员显示单元10的屏幕上，并且，另一产品按钮22(例如，与语音识别出的产品相对应的产品按钮22b)显示于屏幕的分开的部分上。备选地，指示容纳另一产品按钮22(例如，与语音识别出的产品相对应的产品按钮22b)的分类表格的信息可以另外显示于容纳产品按钮22之一(例如，操作人员所按压的产品按钮22a)的分类表格上。
此外，图6的屏幕显示示出如下的示例：操作人员所按压的产品按钮22a和与识别语音的产品名称相对应的产品按钮22b的图案分别改变成预定的图案，并且，产品按钮22a和22b以可与其他产品按钮22的状态区分开的状态显示。然而，只要能够容易地将产品按钮22a和22b与其他产品按钮22区分开，就可以采用包括改变图案的任何显示方法。例如，可以通过改变产品按钮的颜色、使产品按钮闪光、增大产品按钮的尺寸等，从而使产品按钮22a和22b可与其他产品按钮22区分开而显示于屏幕上。
接下来，在图5的步骤S9中，将参考图7而描述示例。在本示例中，即使在已完成语音识别之后，也不存在操作人员对产品按钮22中的任一个的按压操作。然后，与识别语音的产品名称相对应的产品按钮22c显示于操作人员显示单元10的屏幕上。图7示出如下的示例：当操作人员对产品按钮22的按压操作存在延迟时，与识别语音的产品名称相对应的产品按钮22c的图案从通常的状态改变而显示于操作人员显示单元10的屏幕上。通过如此显示，从而提示操作人员选择且立即按压与语音识别出的产品相对应的产品按钮22c。
图7的屏幕显示示出如下的示例：产品按钮22通常为平的，然而，由于操作人员所进行的按压操作的延迟而导致，应当立即由操作人员按压的“バゲット”的产品按钮22c以如屏幕的左上角所示出的对角网格图案显示。
因而，操作人员在操作人员显示单元10上确认，与图案已改变成对角网格图案且显示于屏幕上的产品按钮22c相对应的产品名称与操作人员打算登记其产品信息的产品的产品名称匹配，且然后，按压与正确的产品名称相对应的产品按钮22c。以这种方式，有可能支持操作人员的产品信息登记操作且迅速地登记正确的产品信息。这样的操作对技能不足的操作人员特别有用。
图7的屏幕显示示出如下的示例：容纳应当立即由操作人员按压的产品按钮22c的分类表格显示于操作人员显示单元10的屏幕上。然而，应当注意到，如果容纳产品按钮22c的分类表格不显示于屏幕上，则分类表格自动地切换成容纳产品按钮22c的分类表格且显示于操作人员显示单元10的屏幕上。
此外，图7的屏幕显示示出如下的示例：操作人员所进行的按压操作延迟的产品按钮22c的图案改变成预定的图案，并且，以可与其他产品按钮22的状态区分开的状态显示于屏幕上。然而，只要能够容易地将产品按钮22c与其他产品按钮22区分开，就可以采用包括改变图案的任何显示方法。例如，可以通过改变产品按钮的颜色、使产品按钮闪光、增大产品按钮尺寸等而使产品按钮22c的状态(模式)可与其他产品按钮22的状态(模式)区分开而显示于屏幕上。
而且，在图5的流程图中，如果与操作人员所按压的产品按钮22a相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称不匹配(在步骤S5中，为否)，则警告操作人员出现了操作人员所导致的输入错误(步骤S7)。然后，用于请求操作人员重新输入产品名称的指令显示于操作人员显示单元10的屏幕101上，以便解决输入错误(步骤S8)。然而，本发明可以如下地配置。
例如，当操作人员确定识别语音的产品名称正确，但对产品按钮22的按压操作存在错误时，操作人员可以再次选择与正确的产品名称相对应的产品按钮22a，并且，按压产品按钮22，而不是过程返回至步骤S1。然后，过程可以返回至步骤S5，并且，可以执行与所按压的产品按钮22相对应的产品名称与通过语音识别单元3而进行语音识别的产品名称之间的比较。
相反地，当操作人员确定所按压的产品按钮22a正确，但识别语音的产品名称错误时，操作人员可以跳过对产品按钮22a的重新按压操作，并且，再次仅发出产品名称。
(其他实施例的描述)
在上述的图5的流程图中，描述了如下的情况：确认在语音识别词典5中登记操作人员所发出的产品名称，并且，语音识别单元3能够对操作人员所发出的产品名称进行语音识别。以下为参考图8的流程图而进行的对语音识别单元3不能够识别操作人员所发出的产品名称时的过程的示例的描述。图8是用于描述通过图1中所示出的POS终端100而实现的产品信息的登记过程的另一示例的流程图。图8示出包括不能够通过语音识别单元3而语音识别出操作人员所发出的产品名称时的情况的过程的示例。
图8的流程图与上述的图5的流程图之间的唯一的区别是图8的步骤S21和步骤S22中的判定框，并且，除了这些步骤之外的步骤与图5中的步骤完全相同。注意到，图5中的步骤S3被图8中的步骤S21所取代，并且，图8中的步骤S22是在图5的流程图中的步骤中另外包括的步骤。在以下的描述中，将描述用于执行与图5的流程图中的过程不同的过程的步骤。
在图8中所示出的流程图的步骤S2中，语音识别单元3启动如下的语音识别过程：从在语音识别词典5中登记的产品名称中，检测与作为操作人员发出产品名称的结果而获得的数字语音信息中所包括的产品名称相同的产品名称。然后，过程前进至步骤S21，在步骤S21中，确认是否在语音识别词典5中登记与所发出的产品名称相对应的产品名称，即，是否已成功地完成语音识别过程(步骤S21)。当确认完成语音识别过程时(在步骤S21中，为是)，过程前进至步骤S4。此后，执行与图5的流程图相同的过程。另一方面，如果未成功地完成语音识别过程(在步骤S21中，为否)，则过程前进至步骤S22，步骤S22是在图8中增加的新步骤。
在本示例中，在步骤S2和步骤S21中由语音识别单元3执行的语音识别过程中，语音识别单元3执行对操作人员所发出的语音的数字语音信息中所包括的用于语音识别的产品名称是否与在语音识别词典5中登记的产品名称完全地相同进行评价的过程。
例如，当执行语音识别时，存在以下的(A)、(B)和(C)中所示出的三种语音识别方法，以便将产品名称区分开而识别产品。
(A)“前方比较”方法：从第一字母起，将通过语音而输入的产品名称相继地与语音识别词典5相比较，直到能够识别产品为止。
(B)“音节匹配”方法：将通过语音而输入的产品名称以各音节与语音识别词典5相比较，以便识别产品。
(C)“精确匹配”方法：将通过语音而输入的整个产品名称与语音识别词典5相比较，以便识别产品。
在通过将产品(面包)的产品名称(例如，“巧克力面包(pain au chocolat)”和“天然酵母硬面包(pain au levain)”)区分开而识别产品的情况下，在上文的三种语音识别方法中的每个方法中，使用以下的表1中所示出的下划线的部分来执行语音识别，以便识别产品。
[表1]
注释：可识别下划线的部分。
在方法(A)(“前方比较”方法)中，通过从第一字母一直到“巧克力面”或“巧克力”而将语音输入的产品名称与语音识别词典5相比较，从而能够识别产品“巧克力面包”。而且，通过从第一字母一直到“天然酵母硬”或“天然酵母”而将语音输入的产品名称与语音识别词典5相比较，从而能够识别产品“天然酵母硬面包”。
在方法(B)(“音节比较”方法)中，将音节“巧克力”与语音识别词典5相比较，且然后，能够识别产品“巧克力面包”。而且，将音节“天然酵母”与语音识别词典5相比较，且然后，能够识别产品“天然酵母硬面包”。
在方法(C)(“精确匹配”方法)中，将语音输入中所包括的整个产品名称“巧克力面包”与语音识别词典5中的产品名称相比较，且然后，能够识别产品“巧克力面包”。而且，将语音输入中所包括的整个产品名称“天然酵母硬面包”与语音识别词典5中的产品名称相比较，且然后，能够识别“天然酵母硬面包”。在本实施例中，采用该“精确匹配”方法。
回到图8中所示出的流程图的描述，如果在步骤S21中，未成功地完成语音识别过程(在步骤S21中，为否)，并且，过程前进至步骤S22，则处理器4基于触摸面板12上的数据，对操作人员是否从显示于操作人员显示单元10的屏幕101上的产品按钮22中按压与任一个产品有关的产品按钮22a的状况进行检查(步骤S22)。
当处理器4检测到操作人员对产品按钮22a的按压操作时(在步骤S22中，为是)，过程前进至步骤S6，假定操作人员所按压的产品按钮22与正确的产品名称相对应。然后，登记具有与产品按钮相对应的产品名称的产品的产品信息。
另一方面，如果不存在操作人员对产品按钮22a的按压操作(在步骤S22中，为否)，则过程返回至步骤S1。
即，在图8的流程图中，如果语音识别单元3不能够检测作为在语音识别词典5中搜索的结果的与操作人员所发出的产品名称匹配的产品名称，并且，不能够识别操作人员所发出的产品名称，则将不使用语音识别的结果，而是将登记具有与操作人员所按压的产品按钮22相对应的产品名称的产品的产品信息。即，如上所述，由于采用用于查找操作人员所发出的产品名称与在语音识别词典5中登记的产品名称之间的精确匹配的精确匹配方法，以作为语音识别单元3的语音识别方法，因而当不能够成功地完成语音识别，且因而不能够识别产品名称时，将不执行关于语音识别的专门的操作。这样的过程的原因是如下的情形：难以利用当前的语音识别技术来实现100%的语音识别率，并且，与使用花费一些时间的语音识别相比，熟练的操作人员将通过按压产品按钮22而以非常少的登记错误更快得多地登记产品信息。
由于采用“精确匹配”方法，因而如果操作人员发出除了产品名称之外的语言，则作为语音识别单元3的语音识别操作的结果，语言将不与产品名称精确地匹配，且因而，将忽略语言。因此，没必要为了指导语音识别单元3启动语音识别操作而准备专门的按钮操作(诸如，语音识别启动按钮)。即，每次从语音输入单元2输入数字语音信息，语音识别单元3都自动地启动语音识别操作。
虽然在上述的其他实施例中，采用“精确匹配”方法，但可以采用“前方比较”方法或“音节匹配”方法。
此外，在上述的实施例和其他实施例中，产品名称被描述为“巧克力面包”等，但产品名称不限于此。例如，产品名称可以为“第一”、“第二”、……、“数1”、“数2”……等。
(实施例的效果的描述)
如上文中详细地描述的，在本实施例中，能够实现以下的效果。
首先，当操作人员通过POS终端100而登记与待售产品有关的产品信息时，将操作人员所发出的产品名称的语音识别的结果与通过操作人员按压产品按钮22而获得的产品名称的输入结果相比较，并且，如果两个产品名称匹配，则登记产品信息。这有助于防止出现登记与待售产品有关的产品信息的过程中的错误。
第二，当由于操作人员的操作错误而导致通过对产品按钮22的按压操作而获得的产品名称与作为语音识别的结果而获得的产品名称不同时，所按压的产品按钮22和与语音识别的结果相对应的产品按钮22以与将对操作人员呈现的其他产品按钮的模式不同的模式显示于屏幕上，并且，输出指示操作错误的警告。这允许操作人员容易地校正操作错误。
第三，当即使在已完成对操作人员所发出的产品名称的语音识别之后，也不存在操作人员对产品按钮的按压操作时，根据语音识别的结果，显示于POS终端100的屏幕101上的产品按钮22以可与其他产品按钮22的模式区分开的模式显示。这允许即使是不熟悉POS终端100的操作的操作人员，也立即识别应当按压的产品按钮22，从而缩短顾客的等待时间。通过语音识别而支持操作人员选择产品按钮22的方案能够在与POS终端100有关的任务的方面有希望地改进操作人员的技能。
迄今为止，描述了本发明的优选的实施例。然而，应当注意到，实施例只不过是本发明的图示，并且，不以任何方式限制本发明。本领域技术人员将容易地理解到，在不背离本发明的范围的情况下，能够根据特定的用途而作出各种修改和改变。
虽然参考实施例而描述了本发明，但本发明不受上文限制。能够对本发明的配置和细节作出本发明的范围内的本领域技术人员所理解的各种修改和改变。例如，在上文的实施例中，本发明被描述为硬件的配置，然而，本发明不限于此。在本发明中，能够通过使CPU(中央处理单元)运行计算机程序而实现过程。
能够使用任何类型的非暂时性计算机可读介质来将上文提到的程序存储且提供给计算机。非暂时性计算机可读介质包括任何类型的有形存储介质。非暂时性计算机可读介质的示例包括磁存储介质(诸如，软盘、磁带、硬盘驱动器等)、光磁存储介质(例如，磁光盘)、CD-ROM(高密度盘只读存储器)、CD-R(可记录高密度盘)、CD-R/W(可重写高密度盘)以及半导体存储器(诸如，掩模型ROM、PROM(可编程ROM)、EPROM(可擦除PROM)、闪速ROM、RAM(随机存取存储器)等)。可以使用任何类型的暂时性计算机可读介质来将程序提供给计算机。暂时性计算机可读介质的示例包括电信号、光信号以及电磁波。暂时性计算机可读介质能够经由有线通信线路(例如，电线和光纤)或无线通信线路而将程序提供给计算机。
本申请基于提交于2015年2月24日的日本专利申请No.2015-034190且主张来自其的优先权的益处，据此将该专利申请的全部内容通过引用而合并。
参考符号列表
1 麦克风
2 语音输入单元
3 语音识别单元
4 处理器
5 语音识别词典
6 存储器
7 通信I/F
8 键盘
9 扫描器
10 操作人员显示单元
11 顾客显示单元
12 触摸面板
13 打印机
14 抽屉
100 POS终端
101 屏幕
21 分类表格
22 产品按钮
22a 产品按钮(操作人员所按压的产品按钮)
22b 产品按钮(与识别语音的产品名称相对应的产品按钮)
22c 产品按钮(提示操作人员按压的产品按钮)。

Claims (10)

1.一种POS终端，包括：
语音识别词典，其包括登记于其中的待售产品的产品名称；
语音识别部件，其用于在所述语音识别词典中搜索操作人员所发出的语音中所包括的产品名称，并且，当所述语音中所包括的所述产品名称与在所述语音识别词典中登记的所述产品名称中的一个匹配时，输出所述语音中所包括的所述产品名称，以作为识别语音的产品名称；以及
具有触摸面板的显示部件，其用于显示供所述操作人员按压的产品按钮，以便输入所述待售产品的所述产品名称，
其中，通过所述语音识别部件而进行语音识别的所述产品名称与来自显示于所述显示部件上的所述产品按钮中的由所述操作人员按压的产品按钮的产品名称相比较，并且，当所述识别语音的产品名称与所按压的产品按钮的所述产品名称匹配时，登记具有匹配的产品名称的产品的产品信息。
2.根据权利要求1所述的POS终端，其特征在于，如果所述识别语音的产品名称与所按压的产品按钮的所述产品名称不同，则与所述识别语音的产品名称相对应的产品按钮和所按压的产品按钮以与其他产品按钮的模式可区分开的模式显示于所述显示部件上。
3.根据权利要求2所述的POS终端，其特征在于，当与所述识别语音的产品名称相对应的所述产品按钮和所按压的产品按钮以与其他产品按钮的模式可区分开的模式显示于所述显示部件上时，显示警告或输出警告声音。
4.根据权利要求1至3中的任一项所述的POS终端，其特征在于，如果当输出通过所述语音识别部件而进行语音识别的所述产品名称时，未按压所述产品按钮，则与所述识别语音的产品名称相对应的所述产品按钮以与其他产品按钮的模式可区分开的模式显示于所述显示部件上。
5.根据权利要求1至4中的任一项所述的POS终端，其特征在于，如果当未通过所述语音识别部件而输出所述识别语音的产品名称时，按压所述产品按钮，则登记具有与所按压的产品按钮相对应的所述产品名称的产品的产品信息。
6.根据权利要求1至5中的任一项所述的POS终端，其特征在于，当所述语音识别部件在所述语音识别词典中搜索所述语音中所包括的所述产品名称时，执行精确匹配方法，其中，当整个产品名称与所述语音识别词典中的所述产品名称完全地匹配时，发现匹配。
7.根据权利要求6所述的POS终端，其特征在于，响应于所述操作人员所发出的所述语音的输入，开始通过所述语音识别部件而在所述语音识别词典中搜索所述语音中所包括的所述产品名称。
8.一种通过使用POS终端而执行的产品信息登记方法，包括：
语音识别词典，其包括登记于其中的待售产品的产品名称；
语音识别部件，其用于在所述语音识别词典中搜索操作人员所发出的语音中所包括的产品名称，并且，当所述语音中所包括的所述产品名称与在所述语音识别词典中登记的所述产品名称中的一个匹配时，输出所述语音中所包括的所述产品名称，以作为识别语音的产品名称；以及
具有触摸面板的显示部件，用于显示供所述操作人员按压的产品按钮，以便输入所述待售产品的所述产品名称，所述产品信息登记方法包括：
将通过所述语音识别部件而进行语音识别的所述产品名称与来自显示于所述显示部件上的所述产品按钮中的由所述操作人员按压的产品按钮的产品名称相比较；以及
当所述识别语音的产品名称与所按压的产品按钮的所述产品名称匹配时，登记具有匹配的产品名称的产品的产品信息。
9.根据权利要求8所述的产品信息登记方法，其特征在于，如果所述识别语音的产品名称与所按压的产品按钮的所述产品名称不同，则与所述识别语音的产品名称相对应的产品按钮和所按压的产品按钮以与其他产品按钮的模式可区分开的模式显示于所述显示部件上。
10.一种非暂时性计算机可读介质，其存储用于促使计算机运行根据权利要求8或9所述的产品信息登记方法的产品信息登记程序。
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