CN105512970A - 餐桌服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种餐桌服务系统，包括：显示装置、拍摄装置、处理装置；拍摄装置中包括摄像头和第一通信器件；处理装置中包括主控元件、图像识别器件、第二通信器件；摄像头用于拍摄获取桌面图像，并通过第一通信器件将桌面图像发送至处理装置；图像识别器件用于对桌面图像进行图像识别；主控元件用于根据图像识别的识别结果，确定桌面图像对应的餐桌的使用状态，并通过第二通信器件将使用状态发送至显示装置；显示装置用于显示餐桌的使用状态。通过桌面图像的拍摄、识别方式获知餐桌的使用状态，不受周围嘈杂环境影响，能够及时、方便、准确地获得餐桌的使用状态，以便及时安排等位顾客就餐。

Description

餐桌服务系统

技术领域

本发明属于电子设备技术领域，具体是涉及一种餐桌服务系统。

背景技术

传统的餐厅翻台方法都是基于人工方式的。具体来说，传统翻台方式是安排店内巡台人员在店内巡视，当发现店内有桌子空出来且清洁完毕时，店内巡台人员利用对讲机通知迎宾台的工作人员可以安排客人就坐的空桌号和可以就坐的人数。比如当顾客需要进行点菜、付款等时，往往需要大声呼叫服务员。

这种传统的翻台方式，不但需要配备多台对讲机，成本较高。而且，对讲机通话在餐厅比较嘈杂的情况下，有时很难听清楚通话内容，经常需要通话双方多次重复确认，不但导致出错的可能性较大，而且使得餐厅的工作效率降低。

发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明提供一种餐桌服务系统，用以实现简单、可靠的翻台检测。

本发明提供了一种餐桌服务系统，包括：

显示装置、拍摄装置、处理装置；

所述拍摄装置中包括摄像头和第一通信器件；

所述处理装置中包括主控元件、图像识别器件、第二通信器件；

所述摄像头，用于拍摄获取桌面图像，并通过所述第一通信器件将所述桌面图像发送至所述处理装置；

所述图像识别器件，用于对所述桌面图像进行图像识别；

所述主控元件，用于根据所述图像识别的识别结果，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态，并通过所述第二通信器件将所述使用状态发送至所述显示装置；

所述显示装置，用于显示所述餐桌的所述使用状态。

具体的，所述图像识别器件，具体用于识别所述桌面图像中的餐盘数量或餐盘中食物的食用状态。

可选的，所述主控元件，具体用于在所述图像识别器件识别出餐盘数量为0时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为翻台状态，在所述图像识别器件识别出餐盘数量不为0时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为就坐状态。

可选的，所述主控元件，具体用于在所述图像识别器件识别出餐盘中食物的食用状态表示用户用餐完毕时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为翻台状态，在所述图像识别器件识别出餐盘中食物的食用状态表示用户没有用餐完毕时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为就坐状态。

可选的，所述拍摄装置与餐桌一一对应设置，或者，所述拍摄装置与餐桌为一对多设置。

具体的，在所述拍摄装置与餐桌为一一对应设置时，所述主控元件还用于：将所述拍摄装置所对应的所述餐桌的餐桌号和所述使用状态通过所述第二通信器件发送至所述显示装置。

具体的，在所述拍摄装置与餐桌为一对多设置时，所述图像识别器件还用于：识别所述桌面图像中包含的餐桌号；

所述主控元件还用于：将所述图像识别器件识别出的所述餐桌号和所述使用状态通过所述第二通信器件发送至所述显示装置。

可选的，所述处理装置与所述拍摄装置集成设置或分离设置；

或者，

所述处理装置与所述显示装置集成设置或分离设置。

进一步的，该系统还包括：语音装置；

所述语音装置包括：录音器件、第三通信器件；

所述处理装置中还包括：语音识别器件；

所述录音器件，用于录取用户的语音，并通过所述第三通信器件将所述语音发送至所述处理装置；

所述语音识别器件，用于对所述语音进行识别，获得服务关键字，并通过所述第二通信器件将所述服务关键字和所述用户对应的餐桌号发送至所述显示装置。

具体的，所述语音装置与餐桌一一对应设置；

所述语音装置中还包括：存储器件，用于存储所述语音装置对应的餐桌号。

本发明提供的餐桌服务系统，包括显示装置、拍摄装置、处理装置。拍摄装置通过对桌面进行拍摄，获得桌面图像。处理装置通过对桌面图像的识别，来确定对应餐桌的使用状态，比如就坐或翻台状态，从而将餐桌的使用状态发送至显示装置进行显示。通过桌面图像的拍摄、识别方式获知餐桌的使用状态，不受周围嘈杂环境影响，能够及时、方便、准确地获得餐桌的使用状态，以便及时安排等位顾客就餐。

附图说明

图1为本发明餐桌服务系统实施例一的示意图；

图2为本发明餐桌服务系统实施例二的示意图。

具体实施方式

图1为本发明餐桌服务系统实施例一的示意图，如图1所示，该餐桌服务系统包括：显示装置1、拍摄装置2、处理装置3。

其中，拍摄装置2中包括摄像头21和第一通信器件22。

处理装置3中包括主控元件31、图像识别器件32、第二通信器件33。

摄像头21，用于拍摄获取桌面图像，并通过第一通信器件22将桌面图像发送至处理装置3。

图像识别器件32，用于对桌面图像进行图像识别。

主控元件21，用于根据图像识别的识别结果，确定桌面图像对应的餐桌的使用状态，并通过第二通信器件33将使用状态发送至显示装置1。

显示装置1，用于显示餐桌的使用状态。

本实施例中，上述显示装置1可以设置在餐厅的迎宾台处，可以实现为餐厅的管理主机。

在实际应用中，可以在餐厅中的每个餐桌上都设置有拍摄装置2，或者在一定区域中设置一个拍摄装置2，该区域中覆盖有多个餐桌。

可以理解的是，出于为了获知任一餐桌的使用状态的目的，不但要知道该餐桌的使用状态具有处于哪种状态，还要知道具体对应的餐桌号。因此，在每个餐桌设置有一个拍摄装置2的情况下，拍摄装置2中可以关联存储有对应的餐桌号，从而，在向处理装置3发送桌面图像的同时，将餐桌号一并发送至处理装置3。而在多个餐桌对应于一个拍摄装置2的情况下，拍摄装置2拍摄的桌面图像中包含有餐桌号，从而，处理装置3可以通过图像识别获得对应的餐桌号。其中，餐桌号可以印制在餐桌表面。

另外，可选的，还可以通过拍摄装置2与处理装置3以及拍摄装置2与餐桌的对应关系，确定桌面图像对应的餐桌号。

具体来说，在每个餐桌设置有一个拍摄装置2的情况下，此时，拍摄装置2与处理装置3也可以一一对应设置或多对一设置。在拍摄装置2与处理装置3一一对应设置时，处理装置3中关联存储有对应的拍摄装置2的标识，以及该拍摄装置2关联的餐桌号；在拍摄装置2与处理装置3为多对一设置时，处理装置3中关联存储有多个对应的拍摄装置2的标识，以及每个拍摄装置2所关联的餐桌号。

本实施例中，仅以拍摄装置2与餐桌一一对应设置为例，对于拍摄装置2与餐桌一对多设置的情况，差别仅在于图像识别处理过程中需要进一步识别餐桌号。

其中，拍摄装置2可以被配置为每隔一定时间进行桌面图像的拍摄。当拍摄装置2拍摄获得对应餐桌的桌面图像后，将该桌面图像发送至处理装置3中，以使处理装置3进行图像识别处理，以基于图像识别结果进行餐桌使用状态的判定。

值得说明的是，在拍摄装置2与餐桌一一对应设置时，餐桌号既可以存储在拍摄装置2中，也可以存储在处理装置3中。在存储在拍摄装置2中时，拍摄装置2在向处理装置3发送桌面图像时，还可以一并将对应的餐桌号发送至处理装置3。

一般来说，如果餐桌已经被分配给用户就坐用餐，则服务员一般会将餐盘等餐具摆放在餐桌上，反之，如果该餐桌空闲，则不会摆放餐盘。因此，基于该条件，可以以桌面图像中是否包含餐盘为依据进行餐桌使用状态的判定，主要的餐桌使用状态包括用户就坐用餐的就坐状态以及餐桌空闲可以分配给用户的翻台状态。

另外可选的，还可以通过对餐盘中食物的食用状态来判断餐桌的使用状态。一般来说，如果餐盘有食物，且食物的食用状态表明用户正在用餐，比如识别出有筷子、刀叉正在夹动、切割食物，则说明用户正在用餐，餐桌处于就坐状态；如果餐盘中没有食物或者食物被食用剩下的很少，没有夹动、切割食物等特征，则说明用户用餐完毕，餐桌处于翻台状态。

因此，图像识别器件32在接收到桌面图像后，识别桌面图像中的餐盘数量或餐盘中食物的食用状态。具体的识别方式可以是基于现有的图像识别模型训练方式，比如获得用于识别餐盘特征的识别模型，从而，图像识别器件32运行该识别模型算法，得到识别结果，即是否包含餐盘。

以餐盘识别为例，当图像识别器件32识别到桌面图像中不包含餐盘图像时，可以向主控元件31发送第一指示信号，以使主控元件31据此确定该桌面图像对应的餐桌的使用状态为翻台状态；当图像识别器件32识别到桌面图像中包含餐盘图像时，可以向主控元件31发送第二指示信号，以使主控元件31据此确定该桌面图像对应的餐桌的使用状态为就坐状态。进而，主控元件31通过第二通信器件33将判定的餐桌使用状态以及对应的餐桌号一并发送至显示装置1中。

值得说明的是，在拍摄装置2与餐桌一一对应设置时，可以采用上述拍摄装置2中存储餐桌号的方式，使得处理装置3确定桌面图像对应的餐桌号。在拍摄装置2与餐桌多对一设置时，可以采用处理装置3中图像识别器件32识别包含餐桌号的桌面图像的方式，使得处理装置3确定桌面图像对应的餐桌号。进而，处理装置3可以将桌面图像对应的餐桌使用状态以及对应的餐桌号一并发送至显示装置1中。

从而，通过桌面图像采集和识别的过程，实现对餐桌使用状态的判定。

在具体实现时，上述处理装置3与拍摄装置2可以集成设置或分离设置。在分离设置时，可以多个拍摄装置2共用处理装置3，进行集中的桌面图像识别、餐桌使用状态判定处理。

而且，具体实现时，处理装置3与显示装置1也可以集成设置或分离设置。在集成设置时，可以集成设置在位于迎宾台的管理主机中，此时相当于所有的拍摄装置2将拍得的桌面图像都发送至管理主机处进行后续处理。在分离设置时，处理装置3可以与显示装置1为多对一设置，相当于：每个处理装置3将其对应的一个或多个拍摄装置2拍得的桌面图像的处理结果，即对应餐桌的使用状态和餐桌号，分别发送至同一显示装置1中进行集中显示。

本实施例提供的餐桌服务系统中包括显示装置、拍摄装置、处理装置。拍摄装置通过对桌面进行拍摄，获得桌面图像。处理装置通过对桌面图像的识别，来确定对应餐桌的使用状态，比如就坐或翻台状态，从而将餐桌的使用状态发送至显示装置进行显示。通过桌面图像的拍摄、识别方式获知餐桌的使用状态，不受周围嘈杂环境影响，能够及时、方便、准确地获得餐桌的使用状态，以便及时安排等位顾客就餐。

图2为本发明餐桌服务系统实施例二的示意图，如图2所示，在图1所示实施例的基础上，该餐桌服务系统还包括：语音装置4。

其中，语音装置4包括：录音器件41、第三通信器件42。

处理装置3中还包括：语音识别器件34。

具体地，录音器件41，用于录取用户的语音，并通过所述第三通信器件42将所述语音发送至处理装置3。

语音识别器件34，用于对所述语音进行识别，获得服务关键字，并通过所述第二通信器件33将所述服务关键字和所述用户对应的餐桌号发送至所述显示装置1。

在具体实现中，语音装置4与餐桌一一对应设置。相应的，语音装置4中还包括：存储器件43，用于存储所述语音装置4对应的餐桌号。

本实施例中，基于该语音装置4的设置，可以实现与用户语音交互。

具体来说，当用户在想要点餐、付款或者其他需要呼叫服务人员的情况下，可以直接对着对应餐桌上的语音装置4说出其所需服务，比如：点餐、付款、加水等。从而，语音装置4通过其中的录音器件41录取到用户的语音，将该语音发送至处理装置3中，以使处理装置3对该语音进行识别处理。

可以理解的是，对语音进行识别处理的功能也可以集成设置在语音装置4中，即语音装置4中包含上述语音识别器件34。

语音识别器件34对用户的语音进行识别的过程，主要是提取其中的服务关键字的过程，比如上述的点餐、付款、加水等。可以在语音识别器件34中预先存储多种可能用到的服务关键字，通过对用户语音的语义分析、识别，可以提取到其中包含的服务关键字。

值得说明的是，即是在特殊情况下，没有提取到服务关键字，处理装置3也可以将该语音对应的餐桌号发送至显示装置1中，以提示某个餐桌的用户需要进行服务，使得服务人员及时响应。

本实施例中，通过设置语音装置，对用户所需服务的语音进行采集、识别处理，以及时获知用户所需的服务，进行及时响应，提高用户体验。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种餐桌服务系统，其特征在于，包括：

显示装置、拍摄装置、处理装置；

所述拍摄装置中包括摄像头和第一通信器件；

所述处理装置中包括主控元件、图像识别器件、第二通信器件；

所述摄像头，用于拍摄获取桌面图像，并通过所述第一通信器件将所述桌面图像发送至所述处理装置；

所述图像识别器件，用于对所述桌面图像进行图像识别；

所述主控元件，用于根据所述图像识别的识别结果，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态，并通过所述第二通信器件将所述使用状态发送至所述显示装置；

所述显示装置，用于显示所述餐桌的所述使用状态。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述图像识别器件，具体用于识别所述桌面图像中的餐盘数量或餐盘中食物的食用状态。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述主控元件，具体用于在所述图像识别器件识别出餐盘数量为0时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为翻台状态，在所述图像识别器件识别出餐盘数量不为0时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为就坐状态。

4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述主控元件，具体用于在所述图像识别器件识别出餐盘中食物的食用状态表示用户用餐完毕时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为翻台状态，在所述图像识别器件识别出餐盘中食物的食用状态表示用户没有用餐完毕时，确定所述桌面图像对应的餐桌的使用状态为就坐状态。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述拍摄装置与餐桌一一对应设置，或者，所述拍摄装置与餐桌为一对多设置。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，在所述拍摄装置与餐桌为一一对应设置时，所述主控元件还用于：将所述拍摄装置所对应的所述餐桌的餐桌号和所述使用状态通过所述第二通信器件发送至所述显示装置。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，在所述拍摄装置与餐桌为一对多设置时，所述图像识别器件还用于：识别所述桌面图像中包含的餐桌号；

所述主控元件还用于：将所述图像识别器件识别出的所述餐桌号和所述使用状态通过所述第二通信器件发送至所述显示装置。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的系统，其特征在于，所述处理装置与所述拍摄装置集成设置或分离设置；

或者，

所述处理装置与所述显示装置集成设置或分离设置。

9.根据权利要求1至7中任一项所述的系统，其特征在于，还包括：语音装置；

所述语音装置包括：录音器件、第三通信器件；

所述处理装置中还包括：语音识别器件；

所述录音器件，用于录取用户的语音，并通过所述第三通信器件将所述语音发送至所述处理装置；

所述语音识别器件，用于对所述语音进行识别，获得服务关键字，并通过所述第二通信器件将所述服务关键字和所述用户对应的餐桌号发送至所述显示装置。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述语音装置与餐桌一一对应设置；

所述语音装置中还包括：存储器件，用于存储所述语音装置对应的餐桌号。