CN105139179A - 快递物流收发件信息管理方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了快递物流收发件信息管理方法和系统，客户注册登录APP客户端后可选择寄件、取件和创建即时定位朋友圈等，相关的信息通过云服务平台传输至APP快递员端，快递员选择相应的功能；本发明实施例实现了客户和快递公司业务员的双向互动，节省客户和快递员交流沟通的时间；可有效避免出现寄件需要长时间等待，或者快递员派件时客户不在收件地址处而出现快递员空跑的情况；快递员根据客户的预约收派件时间可在线实时接收其他客户的收派件，实现集群收发件，提高收派件效率；快递站长在快递员工圈内部发布消息和通知，可根据每位快递员的位置和其进行的业务进行实时调度，实现快递站长的即时高效管理功能。

Description

快递物流收发件信息管理方法和系统

技术领域

本发明涉及物流技术领域，具体涉及快递物流收发件信息管理方法和系统。

背景技术

相关技术中，快递物流收发件是客户和快递员之间通过电话或短信相互联系的；客户需要寄件时电话通知快递员，快递员在一定时间内上门收件；快递员派件时也是通过电话或短信通知收件人取件。

但发明人发现，客户寄件方式单一，只能寻找熟知的快递员，当快递员距离较远或有其他事情耽误时则不便寄件；快递员派件时通过电话或短信通知收件人，收件人不在派送点附近或查看手机不方便时则送取件不方便，容易造成快递员派送不成功，快递员单次收件和派件成本高。

发明内容

本发明的目的在于提供一种快递物流收发件信息管理方法和系统，以解决上述技术问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例采用的技术方案是：快递物流收发件信息管理方法和系统，包括快递物流收发件信息管理方法和快递物流收发件信息管理系统。

所述快递物流收发件信息管理方法包括以下步骤：

S1：客户通过手机或者移动终端下载安装APP客户端后注册并登录；快递站长及快递员下载安装APP快递员端后注册并登录，所述快递站长在快递员端建立快递员工圈，将所有注册的快递员加入本公司快递员工圈中，快递站长可实时定位本公司快递员的位置，对快递员工调度管理和发布通知；

S2：快递员打开快递员端后自动定位所在位置；客户打开客户端后自动定位所在位置或客户设置需要寄件的地址，客户端上可显示所在位置或设定地址附近的所有快递公司的快递员；

S3：客户通过客户端发布“我要发快递”的呼叫指令，客户自定义范围内的快递员端会自动接收到呼叫指令，快递员根据自己的所处位置直接抢单；快递员抢单成功后，客户端上会自动显示呼叫指令已被接收，“我要发快递”的呼叫指令标志呈现灰色；

S4：快递员抢单成功的信息反馈至APP快递员端；

S5：客户在线与收件快递员确定价格、发货信息和上门收件时间；

S6：快递员按约定时间上门收件，双方当面验视快递件，客户当面填写快递单据且确认所有关于快递件的信息资料，客户发件成功后选择在线支付、当面支付或货到付款；然后把快递单号输入或者扫描输入APP客户端，客户实时跟踪快递物流信息；

S7：客户可在线选择保单并支付费用，保单信息记录在客户端中；

S8：客户查询到快递件到达最近的站点后，在客户端上与快递站点预约快递员送件、在紧急情况下自取件或选择快递员加急送件；

S9：客户在客户端上对快递员评价。

所述快递物流收发件信息管理系统用于实现上述方法，其包括APP客户端、APP快递员端和云服务平台；所述APP客户端通过所述云服务平台与所述APP快递员端实时接通。

所述APP客户端用于客户注册登录，对所述APP客户端所在位置定位并接受所述APP快递员端通过云服务平台传输的快递员定位信息；其设有用户注册/登录菜单、寄件菜单、收件菜单和对快递员评价的评价菜单。

所述APP快递员端用于快递站长及快递员注册登录，对APP快递员端所在位置自行定位，并将定位信息通过云服务平台传输至所述APP客户端；其设有注册/登录菜单、接单菜单、抢单菜单和订单派件菜单。

所述APP客户端上还设有可建立亲友圈或朋友圈菜单，所述亲友圈或朋友圈内成员均下载有所述APP客户端，并注册有账号；所述亲友圈或朋友圈内成员在所述APP客户端上可定位其他成员位置信息。

与相关技术相比，本发明实施例的有益效果是：

本发明实施例提供的一种快递物流收发件信息管理方法和系统，是一款基于移动互联网技术结合实际的快递行业特点所开发的高效便利的物流收发系统。通过APP快递员端和客户端实现客户和快递公司业务员的双向互动，节省客户和快递员交流沟通的时间；客户直接定位附近快递员、直接发布寄件指令或指定快递员上门收件、与快递员预约时间派件，可有效避免出现寄件需要长时间等待快递员上门取件或者快递员派件时不在而收不到件的情况；快递员根据客户的预约收派件时间可实现集群收发件，收件或派件的同时也可在线实时接收其他客户的收件，提高收派件效率；快递站长在快递员工圈内发布消息和通知，可根据每位快递员的位置和其进行的业务进行实时调度，实现快递站长的即时高效管理功能。客户在APP客户端上建立亲友圈或朋友圈，亲友圈适用于家庭内部成员组建，家长实时定位自己孩子的位置防止其走失，或是定位行动不便利的老年人防止其走失和及时救援；朋友圈适用于旅游团队或其他团队，圈内成员可以实时定位自己和全成员的位置及距离，防止群成员走失、走散或者掉队。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的系统结构图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

相关技术中，快递物流收发件是客户和快递员之间通过电话或短信相互联系的；客户需要寄件时电话通知快递员，快递员在一定时间内上门收件；快递员派件时也是通过电话或短信通知收件人取件。但是客户的寄件方式单一，只能寻找熟知的快递员或是拨打官方网站电话说明需要寄件，不能确保快递员上门收件的时间；快递员派件时通过电话或短信通知收件人，收件人不在派送点附近或查看手机不方便时则取件不方便，容易造成快递员派送不成功，空跑率高居不下。快递员单次收件和派件成本高，效率低，每收单一快递件消耗时间，通讯费用，交通成本高居不下。

下面通过具体的实施例并结合附图对本发明做进一步的详细描述。

快递物流收发件信息管理方法，包括以下步骤：

实施例一

S1：客户通过手机或者移动终端下载安装APP客户端后注册并登录；快递站长及快递员下载安装APP快递员端后注册并登录，所述快递站长在快递员端建立快递员工圈，将所有注册的快递员加入本公司快递员工圈中，快递站长可实时定位本公司快递员的位置，对快递员工调度管理和发布通知；

S2：快递员打开快递员端后自动定位所在位置；客户打开客户端后自动定位所在位置或客户设置需要寄件的地址，客户端上可显示所在位置或设定地址附近的所有快递公司的快递员；

S3：客户通过客户端发布“我要发快递”的呼叫指令，客户自定义范围内的快递员端会自动接收到呼叫指令，快递员根据自己的所处位置直接抢单；快递员抢单成功后，客户端上会自动显示呼叫指令已被接收，“我要发快递”的呼叫指令标志呈现灰色；

S4：快递员抢单成功的信息反馈至APP快递员端；

S5：客户在线与收件快递员确定价格、发货信息和上门收件时间；

S6：快递员按约定时间上门收件，双方当面验视快递件，客户当面填写快递单据且确认所有关于快递件的信息资料，客户发件成功后选择在线支付、当面支付或货到付款；然后把快递单号输入或者扫描输入APP客户端，客户实时跟踪快递物流信息；

S7：客户可在线选择保单并支付费用，保单信息记录在客户端中；

S8：客户查询到快递件到达最近的站点后，在客户端上与快递站点预约快递员送件、在紧急情况下自取件或选择快递员加急送件；

S9：客户在APP客户端上对快递员评价。

实施例二

S1：客户通过手机或者移动终端下载安装APP客户端后注册并登录；快递站长及快递员下载安装APP快递员端后注册并登录，所述快递站长在APP快递员端建立快递员工圈，将所有注册的快递员加入圈子中，对快递员实时调度管理和发布通知；

S2：快递员打开快递员端后自动定位所在位置；客户打开客户端后自动定位所在位置或客户设置需要寄件的地址，客户端上可显示所在位置或设定地址附近的所有快递公司的快递员；

S3：客户通过客户端选择搜索熟知快递员或任意选择客户端上自定义范围内的快递员，快递员接收客户指定地点上门收件或根据自己的所处位置直接抢单；

S4：快递员接单成功后，接单成功的信息反馈至APP快递员端；

S5：客户在线与收件快递员确定价格、发货信息和上门收件时间；

S6：快递员按约定时间上门收件，双方当面验视快递件，客户当面填写快递单据且确认所有关于快递件的信息资料，客户发件成功后选择在线支付、当面支付或在线设定货到付款；然后把快递单号输入或者扫描输入客户端，客户实时跟踪快递物流信息；

S7：客户可在线选择保单并支付费用，保单信息记录在客户端中；

S8：客户查询到快递件到达最近的站点后，在客户端上与快递站点预约快递员送件、在紧急情况下自取件或选择快递员加急送件；

S9：客户在APP客户端上对快递员评价。

进一步地，在实施例一及实施例二中所述的S2中，客户在客户端上设置的其所在位置或设定地址处的显示范围是0.5km～10km；所述显示范围内的所有快递公司的快递员均可在客户端上显示，并可接收客户发出的信息。

在设置范围内的快递员才能在客户端上显示，并能接收到客户发布的指令，避免出现不合适范围的快递员信息，同时快递员端上也不接收相关客户信息，有效节省了双方的时间，提高了快递员的工作效率。

为实现上述快递物流收发件信息管理方法，本发明实施例还提供一种快递物流收发件信息管理系统；参照附图1，其包括APP客户端10、APP快递员端15和云服务平台25；所述APP客户端10通过所述云服务平台25与所述APP快递员端15实时接通。

所述APP客户端10用于客户注册登录，对所述APP客户端所在位置定位并接受APP快递员端通过云服务平台传输的快递员定位信息；其设有用户注册/登录菜单35、寄件菜单25、收件菜单30和对快递员评价的评价菜单40。

所述寄件菜单25包括‘我要发快递’呼叫指令菜单26、随意选取附近快递员菜单27、指定快递员菜单28、确认订单菜单29、支付菜单31和保单菜单32。

客户根据所述我要发快递’呼叫指令菜单26、随意选取附近快递员菜单27或指定快递员菜单28中的一种方式确定快递员并与其在线确认上门收件时间及发货信息；快递员接单后客户发快递信息至所述APP快递员端的收件菜单30，并在约定时间上门收件，与客户确认信息；客户在线点击确认订单菜单29功能，进入下一步选择付款方式付款，节省客户等待快递员上门收件的时间。

客户需要保单时点击所述保单菜单32，选择需要保单的订单号并在线支付保单费用，避免了相关技术中客户交了保单费用也不能得到切实保障的问题；相关技术中客户是直接把保单费用给快递员，而出现快递件丢失的情况时双方易出现纠纷。

所述收件菜单30包括物流信息查询菜单33和预约送件时间菜单34；所述物流信息查询菜单33可直接选择订单号查询，需要快递员派件时点击预约送件时间菜单34，与相应快递员在线预约派件时间，避免了相关技术中，客户不在收件地址处收不到件的情况。

所述APP快递员端15用于快递站长及快递员注册登录，对APP快递员端15所在位置自行定位，并将定位信息通过云服务平台20传输至APP客户端10；其设有注册/登录菜单55、接单菜单45、抢单菜单50和订单派件菜单60。

所述APP快递员端15通过云服务平台20接收客户选择寄件方式的信息，快递员通过接单菜单45、抢单菜单50确认接单，接单成功后与客户在线商议价格、上门取件时间及付款方式。

客户需要预约派件的信息在订单派件菜单60中显示，与客户约定派件时间，避免派件时客户不在收件地址处而空跑，送件不成功的问题；可节省快递员单次派件成本，提高派件效率。

快递站长实时调度上门取件和派件的信息，在快递员没有及时抢单或是接收客户预约时，快递站长通过快递员工圈发送信息给相应快递员或群发消息快递员。

进一步地，每一个快递员都设有工号，相应订单号与工号相关联，客户通过订单号即可找到相应工号的快递员；客户通过评价菜单40可对相应订单号的快递员服务内容进行评价。

进一步地，所述APP客户端10和所述APP快递员端15均设有搜索栏；所述APP客户端10的搜索栏便于客户直接搜索熟知的快递员，所述APP快递员端15的搜索栏便于快递员直接搜索相应的客户。

进一步地，所述APP客户端上还设有可定位成员位置信息、防止圈内成员走失或走散的亲友圈或旅游朋友圈菜单；组建亲友圈或旅游朋友圈的管理员邀请其他人加入，所述亲友圈或旅游朋友圈内成员均已下载了APP客户端且注册了账号。

家庭成员可组建亲友圈，便于家长实时定位孩子所在的位置，可防止未成年的孩子走失；同时可定位老年人所在的位置，可防止老年人走失和及时救援老年人。

所述旅游朋友圈内成员可实时定位自己及其他成员的位置，可防止圈内成员走失、走散或者掉队。

在不需要显示每个成员的位置时，可关闭所述APP客户端的定位功能。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.快递物流收发件信息管理方法，其特征是：

包括以下步骤：

S1：客户通过手机或者移动终端下载安装APP客户端后注册并登录；快递站长及快递员下载安装APP快递员端后注册并登录，所述快递站长在快递员端建立快递员工圈，将所有注册的快递员加入本公司快递员工圈中，快递站长可实时定位本公司快递员的位置，对快递员工调度管理和发布通知；

S2：快递员打开快递员端后自动定位所在位置；客户打开客户端后自动定位所在位置或客户设置需要寄件的地址，客户端上可显示所在位置或设定地址附近的所有快递公司的快递员；

S3：客户通过客户端发布“我要发快递”的呼叫指令，客户自定义范围内的快递员端会自动接收到呼叫指令，快递员根据自己的所处位置直接抢单；快递员抢单成功后，客户端上会自动显示呼叫指令已被接收，“我要发快递”的呼叫指令标志呈现灰色；

S4：快递员抢单成功的信息反馈至APP快递员端；

S5：客户在线与收件快递员确定价格、发货信息和上门收件时间；

S6：快递员按约定时间上门收件，双方当面验视快递件，客户当面填写快递单据且确认所有关于快递件的信息资料，客户发件成功后选择在线支付、当面支付或货到付款；然后把快递单号输入或者扫描输入APP客户端，客户实时跟踪快递物流信息；

S7：客户可在线选择保单并支付费用，保单信息记录在客户端中；

S8：客户查询到快递件到达最近的站点后，在客户端上与快递站点预约快递员送件、在紧急情况下自取件或选择快递员加急送件；

S9：客户在APP客户端上对快递员评价。

2.根据权利要求1所述的快递物流收发件信息管理方法，其特征是：

所述S3中客户在APP客户端上可选择搜索熟知快递员或任意选择客户端上显示的快递员，快递员接收客户指定地点上门收件或根据自己的所处位置直接抢单。

3.根据权利要求1所述的快递物流收发件信息管理方法，其特征是：

客户在客户端上设置其所在位置或设定地址处0.5km～10km的显示范围；

所述显示范围内的所有快递公司的快递员均可在客户端上显示，快递员端上可接收客户发出的信息。

4.快递物流收发件信息管理系统，其特征是：

所述快递物流收发件信息管理系统包括APP客户端、APP快递员端和云服务平台；

所述APP客户端通过所述云服务平台与所述APP快递员端实时接通；

所述APP客户端用于客户注册登录，对所述APP客户端所在位置定位，并接收所述APP快递员端通过所述云服务平台传输的快递员定位信息；

所述APP客户端设有用户注册/登录菜单、寄件菜单、收件菜单和对快递员评价的评价菜单；

所述APP快递员端用于快递站长及快递员注册登录，对APP快递员端所在位置自行定位，并将定位信息通过所述云服务平台传输至所述APP客户端；

所述APP快递员端设有注册/登录菜单、接单菜单、抢单菜单和订单派件菜单。

5.根据权利要求4所述的快递物流收发件信息管理系统，其特征是：所述寄件菜单包括‘我要发快递’呼叫指令菜单、随意选取附近快递员菜单、指定快递员菜单、确认订单菜单、支付菜单和保单菜单；

客户根据所述‘我要发快递’呼叫指令菜单、随意选取附近快递员菜单或指定快递员菜单中的一种方式确定快递员，并与快递员在线确认上门收件时间及发货信息；

快递员接单成功后在约定时间上门收件，与客户确认信息；客户在线点击确认订单菜单，进入下一步支付菜单；

客户需要保单时点击保单菜单，选择需要保单的订单号并在线支付保单费用。

6.根据权利要求4所述的快递物流收发件信息管理系统，其特征是：

所述收件菜单包括物流信息查询菜单和预约送件菜单；

所述物流信息查询菜单可直接选择订单号查询，需要快递员派件时点击预约送件菜单与相应快递员在线预约派件时间。

7.根据权利要求4所述的快递物流收发件信息管理系统，其特征是：

所述APP快递员端通过云服务平台接收客户选择寄件方式的信息，快递员通过接单菜单或抢单菜单接单，接单成功后与客户在线商议价格、上门取件时间及付款方式；

客户需要预约派件的信息在订单派件菜单中显示，快递员与客户约定派件时间。

8.根据权利要求4所述的快递物流收发件信息管理系统，其特征是：

所述APP客户端和所述APP快递员端均设有搜索栏。

9.根据权利要求4所述的快递物流收发件信息管理系统，其特征是：

所述APP客户端上还设有可定位成员位置信息、防止圈内成员走失或走散的亲友圈或旅游朋友圈菜单。