CN105868926A - 实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其包括任务生成系统,所述任务生成系统根据电网实际运行情况及客户需求生成营销任务，并进任务派发；任务动态管理系统，在任务派发被触发的时候由所述任务动态管理系统接管被触发的任务，再将此任务分解，进行技能模型的匹配，并最终和终端系统完成该任务的自动化分配以及其他信息的处理；以及终端系统，所述终端系统包括以下这些功能：接收、拒绝任务；作业信息等；与任务动态管理系统或通过任务动态管理系统与其他系统通讯；作业过程记录以及完工反馈回填；发起任务工作质量与数量统计；及其他辅助功能。本发明的技术方案填补电网生产任务自动化指派与绩效考核集成方面的空白。
Description
技术领域
本发明属于电力智能管理领域,具体涉及一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台。
背景技术
目前电网的生产任务派发主要在“营销业务应用系统”及“生产管理系统”中实现，系统针对不同岗位给与相应权限，对于待处理业务事项，由班组长进行任务分配，当员工完成任务后，返回到系统进行状态更新。整个工作节点的流转是基于系统的工作流实现，由人工指派完成。
现有的系统解决方案中，涉及到工作节点流转、信息维护、任务指派等工作均需要班组负责人及班组成员回到办公场所，登陆电力内网的业务系统进行操作，且任务指派主要以人为派工为主，造成以下问题：
Ø出现派工效率低、重复派工等问题；
Ø任务处理情况的信息更新速度慢，容易导致信息填报延迟或者遗漏等问题；
Ø任务完成情况的数据不与绩效考核管理系统集成,无法直接作为绩效考核的参考，影响一线员工工作积极性。
发明内容
为解决上述问题,本发明提出一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台
本发明采用以下技术方案实现:
一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：包括任务生成系统,所述任务生成系统根据电网实际运行情况及客户需求生成营销任务，并进任务派发；任务动态管理系统，在任务派发被触发的时候由所述任务动态管理系统接管被触发的任务，再将此任务分解，进行技能模型的匹配，并最终和终端系统完成该任务的自动化分配以及其他信息的处理； 以及终端系统，所述终端系统包括以下这些功能：接收或拒绝任务；作业信息、工单信息，报表查询及阅读；信息查询；审批；与任务动态管理系统或通过任务动态管理系统与其他系统通讯；作业过程记录以及完工反馈回填；发起任务工作质量与数量统计；及其他辅助功能。
在本发明一实施例中，所述任务生成系统为SG186营销系统。
在本发明一实施例中，所述任务动态管理系统为ATAS系统。
在本发明一实施例中，还包括：绩效考核系统，对于每个任务执行完成之后，任务动态管理系统将执行结果按照员工的基础信息索引，将任务执行情况传入绩效考核系统，供绩效考核系统做员工绩效考核；HR系统，HR系统存储有人力资源的详细信息，所述任务动态管理系统从HR系统获取技能模型的相关信息；考试系统，所述考试系统包括技能管理模块和考试系统，用于员工上岗证考核和技能确认。
在本发明一实施例中，所述任务动态管理系统包括任务分解模块、技能管理模块、派单模块、任务管理模块及人力素质库；所述任务分解模块将涉及到的营销任务按照功能、执行岗位的不同，拆分成各个能够独立执行的子任务；所述技能管理模块包括技能库模块、任务技能模块、部门技能模块及岗位技能模块；所述技能库模块根据上岗证考核、员工上岗要求及培训中心技能规划将营销业务涉及的技能统一归类，编码及管理，其他技能模块所需要的技能都从该技能库模块抽取；所述任务技能模块,维护营销业务对应的子任务所需要的技能集；所述部门技能模块为维护供电所各个部门所需要的技能集；所述岗位技能模块为维护部门下面各个岗位的技能集；所述员工技能模块为按照部门和岗位，维护该岗位的员工的技能集；所述派单模块用于将拆分后的子任务分发给满足技能要求的作业人员；所述任务管理模块用于负责维护任务动态管理系统的运转，包括维护各个正在执行的任务的状态，维护员工的日程表；同时任务管理模块作为整个系统的消息中间件，负责与任务生成系统、派单模块、人力素质库、终端系统及其他系统的消息交互；所述人力素质库用于存储管理所有员工的各个属性的技能集，所述人力素质库和HR系统相连；所述人力素质库功能包括员工技能总集、技能外素质管理、员工技能生命周期、向绩效考核系统提供考核参考及与HR系统同步管理人力资源；员工技能总集为维护员工的在企业任职期间所有的技能总集，按照员工的工作时间、调动及升迁进行梳理；技能外素质管理为管理员工除和现在岗位相关的技能其他的素质，这些素质作为员工调动，申请或者创建新的部门或岗位的参考；员工技能生命周期为结合任务动态管理系统的员工技能模块，以将员工技能的整个生命周期合理的管理。
进一步的，所述任务分解模块分解任务包括以下步骤：通过预定义的模块间接口从任务生成系统获取营销任务信息；将获得的任务信息按属性分解到不同的数据结构中，包括任务时间要求，客户信息及作业地点，并在任务动态管理系统中找到对应的编号；在数据库中访问任务模型的元数据，获得拆分后的子任务信息、流程；访问任务技能模块，获得子任务技能集，对应岗位信息、任务执行技能要求；子任务信息及对应的岗位，技能集信息传递至派单模块，激发派单流程。
进一步的，所述数据库用于存储定义系统自动化派发所需要的主要实体对象，包括任务实体、岗位实体、技能实体、人员实体和任务完成记录实体，以及这些实体的对应关系，数据库为系统自动化派发提供数据支撑。
进一步的，任务管理模块一直处于监听状态的，其包括以下功能：员工日程表，维护所有员工的工作日程安排，并用图表的方式显示出来，便于任务的派发和指定；任务派单，完成任务的子任务派发给对应的员工；管理终端模块，负责发放指令到终端模块,管理和终端的通信和协同；及任务状态管理，在任务执行的整个生命周期中，管理当前子任务的执行情况，安排下一个步骤的执行以及完成任务的反馈信息。
进一步的，任务智能终端系统采用定制化的通信协议，主要功能如下：任务接受模块：接受任务管理模块派发过来的任务，包括工单、作业地点、客户信息、作业要求，保证作业人员接受该任务；任务接受作业人员根据自己的具体情况对任务进行接受或拒绝或者申请任务信息修改；工单查询，根据员工配置的权限查询自己的工作任务单，工作任务日程安排，或者部门员工或者其他部门员工的工单及任务日程安排；任务执行反馈，执行任务时，向系统回填任务执行信息或者反馈信息；审批，管理人员外出时，用终端模块对任务进行审批；系统信息查询，终端通过和中间件模块的交互完成对任务动态管理系统的有关信息进行查询。
本发明的技术方案属于国内首创，实现电网生产任务自动派发与人员绩效管理无缝集成，填补电网生产任务自动化指派与绩效考核集成方面的空白。
与现有技术相比，本发明具有以下优点：
1、基于任务、岗位、员工技能模型匹配的自动化任务派发，达到派工实时、精准、高效；由业务系统触发流程，并将对应的任务派发到技能匹配的员工，保证完成任务的技能需求与员工具备技能紧密耦合。
2、任务派发与绩效管理集成；借助终端设备平台与营销业务系统的同步技术，实现终端信息与业务系统数据的同步与集成，完善人员绩效考核管理。
3、与智能终端结合，实现任务自动派发；由于大多数员工作业的时候是到现场，通过手持终端设备，能够让作业人员远程接受派单任务信息，回填任务反馈等。
4、使用面向服务的构架，基于模块化的设计：按照SOA的构架，将不同的服务单元按照功能划分为独立模块，每个模块包含独自的商务逻辑，并能够独立开发、实施及部署。每个模块采用统一建模方式，根据相互之间的关系及数据流方向，定制统一的中立接口，使各个模块按照松耦合的方式整体结合起来。
5、使用异步消息中间件：每个模块和数据流都是预先定义好的同步通信机制，这样做更复合SOA高度封装的要求，使系统更加稳定和健壮。考虑到系统的扩展和无关联模块可能的通信需求，使用了先进的异步消息中间件处理机制，该中间件模块能有效的解决系统异步通信的问题，更能提高系统的可扩展性和可集成性，部署也更加灵活。
附图说明
图1本发明的主要结构示意图。
图2为本发明一实施例的任务分解示意图。
图3为本发明一实施例的技能管理模型图。
图4为本发明一实施例的派单流程示意图。
图5为本发明的数据库概念模型示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步说明。
一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：包括任务生成系统,所述任务生成系统根据电网实际运行情况及客户需求生成营销任务，并进任务派发；任务动态管理系统，在任务派发被触发的时候由所述任务动态管理系统接管被触发的任务，再将此任务分解，进行技能模型的匹配，并最终和终端系统完成该任务的自动化分配以及其他信息的处理； 以及终端系统，所述终端系统包括以下这些功能：接收或拒绝任务；作业信息、工单信息，报表查询及阅读；信息查询；审批；与任务动态管理系统或通过任务动态管理系统与其他系统通讯；作业过程记录以及完工反馈回填；发起任务工作质量与数量统计；及其他辅助功能。
在本发明一实施例中，还包括：绩效考核系统，对于每个任务执行完成之后，任务动态管理系统将执行结果按照员工的基础信息索引，将任务执行情况传入绩效考核系统，供绩效考核系统做员工绩效考核；HR系统，HR系统存储有人力资源的详细信息，所述任务动态管理系统从HR系统获取技能模型的相关信息；考试系统，所述考试系统包括技能管理模块和考试系统，用于员工上岗证考核和技能确认。
在本发明一实施例中，所述任务动态管理系统包括任务分解模块、技能管理模块、派单模块、任务管理模块及人力素质库；所述任务分解模块将涉及到的营销任务按照功能、执行岗位的不同，拆分成各个能够独立执行的子任务；所述技能管理模块包括技能库模块、任务技能模块、部门技能模块及岗位技能模块；所述技能库模块根据上岗证考核、员工上岗要求及培训中心技能规划将营销业务涉及的技能统一归类，编码及管理，其他技能模块所需要的技能都从该技能库模块抽取；所述任务技能模块,维护营销业务对应的子任务所需要的技能集；所述部门技能模块为维护供电所各个部门所需要的技能集；所述岗位技能模块为维护部门下面各个岗位的技能集；所述员工技能模块为按照部门和岗位，维护该岗位的员工的技能集；所述派单模块用于将拆分后的子任务分发给满足技能要求的作业人员；所述任务管理模块用于负责维护任务动态管理系统的运转，包括维护各个正在执行的任务的状态，维护员工的日程表；同时任务管理模块作为整个系统的消息中间件，负责与任务生成系统、派单模块、人力素质库、终端系统及其他系统的消息交互；所述人力素质库用于存储管理所有员工的各个属性的技能集，所述人力素质库和HR系统相连；所述人力素质库功能包括员工技能总集、技能外素质管理、员工技能生命周期、向绩效考核系统提供考核参考及与HR系统同步管理人力资源；员工技能总集为维护员工的在企业任职期间所有的技能总集，按照员工的工作时间、调动及升迁进行梳理；技能外素质管理为管理员工除和现在岗位相关的技能其他的素质，这些素质作为员工调动，申请或者创建新的部门或岗位的参考；员工技能生命周期为结合任务动态管理系统的员工技能模块，以将员工技能的整个生命周期合理的管理。
进一步的，所述任务分解模块分解任务包括以下步骤：通过预定义的模块间接口从任务生成系统获取营销任务信息；将获得的任务信息按属性分解到不同的数据结构中，包括任务时间要求，客户信息及作业地点，并在任务动态管理系统中找到对应的编号；在数据库中访问任务模型的元数据，获得拆分后的子任务信息、流程；访问任务技能模块，获得子任务技能集，对应岗位信息、任务执行技能要求；子任务信息及对应的岗位，技能集信息传递至派单模块，激发派单流程。
进一步的，所述数据库用于存储定义系统自动化派发所需要的主要实体对象，包括任务实体、岗位实体、技能实体、人员实体和任务完成记录实体，以及这些实体的对应关系，数据库为系统自动化派发提供数据支撑。
进一步的，任务管理模块一直处于监听状态的，其包括以下功能：员工日程表，维护所有员工的工作日程安排，并用图表的方式显示出来，便于任务的派发和指定；任务派单，完成任务的子任务派发给对应的员工；管理终端模块，负责发放指令到终端模块,管理和终端的通信和协同；
及任务状态管理，在任务执行的整个生命周期中，管理当前子任务的执行情况，安排下一个步骤的执行以及完成任务的反馈信息。
进一步的，任务智能终端系统采用定制化的通信协议，主要功能如下：任务接受模块：接受任务管理模块派发过来的任务，包括工单、作业地点、客户信息、作业要求，保证作业人员接受该任务；任务接受作业人员根据自己的具体情况对任务进行接受或拒绝或者申请任务信息修改；工单查询，根据员工配置的权限查询自己的工作任务单，工作任务日程安排，或者部门员工或者其他部门员工的工单及任务日程安排；任务执行反馈，执行任务时，向系统回填任务执行信息或者反馈信息；审批，管理人员外出时，用终端模块对任务进行审批；系统信息查询，终端通过和中间件模块的交互完成对任务动态管理系统的有关信息进行查询。
在本发明一实施例中，所述任务生成系统为SG186营销系统。
在本发明一实施例中，所述任务动态管理系统为ATAS系统。
本发明具体实施例的结构示意图参见图1。任务分解模块从接受SG186营销系统的任务开始，数据流程如图2所示。技能管理模块技能管理模块在功能上是整个系统的桥梁部分，技能或者技能集单元完成了从任务到作业人员的动态关联，该模块的稳定性，准确性，效率直觉决定了真个系统运营的稳定性，准确性及效率。技能管理包括标准技能库模块、任务技能模块、部门技能模块、岗位技能模块、员工技能模块五个子模块。具体结构示意图参见图3。派单模块接受任务分解模型传递过来的子任务信息（包括作业要求，作业地点，作业时间及客户信息等），技能信息，作业部门及岗位信息，候选作业人信息。将派单的任务信息绘制成一条派单语句，然后交由任务管理模块进行派单的执行。随后派单模块会接受任务管理模块的任务执行和派单反馈，当出现派单失败的情况，派单模块会重新安排派单任务，并通过接口与SG186营销系统协商，具体流程参见图4。任务管理模块是本系统一直处于监听状态的模块，处理各模块需要执行的动态任务，如任务派单，与人力素质库集成维护员工的日程安排与终端模块交互等。该模块对系统的实时性要求很高，可以根据负载单独部署在一台服务器上或者和其他模块共同部署，具体详细设计将在软件实现阶段将根据具体现有系统的要求定义其通信规则和运行方式。每个模块和数据流都是预先定义好的同步通信机制，这样做更符合SOA高度封装的要求，使系统更加稳定和健壮。但考虑到系统的扩展和无关联模块可能的通信需求，ATAS系统引入了先进的异步消息中间件处理机制，该中间件模块能有效的解决系统异步通信的问题，更能极大的提高系统的可扩展性和可集成性，在部署的时候也能更加灵活。数据库建模的概念模型参见图5，概念模型定义系统自动化派发所需要的主要实体对象，包括任务实体、岗位实体、技能实体、人员实体和任务完成记录实体（主要与绩效相关的实体，记录任务的执行情况，是对员工绩效考评的一个标准）等，以及这些实体的对应关系，为系统自动化派发提供数据支撑。
以上是本发明的具体实施例，凡依上述构思所作的相类似改变，理应属本发明的范围。
Claims (9)
1.一种实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：包括
任务生成系统,所述任务生成系统根据电网实际运行情况及客户需求生成营销任务，并进任务派发；
任务动态管理系统，在任务派发被触发的时候由所述任务动态管理系统接管被触发的任务，再将此任务分解，进行技能模型的匹配，并最终和终端系统完成该任务的自动化分配以及其他信息的处理；
以及终端系统，所述终端系统包括以下这些功能：接收或拒绝任务；作业信息、工单信息，报表查询及阅读；信息查询；审批；与任务动态管理系统或通过任务动态管理系统与其他系统通讯；作业过程记录以及完工反馈回填；发起任务工作质量与数量统计；及其他辅助功能。
2.根据权利要求1所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：所述任务生成系统为SG186营销系统。
3.根据权利要求1所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：所述任务动态管理系统为ATAS系统。
4.根据权利要求1所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：还包括：
绩效考核系统，对于每个任务执行完成之后，任务动态管理系统将执行结果按照员工的基础信息索引，将任务执行情况传入绩效考核系统，供绩效考核系统做员工绩效考核；
HR系统，HR系统存储有人力资源的详细信息，所述任务动态管理系统从HR系统获取技能模型的相关信息；
考试系统，所述考试系统包括技能管理模块和考试系统，用于员工上岗证考核和技能确认。
5.根据权利要求4所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：所述任务动态管理系统包括任务分解模块、技能管理模块、派单模块、任务管理模块及人力素质库；
所述任务分解模块将涉及到的营销任务按照功能、执行岗位的不同，拆分成各个能够独立执行的子任务；
所述技能管理模块包括技能库模块、任务技能模块、部门技能模块及岗位技能模块；所述技能库模块根据上岗证考核、员工上岗要求及培训中心技能规划将营销业务涉及的技能统一归类，编码及管理，其他技能模块所需要的技能都从该技能库模块抽取；所述任务技能模块,维护营销业务对应的子任务所需要的技能集；所述部门技能模块为维护供电所各个部门所需要的技能集；所述岗位技能模块为维护部门下面各个岗位的技能集；所述员工技能模块为按照部门和岗位，维护该岗位的员工的技能集；
所述派单模块用于将拆分后的子任务分发给满足技能要求的作业人员；
所述任务管理模块用于负责维护任务动态管理系统的运转，包括维护各个正在执行的任务的状态，维护员工的日程表；同时任务管理模块作为整个系统的消息中间件，负责与任务生成系统、派单模块、人力素质库、终端系统及其他系统的消息交互；
所述人力素质库用于存储管理所有员工的各个属性的技能集，所述人力素质库和HR系统相连；所述人力素质库功能包括员工技能总集、技能外素质管理、员工技能生命周期、向绩效考核系统提供考核参考及与HR系统同步管理人力资源；员工技能总集为维护员工的在企业任职期间所有的技能总集，按照员工的工作时间、调动及升迁进行梳理；技能外素质管理为管理员工除和现在岗位相关的技能其他的素质，这些素质作为员工调动，申请或者创建新的部门或岗位的参考；员工技能生命周期为结合任务动态管理系统的员工技能模块，以将员工技能的整个生命周期合理的管理。
6.根据权利要求5所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：所述任务分解模块分解任务包括以下步骤：通过预定义的模块间接口从任务生成系统获取营销任务信息；将获得的任务信息按属性分解到不同的数据结构中，包括任务时间要求，客户信息及作业地点，并在任务动态管理系统中找到对应的编号；在数据库中访问任务模型的元数据，获得拆分后的子任务信息、流程；访问任务技能模块，获得子任务技能集，对应岗位信息、任务执行技能要求；子任务信息及对应的岗位，技能集信息传递至派单模块，激发派单流程。
7.根据权利要求6所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：所述数据库用于存储定义系统自动化派发所需要的主要实体对象，包括任务实体、岗位实体、技能实体、人员实体和任务完成记录实体，以及这些实体的对应关系，数据库为系统自动化派发提供数据支撑。
8.根据权利要求5所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：任务管理模块一直处于监听状态的，其包括以下功能：
员工日程表，维护所有员工的工作日程安排，并用图表的方式显示出来，便于任务的派发和指定；
任务派单，完成任务的子任务派发给对应的员工；
管理终端模块，负责发放指令到终端模块,管理和终端的通信和协同；
及任务状态管理，在任务执行的整个生命周期中，管理当前子任务的执行情况，安排下一个步骤的执行以及完成任务的反馈信息。
9.根据权利要求5所述的实现供电所任务分解自动化分配及绩效考核的管理平台，其特征在于：任务智能终端系统采用定制化的通信协议，主要功能如下：任务接受模块：接受任务管理模块派发过来的任务，包括工单、作业地点、客户信息、作业要求，保证作业人员接受该任务；任务接受作业人员根据自己的具体情况对任务进行接受或拒绝或者申请任务信息修改；工单查询，根据员工配置的权限查询自己的工作任务单，工作任务日程安排，或者部门员工或者其他部门员工的工单及任务日程安排；任务执行反馈，执行任务时，向系统回填任务执行信息或者反馈信息；审批，管理人员外出时，用终端模块对任务进行审批；系统信息查询，终端通过和中间件模块的交互完成对任务动态管理系统的有关信息进行查询。
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| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
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