CN109031968A - 一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法 - Google Patents

一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法，电子商务平台包括标记模块、接收模块、提醒模块、自动处理模块以及工厂连接模块；标记模块包括产品信息标记模块以及用户信息标记模块；产品信息标记模块用来标记产品的信息，用户信息标记模块用于标记购买用户的姓名、收货地址以及购买价格；接收模块包括家居信息接收模块以及用户信息接收模块；提醒模块包括时间管理模块、第一判断模块以及发送模块；时间管理模块用来计算售出产品的保修期、退换期，第一判断模块用来判断售出产品是否在保修期、退换期内；发送模块用于提醒用户家居潜在的工作隐患，以及家居的保修情况以及退换情况。

Description

一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法
技术领域
本发明涉及电子商务领域，尤其涉及一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法。
背景技术
电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易的平台。
现有的电子商务平台，例如京东，就可以提供智能家居的购买，但是购买之后电子商务平台就与智能家居失去了关联，不能够根据家具的情况，为商家提供二次购买，为用户提供便利；也不能收集智能家居的信息，给厂家更好的建议。
发明内容
发明目的：本发明提供一种连接智能家居的电子商务平台及其控制方法。
技术方案：本发明通过以下技术方案实现：
一种连接智能家居的电子商务平台，所述电子商务平台包括标记模块、接收模块、提醒模块、自动处理模块以及工厂连接模块；
所述标记模块包括产品信息标记模块以及用户信息标记模块；所述产品信息标记模块用来标记产品的名称、型号、出售日期、出售店铺、保修时间、允许退货时间、工厂详情以及价格信息，所述用户信息标记模块用于标记购买用户的姓名、收货地址以及购买价格；
所述接收模块包括家居信息接收模块以及用户信息接收模块；所述用户信息接收模块用于接收用户终端发送的家居反馈信息、退货信息、保修信息以及重新购买信息；
所述提醒模块包括时间管理模块、第一判断模块以及发送模块；所述时间管理模块用来计算售出产品的保修期、退换期，所述第一判断模块用来判断售出产品是否在保修期、退换期内；所述发送模块用于提醒用户家居潜在的工作隐患，以及家居的保修情况以及退换情况；
所述智能家居包括识别模块以及处理中心，所述识别模块用来识别智能家居的工作状态，并将智能家居的工作状态发送至所述处理中心；所述处理中心信息发送至电子商务平台。
作为本发明的一种优选实施方式，所述家居信息接收模块与所述处理中心连接，用于接收智能家居的工作状态。
作为本发明的一种优选实施方式，所述家居信息接收模块还包括第二判断单元；所述第二判断单元用于判断家居的工作状态并给出判断结果；所述第二判断单元与所述提醒模块连接，将判断结果发送至提醒模块的发送模块。
作为本发明的一种优选实施方式，所述判断结果包括：工作正常、工作存在隐患、工作异常。
作为本发明的一种优选实施方式，所述发送模块接收来自第二判断模块、第一判断模块的内容，根据接受的信息，用户终端发送智能家居的问题以及解决方法。
作为本发明的一种优选实施方式，所述自动处理模块与所用户终端连接，用来获取用户终端的返回结果。
作为本发明的一种优选实施方式，所述自动处理单元根据用户终端的返回结果，向智能家居对应的出售店铺进行对应的操作，并根据用户标记模块标记的用户收货地址进行货物配送或者取件。
作为本发明的一种优选实施方式，所述智能家居与电子商务平台的连接方法包括以下步骤：
S1、接收用户在电子商务平台购买的智能家居；
S2、根据用户的购买详情，获取智能家居的详细信息以及用户的信息；
S3、连接电子商务平台的家居信息接收模块与智能家居的处理中心；
S4、家居信息接收模块实时接收智能家居的工作状态；
S5、第二判断单元判断智能家居的工作状是否正常；若正常，返回步骤S4，若异常，执行步骤S6；
S6、判断智能家居是否处于不工作状态，若是，执行步骤S7，若否，执行步骤S8；
S7、判断家居是否处于保修状态或者可以退换的状态；若是，发送模块发送信息至用户终端提醒用户进行退换操作，若否，询问用户是否自动下单或者进行有偿返修；
S8、发送模块发送信息提醒用户正确的使用智能家居。
作为本发明的一种优选实施方式，所述步骤S7中，退换操作的信息内包括智能家居的问题详情以及退换截止日期。
作为本发明的一种优选实施方式，所述步骤S5后，还包括，将所有接收的非正常信息，整合之后发送到智能家居对应的工厂连接模块；所述工厂连接模块接收非正常信息，将非正常信息发送至工厂进行信息收集。
有益效果：
1、电子商务平台连接每一个售出的智能家居，通过获取智能家具的工作状态，判断智能家居的工作状态，判断是否有使用上的隐患，提醒用户正确使用。
2、在家居出现问题之后，根据判断是否过保修期以及退换期，提醒用户是否重新购买或者返修；
3、将所有的问题收集起来发送至工厂，提供给生产方使用数据，便于生产方针对问题产品作出有效更改。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并于说明书一起用于解释本公开的原理。
图1为本发明实施例涉及的一种电子商务平台的系统结构示意图；
图2为本发明实施例涉及的一种标记模块的系统结构示意图；
图3为本发明实施例涉及的一种提醒模块的系统结构示意图；
图4为本发明实施例涉及的一种接收模块的系统结构示意图；
图5为本发明实施例涉及的一种接收模块与处理中心的连接示意图；
图6为本发明实施例涉及的一种提醒模块的连接示意图；
图7为本发明实施例涉及的一种电子商务平台的控制方法流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
实施例一：
根据图1-6：图1为本发明实施例涉及的一种电子商务平台的系统结构示意图；图2为本发明实施例涉及的一种标记模块的系统结构示意图；图3为本发明实施例涉及的一种提醒模块的系统结构示意图；图4为本发明实施例涉及的一种接收模块的系统结构示意图；图5为本发明实施例涉及的一种接收模块与处理中心的连接示意图；图6为本发明实施例涉及的一种提醒模块的连接示意图。
一种连接智能家居的电子商务平台，所述电子商务平台100包括标记模块110、接收模块120、提醒模块130、自动处理模块140以及工厂连接模块150；
所述标记模块110包括产品信息标记模块111以及用户信息标记模块112；所述产品信息标记模块111用来标记产品的名称、型号、出售日期、出售店铺、保修时间、允许退货时间、工厂详情以及价格信息；所述用户信息标记模块112用于标记购买用户的姓名、收货地址以及购买价格；根据出售日期和保修时间进行计算保修截止日期；允许退换货时间部分商品为零；所述工厂详情包括智能家居200的品牌以及制造工厂。
所述接收模块120包括家居信息接收模块121以及用户信息接收模块122；所述用户信息接收模块122用于接收用户终端发送的家居反馈信息、退货信息、返修信息以及购买信息；
具体的，用户在使用用户终端进行购买了智能家居200之后，该用户的用户终端对应的电子商务平台100标记了用户购买的产品的型号以及其他的产品信息，同时，电子商务平台100提供给一个反馈接口给用户，用户通过接口上传智能家居200的信息，通过接口可以查询智能家居200的保修日期的截止日；另外，用户可以反馈智能机就使用过程中出现的问题，电子商务平台100通过收集用户提供的家居反馈信息，对用户的反馈信息进行总结，通过提醒模块130发送保修建议或者使用建议。
所述用户信息接收装置还接受用户的退货信息，接收之后通过自动处理模块到购买商铺内进行退货退款处理；同样的，用户信息接收模块122还接受用户的返修信息，即当智能家居200在保修期间内，对智能家居200进行免费的保修；所述用户信息接收模块122将接收的信息发送至自动处理模块，自动处理模块接收到保修请求之后，到购买商铺进行保修的处理
对于用户信息接收购买信息，主要是接收用户的重新购买请求，该请求用在具有部分家具上，该类家具具有较短的使用周期，例如：电动牙刷；用户在发送重新购买请求之后，由自动处理模块至用户购买的店铺内自动下单。
所述提醒模块130包括时间管理模块131、第一判断模块132以及发送模块133；所述时间管理模块131用来计算售出产品的保修期、退换期；具体的，根据出售日期和保修时间进行计算保修截止日期。
所述第一判断模块132用来判断售出产品是否在保修期、退换期内；
所述发送模块133用于提醒用户家居潜在的工作隐患，以及家居的保修情况以及退换情况；
具体的，所诉提醒模块130与所述用户信息接收模块122连接，在接收到退货信息、返修信息时，向用户提醒产品的保修情况以及退换情况。
所述提醒用户智能家居200的潜在的工作风险，时在接收到家居反馈信息时向用户提醒；例如，用户的反馈信息为：工作时间超过5H之后电视发烫；则提醒用户减少电视工作时间，否则影响电视寿命等等类似的提醒。
上述实施例讲述的是提醒模块130在接收到用户发送的信息之后进行的提醒；在本发明中，提醒模块130的提醒还包括主动提醒；即在家居信息接收模块121接收到家居信息之后，进行的主动提醒。
实施例二：
所述智能家居200包括识别模块210以及处理中心220，所述识别模块210用来识别智能家居200的工作状态，并将智能家居200的工作状态发送至所述处理中心220；所述处理中心220信息发送至电子商务平台100。所述工作状态包括：智能家居200正常工作、智能家居200停止工作、智能家居200能够工作，但是某一部分出现了问题以及智能家居200的工作时长异常等等。处理模块将上上述的工作状态发送至电子商务平台100的家居信息接收模块121。
优选的，所述家居信息接收模块121与所述处理中心220连接，用于接收智能家居200的工作状态。
优选的，所述家居信息接收模块121还包括第二判断单元1211；所述第二判断单元1211用于判断家居的工作状态并给出判断结果；所述第二判断单元1211与所述提醒模块连接，将判断结果发送至提醒模块的发送模块133。
优选的，所述判断结果包括：工作正常、工作存在隐患、工作异常。
具体的，所述第二判断单元1211的判断依据来源于处理模块提供的数据，与实施例一中的判断不同在于，实施例一中的判断方法为用户提供的数据；
当判断工作正常时，所述提醒模块130不发送信息至用户终端，当判断工作存在隐患时，提醒模块130将存在的隐患发送至用户终端，当判断隐患是由用户操作不当造成，将正确的使用方法发送至用户终端，当判断隐患是智能家居200的问题时提供给用户保修时间的截止日并询问用户的保修意见；当判断工作异常时，将保修截止日以及退换截止日发送给用户，提醒用户进行及时修理或者退换，当超过了保修时间之后，询问用户是否需要付费修理或者需要重新购买，并由自动处理模块帮助用户完成用户请求。
即所述发送模块133接收来自第二判断模块、第一判断模块132的内容，根据接收的信息，向用户终端发送智能家居200的问题以及解决方法。
优选的，所述自动处理模块与用户终端连接，用来获取用户终端的返回结果，所述自动处理单元根据用户终端的返回结果，向智能家居200对应的出售店铺进行操作，并根据用户标记模块标记的用户收货地址进行货物配送或者上门取件。自动处理模块主要进行下单、返修、保修的流程自动化工作。
实施例三：
根据图7：图7为本发明实施例涉及的一种电子商务平台的控制方法流程示意图。
优选的，所述智能家居200与电子商务平台100的连接方法包括以下步骤：
S1、接收用户在电子商务平台100购买的智能家居200；
S2、根据用户的购买详情，获取智能家居200的详细信息以及用户的信息；
S3、连接电子商务平台100的家居信息接收模块121与智能家居200的处理中心220；
S4、家居信息接收模块121实时接收智能家居200的工作状态；
S5、第二判断单元1211判断智能家居200的工作状是否正常；若正常，返回步骤S4，若异常，执行步骤S6；
S6、判断智能家居200是否处于不工作状态，若是，执行步骤S7，若否，执行步骤S8；
S7、判断家居是否处于保修状态或者可以退换的状态；若是，发送模块133发送信息至用户终端提醒用户进行退换操作，若否，询问用户是否自动下单或者进行有偿返修；
S8、发送模块133发送信息提醒用户正确的使用智能家居200。
优选的，所述步骤S7中，退换操作信息中包括智能家居200的问题详情以及退换截止日期。
优选的，所述步骤S5后，还包括，将所有接收的非正常信息整合之后发送到工厂连接模块150；所述工厂连接模块150接收非正常信息，将非正常信息发送至工厂进行信息收集。
所述工厂连接模块150与所述产品信息标记模块111连接，获取产品的品牌以及生产的工厂，将非正常信息进行汇总发送。工厂和品牌方根据收集的信息，针对产品的问题进行改善。
上述实施例只为说明本发明的技术构思及特点，其目的是让熟悉该技术领域的技术人员能够了解本发明的内容并据以实施，并不能以此来限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作出的等同变换或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述电子商务平台包括标记模块、接收模块、提醒模块、自动处理模块以及工厂连接模块；
所述标记模块包括产品信息标记模块以及用户信息标记模块；所述产品信息标记模块用来标记产品的名称、型号、出售日期、出售店铺、保修时间、允许退货时间、工厂详情以及价格信息，所述用户信息标记模块用于标记购买用户的姓名、收货地址以及购买价格；
所述接收模块包括家居信息接收模块以及用户信息接收模块；所述用户信息接收模块用于接收用户终端发送的家居反馈信息、退货信息、保修信息以及重新购买信息；
所述提醒模块包括时间管理模块、第一判断模块以及发送模块；所述时间管理模块用来计算售出产品的保修期、退换期，所述第一判断模块用来判断售出产品是否在保修期、退换期内；所述发送模块用于提醒用户家居潜在的工作隐患，以及家居的保修情况以及退换情况；
所述智能家居包括识别模块以及处理中心，所述识别模块用来识别智能家居的工作状态，并将智能家居的工作状态发送至所述处理中心；所述处理中心信息发送至电子商务平台。
2.根据权利要求1所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述家居信息接收模块与所述处理中心连接，用于接收智能家居的工作状态。
3.根据权利要求1所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述家居信息接收模块还包括第二判断单元；所述第二判断单元用于判断家居的工作状态并给出判断结果；所述第二判断单元与所述提醒模块连接，将判断结果发送至提醒模块的发送模块。
4.根据权利要求1所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述判断结果包括：工作正常、工作存在隐患、工作异常。
5.根据权利要求1所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述发送模块接收来自第二判断模块、第一判断模块的内容，根据接受的信息，用户终端发送智能家居的问题以及解决方法。
6.根据权利要求1所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述自动处理模块与所用户终端连接，用来获取用户终端的返回结果。
7.根据权利要求6所述的一种连接智能家居的电子商务平台，其特征在于，所述自动处理单元根据用户终端的返回结果，向智能家居对应的出售店铺进行对应的操作，并根据用户标记模块标记的用户收货地址进行货物配送或者取件。
8.根据权利要求1-7任一项所述的一种连接智能家居的电子商务平台的控制方法，其特征在于，所述智能家居与电子商务平台的连接方法包括以下步骤：
S1、接收用户在电子商务平台购买的智能家居；
S2、根据用户的购买详情，获取智能家居的详细信息以及用户的信息；
S3、连接电子商务平台的家居信息接收模块与智能家居的处理中心；
S4、家居信息接收模块实时接收智能家居的工作状态；
S5、第二判断单元判断智能家居的工作状是否正常；若正常，返回步骤S4，若异常，执行步骤S6；
S6、判断智能家居是否处于不工作状态，若是，执行步骤S7，若否，执行步骤S8；
S7、判断家居是否处于保修状态或者可以退换的状态；若是，发送模块发送信息至用户终端提醒用户进行退换操作，若否，询问用户是否自动下单或者进行有偿返修；
S8、发送模块发送信息提醒用户正确的使用智能家居。
9.根据权利要求8所述的一种连接智能家居的电子商务平台的控制方法，其特征在于，所述步骤S7中，退换操作的信息内包括智能家居的问题详情以及退换截止日期。
10.根据权利要求8所述的一种连接智能家居的电子商务平台的控制方法，其特征在于，所述步骤S5后，还包括，将所有接收的非正常信息，整合之后发送到智能家居对应的工厂连接模块；所述工厂连接模块接收非正常信息，将非正常信息发送至工厂进行信息收集。
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