CN102542497A - 一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法，系统包括：集成嵌入式多媒体终端、电视机、摄像头、话筒、无线遥控器以及通信服务器；方法包括，图、声、文并茂的用户接口设计，对话交流式提示与帮助，游戏式虚拟场景设计等电视网络购物方法。其中：所述电视网络购物系统，为电视网络购物提供双向可视通信、视频及网站显示、控制等的设备实现；所述的图、声、文并茂的用户接口设计，对话交流式提示与帮助，游戏式虚拟场景设计等电视网络购物方法，为老龄人群提供简洁、直观、生动的购物体验，并大大简化购物流程。上述系统与方法，为老龄人群提供了更为适宜好用的网络购物平台。

Description

一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法

技术领域

本发明涉及一种多媒体与网络技术领域的网络购物系统与方法，具体是一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法。

背景技术

近年来，中国社会快速进入老龄化社会，老年人居家养老成为常态。而随着社会生产节奏越来越快、社会分工越来越细，老年人往往需要自己独自居家养老，难以得到有效的照顾。老年人因年龄等原因身体机理衰退、记忆力下降、思维迟缓、行动不便，如果利用电视、网络、电话等现代通信与网络技术，在家即可购买到日常所需用品，将会为老年人群的居家生活带来极大便利。但目前的电视购物、网络购物、电话购物等平台，都需要通信、网络等技术的支持，操作复杂，大多数患有“高科技恐惧症”的老龄人群一般都不敢、不愿去使用这些购物平台。例如目前的淘宝网等购物网站，其设计主要针对以年轻人为主的大众人群，缺乏针对老年人身心特点的专门设计，很少有老年人群使用。

电视网络购物是通过家用的数字或模拟电视机+网络多媒体终端，在电视机屏幕上显示各类购物网站上的商品，用户通过操作遥控器进行商品的选择、查看、比较和购买，需要购买时，发送购买请求即可网络化采购。与传统的零售方式相比，电视网络购物可以实现人们足不出户就购物的愿望，并以迅速可靠的配送及付款制度使购物更加安全、快捷。目前，基于电视等平台的网络购物，出现了许多专利技术，例如：专利CN102104797A，发明名称：基于网络的电视购物交互系统及方法，提供了一种基于网络的电视购物交互方法：通过电视和互联网的结合来提供电视购物，方便不善于使用电脑的人方便、快捷的进行网购。专利CN102054252A(201010587225.3)，发明名称：一种基于B2C模式的互联网电视购物实现方法及系统，公开了一种基于B2C模式的互联网电视购物实现方法及系统。该本发明通过用户侧的互联网电视从电视管理中心获取经整合为电视信号的各厂商电子商务信息，利用EPG技术，由用户进行浏览、选择，并生成订单，实现了在电视上也能实现B2C购物，弥补了现有B2C购物仅限于互联网的不足，使电机机具有了B2C购物的新功能。上述专利技术，均是通过网络与电视的结合实现电视网络购物，但未能提供针对老龄人群的交互手段和方法。中国专利号CN1516968，发明名称：实现电视购物的改进交互式系统，该系统通过具有合作单元的综合交互式网络，使视频和音频通信能够在客户和中央提供商之间建立，实现对已知系统的性能改善，例如使顾问提供演示的工作更轻松，提供不同的连接方法，允许多个顾问/销售商连接到特定客户等。中国专利号CN101937549A，发明名称：网络购物导航系统，通过实体商品的图片展示和图片搜索为网络购物导航，提高网络商品的检索效率，具有直观、方便的优点。中国专利号CN101710409A，发明名称：网络购物系统，提出了一种适用于传统连锁商场的网络购物系统，包括商品展示与导购模块、网上商城管理模块、供应链管理模块和虚拟商场模块；具有能给用户提供全新体验的虚拟商场展示，和完备的商场管理和供应链管理功能，除了满足提供网络购物的需要，同时也满足了商场的日常管理需要。这些专利技术虽然提供了音视频、图片等交互、展示、搜索等技术手段，但因操作繁复、需要一定的计算机技能等原因，仍然是针对以年轻人为主的大众客户，缺乏面向老年人群的特殊设计。设计实现真正适合老年人使用的网络购物系统，仍是一个需要解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不足，提供一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法，即以电视为显示屏幕，网络为交互通道，针对老龄人群的身心特点，利用图、声、文并茂的用户接口设计，对话交流式提示与帮助，游戏式虚拟场景设计，旨在克服现有网络购物系统不适合老年人操作使用等缺陷，为老龄人群提供适合其使用的电视网络购物平台。

为实现上述的目的，本发明采用如下技术方案：

本发明所述的一种面向老年人群的电视网络购物系统，包括：嵌入式多媒体终端、电视机、摄像头、话筒以及无线遥控器、通信服务器。

所述嵌入式多媒体终端是一种小体积、低成本多功能终端设备，完成必要的音视频采集编码、接收解码等多媒体信息处理，以及网络通信、网络信息处理、外设交互与管理等功能。该终端提供丰富的外设接口，包括TV IN接口、TV OUT接口、以太网接口、RS232/RS485接口、USB接口、SD卡接口等。具体操作时，通过嵌入式多媒体终端提供的以太网接口接入IP网络，并由Internet网络与通信服务器连接；通过其提供的TVIN接口与外置的摄像头、话筒连接，采集本地音频视频；通过其提供的TV OUT接口，与电视机相连接，提供音视频的显示呈现；通过其提供的USB接口，与系统的遥控器连接，实现对多媒体终端设备的无线操控。此处的无线遥控器专为老年人设计，符合老年人生理以及心理特点。

在本发明所述的电视网络购物系统的设计上，针对老年人群的视听力下降、记忆力衰退、忧郁迟疑等身心特点，嵌入式多媒体终端进一步包括以下模块：

图、声、文并茂的用户接口模块：该模块用于电视购物中，采用图、声、文并茂的方式对商品及商品信息进行介绍，具体为：图，指的是从购物网网站到商品，按照类别选用图片+文字，进行直观呈现，并约束每个页面的图片数量；声，指的是涉及到商品信息介绍配备声音解说；文是指在商品类别、属性、价格、材质信息，在图、声之外，均采用文字进行标注。

对话交流式提示与帮助模块：该模块包括在线音视频帮助子模块和语音提示子模块，其中所述的在线音视频帮助子模块通过在购销两段配备可视电话系统，进行在线音视频交流，由网站的服务人员通过可视电话，为老龄用户进行商品导购；所述语音提示子模块对网络购物所涉及的操作按钮、操作界面配备语音解说，提供对当前操作或菜单的语音解说，多次揿按可以重复解说，可以直到老人听明白为止。

游戏式虚拟场景模块：该模块对购物进行了游戏式的展示与操控，为老年人群提供更生动的购物体验。具体包括：购物界面场景化、物品展示图片化、行动操作动漫化、信息提示语音化。

本发明上述系统还可以进一步包含可视电话系统，所述可视电话系统通过嵌入式多媒体通信终端提供的无线网络传输模块或以太网接口模块，通过有线或无线方式接入IP网络；通过嵌入式多媒体通信终端提供的音视频采集模块，与外置的摄像头、耳麦等视音频采集设备连接，采集本地音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的视频输出模块，与电视机相连接，在电视机上呈现出音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的红外无线传输模块，与遥控器连接，实现通过遥控器对可视电话设备的无线操控。

本发明所述的一种面向老年人群的电视网络购物系统，采用上述的电视网络购物系统，具体包括以下方面：

第一，通过嵌入式多媒体终端提供的接口，连接电视机、摄像头、话筒以及无线遥控器，打开电视机，通过操控电视机的AV输入选项，即使系统进入“电视购物”应用程序图标，点击后出现图形化购物网站分类，选择需要的购物分类，点击进入后即出现商铺列表；通过遥控器使光标移动、选择相应的商铺，点击即可进入商铺；进入商铺后，即以图片等方式，出现商品的分类呈现。点击某一类商品，即可进行商品信息了解和选购。

第二，通过图、声、文并茂的用户接口模块方便老年人了解每个商品的信息；

第三，通过对话交流式提示与帮助模块与老年人进行交流，并进行指导和帮助，使老年人对商品的信息和相关操作有更详细的了解；

第四，通过游戏式虚拟场景模块熟悉系统的操作，为老龄人群提供简洁、直观、生动的购物体验。

上述整个操作过程采用特别考虑老年人需要设计的无线遥控器。该遥控器将鼠标和按钮集成在一起，首先利用轨迹球或触摸板、鼠标代替了传统意义上、功能多、按钮多的电视等遥控器，并通过多媒体终端的智能分析软件，提供鼠标和界面的自动准确定位，用户只需移动、点击光标即执行对应的操作，并能获得对当前操作的语音帮助提示，实现“傻瓜式”操作，减少老年人操作的复杂度和难度，使老年人更容易操控。此外遥控器还内置了小型加热器，温度可按需要调节，提供更人性化的设计。

上述整个过程使用IP网络通信，随着网络入户的普及，该技术对用户来说更为经济实惠。本发明为老龄人群提供简洁、直观、生动的购物体验，并大大简化购物流程。

附图说明

图1本发明实施例中使用的嵌入式多媒体终端结构框图；

图2本发明实施例中的可视电话系统结构示意图；

图3本发明实施例中的无线遥控器示意图；

图4本发明实施例中的图、声、文并茂的用户接口示意图；

图5本发明实施例中的对话交流式提示与帮助示意图；

图6本发明实施例中游戏式虚拟场景设计示意图。

具体实施方式

下面对本发明的实施例作详细说明，本实施例以本发明技术方案为前提进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。

如图1所示，示出了本实施例使用的嵌入式多媒体终端结构示意图，嵌入式多媒体终端包括：视频数据采集模块1、音频数据采集模块2、用户操作输入模块3、音视频编解码及中央处理模块4、数据缓存模块5、视频输出模块6、音频输出模块7、无线网络传输模块8、以太网络接口模块9、RS232接口模块10、外部数据存储模块11、红外无线传输模块12、USB接口电路模块13、电源模块14和时钟模块15，其中：视频数据采集模块、音频数据采集模块与音视频编解码及中央处理模块相连并将采集到的未编码的音、视频信息传输至音视频编解码及中央处理模块，用户操作输入模块与红外无线传输模块相连并传输用户操作命令信息，红外无线传输模块与USB接口电路模块相连并传输用户操作命令信息，USB接口电路模块与音视频编解码及中央处理模块相连，数据缓存模块与音视频编解码及中央处理模块相连并传输数据信息和指令文件信息，视频输出模块和音频输出模块与音视频编解码及中央处理模块相连并将已解码的音、视频信息传输至视频输出模块和音频输出模块，无线传输模块和以太网络接口模块与音视频编解码及中央处理模块相连实现系统与互联网的连接实现网络通信，外部数据存储模块与音视频编解码及中央处理模块相连并传输视频、音频、图片和程序文件，时钟模块与音视频编解码及中央处理模块相连并输出时钟脉冲。RS232接口模块用于调试信息输入输出，并预留为RS232外设设备的接口。电源模块负责整个系统供电和各种电平的转换。

图2示出了本实施例的可视电话系统结构示意图。通过嵌入式多媒体通信终端提供的无线网络传输模块8或以太网接口模块9，通过有线或无线方式接入IP网络；通过嵌入式多媒体通信终端提供的音视频采集模块1，与外置的摄像头、耳麦等视音频采集设备连接，采集本地音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的视频输出模块6，与电视机相连接，在电视机上呈现出音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的红外无线传输模块12，与遥控器连接，实现通过遥控器对可视电话设备的无线操控。通过IP网络，嵌入式托媒体通信终端可与通信服务器连接，通信服务器主要用来完成视频通信(用于可视电话)的代理服务器和Webserver服务器功用，提供可视通信所需的IP代理、注册管理、音视频合成与转发等，以及作为购物网站的Webserver。基于图2所示的系统框图，实现了使用电视机作为显示终端的IP可视电话系统，使得用户无需专门购买昂贵的可视电话机，也避开了使用电脑的各种不便，利用几乎家家都有的电视机上，大大方便了用户。而且相对于普通的可视电话与电脑而言，老年人对于电视机更为熟悉，操作起来简单易上手，且电视机宽大的屏幕，优质的清晰度，也给老人带来了很好的视觉享受。

图3示出了本实施例设计的适合老年人使用的无线遥控器示意图。该遥控器专为老年人设计，首先利用轨迹球代替了传统意义上的鼠标，轨迹球的特点是，通过手指带动球滚动而带动屏幕上指针的移动，这样不需要整个手臂的移动，带来的好处是减少了整个手的疲劳度。因此轨迹球控制设备使用时无需像机械式鼠标在桌子上来回移动，节省了空间，可以随意放置，老年人使用更方便，减少使用者手腕的疲劳，且其操作方式与电视遥控器很相似，老年人易学易用。

同时根据老年人的生理心理需求，遥控器主色调为浅蓝色，可以使老人心情愉悦，按键与主体色对比度较大，字体与背景反差明显，老年人易于识别。面板设计功能分区明确，按键排布合理。控制设备大小适中，按键设计简洁明了，分别为控制区域、音量调节区域以及输入区域，避免不需要的按键，按键大小适中，字体大小合适。当老年人需要输入拼音、汉字时，可通过多媒体终端提供的软件盘，控制鼠标进行输入，大方简洁。

控制设备上的红绿蓝三色按钮也是为了老年人专门设计，上了年纪的人操作时有时还是会觉得将光标移动到相应的按钮上，然后按下确认键，这样的操作太费时间又费眼神，所以如果一个界面上有不多于三个，控制设备驱动程序可以使这三个按钮分别显示为红绿蓝，这样在很多情况下老年人不需要移动光标到按钮上就能方便的进行确认操作。

另外为了老年人使用舒适，控制设备内置了小型加热器，温度可按需要调节，老人冬天的时候就不会感觉到寒冷了。

图4示出本实施例中的图、声、文并茂的用户接口模块示意图。

从进入“电视购物”之后的各级主页，均采取图、声、文并茂的接口设计。具体而言，图，指的是从购物网网站到商品，按照类别，如瓜果蔬菜、纺织衣物、百货超市、五金器材等，选用相关的图片+文字，进行直观呈现；同时，在界面设计上，约束每个页面的图片数量，最大不超过8个，使其简洁直观；声，指的是涉及到商品信息介绍等文字较多的部分，均配备声音解说，以便为视力衰退的老龄用户，在文字较多时提供声音解说；文是指在商品类别、属性、价格、材质等关键信息，在图、声之外，均采用合适大小和色彩的文字进行标注，以克服老年人只看图信息不全、只听声容易忘记等缺陷。通过上述图、声、文并茂的用户接口设计，旨在为老龄人群提供一望就知道(是什么)、一听就明白(怎么样)、一看就清楚(什么价)的简洁、直观、生动且不易混淆的购物体验。

图5示出本实施例中的对话交流式提示与帮助模块示意图。

考虑到老龄人群大都患有“高科技恐惧症”，对过于繁复的电脑操作，常有“这个按钮到底是干什么的？”、“敲错了怎么办啊？”的担忧和顾虑。为消除这种顾虑，在本发明中设计了对话交流式提示与帮助模块：包括两部分，一部分是在线音视频帮助子模块。通过在购销两段配备可视电话系统(购买方即用户端可通过本系统的电视、摄像头、麦克以及多媒体终端实现，销售方即购物网站等可通过基于PC的可视电话软件或者可视电话设备实现)，进行在线音视频交流，由网站的服务人员通过可视电话，为老龄用户进行商品导购，如通过摄像头展示商品、解说商品属性等。另外一部分是语音提示子模块。对网络购物所涉及的操作按钮、菜单、图片等，均配备语音解说，在用户对部分操作或信息不确定时，可以通过按下遥控器上的“语音帮助”按钮，即提供对当前操作或菜单等的语音解说(多媒体终端通过智能分析软件，定位当前界面操作和鼠标所处位置，因此可以提供语音帮助的智能定位)；多次揿按可以重复解说，可以直到老人听明白为止。

图6示出本实施例中游戏式虚拟场景模块示意图。

借鉴电脑游戏引人入胜、易学易用的优点，本发明设计了游戏式虚拟场景模块，采用游戏式的展示与操控方法，为老年人群提供更生动的购物体验。具体包括：购物界面场景化、物品展示图片化、行动操作动漫化、信息提示语音化。购物界面场景化，是按照游戏场景设计的方法，将网络购物开发成一款游戏，从商店布局、商品展示、人物形象、行走操作等，都参照真实的购物场景，采用虚拟化设计，物品、动作等均采取动漫化设计，配备简洁多样的对话语音、背景音等，使整个网络购物呈现出虚拟化社区的场景，增强老年人群网络购物的兴趣和吸引力。

本实施例中，多媒体终端设备和电视机开启，通过无线遥控器操控电视机的AV输入选项，使系统进入“电视购物”应用程序图标，点击后出现图形化的购物网站分类，选择符合需要网站分类，出现图片式商铺列表；此时只需通过遥控器使光标移动、选择相应的商铺，点击进入开始购物；在购物过程中，如果需要在线客服帮助，点击“可视在线客服”，多媒体终端即启动可视电话功能，向对方呼叫在线可视客服服务；如果被呼叫方在线，则双方即可通过多媒体通信进入可视通话界面；对方的数字信号传送到多媒体通信设备，被解码为TV信号输出至电视机，用户可看到对方的图像并听到对方的声音；可视通话界面中提供“编辑”等按钮，点击“编辑”，则可对商铺的头像、姓名、号码、分组进行编辑，点击“删除”则会将商铺信息从通讯录中删除，删除前系统会对操作进行确认，防止误操作；系统还允许用户添加商铺、查看通话记录，在聊天界面提供拍照及录像功能。

本实施例以一个嵌入式设备+电视机，实现适合老年人使用的电视购物系统的功能。利用嵌入式多媒体终端设备，结合电视、摄像头、话筒等设备，以及购物网站服务器等，设计出适合老年人使用的电视购物系统。以几乎家家都有的电视为显示终端，解决了现有电脑等屏幕太小、需配置电脑等问题，辅助以图、声、文并茂的用户界面设计，使其即符合老人习惯又经济实用；通过IP网络提供音视频可视对话式的交流导购，既简化了购物流程同时又费用低廉，一举两得；以游戏式的虚拟社区设计，为老年人提供了更为生动、丰富的购物体验，寓购于乐。同时该系统还提供了简洁易用的无线遥控器等交互设备，使老年人的使用和操作更便捷、容易，方便老年人使用。

尽管本发明的内容已经通过上述优选实施例作了详细介绍，但应当认识到上述的描述不应被认为是对本发明的限制。在本领域技术人员阅读了上述内容后，对于本发明的多种修改和替代都将是显而易见的。因此，本发明的保护范围应由所附的权利要求来限定。

Claims (10)

1.一种面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于包括：嵌入式多媒体终端、电视机、摄像头、话筒以及无线遥控器、通信服务器，所述嵌入式多媒体终端完成多媒体信息处理，以及网络通信、网络信息处理、外设交互与管理功能，该终端提供外设接口，包括TV IN接口、TV OUT接口、以太网接口、RS232/RS485接口、USB接口、SD卡接口，通过以太网接口接入IP网络，实现系统同通信服务器以及其他网络终端的连接与通信；通过TVIN接口与外置的摄像头、话筒连接，采集本地音频视频；通过TV OUT接口，与电视机相连接，提供音视频的显示呈现；通过USB接口，与系统的遥控器连接，实现对多媒体终端设备的无线操控；

所述嵌入式多媒体终端进一步包括以下模块：

图、声、文并茂的用户接口模块：该模块用于电视购物中，采用图、声、文并茂的方式对商品及商品信息进行介绍；

对话交流式提示与帮助模块：该模块包括在线提供语音视频帮助的在线音视频帮助子模块和提供语音提示的语音提示子模块；

游戏式虚拟场景模块：该模块对购物进行了游戏式的展示与操控，为老年人群提供更生动的购物体验。

2.根据权利要求1所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述图、声、文并茂的用户接口模块，其中：图，指的是从购物网网站到商品，按照类别选用图片+文字，进行直观呈现，并约束每个页面的图片数量；声，指的是涉及到商品信息介绍配备声音解说；文是指在商品类别、属性、价格、材质信息，在图、声之外，均采用文字进行标注。

3.根据权利要求2所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述对话交流式提示与帮助模块，其中所述的在线音视频帮助子模块通过在购销两段配备可视电话系统，进行在线音视频交流，由网站的服务人员通过可视电话，为老龄用户进行商品导购；所述语音提示子模块对网络购物所涉及的操作按钮、操作界面配备语音解说，提供对当前操作或菜单的语音解说，多次揿按可重复解说，直到老人听明白为止。

4.根据权利要求3所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述游戏式虚拟场景模块具体包括：购物界面场景化、物品展示图片化、行动操作动漫化、信息提示语音化。

5.根据权利要求1-4任一项所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述嵌入式多媒体终端包括：视频数据采集模块、音频数据采集模块、用户操作输入模块、音视频编解码及中央处理模块、数据缓存模块、视频输出模块、音频输出模块、无线网络传输模块、以太网络接口模块、RS232接口模块、外部数据存储模块、红外无线传输模块、USB接口电路模块、电源模块和时钟模块，其中：

视频数据采集模块、音频数据采集模块与音视频编解码及中央处理模块相连并将采集到的未编码的音、视频信息传输至音视频编解码及中央处理模块；

用户操作输入模块与红外无线传输模块相连并传输用户操作命令信息；

红外无线传输模块与USB接口电路模块相连并传输用户操作命令信息，USB接口电路模块与音视频编解码及中央处理模块相连；

数据缓存模块与音视频编解码及中央处理模块相连并传输数据信息和指令文件信息；

视频输出模块和音频输出模块与音视频编解码及中央处理模块相连并将已解码的音、视频信息传输至视频输出模块和音频输出模块；

无线传输模块和以太网络接口模块与音视频编解码及中央处理模块相连实现系统与互联网的连接实现网络通信；

外部数据存储模块与音视频编解码及中央处理模块相连并传输视频、音频、图片和程序文件；

时钟模块与音视频编解码及中央处理模块相连并输出时钟脉冲；

RS232接口模块用于调试信息输入输出，并预留为RS232外设设备的接口；

电源模块负责整个系统供电和各种电平的转换。

6.根据权利要求1-4任一项所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述系统进一步包含可视电话系统，所述可视电话系统通过嵌入式多媒体通信终端提供的无线网络传输模块或以太网接口模块，通过有线或无线方式接入IP网络，并通过Internet网络同通信服务器以及其他网络终端的连接与通信；通过嵌入式多媒体通信终端提供的音视频采集模块，与外置的摄像头、耳麦等视音频采集设备连接，采集本地音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的视频输出模块，与电视机相连接，在电视机上呈现出音频视频信号；通过嵌入式多媒体通信终端提供的红外无线传输模块，与遥控器连接，实现通过遥控器对可视电话设备的无线操控。

7.根据权利要求1-4任一项所述的面向老年人群的电视网络购物系统，其特征在于：所述无线遥控器上设有轨迹球或触摸板，实现鼠标和键盘进行灵活操控功能，并提供语音帮助按钮。

8.一种采用权利要求1-7任一项所述系统的面向老年人群的电视网络购物方法，其特征在于具体包括以下方面：

第一，通过嵌入式多媒体终端提供的接口，连接电视机、摄像头、话筒以及无线遥控器，打开电视机，通过操控电视机的AV输入选项，即使系统进入“电视购物”应用程序图标，点击后出现图形化购物网站分类，选择需要的购物分类，点击进入后即出现商镝列表；通过遥控器使光标移动、选择相应的商铺，点击即进入商铺；进入商铺后，出现商品的分类呈现，点击某一类商品，即进行商品信息了解和选购；

第二，通过图、声、文并茂的用户接口模块方便老年人了解每个商品的信息；

第三，通过对话交流式提示与帮助模块与老年人进行交流，并进行指导和帮助，使老年人对商品的信息和相关操作有更详细的了解；

第四，通过游戏式虚拟场景模块熟悉系统的操作，为老龄人群提供简洁、直观、生动的购物体验。

9.根据权利要求8所述的一种面向老年人群的电视网络购物方法，其特征是，所述多媒体终端设备和电视机开启，通过无线遥控器操控电视机的AV输入选项，使系统进入“电视购物”应用程序图标，点击后出现图形化的购物网站分类，选择符合需要网站分类，出现图片式商铺列表；此时只需通过遥控器使光标移动、选择相应的商铺，点击进入开始购物；在购物过程中，如果需要在线客服，点击“可视在线客服”，多媒体终端即启动可视电话功能，向对方呼叫在线可视客服服务；如果被呼叫方在线，则双方即通过多媒体通信进入可视通话界面；对方的数字信号传送到多媒体通信设备，被解码为TV信号输出至电视机，用户可看到对方的图像并听到对方的声音；可视通话界面中提供“编辑”等按钮，点击“编辑”，则可对商铺的头像、姓名、号码、分组进行编辑，点击“删除”则会将商铺信息从通讯录中删除，删除前系统会对操作进行确认，防止误操作；系统还允许用户添加商铺、查看通话记录，在聊天界面提供拍照及录像功能。

10.根据权利要求8或9所述的一种面向老年人群的电视网络购物系统与方法，其特征是，所述的对话交流式提示与帮助，包括两部分：一部分是在线音视频帮助，通过在购销两段配备可视电话系统，进行在线音视频交流，由网站的服务人员通过可视电话，为老龄用户进行商品导购；另外一部分是语音提示，对网络购物所涉及的操作按钮、菜单、图片，均配备语音解说，在用户对部分操作或信息不确定时，通过按下遥控器上的“语音帮助”按钮，即提供对当前操作或菜单等的语音解说；多次揿按可重复解说，直到老人听明白为止；

所述的游戏式虚拟场景，具体包括：购物界面场景化、物品展示图片化、行动操作动漫化、信息提示语音化，其中：购物界面场景化，是按照游戏场景设计的方法，将网络购物设计成一款游戏，从商店布局、商品展示、人物形象、行走操作，都参照真实的购物场景，采用虚拟化设计，物品、动作均采取动漫化设计，配备简洁多样的对话语音、背景音，使整个网络购物呈现出虚拟化社区的场景，增强老年人群网络购物的兴趣和吸引力。

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