CN106056431A - 一种基于社区门店和线下服务的管理系统 - Google Patents

一种基于社区门店和线下服务的管理系统 Download PDF

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Abstract

本发明属于互联网商城技术领域，具体涉及一种基于社区门店和线下服务的管理系统，包括：网络商城平台，包括服务器，服务器按照城市行政区分类列表存储城市内的各个社区以及注册后的供应商信息和会员信息；供应商模块；会员模块；支付模块；物业服务模块，用于会员或供应商进行物业相关信息的查询或缴费，也用于物业管理人员对自己的网上信息进行管理；内部论坛服务模块。本发明提出的一种基于社区门店和线下服务的管理系统为社区居民提供更为便捷的服务，使居民宅在家中，借助电子商务的近端交易平台就能准确快速获得购买的产品、随时查询并缴纳物业相关费用。

Description

一种基于社区门店和线下服务的管理系统
技术领域
本发明涉及一种基于社区门店和线下服务的管理系统，属于互联网商城技术领域。
背景技术
目前，电子商务的发展已经非常成熟，我国电子商务交易量逐年递增，电子商务集中制造业、销售业、物流业等行业特征，给人们的生活带来了翻天覆地的变化。现有的电子商务系统多是针对企业或个人的远端交易平台，从用户角度出发，一方面买卖双方在线上的电子商务平台达成购买协议后，买方通常延迟几天才能收到购买的实体产品，等待收获时间较长，网购效率较低；另一方面，买方对感兴趣的产品的了解仅限于卖方提供的关于产品的文字、图片或编辑好的视频，买方购物体验较差；另外，社区居民需定期缴纳物业费、水电费、煤气费等，常常需要在不同的时间段到不同的缴费点排队缴费，费时费力。
然而随着用户需求的进一步细分，传统电子商务系统还存在如下瓶颈：
1、售后问题难以解决，这主要是卖家与买家往往相隔甚远，一旦出现问题，无法当面沟通。2、一些日常生活用品，例如快消品，其单品价格低，如加上运费，则总价升高，不能满足买家需要。3、物流投递的最后一公里无法解决。由于出于安全管理考虑，我国城市内多数小区禁止外来人员入内，快递员一般很难进入小区，且上门投递严重浪费时间，所以目前仅限于将商品送至小区门口或者小区指定的位置，无法做到投递上门。4、目前对物流的选择，一般由卖家指定，即便买家对该物流公司不满意，也很难令卖家做出更改，通常情况下，更改需要买家另行支付费用，增加了买家的成本。5、传统电子商务系统下，无法对卖家进行有效监管，导致售假现象层出不穷。
另一方面，我国城市人口集中，数万人口的居民社区比比皆是，同时，这些社区内有大量人员有很多的空余时间，例如一些离退休的老年人，这给实现社区网络零售带来了可能性。
综上所述，为使居民宅在家中，借助电子商务的近端交易平台就能准确快速获得购买的产品、随时查询并缴纳物业相关费用，需要针对社区内的居民，提出一种基于社区门店和线下服务的管理系统，为社区居民提供更为便捷的服务。
发明内容
本发明提出一种为社区居民提供更为便捷的服务的基于社区门店和线下服务的管理系统，使居民宅在家中，借助电子商务的近端交易平台就能准确快速获得购买的产品、随时查询并缴纳物业相关费用，解决了现有技术中存在的问题。
为了解决上述技术问题，本发明的技术方案为：
一种基于社区门店和线下服务的管理系统，包括：
网络商城平台，包括服务器，服务器按照城市行政区分类列表存储城市内的各个社区以及注册后的供应商信息和会员信息；所述网络商城平台与所述供应商和会员签有服务协议，实现根据对应的帐号信息处理交易；
供应商模块，用于使供应商在所述网络商城平台进行注册，所述供应商为具有实体店铺的商户，其中注册项至少包括供应商所属社区，供应商可以入驻到商城，提供给所述网络商城平台保证金，自己管理自己的商品信息和商家信息；
会员模块，用于会员在所述网络商城平台进行注册，其中注册项至少包括会员所属社区，可购买商城里的产品；
支付模块，用于使会员向所述网络商城平台支付选购的商品费用，所述网络商城平台向供应商支付会员选购的商品费用；
物业服务模块，用于会员或供应商进行物业相关信息的查询或缴费，也用于物业管理人员对自己的网上信息进行管理；物业服务模块的设置帮助会员在网络商城平台上，在家获取小区内的物业信息，物业动态等，能及时获取物业的各种信息。
内部论坛服务模块，包括：会员信息输入模块和会员信息处理模块，所述会员信息处理模块内具有会员信息接收模块、数据库模块和会员信息验证模块，所述会员信息输入模块的输出端与会员信息验证模块的输入端联接，实现会员之间的信息交流和互动。内部论坛服务模块可以让会员、供应商之间进行交流，包括供应商的服务、供应商的状态、供应商的品质等，加强会员、供应商之间的联系，提供相互的了解和服务。
所述物业服务模块包括物业公告模块、物业缴费模块、物业报修模块、投诉建议模块、增值服务模块和物业客服模块；
所述物业公告模块，用于物业向会员或供应商用户发布公告，也用于会员或供应商用户获取公告信息；
所述物业缴费模块，用于物业公布以户为单位的物业费、水费、电费、燃气费收缴提醒和缴费状态，也用于会员或供应商用户缴纳相关物业费用或查询缴费记录；
所述物业客服模块，用于物业与会员或供应商用户之间通过互动系统以文字、图片、电话、语音、视频或其任意组合的形式进行交流。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括系统管理员模块，系统管理员拥有最该权限，管理系统的所有模块的正常运行，发现有BUG及时需要处理，并通过系统的后台，可以对会员角色发起的退款请求，退货请求，和换货请求，进行处理，他们拥有的权限是查看所有的商城订单，审批退款，退货，换货请求的权限。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括检索与显示模块，用于使会员在网络商城平台上完成商品检索，并根据当前登陆会员的所属社区，按照距离优先或者价格优先方式为会员呈现拥有检索商品的供应商。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括会员社区修改模块，用于会员登陆后，在当前所处社区与注册社区不一致时，修改为当前所处社区。
所述供应商模块包括商品管理模块、店铺管理模块、快递管理模块、优惠劵管理模块和商家信息管理模块。
所述快递管理模块为用于根据会员提交的订单从供应商处取货并向会员完成投递。
所述快递管理模块包括快递员注册子模块，用于完成快递员的注册，其中注册项包括快递员所属社区以及快递员实名信息，所述快递员应为本社区或者本社区附件的居住人员。
所述网络商城平台还包括营销管理模块，供应商可对商品进行相应的促销活动。
所述网络商城平台还包括售后管理模块，所述售后管理模块包括退款管理和退货管理。
本发明具有以下的特点和有益效果：
本发明涉及的一种基于社区门店和线下服务的管理系统设置网络商城平台，供应商模块、会员模块、支付模块，物业服务模块和内部论坛服务模块形成一个产业圈，供应商和物业服务人员通过网络商城平台为会员提供服务，会员支付相应报酬，相同社区会员通过内部论坛服务模块进行信息交流。通过设置管理系统中的多个模块，在社区生活范围内为社区居民提供多方位资讯信息和线上线下的购物平台、为供应商提供高效便捷的营销平台、为小区物业提供贴心周到的服务平台，形成社区生活范围内线上线下一体化的管理系统。增设的内部论坛服务模块，提供供应商更好展示产品的方式，进而提供会员用户在购物时更愉悦的购物体验和良好的沟通，实现线上线下一体化的购物方式。
具体实施方式
下面对本发明的具体实施方式作进一步说明。在此需要说明的是，对于这些实施方式的说明用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。
一种基于社区门店和线下服务的管理系统，包括：
网络商城平台，包括服务器，服务器按照城市行政区分类列表存储城市内的各个社区以及注册后的供应商信息和会员信息；所述网络商城平台与所述供应商和会员签有服务协议，实现根据对应的帐号信息处理交易；并针对注册的供应商进行审核，要求供应商上传店铺照片、营业执照等，进行实名认证。
供应商模块，用于使供应商在所述网络商城平台进行注册，所述供应商为具有实体店铺的商户，其中注册项至少包括供应商所属社区，供应商可以入驻到商城，提供给所述网络商城平台保证金，自己管理自己的商品信息和商家信息；其中供应商必须为具有实体店铺的商户，且注册项至少包括供应商所属社区，即：要求有实体店铺的商户才具有注册权限，并且，供应商注册时必须选择店铺所属的社区，选择后，服务器根据其注册信息在地图上定位供应商店铺。
会员模块，用于会员在所述网络商城平台进行注册，其中注册项至少包括会员所属社区，可购买商城里的产品；即会员注册时必须选择其所属的社区，该社区可以是其住所所处的社区或者办公场所所处的社区。
支付模块，用于使会员向所述网络商城平台支付选购的商品费用，所述网络商城平台向供应商支付会员选购的商品费用；支付模块包括网银支付模块、当面支付模块和其它支付模块，如支付宝等。
物业服务模块，用于会员或供应商进行物业相关信息的查询或缴费，也用于物业管理人员对自己的网上信息进行管理；
内部论坛服务模块，包括：会员信息输入模块和会员信息处理模块，所述会员信息处理模块内具有会员信息接收模块、数据库模块和会员信息验证模块，所述会员信息输入模块的输出端与会员信息验证模块的输入端联接，实现会员之间的信息交流和互动，提高用户的信息获取速度。
所述物业服务模块包括物业公告模块、物业缴费模块、物业报修模块、投诉建议模块、增值服务模块和物业客服模块；
所述物业公告模块，用于物业向会员或供应商用户发布公告，也用于会员或供应商用户获取公告信息；
所述物业缴费模块，用于物业公布以户为单位的物业费、水费、电费、燃气费收缴提醒和缴费状态，也用于会员或供应商用户缴纳相关物业费用或查询缴费记录；
所述物业客服模块，用于物业与会员或供应商用户之间通过互动系统以文字、图片、电话、语音、视频或其任意组合的形式进行交流。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括系统管理员模块，系统管理员拥有最该权限，管理系统的所有模块的正常运行，发现有BUG及时需要处理，并通过系统的后台，可以对会员角色发起的退款请求，退货请求，和换货请求，进行处理，他们拥有的权限是查看所有的商城订单，审批退款，退货，换货请求的权限。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括检索与显示模块，用于使会员在网络商城平台上完成商品检索，并根据当前登陆会员的所属社区，按照距离优先或者价格优先方式为会员呈现拥有检索商品的供应商。
所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括会员社区修改模块，用于会员登陆后，在当前所处社区与注册社区不一致时，修改为当前所处社区。
所述供应商模块包括商品管理模块、店铺管理模块、快递管理模块、优惠劵管理模块和商家信息管理模块。
所述快递管理模块为用于根据会员提交的订单从供应商处取货并向会员完成投递。
所述快递管理模块包括快递员注册子模块，用于完成快递员的注册，其中注册项包括快递员所属社区以及快递员实名信息，所述快递员应为本社区或者本社区附件的居住人员。
所述网络商城平台还包括营销管理模块，供应商可对商品进行相应的促销活动，促销活动让供应商设置，哪些产品在某个时间段可以打折，打几折，都可以自由控制。
所述网络商城平台还包括售后管理模块，所述售后管理模块包括退款管理和退货管理。
本发明涉及的一种基于社区门店和线下服务的管理系统设置网络商城平台，供应商模块、会员模块、支付模块，物业服务模块和内部论坛服务模块形成一个产业圈，供应商和物业服务人员通过网络商城平台为会员提供服务，会员支付相应报酬，相同社区会员通过内部论坛服务模块进行信息交流。通过设置管理系统中的多个模块，在社区生活范围内为社区居民提供多方位资讯信息和线上线下的购物平台、为供应商提供高效便捷的营销平台、为小区物业提供贴心周到的服务平台，形成社区生活范围内线上线下一体化的管理系统。增设的内部论坛服务模块，提供供应商更好展示产品的方式，进而提供会员用户在购物时更愉悦的购物体验，实现线上线下一体化的购物方式。
以上对本发明的实施方式作了详细说明，但本发明不限于所描述的实施方式。对于本领域的技术人员而言，在不脱离本发明原理和精神的情况下，对这些实施方式进行多种变化、修改、替换和变型，仍落入本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于，包括：
网络商城平台，包括服务器，服务器按照城市行政区分类列表存储城市内的各个社区以及注册后的供应商信息和会员信息；所述网络商城平台与所述供应商和会员签有服务协议，实现根据对应的帐号信息处理交易；
供应商模块，用于使供应商在所述网络商城平台进行注册，所述供应商为具有实体店铺的商户，其中注册项至少包括供应商所属社区，供应商可以入驻到商城，提供给所述网络商城平台保证金，自己管理自己的商品信息和商家信息；
会员模块，用于会员在所述网络商城平台进行注册，其中注册项至少包括会员所属社区，可购买商城里的产品；
支付模块，用于使会员向所述网络商城平台支付选购的商品费用，所述网络商城平台向供应商支付会员选购的商品费用；
物业服务模块，用于会员或供应商进行物业相关信息的查询或缴费，也用于物业管理人员对自己的网上信息进行管理；
内部论坛服务模块，包括：会员信息输入模块和会员信息处理模块，所述会员信息处理模块内具有会员信息接收模块、数据库模块和会员信息验证模块，所述会员信息输入模块的输出端与会员信息验证模块的输入端联接，实现会员之间的信息交流和互动。
2.根据权利要求1所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述物业服务模块包括物业公告模块、物业缴费模块、物业报修模块、投诉建议模块、增值服务模块和物业客服模块；
所述物业公告模块，用于物业向会员或供应商用户发布公告，也用于会员或供应商用户获取公告信息；
所述物业缴费模块，用于物业公布以户为单位的物业费、水费、电费、燃气费收缴提醒和缴费状态，也用于会员或供应商用户缴纳相关物业费用或查询缴费记录；
所述物业客服模块，用于物业与会员或供应商用户之间通过互动系统以文字、图片、电话、语音、视频或其任意组合的形式进行交流。
3.根据权利要求1或2所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括系统管理员模块，系统管理员拥有最该权限，管理系统的所有模块的正常运行，发现有BUG及时需要处理，并通过系统的后台，可以对会员角色发起的退款请求，退货请求，和换货请求，进行处理，他们拥有的权限是查看所有的商城订单，审批退款，退货，换货请求的权限。
4.根据权利要求3所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括检索与显示模块，用于使会员在网络商城平台上完成商品检索，并根据当前登陆会员的所属社区，按照距离优先或者价格优先方式为会员呈现拥有检索商品的供应商。
5.根据权利要求4所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述基于社区门店和线下服务的管理系统还包括会员社区修改模块，用于会员登陆后，在当前所处社区与注册社区不一致时，修改为当前所处社区。
6.根据权利要求1或5所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述供应商模块包括商品管理模块、店铺管理模块、快递管理模块、优惠劵管理模块和商家信息管理模块。
7.根据权利要求6所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述快递管理模块为用于根据会员提交的订单从供应商处取货并向会员完成投递。
8.根据权利要求7所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述快递管理模块包括快递员注册子模块，用于完成快递员的注册，其中注册项包括快递员所属社区以及快递员实名信息，所述快递员应为本社区或者本社区附件的居住人员。
9.根据权利要求1或8所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述网络商城平台还包括营销管理模块，供应商可对商品进行相应的促销活动。
10.根据权利要求1或8所述的一种基于社区门店和线下服务的管理系统，其特征在于：所述网络商城平台还包括售后管理模块，所述售后管理模块包括退款管理和退货管理。
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