CN105225055A - 一种景区综合管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种景区综合管理系统，包括智能终端、至少1个数据中心、至少1个定位终端，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端；定位终端用于采集景区景点、设施的静态位置数据，定位终端还用于采集旅游车辆、游客、团队游客的动态位置数据；数据中心获得业务信息数据和地理信息数据，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据进行集中建库和管理，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据设置有相应的行业管理模块、服务模块、营销推广模块；营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动；行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动；服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动。
Description
技术领域
本发明涉及景区管理技术，具体涉及智慧旅游之一种景区综合管理系统。
背景技术
纵观目前旅游行业中北斗系统的各种应用，存在着以下一些问题：
一是深入应用明显不足。北斗系统与旅游行业的结合，目前应用较多的是在游客应急救援方面，利用位置信息进行二次开发及深入应用的研究不足；
二是捆绑应用相对缺乏。目前将北斗系统作为一个独立终端进行应用的较多，但将北斗系统与智能移动终端、移动运营商、景区物联网相结合的捆绑应用较少；
三是综合应用差距较大。将单个的位置信息形成汇总成集群信息，结合GIS平台，运用数据分析技术，其所能产生的综合应用效果可产生倍增效应，但此方面的现实应用与研究存在着较大的差距。
发明内容
本发明所的目的在于提供一种景区综合管理系统，实现基于北斗应用的对旅游业的综合管理，实现营销、行业监管、游客服务的综合平台。
本发明的通过下述技术方案实现：
一种景区综合管理系统，
包括智能终端、至少1个数据中心、至少1个定位终端，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端；
定位终端用于采集景区景点、设施的静态位置数据，定位终端还用于采集旅游车辆、游客、团队游客的动态位置数据；
数据中心获得业务信息数据和地理信息数据，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据进行集中建库和管理，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据设置有相应的行业管理模块、服务模块、营销推广模块；
营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动；
行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动；
服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动。
本发明的设计原理为：利用网络、移动的智能终端、数据中心、定位终端组成一个有机网络，使得涉旅企业、游客、监管部门能综合到一个平台进行交互，从而实现对整个旅游行业的有效整合，达到快速为游客服务，提升监管水平，提高涉旅企业的营销手段，从而促进整个行业的有利发展。
本发明以智能终端应用为基础，以定位位置服务应用为抓手，以大数据分析应用为核心，充分利用地理信息服务平台、移动运营商数据资源和数字景区资源，构建由“一个中心（基于北斗的旅游数据中心）、“两个终端”（北斗系统终端应用系统、移动智能终端应用系统）、“三个系统”（面向管理部门及企业的行业管理系统；面向旅游企业的营销推广系统；面向游客的综合服务系统）组成的智慧旅游综合应用平台。通过系统平台与应用终端的相互结合，促进北斗在旅游行业的深入、捆绑、集成应用，推进北斗民用技术的发展；加大旅游主管部门对行业运行的综合监管力度，提升各级处置应急事件的能力，提高旅游企业的服务水平，创新服务业态，为智慧旅游的建设与发展做出贡献。
本发明围绕“一个中心、“两个终端”、“三个系统”开展设计和研发，具体说明如下：
一个中心：将北斗设备采集的景区景点、设施等静态位置数据、携带北斗设备的旅游车辆、探险游客及团队游客的动态位置数据，国内三大移动运营商提供的手机分析数据，以及旅游专题信息数据等进行集中建库和管理，开发相应的数据管理、维护、分析、统计系统，最终建设成一个以软硬件环境为支撑、依托北斗定位技术及移动智能终端定位来源分析技术、结合各类数据应用系统开展数据采集更新、交换共享、统计分析的旅游数据中心，并为其它各类应用系统提供数据服务。
两个终端：包括定位终端和智能终端。
定位终端：一般将北斗模块、手机芯片及通信模块进行了集成，使其具备定位、位置信息传送、简易通信、群组人员对讲及与移动智能终端通过蓝牙（或3G/4G）进行互联的多种功能，另外，此终端还可通过USB接口与电脑相连接，通过安装于电脑上的管理程序对终端进行设备维护和组网管理，一般由于功能相对简单，未安装显示屏，并且可将手机芯片固化在硬件中，故此北斗终端具备生产成本低、待机时间长、方便操作等诸多优势，便于进行大规模的推广应用，而其与移动智能终端相连接后，通过在移动智能终端上安装APP应用系统，即可实现相对复杂的功能，使其具备了很好的扩充性。
智能终端：本发明此处所提及的智能终端包括但不限于移动智能手机及具备上网功能移动智能设备。本发明包含安装于智能终端的APP应用系统，分别应用于景区管理人员、导游及游客，针对于不同的用户，其系统功能不同，因此，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端。
营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动，从而实现涉旅企业的营销推广，例如：对于携带了北斗设备并在移动智能终端上安装了游客APP应用系统的游客，应用平台可根据游客所处的位置，将附近（如10公里内）吃、住、行、游、购、娱等商家的促销信息推送至游客的APP应用上，进行营销推广；亦可将当前省内的各类促销信息分类别的推送至游客的APP应用上；
行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动，从而实现对行业的监管，基于位置信息开展智慧旅游管理工作，可以使各项监管更加及时、有效，结合数据分析，还可实现预测预防，防止旅游应急事件的发生。本发明针对不同用户，制定了不同功能的管理子系统。
服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动，从而实现对景区和涉旅企业、监管部门的交互实现对游客的服务。
例如：所述服务模块包括景区越界提醒服务系统；所述景区越界提醒服务系统包括景区整体警戒边界信息、游客的定位坐标信息B、边界超越算法；景区越界提醒服务系统的运算过程为：将定位坐标信息B与景区整体警戒边界信息进行对比，根据边界超越算法，当定位坐标信息B的坐标值超越了景区整体警戒边界信息时，触发报警信息。
所述景区整体警戒边界信息的获得方式为：沿景区警戒边界设置多个定点位置，通过定位终端获得定点位置的定位坐标信息A，根据多个定位坐标信息A，采用相邻两点间最短路径算法，找出相邻2个定点位置的最短连线，并将所有最短连线组成景区整体警戒边界信息。
所述边界超越算法为夹角求和算法或射线交点数算法或地理围栏判别算法。
又例如：所述服务模块包括景区游览线路推荐服务系统；景区游览线路推荐服务系统包括实时更新的景点人员密度值和各个景点人员密度值的排序和景点排序和位置信息A、位置信息B以及路线推荐算法，所述位置信息A为各个景点的位置信息，位置信息B为游客的位置信息，路线推荐算法为：根据位置信息A，计算游客距离最小景点人员密度值所在景点的最短路径，同时计算相邻排序景点之间的最短路径，并将最短路径按照景点排序连接形成路线显示给游客。
又例如：所述服务模块包括一键报警救援服务系统、景区自助语音导览服务系统、语音对讲服务系统、周边信息查询服务系统、在线预订及支付服务系统、在线导航服务系统、在线投诉和评价服务系统。
总的来说：对于携带了北斗设备并安装了游客APP应用系统的自助游游客，可实现①、一键报警救援服务；②、景区越界提醒服务；③、景区自助语音导览（需景区提供相关景点的介绍资料）；④、景区游览线路推荐；⑤、查询周边商家促销信息；⑥、在线预订及支付；⑦、在线导航；⑧、对旅行社及导游工作及景区服务质量进行评价及投诉。
对应服务终端的各项功能说明如下：
①、一键报警救援：游客携带北斗终端设备，连按三次报警键，则游客所在地理位置信息将通过3G（或4G/WIFI）网络传送至景区管理中心系统；管理中心系统即时将位置信息展示在管理中心的地图上，闪烁并进行语音提示，提醒值班人员进行处置；同时，报警游客位置信息将由管理中心系统发送至景区管理人员APP应用系统上，辅助管理人员通过地图及位置显示尽快找到报警游客并进行处置。
②、景区越界提醒：景区管理人员手持北斗终端，在主要边界点进行一键报警，系统接受后确定一个点位；所有点位确定后，由系统按相邻两点间最短路径算法，找出最短连线并组成景区整体边界；游客携带北斗设备在景区游览时，北斗设备按系统确定时间间隔（如30秒发送一次位置信息）向景区管理中心发送的位置信息；当发回的位置信息的坐标超出景区安全范围值时，管理中心系统将进行报警提示，同时，系统将自动向该游客携带的北斗设备发送一条提醒码；北斗设备接此提醒码后，将会进行振动并发出语音提示，告诫游客已超越边界。
③、景区自助语音导览：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击下载所游览景区的在线解说语音至移动智能终端上；下载完成后，在APP应用系统中点击自助语音导览即可；系统将根据游客携带北斗设备所返回的游客位置信息与景区景点位置信息进行比对，将离游客最近的景点语音解说进行播放。
④、景区游览线路推荐、在线导航：景区管理中心系统通过游客携带北斗终端所反馈的位置信息（需要景区内游客北斗设备携带率达到90%以上时）或结合移动运营商提供的手机分析数据，即可通过游客所处位置的人员密度进行景区拥挤程度的判断；景区管理中心系统将按设定时间段（如5分钟）对景区内各景点进行人员密度值计算；当游客安装APP应用系统，并点击游览线路推荐时，应用系统将下载最新的景点人员密度值，并按从小至大的顺序进行排序，进行最短路径计算后，将推荐游览线路显示给游客；同时，将各景点人员密度值同步展示给游客，供游客参考；游客下载景区地图后，系统还提供景区在线导航服务。
⑤、语音对讲：通过旅行社管理子系统将导游与团员所携带的北斗设备设置成群成员，则导游不仅可以实时掌握全团成员所处位置（须配合导游APP应用系统使用），还可将北斗终端变成对讲机、游客导览接听器，方便带队讲解；游客需与导游通话时，只须将北斗设备上的对讲开关打开，通过按/放对讲通话按钮即可进行通话。
⑥、周边信息查询、在线预订及支付服务：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击周边信息查询，景区中心管理系统即可将景区周边相关企业（如酒店、宾馆、饭店等）的位置、名称、正在进行的促销活动信息等发送给APP应用系统，供游客参考；游客还可通过APP应用系统进行在线预订和支付。
⑦、在线评价及投诉：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击在线评价入投诉，可对导游、景区、旅行社的服务进行在线评价；在线进行投诉时，可上传视频、语音、图片及文字信息，便于执法部门进行查处时有据可循。
本发明通过旅游业与信息产业的融合发展，利用云计算、物联网等新技术，借助互联网、移动互联网，结合移动智能终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等多方信息并及时发布，让人们能够及时了解掌握旅游信息，及时安排调整工作和旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
“吃、住、行、游、购、娱”是旅游业的六大基本要素，要素信息均可通过空间位置进行关联，因此获得游客和景点设施的准确位置信息是“智慧旅游”建设的基础和关键。在旅游管理方面，通过位置信息，可以实现对旅游团队运行状态的实时监管，在景区可以实现对车辆的指挥调度，对加大监管力度和提升服务质量都有着极大的促进作用；在应急救援方面，目前国际上基本采用GPS系统来提供导航与位置服务，但其不具备通信功能，造成无法满足应急救援时对及时通讯的需求；北斗系统是我国自主研发的全球卫星导航系统，具有定位、授时和短报文通信等功能，使得不仅知道“我在哪”，还可以进行短信息通信，以了解具体情况，此功能在出现应急事件且没有通讯信号时，显得尤其重要；在旅游服务方面，依托游客手持北斗设备返回的位置信息，不仅可以提供导游、导览、导航、导购等服务，还可结合大数据分析，为游客进行线路规划，提供个性化服务。
综上所述，建立基于北斗系统的智慧旅游综合应用平台及终端，对于进一步贯彻落实国家有关部局对推动北斗产业发展、加强旅游信息化及应急服务体系建设的指示要求，加大旅游主管单位对行业的运行监管力度、推动景区加强游客引导及应急救援体系建设、提高公众旅游品质，加快“智慧城市”建设进程，提升各级、各景区的智慧旅游建设水平都具有十分重要的意义。
所述行业管理模块包括旅行社管理模块、景区管理模块、主管部门管理模块。所述旅行社管理模块包括旅行社管理子系统和导游APP应用系统；所述景区管理模块包括景区管理子系统和景区管理人员APP应用系统；主管部门管理模块包括旅游行业监管子系统。
旅行社管理子系统：为每个旅游车辆及跟团导游各配备一台北斗终端，交由每次出车的司机及跟团导游携带，一方面出现应急事件时用于报警，另一方面旅行社可以远程登录综合应用平台，实时查看本社管辖车辆及旅行团当前所处位置；可根据情况，为旅行团每个成员配备一台北斗终端，一方面出现应急事件时用于报警，另一方面通过管理子系统将导游与团员设置成群成员，导游不仅可以实时掌握全团成员所处位置（须配合导游APP应用系统使用），还可将北斗终端变成对讲机、游客导览接听器，方便带队讲解；北斗终端租用管理功能，辅助旅行社对北斗终端发放、回收进行管理，将个人信息与其配备的北斗终端设备进行关联，当出现应急情况时，及时掌握报警游客信息。
导游APP应用系统：将此APP安装于移动智能终端，并通过蓝牙（或3G/4G）与北斗设备进行绑定后，导游即可通过此系统实现掌握本旅行团配备北斗设备成员当前所处位置；为配备北斗设备成员进行导览讲解。
景区管理子系统：与旅行社管理子系统相同功能不再叙述，增加功能为景区管理人员各配备一台北斗终端，管理人员巡更的轨迹将被记录于平台中，可调阅查询；配备北斗设备的游客一键报警时，系统及时将位置信息显示于景区管理中心系统地图上，并发送位置信息至景区管理人员移动智能终端APP应用系统中，便于管理人员及时到位进行处置；当北斗终端在景区推广应用到一定程度时（如景区内游客携带率达到90%以上时）或结合移动运营商提供的手机分析数据，即可通过人员所处位置的密度进行景区拥挤程度的判断，辅助景区进行游客疏导分流的同时，还可预先向游客提出游览路线建议，有效避免拥堵事件的发生；北斗终端租用管理功能，辅助景区对北斗终端发放、回收进行管理，将个人信息与其配备的北斗终端设备进行关联，当出现应急情况时，及时掌握报警游客信息；景区周边边界核定功能，景区管理人员手持北斗终端，在主要边界点进行一键报警，系统接受后确定一个点位，所有点位确定后，相邻两点连线组成景区整体边界。
景区管理人员APP应用系统：将此APP安装于移动智能终端，并通过蓝牙（或3G/4G）与北斗设备进行绑定后，管理人员即可通过此系统实现①掌握景区内配备北斗设备游客所处位置；游客一键报警或超越景区边界时及时收悉报警信息、查看人员所处位置；将北斗设备作为对讲机，及时联络沟通情况。
旅游行业监管子系统：该系统应用于各级旅游主管部门，省级建立此应用平台后，省级下属各市、县可登录平台，通过本子系统查询、监管本区域内管辖的旅行社、景区实时运行情况，如：旅游车辆、旅行团、游客（需携带北斗终端）实时位置信息，报警或越界游客所处的位置信息等；景区游客热度、拥挤程度等；监管各旅行团的运行情况，及时发现各项违规行为；对超负荷接待游客的景区及时发出提醒，避免拥堵事件的发生等。
所述业务信息数据包括政务信息、涉旅企业数据、行业运行数据、定位数据、移动运营商数据；所述定位数据包括从定位终端处采集到的静态位置数据和动态位置数据。
所述地理信息数据包括行政区划数据、POI数据、业务图层数据、文件数据。
本发明的定位终端优选采用北斗定位设备，我国北斗系统相对于GPS等系统，在定位与通讯方面有着自己独特的优势，将其优势与云计算、大数据分析等前沿技术相结合，打造基于北斗系统的智慧旅游综合应用平台及终端，对于智慧旅游的建设与发展将会产生极其深远而重要的影响。
本发明立足于发挥北斗系统在智慧旅游建设中的各项作用，满足游客在智慧旅游中的各种需要，其有益的效果是：
（1）推进北斗系统在旅游行业的全面应用。通过将北斗系统与移动智能终端相结合，充分发挥出各自的优势，形成优势互补，从而使北斗系统与旅游行业的应用结合更有效、更深入、更全面。
（2）促进北斗产业与涉旅产业的融合发展。本发明从智慧旅游的实际需求出发，构建了一个小巧而实用的北斗终端，突出了北斗系统在应急救援、景区管理、自主导游方面的作用，促进了北斗系统与移动运营商、移动互联网等产业的融合发展，具有较大的推广价值。
（3）辅助旅游突发事件防控和应急体系建设。九寨沟拥堵及跨新年上海外滩的踩踏事件，已提醒我们，旅游安全与应急体系建设迫在眉睫；本发明从信息化技术和手段方面，结合北斗系统，提出了一个具有创新思路并切实可行的建设模式，对提升各地处置旅游应急突发事件的能力具有十分重要的作用，并且会带来不可低估的社会效益。
（4）满足游客对位置信息服务日益增长的需求。自助游、特色游等新兴旅游模式的逐步兴起，对导航与位置服务服务的需求与日俱增；本发明将向游客提供权威、可靠的基于北斗系统的导航与位置服务、实用旅游信息服务，可满足游客对位置查询、定位服务、出行路线规划、餐饮住宿搜索、景区自助导航及在线评价、互动分享的需求。
附图说明
附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明实施例的限定。
图1为本发明的系统组成图。
图2为智能终端的组成图。
图3为数据中心的组成图。
图4为行业管理模块功能图。
图5为服务模块的功能图。
图6为北斗终端示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。
实施例1：
如图1至图5所示。一种景区综合管理系统，包括智能终端、至少1个数据中心、至少1个定位终端，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端；定位终端用于采集景区景点、设施的静态位置数据，定位终端还用于采集旅游车辆、游客、团队游客的动态位置数据；数据中心获得业务信息数据和地理信息数据，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据进行集中建库和管理，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据设置有相应的行业管理模块、服务模块、营销推广模块；营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动；行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动；服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动。
本发明的设计原理为：利用网络、移动的智能终端、固定的智能终端、大数据库的数据中心、定位终端组成一个有机网络，使得涉旅企业、游客、监管部门能综合到一个平台进行交互，从而实现对整个旅游行业的有效整合，达到快速为游客服务，加大有利监督，提高涉旅企业的营销手段，从而促进整个行业的有利发展。
本发明以智能终端应用为基础，以定位位置服务应用为抓手，以大数据分析应用为核心，充分利用地理信息服务平台、移动运营商数据资源和数字景区资源，构建由“一个中心（基于北斗的旅游数据中心）、“两个终端”（北斗系统终端应用系统、移动智能终端应用系统）、“三个系统”（面向管理部门及企业的行业管理系统；面向旅游企业的营销推广系统；面向游客的综合服务系统）组成的智慧旅游综合应用平台。通过系统平台与应用终端的相互结合，促进北斗在旅游行业的深入、捆绑、集成应用，推进北斗民用技术的发展；加大旅游主管部门对行业运行的综合监管力度，提升各级处置应急事件的能力，提高旅游企业的服务水平，创新服务业态，为智慧旅游的建设与发展做出贡献。
本发明围绕“一个中心、“两个终端”、“三个系统”开展设计和研发，具体说明如下：
一个中心：将北斗设备采集的景区景点、设施等静态位置数据、携带北斗设备的旅游车辆、探险游客及团队游客的动态位置数据，国内三大移动运营商提供的手机分析数据，以及旅游专题信息数据等进行集中建库和管理，开发相应的数据管理、维护、分析、统计系统，最终建设成一个以软硬件环境为支撑、依托北斗定位技术及移动智能终端定位来源分析技术、结合各类数据应用系统开展数据采集更新、交换共享、统计分析的旅游数据中心，并为其它各类应用系统提供数据服务。
两个终端：包括定位终端和智能终端。
定位终端：一般将北斗模块、手机芯片及通信模块进行了集成，使其具备定位、位置信息传送、简易通信、群组人员对讲及与移动智能终端通过蓝牙（或3G/4G）进行互联的多种功能，另外，此终端还可通过USB接口与电脑相连接，通过安装于电脑上的管理程序对终端进行设备维护和组网管理，一般由于功能相对简单，未安装显示屏，并且可将手机芯片固化在硬件中，故此北斗终端具备生产成本低、待机时间长、方便操作等诸多优势，便于进行大规模的推广应用，而其与移动智能终端相连接后，通过在移动智能终端上安装APP应用系统，即可实现相对复杂的功能，使其具备了很好的扩充性。
智能终端：本发明此处所提及的智能终端包括但不限于移动智能手机及具备上网功能移动智能设备。本发明包含安装于智能终端的APP应用系统，分别应用于景区管理人员、导游及游客，针对于不同的用户，其系统功能不同，因此，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端。
营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动，从而实现涉旅企业的营销推广，例如：对于携带了北斗设备并在移动智能终端上安装了游客APP应用系统的游客，应用平台可根据游客所处的位置，将附近（如10公里内）吃、住、行、游、购、娱等商家的促销信息推送至游客的APP应用上，进行营销推广；亦可将当前省内的各类促销信息分类别的推送至游客的APP应用上；
行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动，从而实现对行业的监管，基于位置信息开展智慧旅游管理工作，可以使各项监管更加及时、有效，结合数据分析，还可实现预测预防，防止旅游应急事件的发生。本发明针对不同用户，制定了不同功能的管理子系统。
服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动，从而实现对景区和涉旅企业、监管部门的交互实现对游客的服务。
例如：所述服务模块包括景区越界提醒服务系统；所述景区越界提醒服务系统包括景区整体警戒边界信息、游客的定位坐标信息B、边界超越算法；景区越界提醒服务系统的运算过程为：将定位坐标信息B与景区整体警戒边界信息进行对比，根据边界超越算法，当定位坐标信息B的坐标值超越了景区整体警戒边界信息时，触发报警信息。
所述景区整体警戒边界信息的获得方式为：沿景区警戒边界设置多个定点位置，通过定位终端获得定点位置的定位坐标信息A，根据多个定位坐标信息A，采用相邻两点间最短路径算法，找出相邻2个定点位置的最短连线，并将所有最短连线组成景区整体警戒边界信息。
所述边界超越算法为夹角求和算法或射线交点数算法或地理围栏判别算法。
又例如：所述服务模块包括景区游览线路推荐服务系统；景区游览线路推荐服务系统包括实时更新的景点人员密度值和各个景点人员密度值的排序和景点排序和位置信息A、位置信息B以及路线推荐算法，所述位置信息A为各个景点的位置信息，位置信息B为游客的位置信息，路线推荐算法为：根据位置信息A，计算游客距离最小景点人员密度值所在景点的最短路径，同时计算相邻排序景点之间的最短路径，并将最短路径按照景点排序连接形成路线显示给游客。
又例如：所述服务模块包括一键报警救援服务系统、景区自助语音导览服务系统、语音对讲服务系统、周边信息查询服务系统、在线预订及支付服务系统、在线导航服务系统、在线投诉和评价服务系统。
总的来说：对于携带了北斗设备并安装了游客APP应用系统的自助游游客，可实现①、一键报警救援服务；②、景区越界提醒服务；③、景区自助语音导览（需景区提供相关景点的介绍资料）；④、景区游览线路推荐；⑤、查询周边商家促销信息；⑥、在线预订及支付；⑦、在线导航；⑧、对旅行社及导游工作及景区服务质量进行评价及投诉。
对应服务终端的各项功能说明如下：
①、一键报警救援：游客携带北斗终端设备，连按三次报警键，则游客所在地理位置信息将通过3G（或4G/WIFI）网络传送至景区管理中心系统；管理中心系统即时将位置信息展示在管理中心的地图上，闪烁并进行语音提示，提醒值班人员进行处置；同时，报警游客位置信息将由管理中心系统发送至景区管理人员APP应用系统上，辅助管理人员通过地图及位置显示尽快找到报警游客并进行处置。
②、景区越界提醒：景区管理人员手持北斗终端，在主要边界点进行一键报警，系统接受后确定一个点位；所有点位确定后，由系统按相邻两点间最短路径算法，找出最短连线并组成景区整体边界；游客携带北斗设备在景区游览时，北斗设备按系统确定时间间隔（如30秒发送一次位置信息）向景区管理中心发送的位置信息；当发回的位置信息的坐标超出景区安全范围值时，管理中心系统将进行报警提示，同时，系统将自动向该游客携带的北斗设备发送一条提醒码；北斗设备接此提醒码后，将会进行振动并发出语音提示，告诫游客已超越边界。
③、景区自助语音导览：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击下载所游览景区的在线解说语音至移动智能终端上；下载完成后，在APP应用系统中点击自助语音导览即可；系统将根据游客携带北斗设备所返回的游客位置信息与景区景点位置信息进行比对，将离游客最近的景点语音解说进行播放。
④、景区游览线路推荐、在线导航：景区管理中心系统通过游客携带北斗终端所反馈的位置信息（需要景区内游客北斗设备携带率达到90%以上时）或结合移动运营商提供的手机分析数据，即可通过游客所处位置的人员密度进行景区拥挤程度的判断；景区管理中心系统将按设定时间段（如5分钟）对景区内各景点进行人员密度值计算；当游客安装APP应用系统，并点击游览线路推荐时，应用系统将下载最新的景点人员密度值，并按从小至大的顺序进行排序，进行最短路径计算后，将推荐游览线路显示给游客；同时，将各景点人员密度值同步展示给游客，供游客参考；游客下载景区地图后，系统还提供景区在线导航服务。
⑤、语音对讲：通过旅行社管理子系统将导游与团员所携带的北斗设备设置成群成员，则导游不仅可以实时掌握全团成员所处位置（须配合导游APP应用系统使用），还可将北斗终端变成对讲机、游客导览接听器，方便带队讲解；游客需与导游通话时，只须将北斗设备上的对讲开关打开，通过按/放对讲通话按钮即可进行通话。
⑥、周边信息查询、在线预订及支付服务：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击周边信息查询，景区中心管理系统即可将景区周边相关企业（如酒店、宾馆、饭店等）的位置、名称、正在进行的促销活动信息等发送给APP应用系统，供游客参考；游客还可通过APP应用系统进行在线预订和支付。
⑦、在线评价及投诉：游客携带北斗设备，并在移动智能设备上安装游客APP应用系统后，在应用系统中通过设置，将两个设备通过蓝牙（或3G/4G）进行绑定；在APP应用系统中，点击在线评价入投诉，可对导游、景区、旅行社的服务进行在线评价；在线进行投诉时，可上传视频、语音、图片及文字信息，便于执法部门进行查处时有据可循。
本发明通过旅游业与信息产业的融合发展，利用云计算、物联网等新技术，借助互联网、移动互联网，结合移动智能终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等多方信息并及时发布，让人们能够及时了解掌握旅游信息，及时安排调整工作和旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
“吃、住、行、游、购、娱”是旅游业的六大基本要素，要素信息均可通过空间位置进行关联，因此获得游客和景点设施的准确位置信息是“智慧旅游”建设的基础和关键。在旅游管理方面，通过位置信息，可以实现对旅游团队运行状态的实时监管，在景区可以实现对车辆的指挥调度，对加大监管力度和提升服务质量都有着极大的促进作用；在应急救援方面，目前国际上基本采用GPS系统来提供导航与位置服务，但其不具备通信功能，造成无法满足应急救援时对及时通讯的需求；北斗系统是我国自主研发的全球卫星导航系统，具有定位、授时和短报文通信等功能，使得不仅知道“我在哪”，还可以进行短信息通信，以了解具体情况，此功能在出现应急事件且没有通讯信号时，显得尤其重要；在旅游服务方面，依托游客手持北斗设备返回的位置信息，不仅可以提供导游、导览、导航、导购等服务，还可结合大数据分析，为游客进行线路规划，提供个性化服务。
综上所述，建立基于北斗系统的智慧旅游综合应用平台及终端，对于进一步贯彻落实国家有关部局对推动北斗产业发展、加强旅游信息化及应急服务体系建设的指示要求，加大旅游主管单位对行业的运行监管力度、推动景区加强游客引导及应急救援体系建设、提高公众旅游品质，加快“智慧城市”建设进程，提升各级、各景区的智慧旅游建设水平都具有十分重要的意义。
所述行业管理模块包括旅行社管理模块、景区管理模块、主管部门管理模块。所述旅行社管理模块包括旅行社管理子系统和导游APP应用系统；所述景区管理模块包括景区管理子系统和景区管理人员APP应用系统；主管部门管理模块包括旅游行业监管子系统。
旅行社管理子系统：为每个旅游车辆及跟团导游各配备一台北斗终端，交由每次出车的司机及跟团导游携带，一方面出现应急事件时用于报警，另一方面旅行社可以远程登录综合应用平台，实时查看本社管辖车辆及旅行团当前所处位置；可根据情况，为旅行团每个成员配备一台北斗终端，一方面出现应急事件时用于报警，另一方面通过管理子系统将导游与团员设置成群成员，导游不仅可以实时掌握全团成员所处位置（须配合导游APP应用系统使用），还可将北斗终端变成对讲机、游客导览接听器，方便带队讲解；北斗终端租用管理功能，辅助旅行社对北斗终端发放、回收进行管理，将个人信息与其配备的北斗终端设备进行关联，当出现应急情况时，及时掌握报警游客信息。
导游APP应用系统：将此APP安装于移动智能终端，并通过蓝牙（或3G/4G）与北斗设备进行绑定后，导游即可通过此系统实现掌握本旅行团配备北斗设备成员当前所处位置；为配备北斗设备成员进行导览讲解。
景区管理子系统：与旅行社管理子系统相同功能不再叙述，增加功能为景区管理人员各配备一台北斗终端，管理人员巡更的轨迹将被记录于平台中，可调阅查询；配备北斗设备的游客一键报警时，系统及时将位置信息显示于景区管理中心系统地图上，并发送位置信息至景区管理人员移动智能终端APP应用系统中，便于管理人员及时到位进行处置；当北斗终端在景区推广应用到一定程度时（如景区内游客携带率达到90%以上时）或结合移动运营商提供的手机分析数据，即可通过人员所处位置的密度进行景区拥挤程度的判断，辅助景区进行游客疏导分流的同时，还可预先向游客提出游览路线建议，有效避免拥堵事件的发生；北斗终端租用管理功能，辅助景区对北斗终端发放、回收进行管理，将个人信息与其配备的北斗终端设备进行关联，当出现应急情况时，及时掌握报警游客信息；景区周边边界核定功能，景区管理人员手持北斗终端，在主要边界点进行一键报警，系统接受后确定一个点位，所有点位确定后，相邻两点连线组成景区整体边界。
景区管理人员APP应用系统：将此APP安装于移动智能终端，并通过蓝牙（或3G/4G）与北斗设备进行绑定后，管理人员即可通过此系统实现①掌握景区内配备北斗设备游客所处位置；游客一键报警或超越景区边界时及时收悉报警信息、查看人员所处位置；将北斗设备作为对讲机，及时联络沟通情况。
旅游行业监管子系统：该系统应用于各级旅游主管部门，省级建立此应用平台后，省级下属各市、县可登录平台，通过本子系统查询、监管本区域内管辖的旅行社、景区实时运行情况，如：旅游车辆、旅行团、游客（需携带北斗终端）实时位置信息，报警或越界游客所处的位置信息等；景区游客热度、拥挤程度等；监管各旅行团的运行情况，及时发现各项违规行为；对超负荷接待游客的景区及时发出提醒，避免拥堵事件的发生等。
所述业务信息数据包括政务信息、涉旅企业数据、行业运行数据、定位数据、移动运营商数据；所述定位数据包括从定位终端处采集到的静态位置数据和动态位置数据。
所述地理信息数据包括行政区划数据、POI数据、业务图层数据、文件数据。
本发明的定位终端优选采用北斗定位设备，我国北斗系统相对于GPS等系统，在定位与通讯方面有着自己独特的优势，将其优势与云计算、大数据分析等前沿技术相结合，打造基于北斗系统的智慧旅游综合应用平台及终端，对于智慧旅游的建设与发展将会产生极其深远而重要的影响。
本发明在实际操作中，分为租用设备、安装系统、享用服务、退租设备四个步骤，具体步骤内容说明如下：
步骤1：租用设备
游客要享用本平台所带来的各项服务，则需要在旅行社、景区服务中心等地办理北斗设备的租用手续。
步骤2：安装系统
如果游客只是携带北斗设备，则服务内容不多，因此，景区会建议游客安装移动智能终端APP系统，以享受到平台带来的更多服务。因此，游客的移动智能终端变成为服务终端。
步骤3：享用服务
通过平台提供的APP系统及系统功能，辅助游客开展智慧旅游之旅。
步骤4：退租设备
行程完成后，用户退还租用的设备即可。
以下举一个具体实施例，具体实施例说明运用上述方法依托北斗系统和综合应用平台实现智慧旅游之旅。
具体实施例1：
①游客A在某景区游客服务中心租用了一台北斗终端设备，并下载安装了游客APP应用系统，通过蓝牙（或3G/4G）将北斗终端设备与本人的移动智能终端进行了绑定；
②通过APP系统，游客A可进行自助式的景区导览；
③通过APP系统，根据当天游客在各景点的人流密度情况，向游客A推荐一条游览线路；
④游客A超越景区安全区域范围时，其携带的北斗终端将会自动进行语音提醒；
⑤游客A在景区意外扭伤了脚，无法行走，通过北斗终端进行了一键报警，景区管理人员均接收到了报警信息并通过管理人员APP系统接收到了游客A的位置信息，管理人员迅速找到了游客A并提供了帮助；
⑥游客A在游客服务中心退租北斗设备前，通过APP系统对景区的服务进行了评价。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种景区综合管理系统，其特征在于，
包括智能终端、至少1个数据中心、至少1个定位终端，所述智能终端包括营销推广终端或/和服务终端或/和行业管理终端；
定位终端用于采集景区景点、设施的静态位置数据，定位终端还用于采集旅游车辆、游客、团队游客的动态位置数据；
数据中心获得业务信息数据和地理信息数据，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据进行集中建库和管理，数据中心根据业务信息数据和地理信息数据设置有相应的行业管理模块、服务模块、营销推广模块；
营销推广终端通过营销推广模块与数据中心建立营销推广活动；
行业管理终端通过行业管理模块与数据中心建立行业管理活动；
服务终端通过服务模块与数据中心建立服务活动。
2.根据权利要求1所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述行业管理模块包括旅行社管理模块、景区管理模块、主管部门管理模块。
3.根据权利要求2所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述旅行社管理模块包括旅行社管理子系统和导游APP应用系统；所述景区管理模块包括景区管理子系统和景区管理人员APP应用系统；主管部门管理模块包括旅游行业监管子系统。
4.根据权利要求1所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述服务模块包括景区越界提醒服务系统；所述景区越界提醒服务系统包括景区整体警戒边界信息、游客的定位坐标信息B、边界超越算法；景区越界提醒服务系统的运算过程为：将定位坐标信息B与景区整体警戒边界信息进行对比，根据边界超越算法，当定位坐标信息B的坐标值超越了景区整体警戒边界信息时，触发报警信息。
5.根据权利要求4所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述景区整体警戒边界信息的获得方式为：沿景区警戒边界设置多个定点位置，通过定位终端获得定点位置的定位坐标信息A，根据多个定位坐标信息A，采用相邻两点间最短路径算法，找出相邻2个定点位置的最短连线，并将所有最短连线组成景区整体警戒边界信息。
6.根据权利要求5所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述边界超越算法为夹角求和算法或射线交点数算法或地理围栏判别算法。
7.根据权利要求1所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述服务模块包括景区游览线路推荐服务系统；景区游览线路推荐服务系统包括实时更新的景点人员密度值和各个景点人员密度值的排序和景点排序和位置信息A、位置信息B以及路线推荐算法，所述位置信息A为各个景点的位置信息，位置信息B为游客的位置信息，路线推荐算法为：根据位置信息A，计算游客距离最小景点人员密度值所在景点的最短路径，同时计算相邻排序景点之间的最短路径，并将最短路径按照景点排序连接形成路线显示给游客。
8.根据权利要求1所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述服务模块包括一键报警救援服务系统、景区自助语音导览服务系统、语音对讲服务系统、周边信息查询服务系统、在线预订及支付服务系统、在线导航服务系统、在线投诉和评价服务系统。
9.根据权利要求1-8中任意一项所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述业务信息数据包括政务信息、涉旅企业数据、行业运行数据、定位数据、移动运营商数据；所述定位数据包括从定位终端处采集到的静态位置数据和动态位置数据。
10.根据权利要求1-8中任意一项所述的一种景区综合管理系统，其特征在于，所述地理信息数据包括行政区划数据、POI数据、业务图层数据、文件数据。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| CB03 | Change of inventor or designer information |
Inventor after: Zhou Daohua Inventor before: Zhou Daohua Inventor before: Xiong Hai Inventor before: Yang Mei Inventor before: Yue Xiaoli Inventor before: Feng Yang Inventor before: Fu Zhihua Inventor before: Zhou Xiaoqiang Inventor before: Gu Pengfei Inventor before: Tang Qing Inventor before: Yu Deshan Inventor before: Chen Siwen Inventor before: Yang Lin Inventor before: Yu Lianhui |
|
| COR | Change of bibliographic data | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20160106 |