CN106600319A - 业务对象分配方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种业务对象分配方法及业务对象分配装置。该业务对象分配方法包括：获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。该方法提升了数据新鲜度，增加了数据产能。

Description

业务对象分配方法及装置

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种业务对象分配方法及业务对象分配装置。

背景技术

目前，有多家分公司开展了电销业务，每家分公司分配拨打若干个城市的客户。这多家分公司的拨打数据分布于多个不同的数据库和各自不同的电销系统中。拨打数据是由总公司数据岗按照分公司和城市的区分导入到各分公司的电销系统。要进行分公司和城市的区分投放的原因在于，同地域人员进行销售成功率更高，成单后客户享受本城市的服务较异地更快捷，而且能够避免各分公司相互交叉抢客户。

现有的技术方案为：数据岗的业务人员将待拨打数据按照投放分公司以及城市进行分类，然后将分类后的待拨打数据投放入对应的分公司的电销系统中。再由分公司数据岗使用系统功能分发给负责不同城市拨打的坐席。但是，随着电销业务规模的增长出现了以下问题：一、随着移动互联的发展，移动互联应用一般通过赠险或保费测算进行获客，要求一般要求填入手机号码等必要信息，信息少而精，如果强制要求客户填入所在城市，会大大减少获客量，但网络客户遍布全国；另外，移动互联还有更高的数据新鲜度，获客后，如果坐席的与之联系的时间超过两天会大大降低数据新鲜度。通常来讲一个活动获客的十万人清单，存在百个以上不同城市，依靠人力拆分后，在导入相应的电销系统，基本上是纯靠人力很难完成的，即使能够拆分完，数据新鲜度也大大降低。移动互联的发展对目前这种模式无疑是致命的打击。二、拨打城市的扩充，分公司的市场不断在拓展，每个分公司城市都要单独导入，多增加一个拨打城市就意味着要多给一个城市提供数据。三、人为不可控因素，由于人工发放，选择分公司和城市，不可避免的会产生发错数据的情况；或者原始数据提供的城市本身就有误。四、随着拨打数据需求量的增大，总公司数据岗上班时间直接向电销系统中导入数据，坐席会感觉到系统卡顿。

因此，有必要研究一种业务对象分配方法及业务对象分配装置。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种业务对象分配方法及业务对象分配装置，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。

根据本公开的一个方面，提供了一种业务对象分配方法，该业务对象分配方法包括：

获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；

根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；

获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；以及

将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配方法还包括：

根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；

在存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；

将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，包括：

将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；

在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配方法还包括：

在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

在本公开的一种示例性实施例中，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述电话号码为手机号码，所述地域区别号段为手机号码的前七位。

根据本公开的另一个方面，提供一种业务对象分配装置，该业务对象分配装置包括：地域区别号段获取单元、地理位置确定单元、第一目标业务主体获取单元以及待联系业务对象分配单元。其中：

地域区别号段获取单元，用于获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；

地理位置确定单元，用于根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；

第一目标业务主体获取单元，用于获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；

待联系业务对象分配单元，用于将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配装置还包括：

历史联系记录查询单元，用于根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；

第二目标业务主体在确定单元，用于存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；

所述待联系业务对象分配单元将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本公开的一种示例性实施例中，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，包括：

将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；

在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述业务对象分配装置还包括：

业务对象信息及其地理位置信息存储单元，用于在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

在本公开的一种示例性实施例中，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

在本公开的一种示例性实施例中，所述电话号码为手机号码，所述地域区别号段为手机号码的前七位。

本公开的业务对象分配方法及业务对象分配装置，通过待联系业务对象的电话号码中地域区别号段确定待联系业务对象所在地理位置，然后将待联系业务对象的地理位置与业务主体的业务覆盖区域进行匹配，将待联系业务对象分配给与其匹配的业务主体。一方面，采用计算机进行业务对象数据计算，计算速度大大加快，所以通过电子商务或移动互联渠道获得的业务对象，可很快发分配给各个业务主体，提升了数据新鲜度，增加了数据产能。另一方面，无需人工拆分数据和投放，降低了人力成本。再一方面，采用电话号码的自动匹配，避免了人为因素的引入，有效避免发错数据的情况，增加数据发放的准确性。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示意性示出本公开一示例实施例的业务对象分配方法的流程图。

图2示意性示出本公开一示例实施例的业务对象分配方法的系统图。

图3示意性示出本公开一示例实施例的业务对象分配装置的方框图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

在本公开的示例实施例中，首先提供了一种业务对象分配方法，参考图1所示，该业务对象分配方法可以包括以下步骤：

步骤S1，获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段。

步骤S2，根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置。

步骤S3，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

步骤S4，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

根据本示例实施例中的业务对象分配方法，一方面，采用计算机进行业务对象数据计算，计算速度大大加快，所以通过电子商务或移动互联渠道获得的业务对象，可很快发分配给各个业务主体，提升了数据新鲜度，增加了数据产能。另一方面，无需人工拆分数据和投放，降低了人力成本。再一方面，采用电话号码的自动匹配，避免了人为因素的引入，有效避免发错数据的情况，增加数据发放的准确性。

下面，将对本示例实施方式中的业务对象分配方法进行进一步的说明。

在步骤S1中，获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段。

在本实施例中，所述业务对象可以为客户，所述待联系业务对象可以为已经获取该业务对象的电话号码，需要坐席进一步与该业务对象进行联系，此处不做特殊限定。所述电话号码可以为手机号码，所述地域区别号段可以为手机号码的前七位。通过与中国的电信运营商(如三大电信公司)的合作，可以得到运营商地域区别号段发放情况，手机号码共计31万多个地域区别号段，运营商可以提供每个地域区别号段投放的具体市、县，总业务主体得到该地域区别号段数据后可以存储入总业务主体的数据库，所述总业务主体可以为总公司。当然，在本公开的其他实施方式中，所述电话号码还可以是座机号码，所述地域区别号段为座机号码的区号，总业务主体将该座机号码的区号数据也可以存储入总业务主体的数据库。可以获取待联系业务对象的手机号码的前七位，如果待联系业务对象提供的是座机号码，还可以获取待联系业务对象的座机号码的区号。而且获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段的频率也是可以根据需要控制的，例如，在进行活动期间，业务对象数据获取量较大时可以设置为实时获取，实时处理；在平时业务对象数据获取量较小时，可以设置为定时间点获取或定时间段获取，具体而言，可以设置为每个整点获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段，也可以设置为每隔两个或三个小时获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段。

在步骤S2中，根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置。

在本实施例中，所述地域区别号段可以为手机号码的前七位或座机号码的区号，根据手机号码的前七位或座机号码的区号可以确定所述待联系业务对象所在地理位置。例如，区号为029的座机号码确定为西安，区号为010的座机号码确定为北京等等。当然所述手机号码的区域划分也可以通过查阅互联网或通过中国的电信运营商得到，例如，地域区别号段为1898339的手机号码确定为重庆，地域区别号段为1368339的手机号码确定为北京，此处不一一举例。

在步骤S3中，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

在本实施例中，所述业务主体可以为各个分公司或公司的各个部门等，此处不做特殊限定。所述业务覆盖区域可以为所述业务主体可拨打的城市，另外，但是本公开的示例性实施例中的业务覆盖区域不限于此，例如，还可以是所述业务主体的技术服务区域，或代理销售区域等多种业务区域。在总业务主体的数据库中存储了每个业务主体的业务覆盖区域，将所述待分配业务对象的地理位置与每个业务主体的业务覆盖区域进行匹配，然后将与所述待分配业务对象的地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。例如，业务主体中分公司一的业务覆盖区域为城市a和城市b，所述待联系业务对象r所在的地理位置为城市a，即将该分公司一的城市a组作为第一目标业务主体。

进一步的，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

举例而言，所述业务主体中分公司二的业务覆盖区域为城市c和城市d以及城市c和城市d所包括的各级县区等，所述城市c和城市d的国标行政区域代码分别为012340和012350，城市c所包括的各级县区的国标行政区域代码为：012341、012342、012343等，城市d所包括的各级县区的国标行政区域代码为012351、012352、012353等；所述待联系业务对象m所在的地理位置的国标行政区域代码为012351，即将该分公司二的城市d组作为第一目标业务主体。

如此设置，在业务对象所在的所述地理位置为一个较小的城市或一个大城市的县级市，而业务主体的业务覆盖区域只记录了该大城市并没有记录所有该大城市所包括的所有县级市时，能够将该业务对象进行准确的分配，避免误分配；例如，业务对象所在的所述地理位置为三原县，业务主体的业务覆盖区域只记录了咸阳市，但是三原县是咸阳市的县级城市，通过该国标行政区域代码即可将三原县准确归属于咸阳市，从而将该业务对象分配给负责咸阳市的业务主体。

在步骤S4中，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本实施例中，将与所述第一目标业务主体的业务覆盖区域相匹配的待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体，以使所述第一目标业务主体的坐席联系所述待联系业务对象。具体而言，首先，将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；然后，在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。结合在步骤S3中的举例，在本步骤中将所述待联系业务对象r分配给分公司一的城市a组，使分公司一的城市a组联系待联系业务对象r。

在本实施例中，所述业务对象信息可以为业务对象的姓名以及电话号码等信息，可以通过业务对象在移动互联网上的注册得到。所述预设时间可以为坐席休息时间。如此设置，业务对象信息等数据可白天上班时间处理，夜间再导入电销系统，电销系统专职做营销，提升了响应速度，减少系统卡顿，提高了系统可用性。当然，本领域技术人员可以理解的是，所述业务对象信息还可以包括业务对象的年龄以及职业等等各种信息；所述预设时间还可以设定为规定的时间段或时间点，例如，可是为每个两小时将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体，也可以为每个整点将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体；此处不做特殊限定。

进一步的，所述业务对象分配方法还可以包括：根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；在存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本实施例中，所述历史联系记录可以为业务主体已与该待联系业务对象的联系记录。如此设置，主要为继承历史原则，可能由于以前手工发放客户的时候存在误发，导致某些已联系或已成单的老客户与使用本公开的方法计算出来的城市不一致；考虑到各个业务主体的利益和避免纠纷的发生，已联系或已成单的老客户按照历史联系记录中的归属地来计算和分配；而且通过原来的业务主体联系该待联系客户成功的几率会加大很多。

进一步的，所述业务对象分配方法还包括：在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

在本实施例中，由于互联网业务对象的广泛性和目前业务覆盖区域的局限性，可能在业务主体的业务覆盖区域中没有所述待联系业务对象所在的地理位置，此时，将所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息进行存储，如此设置，能够为以后开发新的业务覆盖区域提供数据支撑，例如，某一县城的待联系业务对象较多，但是目前此县城还不是任何业务主体的业务覆盖区域，可以考虑在此县城进行业务覆盖。

结合图2对本公开的业务对象分配方法进行进一步说明，在总公司的数据库内存储有三大电信公司提供的手机号码的地域区别号段(在图中简称为号段)及号段所属城市，还存储有所有各个分公司以及各个分公司可拨打城市，另外还存储有国标行政区域代码中的省市区县六位国标码。业务对象数据导入后，识别待联系业务对象的电话号码中地域区别号段确定待联系业务对象所在地理位置，然后将待联系业务对象的地理位置与各分公司的可拨打城市进行匹配，匹配完成后，将待联系业务对象分配给与其匹配的分公司的各个城市组；举例而言，待联系业务对象的地理位置为a城市，a城市属于分公司一的可拨打城市，即将该待联系业务对象分配给分公司一的城市a组。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。

进一步的，本示例实施方式还提供了对应于上述业务对象分配方法的业务对象分配装置。参照图3所示，该业务对象分配装置可以包括地域区别号段获取单元1、地理位置确定单元2、第一目标业务主体获取单元3以及待联系业务对象分配单元4。其中：

地域区别号段获取单元1可以用于获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段。

地理位置确定单元2可以用于根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置。

第一目标业务主体获取单元3可以用于获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；以及

待联系业务对象分配单元4可以用于将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本示例实施例中，所述业务对象分配装置还可以包括：历史联系记录查询单元，用于根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；第二目标业务主体在确定单元，用于存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；所述待联系业务对象分配单元将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

在本示例实施例中，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，可以包括：将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

在本示例实施例中，所述业务对象分配装置还可以包括：业务对象信息及其地理位置信息存储单元可以用于在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

在本示例实施例中，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

在本示例实施例中，所述电话号码可以为手机号码，所述地域区别号段可以为手机号码的前七位。

上述业务对象分配装置中各模块的具体细节已经在对应的虚拟对象运动控制方法中进行了详细想描述，因此此处不再赘述。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了业务对象分配装置的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (12)

1.一种业务对象分配方法，其特征在于，包括：

获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；

根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；

获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；

将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

2.根据权利要求1所述的业务对象分配方法，其特征在于，所述业务对象分配方法还包括：

根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；

在存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；

将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

3.根据权利要求1所述的业务对象分配方法，其特征在于，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，包括：

将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；

在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

4.根据权利要求1所述的业务对象分配方法，其特征在于，所述业务对象分配方法还包括：

在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

5.根据权利要求1所述的业务对象分配方法，其特征在于，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

6.根据权利要求1所述的业务对象分配方法，其特征在于，所述电话号码为手机号码，所述地域区别号段为手机号码的前七位。

7.一种业务对象分配装置，其特征在于，包括：

地域区别号段获取单元，用于获取待联系业务对象的电话号码的地域区别号段；

地理位置确定单元，用于根据所述地域区别号段确定所述待联系业务对象所在地理位置；

第一目标业务主体获取单元，用于获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体；

待联系业务对象分配单元，用于将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象。

8.根据权利要求7所述的业务对象分配装置，其特征在于，所述业务对象分配装置还包括：

历史联系记录查询单元，用于根据所述待联系业务对象的电话号码查询是否存在所述待联系业务对象的历史联系记录；

第二目标业务主体在确定单元，用于存在历史联系记录时，将所述历史联系记录中记录的业务主体作为第二目标业务主体；

所述待联系业务对象分配单元将所述待联系业务对象分配给所述第二目标业务主体以使所述第二目标业务主体联系所述待联系业务对象。

9.根据权利要求7所述的业务对象分配装置，其特征在于，将所述待联系业务对象分配给所述第一目标业务主体以使所述第一目标业务主体联系所述待联系业务对象，包括：

将所述待联系业务对象的业务对象信息按照所述待联系业务对象的地理位置以及所要分配的第一目标业务主体进行分组储存；

在一预设时间将所述业务对象信息分组发送至所述待联系业务对象所要分配的所述第一目标业务主体。

10.根据权利要求7所述的业务对象分配装置，其特征在于，所述业务对象分配装置还包括：

业务对象信息及其地理位置信息存储单元，用于在未获取到业务覆盖区域与待联系业务对象所在的地理位置相匹配的业务主体时，存储所述待联系业务对象的业务对象信息及其地理位置信息。

11.根据权利要求7所述的业务对象分配装置，其特征在于，获取业务覆盖区域与所述待联系业务对象所在的所述地理位置相匹配的业务主体作为第一目标业务主体，包括：

获取所述业务主体的业务覆盖区域的国标行政区域代码；

获取所述待联系业务对象所在的地理位置的国标行政区域代码；

获取所述业务覆盖区域的国标行政区域代码与所述待联系业务对象所在的所述地理位置的国标行政区域代码相匹配的业务主体作为第一目标业务主体。

12.根据权利要求7所述的业务对象分配装置，其特征在于，所述电话号码为手机号码，所述地域区别号段为手机号码的前七位。