CN105333558A - 空调异常情报自动传送方法和系统 - Google Patents

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角田寿史
石原洋纪
林浩二
田中正浩
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Daikin Industries Ltd
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    • F—MECHANICAL ENGINEERING; LIGHTING; HEATING; WEAPONS; BLASTING
    • F24—HEATING; RANGES; VENTILATING
    • F24F—AIR-CONDITIONING; AIR-HUMIDIFICATION; VENTILATION; USE OF AIR CURRENTS FOR SCREENING
    • F24F11/00—Control or safety arrangements
    • F24F11/89—Arrangement or mounting of control or safety devices

Abstract

本发明提供了一种空调异常情报自动传送方法和系统。具体地，本发明提供了一种空调异常情报自动传送方法，包括：实时检测空调机的多个状态信息；当所述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型；以及根据所述判断的结果，将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。本发明的空调异常情报自动传送方法和系统可以主动采集并区分异常情报的类型，并将不同类型的异常情报发送给相应的对象。此外，通过发送异常情报，可以及时、快捷地将异常情报送达相应的对象。

Description

空调异常情报自动传送方法和系统
技术领域
本发明涉及一种空调异常情报自动传送方法和系统。
背景技术
现有的空调机已开始具有故障自检功能。这样的空调机会自动检测空调机的若干运行状态信息。当其中的某一运行状态信息出现故障时，现有的空调机一般只会通过故障代码的形式通过遥控器或者空调室内机上的显示屏提示故障情况。例如，以下列出了大金空调的部分常用维修故障代码的示意性对照表：
虽然这种自检方式提供了较好的故障预警的功能，但其仍存在一些不足。比如，普通用户发现故障后仍需要自行通知维修人员，然后等待维修人员的后续上门维修，而实际上某些异常并不一定必须由维修人员来解决。例如，某些异常是由于用户的不当设置造成的，所以用户完全可以自行更正设置来解决这类异常。此外，当一用户正远离该空调机时，由于故障代码仅在本机处显示，因此该用户也难以在第一时间得知该异常的发生并予以解决。此外，目前只能显示故障代码，例如上述的F6、MA，理解这些故障代码对于普通用户来说还是比较困难的。
发明内容
综上，现有技术的空调机并不能及时、方便地帮助用户解决空调机发生异常的情况。针对现有技术的上述不足，本发明提供了一种空调异常情报自动传送方法和系统。
具体地，根据本发明的一个方面，提供了一种空调异常情报自动传送方法，包括：实时检测空调机的多个状态信息；当所述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型；以及根据所述判断的结果，将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，所述空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。
此外，根据本发明的另一方面，提供了一种空调异常情报自动传送系统，包括：信息发送单元，具备信息发送能力；以及控制单元，与所述信息发送单元信号连接，其中当所述控制单元检测到所述多个状态信息之一异常时，所述控制单元判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型，并根据所述判断的结果指示所述信息发送单元将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，所述空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。
较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。
本发明的空调异常情报自动传送系统可以主动采集并区分异常情报的类型，并将不同类型的异常情报发送给相应的对象。此外，通过发送异常情报，可以及时、快捷地将异常情报送达相应的对象，并可以一并向用户或维护者提供更多的信息。例如，可以同时向用户和维护者提供简单地故障解决方案以及消耗品的采购信息。
应当理解，本发明以上的一般性描述和以下的详细描述都是示例性和说明性的，并且旨在为如权利要求所述的本发明提供进一步的解释。
附图说明
包括附图是为提供对本发明进一步的理解，它们被收录并构成本申请的一部分，附图示出了本发明的实施例，并与本说明书一起起到解释本发明原理的作用。附图中：
图1示出了根据本发明的一个实施例的空调异常情报自动传送系统的结构的示意图。
图2示出了本发明的空调异常情报自动传送方法的基本步骤的流程图。
图3示出了本发明的空调异常情报自动传送方法的一个优选实施例的各步骤的流程图。
附图标记说明：
101信息发送单元
102控制单元
103-1用户的移动通信终端
103-2维护者的移动通信终端
具体实施方式
现在将详细参考附图描述本发明的实施例。现在将详细参考本发明的优选实施例，其示例在附图中示出。在任何可能的情况下，在所有附图中将使用相同的标记来表示相同或相似的部分。此外，尽管本发明中所使用的术语是从公知公用的术语中选择的，但是本发明说明书中所提及的一些术语可能是申请人按他或她的判断来选择的，其详细含义在本文的描述的相关部分中说明。此外，要求不仅仅通过所使用的实际术语，而是还要通过每个术语所蕴含的意义来理解本发明。
空调异常情报自动传送系统
图1示出了根据本发明的一个实施例的空调异常情报自动传送系统的示意性结构。如图1所示，本发明的空调异常情报自动传送系统至少包括：信息发送单元101以及控制单元102。
如现有技术中已知的，控制单元101可以实时检测空调机的多个状态信息，例如以上维修故障代码表中所列出的各种状态的状态信息。
信息发送单元101是具备信息发送能力的单元。例如，发送信息的方式可以包括短信、电子邮件等等任何已知的文字信息传递方式。例如，短信(shortmessageservice,简称SMS)是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息。一般，用户每次能接收和发送短信的字符数包括160个英文或数字字符，或者70个中文字符。这样，与以上提及的维修故障代码相比，在采用短信形式时，信息发送单元101所发出的短信能够提供更多、更全面的信息量。可以理解，电子邮件等其他已知的文字信息传递方式也可以等效地获得与短信类似的技术效果。
如图1所示，控制单元102与上述的信息发送单元101信号连接。该控制单元102实时检测状态信息。特别是，当该控制单元102检测到相应的多个状态信息之一异常时，该控制单元102首先判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型，然后该控制单元102可以根据该判断的结果指示信息发送单元101将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端，例如图1所示的移动通信终端103-1和/或103-2。该移动通信终端可以是诸如智能手机、平板电脑或者具备信息接收功能的其他类型的移动通信装置。
特别是，根据本发明，可以将状态信息分成三类：运转类异常、维护类异常和耗材类异常。如果发生异常的状态信息属于运转类异常，则就将空调异常情报信息发送给该空调机的用户；如果发生异常的状态信息属于维护类异常，则就将空调异常情报信息发送给该空调机的维护者；以及如果发生异常的状态信息属于耗材类异常，则就将空调异常情报信息发送给该空调机的用户和维护者。例如，过滤器需清洗属于维护类异常，这类异常情况一般不能由用户自行处理，因此需要直接通知维护者上门进行服务。
例如，如果系统在开始运转后不久就停机的问题属于运转类异常，这类异常只需要通知用户，提醒用户检查室外机或室内机的吸入口或吹出口是否被障碍物堵塞(需搬开障碍物以保持通风换气良好)或者检查遥控器的显示是否为(需清扫空气过滤器)。例如，热交换器热敏电阻故障属于维护类异常，这类异常用户通常无法自行处理，因此必须通知维护者上门进行维修操作才能解决。例如，制冷液不足属于耗材类异常，这类异常需要同时通知用户和维护者，以使该耗材得到及时的补充或更换。可见，通过对异常情况进行适当的划分能够更有效地帮助用户和产品的维护人员方便、及时地解决空调机出现的各种异常情况。
此外，在本发明中，上述的空调机用户可以是该空调机的所有者，也可以是该空调机的实际使用者。
如上所述，由于本发明是将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端，因此该空调异常情报信息可以包含更多、更具体的报警和维护信息。例如，根据本发明的一个实施例，该空调异常情况信息可以包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称(例如以上的维修故障代码表中与代码相对应的详细故障描述)以及推荐的解决方法。此外，根据本发明的另一实施例，如果发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息可以包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。这些详细故障名称、推荐的解决方案以及推荐的商户链接可以预存于空调机中或者也可由用户或厂商进行设定和更改。
空调异常情报自动传送方法
图2示出了本发明的空调异常情报自动传送方法的基本步骤的流程图。如图2所示，本发明的空调异常情报自动传送方法S200主要包括以下步骤：实时检测空调机的多个状态信息(步骤S201)；当上述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型(步骤S202)；根据该判断的结果，将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端(步骤S203)。较佳地，在该实施例中，对于空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。
此外，图3示出了本发明的空调异常情报自动传送方法的一个优选实施例的各步骤的流程图。如图3所示，空调异常情报自动传送方法S300主要包括以下步骤：实时检测空调机的多个状态信息(步骤S301)；当上述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型(步骤S302)；如果发生异常的状态信息属于运转类异常，则将与发生异常的状态信息相对应的空调异常情报信息发送至空调机的用户(步骤S303)；如果发生异常的状态信息属于维护类异常，则将与发生异常的状态信息相对应的空调异常情报信息发送至空调机的维护者(步骤S304)；以及如果发生异常的状态信息属于耗材类异常，则将与发生异常的状态信息相对应的空调异常情报信息发送至空调机的用户和维护者(步骤S305)。与图2所示的实施例相同的是，对于空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。此外，在一更优选的方案中，如果发生异常的状态信息属于耗材类异常，则空调异常情报信息可以包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。
综上，本发明的空调异常情报自动传送方法和系统能够主动地向指定的用户或维护者发送信息，告知空调机的异常情况的详细名称和初步解决方案。这样，用户或维修人员可以及时地了解并解决相应的异常问题。此外，采用短信、电子邮件等形式可以使普通用户更易于理解异常出现的位置和简要的解决方法。因此，本发明的技术可以帮助用户更方便地应对突发的异常状况。
本领域技术人员可显见，可对本发明的上述示例性实施例进行各种修改和变型而不偏离本发明的精神和范围。因此，旨在使本发明覆盖落在所附权利要求书及其等效技术方案范围内的对本发明的修改和变型。
工业上的可利用性
本发明作为能进行空调异常情报自动传送的方法和系统是有用的。

Claims (8)

1.一种空调异常情报自动传送方法，其特征在于，包括：
实时检测空调机的多个状态信息；
当所述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型；以及
根据所述判断的结果，将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。
2.如权利要求1所述的空调异常情报自动传送方法，其特征在于，
如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；
如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及
如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。
3.如权利要求1所述的空调异常情报自动传送方法，其特征在于，所述空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。
4.如权利要求1所述的空调异常情报自动传送方法，其特征在于，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。
5.一种空调异常情报自动传送系统，其特征在于，包括：
信息发送单元，具备信息发送能力；以及
控制单元，与所述信息发送单元信号连接，其中当所述控制单元检测到所述多个状态信息之一异常时，所述控制单元判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型，并根据所述判断的结果指示所述信息发送单元将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。
6.如权利要求5所述的空调异常情报自动传送系统，其特征在于，
如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；
如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及
如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。
7.如权利要求5所述的空调异常情报自动传送系统，其特征在于，所述空调异常情报信息存储于所述控制单元中并包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。
8.如权利要求5所述的空调异常情报自动传送方法，其特征在于，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息存储于所述控制单元中并包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。
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