JP2004086242A - 商品販売管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】小規模売店において、現金やカードを使用した商品販売ができ、且つ多数の顧客に対して短時間で販売商品に関する売上管理ができるようにする。
【解決手段】商品販売管理システム１は駅ホームの売店などに設置される。タッチパネル７ａには、売店前に陳列された販売員の手に届かない場所の新聞や週刊誌などの商品名が表示される。顧客が自ら新聞を取り出して購入した場合は、販売員がその新聞名を見てタッチパネル７ａに表示された商品名を触れて販売情報を入力する。奥の棚に陳列されている商品を販売する場合は、販売員がＡバーコードスキャナ５でバーコードを読み取って販売情報を取得する。これらの販売情報はコントロールユニットに送信されて即時に売上集計される。顧客がＩＣカードなどで商品を購入する場合は、Ａカード読書ユニット４ａで金額情報が読み書きされてコントロールユニット３によって即時に決済処理される。
【選択図】　　　　図２

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、小規模売店における商品販売管理システムに関するものであり、より詳細には、店舗内に余裕空間が少ない駅ホームの売店などの小規模売店で、複数の顧客に対する商品の同時販売と売上登録を高速で処理するための商品販売管理システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などのような駅ホームの売店のように、店舗内に余裕空間が少なく、且つ少ない販売員で同時に複数の顧客に対して短時間で商品販売を対応しなければいけないような小規模売店には、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　ＯｆＳａｌｅｓ：販売時点情報管理）システムは導入されていない。従って、このような小規模売店では販売員の記憶によって商品の販売と売上計算を行っている。このような販売員の記憶による販売方法では、販売員の経験の程度にもよるが、顧客自らが所望の品物を取り出し、代金を置いて立ち去るといういわゆる「投げ銭」的な販売にも対応することができる。従って、顧客の来店順にこだわらずに多数の顧客に対してほぼ同時に販売対応することができる。一方、コンビニエンスストア等ではＰＯＳシステムが採用されており、駅ホームの売店のような「投げ銭」的な販売方法はとれないために、ＰＯＳ端末の台数を増やすことによって多数の顧客に対して販売対応している。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅ホームの売店で行われているような販売員の記憶による販売方法では、各販売員が全ての商品の価格を記憶しておく必要がある。さらに、極めて短時間で多くの顧客に対応して、商品価格を口頭で伝えたり販売商品の売上計算をしなければならない。そのため、このような小規模売店においては相当な経験を積んだ販売員でないと多くの顧客に対して同時に対応することはできない。また、駅ホームの売店などがコンビニエンスストアのようなＰＯＳシステムを導入しても、店舗内に空間的余裕がないために必要な台数のＰＯＳ端未を設置することはできない。そのため、多数の顧客に応対するためには販売員の数を増やす必要があるが、空間的スペースが少ないために、販売員の数が増えると行動範囲が狭まって販売活動が制約されるなどの不具合が生じる。また、販売員の数が増えることによって人件費が高騰してしまう。さらには、ＰＯＳシステムが導入されていない上に「投げ銭」的な販売にも対応するため、いわゆる電子マネー的な機能を備えたクレジットカードやＩＣカードを使用した販売戦略を行うことができないなどの問題もある。
【０００４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、駅ホームの売店などのような小規模売店において、店舗を大きく改装したり拡大することなく、且つ販売員の数を増やすことなく、多くの顧客に対する商品販売の即時管理ができるような商品販売管理システムを提供することにある。併せて、現金以外に、クレジットカードやＩＣカードなどを用いて、駅ホームの売店などの小規模売店で電子マネーとして購買利用ができるような商品販売管理システムを提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、本発明の商品販売管理システムは、商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、商品に貼付されているバーコードによりその商品の販売情報を読み取るバーコードリーダと、商品の名称をタッチボタンとして表示し、販売員がタッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るタッチパネルと、ＰＯＳ機能を有し、バーコードリーダから受信した販売情報とタッチパネルから受信した販売情報とに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットとを備えることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、バーコードリーダによってバーコードを読み取っても、タッチパネルのタッチボタンを触れても、売り上げた商品の販売情報を読み取ることができる。そして、コントロールユニットがこれらの販売情報を即時に集計・管理するので、販売スペースの小さい小規模店舗に最適な商品販売管理システムを構築することができる。
【０００６】
また、本発明の商品販売管理システムは、さらに、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きする読書ユニットを備え、コントロールユニットは、現金または読書ユニットより受信した金額情報の何れかに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、現金でもクレジットカードやＩＣカードでも商品を購入することができるので、小規模店舗における商品販売管理システムでＰＯＳ機能を有効に発揮することができる。さらには、小規模店舗において電子マネーの普及を促進させることができる。
【０００７】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、前記ＩＣカードは、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる鉄道用ＩＣカードであることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗を駅ホームの売店とした場合は、顧客が鉄道用ＩＣカードを用いて電車を利用しながら、その鉄道用ＩＣカードで売店の商品を購入することができるので、顧客にとって極めて利便性の高い商品販売管理システムを構築することができる。
【０００８】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、タッチパネルは、販売員が所定の販売ポジションにいたときに手の届かない場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、小規模店舗では販売員の手の届かない場所にまで商品が陳列されているので、それらの商品を顧客が取り出して購入したときには、販売員は、その商品に触ることなく、タッチパネルに表示された商品名のタッチボタンを触れるだけで商品の売上管理を行うことができる。よって、極めて効率的な販売管理を行うことができる。
【０００９】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、タッチパネルは、販売員の販売行動を遮る遮蔽物の前方または側方に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、例えば、駅ホームの売店前に陳列されている新聞などを顧客が自由に取り出して購入する場合、販売員はタッチパネルに表示された新聞名のタッチボタンを触れるだけで商品の売上管理を行うことができる。
【００１０】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、バーコードリーダは、販売員の手に届く場所または前記遮蔽物の後方に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、販売員の手が届く場所にある商品はバーコードリーダで商品情報を読み取り、手の届かない場所にある商品はタッチパネルに表示された商品名のタッチボタンを触れることによって商品情報を入力するという使い分けを行うことができる。従って、販売員にとって極めて使い勝手のよい商品販売管理システムを構築することができる。
【００１１】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、前記コントロールユニットは、タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、売店の店頭に陳列されている新聞などは、朝刊や夕刊が並べられる時刻にあわせてタッチパネルに表示されているタッチボタンの新聞名が自動的に変わる。従って、販売員による表示切り替えの忘れがなくなると共に、小さなタッチパネルで多数の商品名のタッチボタンを表示させることができる。
【００１２】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称は手動によって任意に変更できることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、各売店の購買動向などに応じて、タッチボタンの商品名称を自在に変更することができるので、各店舗に応じて常に最適な販売状態を維持することができる。
【００１３】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、タッチパネルからタッチボタンの商品名称が削除された商品は、バーコードが貼付されている場合はバーコードリーダによって商品情報の読み取りができることを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、例えば、週刊誌などは所定の期限が過ぎると、売店の前から奥の棚に移動するので、それまでタッチパネルに表示していた名称を削除しても、バーコードによって売上の計上を行うことができる。なお、バーコードリーダは、全ての商品情報を読み取ることができ、その一部の商品情報を重複してタッチパネルに表示することを基本とするが、ハーコードリーダまたはタッチパネルのいずれかによって択一的に商品情報を入力する方式としてもよい。
【００１４】
また、本発明の商品販売管理システムにおいては、さらにマイクロフォンを備え、コントロールユニットは、このマイクロフォンから受信した音声情報を認識して、売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする。つまり、本発明の商品販売管理システムによれば、一人の販売員の場合でも、マイクロフォンへ音声によって金額情報を入力すれば、タッチパネルに触れることなく売上処理を行うことができるため、販売員は売上処理を行いながら商品陳列など他の作業を併行して行うことができる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて、本発明における商品販売管理システムの実施の形態を詳細に説明する。先ず、本発明における商品販売管理システムの概要について説明する。本発明の商品販売管理システムは、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅ホームの売店のような小規模店舗において、販売員の記憶による販売方法ではなく、極めて狭いスペースで設置できるようなＰＯＳシステムを構築して、現金でもクレジットカードやＩＣカードなどの各種カードでも、商品の販売及び決済ができるような商品販売の管理システムを実現したことを特徴とする。特に、ＩＣカードとしては、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』のような鉄道用ＩＣカードを用いて、駅ホームの売店で商品の販売及び決済ができるようにして、顧客の利便性を図った商品販売管理システムを実現したことを特徴としている。
【００１６】
ここで、鉄道用ＩＣカードについて概略説明する。最近、鉄道会社などにおいてリサイクル使用できる鉄道用ＩＣカードを用いた自動改札システムが利用され始めている。鉄道用ＩＣカードは、乗車券をプリペイドするための金額情報が書き込まれた『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』などと呼ばれ、定期券やプリペイド型の乗車券として広く普及し始めている。このような鉄道用ＩＣカードをプリペイド乗車券として利用する場合には、あらかじめ鉄道用ＩＣカードに所定の金額情報をチャージ（入金処理）しておけば、この鉄道用ＩＣカードを自動改札機の読取部に触れことによって鉄道用ＩＣカードにチャージされている金額情報が読み取られ、この鉄道用ＩＣカードにチャージされている金額情報から乗車料金が相殺されて行くので、プリペイド型の乗車券として極めて便利なカードである。このような鉄道用ＩＣカードに金額情報をチャージする場合は、通常、カード発売機や乗越し清算機などの読書装置に鉄道用ＩＣカードと所定の金額を投入すれば、鉄道用ＩＣカードに所定の金額情報が書き込まれてチャージが行われる。このようなチャージを繰り返すことによって、鉄道用ＩＣカードは何回でもリサイクル使用することができる。
【００１７】
そこで、本発明の商品販売管理システムでは、このような鉄道用ＩＣカードを定期券としての利用や乗車券購入のためのプリペイドカードとしての利用だけでなく、例えば、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』のような駅ホームの売店での買い物にも利用することができるように構築されている。このようにして、鉄道用ＩＣカード、つまり『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』の利用範囲を拡大して付加価値を高め、電子マネーとして利用できる地位を確率することによって、『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』などの駅ホームの売店に留まらず、他業種まで含めた一般の店舗への利用の普及拡大を図ることができる。つまり、本発明の商品販売管理システムは、現金、クレジットカード、ＩＣカード、鉄道用ＩＣカードの何れによっても駅ホームの売店などで商品の販売ができるように構築されている。尚、以下の説明では、最も望ましいモデルとして、現金及び鉄道用ＩＣカードによって商品販売を行う商品販売管理システムの実施の形態について述べることにする。
【００１８】
つまり、本発明の商品販売管理システムでは、駅ホームの売店（例えば『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』）などにおいて、現金での支払い以外に鉄道用ＩＣカード（例えば『Ｓｕｉｃａ（登録商標）』）での支払いができるようになっている。そして、現金での支払いか鉄道用ＩＣカードによる支払いかに関わらず、商品代金の読み込みは、バーコードリーダによる読み込みとタッチパネルに表示された商品名へのタッチとの併用によって行われている。これによって、従来の販売システムのようにレジスタのキーをたたいて金額情報を入力するという面倒な操作から解消される。尚、鉄道用ＩＣカードへの金額情報の読み書きは通常のＩＣカードと同様に読書装置（Ｒｅａｄｅｒ／Ｗｒｉｔｅｒ）によって行うことができる。
【００１９】
ここで、タッチパネルに表示する商品名は、例えば、新聞などのようにバーコードのない商品の名称とか、販売員の立つ位置より前にある商品の名称などとする。つまり、新聞などはバーコードを表示することができないし、半日単位で商品が入れ替わるので、その都度タッチパネルの表示名を入れ替えれば、所望の商品名をタッチパネルに簡単に表示することができる。
【００２０】
また、駅ホームの売店などは顧客側と販売員側はカウンタや商品によって遮られているので、販売員は顧客側に陳列されている商品については取り出すことができないが、顧客はこれらの商品を自由に取り出して購入することができる。一方、売店の奥の棚などに置いてある商品は販売員が自由に取り出すことができるので、これらの商品については、販売員が後ろを向いてバーコードリーダによって所望の商品のバーコードを読み取った後、前にいる顧客に対して所望の商品を渡すという販売動作を行うことができる。
【００２１】
つまり、販売員の立つ位置より前にある商品は、顧客側は自由に取り出すことができるが、販売員はそれらの商品を取り出して顧客に渡すことはできない。そこで、販売員の立つ位置より前にあって顧客が自由に取り出せる位置にある商品については、それらの商品の名称をタッチパネルに表示させる。これによって、顧客が所望の商品を取り出したときに、販売員がタッチパネルによってその商品名に触れて入力すれば、その商品の売上が計上されるので、従来のような「投げ銭」的な販売にも対応することができる。
【００２２】
例えば、新聞や発売直後の週刊誌などは販売員の立つ位置より前（つまりカウンタの前側）に置かれているので、顧客がこれらの新聞や週刊誌などを買う場合は、販売員がそれらの商品に触ることなく、顧客自らが新聞や週刊誌を取りながら料金を渡す。そして、販売員は、顧客が購入した新聞や週刊誌の名前を見てタッチパネル上の該当する商品名に触れて売上を計上する。このような「投げ銭」的な販売の可能性のある商品の名称をタッチパネルに表示することにより、商品の迅速な販売に対応することができる。つまり、販売員がタッチパネルに触れるだけで商品の販売情報を入力することができるので、バーコードを読ませる時間を省略することができる。
【００２３】
次に、タッチパネルに表示する商品名は任意に切り替えができるようになっている。例えば、新聞の場合、スポーツ新聞などはほぼ午後１時ごろまでしか販売していないため、その後は夕刊紙が売店の店頭に並ぶことになる。したがって、タッチパネルに表示されている各新聞の名称を、例えば、午後１時ごろに切り替えることによって、店頭に並べられている商品とタッチパネルに表示する商品名とを容易に一致させることができる。
【００２４】
また、週刊誌や月刊誌などは、発売直後は売店の店頭に並べられているが、暫らく過ぎると売店のうしろの棚に並べられる。従って、週刊誌や月刊誌などは発売から所定日数だけタッチパネルにその名称を表示し、その後（より正確には、所定日数経過後の所定時刻……例えば開店時刻以降）は、タッチパネルからそれらの名称表示を削除し、それらの週刊誌や月刊誌などをうしろの棚から取り出しながらバーコードを読み取って販売するという販売方法にも対応することができる。尚、新聞や週刊誌や雑誌などに限らず、ガムなどの小物が売店の前（つまり、カウンタの前）に並べられている場合には、販売員がそれらの商品に直接触れないで顧客が直接取って購入して行くので、これらの商品についてもタッチパネルによる商品名の表示が必要である。従って、売店の前面とか側面の外側といった販売員が直接触れることのできない場所に陳列されている商品の名称をタッチパネルに表示し、販売員が直接触れることのできる場所に陳列されている商品はバーコードリーダによってバーコードを読み取るという使い分けを行うようにしても良いし、バーコードが付いている限り、全部の商品のデータをバーコードリーダによって読み取ることを可能とする一方、必要な商品名をタッチパネルに表示するようにしてもよい。
【００２５】
次に、本発明における商品販売管理システムの具体的な実施の形態について説明する。本発明の商品販売管理システムは、駅ホームの売店（例えば『ＫＩＯＳＫ（登録商標）』）などのような商品陳列の空間が少ない店舗内に構築されるシステムである。図１は、本発明における商品販売管理システムの構成の一例を示すイメージ図である。この商品販売管理システム１は、例えば売店の正面付近に設置され、テーブル２の上には、コントロールユニット３、定置型スキャナ５、兼用スキャナ６、タッチパネル７ａ及びカスタマディスプレイ７ｂからなるディスプレイ装置、音声入力ヘッドセット８、及びレシートジャーナル印刷装置９が設置されている。また、テーブル２の正面の顧客側には２台のカード読書ユニット４ａ，４ｂが設置されている。従って、図の右斜め下方が販売員側であり、左斜め上方が顧客側である。
【００２６】
次に、図１のように配置された本発明の商品販売管理システムの基本的なシステム構成について説明する。図２は、本発明の商品販売管理システムにおける、カード読書ユニットとバーコードユニットの組み合わせを固定した場合の基本的なシステム構成図である。つまり、図２は、図１に配置されている各装置のうち、商品販売管理システムを構築するための基本的な部分のみを構成したシステム構成図である。従って、図２において、図１と同一装置については同一符合が付してある。以下、図１及び図２を用いて、本発明の商品販売管理システムについて詳細に説明する。
【００２７】
図１及び図２において、商品販売管理システム１は、ＰＯＳ機能を有する１台のコントロールユニット３に対して、鉄道用ＩＣカードに対して情報の読み書きを行う２台のカード読書ユニット（Ａカード読書ユニット４ａとＢカード読書ユニット４ｂ）、Ａバーコードスキャナ（定置型スキャナ）５とＢバーコードスキャナ（兼用スキャナ）６からなる２台のバーコードスキャナ、及びディスプレイ装置に構成されているタッチパネル７ａとカスタマディスプレイ７ｂが接続されている。尚、Ａカード読書ユニット４ａとＡバーコードスキャナ（定置型スキャナ）５はコントロールユニット３のＡエリアに接続され、Ｂカード読書ユニット４ｂとＢバーコードスキャナ（兼用スキャナ）６はコントロールユニット３のＢエリアに接続されている。
【００２８】
尚、図１において、定置型スキャナ５は固定された位置に設置され、その位置にいる販売員が商品のバーコードを読み取るためのスキャナである。また、兼用スキャナ６は自由に移動させることができるので、その兼用スキャナ６が現在置かれている位置にいる販売員が商品のバーコードを読み取ることもできるし、定置型スキャナ５が故障した場合は兼用スキャナ６を所望の位置に移動させて使用することもできる。しかし、図２について説明する場合は、スキャナの位置の移動が自在であるか否かは関係ないので、便宜的に、定置型スキャナ５をＡバーコードスキャナ５とし、兼用スキャナ６をＢバーコードスキャナ６として述べることにする。
【００２９】
図２に示すようなシステム構成によって、１台のコントロールユニット３は、２台のカード読書ユニット４ａ，４ｂとＡバーコードスキャナ５及びＢバーコードスキャナ６の２台のバーコードスキャナの情報を同時に処理することができる。つまり、顧客が、現金ではなく鉄道用ＩＣカードによって商品を購入する場合は、その鉄道用ＩＣカードの金額情報をカード読書ユニット４ａ，４ｂの何れかによって読み書きすることができるし、２人の顧客が同時に鉄道用ＩＣカードを利用した場合は、Ａカード読書ユニット４ａとＢカード読書ユニット４ｂによって同時にそれぞれの鉄道用ＩＣカードを読み取ることもできる。また、現金であるか鉄道用ＩＣカードであるかに関わらず、顧客が売店の棚などにある商品を購入した場合は、販売員がその商品のバーコードをＡバーコードスキャナ５またはＢバーコードスキャナ６によって読み取ることができる。さらに、２人の顧客が同時に商品を購入した場合は、Ａバーコードスキャナ５とＢバーコードスキャナ６によって同時に２つの商品のバーコードを読み取ることもできる。
【００３０】
また、タッチパネル７ａには、販売員の手に届かない場所（例えば、図１のテーブル２より顧客側の場所）に陳列されている新聞や週刊誌などの商品名が表示されるようになっている。これによって、販売員の手に届かない場所の新聞などを顧客が自ら取り出して購入した場合は、販売員がその新聞名を見て、タッチパネル７ａに表示された商品名を触れれば売上処理が完了する。尚、タッチパネル７ａに表示された商品名は、任意にまたは所定の時間ごとに切り替え表示ができるようになっている。さらに、カスタマディスプレイ７ｂには個別の顧客に対して売り上げた商品名と価格などの売上情報が表示されるようになっていて、必要に応じて販売員側から見ることもできるし、顧客側から見ることもできるようになっている。
【００３１】
また、図２に示すように、１台のコントロールユニット３に対して、簡単な切り替え操作を行うことにより、例えば、１台のカード読書ユニット（例えば、Ａカード読書ユニット４ａ）と１台のバーコードスキャナ（例えば、Ａバーコードスキャナ５）を固定した一セットとして連動して運用・処理を行うことができる。あるいは、別の１台のカード読書ユニット（例えば、Ｂカード読書ユニット４ｂ）と別の１台のバーコードスキャナ（例えば、Ｂバーコードスキャナ６）を固定した一セットとして連動して運用・処理を行うこともできる。
【００３２】
また、１台のコントロールユニット３に対して、簡単な切り替え操作を行うことにより、バーコードスキャナ５，６と連動するカード読書ユニット４ａ，４ｂの組み合わせを固定しないで任意に変更することもできる。図３は、本発明の商品販売管理システムにおける、カード読書ユニットとバーコードユニットの組み合わせを固定しない場合の基本的なシステム構成図である。つまり、図３に示すように、Ａバーコードスキャナ５とＢカード読書ユニット４ｂを組み合わせて連動させたり、Ｂバーコードスキャナ６とＡカード読書ユニット４ａを組み合わせて連動させたりすることができる。さらに、１台のコントロールユニット３に対して、簡単な切り替え操作を行うことにより、１台のバーコードスキャナ（例えば、Ａバーコードスキャナ５）に対して２台のカード読書ユニット４ａ，４ｂを連動して処理することもできる。また、１台のコントロールユニット３に対して、簡単な切り替え操作を行うことにより、１台のカード読取ユニット（例えば、Ｂカード読取ユニット４ｂ）と１台のバーコードスキャナ（例えば、Ｂバーコードスキャナ６）は使用しないように設定することもできる。
【００３３】
また、本発明の商品販売管理システム１においては、コントロールユニット３は従来のレジスタ形式ではなく、パソコン本体によって代用することができる。つまり、販売管理の高速処理を行うため、従来のＰＯＳ型レジスタで行うようなハードボタンによる操作は行わないようにして、コンパクトな箱型タイプのノートパソコン本体によるソフトウエア操作が行えるようになっている。
【００３４】
さらに、現金払いの場合には、従来のＰＯＳ型レジスタのような小計キーをなくして、図１に示すように、コントロールユニット３に付設された現金決済キー３ａの押下によって決済を確定させることができる。つまり、定置型スキャナ５（図２のＡバーコードスキャナ５）または兼用スキャナ６（図２のＢバーコードスキャナ６）によって顧客が購入した商品のバーコードを読み取るか、またはディスプレイ装置に表示されたタッチパネル７ａによって顧客が購入した商品の名称をタッチすることによって販売商品の金額情報が入力されるので、販売員は顧客から受け取った金額の入力や小計キーの押下を省略することができる。また、現金決済キー３ａの押下と共にその商品に関する全ての処理を終了させ、次の顧客の受け付けが可能な状態にすることができるので、次の顧客への販売の開始時間に無駄が生じないため、販売処理の応対時間をさらに短縮することができる。
【００３５】
また、クレジットカードやＩＣカードや鉄道用ＩＣカードによるカード決済の場合には、図１に示すように、コントロールユニット３に付設されたカード決済キー３ｂの押下によって小計の確定を行うことができる。このとき、カード決済キー３ｂを押下することによってカード読書ユニット４ａ，４ｂに引き去るべき金額情報が即時に送信される。これによって、顧客がカード（クレジットカード、ＩＣカード、または鉄道用ＩＣカード）をカード読書ユニット４ａ，４ｂにかざせば、そのカードから商品代金の引き去りが自動的に行われる。従って、販売員がカードから引き去るべき金額を入力する手間が省ける。また、カードからの商品代金の引き去り処理にエラーが発生した場合は、自動的に現金払いの決済に切り替えて処理が行われるので、例えば、カードの残高が不足している場合でも後の顧客の滞留を避けることができる。
【００３６】
また、決済処理を高速化するために、コントロールユニット３に付設された現金決済キー３ａやカード決済キー３ｂに加えて、各販売員の都合の良い位置に「現金決済用バーコード」や「カード決済用バーコード」が用意されている。そして、これらの「現金決済用バーコード」や「カード決済用バーコード」をスキヤンすることによって、現金決済キー３ａやカード決済キー３ｂを押下したのと同等の処理を行うことができるようになっているので、決済処理の一層の高速化を図ることができる。尚、図１には、特に、「現金決済用バーコード」や「カード決済用バーコード」は示されていない。
【００３７】
また、図１及び図２に示すように、コントロールユニット３に接続されているディスプレイ装置にはタッチパネル７ａとカスタマディスプレイ７ｂが付属されている。そして、タッチパネル７ａには各種の商品名称が表示された多数のボタンが配置されているので、これらのボタンに触れることによって、バーコードを読み取らなくても顧客の購入する商品名を確定させることができる。図４は、本発明の商品販売管理システムにおける、コンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面の一例を示す図である。つまり、図１、図２、及び図３に示すタッチパネル７ａは、図４に示すように、新聞１６紙対応のコンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面のような各種のボタンが表示されているので、例えば、顧客が「Ａ新聞」を自分で取り出して購入した場合には、販売員はタッチパネル７ｂに表示されている「Ａ新聞」の表示ボタンを押せば売上決済は直ちに完了する。また、このタッチパネルのＢ画面には、鉄道用ＩＣカードによる決済か現金による決済かを表示ボタンによって選択できるようになっている。
【００３８】
また、図１、図２、及び図３に示すように、コントロールユニット３にはカスタマディスプレイ７ｂが接続されているが、コントロールユニット３で簡単な切り替え操作を行うことによって、カスタマディスプレイ７ｂに表示させる内容を顧客側に向けることもできるし、販売員側に向けることもできる。例えば、顧客が購入した商品の名称や価格やつり銭などの情報をカスタマディスプレイ７ｂに表示させ、販売員が確認した後に顧客側に向けて表示させることもできる。
【００３９】
また、図１に示すように、コントロールユニット３には、音声入力ヘッドセット８（つまり、マイクロフォン）が付属されており、販売員の音声認識機能を付加することができる。例えば、複数の販売員を配置して販売処理を行う場合には、タッチパネルを増設したりタッチパネルの切り替え操作を行わなくても、音声入力ヘッドセット８による音声認識によって売上登録を行うことができる。また、一人の販売員の場合でも、音声入力ヘッドセット８へ音声によって金額情報を入力すれば、タッチパネル７ａに触れることなく売上処理を行うことができるため、販売員は売上処理を行いながら商品陳列など他の作業を併行して行うことができる。
【００４０】
つまり、タッチパネル７ａには、図１のテーブル２の通常据置場所より前方に配置された新聞などの商品の名称が図４に示すような表示ボタンで表示されるので、その表示ボタンをタッチすることによって該当する商品の売上登録を行うことができる。売店の店舗外も含めて、テーブル２が通常据え置かれている場所より前面に配置される新聞や雑誌などについては、タッチパネル７ａに表示されたボタンによって売上登録ができるようにしてある。これによって、購入する商品を顧客自身が直接取り出してくれるので、販売員がタッチパネル７ａの表示ボタンによって売上登録を行うのに商品移動をしなくてもよくなり、結果的に売上処理を高速化することができる。
【００４１】
また、タッチパネル７ａに表示された売上登録用の表示ボタンの内容は自動または手動にて自在に変更することができる。図５は、図４のコンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面を朝刊より夕刊に変更した場合の画面の一例である。つまり、売店では多種類の新聞や雑誌などを扱うために、タッチパネル７ａ上の表示ボタンは曜日や時間帯によって自動的に内容が変更できるようになっている。図５の画面の例は、図４で示すような各種朝刊の表示ボタンの画面が、例えば午後１時に、自動的に各種夕刊の表示ボタンの画面に切り替わった状態を示している。これによって、タッチパネル上に一度に表示されるボタンの数を少なくすることができ、タッチパネル７ａが見やすくなり使い勝手が向上する。また、必要に応じて表示ボタンの表示機能を無効にしたり手動で表示内容が変更できるようになっている。尚、図４、図５は新聞１６紙対応のタッチパネルの画面であるが、さらに表示ボタンの数を多くして、図６に示すように、新聞２０紙対応のコンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面で表示することもできる。
【００４２】
また、表示内容の自動変更機能は、そのままカレンダ機能として使用することがでる。このようなカレンダ機能によって、販売員に対して商品の入れ替えを促すことができる。例えば、○月×日、Ａ商品入れ替えというような表示を行えば、指定期日に販売員に対して商品の入れ替えを促すことができる。また、このようなカレンダ機能は、音声入力ヘッドセット８に音声認識機能を付加させた場合には、同じ新聞名を発声しても時間帯によって認識結果を朝刊、夕刊に分けることができる。尚、タッチパネル７ａの表示ボタンの画面は手動によって任意に切り替えることもできる。
【００４３】
次に、ＰＯＳ開店処理時の時刻調整機能について説明する。コントロールユニット３を起動させた際に、図２には図示しない上位システムと自動的に接続して時間調整が行えるようにして、開店後に売り上げられた商品に関する販売データの正確性を高めることができる。また、コントロールユニット３は、簡単な切り替え操作によって時刻調整を手動で入力できるようにして、店舗の多様な立地条件に対応できるようにすることもできる。例えば、ある駅の店舗については、通勤時刻にあわせて開店時刻を早めたり、別の駅の店舗は、商店街の混雑ずる時間にあわせて開店時刻を遅くしたりすることが手動操作によって任意にできるようになっている。尚、上位システムとの接続が不良なときや上位システムが不具合なときは、自動的に、手動で時刻調整が行えるようになっている。
【００４４】
さらに、コントロールユニット３には、カード残高照会機能をつけて、自動的に残高の確認を行えるようにすることもできる。また、一般的には、図１に示すように、レシートジャーナル印刷装置９によって印刷された商品の売上データを顧客に渡すようになっているが、混雑時などには、このレシートジャーナル印刷装置９に対してレシートを印剛しない設定とすることによって、販売の高速処理ができるようになっている。尚、店舗の閉店処理の際には、予め決められた商品種別の区分ごとに売上残高が集計され、その売上残高が上位システムへ送信されるようになっている。
【００４５】
次に、本発明における商品販売管理システムの動作の流れをフローチャートによって説明する。図７は、本発明における商品販売管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。図７において、先ず、バーコードスキャナによって商品スキャンを行うか否かを判定し（ステップＳ１）、商品スキャンを行う場合は（ステップＳ１でＹｅｓの場合）、バーコードの商品スキャン処理を行う（ステップＳ２）。一方、ステップＳ１で商品スキャンを行わない場合は（ステップＳ１でＮｏの場合）、タッチパネルに表示ボタンがあるか否かが判定される（ステップＳ３）。ここで、タッチパネルに表示ボタンがあれば（ステップＳ３でＹｅｓの場合）、該当する商品の名称が表示されているキー（つまり、表示ボタン）を押下する（ステップＳ４）。
【００４６】
次に、商品キーの押下または商品のスキャン処理によって取得したデータ（つまり商品情報）に訂正があるか否かが判定され（ステップＳ５）、データ（商品情報）の訂正がなければ（ステップＳ５でＮｏの場合）、次に購入された商品があるか否かが判定され（ステップＳ６）、次に購入された商品があれば（ステップＳ６でＹｅｓの場合）、ステップＳ１に戻って、前述と同様のステップによって商品キーの押下または商品スキャンを行う。
【００４７】
一方、ステップＳ５において、データ（商品情報）の訂正があれば（ステップＳ５でＹｅｓの場合）、直前のデータ（商品情報）のみに訂正があるか否かが判定され（ステップＳ７）、直前のデータ（商品情報）のみに訂正があれば（ステップＳ７でＹｅｓの場合）、直前に販売した商品のデータ（商品情報）を消去して直前データ（商品情報）の訂正処理を行った後に（ステップＳ８）、次に購入された商品があるか否かを判定する（ステップＳ６）。また、ステップＳ７で直前のデータ（商品情報）のみの訂正でなければ（ステップＳ７でＮｏの場合）、全データ（商品情報）の訂正であると判断して、全商品のデータ（商品情報）の消去を行い（ステップＳ９）、最初から処理をやり直す。
【００４８】
このようにして、販売した商品について表示キーの押下または商品スキャンを行って次商品がなければ（ステップＳ６でＮｏの場合）、販売した商品の決済方法は現金であるかカードであるかが判定される（ステップＳ１０）。ここで、現金による決済であれば、現金決済キーを押下すると（ステップＳ１１）、直ちに売上処理が完了する（終り）。
【００４９】
一方、ステップＳ１０でカードのよる決済であれば、カード決済キーを押下して（ステップＳ１２）、購入合計金額をカード読書ユニットへ送信する（ステップＳ１３）。そして、カードからの引き落としがＯＫであるか否かが判定される（ステップＳ１４）。ここで、カードからの引き落しがＯＫであれば（ステップＳ１４でＹｅｓの場合）、そのカードより購入金額を引き落として（ステップＳ１５）、終了する（終り）。
【００５０】
また、ステップＳ１４で、カードからの引き落しがＯＫでなければ（ステップＳ１４でＮｏの場合）、カードの残高が不足しているか否かが判定される（ステップＳ１６）。ここで、カードの残高が不足していれば（ステップＳ１６でＹｅｓの場合）、残高不足の情報を表示して（ステップＳ１７）、現金決済キーを押下する（ステップＳ１１）。また、ステップＳ１６でカードの残高が不足していなければ（ステップＳ１６でＮｏの場合）、システムにエラーがあるものと判断してエラー表示を行った後（ステップＳ１８）、現金決済キーを押下する（ステップＳ１１）。
【００５１】
以上述べた実施の形態は本発明を説明するための一例であり、本発明は、上記の実施の形態に限定されるものではなく、発明の要旨の範囲で種々の変形が可能である。上記の実施の形態では、カードを使用して商品を購入する場合、最も実現しやすい鉄道用ＩＣカードを用いた場合について説明したが、これに限定されるものではなく、クレジットカードや一般のＩＣカードなどを用いても、上記の実施の形態と同様な商品販売管理システムを実現できることは云うまでもない。
【００５２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明の商品販売管理システムによれば、駅ホームの売店などのような小規模店舗において、本発明固有のＰＯＳ機能を有効に活用することにより、販売員の人数や店舗の規模を最小限に抑えながら商品の売上処理を高速化することができる。例えば、ＰＯＳ機能は、少なくとも、コントロールユニット１台とバーコードスキャナ及びカード読書ユニットを１，２台設置するだけで実現させることができる。しかも、コントロールユニットはノートパソコンで代用することができるのでＰＯＳ機能を実現させるための設置場所は僅かで済むので、ＰＯＳ機能の有効性に比べれば、店舗の大幅な省スペース化を図ることができる。
【００５３】
また、本発明の商品販売管理システムによれば、従来の売店と異なり、販売員の記憶によらなくても個々の商品の価格が分かるので、販売員の労働負担を軽減することができる。さらに、商品販売の即時管理を行うことができるので、現場での商品販売から商品の仕入れ管理までを含めた、効率的且つ効果的な販売戦略を展開することができる。また、本発明のＰＯＳ機能は、コンビニエンスストアなどで使用されているＰＯＳシステムと比べて、少ない台数の端末装置で多くの顧客に対して対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明における商品販売管理システムの構成の一例を示すイメージ図である。
【図２】本発明の商品販売管理システムにおける、カード読書ユニットとバーコードユニットの組み合わせを固定した場合の基本的なシステム構成図である。
【図３】本発明の商品販売管理システムにおける、カード読書ユニットとバーコードユニットの組み合わせを固定しない場合の基本的なシステム構成図である。
【図４】本発明の商品販売管理システムにおける、コンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面の一例を示す図である。
【図５】図４のコンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面を朝刊より夕刊に変更した場合の画面の一例である。
【図６】本発明の商品販売管理システムにおける、新聞２０紙対応のコンパクト型ＰＯＳタッチパネルの画面の一例を示す図である。
【図７】本発明における商品販売管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…商品販売管理システム、２…テーブル、３…コントロールユニット、４ａ…Ａカード読書ユニット、４ｂ…Ｂカード読書ユニット、５…Ａバーコードスキャナ（定置型スキャナ）、６…Ｂバーコードスキャナ（兼用スキャナ）、７ａ…タッチパネル、７ｂ…カスタマディスプレイ、８…音声入力ヘッドセット、９…レシートジャーナル印刷装置、

Claims (10)

1. 商品の販売情報を集計・管理する商品販売管理システムであって、
   商品に貼付されているバーコードにより当該商品の販売情報を読み取るバーコードリーダと、
   商品の名称をタッチボタンとして表示し、販売員が前記タッチボタンに触れることによって該当する商品の販売情報を読み取るタッチパネルと、
   ＰＯＳ機能を有し、前記バーコードリーダから受信した販売情報と前記タッチパネルから受信した販売情報とに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理するコントロールユニットと
   を備えることを特徴とする商品販売管理システム。
2. さらに、クレジットカードまたはＩＣカードに記録されている金額情報を読み書きする読書ユニットを備え、
   前記コントロールユニットは、現金または前記読書ユニットより受信した金額情報の何れかに基づいて売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする請求項１に記載の商品販売管理システム。
3. 前記ＩＣカードは、乗車券のプリペイド用としてリサイクル使用できる鉄道用ＩＣカードであることを特徴とする請求項２に記載の商品販売管理システム。
4. 前記タッチパネルは、販売員が所定の販売ポジションにいたときに手の届かない場所に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする請求項１〜請求項３の何れかに記載の商品販売管理システム。
5. 前記タッチパネルは、販売員の販売行動を遮る遮蔽物の前方または側方に配置されている商品の名称をタッチボタンとして表示することを特徴とする請求項１〜請求項３の何れかに記載の商品販売管理システム。
6. 前記バーコードリーダは、前記販売員の手に届く場所または前記遮蔽物の後方に配置されている商品のバーコードを読み取ることを特徴とする請求項４または請求項５に記載の商品販売管理システム。
7. 前記コントロールユニットは、前記タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称を、所定の時刻ごとに自動的に変更することを特徴とする請求項１〜請求項６の何れかに記載の商品販売管理システム。
8. 前記タッチパネルに表示されているタッチボタンの商品名称は手動によって任意に変更できることを特徴とする請求項１〜請求項６の何れかに記載の商品販売管理システム。
9. 前記タッチパネルからタッチボタンの商品名称が削除された商品は、バーコードが貼付されている場合は前記バーコードリーダによって商品情報の読み取りができることを特徴とする請求項１〜請求項８の何れかに記載の商品販売管理システム。
10. さらにマイクロフォンを備え、前記コントロールユニットは、前記マイクロフォンから受信した音声情報を認識して、売り上げた商品の販売情報を集計・管理することを特徴とする請求項１〜請求項９の何れかに記載の商品販売管理システム。

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