CN205427589U - 基于微信平台的智能家居控制系统 - Google Patents

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徐卫东
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Jiangsu Yateer Ground Source Air Conditioning Co Ltd
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Jiangsu Yateer Ground Source Air Conditioning Co Ltd
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    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
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Abstract

本实用新型公开了一种基于微信平台的智能家居控制系统，包括云服务器、公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端，所述云服务器分别与公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端通信连接，所述公众平台服务器与用户终端通信连接；本实用新型的控制系统更加人性化、个性化，使家电的服务(包括售后服务)更加周到、方便。

Description

基于微信平台的智能家居控制系统
技术领域
本实用新型涉及一种智能家居控制系统，具体是一种基于微信平台的智能家居控制系统。
背景技术
智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。
家庭自动化系指利用微处理电子技术，来集成或控制家中的电子电器产品或系统。家庭自动化系统主要是以一个中央微处理机接收来自相关电子电器产品的讯息后，再以既定的程序发送适当的信息给其它电子电器产品。中央微处理机必须透过许多界面来控制家中的电器产品，这些界面可以是键盘，也可以是触摸式荧幕、按钮、电脑、电话机、遥控器等；消费者可发送信号至中央微处理机，或接收来自中央微处理机的讯号。
在移动互联网发展迅猛的今天，微信的出现可以说改变了我们原有的沟通方式，让我们与朋友们之间的交流变得更加简单、高效。然而，微信也许并不仅仅只是一种社交工具，微信在智能家居应用方面的又一发展方向。
实用新型内容
本实用新型的目的是提供一种家电控制更加人性化的基于微信平台的智能家居控制系统。
为了达到上述技术目的，本实用新型的技术方案是：
一种基于微信平台的智能家居控制系统，包括云服务器、公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端(即含有微信的终端)，所述云服务器分别与公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端通信连接，所述公众平台服务器与用户终端通信连接。
所述系统还包括维修人员模块，所述维修人员模块分别与售后系统、用户终端通信连接。
本实用新型的控制系统更加人性化、个性化，使家电的服务(包括售后服务)更加周到、方便。
附图说明
图1为本实用新型的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的说明。
如图1所示，一种基于微信平台的智能家居控制系统，包括云服务器、公众平台服务器、售后系统、用户设备、维修人员模块和用户终端，所述云服务器分别与公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端通信连接，所述公众平台服务器与用户终端通信连接，维修人员模块，所述维修人员模块分别与售后系统、用户终端通信连接。
按照设备使用的相关流程，可分为以下几大步骤
1：设备远程监控，后台智能监控。
2：设备线上购买，系统即时推送。
3：设备售后服务，在线实时客服。
操作流程：
一：设备远程监控，后台智能监控
用户设备的远程控制的局限于部分带有智能wifi模块的产品(如净水器与壁炉)。
用户终端微信使用相关步骤a:关注微信公众号，用微信扫描扫描相关设备二维码；b:进入微信公众号，点选配置按键，输入需要配置的路由器密码；c:提示配置成功后，用户在用户列表里就能进行远程控制了。
用户在设备列表端，除了远程控制外，亦能在设备端查询设备相关状态，如设备有故障，也能在设备列表中显示出来。
除此之外，后台系统可以根据设备上传的数据，判断设备的使用状态，设备是否运行正常等等，一旦检测到设备故障，后台会通过微信将相关故障信息推送到用户手机，提醒用户及时报修或更换。
二：设备线上购买，系统即时推送
1：当消费者需要新添置设备(即用户设备)时，用户可以点击微信公众号中的商城链接进行商品的选购，无需到实体店面购买，后台在收到用户的购买消息后，可安排人员为用户上门安装。
2：商品消息的推送，当公司内部有新的产品发布时，可以在微信端给用户推送相关产品消息(4次/月)，基于推送系统，后台也可以为用户推送一些除商品外的信息,诸如：设备保养知识，设备故障小提示，设备状态报警，节日问候等等。
三：设备(即用户设备)售后服务，在线实时客服
1：当用户收到平台推送的报警信息后，可通过公众号中的服务选项，点选售后服务，进行预约保修，或是点选电话保修，根据相应服务电话进行保修。
2：用户可在微信对话框中告知微信客服，提供相应故障信息，让客服人员安排设备维修事宜。
管理系统的主要操作主要通过：后台管理系统，微信公众平台(客服系统)系统间的数据交互来实现。
后台管理系统包括：数据接收，数据推送，数据处理
后台管理系统有三大数据来源：用户数据，设备数据，维修团队数据
用户数据：包含用户微信昵称，绑定用户的设备ID。
设备数据：包含设备识别码，设备初次激活时间，设备参数数据。
维修团队数据：包含维修团队标识，服务区域，服务项目等。
微信公众平台(即公众平台服务器，客服系统)数据来源：客户反馈数据，用户绑定的设备数据。
上述实施例不以任何方式限制本实用新型，凡是采用等同替换或等效变换的方式获得的技术方案均落在本实用新型的保护范围内。

Claims (2)

1.一种基于微信平台的智能家居控制系统，其特征在于包括云服务器、公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端，所述云服务器分别与公众平台服务器、售后系统、用户设备和用户终端通信连接，所述公众平台服务器与用户终端通信连接。
2.根据权利要求1所述的一种基于微信平台的智能家居控制系统，其特征在于：所述系统还包括维修人员模块，所述维修人员模块分别与售后系统、用户终端通信连接。
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Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN106327264A (zh) * 2016-08-29 2017-01-11 安徽云图信息技术有限公司 产品售后信息统计系统
CN108279649A (zh) * 2018-01-18 2018-07-13 深圳市伟博思技术有限公司 工业设备管理方法以及相关装置
CN109541950A (zh) * 2018-11-16 2019-03-29 格力电器（武汉）有限公司 智能家居设备的控制方法、装置和设备
CN109658209A (zh) * 2019-01-22 2019-04-19 上海联捷消防科技有限公司 一种基于微信公众号的便捷服务系统

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