CN104200334A - 一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法，该控制系统包括用户接入层、应用服务层、应用开放接口层、平台基础服务层和数据支撑层；所述应用服务层，位于所述用户接入层的下一层，用于将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务，并将用户执行任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理。应用本发明实施例，解决了众包项目的在线自动化管理问题，降低了众包项目管理的人工成本与管理复杂性，提升了众包项目管理的质量控制水平。

Description

一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法

技术领域

本发明涉及互联网技术和计算机云计算技术领域，特别涉及一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法。

背景技术

SaaS，即Software as a Service(软件即服务)，它是随着互联网技术的发展和云计算基础设施的成熟，而在近年来兴起的一种创新的软件部署、交付和使用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。这个软件服务平台由服务供应商集中管理和维护，并且可根据各用户的实际需要进行模块化的定制和修改。作为供应商，其开发维护的平台可以同时提供给多个用户，并对用户数据进行独立管理，在实现公共资源的安全共享的同时有效维护了用户数据的完整性和安全性。SaaS对于解决大规模在线协作问题具有技术优势。

项目管理系统，就是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

众包指在互联网充分利用有可用时间的人群来执行特定的任务。对于一些人力密集型工作(如路面监控照片的人工审核)或者需要高度创造性的问题(如建立某种数据挖掘模型)均可以通过众包的形式充分发挥互联网上的群体智慧。众包为企业和机构提供了巨大的潜在人力资源空间和灵活性，但是其项目的组织和管理是非常艰巨的任务，问题的复杂性主要来自项目成员数量增加带来管理成本的组合爆炸，以及不同水平层次的项目成员提交成果的质量保证问题。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法，以降低众包项目管理的人工成本与管理复杂性，提升众包项目管理的质量控制水平。

为达到上述目的，本发明实施例公开了一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统，包括：用户接入层、应用服务层、应用开放接口层、平台基础服务层和数据支撑层，其中，

所述用户接入层，用于接收用户输入的访问所述控制系统的指令及向用户展示所述控制系统的操作界面；

所述应用服务层，位于所述用户接入层的下一层，用于将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务，并将用户执行任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理；

所述应用开放接口层，位于所述应用服务层的下一层，用于与所述应用服务层和所述平台基础服务层的数据接口对接；

所述平台基础服务层，位于所述应用开放接口层的下一层，用于为所述控制系统提供基本的运行环境；

所述数据支撑层，位于所述平台基础服务层的下一层，用于存储和处理所述项目数据，为所述应用服务层提供数据支撑。

较佳的，所述用户接入层，具体用于：

接收用户通过浏览器或者互联网移动应用输入的访问访问所述控制系统指令，以及向用户展示所述系统的操作界面。

较佳的，所述应用服务层，具体用于：

将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务；

管理登陆到所述众包项目管理控制系统的用户以及该用户执行任务的走向，根据用户执行任务的走向，控制用户执行任务的质量，进而保证任务的质量；

将用户执行的任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理。

较佳的，所述平台基础服务层，具体用于：

为众包项目管理控制系统提供基本运行环境，整合云平台服务提供商的基础服务和工具，对平台的使用情况和性能状态进行监控，所述基本运行环境包括所述众包项目管理控制系统的软件运行环境和硬件运行环境。

较佳的，所述数据支撑层，具体用于：

为所述应用服务层提供数据支撑，包括存储所述应用服务层生成的项目数据，以及为所述应用服务层提供各个任务查询、项目数据查询，并基于数据仓库技术实现项目数据的抽取、清洗、转换和装载，及分层的数据存储和可扩展数据的输入输出。

较佳的，所述应用服务层包括：任务分解模块、工作流管理模块、用户身份管理模块、用户绩效管理模块、质量控制模块和统计与报告模块，其中，

任务分解模块，用于将众包项目中的任务进行分解；

工作流管理模块，用于管理用户执行所述控制系统中任务的走向；

用户身份管理模块，用于管理用户信息；

用户绩效管理模块，用于存储用户历史绩效；

质量控制模块，用于保证所述控制系统中任务执行的质量；

统计与报告模块，用于项目执行信息统计和风险动态预测，以及生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

为达到上述目的，本发明实施例公开了一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法，应用于基于SaaS模式的众包项目管理控制系统的应用服务层，包括：

将众包项目中的任务进行分解；

在任务分解完成后，用户登录众包项目管理控制系统；

判断所述用户是否为众包项目管理控制系统的新用户；

如果是，为所述用户注册个人信息，并将所述个人信息写入所述用户身份管理模块进行存储；

建立所述用户的绩效记录；

判断所述用户执行的任务是否全部完成；

如果是，将所述用户执行的任务写入用户绩效记录，生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

较佳的，在所述用户不为众包项目管理控制系统的新用户的情况下，所述方法还包括：

从所述用户身份管理模块读取所述用户信息，从用户绩效模块读取所述用户执行任务的历史信息，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤。

较佳的，在所述用户执行的任务没有全部完成的情况下，所述方法还包括：

接收所述用户的提交阶段性成果；

根据所述用户的提交阶段性成果，生成互评用户组列表，以使用户进行互评；

判断所述用户是否通过其他用户的评价；

如果通过，记录用户的分数，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤；

如果不通过，继续执行接收所述用户的提交阶段性成果的操作步骤。

由上述的技术方案可见，本发明实施例提供了一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统及方法，该系统包括用户接入层、应用服务层、应用开放接口层、平台基础服务层和数据支撑层；该系统的应用服务层包括任务分解模块、工作流管理模块、用户身份管理模块、用户绩效管理模块、质量控制模块和统计与报告模块。应用本发明实施例，解决了众包项目的在线自动化管理问题，降低了众包项目管理的人工成本与管理复杂性，提升了众包项目管理的质量控制水平。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统的具体结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第一种流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第二种流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第三种流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统的结构示意图，可以包括：用户接入层101、应用服务层102、应用开放接口层103、平台基础服务层104和数据支撑层105，其中，

用户接入层101，用于接收用户输入的访问所述控制系统的指令及向用户展示所述控制系统的操作界面；

应用服务层102，位于所述用户接入层的下一层，用于将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务，并将用户执行任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理；

应用开放接口层103，位于所述应用服务层的下一层，用于通过应用开放接口API与所述应用服务层和所述平台基础服务层的数据接口对接；

平台基础服务层104，位于所述应用开放接口层的下一层，用于为所述控制系统提供基本的运行环境，其中，提供SaaS平台基础服务与工具。

数据支撑层105，位于所述平台基础服务层的下一层，用于存储和处理所述项目数据，为所述应用服务层提供数据支撑。

图2为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统的具体结构示意图，可以包括：用户接入层101、应用服务层102、应用开放接口层103、平台基础服务层104和数据支撑层105，其中，

用户接入层101，具体用于：

接收用户通过浏览器或者互联网移动应用输入的访问众包项目管理控制系统指令，以及向用户展示所述控制系统的操作界面。

应用服务层102，具体用于：

将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务；管理登陆到所述众包项目管理控制系统的用户以及该用户执行任务的走向，根据用户执行任务的走向，控制用户执行任务的质量，进而保证任务的质量；将用户执行的任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理。

其中，应用服务层102包括：任务分解模块、工作流管理模块、用户身份管理模块、用户绩效管理模块、质量控制模块和统计与报告模块，其中，

任务分解模块，用于将众包项目中的任务进行分解；

工作流管理模块，用于管理用户执行所述控制系统中任务的走向；

用户身份管理模块，用于管理用户信息；

用户绩效管理模块，用于存储用户历史绩效；

质量控制模块，用于保证所述控制系统中任务执行的质量；

统计与报告模块，用于项目执行信息统计和风险动态预测，以及生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

应用开放接口层103，具体用于：

通过应用开放接口API负责与所述应用服务层和所述平台基础服务层实现数据接口对接。

平台基础服务层104，具体用于：

为众包项目管理控制系统提供基本运行环境，整合云平台服务提供商的基础服务和工具，即整合SaaS平台基础服务与工具，对平台的使用情况和性能状态进行监控，所述基本运行环境包括所述众包项目管理控制系统的软件运行环境和硬件运行环境。

数据支撑层105，具体用于：

数据支撑层的数据中心为所述应用服务层提供数据支撑，包括存储所述应用服务层生成的项目数据，以及为所述应用服务层提供各个任务查询、项目数据查询，并基于数据仓库技术实现项目数据的抽取、清洗、转换和装载，及分层的数据存储和可扩展数据的输入输出。

图3为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第一种流程示意图，其中，该方法应用于基于SaaS模式的众包项目管理控制系统中的应用服务层，可以包括：

S101：将众包项目中的任务进行分解；

S102：在任务分解完成后，用户登录众包项目管理控制系统；

S103：判断所述用户是否为众包项目管理控制系统的新用户，如果是，执行S104；

S104：为所述用户注册个人信息，并将所述个人信息写入所述用户身份管理模块进行存储；

S105：建立所述用户的绩效记录；

S106：判断所述用户执行的任务是否全部完成，如果是，执行S107；

S107：将所述用户执行的任务写入用户绩效记录，生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

具体的，项目启动后，项目经理根据基本项目要求和工作量预估建立工作分解结构(Work Breakdown Structure，WBS)，利用任务分解模块，将原整体项目分解为较小的，易于众包参与者执行的小任务包。各任务包中的信息可以包括目标、质量要求和分时间阶段的里程碑定义。

任务分解完成后，用户可以登录众包项目管理系统，在众包项目管理系统中进行操作。

用户在登录众包项目管理系统时，判断用户是否为众包项目管理系统的新用户，如果是新用户，则注册验证个人信息：用户输入与项目要求相关的个人信息，格式校验通过后，将个人信息导入用户身份管理模块，并写入数据库。

用户登录完成后，通过用户绩效管理模块建立当前项目的绩效初始记录。

工作流模块执行判断，该用户是否完成全部任务要求，如果用户完成全部任务要求，则写入用户绩效记录，整合用户完成的任务，生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

具体的，用户在项目中的分数、提交物、互评评论等信息将写入用户绩效记录，并与用户ID关联存入平台数据库，工作流管理模块将根据预先的WBS定义对项目进行重新整合，并自动生成整合后的报告反馈给项目经理，统计与报告模块将自动生成包括项目统计数据与报表的项目数据。统计的数据包括各任务参与人数、实际完成人数、参与者特征分布、任务完成质量评分分布、任务完成工期统计、同类型任务完成质量横向比对、平台性能统计、错误与报警记录等。

图4为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第二种流程示意图，本发明图4所示实施例在图3所示实施例的基础上增加S108：从所述用户身份管理模块读取所述用户信息，从用户绩效模块读取所述用户执行任务的历史信息，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤。

如果用户在登录众包项目管理系统时，S103判断用户不是众包项目管理系统的新用户，则执行S108。

具体的，以用户ID为参数，通过用户身份管理模块在数据库中查询该用户相关信息，写入项目数据表；以用户ID为参数，通过用户绩效管理模块在数据库中查询该用户历史绩效，写入项目数据表。

用户登录完成后，通过用户绩效管理模块建立当前项目的绩效初始记录。

图5为本发明实施例提供的一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法的第三种流程示意图，本发明图5所示实施例在图4所示实施例的基础上增加以下四个步骤，

S109：接收所述用户的提交阶段性成果；

S110：根据所述用户的提交阶段性成果，生成互评用户组列表，以使用户进行互评；

S111：判断所述用户是否通过其他用户的评价，如果是，执行S112，如果否，执行S106；

S112：记录用户的分数，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤。

其中，S109至S112四个步骤，也可以在图3所示实施例的基础上增加。

具体的，系统将要求用户提交阶段性成果，如在里程碑节点(Milestone)的提交物，包括填写网络表格、上传数据包，以及图片、语音、视频等多媒体附件；阶段性成果提交完成后，工作流模块将生成互评(Peer Review)用户的列表，列表以有向图(非对称矩阵)的形式存储在数据库中，在该有向图中，从一个节点A到另一节点B的一个单向连接表示用户A的提交物将由系统自动分配给用户B审阅和打分。互评以一对多的形式展开，即每个用户的提交物都将由至少N个其他用户进行审阅。其中，有向图的生成有两种方法：(a)纯随机生成，由系统生成随机数构造随机图；(b)有偏好的随机指定，根据用户过往历史绩效设定节点权重，历史绩效较好的用户将获得更大的权重，拥有更多机会审阅他人的提交物。用户互评全部结果返回后，系统将自动计算各个用户的评价分数。质量管理模块将根据项目经理在工作分解阶段预设的质量评价指标进行自动授权。对于评价获得通过的用户，其分数将自动计入绩效系统，并且自动进入下一个里程碑，返回是否完成全部任务要求的判断环节。对于评价未能获得通过的用户，系统将要求其再次提交成果。如果超时未能完成提交，或者超过最大尝试提交次数仍未能获得通过，则该用户将无法继续获得分数，该用户的项目工作终止。

具体的，为了提高互评的效率和准确度，可以采用蚁群优化算法，将所有的用户看做蚂蚁，在用户群中爬行，遇到自己熟悉或者感兴趣的用户或用户执行的任务，且有充分经历可以评价的用户后，对用户熟悉或者感兴趣的用户或用户执行的任务进行评价，以增加被评价用户的权重值，被评价用户的权重值越高，越利于其他用户寻找，进而对其进行评价。在评价上有争议的用户和贡献较大的用户将会得到更大的关注，从而增加互评的效率和准确度。

应用上述实施例，基于SaaS模式的众包项目管理系统具有基础架构稳定、云基础设施灵活可扩展的优点，有利于适应众包系统复杂动态的系统环境需求；通过任务分解模块，平衡了合作与竞争的关系，解决了随着用户数增加管理复杂度组合爆炸的问题；通过工作流管理模块和质量控制模块实现了用户之间的互评机制，从而在保证项目质量的前提下降低了管理的人工成本。通过用户身份管理模块和用户绩效管理模块，有效实现了所有众包项目参与者的个性化数据统计与效能评估，提升了用户体验。通过统计与报告模块，实现了可变粒度的项目执行信息统计和风险动态预测，提升了项目发起者对项目执行状态的动态观测能力。可以解决众包项目的在线自动化管理问题，降低众包项目管理的人工成本与管理复杂性，提升众包项目管理的质量控制水平。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。

本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施方式中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，这里所称得的存储介质，如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (9)

1.一种基于SaaS模式的众包项目管理控制系统，其特征在于，包括：用户接入层、应用服务层、应用开放接口层、平台基础服务层和数据支撑层；

所述用户接入层，用于接收用户输入的访问所述控制系统的指令及向用户展示所述控制系统的操作界面；

所述应用服务层，位于所述用户接入层的下一层，用于将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务，并将用户执行任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理；

所述应用开放接口层，位于所述应用服务层的下一层，用于与所述应用服务层和所述平台基础服务层的数据接口对接；

所述平台基础服务层，位于所述应用开放接口层的下一层，用于为所述控制系统提供基本的运行环境；

所述数据支撑层，位于所述平台基础服务层的下一层，用于存储和处理所述项目数据，为所述应用服务层提供数据支撑。

2.根据权利要求1所述的控制系统，其特征在于，所述用户接入层，具体用于：

接收用户通过浏览器或者互联网移动应用输入的访问所述控制系统指令，以及向用户展示所述控制系统的操作界面。

3.根据权利要求1所述的控制系统，其特征在于，所述应用服务层，具体用于：

将所述众包项目管理控制系统中的任务进行分解，以使用户在通过所述用户接入层进入到所述众包项目管理控制系统中执行分解后的任务；

管理登陆到所述众包项目管理控制系统的用户以及该用户执行任务的走向，根据用户执行任务的走向，控制用户执行任务的质量，进而保证任务的质量；

将用户执行的任务的绩效写入用户绩效记录，生成包含项目统计数据与报表的项目数据，并输出至数据支撑层进行存储和处理。

4.根据权利要求1所述的控制系统，其特征在于，所述平台基础服务层，具体用于：

为所述控制系统提供基本运行环境，整合云平台服务提供商的基础服务和工具，对平台的使用情况和性能状态进行监控；所述基本运行环境包括所述众包项目管理控制系统的软件运行环境和硬件运行环境。

5.根据权利要求1所述的控制系统，其特征在于，所述数据支撑层，具体用于：

为所述应用服务层提供数据支撑，包括存储所述应用服务层生成的项目数据，以及为所述应用服务层提供各个任务查询、项目数据查询；并基于数据仓库技术实现项目数据的抽取、清洗、转换和装载，及分层的数据存储和可扩展数据的输入输出。

6.根据权利要求1所述的控制系统，其特征在于，所述应用服务层包括：

任务分解模块、工作流管理模块、用户身份管理模块、用户绩效管理模块、质量控制模块和统计与报告模块；

所述任务分解模块，用于将众包项目中的任务进行分解；

所述工作流管理模块，用于管理用户执行所述控制系统中任务的走向；

所述用户身份管理模块，用于管理用户信息；

所述用户绩效管理模块，用于存储用户历史绩效；

所述质量控制模块，用于保证所述控制系统中任务执行的质量；

所述统计与报告模块，用于项目执行信息统计和风险动态预测，以及生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

7.一种基于SaaS模式的众包项目管理控制方法，应用于权利要求1所述的控制系统的应用服务层，其特征在于，包括：

将众包项目中的任务进行分解；

在任务分解完成后，用户登录众包项目管理控制系统；

判断所述用户是否为众包项目管理控制系统的新用户；

如果是，为所述用户注册个人信息，并将所述个人信息写入所述用户身份管理模块进行存储；

建立所述用户的绩效记录；

判断所述用户执行的任务是否全部完成；

如果是，将所述用户执行的任务写入用户绩效记录，生成包括项目统计数据与报表的项目数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在所述用户不为众包项目管理控制系统的新用户的情况下，所述方法还包括：

从所述用户身份管理模块读取所述用户信息，从用户绩效模块读取所述用户执行任务的历史信息，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，在所述用户执行的任务没有全部完成的情况下，所述方法还包括：

接收所述用户的提交阶段性成果；

根据所述用户的提交阶段性成果，生成互评用户组列表，以使用户进行互评；

判断所述用户是否通过其他用户的评价；

如果通过，记录用户的分数，继续执行判断所述用户执行的任务是否全部完成的操作步骤；

如果不通过，继续执行接收所述用户的提交阶段性成果的操作步骤。