CN106557902A - 显示器、管理装置、管理系统和显示方法 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及显示器、管理装置、管理系统和显示方法。该显示器显示与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息。显示器具有不同的显示模式，各个显示模式用于显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息中的对应一个。

Description

显示器、管理装置、管理系统和显示方法
技术领域
本发明涉及显示器、管理装置、管理系统和显示方法。
背景技术
日本未审查专利申请第2012-38264号公报公开了一种存货管理系统，在该系统中，布置在产品处理基地处的多个终端连接到存货管理服务器，存货管理系统通过管理在产品接收基地处的移动存货的数量来提高存货管理精度。
诸如打印机这样的一些产品被分配，以从发货人(例如，制造商)借助第一收货人(例如，第一经销商)并且进一步借助第二收货人(例如，第二经销商)运输到作为最终目的地的顾客。在这种情况下，使用同一模式显示第一收货人和第二收货人的管理信息导致第一收货人与第二收货人之间的混淆。
发明内容
因此，本发明的目的是，提供与使用同一模式来显示第一收货人和第二收货人的管理信息的情况相比，能够在第一收货人与第二收货人之间更容易地区分管理信息的显示器、管理装置、管理系统和显示方法。
根据本发明的第一方面，提供了一种显示器，该显示器显示与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息。所述显示器具有不同的显示模式，各个显示模式用于显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息中对应的一个。
根据本发明的第二方面，在根据第一方面的显示器中，针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息中的至少一方的多个管理信息被显示为列表，以便能够按时间顺序进行浏览。
根据本发明的第三方面，在根据第一或第二方面的显示器中，所述管理信息包括故障信息和对策信息，并且所述显示器彼此关联地显示所述故障信息和所述对策信息。
根据本发明的第四方面，提供了一种管理装置，该管理装置管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息。所述管理装置包括控制器，该控制器执行控制，从而以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
根据本发明的第五方面，提供了一种包括管理装置、显示器和控制器的管理系统。所述管理装置管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息。所述显示器显示由所述管理装置管理的所述管理信息。所述控制器执行控制，从而在所述显示器上以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
根据本发明的第六方面，提供了一种显示方法，该显示方法包括以下步骤：管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息；以及执行控制，从而以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
根据本发明的第一方面，提供了与使用同一模式显示第一收货人和第二收货人的管理信息的情况相比，能够在第一收货人与第二收货人之间更容易地区分管理信息的显示器。
根据本发明的第二方面，除了第一方面中的效果之外，管理信息的变化可以按时间顺序浏览。
根据本发明的第三方面，除了第一或第二方面中的效果之外，故障信息和对策信息彼此关联地可视。
根据本发明的第四方面，提供了与使用同一模式显示第一收货人和第二收货人的管理信息的情况相比，能够在第一收货人与第二收货人之间更容易地区分管理信息的管理装置。
根据本发明的第五方面，提供了与使用同一模式显示第一收货人和第二收货人的管理信息的情况相比，能够在第一收货人与第二收货人之间更容易地区分管理信息的管理系统。
根据本发明的第六方面，提供了与使用同一模式显示第一收货人和第二收货人的管理信息的情况相比，能够在第一收货人与第二收货人之间更容易地区分管理信息的显示方法。
附图说明
将基于以下附图详细来描述本发明的示例性实施方式，附图中：
图1是例示了根据本发明的示例性实施方式的管理系统的系统构造图；
图2是例示了根据本发明的示例性实施方式的管理系统中对应于发货人的系统块的构造的框图；
图3是例示了根据本发明的示例性实施方式的终端装置的硬件构造的框图；
图4是例示了本发明的示例性实施方式中产品流和对应的信息流的示意图；
图5是例示了根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的显示的示例的平面图；
图6是例示了根据本发明的示例性实施方式的终端装置所执行的接收处理的流程图；
图7是例示了根据本发明的示例性实施方式的服务器装置所执行的管理信息生成处理的流程图；
图8是例示了根据本发明的示例性实施方式的用于在显示器上显示发货人的管理信息的画面的图；
图9是例示了在本发明的示例性实施方式中发生故障的情况下的信息流的示意图；以及
图10是例示了根据本发明的示例性实施方式的用于在显示器上显示第一收货人的管理信息的画面的图。
具体实施方式
下面将参照附图详细描述本发明的示例性实施方式。
图1例示了根据本发明的示例性实施方式的管理系统10。
管理系统10包括发货人(例如，制造商)的服务器装置12。发货人的服务器装置12借助例如因特网18连接到第一收货人(例如，第一经销商A)的局域网14和第二收货人(例如，第二经销商B)的局域网16。
术语“发货人”表示将产品运送到自然人或法人的自然人或法人。用于第一和第二收货人的术语“收货人”表示从自然人或法人接收产品且将产品运送到另一个自然人或另一个法人的自然人或法人。
第一经销商A的局域网14包括例如借助内联网24彼此连接的个人计算机(PC)20和接入点22。第二经销商B的局域网16包括例如以相同方式借助内联网32彼此连接的PC 28和接入点30。
终端装置34是例如智能电话。设置到终端装置34的照相机40读取诸如产品36(诸如打印机)的包装上所设置的条形码这样的的代码38，并且由此读取的数据向服务器装置12发送。
要注意的是，发货人和第二收货人还具有终端装置34。
图2例示了与包括服务器装置12的管理系统10中的制造商对应的系统块的构造。
服务器装置12包括借助总线等互相连接的CPU 42、存储器44、网络接口46和数据库48。CPU 42根据存储器44中存储的程序来控制服务器装置12。CPU 42借助网络接口46连接到PC 52和用于连接到因特网18的路由器50。数据库48存储关于产品分配的管理信息。管理信息包括产品的名称、产品的序列号、产品的地点、产品的当前状态、作为目的地的顾客、故障信息等。
图3例示了终端装置34的硬件构造。
终端装置34包括控制器26。控制器26包括借助总线等互相连接的CPU 54、存储器56、网络接口58和数据库60。CPU 54根据存储器56中存储的程序来控制终端装置34。诸如触摸面板这样的输入单元62、诸如液晶显示器这样的显示器64和上述照相机40连接到装置接口58。通信单元66连接到通信接口60。由照相机40读取的数据临时加载到存储器56中，然后借助通信单元66发送到外部。
图4例示了产品流和对应的信息流。
制造商在制造时分别将序列号分配给产品。各个序列号通过使用诸如指示序列号的条形码这样的代码信息而设置在产品的包装上。当产品从制造商的仓库68运送时，如(1)所述，指示运送的信息以终端装置34读取产品的条形码这样的方式被输入，并且进一步借助因特网18输出到服务器装置12，并且产品的状态在服务器装置12中被登记为“已运送”。产品如(2)所述从制造商的仓库68运送到第一经销商A。
在第一经销商A处，如(3)所述，在产品的状态已被制造商登记为“已运送”的情况下，产品的状态被自动登记为“即将到货(incoming)”。具体地，制造商的服务器装置12中被登记为“已运送”的数据在第一经销商A处被自动转换成指示“即将到货”的数据。数据在第一经销商A处显示为“即将到货”，并且制造商和第一经销商A各具有根据状态的对应显示内容。
第一经销商A执行指示产品已被接收的登记。在登记时，以终端装置34读取产品的条形码这样的方式对接收到的产品执行检查。已检查的产品在第一经销商A的仓库70处被接收。
具体地，如图5例示，终端装置34包括显示由照相机40拍摄的产品的条形码的第一显示器72，和显示关于即将到货的产品的信息的第二显示器74。第一显示器72中显示的条形码被发送到服务器装置12。第二显示器74以每组为基础来显示序列号，并且设置有用于各个序列号的复选框。图5中的画面指示六个产品属于特定组，六个序列号被分配给各个产品，并且分配了序列号的六个产品中的三个产品已被检查。
要注意的是，第二显示器74由于有限的显示面积而显示直到四个序列号。剩余的两个序列号隐藏在第二显示器74中，但例如，当滚动列表时，出现在第二显示器74中。
进一步地，将描述终端装置34的操作。如图6例示，首先，在步骤S10中，确定照相机40是否成功读取产品的序列号。如果未读取序列号，则处理进行到步骤S12，并且终端装置34指示未成功读取序列号。随后终止处理。相反，如果在步骤S10中已成功读取序列号，则处理进行到步骤S14。在步骤S14中，确定序列号是否出现在关于一组产品的已发送数据中。如果确定不存在序列号(例如，在分配了序列号的产品未被安排从制造商运送但实际上已运送的情况下)，处理进行到步骤S16，并且终端装置34从服务器装置12获取序列号。如果在步骤S14中确定存在序列号，或在完成步骤S16之后，处理进行到步骤S18，并且检查对应的复选框。在步骤S20中，终端装置34向服务器装置12发送指示已经完成接收处理的通知。随后终止处理。
返回到图4，在第一经销商A处，已接收产品的序列号发送到服务器装置12，产品的状态被登记为例如“已存库(warehoused)”，并且产品在第一经销商A的仓库70处被接收。
第一经销商A根据情况将产品运送到第二经销商B或顾客Y。在产品被运送到第二经销商B的情况下，如(5)所述，指示运送到第二经销商B的信息以终端装置34读取产品的条形码这样的方式被输入，并且借助因特网18进一步输出到服务器装置12，并且产品的状态在服务器装置12中被登记为“已运送到公司B”。如(7)所述，产品从第一经销商A的仓库70运送到第二经销商B。
相反，在产品从第一经销商A运送到顾客Y的情况下，如(6)所述，在安装产品之后安装信息被登记为安装报告。安装信息包括已安装产品的名称、序列号、顾客姓名、安装年份和日期、和关于安装时的难点的信息。
要注意的是，产品流不限于上述情况。例如，第二经销商B在一些情况下从第一经销商A和另一个第一经销商接收相同项目的产品。另外，例如，在第二经销商B拒绝向第一经销商A公开管理信息的情况下，不允许第一经销商A访问第二经销商B的管理信息。
图7例示了在制造商、第一经销商A和第二经销商B请求服务器装置12访问管理信息的情况下执行的服务器装置12的操作。
在步骤S22中，服务器装置12待机，直到制造商、第一经销商A和第二经销商B中的任意一个请求关于管理信息的数据为止。如果在步骤S22中确定已经请求了数据，则处理进行到步骤S24，并且服务器装置12从数据库48请求管理信息，并且以在制造商、第一经销商A和第二经销商B之中进行区分这样的方式来生成数据。在步骤S26中，服务器装置12向制造商、第一经销商A和第二经销商B中请求数据的一方发送步骤S24中生成的可区分数据。
图8例示了制造商的PC 52的显示器52a中包括的画面。
如图8例示，显示器52a以多个管理信息可以按时间顺序浏览的方式显示关于具有序列号111114的产品的多个管理信息的列表。具体地，具有序列号111114的产品于2015年4月10日从制造商运送(在第一经销商A处“即将发货”)，于2015年4月10日在第一经销商A处存库，于2015年4月15日从第一经销商A运送到第二经销商B，而且于2015年4月16日在第二经销商B处存库。此后，产品在第二经销商B的顾客X的场所处被安装。从第二经销商B的运送到在顾客X处的安装的管理信息隐藏在第二经销商B的存库信息下，并且在滚动列表时出现。
以对制造商、第一经销商A和第二经销商B不同地缩进(indented)这样的方式显示管理信息。具体地，第一经销商A的三个管理信息从制造商的管理信息缩进，并且第二经销商B的两个管理信息从第一经销商A的三个管理信息缩进。只要多个管理信息在第一经销商A与第二经销商B之间区分，就可以使用任意显示模式。例如，多条管理信息可以设置有不同的标记，可以被框住或填充有不同的颜色，并且可以设置为具有不同的字体颜色、字体大小、字体类型、粗体等。
图9例示了在顾客X处发生故障的情况下的信息流。
如图9例示，当顾客X处的产品发生故障时，顾客X向第二经销商B做出支持请求。如(8)所述，被请求支持的第二经销商B在服务器装置12中登记故障信息和对策(countermeasure)信息。如果第二经销商B未能找到对故障的解决方案，则第二经销商B向第一经销商A做出支持请求。如(9)所述，被请求支持的第一经销商A在服务器装置12中登记故障信息和对策信息，并且如(10)所述，核对数据库中登记的数据。如果第一经销商A未能找到对故障的解决方案，则第一经销商A向制造商进行支持请求。如(11)所述，被请求支持的制造商核对数据库并且处理故障，以找到对故障的解决方案。
图10例示了第一经销商A的PC 20的显示器20a中包括的画面。
如图10例示，显示器20a以各个管理信息可以按时间顺序浏览的方式显示关于具有序列号111114的产品的管理信息。具体地，显示器20a在其画面上指示具有序列号111114的产品于2015年4月10日在第二经销商B处具有诸如卡纸这样的故障，故障的原因等于2015年4月10日在服务器装置12中被登记为报告，第二经销商B于2015年4月10日未能找到对故障的解决方案，并且向第一经销商A做出支持请求，并且第一经销商A于2015年4月11日向制造商做出支持请求。由第二经销商B登记的故障信息和对策信息彼此关联。
要注意的是，第一经销商A的管理信息和第二经销商B的管理信息中的每一个分别设置有标记78和80，以便彼此区分。只要第一经销商A的管理信息和第二经销商B的管理信息彼此区分，就可以使用任意显示模式。显示模式不限于设置标记。例如，管理信息可以被分段，可以被框住或填充有不同的颜色，并且可以设置为具有不同的字体颜色、字体大小、字体类型、粗体等。
要注意的是，在示例性实施方式的描述中，制造商的服务器装置12管理关于产品的管理信息，但本发明的示例性实施方式不限于此。可以使用借助诸如因特网这样的网络连接的任意管理装置。另外，显示器不限于PC，并且可以是诸如智能电话这样的终端装置。
对本发明的示例性实施方式的上述说明是为了例示和说明的目的而提供的。并非旨在对本发明进行穷尽，或者将本发明限于所公开的精确形式。显而易见的是，很多修改例和变型例对于本领域技术人员是明显的。选择了实施方式进行说明以最好地解释本发明的原理及其实际应用，以使本领域技术人员能够理解本发明的各种实施方式，以及适合于所设想的具体用途的各种变型。本发明的范围由所附权利要求及其等同物来限定。

Claims (6)

1.一种显示器，该显示器显示与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息，
所述显示器具有不同的显示模式，各个显示模式用于显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息中的对应一个。
2.根据权利要求1所述的显示器，
其中，针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息中的至少一方的多个管理信息被显示为列表，以便能够按时间顺序进行浏览。
3.根据权利要求1或2所述的显示器，
其中，所述管理信息包括故障信息和对策信息，并且所述显示器彼此关联地显示所述故障信息和所述对策信息。
4.一种管理装置，该管理装置管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息，所述管理装置包括：
控制器，该控制器执行控制，从而以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
5.一种管理系统，该管理系统包括：
管理装置，该管理装置管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息；
显示器，该显示器显示由所述管理装置管理的所述管理信息；以及
控制器，该控制器执行控制，从而在所述显示器上以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
6.一种显示方法，该显示方法包括以下步骤：
管理与从发货人向第一收货人运送且进一步从所述第一收货人向第二收货人运送的产品有关的管理信息；以及
执行控制，从而以不同的显示模式来显示针对所述第一收货人的所述管理信息和针对所述第二收货人的所述管理信息。
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