KR20130120216A - 반송정보 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

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KR20130120216A KR1020120043306A KR20120043306A KR20130120216A KR 20130120216 A KR20130120216 A KR 20130120216A KR 1020120043306 A KR1020120043306 A KR 1020120043306A KR 20120043306 A KR20120043306 A KR 20120043306A KR 20130120216 A KR20130120216 A KR 20130120216A
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박문성
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한국전자통신연구원
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Abstract

본 발명은 반송정보 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물로부터 반송정보를 입력받는 배달원 단말장치 및 배달원 단말장치로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB에 등록하고, 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 등록하며, 발송고객 단말장치의 요청에 따라 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 반송정보 관리서버를 포함하여 구성되며, 본 발명에 따르면 반송 우편물의 반송사유별 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 발송고객에게 제공함으로써 발송고객의 우편물 발송 비용을 최소화할 수 있고, 발송고객에게 재배달하는데 소요되는 비용을 절감함에 따라 우편물 배송서비스의 품질을 향상시킬 수 있다.

Description

반송정보 관리 시스템 및 방법{SYSTEM FOR MANAGING RETURN MAIL INFORMATION AND METHOD THEREOF}
본 발명은 반송 정보 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 반송 우편물에 대한 반송처리 내역정보, 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 획득하여 이를 우편물 발송고객에게 제공하는 반송정보 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 신용카드사, 보험사, 유무선 통신사업자, 한국전력공사 등의 각종 서비스 사업자 또는 공공기관은 그 고객들에 대한 주소 및 전화번호 정보를 관리하고, 그 결제요금, 통화요금, 전기요금에 대한 청구서 등을 우편으로 송달하고 있다.
또한, 연간 국민의 20% 이상이 이사를 하는 상황에서 고객의 주소는 수시로 변경되고 있으며, 이때마다 고객들은 자신이 거래하고 있는 사업자들에게 주소 변경 신고를 해야 하지만, 일상의 번거로움 또는 불편 등으로 인해 그 신고율은 극히 저조한 편이다.
이로 인해, 청구서 등이 잘못 송달되고 반송 우편물이 증가되어 사회, 경제적으로 비용 낭비가 막대하며, 고객으로서는 그 납부기간이 경과됨으로서 연체료 등을 부담하게 되는 등 많은 불이익을 받게 된다.
이러한 문제를 해결하기 위해서, 최근에 인터넷상에서 다수의 고객들을 회원으로 모집한 후, 그 회원 고객들로부터 직접 변경주소와 대상 거래 사업자 리스트를 입력받아 다수 사업자들에 대한 변경신고를 자동으로 처리하는 방법이 제안된바 있다.
하지만, 이와 같은 주소변경 자동처리 방법에 의하면 중요한 개인신상 정보가 인터넷에 누출될 수 있다는 문제점이 있고, 인터넷을 통한 회원 모집방식으로는 고객을 확보하는데 한계점이 있다.
또한, 종래의 우편물 자동 구분시스템은 우편물의 수취인 주소 정보만을 판독할 수 있어서 우편물 반송 작업은 사람의 수작업에 의존하고 있는 실정이기 때문에 이로 인한 인력의 낭비와 반송 우편물 처리시간의 장기화가 초래되는 문제점이 있다.
관련 선행기술로는 대한민국 등록특허공보 제10-0577031호(2006.05.10 공개, 발명의 명칭 : 온라인 주소 관리 시스템 및 그 방법)가 있다.
본 발명은 전술한 문제점을 개선하기 위해 창안된 것으로서, 반송 우편물의 반송사유별 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보를 획득하여 반송 우편물의 효율적인 처리 및 관리를 가능하도록 하는 반송정보 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 일 측면에 따른 반송정보 관리 시스템은 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물로부터 반송정보를 입력받는 배달원 단말장치; 및 상기 배달원 단말장치로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB에 등록하고, 상기 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 등록하며, 발송고객 단말장치의 요청에 따라 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 반송정보 관리서버를 포함한다.
본 발명에서 상기 배달원 단말장치는 상기 우편물 상의 바코드를 인식 및 판독하여 상기 바코드에 수록된 반송정보를 입력받는 것을 특징으로 한다.
본 발명은 상기 배달원 단말장치로부터 상기 반송정보를 전달받아 임시로 저장하였다가 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 배달국 단말장치를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명은 상기 우편물의 구분 과정에서 상기 우편물로부터 상기 반송정보를 입력받아 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 순로구분기를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 반송정보는 상기 우편물에 대한 반송처리 내역정보, 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 우편물 영상정보는 상기 우편물을 촬영한 영상에 상기 반송처리 내역정보 및 상기 주소이전 내역정보가 오버레이 되도록 처리되어 생성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 주소이전 내역정보는 주소이전내역 접수번호에 따라 주소이전 신고내역 DB에서 검색되는 주소이전 정보가 반영되어 상기 반송정보 DB에 등록되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 반송정보는 상기 반송정보 DB에 등록되는 시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간이 도래하는 경우 상기 반송정보 DB에서 삭제되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 통계정보는 매일 기준시간이 도래할 때마다 상기 반송정보에 기초하여 생성되는 일별 통계정보; 매월 제1 설정기일의 제1 설정시간이 도래할 때마다 상기 일별 통계정보에 기초하여 생성되는 월별 통계정보; 및 매년 제2 설정기일의 제2 설정시간이 도래할 때마다 상기 월별 통계정보에 기초하여 생성되는 연별 통계정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서 상기 통계정보는 반송사유별 작업 건수, 주소이전 획득 건수 및 우편물 영상 획득 건수에 대한 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하며, 고객별 통계정보와 우체국별 통계정보로 구분되어 생성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 측면에 따른 반송정보 관리 방법은 배달원 단말장치가 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계; 상기 반송정보 관리서버가 상기 배달원 단말장치로부터 전송받은 상기 반송정보를 반송정보 DB에 등록하는 단계; 상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 등록하는 단계; 및 상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보 제공서비스에 가입된 발송고객 단말장치의 요청에 따라 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계를 포함한다.
본 발명의 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계는 상기 배달원 단말장치가 상기 우편물 상의 제1 바코드를 인식하고 판독하여 상기 제1 바코드에 수록된 반송처리 내역정보를 획득하는 단계; 및 상기 우편물에 제2 바코드가 구비되는 경우, 상기 배달원 단말장치가 상기 제2 바코드를 인식하고 판독하여 상기 제2 바코드에 수록된 주소이전 내역정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계는 상기 배달원 단말장치가 상기 우편물을 촬영하여 영상을 획득하는 단계; 및 상기 배달원 단말장치가 상기 반송처리 내역정보 및 상기 주소이전 내역정보가 상기 영상에 오버레이 되도록 처리하여 상기 우편물 영상정보를 획득하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계에서상기 배달원 단말장치가 상기 반송정보를 배달국 단말장치를 통해 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 반송정보를 반송정보 DB에 등록하는 단계에서 상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보 DB에 등록되는 시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간이 도래한 반송정보를 상기 반송정보 DB에서 삭제하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서 상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보를 선택적으로 내려받을 수 있는 내려받기용 API(Application Programming Interface) 및 상기 발송고객 단말장치에 저장된 주소 정보를 갱신할 수 있는 주소갱신용 API 중 적어도 하나를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서 상기 반송정보 관리서버가 수취인의 주소이전 정보제공 동의여부에 따라 상기 반송정보에 포함된 주소이전 내역정보를 선택적으로 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서 상기 반송정보 관리서버가 상기 주소이전 내역정보에 따른 주소이전 정보가 수록된 라벨을 출력할 수 있는 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 반송 우편물의 반송사유별 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 우편물 발송고객에게 제공함으로써 발송고객은 발송용 고객정보를 갱신할 수 있으므로, 발송고객의 우편물 발송 비용을 최소화할 수 있으며, 이에 따라 우편 서비스 이용 편의를 증진시킬 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 배달국에서 반송 우편물에 대한 반송정보를 우편물 발송고객에게 제공함으로써, 반송 우편물을 폐기 처분할 수 있으므로 반송 우편물을 발송고객에게 재배달하기 위해 소요되는 비용을 절감할 수 있고, 이에 따라 우편물 배송서비스의 품질을 향상시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템의 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물의 우편봉투면과 반송정보가 수록된 바코드를 도시한 예시도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송처리 내역정보의 예시도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 주소이전 내역정보의 예시도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보가 결합된 정보의 예시도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법의 개략적인 동작을 도시한 순서도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 반송정보를 획득하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송처리 내역정보를 획득하는 과정을 도시한 예시도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 우편물 영상정보를 획득하는 과정을 도시한 예시도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 순로구분기가 반송정보를 획득하는 과정을 도시한 순서도이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 반송정보 관리서버에 반송정보를 전송하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 배달국 단말장치를 통해 반송정보 관리서버에 반송정보를 전송하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 전송받은 반송정보를 반송정보 DB에 저장하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 저장하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 발송고객 단말장치의 요청에 따라 반송정보를 제공하는 과정을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 16은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제1 예시도이다.
도 17은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제2 예시도이다.
도 18은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제3 예시도이다.
도 19는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제4 예시도이다.
도 20은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제5 예시도이다.
도 21은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제6 예시도이다.
이하에서는 본 발명에 따른 반송 정보 관리 시스템 및 방법을 첨부된 도면들을 참조하여 상세하게 설명한다. 이러한 과정에서 도면에 도시된 선들의 두께나 구성요소의 크기 등은 설명의 명료성과 편의상 과장되게 도시되어 있을 수 있다. 또한, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있다. 그러므로, 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
본 발명에 따른 반송 정보 관리 시스템 및 방법은 사전에 반송정보 제공서비스에 가입한 발송고객의 반송 우편물에 대해 적용되는 것을 전제로 한다.
반송정보는 반송 우편물의 반송 처리와 관련된 제반 정보를 의미하고, 기본적으로 반송처리 내역정보를 포함하며, 반송정보 제공서비스에 따라 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 더 포함할 수 있다.
즉, 반송정보 제공서비스는 반송처리 내역정보를 제공하는 기본서비스(서비스코드 : "00"), 기본서비스에서 주소이전 내역정보를 추가로 제공하는 제1 추가서비스(서비스코드 : "01") 및 제1 추가서비스에서 반송 우편물의 우편물 영상정보를 추가로 제공하는 제2 추가서비스(서비스코드 : "02")로 구분될 수 있다.
이하, 도 1 내지 도 21을 참조하여 본 발명에 따른 반송정보 관리 시스템 및 방법을 구체적으로 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템의 블록도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 반송 정보 관리 시스템은 배달원 단말장치(10), 배달국 단말장치(20), 순로구분기(30), 반송정보 관리서버(40), 반송정보 DB(50), 통계정보 DB(60), 주소이전 신고내역 DB(65), 발송고객 단말장치(70) 및 고객정보 DB(75)를 포함한다.
배달원 단말장치(10)는 수거된 반송 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버(40)에 전송한다.
이러한 배달원 단말장치(10)는 PDA, 스마트폰, 휴대폰, 태블릿 PC, 노트북, 넷북 등 무선 통신망을 통해 인터넷에 접속할 수 있고 배달원이 휴대할 수 있는 다양한 전자장치일 수 있다.
배달원 단말장치(10)는 바코드를 입력받을 수 있는 바코드 입력모듈(미도시)과 바코드에 수록된 정보를 판독할 수 있는 바코드 판독모듈(미도시)을 구비하여 우편물 상의 바코드를 인식 및 판독함에 따라 바코드에 수록된 반송정보를 입력받을 수 있다.
또한, 배달원 단말장치(10)는 영상을 획득할 수 있는 영상 획득모듈(미도시)과 획득된 영상을 처리하는 영상 처리모듈(미도시)을 구비하여 우편물 영상정보를 획득할 수 있다.
이때, 영상처리모듈에 의한 영상 처리 작업은 바코드를 통해 입력된 반송처리 내역정보, 주소이전 내역정보를 우편물 영상 정보에 오버레이(overlay) 되도록 하는 작업을 포함할 수 있다.
배달국 단말장치(20)는 배달원 단말장치(10)와 마찬가지로 반송 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버(40)에 전송하며, 배달국에 설치되는 컴퓨터, 노트북 등 유, 무선 통신망을 통해 인터넷에 접속할 수 있는 다양한 전자장치 일 수 있다.
이때, 배달국 단말장치(20)는 배달원 단말장치(10)로부터 반송정보를 입력받아 이를 임시로 저장하였다가 반송정보 관리서버(40)에 전송할 수 있다.
즉, 배달원 단말장치(10)가 무선 통신망을 통해 반송정보 관리서버(40)에 접속할 수 없는 경우, 배달원 단말장치(10)에서 획득한 반송정보는 배달국 단말장치(20)에 임시로 저장되었다가 반송정보 관리서버(40)에 전송될 수도 있다.
순로구분기(30)는 우편물 상에 기재된 문자를 인식하여 배달 순서대로 우편물을 자동 구분하는 장치로, 그 구분 과정에서 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버(40)에 전송한다.
이러한 순로구분기(30)는 배달원 단말장치(10)와 같이 바코드 입력모듈(미도시), 바코드 판독모듈(미도시), 영상 획득모듈(미도시) 및 영상 처리모듈(미도시)을 구비하며, 우편물 상의 문자를 인식하기 위한 문자 인식모듈(미도시)을 더 구비할 수 있다.
한편, 이와 같이 우편물로부터 반송정보를 획득하는 배달원 단말장치(10), 배달국 단말장치(20) 및 순로구분기(30)는 획득한 반송정보를 임시로 저장하기 위한 메모리(미도시)를 구비한다.
반송정보 관리서버(40)는 배달원 단말장치(10), 배달국 단말장치(20) 또는 순로구분기(30)로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB(50)에 저장하고, 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB(60)에 저장하며, 발송고객 단말장치(70)의 요청에 따라 반송정보 DB(50)에 저장된 반송정보 또는 통계정보 DB(60)에 저장된 통계정보를 제공한다.
이러한 반송정보 관리서버(40)는 반송정보를 관리하는 반송정보 관리부(41)와 반송정보에 기초하여 생성되는 통계정보를 관리하는 통계정보 관리부(42) 및 반송정보 제공서비스에 가입된 고객정보를 관리하는 고객정보 관리부(43)를 포함한다.
반송정보 관리부(41)는 배달원 단말장치(10), 배달국 단말장치(20) 또는 순로구분기(30)로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB(50)에 저장하고, 발송고객 단말장치(70)에 반송정보를 제공하며, 반송정보가 반송정보 DB(50)에 등록된 시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간이 도래한 반송정보를 삭제한다.
통계정보 관리부(42)는 반송정보를 기초로 일별, 월별, 연별 통계정보를 생성하여 통계정보 DB(60)에 저장하고, 발송고객 단말장치(70)에 통계정보를 제공한다.
반송정보 DB(50)는 반송정보를 저장하며, 반송처리 내역정보가 저장되는 반송처리 내역 DB(51), 주소이전 내역정보가 저장되는 주소이전 내역 DB(52) 및 반송 우편물의 영상정보가 저장되는 우편물 영상 DB(53)포함한다.
통계정보 DB(60)는 반송정보에 기초하여 생성되는 통계정보를 저장하며, 일별 통계정보가 저장되는 일별 통계 DB(61), 월별 통계정보가 저장되는 월별 통계 DB(62) 및 연별 통계정보가 저장되는 연별 통계 DB(63)를 포함한다.
발송고객 단말장치(70)는 우편물을 발송한 발송고객이 반송정보 관리서버(40)에 접속하여 반송정보 및 통계정보를 제공받기 위한 장치로, 발송고객 단말장치(70)는 발송고객의 입력에 따라 반송정보 관리서버(40)에 반송정보 및 통계정보의 제공을 요청하고 반송정보 관리서버(40)로부터 반송정보 및 통계정보를 제공받는다.
이러한 발송고객 단말장치(70)는 컴퓨터, 노트북, 넷북, 태블릿 PC, 스마트폰, 휴대폰 등 유, 무선 통신망을 통해 인터넷에 접속할 수 있고, 특정 정보를 디스플레이할 수 있는 다양한 전자장치일 수 있다.
주소이전 신고내역 DB(65)는 주소이전내역 접수번호 및 수취인의 주소이전 정보제공 동의여부에 따른 주소이전 정보를 저장하고 있으며, 고객정보 DB(75)는 반송정보 제공서비스에 가입된 발송고객의 발송기관코드, 계약번호를 포함하는 고객정보를 저장한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물의 우편봉투면과 반송정보가 수록된 바코드를 도시한 예시도이다.
도 2의 (a)에 도시된 바와 같이 반송정보 제공서비스에 가입된 우편물의 우편봉투면(80)에는 반송정보 제공서비스의 적용 여부를 표시하기 위한 서비스 확인란(81), 반송사유를 표시하기 위한 반송사유 표시란(82) 및 해당 우편물의 반송처리 내역정보가 수록된 제1 바코드(85)가 구비된다.
서비스 확인란(81)에는 "반송정보이용우편"이라는 문구 또는 "반송정보이용우편 -영상-"이라는 문구가 기재되며, 후자의 경우 반송 우편물의 우편물 영상정보를 추가로 제공하는 서비스를 이용하는 우편물임을 나타낸다. 반송사유 표시란(82)에는 반송사유가 기재된다.
또한, 제1 바코드(85)는 도 2의 (a)에 도시된 바와 같이 해당 우편물에 대한 "서비스코드-발송기관코드-개별우편물 ID"의 정보를 수록할 수 있으며, 반송처리 내역정보가 수록된 선형 바코드 또는 2차원 바코드로 구현될 수 있다.
한편, 주소이전 내역정보를 제공받는 서비스를 이용하는 우편물의 우편봉투면(80)에는 주소이전 내역정보가 수록된 제2 바코드(86)가 더 구비될 수 있다.
이때, 제2 바코드(86)는 도 2의 (b)와 (c)에 각각 도시된 바와 같이 주소이전내역 접수번호 및 수취인의 주소이전 정보제공 동의여부가 수록된 선형 바코드 또는 주소이전 정보가 수록된 2차원 바코드로 구현될 수 있으며, 제2 바코드(86)는 라벨 형태로 인쇄되어 우편봉투면(80)에 부착될 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송처리 내역정보의 예시도이고, 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 주소이전 내역정보의 예시도이며, 도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 시스템에서 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보가 결합된 정보의 예시도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 반송처리 내역정보는 배달원 단말장치(10)가 제1 바코드(85)를 인식하여 판독한 정보 및 배달원 단말장치(10)에 저장된 기준정보가 결합되어 반송처리 내역 DB(51)에 저장될 수 있다.
또한, 도 4에 도시된 바와 같이, 주소이전 내역정보는 배달원 단말장치(10)가 제2 바코드(86)를 인식하여 판독한 주소이전내역 접수번호와, 주소이전내역 접수번호에 따라 주소이전 신고내역 DB(65)에서 검색되는 주소이전 정보가 결합되어 주소이전 내역 DB(52)에 저장될 수 있다.
한편, 도 5에 도시된 바와 같이, 배달원 단말장치(10)가 제1 바코드(85)를 인식하여 판독한 반송처리 내역정보와, 배달원 단말장치(10)가 제2 바코드(86)를 인식하여 판독한 주소이전 내역정보가 결합되어 주소이전 내역 DB(52)에 저장될 수도 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법의 개략적인 동작을 도시한 순서도로서, 이를 참조하여 본 발명의 개략적인 동작을 설명한다.
도 6에 도시된 바와 같이, 배달원 단말장치(10)는 우편물로부터 반송처리 내역정보, 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 포함하는 반송정보를 획득한다(S100).
그러고 나서, 배달원 단말장치(10)는 획득한 반송정보를 반송정보 관리서버(40)에 전송한다(S200).
반송정보 관리서버(40)는 배달원 단말장치(10)로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB(50)에 저장하고(S300), 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB(60)에 저장한다(S400).
이후, 발송고객 단말장치(70)로부터 반송정보 또는 통계정보 제공 요청이 수신되면(S500), 반송정보 관리서버(40)는 반송정보 DB(50)에 저장된 반송정보 또는 통계정보 DB(60)에 저장된 통계정보를 발송고객 단말장치(70)에 제공한다(S600).
한편, 우편물로부터 반송정보를 획득하는 단계(S100)에서 배달원 단말장치(10)를 이용하는 경우를 예로 들었으나, 전술한 바와 같이 배달국 단말장치(20)나 순로구분기(30)에서 반송정보를 획득할 수도 있다.
이하, 도 7 내지 도 21을 참조하여 본 발명에 따른 반송정보 관리 방법의 동작을 구체적으로 설명한다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 반송정보를 획득하는 과정(S100)을 상세하게 도시한 순서도이고, 도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송처리 내역정보를 획득한 화면을 도시한 예시도이며, 도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 우편물 영상정보를 획득한 화면을 도시한 예시도이다.
배달원 단말장치(10)는 바코드 입력 모듈을 이용하여 우편물 상의 바코드를 입력받고(S101), 바코드 판독 모듈을 이용하여 바코드를 판독함으로써 바코드에 수록된 반송정보를 추출한다(S102). 이때 추출되는 반송정보는 반송처리 내역정보 또는 주소이전 내역정보일 수 있으며, 이와 같이 반송정보가 획득된 화면의 일 예가 도 8에 도시되어 있다.
배달원 단말장치(10)는 배달원으로부터 반송사유에 대한 정보를 함께 입력받을 수 있으며, 이때 배달원이 구비하고 있는 반송사유별 바코드(미도시)로부터 반송사유에 대한 정보를 입력받을 수 있다.
배달원 단말장치(10)는 추출된 반송정보의 오류를 검증한 후(S103), 오류가 있으면 오류 메시지를 출력하여 표시하고(S104), 오류가 없으면 해당 반송정보를 메모리(미도시)에 임시 저장한다(S105).
이후, 배달원 단말장치(10)는 반송정보의 서비스코드에 기초하여 우편물 영상정보를 제공받는 제2 추가서비스를 이용하는 우편물인지 확인하여(S106), 제2 추가서비스를 이용하는 우편물인 경우(즉, 서비스코드가 "02"인 경우), 영상 획득모듈을 이용하여 반송 우편물 영상정보를 획득한다(S107).
그러고 나서, 배달원 단말장치(10)는 영상 처리모듈을 이용하여 반송정보가 우편물 영상정보에 오버레이(overlay) 되도록 처리한 후(S108), 처리된 우편물 영상정보를 메모리에 임시 저장한다(S109). 이와 같이 우편물 영상정보가 획득된 화면의 일 예가 도 9에 도시되어 있다.
이때, 임시 저장되는 우편물 영상정보의 파일명은 "우체국 고유번호 + 작업자 ID + 고객 ID + 개별우편물 ID + 작업일시"와 같이 지정될 수 있다.
이와 같이, 배달원 단말장치(10)의 메모리에 저장된 반송정보는 무선 통신망을 통해 또는 배달국 단말장치(20)를 거쳐 반송정보 관리서버(40)에 전송되는데, 이러한 과정에 대해서는 도 11과 도 12를 참조하여 후술한다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 순로구분기가 반송정보를 획득하는 과정(S100)을 도시한 순서도이다.
순로구분기(30)는 우편물이 공급되면, 문자 인식 모듈을 이용하여 서비스 확인란(81)과 반송사유란(82)에 표기된 문자를 인식하여(S121) 해당 우편물이 반송정보 제공서비스가 적용되는 우편물인지를 판별한다(S122).
해당 우편물이 반송정보 제공서비스가 적용되는 우편물인 경우, 순로구분기(30)는 바코드 입력 모듈을 이용하여 우편물 상의 바코드를 입력받고(S123), 바코드 판독 모듈을 이용하여 바코드를 판독함에 따라 바코드에 수록된 반송정보를 추출한다(S124).
이때, 순로구분기(30)는 반송사유란(82)에 표기된 문자나 번호를 인식하여 반송사유에 대한 정보를 입력받을 수 있고, 반송사유란(82)에 구비되는 반송사유별 체크박스에 대해 체크 표기된 부분의 좌표를 인식하여 반송사유에 대한 정보를 입력받을 수 있다.
또한, 순로구분기(30)는 반송정보에 포함된 주소이전 접수번호에 따라 주소이전 신고내역 DB(35)로부터 주소이전 정보를 추출하여 주소이전 내역정보를 생성할 수 있다.
순로구분기(30)는 추출된 반송정보의 오류를 검증한 후(S125), 오류가 있으면 오류 메시지를 출력하여 표시하고(S126), 오류가 없으면 해당 반송정보를 메모리(미도시)에 임시 저장한다(S127).
이후, 순로구분기(30)는 반송정보의 서비스코드를 기초로 우편물 영상을 제공받는 제2 추가서비스를 이용하는 우편물인지 확인하여(S128), 제2 추가서비스를 이용하는 우편물인 경우(즉, 서비스코드가 "02"인 경우), 영상 획득모듈을 이용하여 반송 우편물 영상정보를 획득한다(S129).
그러고 나서, 순로구분기(30)는 영상 처리모듈을 이용하여 반송정보가 우편물 영상정보에 오버레이(overlay) 되도록 처리한 후(S130), 처리된 우편물 영상정보를 메모리에 임시 저장한다(S131).
이후, 순로구분기(30)는 해당 우편물을 반송정보 이용우편 구분칸(미도시)로 이송처리하며, 순로구분기(30)의 메모리에 저장된 반송정보는 미리 설정된 설정시간(예 : 15분) 간격으로 반송정보 관리서버(40)로 주기적으로 전송된다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 반송정보 관리서버에 반송정보를 전송하는 과정(S200)을 상세하게 도시한 순서도이다.
배달원 단말장치(10)는 메모리 상에 반송정보가 존재하는지 확인하여(S201), 반송정보가 존재하면 배달원 단말장치(10)의 이동 통신망 사용에 장애가 있는지 여부를 확인한다(S202).
만약, 이동 통신망에 장애가 있는 경우 반송정보의 전송이 불가능한 상태이므로 배달원 단말장치(10)는 장애 메시지를 출력하여 표시한다(S203).
한편, 이동 통신망에 장애가 없는 경우, 배달원 단말장치(10)는 반송정보 관리서버(40)로 반송정보를 전송하고(S204), 반송정보 관리서버(40)로부터 모바일 게이트웨이를 통해 전송성공 메시지가 수신되는지 확인한다(S205).
반송정보 관리서버(40)로부터 전송성공 메시지가 수신되면, 배달원 단말장치(10)는 전송성공 메시지를 출력하여 표시하고(S206), 메모리에 임시 저장된 반송정보를 삭제한다(S207).
만약, 반송정보 관리서버(40)로부터 전송성공 메시지가 수신되지 않는 경우, 반송정보 전송이 실패한 것이므로, 배달원 단말장치(10)는 전송실패 메시지를 출력하여 표시한다(S208).
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 배달원 단말장치가 배달국 단말장치를 통해 반송정보 관리서버에 반송정보를 전송하는 과정(S200)을 상세하게 도시한 순서도이다.
도 11에서는 배달원 단말장치(10)가 직접 무선 통신망을 통해 반송정보를 반송정보 관리서버(40)에 전송하는 경우를 예로 들었으나, 모바일 서버 장애 등으로 인하여 무선 통신망을 이용할 수 없는 경우 배달원 단말장치(10)가 획득한 반송정보는 배달국 단말장치(20)를 거쳐서 반송정보 관리서버(40)에 전송될 수도 있다.
배달국 단말장치(20)는 배달원 단말장치(10)가 연결되는지 확인한다(S221).
만약, 배달원 단말장치(10)가 연결된 것으로 확인되는 경우, 배달국 단말장치(20)는 배달원 단말장치(10)로부터 반송정보를 전달받아 메모리에 임시 저장한다(S222).
이후, 배달국 단말장치(20)는 전달받은 반송정보를 반송정보 관리서버(40)에 전송하고(S223), 반송정보 관리서버(40)로부터 게이트웨이를 통해 전송성공 메시지가 수신되는지 확인한다(S224).
반송정보 관리서버(40)로부터 전송성공 메시지가 수신되면, 배달국 단말장치(10)는 전송성공 메시지를 출력하여 표시하고(S225), 메모리에 임시 저장된 반송정보를 삭제한 후(S226), 배달원 단말장치(10)로 전송성공 메시지를 전달한다(S227).
만약, 반송정보 관리서버(40)로부터 전송성공 메시지가 수신되지 않는 경우, 반송정보 전송이 실패한 것이므로, 배달국 단말장치(10)는 전송실패 메시지를 출력하여 표시하고(S228), 배달원 단말장치(10)로 전송실패 메시지를 전달한다(S229).
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 전송받은 반송정보를 반송정보 DB에 저장하는 과정(S300)을 상세하게 도시한 순서도이다.
반송정보 관리서버(40)는 배달원 단말장치(10), 배달국 단말장치(20) 또는 순로구분기(30)로부터 전송받은 반송정보를 임시 저장하고(S301), 반송정보 DB(50)에 등록할 반송처리 내역정보가 존재하는지 확인한다(S302).
만약, 등록할 반송처리 내역정보가 존재하면, 해당 반송처리 내역정보를 반송정보 DB(50)의 반송처리 내역 DB(51)에 저장한다(S303).
그러고 나서, 반송정보 관리서버(40)는 주소이전 내역정보가 존재하는지 확인하고(S304), 주소이전 내역정보가 존재하면 주소이전내역 접수번호가 존재하는지 확인한다(S305).
만약, 주소이전내역 접수번호가 존재하는 경우, 반송정보 관리서버(40)는 이를 주소이전 신고내역 DB(35)로부터 해당 주소이전내역 접수번호에 대응되는 주소이전 정보를 추출하고(S306), 추출된 주소이전 정보가 반영된 주소이전 내역정보를 반송정보 DB(50)의 주소이전 내역 DB(52)에 저장한다(S307).
한편, 주소이전내역 접수번호가 존재하지 않는 경우, 반송정보 관리서버(40)는 주소이전 내역정보를 반송정보 DB(50)의 주소이전 내역 DB(52)에 저장한다(S307).
이후, 반송정보 관리서버(40)는 우편물 영상정보가 존재하는지 확인하여(S308), 우편물 영상정보가 존재하면 우편물 영상정보를 반송정보 DB(50)의 우편물 영상 DB(53)에 저장한다(S309).
즉, 반송정보 관리서버(40)는 반송처리 내역정보를 반송처리 내역 DB(51)에 저장하고, 주소이전 내역정보를 주소이전 내역 DB(52)에 저장하며, 우편물 영상정보를 우편물 영상 DB(53)에 저장한다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 저장하는 과정(S400)을 상세하게 도시한 순서도이다.
반송정보 관리서버(40)는 매일 설정된 특정 시간(예 : 매일 24:00)이 도래하는지 확인하여(S401), 해당 일의 반송정보를 조회하고 조회결과를 기반으로 일별 통계정보를 생성하며(S402), 생성된 일별 통계정보를 통계정보 DB(60)의 일별 통계 DB(61)에 저장한다(S403).
그러고 나서, 반송정보 관리서버(40)는 일별 통계정보 생성이 완료된 시점으로부터 일정시간이 경과하면(S404), 반송정보의 등록시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간(예 : 3개월)이 도래한 반송정보를 추출하여 이를 반송정보 DB(50)에서 삭제한다(S405).
또한, 반송정보 관리서버(40)는 매월 설정된 특정 기일의 특정 시간(예 : 매월 1일 01:00)이 도래하는지 확인하여(S411), 일별 통계 DB(61)에 저장된 일별 통계정보를 기초로 월별 통계정보를 생성하고(S412), 생성된 월별 통계정보를 통계정보 DB(60)의 월별 통계 DB(62)에 저장한다(S413).
이후, 반송정보 관리서버(40)는 매년 설정된 특정 기일의 특정 시간(예: 매년 1월 1일 02:00)이 도래하는지 확인하여(S421), 월별 통계 DB(62)에 저장된 월별 통계정보를 기초로 연별 통계정보를 생성하고(S422), 생성된 연별 통계정보를 통계정보 DB(60)의 연별 통계 DB(62)에 저장한다(S423).
이때, 통계정보는 반송사유별 작업 건수, 주소이전 획득 건수, 우편물 영상 획득 건수 등을 포함할 수 있다.
또한, 일별, 월별, 연별 통계정보는 각 기간에 대한 평균값이나 표준편차값으로 생성될 수 있고, 고객별 통계정보와 우체국별 통계정보로 구분되어 생성될 수 있다. 우체국별 통계정보는 배달원별 통계정보로 세분화되어 생성될 수도 있다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보 관리서버가 발송고객 단말장치의 요청에 따라 반송정보를 제공하는 과정(S500,S600)을 상세하게 도시한 순서도이다.
발송고객이 반송정보 제공서비스를 이용하기 위해서는 사전에 이용신청 서류를 제출하거나, 발송고객 단말장치(70)를 통해 반송정보 관리서버(40)에서 제공하는 웹 사이트에 접속한 후, 발송고객 등록절차를 수행하여야 한다(S501).
그러면, 반송정보 관리서버(40)의 고객정보 관리부(43)는 6자리의 발송기관코드를 발송고객 단말장치(70)에 전달하고(S502), 계약번호와 발송기관 코드를 이용하여 반송정보 제공서비스를 이용할 수 있도록 고객정보를 생성하여 고객정보 DB(75)에 등록한다(S503).
이후, 발송고객 단말장치(70)는 반송정보 제공서비스를 이용하기 위해 반송정보 관리서버(40)에 접속하여 로그인을 수행한다(S504).
발송고객 단말장치(70)는 발송고객 단말장치(70)의 로그인을 인증하고(S505), 발송고객 단말장치(70)로부터 반송정보 또는 통계정보 제공 요청이 수신되면(S506), 요청받은 반송정보 또는 통계정보를 반송정보 DB(50) 또는 통계정보 DB(60)로부터 추출하여 발송고객 단말장치(70)로 제공한다(S507).
이때, 발송고객 단말장치(70)는 기간별 또는 우편물별로 "반송정보 조회", "반송정보 내려받기", "반송정보 통계조회" 등의 서비스 요청을 할 수 있고, 이에 따라 반송정보 관리서버(40)는 해당 정보를 발송고객 단말장치(70)로 제공할 수 있다.
구체적으로, 반송정보 관리서버(40)는 반송처리 내역정보의 제공을 요청받은 경우, 발송기관 코드에 따른 반송처리 내역정보를 반송처리 내역 DB(51)에서 독출하여 발송고객 단말장치(70)로 제공한다.
또한, 반송정보 관리서버(40)는 주소이전 내역정보의 제공을 요청받은 경우, 발송기관 코드에 따른 주소이전 내역정보를 주소이전 내역 DB(52)에서 독출하여 발송고객 단말장치(70)로 제공한다.
이때, 반송정보 관리서버(40)는 수취인의 주소이전 정보제공 동의여부에 따라 주소이전 내역정보를 선택적으로 제공할 수 있다. 예를 들어, 수취인이 주소이전 정보제공에 동의한 경우 주소이전 내역정보를 제공하고, 수취인이 주소이전 정보제공에 동의하지 않은 경우 주소이전 내역정보를 제공하지 않거나 수취인에 대한 간략정보만을 제공할 수 있다.
한편, 반송정보 관리서버(40)는 발송고객 단말장치(70)에서 반송정보를 다운받을 수 있도록 하는 내려받기용 API(Application Programming Interface) 또는 발송고객 단말장치(70)에 저장된 주소 정보를 갱신할 수 있도록 하는 주소갱신용 API(Application Programming Interface)를 함께 제공할 수 있다.
도 16 내지 도 21은 각각 본 발명의 일 실시예에 따른 반송정보 관리 방법에서 반송정보가 제공되는 화면을 도시한 제1 내지 제6 예시도로, 도 16 내지 도 21에는 발송고객 단말장치(70)가 반송정보 관리서버(40)로부터 반송정보 및 통계정보를 제공받는 화면의 예가 도시되어 있다.
도 16을 참조하면, 발송고객 단말장치(70)에서 "PC반송정보획득"을 요청하면 반송정보 관리서버(40)는 배달국 단말장치(20)로부터 전송되어 등록된 반송정보의 조회 서비스를 제공한다.
마찬가지로 발송고객 단말장치(70)에서 "PDA반송정보획득"을 요청하면 반송정보 관리서버(40)는 배달원 단말장치(10)로부터 전송되어 등록된 반송정보의 조회 서비스를 제공한다.
아울러, 도 16을 참조하면, "일별, 월별, 년별 우체국통계" 및 "일별, 월별, 년별 고객통계" 등 각종 통계정보의 제공이 가능함을 확인할 수 있다.
또한, 도 17에 도시된 바와 같이 발송고객 단말장치(70)는 반송정보 관리서버(40)로부터 "주소이전내역내려받기"를 통해 특정 기간별 주소이전 내역정보를 제공받을 수도 있고, 도 18과 도 19에 도시된 바와 같이, "반송정보내려받기"를 통해 특정 기간별 반송처리 내역정보를 제공받고 이에 대한 인쇄서비스를 제공받을 수도 있다.
이때, 도 20에 도시된 바와 같이, 발송고객 단말장치(70)는 반송정보 관리서버(40)로부터 반송처리 내역정보 또는 주소이전 내역정보를 필요한 항목별로 선택적으로 제공받을 수도 있다.
또한, 도 21에 도시된 바와 같이, 발송고객 단말장치(70)는 반송정보 관리서버(40)로부터 주소이전 정보가 수록된 라벨을 인쇄할 수 있는 서비스를 제공받을 수 있다.
이와 같이 본 발명에 따르면, 반송 우편물의 반송사유별 반송처리 내역정보와 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보를 발송고객에게 제공함으로써 발송용 고객주소 정보를 갱신할 수 있게 되어 발송고객의 우편물 발송 비용을 최소화할 수 있고, 우편 서비스 이용 편의를 증진시킬 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 배달국에서 반송 우편물을 폐기 처분할 수 있으므로 발송고객에게 재배달하는데 소요되는 비용을 절감할 수 있고, 우편물 배송서비스의 품질을 향상시킬 수 있다.
본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 하여 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 당해 기술이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서 본 발명의 기술적 보호범위는 아래의 특허청구범위에 의해서 정하여져야 할 것이다.
10 : 배달원 단말장치
20 : 배달국 단말장치
30 : 순로구분기
40 : 반송정보 관리서버 41 : 반송정보 관리부
42 : 통계정보 관리부 43 : 고객정보 관리부
50 : 반송정보 DB 51 : 반송처리 내역 DB
52 : 주소이전 내역 DB 53 : 우편물 영상 DB
60 : 통계정보 DB 61 : 일별 통계 DB
62 : 월별 통계 DB 63 : 연별 통계 DB
65 : 주소이전 신고내역 DB
70 : 발송고객 단말장치
75 : 고객정보 DB

Claims (18)

  1. 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물로부터 반송정보를 입력받는 배달원 단말장치; 및
    상기 배달원 단말장치로부터 전송되는 반송정보를 반송정보 DB에 등록하고, 상기 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 등록하며, 발송고객 단말장치의 요청에 따라 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 반송정보 관리서버를 포함하는 반송정보 관리 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 배달원 단말장치는 상기 우편물 상의 바코드를 인식 및 판독하여 상기 바코드에 수록된 반송정보를 입력받는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  3. 제 1항에 있어서,
    상기 배달원 단말장치로부터 상기 반송정보를 전달받아 임시로 저장하였다가 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 배달국 단말장치를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 우편물의 구분 과정에서 상기 우편물로부터 상기 반송정보를 입력받아 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 순로구분기를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 반송정보는 상기 우편물에 대한 반송처리 내역정보, 주소이전 내역정보 및 우편물 영상정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 우편물 영상정보는 상기 우편물을 촬영한 영상에 상기 반송처리 내역정보 및 상기 주소이전 내역정보가 오버레이 되도록 처리되어 생성되는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  7. 제 5항에 있어서, 상기 주소이전 내역정보는 주소이전내역 접수번호에 따라 주소이전 신고내역 DB에서 검색되는 주소이전 정보가 반영되어 상기 반송정보 DB에 등록되는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  8. 제 5항에 있어서, 상기 반송정보는 상기 반송정보 DB에 등록되는 시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간이 도래하는 경우 상기 반송정보 DB에서 삭제되는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  9. 제 1항에 있어서, 상기 통계정보는
    매일 기준시간이 도래할 때마다 상기 반송정보에 기초하여 생성되는 일별 통계정보;
    매월 제1 설정기일의 제1 설정시간이 도래할 때마다 상기 일별 통계정보에 기초하여 생성되는 월별 통계정보; 및
    매년 제2 설정기일의 제2 설정시간이 도래할 때마다 상기 월별 통계정보에 기초하여 생성되는 연별 통계정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  10. 제 1항에 있어서, 상기 통계정보는 반송사유별 작업 건수, 주소이전 획득 건수 및 우편물 영상 획득 건수에 대한 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하며, 고객별 통계정보와 우체국별 통계정보로 구분되어 생성되는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 시스템.
  11. 배달원 단말장치가 반송정보 제공서비스를 이용하는 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계;
    상기 반송정보 관리서버가 상기 배달원 단말장치로부터 전송받은 상기 반송정보를 반송정보 DB에 등록하는 단계;
    상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보를 기초로 통계정보를 생성하여 통계정보 DB에 등록하는 단계; 및
    상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보 제공서비스에 가입된 발송고객 단말장치의 요청에 따라 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계를 포함하는 반송정보 관리 방법.
  12. 제 11항에 있어서, 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계는
    상기 배달원 단말장치가 상기 우편물 상의 제1 바코드를 인식하고 판독하여 상기 제1 바코드에 수록된 반송처리 내역정보를 획득하는 단계; 및
    상기 우편물에 제2 바코드가 구비되는 경우, 상기 배달원 단말장치가 상기 제2 바코드를 인식하고 판독하여 상기 제2 바코드에 수록된 주소이전 내역정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  13. 제 12항에 있어서, 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계는
    상기 배달원 단말장치가 상기 우편물을 촬영하여 영상을 획득하는 단계; 및
    상기 배달원 단말장치가 상기 반송처리 내역정보 및 상기 주소이전 내역정보가 상기 영상에 오버레이 되도록 처리하여 상기 우편물 영상정보를 획득하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  14. 제 11항에 있어서, 상기 우편물로부터 반송정보를 입력받아 반송정보 관리서버에 전송하는 단계에서
    상기 배달원 단말장치가 상기 반송정보를 배달국 단말장치를 통해 상기 반송정보 관리서버에 전송하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  15. 제 11항에 있어서, 상기 반송정보를 반송정보 DB에 등록하는 단계에서
    상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보 DB에 등록되는 시점을 기준으로 미리 설정된 만료기간이 도래한 반송정보를 상기 반송정보 DB에서 삭제하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  16. 제 11항에 있어서, 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서
    상기 반송정보 관리서버가 상기 반송정보를 선택적으로 내려받을 수 있는 내려받기용 API(Application Programming Interface) 및 상기 발송고객 단말장치에 저장된 주소 정보를 갱신할 수 있는 주소갱신용 API 중 적어도 하나를 제공하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  17. 제 11항에 있어서, 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서
    상기 반송정보 관리서버가 수취인의 주소이전 정보제공 동의여부에 따라 상기 반송정보에 포함된 주소이전 내역정보를 선택적으로 제공하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
  18. 제 17항에 있어서, 상기 반송정보 및 상기 통계정보를 상기 발송고객 단말장치에 제공하는 단계에서
    상기 반송정보 관리서버가 상기 주소이전 내역정보에 따른 주소이전 정보가 수록된 라벨을 출력할 수 있는 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 반송정보 관리 방법.
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