CN105894226A - 一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法 - Google Patents

Abstract

一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法，其主要特点是：物品和物品标签上仅包含机器识别码、人工识别码和快递单号信息，并未包含用户的任何隐私信息，而全部的信息如用户姓名、联系方式、地址信息储存在云端，物品和全部信息通过快递单号相关联，在物流过程中仅必要的信息片段通过网络下发给快递员或中转设备中，而未展现所有信息；该信息片段为一个中转地，或目的地，不具有隐私价值，故能在不影响快递活动的同时保护了用户隐私，同时该信息流通过数据方式传输，减少了人工书写、打印与识别等环节，提高了快递的效率。

Description

一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法

技术领域

本发明涉及物流领域，具体涉及一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法。

背景技术

目前的快递均使用传统的快递单据，传统的快递单据需要手工书写/打印收件人和寄件人地址、电话号码、姓名等信息，使得收件人和寄件人的全部隐私信息均暴露于快递单据上；另外，还需要专门人员将收件人和寄件人地址、电话号码、姓名等信息输入服务器，以便服务器进行物流跟踪和通知等行为。上述因素造成目前的快递方式具有以下缺点：1.用户隐私信息的泄露；2.人力劳动量的损耗；3.快递过程中用户隐私信息不能灵活更改。

发明内容

针对物流运输与派送过程中，用户信息易泄露的问题，本申请提供一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法，包括：

包裹信息采集：云端服务器获取并存储包裹用户信息和包裹物流中转信息；

包裹收取：包裹被收取并与一快递单据绑定；所述快递单据具有快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息；所述快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息关联云端服务器上存储的包裹用户信息和包裹物流中转信息；

包裹中转：分拣设备或移动终端通过快递单据与云端服务器进行信息交互，并从云端服务器处获取包裹物流中转信息，所述包裹物流中转信息用于包裹的中转，包裹被中转至下一个中转地；云端服务器更新所述包裹的物流中转信息；

包裹派发：移动终端通过快递单据反馈包裹当前位置信息至云端服务器，并从云端服务器处获取包裹目的地；包裹被派送至目的地。

依据上述实施例的通过信息分解保护隐私的物流处理方法，由于用户全部隐私信息存储于服务器，用户隐私信息并不显示于快递单据上，而且包裹中转和派发过程服务器仅发送包裹物流中转信息，而其余功能由服务器端来完成，使得用户隐私信息在快递过程中得到保密，防止了用户隐私信息的泄露。

附图说明

图1为实施例一的信息和物品分离的物流管理方法方法流程图；

图2为实施例一的快递单据示意图；

图3为实施例一的包裹派发流程图；

图4为实施例二的输入用户信息流程图；

图5为实施例二的快递流程图；

图6为实施例三的输入用户信息流程图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。

在本发明实施例中，本发明提供了快递过程中通过信息分解保护隐私的物流处理方法，将用户隐私信息存储于服务器，而快递单据并不具体显示用户隐私信息，快递过程中，通过服务器、快递单据和快递员操作的终端的交互，完成快递，避免了用户隐私信息泄露。

实施例一：

本例提供一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法，其流程图如图1所示。

S11：包裹信息采集。

包裹信息采集的具体过程是：云端服务器获取并存储包裹用户信息和包裹物流中转信息，其中，包裹用户信息包括寄件人信息和收件人信息，包裹用户信息可称为用户隐私信息；包裹物流中转信息是物流中转过程中不涉及用户隐私信息，如可以是包裹的当前中转地、下一中转地和状态等信息，包裹物流中转信息主要用于包裹的中转。通过步骤S11将物流管理中有关包裹的用户隐私信息和包裹中转信息均存储于云端服务器处。

本例提供以下三种方式进行包裹用户信息采集。

1)第一种方式。

移动终端采集寄、发件人信息，与一快递单据关联，将关联信息上报云端服务器。

具体的，寄件人从快递员处获取一快递单据，然后，通过利用快递员操作的移动终端或寄件人自身的移动终端扫描该快递单据的条形码，通过条形码的链接关联云端服务器，然后，寄件人在移动终端上输入寄、收件人信息，并通过移动终端将寄、收件人信息上传于云端服务器，其中，移动终端可以为手机。

2)第二种方式。

移动终端采集寄、发件人已注册账号，与一快递单据关联，将关联信息上报云端服务器。

这种方式与第一种方式的区别在于，寄件人和发件人之前已经注册过账号，并且已经填写过个人信息，这时，寄件人只需在移动终端上填写寄件人已注册账号和收件人已注册账号，移动终端通过寄、收件人已注册账号自动获取寄、发件人信息，然后移动终端再将寄、发件人信息上传于云端服务器，所以，这种方式不需要寄件人再手动输入寄件人信息和发件人信息。

3)第三种方式。

包裹用户信息包括寄件人信息和收件人信息录入识别码，包裹用户信息采集包括步骤：

云端服务器获取寄件人信息和收件人信息录入识别码，收件人信息录入识别码包括收件人的电话号码、电子邮件或微信；

云端服务器根据收件人信息录入识别码向收件人发送一通知；

云端服务器通过收件人的反馈通知采集收件人输入的收件人地址信息。

具体的，寄件人利用移动终端基于交互平台，如微信，选择寄件信息，寄件人获取快递服务框，该快递服务框包括寄件人服务框和收件人服务框，如果寄件人之前已注册账号，则寄件人将注册账号通过移动终端输入寄件人服务框内，寄件人服务框将自动获取寄件人信息，否则，寄件人需要在寄件人信息框内输入寄件人信息；然后，寄件人将收件人信息录入识别码输入收件人服务框内，并点击完成，本例中，收件人信息录入识别码为电话号码；云端服务器根据收件人的电话号码向收件人发送一短信通知，该短信通知内包括一链接，收件人获取短信通知后，根据该链接进入云端服务器，并将收件人地址信息存储于云端服务器，同样的，云端服务器可以根据收件人注册账号自动获取收件人信息，也可以通过收件人手动输入获取收件人信息。

S12：包裹收取。

包裹收取的具体过程是：包裹被收取并与一快递单据绑定；快递单据具有快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息；快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息关联云端服务器上存储的包裹用户信息和包裹物流中转信息，其中，包裹用户信息为寄、收件人的具体地址及姓名或电话号码；由于寄或/和收件人的具体地址、姓名和电话号码等敏感信息均属于用户隐私信息，从而实现将用户隐私信息与一快递单据相关联，并存储于云端服务器；具体的，本例的快递单据包括快递单号、机器识别码和人工识别码，机器识别码为条形码或二维码或RFID标签，机器识别码用于分拣设备或移动终端扫描识别信息，并用于分拣设备或移动终端与云端服务器进行信息交互，人工识别码为汉字、英文和数字其中之一或两种以上组合，人工识别码用于人工识别包裹，本例中，机器识别码优选为条形码，人工识别码为汉字。

其中，机器识别码与快递单号均是唯一的，并相匹配，本例的快递单据如图2所示；具体的，将包裹用户信息与机器识别码绑定在一起，本例的包裹用户信息包括寄件人信息和收件人信息，进一步，发件人信息和收件人信息均包括姓名、电话号码和具体地址等敏感信息，使得寄件人和收件人可以通过进入云端服务器更改寄件人信息和/或收件人信息，如，在包裹中转和包裹派发过程中，云端服务器根据寄件人或收件人的请求接收并更改寄件人信息和/或收件人信息。

在其他实施例中，也可以将包裹用户信息与快递单号或人工识别码绑定在一起，使得用户通过条形码进入云端服务器，通过在云端服务器端搜索快递单号或人工识别码获取寄件人信息和/或收件人信息。

S13：包裹中转。

分拣设备或移动终端通过快递单据与云端服务器进行信息交互，并从云端服务器处获取包裹物流中转信息，包裹物流中转信息用于包裹的中转，包裹被中转至下一个中转地；云端服务器更新包裹的物流中转信息。

具体的，包裹物流中转信息包括包裹的当前中转地、下一中转地和状态，云端服务器更新包裹的物流中转信息的具体方式为：分拣设备或移动终端扫描通过快递单据与云端服务器进行信息交互，将包裹的当前中转地和状态发送于云端服务器；云端服务器更新包裹的当前中转地、下一中转地和状态，如：包裹已到达中转站信息，包裹到达下一中转站信息，以及扫描人员信息。

S14：包裹派发。

移动终端通过快递单据反馈包裹当前位置信息至云端服务器，并从云端服务器处获取包裹目的地；包裹被派送至目的地，具体派发方式如下，其流程图如图3所示。

S141：移动终端与云端服务器信息交互。

本例的快递单据还包括最后派件地，该最后派件地为明文显示或标签显示的最后派件中心，用于人工中转。本例的最后派件地不同于包裹目的地，最后派件地为包裹中转的最后一个中转地，而包裹目的地是用户直接收取包裹的地方，所以，包裹到达最后派件地后，移动终端或分拣设备将目的地相近的包裹分组成为一个包裹集合，且包裹集合与一包裹集合识别码相关联，并将此关联信息上传至服务器；

S142：云端服务器将派发的目的地信息发送于移动终端。

云端服务器将用于派送包裹集合的所有目的地信息发送至移动终端或分拣设备，移动终端或分拣设备通过扫描包裹集合识别码之后即可以同时获得用于派送包裹的所有的目的地信息，目的地信息可以是收件人具体地址或云端服务器指定地址，其中，云端服务器指定地址为具有明确建筑物标志的地址，或公知场所，以便于收件人取物件，进一步，云端服务器将包裹的派发地汇集成地址列表，并将该地址列表反馈于快递员操作的移动终端，地址列表包括地址信息，和与地址信息相对应的包裹数量，具体如表1所示；同时，云端服务器将快递人员信息发送于与包裹集合相对应的收件人，快递人员信息包括快递员的姓名、联系电话、容貌等，以便在一些紧急情况下，收件人与快递人员联系。

表1

地址	包裹数量
		三闾大学北门	12
金泉小区东门	3
		三闾大学南门	1

S143：包裹被派送至目的地。

快递员根据获取的地址信息到达一目的地后，并利用操作的终端设备更新与目的地相关的包裹状态。

由于步骤S142中的地址列表包括多个地址，本步骤中，快递员根据获得的地址列表，到达一目的地时，利用自身操作的移动终端将与该目的地相关的包裹状态更新为包裹已到达该目的地。

S144：云端服务器通知收件人收取包裹。

由于步骤S143中，快递人员派发与该目的地相关的包裹数量可能为多个，所以，云端服务器通过包裹状态同时与目的地相关的包裹的收件人进行信息交互，信息交互包括并指明取件地点和收件人反馈信息，并将反馈信息发送至移动终端。

其中，信息交互的方式包括短信、APP、电话、网页或微信，如，云端服务器通过电话方式同时通知与该目的地相关的包裹的收件人，并指明取件地点，收件人根据云端服务器的通知并根据自身情况反馈信息于云端服务器，然后云端服务器将收件人的反馈信息发送至快递员操作的移动终端，其中，该反馈信息根据收件人的反馈是实时更新的，包裹接通知状态与反馈信息如表2所示。

表2

收件人	状态	收件人反馈信息
			关羽	通知已回复	请交给门卫
赵云	通知已回复	稍等5分钟
			刘备	通知已回复	无
刘婵	通知未回复	3分钟后电话通知
			……	……	……

对于一直未回复的收件人，云端服务器则将后续处理情况反馈于快递员操作的终端设备，如通知未回复，明天继续送达，或者收件人明确回复后再送达等，同时，云端服务器向未收取的包裹的发件人发送信息，以确认发件人是否需要更新收件人信息。

实施例二：

基于实施例一，步骤S11中关于包裹用户信息采集的方案，本例采用实施例一的第一种方式进行包裹用户信息采集，具体包括如下步骤，其流程图如图4所示。

S21：移动终端采集寄、发件人信息。

具体的，寄件人利用移动终端扫描快递单据的条形码，通过条形码的链接关联云端服务器，然后，寄件人在移动终端上输入寄、收件人信息，并完成支付等操作，本例的寄件人信息和收件人信息与实施例一的寄件人信息和收件人信息含意类同，不作赘述。

具体的，寄件人可以直接输入收件人姓名、地址、电话，寄件人姓名、地址、电话，内部物品，是否保价等，可以使用支付宝或微信等完成在线支付，寄件人还可以通过注册账号，该注册账号与寄件人手机号绑定在一起，通过验证手机号，该注册账户可自动关联上快递信息，这种情况下，发件人可以进行更改个人信息。

本例的快递单据与实施例一的快递单据类同，其移动终端可以是寄件人使用的手机或快递人员的手持设备，寄件人利用终端设备扫描条件码后，由于该条形码对应的是进入云端服务器的网址，所以，寄件人获得快递单据与云端服务器相关联的一个链接。

S22：移动终端将寄、发件人信息上传于服务器。

通过步骤S21，移动终端采集寄、发件人信息，并通过快递单据与云端服务器的关联，将寄、发件人信息上传于云端服务器。

在其他实施例中，可以采用实例一中的第二种方式采集用户信息，即，寄件人和收件人之前已注册过账户并填写过个人信息，这时，寄件人仅需要在移动终端登录个人的账号，然后输入收件人的账号，再完成支付，或指定收件人支付，这种情况下发件人和收件人都可以中途更改个人信息，但寄件人更改信息的优先级高于收件人。

下面，以寄件人A向收件人B寄快递为例，对本例进行进一步说明，其流程图如图5所示。

S31：寄件人A寄送包裹。

具体的，快递员向寄件人A提供一用于寄送快递包裹的快递单据，寄件人A利用个人手机或快递员操作的移动终端扫描该快递单据上的条形码，获得一网址，然后，寄件人A通过该网址将寄件人A和收件人B的隐私信息存储于服务器。

S32：包裹接收确认。

快递员收到需要寄送的包裹后，利用操作的移动终端扫描快递单据上的条形码，并将包裹已确认的状态反馈于服务器，则该包裹在服务器上的状态改为“快递员XX已确认”状态，XX与终端设备登录的快递员账号相关。另外，如果用户信息存在问题，本步骤中，服务器还将会提示哪方面存在问题，以便让寄件人A进行更改。

S33：包裹扫描装车。

快递员利用操作的移动终端将包裹进行扫描装车，并将该信息反馈于云端服务器，此时，该包裹在云端服务器上的状态为“扫描装车”，然后，云端服务器根据移动终端GPS实时更新该包裹的地址信息。

S34：包裹中转。

包裹中转过程中，扫描员将包裹卸车并利用分拣设备进扫描，分拣设备将扫描的信息反馈于服务器，服务器根据该反馈信息更新该包裹的位置和状态，如，已经到达XX1中转站，下一中转站位XX2，扫描员为XXX。

具体的，如自动中转，即自动分拣设备通过识别包裹的条形码，并反馈于服务器，服务器将下一中转站信息发送于自动分拣设备，在卸车扫描时可以将下一中转站信息下载到自动分拣设备上，以便于自动中转。本例中，分拣设备采用自动分拣机，按中转站信息进行分拣。

S35：包裹派发。

本例的包裹派发与实施例一的包裹派发方式类同，具体请参考实施例一的步骤S14，以及步骤S141、S142、S143和S144，本例不作赘述。

实施例三：

基于实施例一和实施例二，本例采用实施例一的第三种方式进行采集包裹用户信息，具体包括如下步骤，其流程图如图6所示。

S41：服务器获取寄件人信息和收件人电话号码。

本步骤中，寄件人利用移动终端基于交互平台选择寄快递，交互平台优选为微信，当寄件人通过微信公共账号选择寄快递时，寄件人将获取快递服务框，该快递服务框包括寄件人服务框和收件人服务框，如果寄件人之前已注册账号，则寄件人将注册账号通过移动终端输入寄件人服务框内，寄件人服务框将自动获取寄件人信息，否则，寄件人需要在寄件人信息框内输入寄件人信息；然后，寄件人将收件人的联系电话输入收件人服务框内，并点击完成。

具体的，寄件人基于交互平台，如微博，选择寄件信息，寄件人获取快递服务框，该快递服务框包括寄件人服务框和收件人服务框，然后，寄件人将收件人的联系电话输入收件人服务框内，并点击完成；该短信通知内包括一链接，收件人获取短信通知后，根据该链接进入服务器，并将收件人信息存储于服务器，同样的，收件人信息可以根据收件人注册账号自动获取，也可以通过收件人手动输入。

S42：云端服务器向收件人发送一短信通知，该短信通知包括一链接，并通过该链接获取收件人信息。

通过步骤S41，服务器根据收件人的联系电话将向收件人发送一短信通知，收件人获取该短信通知后，由于该短信通知包括一链接，收件人根据该链接进入云端服务器，并将收件人信息存储于云端服务器，同样的，收件人信息可以根据收件人注册账号自动获取，也可以通过收件人手动输入。

S43：服务器根据寄件人信息和收件人信息生成一快递请求，并将快递请求发送于移动终端。

S44：移动终端将快递请求与一快递单据相关联。

本例的寄件人信息还包括取件地址，本步骤中，移动终端获取快递请求时，还获取该取件地址，便于快递员根据该取件地址收取物件。具体的，云端服务器先自动核实寄件人的GPS地点与取件地址是否匹配，如果匹配则将取件地址发送至负责此区域的快递员操作的移动终端上，以便快递员上门取件，如果不匹配，云端服务器反馈于寄件人并请求寄件人提供正确的取件地址，然后服务器将该正确的取件地址发送至快递员操作的移动终端上。

进一步，云端服务器还将根据快递员操作移动终端的GPS进行信息更新，以便寄件人可以看到取件快递员的运动轨迹，在接近目标时，服务器向寄件人发起提醒，为使取件快递员顺利取件，寄件人可以通过语音与取件快递员沟通。

通过上述过程，快递员取件后，利用移动终端将该快递请求与一快递单据的条形码相关联。

上述步骤完成了用户信息的采集，以及与快递单据的关联，本例后续的包裹接收确认、包裹扫描装车、包裹中转、以及包裹派发分别与实施例二中相应的步骤类同，本例不作赘述，具体请参考实施例二的步骤S32、S33、S34和S35。

以上应用了具体个例对本发明进行阐述，只是用于帮助理解本发明，并不用以限制本发明。对于本发明所属技术领域的技术人员，依据本发明的思想，还可以做出若干简单推演、变形或替换。

Claims (10)

1.一种通过信息分解保护隐私的物流处理方法,其特征在于，包括：

包裹信息采集：云端服务器获取并存储包裹用户信息和包裹物流中转信息；

包裹收取：包裹被收取并与一快递单据绑定；所述快递单据具有快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息；所述快递单号、机器识别码和人工识别码其中之一或者一种以上信息关联云端服务器上存储的包裹用户信息和包裹物流中转信息；

包裹中转：分拣设备或移动终端通过快递单据与云端服务器进行信息交互，并从云端服务器处获取包裹物流中转信息，所述包裹物流中转信息用于包裹的中转，包裹被中转至下一个中转地；云端服务器更新所述包裹的物流中转信息；

包裹派发：移动终端通过快递单据反馈包裹当前位置信息至云端服务器，并从云端服务器处获取包裹目的地；包裹被派送至目的地。

2.如权利要求1所述的物流处理方法，其特征在于，所述包裹用户信息包括寄件人信息和收件人信息，所述包裹用户信息采集包括：

移动终端采集寄、发件人信息，与一快递单据关联，将关联信息上报云端服务器。

3.如权利要求1所述的物流处理方法，其特征在于，所述包裹用户信息包括寄件人信息和收件人信息录入识别码，所述包裹用户信息采集包括：

云端服务器获取寄件人信息和收件人信息录入识别码，所述收件人信息录入识别码包括收件人的电话号码、电子邮件或微信；

云端服务器根据所述收件人信息录入识别码向收件人发送一通知；

云端服务器通过收件人的反馈采集收件人输入的收件人地址信息。

4.如权利要求2或3所述的物流处理方法，其特征在于，所述包裹物流中转信息包括包裹的当前中转地、下一中转地和状态，所述云端服务器更新所述包裹的物流中转信息包括：

分拣设备或移动终端扫描所述快递单据与云端服务器进行信息交互，将包裹的当前中转地和状态发送于云端服务器；

云端服务器更新包裹的当前中转地、下一中转地和状态。

5.如权利要求2或3所述的物流处理方法，其特征在于，所述包裹派发具体包括：

移动终端或分拣设备将目的地相近的包裹分组成为一个包裹集合，且所述包裹集合与一包裹集合识别码相关联，并将此关联信息上传至云端服务器；

云端服务器将用于派送包裹的所有目的地信息发送至移动终端或分拣设备；

所述包裹分别被派送至所有目的地后，移动终端更新与所述目的地信息相关的包裹状态；

云端服务器通过包裹状态同时与所述目的地相关的包裹的收件人进行信息交互，所述信息交互包括取件地点和收件人反馈信息，并将所述反馈信息发送至移动终端。

6.如权利要求5所述的物流处理方法，其特征在于，所述信息交互的方式包括短信、APP、电话、网页或微信。

7.如权利要求1所述的物流处理方法，其特征在于，所述机器识别码为条形码或二维码或 RFID标签，所述机器识别码用于分拣设备或移动终端扫描识别信息，并用于分拣设备或移动终端与云端服务器进行信息交互。

8.如权利要求1所述的物流处理方法，其特征在于，所述人工识别码为汉字、英文和数字其中之一或两种以上组合，所述人工识别码用于人工识别包裹。

9.如权利要求8所述的物流处理方法，其特征在于，所述快递单据还包括最后派件地，所述最后派件地为明文显示或标签显示的最后派件中心，用于人工中转。

10.如权利要求5所述的物流处理方法，其特征在于，在所述包裹派发步骤前或派发过程中，还包括地址变更：云端服务器根据寄件人或收件人的请求接收并更改所述寄件人信息和/或收件人信息。