CN104715381A - 一种家装网络服务平台 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种家装网络服务平台，包括平台服务单元，以及分别与所述平台服务单元相连的用户单元与分类管理单元，所述用户单元包括装修商模块、供货商模块与业主模块；所述平台服务单元包括收发模块与处理模块；所述分类管理单元包括返利模块、支付模块、促销模块、组合模块、评价模块、讨论模块与服务模块；所述业主模块根据需求经由平台服务模块获取装修商模块和/或供货商模块的个人信息，进行线下联系，成交后通过分类管理单元进行线上下单。本发明的家装网络服务平台，规范了家装行业，方便业主的比价与选择，也增加了商家的销售渠道，把线下商务机会与移动互联网结合在一起，构成装修与建材采购一体式网络服务平台。

Description

一种家装网络服务平台

技术领域

本发明设计电子商务技术领域，尤其涉及一种家装网络服务平台。

背景技术

传统装修行业电子商务目前发展缓慢，原因一方面是装修行业属于非标准的电商服务，个性化定制与服务色彩浓厚，家装行业存在管理胡乱，装修商与供货商漫天要价等问题，严重损害了广大业主的利益；另一方面是由于家居建材单个商品的价格较高，客户对于线下实体店体验的要求较高、区域性较强，单纯的线上电商无法满足客户要求。

公开号为CN101520877的专利申请文件中公开了一种装修供求网络竞标方法，主要包括如下步骤：供求双方进行注册，取得登录权，需求方登录并发布需求信息，系统对需求信息按标签及用户等级进行分类、排列，供应方进行登录设定搜索标签，浏览需求信息，供应方选定需求信息并提交供应信息，系统将供应信息反馈给需求方，双方进行沟通，确定交易后分别向系统递交交易请求，系统接收并验证双方交易请求，进行交易，交易完毕后，需求方对供应方进行评分，系统据此增减供应方用户等级，具有结构合理、操作简便、信息反馈及时等优点。

现有装修行业的已经开始运营的电子商务平台存在的问题包括：(1)无法将家居建材的销售与装修施工的宣传有机的结合起来，客户往往在购买完家居建材后，还需联系合适的装修商，增加了业主的工作量；(2)部分由第三方互联网人员所构建的线上电子商务网站，对于传统装修行业并不熟悉，希望绕过传统家居建材实体店销售，但由于家居建材行业的特点，这种系统无法解决客户对于非标准的家居建材商品的线下体验问题，无法满足客户的实际购买与装修需求；(3)部分电子商务平台只有商品展示的门户网站宣传功能，不具备订单管理、积分管理、支付管理、用户管理等电子商务网站的常用基本功能，无法满足多个家居建材商户与装修商增加人流量的渠道拓展需求；(4)线下家装行业存在管理混乱，装修商与供货商漫天要价等问题，严重损害了广大业主的利益。

因此，如何发明一种家装网络服务平台，将线下商务机会与移动互联网结合在一起，方便商家和用户的使用，是本领域技术人员有待解决的技术难题。

发明内容

本发明提供了一种家装网络服务平台，方便业主的比价与选择，增加了商家的销售渠道，把线下商务机会与移动互联网结合在一起，构成装修与建材采购一体式网络服务平台，便于业主与商家的交流，有效提升商家的服务质量，规范家装行业，使交易过程更具安全性，使家装网络服务平台的功能更为全面。

本发明的技术方案如下：

一种家装网络服务平台，包括平台服务单元，以及分别与所述平台服务单元相连的用户单元与分类管理单元，所述用户单元包括装修商模块、供货商模块与业主模块，所述装修商模块和供货商模块线下均对应有实体店铺；

所述平台服务单元经由互联网连接装修商模块、供货商模块与业主模块，并用于信息的接收、输出和处理；

所述分类管理单元用于接收平台服务单元处理后的信息，并将所接收的信息进行匹配后经平台服务单元反馈至用户单元；

所述分类管理单元包括用于生成返利识别信息的返利模块，所述业主模块根据需求经由平台服务模块获取装修商模块和/或供货商模块的个人信息，到对应有实体店铺进行线下沟通，线下达成协议后，由实体店铺开出相应的凭据完成交易，业主跟据装修商以及供货商开出的凭据到网络平台进行线上下单录入，下单后业主模块接收到返利模块生成的返利识别信息，所述返利识别信息经装修商模块和/或供货商模块验证后，业主模块获得返利。

本发明的家装网络服务平台，其中供货商模块对应的供货商均具有各自的实体店，业主可根据自身需求线上获取装修商模块和/或供货商模块的个人信息，与对应的实体店进行线下联系与沟通，自行判断并成交后将从实体店获得带有信息的凭据，通过网络服务平台录入凭据的信息进行线上下单，将线下商务机会与移动互联网结合在一起，构成装修与建材采购一体式的网络服务平台，将产品与装修服务的定价显示在本网络服务平台上，避免了家装行业定价混乱等问题，使家装行业更为规范，返利模块的设置促进了整个网络服务平台的成交量。

进一步地，所述平台服务单元还包括支付模块，所述支付模块将支付分为定金支付与尾款支付两个过程，业主通过定金支付向供货商和/或装修商支付定金，当支付模块得到业主模块确认的装修完成信息后，通过尾款支付将尾款返入供货商模块和/或装修商模块的账户中。

进一步地，所述平台服务单元还包括服务模块，所述服务模块包括客户服务与用户积分服务，所述客户服务用于接收用户单元提供的投诉与建议，所述用户积分服务用于确定用户等级，业主模块通过不同的用户等级与返利模块配合获得不同程度的返利，装修商模块和供货商模块通过不同的用户等级可以获得网络平台不同程度的推广。

进一步地，所述平台服务单元还包括促销模块，所述促销模块发布由装修商模块和供货商模块下达的促销信息，处理并生成对应的折扣信息反馈至用户单元。

进一步地，所述平台服务单元还包括组合模块，所述组合模块将业主模块的下单类型分为房屋装修、建材采购，房屋装修及相关建材采购三类，经由促销模块确定不同下单类型所对应的折扣信息并反馈至用户单元。

进一步地，所述平台服务单元还包括评价模块，所述评价模块处理由业主模块上传的产品与服务质量的评价信息，并将所述评价信息传输至用户单元。

进一步地，所述平台服务单元还包括讨论模块，所述讨论模块用于发布用户间的讨论与交流的信息。

进一步地，所述平台服务单元还包括讨论模块，所述讨论模块用于发布用户间的讨论与交流的信息。

本发明的家装网络服务平台，支付模块分为线下与线上两段支付模式，保证了交易过程的安全性与商家的服务质量，使得产品与服务的价格不仅仅局限于线上，也可通过线下双方的沟通来达成，方便了业主与商家的交流；服务模块的设置，使得网络服务平台可根据客户服务收到的投诉与建议进行改进与升级，通过用户积分服务达到鼓励业主消费的目的，同时也起到提高装修商和供货商服务质量的目的；促销模块实时更新发布并装修商和供货商的促销信息，使得业主可以同步获得折扣消息，促销模块还可通过适当组织装修商模块和供货商模块进行线上与线下集中促销活动，将家装资源集中起来，方便业主的选择；组合模块将业主下单方式分为不同类型，经由促销模块识别不同下单类型并生成对应的折扣信息反馈至用户单元，由于不同的业主有不同的需求，本网络服务平台照顾到不同业主的需求，通过不同的折扣程度促进业主的消费；评价模块用于业主对产品质量与服务质量的评分，对装修商与供货商起到督促的作用，进一步提升产品质量与服务质量；服务模块包括客服，业主消费积分信息等增值服务；讨论模块通过用户发帖与回帖的方式进行线上讨论与交流，提高了网络服务平台的交互性与开放性，增加了网络服务平台的功能性。

进一步地，所述平台服务单元包括收发模块与处理模块，所述收发模块用于接收用户单元的信息并提供给分类管理单元，接收分类管理单元的请求处理结果并发给用户单元，处理模块用于传输过程中信息的处理与分类。

本发明的家装网络服务平台，用户单元所对应的模块为各自的移动终端，用户通过移动终端输出信息，通过收发模块接收用户单元各模块输出的信息，处理模块将所接收的信息处理并分类传输至分类管理单元各个对应模块，分类管理单元的处理结果以反馈信息的形式传输至收发模块，反馈信息经处理模块处理后传输至用户单元与分类管理单元各个对应模块中，反馈至用户单元的信息最终通过各移动终端进行显示。

本发明的有益效果如下：

本发明的家装网络服务平台，将实体店网络化，将实体店网络化，使实体店与网店并存，方便业主的比价与选择，规范了家装行业，同时也增加了商家的销售渠道，把线下商务机会与移动互联网集中在一起，构成装修与建材采购一体式网络服务平台；产品与装修服务的定价显示在本实施例的网络服务平台上，避免了供货商和装修商漫天要价的问题，规范了家装行业；定金与尾款的两段式支付模式，保证了交易过程的安全性与商家的服务质量，使得产品与服务的价格不仅仅局限于线上，也可通过线下双方的沟通来达成，方便了业主与商家的交流；分类管理单元增加多种功能模块，完善了本家装网络服务平台的功能。

附图说明

图1为本发明的家装网络服务平台一个实施例的示意图。

图2为本发明的家装网络服务平台与使用者之间交互方式的示意图。

图3为本发明的家装网络服务平台的单元示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。

如图1和图3所示，本实施例的家装网络服务平台1包括平台服务单元20、用户单元10与分类管理单元30。

其中，用户单元10包括业主模块101、装修商模块102与供货商模块103，分别对应装修商、供货商与业主各自的移动终端，装修商模块102和供货商模块103线下还对应有实体店铺。

平台服务单元20包括处理模块201与收发模块202，收发模块202用于接收用户单元10的信息并提供给分类管理单元30，还可以接收分类管理单元30的请求处理结果并发给用户单元10，处理模块201用于本实施例网络服务平台传输过程中信息的处理与分类。用户通过操作移动终端输出信息，通过收发模块202接收用户单元10各模块输出的信息，处理模块201将所接收的信息处理并分类传输至分类管理单元30各个对应模块，分类管理单元30的处理结果以反馈信息的形式传输至收发模块202，反馈信息经处理模块201处理后通过收发模块202传输至用户单元10的各个对应模块中，反馈至用户单元10的信息最终通过对应的各移动终端进行显示，用户继续下一步操作。

分类管理单元30包括返利模块301、支付模块302、服务模块303、促销模块304、组合模块305、评价模块306与讨论模块307。

业主模块101根据需求经由平台服务单元20获取装修商模块102和/或供货商模块103的个人信息，业主和相应的装修商及供货商进行线下沟通，业主也可选择直接去实体店铺进行实地考察，自行判断并成交后将从实体店获得带有信息的凭据，通过网络服务平台录入凭据的信息进行线上下单，其中凭据上的信息可以为二维码或者编号等具有唯一的移动终端可识别的信息，识别下单后业主模块101接收到返利模块301生成的返利识别信息，业主模块101得到返利识别信息得到装修商模块102和/或供货商模块103的验证后，业主模块101即可获得返利。

支付模块302将支付分为定金支付与尾款支付两个过程，业主通过定金支付向供货商和/或装修商支付定金，当支付模块302得到业主模块101确认的装修完成信息后，通过尾款支付将尾款返入供货商模块102和/或装修商模块103的账户中。两段式支付过程保证了交易过程的安全性与商家的服务质量，业主可通过线下沟通与实地考察来确定供货商的产品质量与装修商的服务质量与网络平台上显示的是否相符合，方便了业主与商家的交流。

服务模块303包括客户服务与用户积分服务，客户服务用于接收用户单元10提供的投诉与建议，用户积分服务用于确定用户等级，业主模块101通过不同的用户等级与返利模块301配合获得不同程度的返利，装修商模块102和供货商模块103通过不同的用户等级可以获得网络平台不同程度的推广。本实施例的网络服务平台可根据客户服务收到的投诉与建议进行改进与升级，通过用户积分服务达到鼓励业主消费的目的，同时也起到提高装修商和供货商服务质量的目的。

促销模块304发布由装修商模块102和供货商模块103下达的促销信息，处理并生成对应的折扣信息反馈至用户单元10。促销模块304可通过适当组织装修商模块102和供货商模块103进行线上与线下集中促销活动，将家装资源集中起来，方便业主的选择与消费。

组合模块305将业主模块101的下单类型分为房屋装修、建材采购，房屋装修及相关建材采购三类，经由促销模块304确定不同下单类型所对应的折扣信息并反馈至用户单元10。不同的业主有不同的需求，本实施例的网络服务平台照顾到不同业主的需求，根据业主的需求量确定不同的折扣程度，以达到促进业主消费的目的。

评价模块306处理由业主模块101上传的产品与服务质量的评价信息，并将所述评价信息传输至用户单元10。评价模块306用于业主对产品质量与服务质量的评分，评分高低对装修商与供货商的销量有很大程度的影响，另外评分也作为决定装修商模块与供货商模块的积分高低的参数之一，对装修商与供货商起到督促的作用，进一步提升产品质量与服务质量。

讨论模块307用于发布用户间的讨论与交流的信息。用户之间通过发帖与回帖的方式进行讨论与交流，提高了网络服务平台的交互性与开放性，增加了网络服务平台的功能性。

如图2所示，本实施例的家装网络服务平台1，其中供货商与装修商3均对应有各自的实体店，业主2可根据自身需求从线上获取装修商和/或供货商3的个人信息，与对应的实体店进行线下联系与沟通，业主2可以实地考察进行判断，自行选择是否与供货商和装修商3成交，避免了网购的不确定性，再通过网络服务平台1的分类管理单元30进行线上下单。将实体家装行业集中于家装网络服务平台1中，具有很多优点，从业主2角度来说，方便了业主2进行建材采购，同时省去了寻找装修商浪费的精力，业主可直接通过网络服务平台获取产品与装修服务的定价，避免由供货商和装修商3漫天要价造成业主2上当受骗的情况；从装修商和供货商3角度考虑，给装修商和供货商3提供了新的销售渠道，有效减少了拓展客户时人力与财力的消耗。

综上所示，本实施例的家装网络服务平台，通过将实体店网络化，使实体店与网店并存，方便业主2的比价与选择，也增加了装修商和供货商3的销售渠道，把线下商务机会与移动互联网结合在一起，构成装修与建材采购一体式网络服务平台；产品与装修服务的定价显示在本实施例的网络服务平台上，避免了供货商和装修商3漫天要价的问题，规范了家装行业；定金与尾款的两段式支付模式，保证了交易过程的安全性与商家的服务质量，使得产品与服务的价格不仅仅局限于线上，也可通过线下双方的沟通来达成，方便了业主2与装修商和供货商3的交流；分类管理单元30增加多种功能模块，完善了本实施例家装网络服务平台的功能。

以上所述实施例仅仅是本发明的优选实施方式进行描述，并非对本发明的范围进行限定，在不脱离本发明设计精神的前提下，本领域普通技术人员对本发明的技术方案作出的各种变形和改进，均应落入本发明的权利要求书确定的保护范围内。

Claims (8)

1.一种家装网络服务平台，包括平台服务单元，以及分别与所述平台服务单元相连的用户单元与分类管理单元，其特征在于，所述用户单元包括装修商模块、供货商模块与业主模块，所述装修商模块和供货商模块线下均对应有实体店铺；

所述平台服务单元经由互联网连接装修商模块、供货商模块与业主模块，并用于信息的接收、输出和处理；

所述分类管理单元用于接收平台服务单元处理后的信息，并将所接收的信息进行匹配后经平台服务单元反馈至用户单元；

所述分类管理单元包括用于生成返利识别信息的返利模块，所述业主模块根据需求经由平台服务模块获取装修商模块和/或供货商模块的个人信息，到对应有实体店铺进行线下沟通，线下达成协议后，由实体店铺开出相应的凭据完成交易，业主跟据装修商以及供货商开出的凭据，到网络平台进行线上下单录入，下单后业主模块接收到返利模块生成的返利识别信息，所述返利识别信息经装修商模块和/或供货商模块验证后，业主模块获得返利。

2.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括支付模块，所述支付模块将支付分为定金支付与尾款支付两个过程，业主通过定金支付向供货商和/或装修商支付定金，当支付模块得到业主模块确认的装修完成信息后，通过尾款支付将尾款返入供货商模块和/或装修商模块的账户中。

3.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括服务模块，所述服务模块包括客户服务与用户积分服务，所述客户服务用于接收用户单元提供的投诉与建议，所述用户积分服务用于确定用户等级，业主模块通过不同的用户等级与返利模块配合获得不同程度的返利，装修商模块和供货商模块通过不同的用户等级可以获得网络平台不同程度的推广。

4.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括促销模块，所述促销模块发布由装修商模块和供货商模块下达的促销信息，处理并生成对应的折扣信息反馈至用户单元。

5.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括组合模块，所述组合模块将业主模块的下单类型分为房屋装修、建材采购，房屋装修及相关建材采购三类，经由促销模块确定不同下单类型所对应的折扣信息并反馈至用户单元。

6.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括评价模块，所述评价模块处理由业主模块上传的产品与服务质量的评价信息，并将所述评价信息传输至用户单元。

7.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元还包括讨论模块，所述讨论模块用于发布用户间的讨论与交流的信息。

8.如权利要求1所述的家装网络服务平台，其特征在于，所述平台服务单元包括收发模块与处理模块，所述收发模块用于接收用户单元的信息并提供给分类管理单元，接收分类管理单元的请求处理结果并发给用户单元，处理模块用于传输过程中信息的处理与分类。