CN110009431A - 用户评价方法及系统、电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明属于信息处理技术领域，本发明公开了一种用户评价方法及系统和电子设备。本发明的用户评价方法包括获取用户评价；计算买方用户评价和卖方用户评价的打分评价的综合分值，收集所有用户的打分以外的评价内容；和将用户评价的综合分值以及的打分以外的评价内容进行显示。本发明的用户评价方法及系统中的买方用户评价和卖方用户评价的对象包括生产商、仓储提供商和物流提供商，因而用户可通过本发明的方法及系统对商品生产、商品买卖至仓储、运输过程的相关企业进行快速而有效的判断，使得商品的仓储和运输效果达到预期目标，而且，通过对生产商的评价内容，可使买方在选择商品时获得更全面的信息，提高了买家挑选商品的工作效率。

Description

用户评价方法及系统、电子设备

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体涉及一种用户评价方法及系统、电子设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，几乎所有的商品均可通过电子商务交易平台实现买卖。现有的电子商务平台的用户评价对象主要针对卖家及其售卖的商品和买家，但是，由于B2B交易中涉及的许多商品对生产商、仓储和运输的要求较高，现有的电子商务平台的评价系统中却缺少对生产商、仓储提供商和物流提供商的评价项目，或是评价内容涉及的评价项目较少，使得买卖双方在交易前无法获得生产商、仓储提供商和物流提供商的服务水平的相关信息，使得商品的质量、仓储和运输均难以获得保障。

此外，对B2B电子商务平台而言，对单一商品的评价模式并不能对卖方所对应的交易企业进行全面评价，因而在买家进行货物挑选时不能获得全面的评价信息，使得买家挑选商品的工作效率较低。

发明内容

为克服上述缺点，本发明的目的在于提供一种能够对交易过程涉及的生产商、仓储提供商和物流提供商进行全面评价的用户评价方法及系统、电子设备。

本发明的目的之一在于提供一种用户评价方法，其包括如下步骤：

获取用户评价，所述用户评价包括买方用户评价和卖方用户评价；

计算所述买方用户评价和所述卖方用户评价的打分评价的综合分值，收集所有用户的打分以外的评价内容；

将所述用户评价的综合分值以及所述的打分以外的评价内容进行显示，

所述买方用户评价和所述卖方用户评价的对象包括生产商、仓储提供商和物流提供商中的至少一个。本发明的用户评价方法中的评价内容包括买方用户评价和卖方用户评价，评价对象包含生产商、仓储提供商和物流提供商，因而用户可通过本发明的方法对商品生产、商品买卖至仓储、运输过程的相关企业进行快速而有效的判断并作出最佳选择，使得商品的仓储和运输效果达到预期目标，而且，通过对生产商的评价内容，可使买方在选择商品时获得更全面的信息，提高了买家挑选商品的工作效率。

进一步的，所述买方用户评价的对象还包括卖方，所述卖方用户评价的对象还包括买方。

进一步的，所述买方用户评价的和所述卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度中的至少一种。

本发明的用户评价方法的所述用户评价的打分评价的分值直接显示于生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的名称后面，在生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面的次级显示页面上对所述用户评价的打分以及打分以外的评价内容进行显示。

因而用户在进行选择时，首先通过分值对各评价对象做出初步判断，提高用户选择商品的工作效率。

本发明的目的之二在于提供一种用户评价系统，所述系统包括用户评价输入终端、用户评价服务器和用户评价显示终端，所述用户评价输入终端用于对待评价对象的评价内容输入并传输至所述用户评价服务器；所述用户评价服务器用于获取用户评价，并对用户评价的打分进行计算和收集所有用户的打分以外的评价内容；所述用户评价显示终端用于对经过所述用户评价服务器得到的用户评价打分的综合分值和打分以外的评价内容进行显示，所述买方用户评价和所述卖方用户评价的对象包括生产商、仓储提供商和物流提供商中的至少一个。利用本发明的用户评价系统能够帮助买家在进行货物选择时做出快速而有效的判断，提高了买家挑选商品的工作效率，也减少了对供应商筛选的工作量，评价对象包含生产商、仓储提供商和物流提供商，因而可帮助买家通过本发明的系统对商品生产、商品买卖至仓储、运输过程的相关企业进行快速而有效的判断。

进一步的，所述用户评价包括买方用户评价和卖方用户评价。

进一步的，所述买方用户评价的和所述卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度中的至少一种。

本发明的用户评价系统的所述用户评价的打分评价的分值直接显示于用户评价显示终端的生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面上相应的评价对象的名称后面，所述打分评价的分值和用户评价的打分以外的评价内容显示于用户评价显示终端的生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面的次级页面上。

本发明的目的之三在于提供一种电子设备，其包括本发明的目的之二所提供的用户评价系统，通过用户评价服务器执行，使得所述用户评价服务器实现本发明的目的之一所述的用户评价方法。

附图说明

图1为本发明实施例一的用户评价方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二的买家和卖家的评价对象和评价项目关系示意图；

图3为本发明实施例二的用户评价系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。

实施例一：

如图1所示，图1为本发明的用户评价方法的流程示意图。本实施例的用户评价方法用于在线交易平台，本发明的用户评价方法包括如下步骤：

101、获取用户评价，用户评价包括买方用户评价和卖方用户评价。本发明的买方用户评价的和卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度。本发明的买方用户评价的对象包括卖方、生产商、仓储提供商和物流提供商。本发明的卖方用户评价的对象包括买方、生产商、仓储提供商和物流提供商。

102、计算买方用户评价和卖方用户评价的打分评价的综合分值，收集所有用户的打分以外的评价内容。在实际订单发生后，用户可对订单相关的所有企业进行打分和打分以外的形式评价，如文字、照片、视频等。计算和各个待评价对象的服务态度、商品质量和合同履约度等评价项目的综合评分，本实施例中各个评价项目的综合评分是对各个项目的全部评价计算平均分数得到。

103、将步骤102得到的用户评价的综合评分显示在企业列表所在页面的企业名称后。将步骤102收集的所有用户的打分以外的评价内容进行显示；将其显示在所有与该企业相关的评价页面下，包括但不限于商品详情评价页面、企业商铺评价页面。同时这部分评价内容也会显示在仓储企业、物流企业的用户评价页面下。比如，买卖双方、生产商、仓储提供商或物流提供商等均可在任意一个企业的用户评价页面的端口进入该企业的用户评价页面，并能看到平台用户对和该企业相关的订单做出的全部评价，包括该订单下的买家/卖家、生产商、仓储企业、物流企业的全部评价。本实施例中，对各个评价项目的综合评分采用百分率的形式呈现，使得评价结果更加直观。以买家对卖家、生产商、仓储提供商和物流提供商的评价为例，

卖家A公司：服务态度100％、商品质量100％、合同履约度100％；

生产商B公司：商品质量90％；

仓储提供商C公司：服务态度50％；

物流提供商D公司：服务态度70％。

对卖家的评价显示在卖家的所有商品和商铺的用户评价页面下；对生产商的评价显示在生产商的所有商品和商铺的用户评价页面下；对仓储提供商和物流提供商的评价显示在仓储企业、物流企业的用户评价页面下。

本实施例的用户评价方法不再仅仅对单一商品进行评价，而是对在实际交易过程中产生与商品上下游企业全部相关的用户进行评价和打分评级，并在所有与企业相关的评价页面对外公开展示，让买卖双方用户对各个供应商企业快速进行选定，而且，本实施例的用户评价方法通过扩大评价的影响力来实现对整条交易链上的企业行为的约束。

实施例二：

如图2所示，为发明的用户评价系统的结构示意图。本实施例的用户评价系统用于在线交易平台。

本实施例的用户评价系统包括若干用户评价输入终端、用户评价服务器和若干用户评价显示终端，其中，用户评价输入终端用于对待评价对象的评价内容输入并传输至用户评价服务器；用户评价服务器用于获取用户评价，并对用户评价的打分进行计算和收集所有用户的打分以外的评价内容；用户评价显示终端用于对经过用户评价服务器得到的用户评价打分的综合分值和打分以外的评价内容进行显示。

本实施例的买方用户评价的和卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度。本实施例的买方用户评价的对象包括卖方、生产商、仓储提供商和物流提供商。本实施例的卖方用户评价的对象包括买方、生产商、仓储提供商和物流提供商。本实施例的用户评价系统将经过计算后的用户打分评价的综合分值直接显示于用户评价显示终端的生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面上相应的评价对象(各对应的企业)的名称后面，用户评价的打分评价的分值直接显示于生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的名称后面，在生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面的次级显示页面上对用户评价的打分以及打分以外的详细评价内容进行显示。平台的任意用户(如买卖双方、生产商、仓储企业或物流企业等)进入相应企业的用户评价页面都能看到对和该企业相关的订单做出的全部评价，包括该订单下的买家/卖家、生产商、仓储企业、物流企业的全部评价。

本实施的用户评价输入终端包括若干买家用户评价输入终端和若干卖家用户评价输入终端。

以在线交易的物品为棉花进行举例，但是，本发明的用户评价系统能够适用于棉花以外的任意商品。棉花买卖订单成交后，买家用户端和卖家用户端订单管理模块下该订单的评价按钮状态修改为可点击，即可通过买家用户评价输入终端和卖家用户评价输入终端进行评价，买家可对卖家、生产商、仓储、物流等和该订单有业务相关的企业进行评价，买家对卖家的服务态度、商品质量、合同履约度等；对生产商的商品质量；对仓储提供商、物流提供商的服务态度等信息以打分、文字、图片或视频等形式进行评价。卖家可对买家的服务态度、合同履约度等；对生产商的商品质量；对仓储、物流企业的服务态度等信息以打分、文字、图片、视频等形式进行评价。随后，用户评价服务器对用户评价的打分进行计算得到综合评分，用户评价服务器还会收集所有用户的打分以外的评价内容。随后，用户评价显示终端对经过用户评价服务器计算得到的综合评分和收集的文字、图片或视频等形式的评价内容进行展示。在企业对外展示的页面将综合评分跟随显示在企业名称后。所有买家评价和卖家评价归集排列形成评价页面在用户评价显示终端进行展示。

通过本实施例的用户评价系统使用户在平台浏览商品时，可参考商品卖家企业名称后的服务态度、商品质量、合同履约度等评分来决定是否与之合作；参考生产商的商品质量评分来决定是否购买该生产商的商品；参考仓储、物流企业的服务态度评分来决定是否购买储存在该仓储物流企业的商品。

本实施的买家和卖家的评价对象和评价项目的示意图如图3所示。

实施例三：

本实施例提供了一种电子设备，其包括实施例二的用户评价系统，通过用户评价服务器执行，使得用户评价服务器实现实施例一的用户评价方法。

以上实施方式只为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人了解本发明的内容并加以实施，并不能以此限制本发明的保护范围，凡根据本发明精神实质所做的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围内。

Claims (9)

1.用户评价方法，其特征在于，包括：

获取用户评价，所述用户评价包括买方用户评价和卖方用户评价；

计算所述买方用户评价和所述卖方用户评价的打分评价的综合分值，收集所有用户的打分以外的评价内容；

将所述用户评价的综合分值以及所述的打分以外的评价内容进行显示，

所述买方用户评价和所述卖方用户评价的对象包括生产商、仓储提供商和物流提供商中的至少一个。

2.根据权利要求1所述的用户评价方法，其特征在于，所述买方用户评价的对象还包括卖方，所述卖方用户评价的对象还包括买方。

3.根据权利要求1所述的用户评价方法，其特征在于，所述买方用户评价的和所述卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度中的至少一种。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的用户评价方法，其特征在于，所述用户评价的打分评价的分值直接显示于生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的名称后面，所述用户评价的打分的分值以及打分以外的评价内容在生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面的次级显示页面上进行显示。

5.用户评价系统，其特征在于，所述系统包括用户评价输入终端、用户评价服务器和用户评价显示终端，所述用户评价输入终端用于对待评价对象的评价内容输入并传输至所述用户评价服务器；所述用户评价服务器用于获取用户评价，并对用户评价的打分进行计算和收集所有用户的打分以外的评价内容；所述用户评价显示终端用于对经过所述用户评价服务器得到的用户评价打分的综合分值和打分以外的评价内容进行显示，所述买方用户评价和所述卖方用户评价的对象包括生产商、仓储提供商和物流提供商中的至少一个。

6.根据权利要求5所述的用户评价系统，其特征在于，所述用户评价包括买方用户评价和卖方用户评价。

7.根据权利要求5所述的用户评价系统，其特征在于，所述买方用户评价的和所述卖方用户评价的评价项目包括服务态度、商品质量和合同履约度中的至少一种。

8.根据权利要求5-7中任一项所述的用户评价系统，其特征在于，所述用户评价的打分评价的分值直接显示于用户评价显示终端的生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面上相应的评价对象的名称后面，所述用户评价的打分评价的分值和打分以外的评价内容显示于用户评价显示终端的生产商、仓储提供商和物流提供商等评价对象的列表所在的页面的次级页面上。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：权利要求5-8中任一项所述的用户评价系统，通过用户评价服务器执行，使得所述用户评价服务器实现如权利要求1-4中任一项所述的用户评价方法。