CN105188531A - 听力测试提供系统以及听力测试提供方法 - Google Patents

Abstract

本发明的目的之一在于提供一种听力测试提供系统，能够使听力下降的人自然地自己察觉到该听力下降的状态，其结果能够促进助听器的销售。本发明具备展示商品的商品展示单元、用于从商品展示单元所展示的商品中选择商品的操作单元、记录表示通过操作单元选择出的商品与助听器之间的亲和性的助听器亲和性信息的数据库、至少根据助听器亲和性信息来判定是否进行听力测试的判定单元以及根据判定单元的判定结果来实施听力测试的听力测试实施单元。

Description

听力测试提供系统以及听力测试提供方法

技术领域

本发明涉及一种用于辅助助听器的销售的听力测试提供系统以及使用该系统的听力测试提供方法。

背景技术

助听器对于听觉障碍者(听力衰减者)来说是用于过上舒适生活的重要的装备。也存在以下情况：在需要佩戴助听器但却没有佩戴助听器时听力衰减的症状恶化，如果听力衰减的症状过度恶化则导致失去词汇的识别能力本身。如果在成为这样的状态后使用助听器，则即使能够识别声音，也有可能无法理解词汇。因而，在适当的时期开始佩戴助听器很重要。

对此，助听器厂商、销售店设置了各种机会以能够尽早地向各听力衰减者提供各自适合的助听器。例如，为对听力感到不安的人们开设听力咨询会、在Web网站设置简单的听力诊断测试并设为能够自由利用该听力诊断测试。另外，例如提出了利用因特网的助听器销售辅助系统(参照专利文献1)。

专利文献1：日本特开2002-259714号公报

发明内容

发明要解决的问题

对于日常生活的人来说，如果自己察觉到耳朵难以听清，则能够到耳鼻科接受诊断、访问助听器销售店进行咨询或者实施Web网站上的听力诊断测试。可是，听力是逐渐降低的，因此很难在初期的状态自己察觉到。因而，多数情况下，没有自己察觉到的人即使看到听力咨询会的宣传单、Web网站上的听力诊断测试的项目，由于原本就没有自己察觉到，因此也没有参加咨询会或实施听力诊断测试的项目的动机，结果导致听力衰减的程度恶化。

本发明的目的在于提供一种能够使听力下降的人在被动的机会中自己察觉到听力下降的状态、其结果能够促进助听器的销售的听力测试提供系统以及听力测试提供方法。

用于解决问题的方案

为了解决上述问题，本发明所涉及的听力测试提供系统的特征在于，具备：

商品展示单元，其用于展示商品；

操作单元，其用于从上述商品展示单元所展示的商品中选择商品；

数据库，其记录助听器亲和性信息，该助听器亲和性信息表示通过上述操作单元选择出的商品与助听器之间的亲和性；

判定单元，其至少根据上述助听器亲和性信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供系统的特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于从上述信息展示单元所展示的信息中选择想要浏览的信息；

判定单元，其至少根据通过上述操作单元选择出的信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供系统的特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

设定单元，其用于对上述信息展示单元中展示信息时的音量、调谐、文字的大小中的至少一个进行设定；

判定单元，其至少根据通过上述设定单元设定的设定信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供系统的特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于对上述信息展示单元所展示的信息进行操作；

操作信息获取单元，其用于获取通过上述操作单元对上述信息展示单元所展示的信息进行操作时的操作信息；

判定单元，其至少根据上述操作信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

另外，本发明的听力测试提供系统的特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于对上述信息展示单元所展示的信息进行操作；

操作者信息获取单元，其用于获取操作者信息，该操作者信息表示通过上述操作单元对上述信息展示单元所展示的信息进行操作的操作者；

判定单元，其至少根据上述操作者信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

另外，在本发明的听力测试提供系统中，优选的是，还具备访问日展示单元，在上述听力测试的结果被判定为需要助听器的情况下，该访问日展示单元展示助听器销售员能够进行访问的访问候选日。

另外，本发明所涉及的听力测试提供方法的特征在于，具备以下步骤：

商品展示步骤，用于展示商品；

选择商品信息接收步骤，接收选择商品信息，该选择商品信息表示从在上述商品展示步骤中展示的商品中选择出的商品；

测试实施判定步骤，至少根据助听器亲和性信息来判定是否进行听力测试，该助听器亲和性信息表示上述选择商品信息所示的商品与助听器之间的亲和性；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供方法的特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

浏览信息接收步骤，接收浏览信息，该浏览信息表示在上述信息展示步骤中展示的信息中的浏览过的信息；

测试实施判定步骤，至少根据上述浏览信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供方法的特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

设定步骤，对在上述信息展示步骤中展示信息时的音量、调谐、文字的大小中的至少一个进行设定；

测试实施判定步骤，至少根据在上述设定步骤中设定的设定信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供方法的特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

操作步骤，对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作；

操作信息获取步骤，获取操作信息，该操作信息表示通过上述操作步骤对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作时的操作内容；

测试实施判定步骤，至少根据上述操作信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

另外，本发明所涉及的听力测试提供方法的特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

操作步骤，对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作；

操作者信息获取步骤，获取操作者信息，该操作者信息表示通过上述操作步骤对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作的操作者；

测试实施判定步骤，至少根据上述操作者信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

另外，在本发明所涉及的听力测试提供方法中，优选的是，在上述听力测试的结果被判定为需要助听器的情况下还具备访问日展示步骤，在该访问日展示步骤中，展示助听器销售员能够进行访问的访问候选日。

发明的效果

根据本发明，能够以没有不自然感的自然的形式让没有自己察觉到听力衰退的人接受听力测试，能够让其自己察觉到自身的听力有所衰退。其结果，能够在听力下降的初期阶段向顾客提供助听器，能够抑制由于重度听力衰减导致的词汇识别能力(交流能力)的损害。另外，销售侧能够有效地销售助听器，其结果能够提供价格便宜的助听器。

附图说明

图1是表示在电视购物中使用本发明所涉及的听力测试提供系统的情况下的结构的图。

图2是表示图1所示的听力测试提供系统的处理过程的例子的流程图。

图3是表示在双向电视购物中使用本发明所涉及的听力测试提供系统的情况下的结构的图。

图4是表示在网上购物中使用本发明所涉及的听力测试提供系统的情况下的结构的图。

图5是表示在电影院等使用本发明所涉及的听力测试提供系统的情况下的结构的图。

具体实施方式

以下，根据附图说明本发明所涉及的听力测试提供系统以及听力测试提供方法的实施方式的一例。

图1是示出听力测试提供系统1的结构的图。在图1中表示在电视购物中使用听力测试提供系统1的情况。

听力测试提供系统1具备商品信息保存单元2、顾客信息保存单元3、销售员信息保存单元4、输入部5、测试实施判定单元6、听力测试单元7、判定结果信息创建单元8以及访问日计算单元9。此外，虽然省略了图示，但是由主运算装置(CPU)控制各单元和各部间的信息的发送和接收。另外，作为主运算装置的作业区域，使用暂时存储单元(RAM)。

商品信息保存单元(数据库的一例)2是保存有电视购物中销售的各商品的信息的存储单元。在商品的信息中包含例如商品的畅销信息、各商品的库存信息以及各商品的助听器亲和性信息等。助听器亲和性信息是指确定了各商品与助听器之间的亲和程度的信息，是从对使用助听器的人来说使用的可能性是否高这样的视点出发被制作成数据库的信息。将例如血压计、老花镜等被推测为高龄者使用较多的商品判定为使用助听器的人也使用的可能性高，被确定为与助听器之间的亲和性高。与此相对，将例如游戏机、个人电脑等被推测为年轻人使用较多的商品判定为使用助听器的人使用的可能性低，被确定为与助听器之间的亲和性低。此外，在此所说的助听器中，除了被认定为医疗设备的助听器以外还包括集音器、辅听器等商品。

顾客信息保存单元3是保存有电视购物中的顾客33的信息的存储单元。信息中包含顾客33的姓名、住址、电话号码、年龄、性别、商品购买历史、表示关心的商品、助听器购买历史以及基于购买商品等估计出的顾客的年龄等。

销售员信息保存单元4是保存有助听器的销售员的姓名、担当地区、日程等信息的存储单元。

输入部5是用于电视购物中的操作员31输入信息的操作单元，包括商品输入单元11、顾客信息输入单元12以及听力程度输入单元13。

商品输入单元(操作单元的一例)11是用于将顾客33希望购买的商品或者即使没有到购买的程度但也表示出关心的(浏览过的)商品的信息输入到系统的单元。将输入到商品输入单元11的这些购买商品等的信息发送到商品信息保存单元2、顾客信息保存单元3以及测试实施判定单元6。

顾客信息输入单元12是用于将商品购买者自身的信息输入到系统的单元。将输入到顾客信息输入单元12的商品购买者自身的信息发送到顾客信息保存单元3以及访问日计算单元9。

听力程度输入单元13是用于操作员31基于打来电话的顾客33与操作员31之间交流的对话来判定顾客33的听力程度并将其判定结果的信息输入到系统的单元。将输入到听力程度输入单元13的判定结果的信息发送到顾客信息保存单元3以及测试实施判定单元6。

在电视购物中，作为商品输入单元11以及顾客信息输入单元12，能够使用键盘、触摸面板、用于声音输入的麦克风、用于手势输入的运动传感器等。

测试实施判定单元(判定单元的一例)6判定是否针对在电视购物中通过电话线路32访问的顾客33实施听力测试。测试实施判定单元6根据希望购买商品的顾客33的信息来判定是否进行听力测试。

在用于判定是否进行听力测试的顾客33的信息中包含例如与由操作员31从商品输入单元11输入的顾客33想要购买的商品以及顾客关心的商品相关的信息。还包含例如由操作员31从顾客信息输入单元12输入的商品购买者自身的信息。还包含例如由操作员31从听力程度输入单元13输入的顾客33的听力程度信息。并且，包含例如保存于顾客信息保存单元3的与顾客33相关的信息中的该顾客33的助听器购买历史的信息。

将测试实施判定单元6的判定结果发送到听力测试单元7。

听力测试单元(听力测试实施单元的一例)7根据测试实施判定单元6的判定结果来实施听力测试。听力测试单元7经由电话线路32针对希望购买商品的顾客33实施听力测试。听力测试单元7包括声音数据库21、声音输出单元22以及助听器需要判定单元23。

在声音数据库21中保存有在听力测试时使用的声音的数据。该声音数据成为用于判定顾客33是否处于需要助听器的状态、即顾客33的听力是否达到了固定水平的基准。

声音输出单元22用于在听力测试时输出听力测试声音。作为声音输出单元22，例如能够使用扬声器。将保存在声音数据库21中的声音数据作为听力测试声音从扬声器输出。将输出的声音数据经由电话线路32传送到顾客33。

助听器需要判定单元23根据听力测试的结果，来判定该顾客33是否处于需要助听器的状态。助听器需要判定单元23将从声音输出单元22输出的声音数据与听力测试的结果进行对比来判定顾客33的听力是否达到了固定水平。

判定结果信息创建单元8根据助听器需要判定单元23的判定，来创建反馈给顾客33的听力测试的判定结果信息。通过操作员31经由电话线路32向顾客33通知所创建的判定结果信息。

访问日计算单元(访问日展示单元的一例)9计算针对顾客33的助听器销售员的访问日期和时间。访问日计算单元9在助听器需要判定单元23的判定结果为对顾客33来说需要助听器的情况下计算访问日期和时间。根据顾客33自身的信息和助听器销售员的信息来计算访问日期和时间。具体地说，基于顾客33的住址和销售员的担当地区信息选择符合的销售员，基于其日程的空闲信息以及前后的访问地点的信息来计算可访问日期和时间。通过操作员31经由电话线路32向顾客33通知计算出的访问日期和时间。

接着，根据图2来说明电视购物中的听力测试提供系统1的动作过程。

将在电视购物中销售侧提供的商品信息从听力测试提供系统1经由TV画面(商品展示单元的一例)34向顾客33侧播放(发送)(步骤S101)。

听力测试提供系统1判别是否有来自顾客33侧的与商品购买等相关的通知(步骤S102)。来自顾客33的通知经由电话线路32发送到操作员31。当由顾客33打入电话时，由操作员31向听力测试提供系统1的输入部5进行表示有来自顾客33的通知这种意思的输入。

在步骤S102中没有商品购买等通知的情况下(“否(No)”的情况下)，听力测试提供系统1成为等待通知的状态。与此相对地，在有商品购买等通知的情况下(步骤S102：“是(Yes)”)，判别是否从输入部5(商品输入单元11)输入了顾客33想要购买的商品以及表示关心的商品(步骤S103)。

由操作员31进行向商品输入单元11的输入。操作员31通过电话询问(获得)顾客33希望购买的商品等。由操作员31从商品输入单元11输入所获得的希望购买商品等的信息。将输入的信息保存到商品信息保存单元2以及顾客信息保存单元3。

在步骤S103中没有购买商品的输入的情况下(否的情况下)，听力测试提供系统1成为等待购买商品输入的状态。与此相对地，在有购买商品的输入的情况下(步骤S103：“是”)，判别是否从输入部5(顾客信息输入单元12)输入了顾客自身的信息(步骤S104)。

由操作员31进行向顾客信息输入单元12的输入。操作员31通过电话询问(获得)顾客自身的信息。顾客自身的信息包含顾客33的姓名、住址、电话号码、年龄、性别、商品购买历史、基于商品购买历史估计出的顾客的年龄等。基于商品购买历史估计出的顾客的年龄是指被估计为要购买该商品的顾客的年龄，是针对各商品预先确定的年龄。由操作员31从顾客信息输入单元12输入所获得的顾客自身的信息。将所输入的信息保存到顾客信息保存单元3。另外，在顾客33为具有商品购买历史的顾客的情况下，更新顾客信息保存单元3的信息。

在步骤S104中没有顾客自身的信息的输入的情况下(否的情况下)，听力测试提供系统1成为等待顾客自身信息输入的状态。与此相对地，在有顾客自身的信息的输入的情况下(步骤S104：“是”)，确认关于该顾客33是否从输入部5(听力程度输入单元13)输入了听力程度信息(步骤S105)。

由操作员31进行向听力程度输入单元13的听力程度信息的输入。操作员31基于通过电话与顾客33交流的购买手续的对话来判定该顾客33的听力程度。操作员31确认在对话中顾客33对于操作员31的询问等是否进行了难以听懂这样的意思表达(反复地重新询问等)。将听力程度的判定结果例如分类为听力良好、对听力不安等两个阶段来输出。输出的判定结果由操作员31从听力程度输入单元13输入。将输入的听力程度信息保存到顾客信息保存单元3。

接着，听力测试提供系统1通过测试实施判定单元6进行是否针对顾客33实施听力测试的判定(步骤S106)。

测试实施判定单元6例如根据从商品输入单元11输入的顾客33想要购买的商品以及顾客关心的商品的信息，来判定是否实施听力测试。在这些顾客33想要购买的商品等为助听器亲和性高的商品的情况下，判定为实施听力测试。与此相对地，在顾客33想要购买的商品等为助听器亲和性低的商品的情况下，判定为不实施听力测试。另外，在顾客33想要购买的商品等的助听器亲和性为中等程度的情况下，保留基于该信息的听力测试实施的判定。

具体地说，在顾客33想要购买的商品等是如血压计、老花镜等那样被预想为高龄者使用较多的商品的情况下，该顾客33被判定为使用助听器的可能性也高，从而判定为实施听力测试。与此相对地，在顾客33想要购买的商品等是如游戏机、个人电脑等那样被预想为年轻人使用较多的商品的情况下，该顾客33被判断为使用助听器的可能性也低，从而判定为不实施听力测试。

另外，在顾客33想要购买的商品等是如TV、冰箱等那样被预想为不分年龄使用的商品的情况下，仅基于该信息无法判断该顾客33的助听器的使用可能性，从而保留听力测试的实施判定。

另外，测试实施判定单元6例如根据从顾客信息输入单元12输入的商品购买者自身的信息进行是否实施听力测试的判定。在购买者自身的信息中购买者的年龄(还包含估计的年龄。以下同样。)高的情况下，判定为实施听力测试。与此相对地，在购买者的年龄低的情况下，判定为不实施听力测试。另外，在为具有助听器购买历史的顾客33的情况下，参照其购买日期来确定听力测试的实施内容。

另外，测试实施判定单元6例如根据从听力程度输入单元13输入的顾客33的听力程度的信息来进行是否实施听力测试的判定。在顾客33的听力程度的信息被判定为对听力不安的情况下，判定为实施听力测试。与此相对地，在顾客33的听力程度的信息被判定为听力良好的情况下，判定为不实施听力测试。

测试实施判定单元6在这些判定中在根据至少一个信息判定为实施听力测试的情况下，判定为针对该顾客33实施听力测试。

接着，判别步骤S106的判定结果(步骤S107)。在判定结果为不实施听力测试的情况下，不针对该顾客33进行听力测试，结束听力测试提供系统1的处理。

与此相对地，在判定结果为实施听力测试的情况下，将该意思发送到听力测试单元7，开始听力测试(步骤S108)。

听力测试提供系统1通过听力测试单元7来实施听力测试。听力测试的内容是公知的测试内容。听力测试单元7将声音数据库21的听力测试声音从声音输出单元22输出。将输出的听力测试声音经由电话线路32发送到顾客33。

顾客33通过音声或按键音对听力测试进行回答。在顾客33通过音声进行了回答的情况下，操作员31将回答内容输入到听力测试提供系统1的输入部5。另外，在顾客33通过按键音进行了回答的情况下，将该按键音输入到听力测试提供系统1。输入的按键音在听力测试提供系统1内被自动判别。

输入到听力测试提供系统1的基于音声或按键音的回答被发送到听力测试单元7。听力测试单元7的助听器需要判定单元23根据发送的回答来判定助听器的需要性(步骤S109)。

接着，听力测试提供系统1通过判定结果信息创建单元8来创建用于将听力测试的结果反馈给顾客33的消息。即，创建对该顾客33是否需要助听器进行判定所得到的结果的信息(步骤S110)。将创建的判定结果的信息通过操作员31传达给顾客33。

接着，判别助听器需要性的判定结果(步骤S111)，在不需要助听器的情况下，结束听力测试提供系统1的处理。与此相对地，在需要助听器的情况下，听力测试提供系统1通过访问日计算单元(访问日展示单元的一例)9来计算针对该顾客33的助听器销售员的访问日期和时间(步骤S112)。

访问日计算单元9从助听器需要判定单元23接收助听器需要性的判定结果。访问日计算单元9根据保存在顾客信息保存单元3中的顾客33的住址以及保存在销售员信息保存单元4中的销售员的担当地区信息来选择符合的访问销售员。然后，基于该访问销售员的日程来计算可访问日期和时间。将计算出的可访问日期和时间通过操作员31传达给顾客33。当通过顾客33的确认而确定了访问日期和时间时，将所确定的内容经由操作员31输入到听力测试提供系统1的输入部5，并结束一系列的处理。

此外，在图2中示出了助听器销售员访问顾客33的例子，但是并不限定于此，只要是能够使顾客与助听器销售员之间有机会就助听器的需要性等进行对话的方法即可。例如，由访问日计算单元9基于顾客和访问销售员的日程计算访问候选日，取得与顾客的会面日期和时间的约定。而且，也可以是在该会面日期和时间请顾客来到助听器销售店等的情况、或者在规定地点会和进行会面的情况等。

根据如上述那样的结构，本实施方式的听力测试提供系统1通过在电视购物中使用，能够使没有自己察觉到听力衰退的人(顾客)不抵触而以自然的方式接受听力测试。

以往，助听器对于没有自己察觉到听力下降的人来说关心程度低，在这样的背景下，即使单纯地仅将助听器的促进销售作为目的来开发助听器销售系统也不是高效的。因此，在本实施方式的听力测试提供系统1中，在没有自己察觉到症状的人在电视购物中想要购买其它商品时，在该商品购买的过程中确保了助听器销售的机会。在该商品购买的过程中、即在关于该商品进行一系列的购买手续的过程中，针对该顾客实施听力测试。而且，通过将其结果在购买手续结束之前反馈给顾客，能够不给顾客带来不自然感地指出顾客听力的衰退。由此，能够使顾客本身没有任何厌恶感地自己察觉到听力的衰退。

其结果，能够在听力下降的初期阶段对顾客提供助听器，能够防止因重度听力衰减导致的词汇识别能力(交流能力)的损害。

另外，关于听力衰退没有自己察觉到症状的人对前去助听器销售店等心理障碍较高，很难立刻付诸于行动。因此，在本实施方式的听力测试提供系统1中，能够指出听力的衰退，并且访问销售员到该顾客的家中等进行访问以及在现场展示访问日。由此，能够消除顾客亲自前往销售店来购买助听器这样的心理上的高障碍，能够促进助听器的销售。当然，访问销售员是否访问顾客家中由顾客自身决定即可，顾客可以根据被通知的听力测试的结果由顾客侧亲自前往销售店，也可以在指定的地点与销售员会合。另外，在与顾客会面时，不仅是销售助听器，还能够建议向医师咨询或实施简单治疗，或者针对已经拥有助听器的顾客进行助听器的听取状况等的调整。

并且，通过电视购物(与助听器的购买不同的商品购买机会)，能够针对想要购买希望的商品的顾客获得销售助听器的机会。由于顾客已经决定购买其它商品，因此与该商品的购买一起顺便确定助听器的购买能够使心理上的障碍降低，能够维系更有效的销售。因此，销售侧能够有效地销售助听器，其结果能够提供价格便宜的助听器。

另外，在判定是否针对顾客实施听力测试时，由于参照了与顾客想要购买的商品以及表示关心的商品(助听器亲和性)相关的信息、如顾客的年龄那样的顾客自身的信息或者通过与该顾客之间的对话而判定出的顾客的听力程度的信息等，因此能够有效地找出助听器的需要性高的顾客。

例如，通过仅针对想要购买助听器亲和性高的商品的顾客实施听力测试，能够有效地对听力下降的顾客实施听力测试，能够促进助听器的销售。同样地，例如，如果在为听力减退的年龄层的购买率低的商品的情况下，不实施听力测试，而在为中老年购买的比例高的商品的情况下进行听力测试，则能够有效地销售助听器。另外，同样地，如果仅针对被判定为听力程度低的顾客实施听力测试，则能够更有效地销售助听器。

另外，参照顾客的购买历史，针对已经具有助听器的购买历史的顾客不进行听力测试。由此，能够不针对顾客反复地实施相同的听力测试，从而不会使得顾客的购买热情下降。并且，如果从前次的助听器购买时起经过了固定期间，则进行与前次不同的听力测试来确认助听器的状态，从而能够进行对其的维护等售后服务。

<变形例>

图3示出听力测试提供系统1的第一变形例(听力测试提供系统1A)。图3表示在与因特网融合的双向电视购物中使用听力测试提供系统1A的情况。在以下的说明中，与听力测试提供系统1进行比较，对同一部分或相同部分附加相同的附图标记，并适当省略其说明。

在双向电视购物中，顾客33使用数字播放的双向功能来购买希望购买的商品。顾客33一边通过双向TV(商品展示单元的一例)41观看监视器41a一边经由麦克风41b、按钮(远程控制器)41c或用于输入手势的运动传感器等进行想要购买的商品的购买手续。将经由麦克风41b或按钮(远程控制器)41c发送的信息输入到听力测试提供系统1A的输入部5。通过连接于双向TV41的因特网线路进行顾客侧与销售侧(听力测试提供系统1A)之间的信息的发送和接收。

在听力测试中，首先，针对被判定为需要进行测试的顾客，在双向TV41的监视器41a上显示“请回答听力测试”等促进听力测试实施的意思的消息。仅在顾客对此了解了的情况下实施听力测试。顾客针对从双向TV41的扬声器输出的听力测试声音，通过麦克风41b、按钮(远程控制器)41c来进行回答。

基于听力测试的结果来判断针对该顾客来说的助听器的需要性，将其判断内容作为向顾客反馈的消息显示在双向TV41的监视器41a上。

另外，将由访问日计算单元9计算出的可访问日期和时间显示在双向TV41的监视器41a上。顾客33使用麦克风41b以及按钮(远程控制器)41c来确定访问日期和时间。

图4示出听力测试提供系统1的第二变形例(听力测试提供系统1B)。图4示出在网上购物中使用听力测试提供系统1B的情况。在以下的说明中，与听力测试提供系统1比较，对同一部分或相同部分附加相同的附图标记并适当省略其说明。

在网上购物中，销售侧通过Web网站的登录(商品展示单元的一例)来向顾客侧提供销售商品。顾客33经由因特网51在Web网站上购买希望购买的商品。顾客33通过终端(个人电脑、便携式电子终端)52进行想要购买的商品的购买手续。同样地，顾客33通过终端52输入顾客自身的信息。将从终端52发送的信息输入到听力测试提供系统1B的输入部5。

在听力测试中，首先，针对被判定为需要进行测试的顾客，在终端52的画面上显示“请回答听力测试”等催促听力测试实施的消息以及听力测试的“开始按钮”等。仅在顾客对此了解并按下“开始按钮”的情况下实施听力测试。顾客针对从终端52的扬声器输出的听力测试声音，通过直接输入到在终端52的画面上显示的回答输入画面进行回答或通过选择方式进行回答。

基于听力测试来判断助听器的需要性，将判断的内容作为向顾客反馈的消息显示在终端52的画面上。

另外，将由访问日计算单元9计算出的可访问日期和时间显示在终端52的画面上。顾客33进行终端52的按钮操作来确定访问日期和时间。

此外，虽然省略图示，但是也能够作为第三变形例设为在店铺使用听力测试提供系统1C的结构。将销售商品陈列在店铺中来进行提供。顾客33在店铺通过销售员进行想要购买的商品的购买手续。同样地，顾客33将自身的信息传达给店铺销售员。店铺销售员将顾客33的信息(想要购买的商品的信息、顾客自身的信息、店铺销售员判定出的顾客的听力程度的信息)从听力测试提供系统1C的终端输入。

在通过通信单元与听力测试提供系统1C连接的听力测试用的终端中实施听力测试，并将其结果发送到听力测试提供系统1C。

基于听力测试来判断助听器的需要性，将向顾客33反馈的消息显示在终端上。店铺销售员将消息传达给顾客。

另外，将由访问日计算单元9计算出的可访问日期和时间显示在终端的画面上，顾客与店铺销售员之间确定访问日期和时间。

图5示出听力测试提供系统1的第四变形例(听力测试提供系统1D)。图5示出在电影院、美术馆、演讲会等使用听力测试提供系统1D的情况。在以下的说明中，与听力测试提供系统1进行比较，对同一部分或相同部分附加相同的附图标记，并适当省略其说明。

在电影院、美术馆、演讲会等，各观看者(顾客)具有佩戴头戴式耳机(信息展示单元的一例)来听取作品内容解说的机会。在听力测试提供系统1D中，基于顾客听取解说的头戴式耳机的音量的设定水平、调谐的设定内容等来估计助听器的需要性，并引导顾客实施听力测试。

各顾客(顾客A、顾客B、顾客C)使用的头戴式耳机与服务器连接，各顾客使用的头戴式耳机的音量的设定水平、调谐的设定内容等被发送到该服务器。顾客使用各自的设定按钮(设定单元的一例)62进行头戴式耳机的音量等的设定。另外，将发送的头戴式耳机的各设定信息(音量设定信息)保存到听力测试提供系统1D的音量设定保存单元61。

测试实施判定单元6根据保存在音量设定保存单元61中的音量的设定水平、调谐的设定内容等来判定是否实施听力测试。例如，在音量的设定水平被设定为规定水平以上的情况下，将该顾客判定为听力测试的对象。

将测试实施判定单元6的判定结果发送到听力测试单元7。听力测试单元7仅针对被判定为需要进行听力测试的顾客进行测试。听力测试单元7将听力测试声音发送到听力测试的实施对象顾客所使用的头戴式耳机。

顾客使用被设置于各观看席或各头戴式耳机的操作按钮，针对听力测试进行回答。

听力测试的结果信息可通过头戴式耳机向各顾客传达，也可以口头直接传达。

接着，说明听力测试提供系统1的第五变形例(以下称为听力测试提供系统1E)。听力测试提供系统1E根据与商品的购买无关且与助听器没有直接关系的信息，来判定针对顾客的听力测试实施的有无，基于听力测试的结果来判断顾客的助听器的需要性。

例如，根据使用个人电脑、智能手机等(信息展示单元的一例)浏览过的Web网站的历史信息来估计浏览者(顾客)的年龄，并判定听力测试的需要性。

听力测试提供系统1E具备年龄估计单元，该年龄估计单元用于估计访问Web网站的访问者(浏览者)的年龄。年龄估计单元通过对浏览Web网站时在Web服务器上留下的浏览者的信息及其浏览倾向进行解析，来估计顾客的年龄。

通过年龄估计单元进行的浏览倾向的解析以及年龄的估计能够具体地如以下所述那样进行。

针对顾客能够浏览的Web网站上的各信息预先进行打分。通过对高龄者有关心倾向的信息赋予权重来进行打分。例如，在存在与“孙子”相关的信息的情况下，高龄者表示高关心的可能性高，因此给该信息打95分。同样地，在存在与“养老金”相关的信息的情况下，由于不只是高龄者，年轻人也有可能表示关心，因此打50分，对与“围棋”相关的信息打85分，对“象棋”打80分，对“相扑”打70分、对“足球”打20分、对“游戏机”打5分，如上述那样，根据高龄者的关心程度事先打分。

然后，收集各顾客的多个浏览历史信息，例如在收集了10个的浏览信息的总计分数超过预先确定的规定分数的情况下，将该顾客的年龄估计为例如超过60岁，从而将该顾客判定为是需要听力测试的对象者。另外，在浏览信息的分数的平均值超过预先确定的规定的分数的情况下，也可以同样地判定为是需要听力测试的对象者。

另外，例如听力测试提供系统1E也可以是基于通过TV电话获得的顾客的图像、由Web摄像机拍摄得到的顾客的图像等信息来估计顾客的年龄并判定听力测试的需要性。

经由因特网而通过个人电脑、TV电话等(信息展示单元的一例)向顾客展示信息。使用Web摄像机、TV电话(包括智能手机、平板电脑终端)的摄像机等(操作者信息获取单元的一例)来获取操作个人电脑、TV电话等的顾客的图像信息。个人电脑等的控制部(操作信息获取单元的一例)基于获取到的图像来解析顾客的面部信息、操作智能手机、平板电脑终端、键盘、鼠标等的手指的信息、智能手机等电子设备的设定信息(文字的大小、音量)。而且，根据解析出的顾客的面部、手指等皮肤的纹理以及光泽、智能手机、平板电脑终端、键盘的输入速度、鼠标的操作速度、电子设备的设定内容等来估计顾客的年龄。听力测试提供系统1E基于估计出的顾客的年龄来判定听力测试的需要性，并基于听力测试的结果判定助听器的需要性。

并且，也可以在TV电话、Web摄像机等中事先设置气味传感器，能够感测高龄者产生的可能性高的随年龄增长而产生的体味。对感测出的随年龄增长而产生的体味进行解析来估计顾客的年龄并判定听力测试的需要性。而且，也可以基于听力测试的结果判定助听器的需要性。

另外，也可以根据TV摄像机、Web摄像机或智能手机的摄像机的影像来估计年龄，利用测距传感器来测量画面与利用者的距离，根据该距离来估计年龄。例如，也可以假定当视力下降时会产生将面部靠近画面的动作，根据距离来估计年龄。

另外，例如也可以是，助听器销售员等针对顾客进行与助听器没有直接关系的问卷调查，听力测试提供系统1E根据该问卷的选择结果来估计顾客的年龄并判定听力测试的需要性。

基于听力测试的内容以及听力测试的结果来判断助听器的需要性的内容与听力测试提供系统1相同。

在如上述那样的变形例的听力测试提供系统1A、1B、1C、1D、1E的情况下，也能够起到与听力测试提供系统1同样的作用效果。

详细地并且参照特定的实施方式对本发明进行了说明，但是不脱离本发明的精神和范围而能够进行各种变更、修正，这对于本领域技术人员来说是显而易见的。

本申请基于2013年3月15日申请的申请编号2013-054002的日本特许申请，将其内容作为参照引入本申请中。

附图标记说明

1、1A、1B、1C、1D：听力测试提供系统；2：商品信息保存单元(数据库的一例)；3：顾客信息保存单元；4：销售员信息保存单元；5：输入部；6：测试实施判定单元(判定单元的一例)；7：听力测试单元(听力测试实施单元的一例)；8：判定结果信息创建单元；9：访问日计算单元；11：商品输入单元(操作单元的一例)；12：顾客信息输入单元；13：听力程度输入单元；21：声音数据库；22：声音输出单元；23：助听器需要判定单元。

Claims (12)

1.一种听力测试提供系统，其特征在于，具备：

商品展示单元，其用于展示商品；

操作单元，其用于从上述商品展示单元所展示的商品中选择商品；

数据库，其记录助听器亲和性信息，该助听器亲和性信息表示通过上述操作单元选择出的商品与助听器之间的亲和性；

判定单元，其至少根据上述助听器亲和性信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

2.一种听力测试提供系统，其特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于从上述信息展示单元所展示的信息中选择想要浏览的信息；

判定单元，其至少根据通过上述操作单元选择出的信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

3.一种听力测试提供系统，其特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

设定单元，其用于对上述信息展示单元中展示信息时的音量、调谐、文字的大小中的至少一个进行设定；

判定单元，其至少根据通过上述设定单元设定的设定信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

4.一种听力测试提供系统，其特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于对上述信息展示单元所展示的信息进行操作；

操作信息获取单元，其用于获取通过上述操作单元对上述信息展示单元所展示的信息进行操作时的操作信息；

判定单元，其至少根据上述操作信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

5.一种听力测试提供系统，其特征在于，具备：

信息展示单元，其用于展示信息；

操作单元，其用于对上述信息展示单元所展示的信息进行操作；

操作者信息获取单元，其用于获取操作者信息，该操作者信息表示通过上述操作单元对上述信息展示单元所展示的信息进行操作的操作者；

判定单元，其至少根据上述操作者信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施单元，其根据上述判定单元的判定结果来实施听力测试。

6.根据权利要求1至5中的任一项所述的听力测试提供系统，其特征在于，

还具备访问日展示单元，在上述听力测试的结果被判定为需要助听器的情况下，该访问日展示单元展示助听器销售员能够进行访问的访问候选日。

7.一种听力测试提供方法，其特征在于，具备以下步骤：

商品展示步骤，用于展示商品；

选择商品信息接收步骤，接收选择商品信息，该选择商品信息表示从在上述商品展示步骤中展示的商品中选择出的商品；

测试实施判定步骤，至少根据助听器亲和性信息来判定是否进行听力测试，该助听器亲和性信息表示上述选择商品信息所示的商品与助听器之间的亲和性；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

8.一种听力测试提供方法，其特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

浏览信息接收步骤，接收浏览信息，该浏览信息表示在上述信息展示步骤中展示的信息中的浏览过的信息；

测试实施判定步骤，至少根据上述浏览信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

9.一种听力测试提供方法，其特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

设定步骤，对在上述信息展示步骤中展示信息时的音量、调谐、文字的大小中的至少一个进行设定；

测试实施判定步骤，至少根据在上述设定步骤中设定的设定信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

10.一种听力测试提供方法，其特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

操作步骤，对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作；

操作信息获取步骤，获取操作信息，该操作信息表示通过上述操作步骤对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作时的操作内容；

测试实施判定步骤，至少根据上述操作信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

11.一种听力测试提供方法，其特征在于，具备以下步骤：

信息展示步骤，用于展示信息；

操作步骤，对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作；

操作者信息获取步骤，获取操作者信息，该操作者信息表示通过上述操作步骤对在上述信息展示步骤中展示的信息进行操作的操作者；

测试实施判定步骤，至少根据上述操作者信息来判定是否进行听力测试；以及

听力测试实施步骤，在通过上述测试实施判定步骤判定为进行听力测试的情况下，进行听力测试。

12.根据权利要求7至11中的任一项所述的听力测试提供方法，其特征在于，

在上述听力测试的结果被判定为需要助听器的情况下还具备访问日展示步骤，在该访问日展示步骤中，展示助听器销售员能够进行访问的访问候选日。