CN111680915A - 酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人，应用于服务器该方法包括：获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；向所述用户终端反馈检查结果。本申请实施例方法通过上述方法，能够协助服务人员进行酒店房间管理。

Description

酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人

技术领域

本申请涉及智能管理领域，具体而言，涉及酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人。

背景技术

酒店管理是酒店服务中不可或缺的环节，酒店服务人员承担着大部分酒店管理工作，例如：打扫房间、更换房间内的洗漱用品、摆放客户赠饮等，但目前的人工酒店管理耗费大量的人力资源，并且不能十分准确地将所有物品都规整到位，可能会出现物品数量不足、摆放位置不正确等问题。

所以，酒店机器人如何协助服务人员进行酒店房间管理，提升工作效率，成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人，能够协助服务人员进行酒店房间管理，提升工作效率。

第一方面，本申请实施例提供一种酒店房间管理的方法，应用于服务器，所述方法包括：获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；向所述用户终端反馈检查结果。

因此，服务器获取检查请求后，向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，获取酒店服务机器人发送的拍摄照片，根据拍摄的照片检查陈列是否合格并反馈到用户终端，能够协助服务人员进行酒店房间管理。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片，包括：所述酒店服务机器人发送的拍摄照片包括所述房间中的每一个待检查区域。

因此，在获取酒店服务机器人发送的照片中，包括房间中的每一个待检查区域，能够将房间内的陈列进行分区，从而使得服务器更好的判断房间内的陈列是否摆放合格。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求之前，所述方法还包括：从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人，其中，所述酒店服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

因此，服务器采用从多个备选机器人中确定执行房间检查请求的方法，选择电量储备更充足的机器人执行房间检查请求，或随机选择电量储备相同的机器人执行房间检查请求，能够更加合理的分配接收到的房间检查请求。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格，包括：所述房间内的陈列合格的情况下，所述检查结果包括，房间检查通过并调整所述房间的状态为可售状态。所述房间内的陈列不合格的情况下，所述检查结果包括，不合格陈列区域以及对所述不合格陈列区域进行调整的请求。

因此，服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列，调用图像识别对比接口，识别并对比目标图像与预先设置的标准图像是否有差异，能够判断房间内的陈列是否合格。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述对所述不合格陈列区域进行调整的请求，还包括：获取用户终端发送的再次检查请求，所述再次检查请求中携带有所述房间号；根据所述再次检查请求对所述房间进行管理。

因此，服务器向所述用户终端反馈检查结果，检查结果不合格时，通知酒店服务人员，对房间进行重新规整和检查。

第二方面，本申请实施例提供一种酒店房间管理的方法，应用于酒店服务机器人，所述方法包括：获取进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

因此，获取房间检查的呼叫请求后，酒店服务机器人对房间中的每一个待检查区域进行拍照并将照片上传至服务器，能够执行拍照任务，为服务器检查房间陈列提供照片，协助酒店服务人员进行酒店房间管理。

结合第二方面，在一种可能的实施方式中，对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，包括：对所述房间中的每一个待检查区域进行拍照并上传至服务器。

因此，酒店服务机器人对房间中的每一个待检查区域进行拍照并上传，可以将整个房间分割成不同的小区域，能够方便服务器进行检查。

结合第二方面，在另一种可能的实施方式中，包括：获取进行房间检查的再次呼叫请求，所述呼叫请求携带有所述房间号，所述再次呼叫请求是在所述服务器确定所述房间陈列不合格的情况下要求服务人对房间规整后发出的；对所述房间内的陈列再次进行拍照并上传至所述服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片再次检查所述房间内的陈列是否合格。

因此，当服务器检查结果不合格时，通知酒店服务人员，对房间进行重新规整后，酒店服务机器人会再次获取呼叫请求，前往待检查房间，对所述房间内的陈列再次进行拍照并上传至所述服务器，能够实现在检查结果不合格时，重新执行拍照任务。

第三方面，本申请实施例提供一种酒店房间管理的设备，包括：收发单元和确定单元，其中，所述收发单元，用于获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；所述收发单元还用于向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；所述收发单元还用于获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；确定单元用于根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；所述收发单元还用于向所述用户终端反馈检查结果。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，收发单元具体用于：获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片，包括：所述酒店服务机器人发送的拍摄照片包括所述房间中的每一个待检查区域。

结合第三方面，在另一种可能的实施方式中，收发单元具体用于：从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人，其中，所述酒店服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

结合第三方面，在另一种可能的实施方式中，确定单元具体用于：根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格，包括：所述房间内的陈列合格的情况下，所述检查结果包括，房间检查通过并调整所述房间的状态为可售状态。所述房间内的陈列不合格的情况下，所述检查结果包括，不合格陈列区域以及对所述不合格陈列区域进行调整的请求。

结合第三方面，在另一种可能的实施方式中，收发单元还用于：获取用户终端发送的再次检查请求，所述再次检查请求中携带有所述房间号；根据所述再次检查请求对所述房间进行管理。

因此，第三方面及其多种实施方式，通过实现第一方面及其多种实施方式的方法，能够实现获取检查请求，向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，获取酒店服务机器人发送的拍摄照片，根据拍摄的照片检查陈列是否合格并反馈到用户终端。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

第四方面，本申请实施方式提供一种酒店服务机器人，包括：获取单元，用于获取进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；拍照单元，用于对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，拍照单元具体用于：对所述房间中的每一个待检查区域进行拍照并上传至服务器。

结合第四方面，在另一种可能的实施方式中，拍照单元还用于：对所述房间内的陈列再次进行拍照并上传至所述服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片再次检查所述房间内的陈列是否合格。

结合第四方面，在另一种可能的实施方式中，获取单元还用于：获取进行房间检查的再次呼叫请求，所述呼叫请求携带有所述房间号，所述再次呼叫请求是在所述服务器确定所述房间陈列不合格的情况下要求服务人对房间规整后发出的。

因此，第四方面及其多种实施方式，通过实现第二方面及其多种实施方式的方法，能够实现获取进行房间检查的呼叫请求，对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

第五方面，本申请提供一种酒店房间管理的设备，包括：处理器、存储器和总线，所述处理器通过所述总线与所述存储器相连，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，用于实现任一项所述应用于服务器的酒店房间管理的方法。

第六方面，本申请提供一种酒店服务机器人，包括：处理器、存储器和总线，所述处理器通过所述总线与所述存储器相连，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，用于处理实现上述实施例中任一应用于酒店服务机器人的酒店房间管理的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现所述应用于服务器的酒店房间管理的方法。

第八方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于酒店服务机器人的酒店房间管理的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文将列举实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

图1是本申请实施例示出的一种场景图；

图2是本申请实施例示出的一种酒店房间管理的方法交互流程图；

图3是本申请实施例示出的一种酒店房间管理的设备示意图；

图4是本申请实施例示出的另一酒店房间管理的设备示意图；

图5是本申请实施例示出的一种酒店服务机器人示意图；

图6是本申请实施例示出的另一酒店服务机器人示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对附图中提供的本申请的实施例的详情描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护范围。

下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

本申请实施例中可以应用于酒店场景中，例如，商务酒店、快捷酒店等。如图1所示的场景100中包括用户终端110、服务器120和酒店服务机器人130。

具体的，用户终端向服务器发送检查请求，服务器向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，酒店服务机器人将拍摄的酒店房间照片上传至服务器，服务器向用户终端反馈检查结果。

应理解，本发明实施例中用户终端是可以向服务器发送检查请求以及接收反馈的智能设备，是有关用户终端设备方面的统称，可以是智能手机、平板电脑、计算机、智能音箱等，本申请实施例并不限于此。

应理解，本发明实施例中服务器是可以实现酒店房间管理的方法的一种设备，服务器也可称为后台服务器、处理器等。

应理解，本发明实施例中酒店服务机器人是可以实现酒店房间管理的方法的机器人的总称。

酒店管理是酒店服务中不可或缺的环节，酒店服务人员承担着大部分酒店管理工作，例如：打扫房间、更换房间内的洗漱用品、摆放客户赠饮等，但目前的人工酒店管理耗费大量的人力资源，并且不能十分准确地将所有物品都规整到位，可能会出现物品数量不足、摆放位置不正确等问题。所以酒店机器人如何协助服务人员进行酒店房间管理，提升工作效率，成为亟待解决的问题。

鉴于上述情况，本申请实施例提供了酒店房间管理的方法、设备和酒店服务机器人，应用于服务器该方法包括：获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；向所述用户终端反馈检查结果，应用于酒店服务机器人，该方法包括：对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。通过上述方法能够实现协助服务人员进行酒店房间管理。

下面结合图2具体例子，详细描述在酒店场景中，本申请实施例酒店房间管理的方法，应用于图1所示的场景中，如图2所示的方法200包括：

210，用户终端向服务器发送检查请求。

具体的，在本申请实施例的场景中，客人退房后，酒店的服务人员对该房间进行规整完成后，使用用户终端向服务器发送检查请求，其中，发送的检查请求中携带有打扫完成的房间号。

应理解，本申请实施例中，酒店服务人员对酒店房间进行规整，包括打扫房间、更换被褥、客需品补充等，例如：补充房间饮用水、水果、咖啡包、茶包；水杯、茶杯按照规定位置和数量摆放到位。本申请实施例并不限于此。

应理解，本申请实施例中，酒店服务人员可以使用用户终端中的第三方应用，向服务器发送检查请求，第三方应用可以是小程序，也可以是应用程序等，装有第三方应用的可以是手机，也可以是平板电脑等。本申请实施例并不限于此。

可选的，酒店服务人员也可以通过使用房间内智能音箱，向服务器发送检查请求。酒店中每个房间都有智能音箱，连接着房间内的无线网络，酒店服务人员通过呼叫智能音箱的名字唤醒智能音箱，当听到智能音箱回应后，向智能音箱发送检查请求，智能音箱将检查请求发送到服务器。本申请实施例并不限于此。

上文描述了用户终端向服务器发送检查请求的多种方式，酒店服务人员可选择任何一种方式发送检查请求。下面将描述服务器从多个备选机器人中确定酒店服务机器人的具体实施方式。

220，服务器从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人。

服务器接收到来自于用户终端的检查请求后，从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人，其中，所述酒店服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

具体的，服务器在向酒店服务人员发送进行房间检查的呼叫请求之前，从多个备选机器人中确定执行房间检查请求，当存在多个机器人时，电量储备成为选择执行房间检查请求的标准，服务器选择多个备选机器人中剩余电量最高并且处于空闲状态的机器人执行房间检查请求。

可选的，服务器在向酒店服务人员发送进行房间检查的呼叫请求之前，从多个备选机器人中确定执行房间检查请求，当多个备用机器人的剩余电量相同，服务器将随机选择其中的一个机器人，执行房间检查请求，其中，此机器人处于空闲状态。

可选的，服务器在向酒店服务人员发送进行房间检查的呼叫请求之前，从多个备选机器人中确定执行房间检查请求，当备选机器人只有一个时，若机器人处于空闲状态，服务器直接选择该机器人执行房间检查请求；若机器人处于工作状态，服务器将等待该机器人恢复空闲状态，再选择该机器人执行房间检查请求。

因此，服务器采用从多个备选机器人中确定执行房间检查请求的方法，选择电量储备更充足的机器人执行房间检查请求，或随机选择电量储备相同的机器人执行房间检查请求，能够更加合理的分配接收到的房间检查请求。

上文描述了服务器通过不同的实施方式，从多个备选机器人中确定执行房间检查请求。下面将描述服务器向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求的具体实施方式。

230，服务器向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求。

服务器向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，其中，呼叫请求携带有房间的房间号。

具体的，服务器在从多个备选机器人中确定执行房间检查请求的酒店服务机器人后，向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，其中，呼叫请求携带有房间的房间号。

可选的，服务器可以预先设置完成酒店服务机器人需要检查的内容，酒店服务机器人接收到房间检查的呼叫请求后，前往指定房间执行房间检查请求；服务器也可以将酒店服务机器人需要检查的内容连同呼叫请求中携带的房间号一起发送给酒店服务机器人。

上文描述了服务器通过不同的实施方式，向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求。下面将描述酒店服务机器人对房间内的陈列进行拍照的具体实施方式。

240，酒店服务机器人对所述房间内的陈列进行拍照。

酒店服务机器人对所述房间中的每一个待检查区域进行拍照，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

具体的，酒店服务机器人在接收到服务器发送的进行房间检查的呼叫请求后，前往指定房间，开始识别房间内的不同待检查区域并对房间内不同的待检查区域进行拍照，例如：被褥床品摆放区域、客需品摆放区域、卫生间物品区域等。本申请实施例并不限于此。

因此，酒店服务机器人对房间中的每一个待检查区域进行拍照，可以将整个房间分割成不同的小区域，能够方便服务器进行检查。

上文描述了酒店服务机器人对所述房间内的陈列进行拍照的实施例。下面将描述酒店服务机器人将拍摄照片上传至服务器的实施例。

250，酒店服务机器人将拍摄照片上传至服务器。

酒店服务机器人在房间内拍照完成后，对所述房间中的每一个待检查区域拍摄的照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

具体的，酒店服务机器人在房间内拍照完成后，对所述房间中的每一个待检查区域拍摄的照片上传至服务器，例如：将被褥床品摆放区域照片上传至服务器、将客需品摆放区域照片上传至服务器、将卫生间物品区域照片上传至服务器等。本申请实施例并不限于此。

上文描述了酒店服务机器人将拍摄照片上传至服务器的实施例。下面将描述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格的实施例。

260，服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

服务器预先设置完成不同区域的标准图像，在获取酒店服务机器人上传的待检查区域的照片后，调用图像识别对比接口，识别并对比目标图像与预先设置的标准图像是否有差异，有何差异。

应理解，酒店服务机器人的待检查区域照片与服务器预先设置的标准图像存在差异，检查结果即为不合格，不存在差异检查结果即为合格。

应理解，上述存在差异可以是摆放位置的差异、摆放数量的差异等，例如：饮用水本该摆放到写字台上，酒店服务人员却摆放到了床头柜上；上述不存在差异可以是摆放位置正确、摆放数量正确等，并非酒店服务机器人上传的拍摄照片与标准图像绝对的重合。

可选的，所述房间内的陈列合格的情况下，所述检查结果包括，房间检查通过并调整所述房间的状态为可售状态。

可选的，所述房间内的陈列不合格的情况下，所述检查结果包括，不合格陈列区域以及对所述不合格陈列区域进行调整的请求。服务器在对比完成后，整合不合格区域的具体问题点，例如：饮用水数量不足、水果摆放位置不正确等。

因此，服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列，调用图像识别对比接口，识别并对比拍摄照片与预先设置的标准图像是否有差异，由此判断房间内的陈列是否合格。

上文描述了服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格的具体实施例，下面将描述服务器向所述用户终端反馈检查结果的具体实施例。

270，服务器向所述用户终端反馈检查结果。

服务器在检查房间内的陈列合格后，直接将房间检查通过并调整房间的状态为可售状态；服务器在检查房间内的陈列不合格后，将出现的具体问题通过电话、小程序等方式通知到酒店服务人员，酒店服务人员在接收到服务器的对比反馈之后，前往指定房间进行重新规整。

酒店服务人员在对房间进行重新规整后，再次通过用户终端向服务器发送检查请求，再次检查请求中携带有酒店房间号，根据再次检查请求对房间进行管理，重新执行210-270步骤，直至检查结果为合格，具体实施方式同上所述，在此不再赘述。

因此，服务器向所述用户终端反馈检查结果，检查结果合格时直接将房间的状态调整为可售状态，检查结果不合格时，通知酒店服务人员，对房间进行重新规整和检查。

应注意，图1、图2的例子仅仅是为了帮助本领域技术人员理解本申请实施例，而非要将本申请实施例限于所例示的具体场景。本领域技术人员根据所给出的图1、图2的例子，显然可以进行各种等价的修改或变化，这样的修改或变化也落入本发明实施例的范围内。

应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

上文描述了本申请实施例的一种酒店房间管理的方法，下面结合图3详细描述本申请实施例的一种酒店房间管理的设备，结合图4详细描述本申请实施例的另一酒店房间管理的设备。

如图3所示，具体的，一种酒店房间管理的设备300，包括收发单元310和确定单元320。

具体的，所述收发单元，用于获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；所述收发单元还用于向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；所述收发单元还用于获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；确定单元用于根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；所述收发单元还用于向所述用户终端反馈检查结果。

上述酒店房间管理的设备实现获取用户终端发送的检查请求，呼叫酒店服务机器人、获取酒店服务机器人所拍摄的照片，和检查酒店房间内的陈列是否合格以及反馈检查结果的功能。

在一种可能的实施方式中，收发单元具体用于：获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片，包括：所述酒店服务机器人发送的拍摄照片包括所述房间中的每一个待检查区域。

在另一种可能的实施方式中，收发单元具体用于：从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人，其中，所述酒店服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

在另一种可能的实施方式中，确定单元具体用于：根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格，包括：所述房间内的陈列合格的情况下，所述检查结果包括，房间检查通过并调整所述房间的状态为可售状态。所述房间内的陈列不合格的情况下，所述检查结果包括，不合格陈列区域以及对所述不合格陈列区域进行调整的请求。

在另一种可能的实施方式中，收发单元还用于：获取用户终端发送的再次检查请求，所述再次检查请求中携带有所述房间号；根据所述再次检查请求对所述房间进行管理。

应理解，图3所示的一种酒店房间管理的设备能够实现图1、图2方法实施例中涉及酒店房间管理的设备的各个过程。酒店房间管理的设备中的各个模块的操作和/或功能，分别为了实现图1、图2中的方法实施例中的相应流程。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

图4示出了本申请实施例提供的另一酒店房间管理的设备示意图，如图4所示。另一酒店房间管理的设备400可以包括处理器410、存储器420和至少一个总线430。其中，总线用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本申请实施例中处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(CentralProcessing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。存储器中存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，电子设备可以执行上述实施例中任一应用于服务器的酒店房间管理的方法。

可以理解，图4所示的结构仅为示意，所述另一酒店房间管理的设备还可包括比图4中所示更多或者更少的组件，或者具有与图4所示不同的配置。图4中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于服务器的酒店房间管理的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

上文描述了本申请实施例的一种酒店房间管理的设备，下面结合图5详细描述本申请实施例的一种酒店服务机器人，结合图6详细描述本申请实施例的另一酒店服务机器人。

如图5所示，具体的，一种酒店服务机器人500，包括获取单元510和拍照单元520。

具体的，获取单元，用于获取进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；拍照单元，用于对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

上述酒店服务机器人实现获取进行房间检查的呼叫请求，对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器的功能。

在一种可能的实施方式中，拍照单元具体用于：对所述房间中的每一个待检查区域进行拍照并上传至服务器。

在另一种可能的实施方式中，拍照单元还用于：对所述房间内的陈列再次进行拍照并上传至所述服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片再次检查所述房间内的陈列是否合格。

在另一种可能的实施方式中，获取单元还用于：获取进行房间检查的再次呼叫请求，所述呼叫请求携带有所述房间号，所述再次呼叫请求是在所述服务器确定所述房间陈列不合格的情况下要求服务人对房间规整后发出的。

应理解，图5所示的一种酒店服务机器人500，能够实现图1、图2方法实施例中涉及酒店服务机器人的各个过程。酒店服务机器人中的各个模块的操作和/或功能，分别为了实现图1、图2中的方法实施例中的相应流程。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

图6示出了本申请实施例提供的另一酒店服务机器人示意图，如图6所示。另一酒店服务机器人600可以包括处理器610、存储器620和至少一个总线630。其中，总线用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本申请实施例中处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。存储器中存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，电子设备可以执行上述实施例中任一应用于酒店服务机器人的酒店房间管理的方法。

可以理解，图6所示的结构仅为示意，所述另一酒店服务机器人还可以包括比图6中所示更多或者更少的组件，或者具有与图6所示不同的配置。图6中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于酒店服务机器人的酒店房间管理的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种酒店房间管理的方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；

向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有所述房间号；

获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的所述房间内陈列的拍摄照片；

根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；

向所述用户终端反馈检查结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片，包括：

所述酒店服务机器人发送的拍摄照片包括所述房间中的每一个待检查区域。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求之前，所述方法还包括：

从多个备选机器人中确定所述酒店服务机器人，其中，所述酒店服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格，包括：

所述房间内的陈列合格的情况下，所述检查结果，包括房间检查通过并调整所述房间的状态为可售状态；

所述房间内的陈列不合格的情况下，所述检查结果，包括不合格陈列区域以及对所述不合格陈列区域进行调整的请求。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述不合格陈列区域进行调整的请求，还包括：

获取用户终端发送的再次检查请求，所述再次检查请求中携带有所述房间号；

根据所述再次检查请求对所述房间进行管理。

6.一种酒店房间管理的方法，其特征在于，应用于酒店服务机器人，所述方法包括：

获取进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；

对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，包括：

对所述房间中的每一个待检查区域进行拍照并上传至服务器。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取进行房间检查的再次呼叫请求，所述呼叫请求携带有所述房间号，所述再次呼叫请求是在所述服务器确定所述房间陈列不合格的情况下要求服务人对房间规整后发出的；

对所述房间内的陈列再次进行拍照并上传至所述服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片再次检查所述房间内的陈列是否合格。

9.一种酒店房间管理的设备，其特征在于，包括：

收发单元和确定单元，其中，

所述收发单元，用于获取用户终端发送的检查请求，所述检查请求中携带有房间的房间号；

所述收发单元还用于向酒店服务机器人发送进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；

所述收发单元还用于获取所述酒店服务机器人根据所述呼叫请求发送的拍摄照片；

确定单元用于根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格；

所述收发单元还用于向所述用户终端反馈检查结果。

10.一种酒店服务机器人，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取进行房间检查的呼叫请求，所述呼叫请求携带有房间的房间号；

拍照单元，用于对所述房间内的陈列进行拍照并将拍摄照片上传至服务器，以便于所述服务器根据所述拍摄照片检查所述房间内的陈列是否合格。

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