CN105007373A - 一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统，通过在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端；方便用户跟踪查看家居使用情况，给用户带来了大大的方便。

Description

一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统

技术领域

本发明涉及智能家居技术领域，尤其涉及的是一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统。

背景技术

随着智能家居的不断发展，智能家电、智能照明、智能影院的使用越来越普及。近年，国内智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。正因如此，国内优秀的智能家居生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究，一大批国内优秀的智能家居品牌迅速崛起，智能家居概念也越来越被人们所接受。现有的智能家居在售后服务方面智能化不高，对用户不够便利，不能跟踪查看智能家居使用情况及在智能家居发生异常时及时维修，给用户带来了不便。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，提供一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统，旨在解决现有的智能家居不能跟踪查看使用情况的问题。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

一种基于移动终端的智能家居维护方法，其中，包括：

A、在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；

B、获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。

所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其中，所述步骤A还包括：

A1、在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其中，所述步骤B还包括：

B1、当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

B2、服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其中，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居，在所述步骤B2之后，还包括：

B3、移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其中，在所述步骤B2之后，还包括：

B4、在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。

一种基于移动终端的智能家居维护系统，其中，包括：

设置模块，用于在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；

维护模块，用于获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。

所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其中，所述设置模块包括：

异常设置单元，用于在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其中，所述维护模块包括：

异常发送单元，用于当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

异常处理单元，用于通过服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其中，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居；所述维护模块还包括：

第一移动终端处理单元，用于通过移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其中，所述维护模块还包括：

第二移动终端处理单元，用于在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。

本发明所提供的一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统，有效地解决了现有的智能家居不能跟踪查看使用情况的问题，通过在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端；方便用户跟踪查看家居使用情况，给用户带来了大大的方便。

附图说明

图1为本发明提供的基于移动终端的智能家居维护方法较佳实施例的流程图。

图2为本发明提供的基于移动终端的智能家居维护系统较佳实施例的结构框图。

具体实施方式

本发明提供一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1，图1为本发明提供的基于移动终端的智能家居维护方法较佳实施例的流程图，如图所示，所述方法包括以下步骤：

步骤S100、在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；

步骤S200、获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。

下面结合具体的实施例对上述步骤进行详细的描述。

所述移动终端可为手机、平板电脑等移动终端。在步骤S100中，在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，将智能家居与移动终端关联。所述智能家居包括：音视频设备、照明系统、智能窗帘、安防系统、数字影院系统及智能家电；所述运行状态包括：工作中、停止服务、开机、关机、互联网连网及互联网断网，也就是将智能家电的运行状态分为：working、out of service、power on、power off、Internet connected、Internet disconnected等。具体来说，就是在服务器端中，预先设置不同的运行状态对应的标志位，譬如不同的运行状态显示不同颜色的标记，从而便于用户查看；以及将不同智能家居与对应的智能家居用户的移动终端关联，具体的关联方式可根据智能家居的型号、类型及产品序列号与移动终端的手机号或其它信息关联起来，从而方便后续的运行状态发送。

在步骤S200中，获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。具体来说，智能家居将各自运行情况可通过网络报告给用户的移动终端，或通过智能家居总服务器查询各智能家电使用情况，从而便于用户查看。这样，用户可方便及时了解智能家居的使用情况。

进一步地，为了及时维护以及维修室内智能家居产品，所述步骤S100还包括：

S110、在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

进一步地，所述步骤S200还包括：

S210、当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

S220、服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

具体来说，智能家居在很多情况下会发生异常，异常情况例如停止服务（out of service）及互联网断网（Internet disconnected）。首先在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息，异常处理情况信息是指异常时如何进行处理，譬如不同异常时对应的智能家居故障原因，以及面对故障原因，用户如何进行简单维修等。举例如下：当智能家居异常为断网时，对应的异常处理情况信息为检查网络连接情况，重启智能家居等。智能家居将异常信息（上述断网）发送给服务器端；服务器端根据所述异常（上述断网）得到对应的异常处理情况信息（检查网络连接情况及重启智能家居），并发送给关联的移动终端，然后用户便可得知，进而对应操作。

这是简单的举例说明，由于智能家居的异常情况多种多样，一般来说，需要专业维修人员才能维修，这样，在使用智能家居时，特别是发生异常时，用户会很苦恼如何进行维修或者更换同款智能家居产品。进一步地，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居，在所述步骤S220之后，还包括：

S230、移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

具体来说，常智能家电能主动的发出异常请求，服务器获取到异常请求后，会发送相应异常处理情况信息或者提示信息给用户，用户在接收到提示信息后，可以根据提示进行操作，即联系智能家居厂商或者在线购买更换已坏智能家居产品。同时，智能家居厂商也会根据服务器端的异常情况，查询异常家居的详细信息（型号，类型，产品序列号等）以及对应的用户信息（联系方式，安装地址等），并及时联系用户提供相应的帮助；如果用户选择联系智能家居厂商，移动终端将自动拨号，联系智能家居厂商客服电话；如果用户选择购买同款产品，则移动终端能根据在服务器端获取到的产品信息自动搜索，并完成下单购买，用户只需确认购买信息即可。

进一步地，在所述步骤S220之后，还包括：

S240、在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。

具体来说，若是用户无暇顾及家居的使用情况，那么智能家居服务器可以帮你完成此类维护工作，在相应的时限内，若是用户没有对异常工作模式做任何处理，那么智能家居服务器来帮你完成，它会将异常信息传递给智能家居供应商，供应商在收到此类信息后，会主动联系用户，提供简单的功能测试或者详细原因分析，并主动安排维修人员对家居产品进行上门维修服务。

本发明大大提高了智能家居的便利性，方便用户及时了解智能家居的使用情况，若其中某个部件出现问题，能及时通知用户以及上报给提供商，及时为用户提供上门维修以及更换服务，同时也支持智能下单，网上购买智能家居用品。本发明通过获取智能家居使用情况，分析智能家居故障原因，及时上报给用户以及提供商，提供商根据获取的信息主动联系用户，提供上门服务；或者及时提醒用户购买新产品更换，主动电子下单，用户只需网上支付费用即可，在用户苦恼如何修理或者更换新设备的时候，商家会主动联系用户并主动提供维修更换服务，给用户带来了大大的方便。

根据上述基于移动终端的智能家居维护方法，本发明还提供了一种基于移动终端的智能家居维护系统，如图2所示，所述系统包括：

设置模块10，用于在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；具体如步骤S100所述；

维护模块20，用于获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端；具体如步骤S200所述。

进一步地，所述设置模块10包括：

异常设置单元，用于在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

进一步地，所述维护模块20包括：

异常发送单元，用于当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

异常处理单元，用于通过服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

进一步地，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居；所述维护模块20还包括：

第一移动终端处理单元，用于通过移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

进一步地，所述维护模块还包括：

第二移动终端处理单元，用于在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。

综上所述，本发明提供的一种基于移动终端的智能家居维护方法及系统，通过在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端；方便用户跟踪查看家居使用情况，及时维护以及维修室内智能家居产品；进一步地，在需要更换新器件的时候，能自动联系商家，下单购买，在需要修理或更换新设备的时候，联系商家提供维修更换服务，给用户带来了大大的方便。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于移动终端的智能家居维护方法，其特征在于，包括：

A、在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；

B、获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。

2.根据权利要求1所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其特征在于，所述步骤A还包括：

A1、在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

3.根据权利要求2所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其特征在于，所述步骤B还包括：

B1、当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

B2、服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

4.根据权利要求3所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其特征在于，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居，在所述步骤B2之后，还包括：

B3、移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

5.根据权利要求3所述的基于移动终端的智能家居维护方法，其特征在于，在所述步骤B2之后，还包括：

B4、在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。

6.一种基于移动终端的智能家居维护系统，其特征在于，包括：

设置模块，用于在服务器端中预先设置智能家居不同运行状态对应的标志位，并将智能家居与移动终端关联；

维护模块，用于获取智能家居的运行状态，并发送给服务器端；服务器端根据所述运行状态得到对应的标志位，将所述标志位发送给与所述智能家居关联的移动终端。

7.根据权利要求6所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其特征在于，所述设置模块包括：

异常设置单元，用于在服务器端中预先设置智能家居发生不同异常时对应的异常处理情况信息。

8.根据权利要求7所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其特征在于，所述维护模块包括：

异常发送单元，用于当智能家居发生异常时，将智能家居的异常信息发送给服务器端；

异常处理单元，用于通过服务器端根据所述异常得到对应的异常处理情况信息，并发送给关联的移动终端。

9.根据权利要求8所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其特征在于，所述异常处理情况信息包括智能家居厂商联系方式和在线购买更换智能家居；所述维护模块还包括：

第一移动终端处理单元，用于通过移动终端根据用户选择的智能家居厂商联系方式，自动联系智能家居厂商客服电话；或移动终端根据用户选择的在线购买更换智能家居，自动搜索并完成下单购买。

10.根据权利要求8所述的基于移动终端的智能家居维护系统，其特征在于，所述维护模块还包括：

第二移动终端处理单元，用于在预定的时限内，若移动终端没有对异常处理情况信息进行处理，则服务器端将所述异常信息发送给智能家居供应商，智能家居供应商联系智能家居对应的用户，并根据所述异常信息进行功能测试或原因分析，主动安排维修人员对智能家居进行上门维修服务。