CN104170519A - 智能设备辅助的商务 - Google Patents

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CN104170519A CN201180075559.5A CN201180075559A CN104170519A CN 104170519 A CN104170519 A CN 104170519A CN 201180075559 A CN201180075559 A CN 201180075559A CN 104170519 A CN104170519 A CN 104170519A
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Abstract

本文总体上描述了用于为零售产品和服务提供实时产品信息的系统、装置及方法。一个示例性实施例包括在智能电话上运行的介绍应用，其被配置为关联来自多个源的数据并且提供情境感知的推荐和与在实体购物环境(例如零售商店)中由消费者进行评价的产品或服务相关的信息。例如，可以从零售商的产品信息数据库、零售商竞争者信息数据库、广告商信息数据库、因特网托管的服务、社交网络或类似的内部或外部的信息源来获得数据。可以将实时产品信息关联、聚集并显示给用户以促进在店内的零售购买，或者鼓励另一个在线或零售购买。本文也描述了用于基于用户的购物活动来提供基于位置的广告和定制的产品供应的技术。

Description

智能设备辅助的商务
技术领域
实施例涉及移动电子设备的使用和电子商务活动。一些实施例涉及到移动电子设备在零售商业环境内的使用。
背景技术
当消费者进入零售商店以购买产品或服务时，消费者将需要基于在来到商店之前他或她获取的静态记忆的信息来做出购买决定。因此，如果消费者对新产品或服务感兴趣，那么消费者可以了解到的关于该产品或服务信息一般局限于由制造商或零售商提供的任何市场信息，例如通过广告、产品包装或有限的产品展示。
有各种因特网站点和软件应用为消费者提供关于产品和服务的信息，其包括提供与产品或服务相关的评价、价格和其它有用信息的购物比较站点和移动应用(“应用”)。然而，这些站点和应用是由消费者手动地且单独地访问的，并且通常并不提供当消费者处于零售或其他商业环境中时，与消费者的对某一产品或服务的购买决定相关的焦点信息。
附图说明
图1提供了对根据示例性实施例的在零售商业环境中智能电话应用的信息流的说明；
图2提供了对根据示例性实施例的介绍电子商务应用的架构的说明；
图3提供了对根据示例性实施例的提供实时产品信息的情境感知显示的智能电话应用图形用户界面的说明；
图4提供了根据示例性实施例的示出了用于促进实时产品信息的情境感知显示的方法的流程图；以及
图5示出了可以基于其实现而一个或多个实施例的示例性机器的框图。
具体实施方式
以下说明和附图充分地说明了具体实施例，以使本领域技术人员能够实践它们。其它实施例可结合结构上的、逻辑的、电子的、过程的和其它的变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在其它实施例中，或用其它实施例中的部分和特征代替。权利要求中所阐述的实施例包括这些权利要求的所有可用等效物。
本公开提供用于向消费者提供产品或服务的实时信息的技术和配置。通过自动提供相关和适时的产品信息，这可以显著地改善用户的店内零售购物体验。这还可以使得用户能够接收关于产品或服务的更全面和准确的信息，并在他或她涉及所述产品或服务的决策过程中帮助用户。
如本文所用，术语“实时产品信息”一般用于指关于零散产品或产品分组的信息，其包括产品特征、产品评级、产品评论、价格比较、产品的其它供应商或位置、社交网络数据、产品相关的新闻等信息，其可用于对特定产品供应进行评估。此外，尽管参照诸如零售货物这样零散的物品提供下面的例子，但是显然的是，可以使用所描述的实施例来为服务以及产品和服务的捆绑提供类似的信息和信息技术。
使用示例性实施例，正在浏览出售商品和服务的零售商店的消费者可以使用诸如消费者的智能电话或其它便携式计算装置这样的移动设备，访问实时产品信息。本文中所描述的示例性实施例中的一些实施例允许智能装置和零售商的信息数据库之间的接口，给消费者提供零售商专有的或者其他私有的产品信息；而其它示例性实施例专门从诸如因特网网站和网络服务这样的公众可获得的数据源来获取信息。
可以使用各种技术和配置在实时的消费者购物环境中给移动设备提供数据采集、传输、关联和推荐的自动情境感知执行。此外，可以提供实现目前描述的技术的系统架构以支持以下的任意组合：因特网连接、近场通信(NFC)、相关信息、购物介绍信息和源自因特网的信息。由系统架构支持的应用可以以各种格式和形状提供多媒体数据的显示，将其传送从而向消费者用户提供改善的店内商务体验。
在现有的购物场景中，消费者一般不能找到超出产品包装中所显示的、在零售产品展示中所提供的、或由零售销售人员传达的信息的附加信息。如果用户配备有连接到因特网的智能设备，或商店提供一些在线因特网接入，则用户可以能够手动查询搜索引擎从而获得更多的数据或对产品进行基本的研究。
一些现有的智能电话应用允许用户扫描产品条形码，使得如果产品条形码位于公共数据库中，则该应用可以显示基本的产品规格、产品价格、产品评论，并允许用户使用因特网搜索来在数个电子商务站点间比较产品的价格。如果电子商务零售商有实体店存在，则智能电话应用也可以给消费者显示出该零售商最近的商店的位置。然而，在该场景中，所述智能设备仅仅用于提供因特网接入，以便用户手动定位附加信息。
使用现有的智能电话应用，用户不仅需要手动地寻找信息，而且用户不得不手动地处理信息，并在用户考虑购买时，把他或她从互联网获得的信息与在商店展示的产品进行链接。因此，用户能够从现有技术获得的信息缺乏针对用户的活动的实时情境，并且该信息与产品展示、零售位置、或用户的购物环境不相关。
同样地，零售商显示器或产品包装上的QR码的使用通常只用于链接到零售商或制造商的网站。尽管相比于由实体产品展示所提供的信息，这些网站可提供更多的信息，但是这些网站通常不提供对产品的公正的看法，或向消费者提供从竞争的零售商或产品制造商获得的相关信息。
因此，用于为消费者获取产品信息的现有技术导致了静态的、有限的信息(通常来自单一的、不公正的源)的采集。此外，现有技术一般不提供任何店内的信息或针对信息的情境，并且不会导致信息关联或智能推荐。
目前所描述的技术被设计为通过使用智能设备来提供实时产品信息(例如产品评级、价格比较、竞争者、其它销售者/位置，社交网络信息等)的自动供应，以改善消费者的店内购物体验。在一个实施例中，这是通过利用在移动设备上运行的介绍应用(referral application)进行数据采集、传输、关联和推荐的自动的和情境感知的执行来进行的。
在示例性实施例中，在消费者的智能电话上执行的介绍软件应用被配置为与多个信息源相连接。例如，介绍应用可以请求并接收来自各种联网和非联网的源的信息，所述源包括电子产品信息数据源、以及各种相关因特网站点。所述介绍应用可以结合位置信息或物理相关信息(例如产品条形码或射频识别(RFID)标签)来协调该信息，以将该介绍应用的使用关联到零售商业环境中的出售物。
图1提供了对根据示例性实施例的在零售商业环境中使用智能电话的介绍应用的基础设施和信息流100的说明。如图所示，可由消费者操作的智能电话110提供了多个元件用于与实体产品信息展示进行协同操作，该多个元件包括商店产品信息数据库接口112、信息显示器114、产品传感器116和介绍应用118。
作为例子，用于连接到商店产品信息数据库120的商店产品信息数据库接口112可利用因特网连接和智能电话110内的因特网连接服务，例如Wi-Fi或3G/4G无线网络。关于特定产品供应或一系列产品供应的产品信息可按需被下载(例如，在商店货架上的特定产品被观看时)，或提前被下载(例如，当消费者进入零售商店的特定部门时)。
产品传感器116可包括内嵌的相机、激光扫描仪、近场通信设备、智能电话110的用于从产品标识符捕获输入的其它设备中的任意一个或多个，以及随附的用于进行处理的软件或硬件。在一个实施例中，从由商店货架122上的产品所呈现的条形码(例如，以UPC标准格式或QR格式)中获取产品标识符，该条形码通过使用照相机将其捕获并对其进行处理用于标识数据。在一个替换实施例中，产品标识符可以通过对所标识的文字进行光学字符识别、或对产品展示上所标识的标志进行图像识别而获得。在一个替换实施例中，产品标识符可通过与具有通信装置的个体产品、产品展示或其他相关物体进行近场通信(例如，无线通信)来获取。
到商店产品信息数据库的接口112可被结合产品传感器116来提供。例如，这可以通过使用读取的条形码标识符在商店产品信息数据库120中查找产品来提供。在其它实施例中，到商店产品信息数据库的接口112可被直接连接到介绍应用118。
基于商业环境和商业环境中的用户活动，例如用户评价特定产品，介绍应用118运行以收集并确定相关信息以显示给用户。介绍应用118可操作地连接到信息显示器114，其例如可以由智能电话的显示屏来提供以将相关的实时产品信息输出给用户。介绍应用118还可与其它的人机输入设备或或用于收集用户输入的接口相连接，例如可以通过触摸屏幕显示器(例如，由信息显示器114所实现的)、键盘、语音识别设备、图像识别设备以及类似的输入和输入处理组件来提供。
如先前所提出的，介绍应用118被配置成从商店产品信息数据库接口112和产品传感器116获得输入。介绍应用118可以由用户操作以获得与特定产品(例如，在零售展示中所提供的产品122)相关的实时产品信息。基于商业环境(例如，通过商店显示器和智能电话110之间的近场通信获得)，介绍应用118还可以自动或手动地获得与特定产品相关的信息。相关产品信息可以通过与网络130的连接来提供，所述网络可以包括产品信息网络、产品信息服务或连接到公共可用的网站的互联网连接。
介绍应用118还可以通过诸如社交网络140这样的动态信息源，自动或手动地获得与特定产品相关的信息。社交网络140可基于社交联系或偏好(例如，“喜欢”特定产品的多个朋友，已经评价了特定的产品，或表明使用或讨论了特定的产品)提供与特定产品或服务相关的信息。
可从商店产品信息数据库120、网络130和社交网络140来请求信息，该请求基于任何数量的触发因素，例如由用户接近该产品所提供的对RFID标签的检测，或用户通过将介绍应用聚焦在特定产品的条形码上来手动请求信息。信息也可在特定时间将用户作为目标，例如，结合旨在推动销售特定产品的促销或活动。商业环境运营者所知道的相关的人口统计和广告信息(例如忠诚度或常客信息)可被用于进一步定制所显示的实时产品信息的类型，以及定制对伴随实时产品信息的任何特别报价的使用。
图1中描述的一系列的操作151、152、153、154和155提供了对发生在介绍应用118和多个输入和输出位置间的信息流的说明。提供下面的顺序用于对在零售环境中的介绍应用118的示例性使用进行说明，而不是意在限制该介绍应用的适用性或使用。因此，这些操作中所描述的信息流仅提供信息流的一小部分示例和应用。
如图所示，在数据流151中，从与零售产品供应相关的产品源(例如，从商店产品信息数据库120或从商店货架122上的产品)获取信息。例如，可以提供来自商店货架上的产品的条形码信息给产品传感器116，以首先识别该产品，随后是使用到商店产品信息数据库的接口112来提取商店产品信息。
在数据流152中，介绍应用118上的数据采集接口从产品传感器116和到商店产品信息数据库的接口112中的一个或两个接收数据。该数据可以包括简单的条形码标识符或产品库存单元(SKU)标识符、条形码或产品的照片，产品定价信息、产品详细资料、关于产品和相关报价的零售商特定信息等。
在数据流153A中，介绍应用118将数据转换成特定关键字或元数据，其可以用于通过网络130从特定服务提供商获得附加信息。服务提供商可以包括搜索引擎、其它零售商接口、产品评论和评级站点、其他因特网信息站点等。服务供应商可由用户、零售环境的运营商、广告商、或介绍应用的提供者来识别或者选择。
在数据流153B中，介绍应用可以使用相似的关键词或元数据从社交网络140和类似的社交媒体服务来获得附加信息(例如，消费者的社交网络连接是否被认为是产品的用户，或者是否在社交网络或社交媒体站点上提供了与产品相关的任何信息)。在数据流154A中，来自网络130的互联网信息提供者将相关信息发回给介绍应用118；在数据流154B中，来自社交网络140的相关信息被向回提供给介绍应用118。
然后，智能电话110上的介绍应用118聚合从上述源中的每一个所接收的数据，并将这些信息与提供给智能电话110的输出的有用格式相关联(例如，以决定推荐或产品信息细节的形式)。该信息可以例如以图形用户界面的形式通过数据流155被提供到信息显示器114。
在替换实施例中，可以不在所有环境中都提供商店产品信息数据库120和到商店产品信息数据库的接口112。例如，如果用户正在不提供到其数据的接口的零售店中浏览产品，则用户可以使用介绍应用118的多个其它特征，例如产品传感器116、到网络130的连接、到社交网络140的连接等，来收集实时产品信息。此外，在其它的替换实施例中，使用来自社交网络140或网络130的信息是可选的，使得零售商或一组零售商专门提供实时产品信息。
图2示出了根据示例性实施例的用于介绍应用118(例如先前参考图1所描述的)的操作的具体架构200。架构200可以结合运行在智能手机110上的一个实施例来使用，尽管介绍应用118可以由远程服务器部分或整体地操作。
如所示出的，介绍应用118提供多个接口和引擎用来执行相关的实时产品信息的收集、聚集和显示。这些包括，用于向信息显示器114(例如，移动设备的触摸屏)提供电子数据输出(例如，以图形用户界面的形式)的数据显示接口202；用于将产品展示与从现实世界和和电子源所获得的信息相关联的关联引擎204；用于从硬件传感器220收集真实世界的产品信息(例如，从用照相机拍摄的图片中导出的产品条形码)的数据采集接口206；用于从各种电子数据源230(例如，因特网站点和零售商产品信息服务)收集虚拟产品信息的数据采集接口210；以及用于将来自数据采集接口206、210的信息聚集成为产品信息数据流以供关联引擎204使用的执行引擎208。
尽管图1和2提供了在消费者的智能电话上运行的介绍应用的说明性示例，但是同样明显的是，其它硬件设备可用来在零售设定中执行和操作介绍应用。例如，联网的便携式平板计算机可以用于执行软件并执行类似的操作。同样地，提供用于比较购物设定的输入和输出的专用便携式硬件设备可以执行该介绍应用。在替换实施例中，位置固定的装置或系统(例如，位于零售环境中的固定售卖亭)可用于与用户交互，并提供本文所述的许多介绍应用的特征。
在替换实施例中，可以远程操作用于介绍应用的处理逻辑，同时将数据提供给服务器或基于云的服务以用于进行处理，并转发到一个客户端设备以用于进行显示。例如，图1所描述的数据操作151、152、153和154可以被修改以在服务器或其它远程操作环境处处理数据。远程服务器又可从本地或远程网络执行额外的数据采集和处理，并使用操作155来提供从远程服务器到瘦客户机的显示。
为了支持前述配置和零售购物应用，通信标准可能需要适合于介绍应用使用。例如，在制造商、卖方、和信息服务提供商之间可能需要一些标准协议(例如，标准条形码格式、标准RFID标识符、标准数据查询格式等)。另外，如果诸如产品的图片或视频这样的多媒体数据被采集时，(多个)信息服务提供商可能需要能够基于特定数据格式来支持基于多媒体的搜索能力。
图3提供了对根据示例性实施例的智能电话应用图形用户界面300的说明，该图形用户界面300提供实时产品信息的情境感知显示。对该特定图形用户界面300和包含于其中的内容的说明被提供作为一个非限制性的显示示例，所以可以理解的是可以提供很多其它配置和设计用于这样的图形用户界面。
图形用户界面300的示例性用例可以包括消费者正在浏览提供一系列的产品展示和产品供应的零售商店(例如“大盒子”商店)。如结合图形用户界面300所示，一系列产品信息区被显示以与消费者在实际零售环境中正在观看的特定产品相关联。
图形用户界面300的产品信息区包括产品描述310(例如，产品的照片或说明)、附带的详细产品信息链接312、价格显示314以及产品评论和评级链接316。用户可以与图形用户界面300进行交互来选择这些链接并了解更多关于该产品的信息。可替换地，来自详细信息区、评论区或评级区的内容可自动地被显示而无需用户提示。
图形用户界面300的信息区还可以包括特别报价显示320，其可由零售商使用以引导产品的购买或一些其它特定消费者行为。例如，可以提供诸如在物品的购买中包括服务计划这样的特别报价，作为给智能电话应用的用户提供的一种独有的报价。
图形用户界面300的信息区还可包括附近产品列表330，其提供在相同或附近其它零售商处的相同或相当的产品价格和列表。在列举来自相同零售商的产品的情况下，附近产品列表330可以被链接到店内地图，其提供关于类似或相关产品的细节(例如，用于向消费者追加销售另一个产品、如果特定的产品缺货则用于将消费者重新定向至替代产品、或者用于建议另一种可以更匹配用户的需求或预算的产品)。在列举来自另一个零售商的产品的情况下，附近产品列表330可以被链接到地理地图以提供访问其他零售位置的方向指示，并附带有相关产品的细节(例如，用于将消费者指引到由其他零售商所提供的竞争品牌、更好的产品、或者更低的价格)。例如，在所示出的附近产品列表330中，竞争零售商列表334表示该产品的较新版本在打折且可以在竞争零售商处购买；而竞争零售商列表336示出了在另一竞争零售商处相同产品的价格(该价格更高)。
图形用户界面300的信息区还可以包括在线产品列表340，其提供在相同或其他零售商的在线商店中相同的或相当的产品的价格和列表。在线产品列表340可以包括对用于访问网站或启动购买界面的按钮或其他交互方式，例如用按钮342、344、346来示出的，以从各个在线零售商购买现实生活中正在被观看的产品。在一个进一步的未示出的实施例中，在线产品列表340可以包括从被访问的零售商处电子地购买产品的能力，例如，发起购买以供消费者在该商店的另一位置处拾取，或者如果在当前位置产品无存货，则发起购买以将该产品递送到消费者的家庭地址。
在一些实施例中，图形用户界面300可结合零售商的品牌智能电话应用而被绑定或分配。在其他的实施例中，图形用户界面300被提供作为独立应用，并不与任何特定零售商相关联，尽管零售商可以向该应用直接提供内容和信息。因此，图形用户界面300中所提供的内容不仅可以包括由单个零售商产生和控制的报价和信息，还可以包括由多个竞争零售商提供的报价和信息。例如，介绍应用可允许用户去表达对产品的兴趣，并给竞争零售商提供机会来响应该兴趣(例如，利用通过介绍应用递送的定制广告和促销)。
图4提供了根据示例性实施例的方法400的概述，该方法400用于促进实时产品信息的情境感知显示。下列操作并不需要按照连续的次序或顺序来执行，尽管所示的次序描述了在常见的消费者购物体验中对该方法的使用。
在操作410中，获得针对目标产品的产品标识。例如，这可通过由消费者对产品条形码或产品展示进行拍照来获得。可替换地，目标产品可通过使用NFC(例如通过接近目标产品而提供的RFID标识符)而被检测到。各种内部和外部数据库(例如，公共条形码或零售商SKU数据库)也可以用于辅助目标产品标识。
在操作420中，通过使用目标产品标识，获得针对目标产品的特定零售商信息。例如，信息可以从一个或多个数据源中获得，所述数据源例如是被配置为与介绍应用相连接的内部产品数据库。信息也可以从包含特定零售商信息的公共可用网络服务中获得。
在操作430中，通过使用目标产品标识(并且在一些情况下，额外的特定零售商信息)，也获得针对目标产品的公共信息。例如，信息可以例如从一个或多个数据源中获得，所述数据源例如是公共可用的网站、网络服务以及服务提供商。这些公共可用的网站可以要求认证或用户特定信息，来完全地访问该数据。额外的信息，例如社交联网或社交媒体信息，也可在此操作中被采集。
在操作440中，从操作410、420和430中采集的各种信息和信息链接被聚集以供用户显示。例如，这可以被聚集以供结合智能电话应用来使用。这也可以被聚集以供结合来自可被一般因特网可访问接口访问的主机服务来使用。
最终，在操作450中，从操作440中聚集的信息被显示给用户，并且结合与所显示的用户界面进行的用户交互来适应和更新该信息。例如，智能电话应用可以将用户访问的额外信息提供给各种屏幕。同样地，服务器托管的网站可以将用户访问的额外信息提供给各个网页。额外信息可以通过操作420和操作430中的一个或两个的额外执行来可选择地被提取，例如，当消费者请求没有被聚集以供在图形用户界面中显示的额外信息时。
在一个实施例中，用于向用户显示的实时产品信息可通过将所提取的产品信息与产品的实体展示以及在商业环境中的用户活动相关联来确定。这样的用户活动可以包括，但不限于：用户用一段时间来评估特定产品类型，例如在零售商店部门花费一定的时间；用户用一段时间来评估特定产品，例如，站在产品展示旁边两分钟以上；用户评估特定品牌或类型的产品；以及在商业环境中类似的用户动作。
在商业环境中的用户活动也可以结合用户通过智能电话应用的直接活动来确定，该直接活动发生在商业环境的内部或外部。例如，用户活动可从如下中被检测到：用户在在线电子商务网站上搜寻特定的产品；用户搜索活动；或允许用户表明他或她对产品或一系列产品感兴趣的用户输入。
此外，所考虑的通过智能电话应用的用户活动可以包括由其移动设备所辅助的用户活动的近期历史，其包括在线或其他购物活动，其与他或她正在查看的当前产品相关。例如，如果用户在商店扫描数字照相机，智能电话应用可检查用户最近的关于照相机的购买或查询，并显示相关信息，例如，“你在某年某月某日购买的X牌镜头与该照相机型号不匹配”，或“你刚购买的X镜头可与在本商店也可买到的Y型照相机匹配”。
下述的现实生活中的、非限制性的示例提供了一系列针对在零售设定中消费者访问实时产品信息的附加用例场景。以下示例旨在结合本文所描述的实施例(例如，在图1和图2中所示的介绍应用118，以及图3中所示的图形用户界面300)来使用。然而，显然的是，对介绍应用118和图形用户界面300的各种修改可以在下列场景中实施。
例如，不仅消费者可以使用介绍应用来按需获得信息(例如，当消费者在产品亭启动介绍应用以了解关于特定的产品或服务的更多信息时)，而且介绍应用也可以提供架构以使商店联系上智能电话和消费者。额外的产品和报价可以针对特定消费者，这是基于他们在零售环境中通过介绍应用进行的实时活动。因此，能够提供关于产品(和用户)的完整信息流，而不仅仅是提供来自一系列零售商的一系列价格。
作为另一个例子，介绍应用可用于增强消费者的实体零售购物体验。例如，可为消费者呈现一种选择以供其请求协助，或可以自动地将相关的商店协助传送给消费者。例如，当消费者扫描特定蓝光播放器以了解更多信息时，零售商能够认识到应当将家庭影院专家而不是计算机专家指引至消费者的位置。
作为另一个例子，可以通过介绍应用来提供或收集相关信息以促使用户主导的评价、评级和关于特定零售位置的评论。基于用户的所检测的位置，例如，介绍应用可以定位零售商的评论，以及零售商可能提供的各种服务。这对于下述情形可能是有用的：消费者正从一个新的小企业进行购买，以及消费者不知道该企业的退货政策，或可能感兴趣的其它因素。
作为另一个例子，当进入零售环境时，消费者可以使用介绍应用以对商店和该商店的促销了解更多。例如，当消费者进入商店时，介绍应用可以用于显示“热门”商品，例如在该特定商店或零售商中的流行商品、畅销商品或感兴趣的其它产品。该介绍应用也可基于最近的评论、产品评级、和其他消费者感兴趣的特定产品或产品展示来显示产品信息和列表。
作为另一个例子，介绍应用可用于提供结合各种产品或服务进行匹配的价格和报价。例如，零售商可以基于从介绍应用内的其他零售商所发现的实时报价来动态地匹配价格、绑定销售报价或提供额外的激励去购买实体产品。这种类型的报价递送也可被产品经销商和生产商使用，例如，以实时地来匹配或新近提供折扣和其它激励以吸引对特定产品的购买。
作为另一个例子，介绍应用可用于跨有限数量的站点来访问评级和评论(例如，针对零售商的在其网站上的被审查的评论)，或用于大量网站(例如，从因特网零售商、产品评论站点、消费者报告、新闻媒体站点、专业评论站点等聚集来的)。因此，当消费者在零售环境中浏览时，该介绍应用可由零售商定制以提供定制的且经过筛选的体验；然而，当访问其它不支持定制介绍应用的零售商时，一般性的公开可用的信息(未定制和未经筛选的)可被提供给消费者。
作为另一个例子，介绍应用可以用于以各种图形格式，例如，作为热图，或者以基于位置的比较格式，来向消费者呈现价格和评级。该热图可提供多个零售商之间或者由单个零售商提供的多个产品之间的直观比较。这可以帮助用户决定是否现在从该零售商店购买该产品、在另一个零售商处购物、在线订购该产品、或推迟购买。这种类型的比较也可帮助消费者识别是否值得等待将从线上源发送的产品，或是否具有马上购买该产品的即时满足感。
作为另一个例子，介绍应用可用于将由消费者扫描的产品与在同一类别中的其它产品相比较，以便在零售环境中识别最低价格或“最佳”质量选择。这还具有这样的潜能：告知消费者是否该零售商店具有可能不位于当前观看的产品附近的类似物品在打折(因此，提供策略来使消费者考虑购买更昂贵的选项或是确保另一促销产品的销售)。
作为另一个例子，介绍应用可以用于为消费者在产品类别中识别匹配的产品。例如，消费者可看见ACME牌的电视，而不知道其是否好于其他品牌。该介绍应用可以用于执行品牌内或品牌间产品之间的比较，并为用户提供更智能的产品选择。
作为另一个例子，零售商店可以向消费者提供额外的供应或者库存信息，以允许消费者检查该商品是否有存货。这可以包括让零售商将特定本地应用和传感器能力与产品结合在一起，并提供智能设备和产品包装盒或货架位置之间的NFC能力。当试图进行销售时，商店可以将消费者重定向到该商店的另一位置、到产品的在线版本、到另一商店位置等。可以结合测量存货和商店库存数值的传感器来提供介绍应用的使用，从而提供了关于商品可获得性的实时信息。零售商也可以基于在特定的产品展示处介绍应用的使用来测量对于特定产品的产品兴趣(例如，并调整商店库存)，并通过库存管理来协调活动。
作为另一个例子，消费者可以利用介绍应用来访问或发表针对特定商品供应的评论。例如，消费者(或竞争者)可以提供该产品在某个商店较便宜的指示，或甚至提供到关于该商品具有更好价格的附近商店的链接。该介绍应用可以促进来自其它零售商的竞争，甚至当用户正在另一个零售商的位置处进行浏览时直接在销售点进行竞争。因此，当消费者在另一个商店购物时，另一个零售商(例如，无论是电子零售商或另一个实体店零售商)能够电子地进行竞争。相关的广告、报价等可以在适当的时间传递给消费者——即，当消费者在直接评估产品展示时。
通过为产品提供信息(实时的、更精确的、全面的和基于推荐的)，介绍应用的使用可以显著地提高用户的店内购物体验，否则当用户在店内购物时该信息对用户是不可用的。此外，智能设备可以起到销售点的作用，同时还提供使消费者能够做出更好决策的信息和推荐。
尽管本文中所描述的配置提供了在实体零售环境中购物的一些示例，相同的技术同样可应用于在非零售环境中向消费者提供产品和服务信息，例如获得产品的评论、帮助、或针对已购买的产品的换货信息。此外，本文中所使用的术语“零售环境”和“商业环境”并不局限于以多个产品展示作为特色的传统实体商店，而是还可以包括许多的商业活动环境，其包括仓储会员店、批发商店、寄销商店、交换会、拍卖、个人二手物品销售，和进行销售或转让商品和服务的类似设定。
此外，本文中所使用的术语实时产品信息和产品信息不一定局限于结合产品购买所提供的信息。给用户所提供的并向用户输出的产品信息可以包括以下中的任何形式：文本、音频、视频或多媒体内容。因此，在各种设定中与产品或服务相关的数据的收集和使用可被包括在目前所述的实施例的范围内。
实施例可以在硬件、固件和软件中的一个或其组合中实现。也可以将实施例实现为存储在计算机可读存储设备上的指令，其可以由至少一个处理器读取和执行以实现本文中所描述的操作。计算机可读存储设备可以包括任何用于以机器(例如，计算机)可读的形式存储信息的非暂时机制。例如，计算机可读存储设备可以包括只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、磁盘存储介质、光学存储介质、闪存储器和其它存储设备以及介质。在一些实施例中，基站或UE可以包括一个或多个处理器，并且可被用存储在计算机可读存储设备上的指令来配置。
图5是示出了示例性机器的框图，任何一个或多个本文中所讨论的方法都可以在该机器上运行。在替换实施例中，该机器可作为独立的设备运行或可以连接(例如，联网)到其它机器。在一个联网部署中，在服务器-客户端网络环境中，该机器可以作为服务器或客户端机器来运行，或在点对点(或分布式)网络环境中，它可以作为一种对等机器。该机器可以是个人计算机(PC)、平板PC、机顶盒(STB)、个人数字助理(PDA)、移动电话、网络设备、网络路由器、交换机或网桥、或能够执行规定了将由该机器所采取的动作的指令(顺序的或其他)的任何机器。此外，虽然只示出了单个机器，但是术语“机器”还应当包括任何机器的集合，其单独地或联合地执行一组(或多组)指令以执行本文中所讨论的任何一个或多个方法。
示例性计算机系统500包括处理器502(例如，中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)或两者)、主存储器504和静态存储器506，其通过总线508进行相互通信。计算机系统500可以进一步包括视频显示单元510、字母数字输入设备512(例如，键盘)和用户界面(UI)导航设备514(例如，鼠标)。在一个实施例中，视频显示单元510、输入设备512和UI导航设备514是触摸屏显示器。该计算机系统500还可另外包括存储设备516(例如，驱动器单元、信号发生设备518(例如，扬声器)、网络接口设备520(其可以包括或可操作地与一个或多个通信天线528、收发器或其它无线通信硬件进行通信)和一个或多个传感器(未示出)，例如全球定位系统(GPS)传感器、罗盘、加速计或其他传感器。
存储设备516包括机器可读介质522，其上存储有一组或多组数据结构和指令524(例如，软件)，其实现本文所述的任意一个或多个方法或功能，或者其由本文所述的任意一个或多个方法或功能所利用。指令524还可以完全地或者至少部分地驻留在主存储器504内、驻留在静态存储器506内、和/或在其被计算机系统500执行期间驻留在处理器502内，主存储器504、静态存储器506和处理器502也构成机器可读介质。
虽然在示例性实施例中所示的机器可读介质522为单个介质，但是术语“机器可读介质”可以包括单个介质或者多个介质(例如，集中式或分布式数据库，和/或相关联的高速缓存和服务器)，这些介质存储一个或多个指令524。术语“机器可读介质”还应当被采纳为包括任何有形的介质，该介质能够存储、编码或携带用于由机器执行的指令，且该介质使机器执行本公开中的任意一个或多个方法，或者该介质能够存储、编码或携带由这种指令所利用的或与其相关联的数据结构。术语“机器可读介质”因此应当被采纳为包括但不限于固态存储器以及光和磁介质。机器可读介质的具体示例包括非易失性存储器，其包括例如，半导体存储设备(例如，电可编程只读存储器(EPROM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)和闪存储器)；诸如内部硬盘和可移动磁盘这样的磁盘；磁光盘；以及CD-ROM和DVD-ROM盘。
可以进一步利用多种已知的传输协议(例如，HTTP)中的任意一种，经由网络接口设备520使用传输介质通过通信网络526来发送或接收指令524。通信网络的示例包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、因特网、移动电话网络、普通老式电话(POTS)网络、以及无线数据网络(例如Wi-Fi、3G和4G LTE/LTE-A或WiMAX网络)。术语“传输介质”应该被采纳为包括能够存储、编码或携带用于由机器执行的指令的任何无形介质，并且包括数字或模拟通信信号、或者其它用于便利这种软件的通信的无形介质。
目前所述的方法、系统和设备的实施例的附加示例包括以下的非限制性的配置。下列非限制性示例中的每一个示例都可以独立存在，或者也可以以任何排列或组合与在下文中或在本发明公开的全篇中所提供的其它示例中的一个或多个进行结合。
示例1包括移动无线设备，其包括：至少一个处理器；和至少一个提供多个指令的存储器设备，所述多个指令当由处理器执行时使处理器执行如下操作：使用产品标识符来识别产品，该产品在商业环境中具有物理显示；使用产品标识符从至少一个产品信息数据源提取产品信息；通过将产品信息关联到产品的物理显示和在商业环境中的用户活动，来确定实时产品信息；并在由移动无线设备提供的用户界面中显示该实时产品信息。
在示例2中，示例1的主题能够可选地包括：照相机，其用于捕获物理显示的图像；其中，提取产品信息的指令包括通过处理该图像来获取产品标识符的指令，该图像表示以下中的一个或多个：在物理显示中提供给产品的条形码、在物理显示中提供给产品的图形标识符、或在物理显示中提供给产品的文本标识符。
在示例3中，示例1-2中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：照相机，其用于捕获物理显示的图像；其中，提取产品信息的指令包括通过处理该图像来获取产品标识符的指令，该图像表示以下中的一个或多个：在物理显示中提供给产品的条形码、在物理显示中提供给产品的图形标识符、或在物理显示中提供给产品的文本标识符。
在示例4中，示例1-3中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：触摸屏；其中，用户界面是通过触摸屏上的电子显示提供给用户的图形用户界面，其中，用于图形用户界面的指令是在移动无线设备中结合存储器设备和处理器而被执行的。
在示例5中，示例1-4中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：由商业环境的运营商所提供的产品信息数据源中的至少一个，以及由可搜索因特网服务所提供的产品信息数据源中的至少一个。
在示例6中，示例1-5中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：用于显示实时产品信息的指令包括用于显示一个或多个与实时产品信息相关的推荐或评论的指令。
在示例7中，示例1-6中的一个或任何组合的主题能够可选地包括：用于确定实时产品信息的指令包括用于基于产品展示或者商业环境的物理或时间特性来确定实时产品信息的指令，该物理或时间特性包括以下中的一项或多项：地理位置、时间、或定价。
示例8能够包括、或能够可选地与示例1-7中的一个或任意组合的主题相结合以包括：一种由计算设备执行的方法，其包括：访问在商业环境中位于物理显示中的产品的标识；使用该产品的标识从一个或多个数据源请求与产品相关的产品信息；基于物理显示和商业环境的特性来处理与该产品相关的产品信息以确定实时产品信息；并且提供与产品相关的实时产品信息以用于电子显示，包括基于商业环境中的用户活动来定制实时产品信息的电子显示。
在示例9中，示例8的主题能够可选地包括：从多个数据源中接收产品信息，该多个数据源可以通过商业环境外部的网络来访问；并且聚集来自多个数据源的产品信息以确定与产品相关的产品信息。
在示例10中，示例8-9中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：由移动无线设备至少部分地执行所述方法，移动无线设备可由用户操作，并且该方法还包括：响应于请求来自一个或多个数据源的产品信息，接收产品信息；并且使用移动无线设备的屏幕来显示电子显示，该移动无线设备可由接近产品的物理显示的用户来操作。
在示例11中，示例8-10中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：由远离移动无线设备的服务至少部分地执行所述方法，移动无线设备可由用户操作，并且所述方法还包括：发送实时产品信息到所述移动无线设备以在该移动无线设备上显示。
在示例12中，示例8-11中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括由商业环境运营商或与商业环境的运营商相关联的实体提供的产品信息数据库。
在示例13中，示例8-12中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括一个或多个可搜索网站。
在示例14中，示例8-13中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括与用户相关联的一个或多个社交网络、或与用户相关联的一个或多个社交媒体站点。
在示例15中，示例8-14中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：识别由物理显示提供的产品，包括捕获为该产品显示的标识符并识别标识符，标识符由下列的一个或多个提供：条形码、图形数据、或文本数据。
在示例16中，示例8-15中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：基于实时产品信息来提供与产品相关的一个或多个推荐或评论以用于电子显示。
示例17能够包括、或能够可选地与示例1-16中的一个或任意组合的主题相结合以包括：一种计算机可读存储介质，其具有计算机可读指令，所述指令当由计算机执行时，使所述计算机：获得产品的标识，在商业环境中，该产品具有物理显示；从一个或多个数据源获得与产品相关的产品信息，该产品信息是使用产品的标识来获得的；使用物理显示和商业环境的特性从产品信息中确定实时产品信息；并且在商业环境中可操作的用户界面中显示实时产品信息。
在示例18中，示例17的主题能够可选地包括：计算机可读指令进一步使计算机：处理在用户界面中接收的输入，包括响应于在用户界面中接收到的输入，从一个或多个数据源获得额外的产品信息。
在示例19中，示例17-18中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：计算机可读指令进一步使计算机：在用户界面中显示从一个或多个数据源中获得的、针对与该产品相关的一个或多个产品的相关产品信息。
在示例20中，示例17-19中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括由商业环境的运营商或与商业环境的运营商相关联的实体提供的产品信息数据库。
在示例21中，示例17-20中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括一个或多个可搜索网站。
在示例22中，示例17-21中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：一个或多个数据源包括与用户相关联的一个或多个社交网络、或者与用户相关联的一个或多个社交媒体站点。
示例23能够包括、或者能够可选地与示例1-22中的一个或任意组合的主题相结合以包括：一种系统，其包括：为多个产品提供信息的产品信息数据库；以及移动无线设备，其通过无线网络连接到该产品信息数据库，并提供介绍应用，该介绍应用当由该移动无线设备执行时执行以下动作：获得在商业环境中的物理显示中所提供的产品的标识；使用所述标识从该产品信息数据库中获得与该产品相关的产品信息；基于与产品相关的产品信息和产品在商业环境中的物理显示来确定实时产品信息；并且在移动无线设备上的用户界面中显示实时产品信息。
在示例24中，示例23的主题能够可选地包括：介绍应用当由移动无线设备执行时进一步执行以下动作：将从产品信息数据库获得的与产品相关的产品信息和从一个或多个额外数据源获得的产品信息聚集在一起。
在示例25中，示例23-24中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：移动无线设备包括触摸屏，并且其中，所述用户界面是通过在触摸屏上的电子显示来提供的。
在示例26中，示例23-25中的一个或任意组合的主题能够可选地包括：介绍应用当由移动无线设备执行时进一步执行以下动作：提供相关额外产品信息以用于在移动无线设备上的用户界面中显示，所述相关额外产品信息包括针对与产品相关的一个或多个额外产品的信息。
提供了摘要以允许读者确定本技术公开的实质和要点。摘要的提交应有这样的理解，即它并不是用于限制或解释权利要求的范围或含义。以下的权利要求特此被并入到详细说明书中，其中每个权利要求作为单独的实施例而独立地存在。

Claims (26)

1.一种移动无线设备，包括：
至少一个处理器；以及
至少一个存储器设备，其提供多个指令，所述多个指令当由所述处理器执行时，使所述处理器执行以下操作：
使用产品标识符来识别产品，所述产品在商业环境中具有物理显示；
使用所述产品标识符从至少一个产品信息数据源提取产品信息；
通过将所述产品信息关联到所述产品的所述物理显示和在所述商业环境中的用户活动来确定实时产品信息；并且
在由所述移动无线设备提供的用户界面中显示所述实时产品信息。
2.如权利要求1所述的移动无线设备，进一步包括：
照相机，其用于捕获所述物理显示的图像；
其中，用于提取产品信息的指令包括用于通过处理所述图像来获取所述产品标识符的指令，所述图像表示以下中的一个或多个：所述物理显示中提供给所述产品的条形码、所述物理显示中提供给所述产品的图形标识符、或所述物理显示中提供给所述产品的文本标识符。
3.如权利要求1所述的移动无线设备，进一步包括：
射频识别(RFID)检测单元，其用于检测所述物理显示中提供给所述产品的RFID标识符；
其中，用于提取产品信息的指令包括用于通过处理所述RFID标识符来获取所述产品标识符的指令。
4.如权利要求1所述的移动无线设备，进一步包括：
触摸屏；
其中，所述用户界面是图形用户界面，其通过在所述触摸屏上的电子显示提供给用户，其中，用于所述图形用户界面的指令是在所述移动无线设备中结合所述存储器设备和所述处理器而被执行的。
5.如权利要求1所述的移动无线设备，其中，所述产品信息数据源中的至少一个由所述商业环境的运营商提供，并且其中，所述产品信息数据源中的至少一个由可搜索的因特网服务提供。
6.如权利要求1所述的移动无线设备，其中，用于显示所述实时产品信息的指令包括：用于显示与所述实时产品信息相关的一个或多个推荐或评论的指令。
7.如权利要求1所述的移动无线设备，其中，用于确定所述实时产品信息指令包括：用于基于产品展示或者商业环境的物理或时间特性来确定所述实时产品信息的指令，所述物理或时间特性包括以下中的一个或多个：地理位置、时间、或定价。
8.一种由计算设备执行的方法，包括：
访问在商业环境中位于物理显示中的产品的标识；
使用所述产品的所述标识从一个或多个数据源中请求与所述产品相关的产品信息；
基于所述物理显示和所述商业环境的特性，处理与所述产品相关的所述产品信息来确定实时产品信息；并且
提供与所述产品相关的所述实时产品信息以用于电子显示，包括基于在所述商业环境中的用户活动来定制所述实时产品信息的所述电子显示。
9.如权利要求8所述的方法，还包括：
从所述数据源中的多个数据源接收所述产品信息，所述多个数据源能够通过所述商业环境外部的网络来访问；并且
聚集来自所述多个数据源的所述产品信息，以确定与所述产品相关的所述产品信息。
10.如权利要求8所述的方法，所述方法至少部分地由移动无线设备执行，所述移动无线设备能够由用户操作，并且所述方法进一步包括：
响应于请求来自所述一个或多个数据源的所述产品信息，接收所述产品信息；并且
使用所述移动无线设备的屏幕来显示所述电子显示，所述移动无线设备能够由接近所述产品的所述物理显示的所述用户来操作。
11.如权利要求8所述的方法，所述方法至少部分地由远离移动无线设备的服务执行，所述移动无线设备能够由用户操作，并且所述方法进一步包括：
将所述实时产品信息传输到所述移动无线设备以用于在所述移动无线设备上显示。
12.如权利要求8所述的方法，其中，所述一个或多个数据源包括由所述商业环境的运营商或与所述商业环境的所述运营商相关联的实体提供的产品信息数据库。
13.如权利要求8所述的方法，其中，所述一个或多个数据源包括一个或多个可搜索网站。
14.如权利要求8所述的方法，其中，所述一个或多个数据源包括与用户相关联的一个或多个社交网络或与用户相关联的一个或多个社交媒体站点。
15.如权利要求8所述的方法，进一步包括：
识别由所述物理显示所提供的所述产品，包括捕获为所述产品显示的标识符并识别所述标识符，所述标识符由以下中的一个或多个提供：条形码、图形数据或文本数据。
16.如权利要求8所述的方法，进一步包括：
基于所述实时产品信息，提供与所述产品相关的一个或多个推荐或评论以用于所述电子显示。
17.一种计算机可读存储介质，其具有计算机可读指令，所述计算机可读指令当由计算机执行时，使所述计算机：
获取产品的标识，所述产品在商业环境中具有物理显示；
从一个或多个数据源获取与所述产品相关的产品信息，所述产品信息是使用所述产品的所述标识获取的；
使用所述物理显示和所述商业环境的特性从所述产品信息中确定实时产品信息；并且
在所述商业环境中能够操作的用户界面中显示所述实时产品信息。
18.如权利要求17所述的计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读指令进一步使所述计算机：
处理在所述用户界面中接收到的输入，包括响应于在所述用户界面中接收到的输入而从所述一个或多个数据源获取额外的产品信息。
19.如权利要求17所述的计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读指令进一步使所述计算机：
在所述用户界面中显示从所述一个或多个数据源获取的、针对与所述产品相关的一个或多个产品的相关产品信息。
20.如权利要求17所述的计算机可读存储介质，其中，所述一个或多个数据源包括由所述商业环境的运营商或与所述商业环境的所述运营商相关联的实体提供的产品信息数据库。
21.如权利要求17所述的计算机可读存储介质，其中，所述一个或多个数据源包括一个或多个可搜索网站。
22.如权利要求17所述的计算机可读存储介质，其中，所述一个或多个数据源包括与用户相关联的一个或多个社交网络或与用户相关联的一个或多个社交媒体站点。
23.一种系统，包括：
产品信息数据库，其为多个产品提供信息；以及
移动无线设备，其经由无线网络连接到所述产品信息数据库，并且提供介绍应用，所述介绍应用当由所述移动无线设备执行时，执行以下动作：
获取在商业环境中的物理显示中所提供的产品的标识；
使用所述标识从所述产品信息数据库中获取与所述产品相关的产品信息；
基于与所述产品相关的所述产品信息和在所述商业环境中所述产品的所述物理显示，确定实时产品信息；并且
在所述移动无线设备上的用户界面中显示所述实时产品信息。
24.如权利要求23所述的系统，其中，所述介绍应用当由所述移动无线设备执行时，进一步执行以下动作：
将从所述产品信息数据库获取的与所述产品相关的所述产品信息和从一个或多个额外数据源获取的产品信息聚集在一起。
25.如权利要求23所述的系统，其中，所述移动无线设备包括触摸屏，并且其中，所述用户界面是通过所述触摸屏上的电子显示来提供的。
26.如权利要求23所述的系统，其中，所述介绍应用当由所述移动无线设备执行时，进一步执行以下动作：
提供相关额外产品信息以用于在所述移动无线设备上的所述用户界面中显示，所述相关额外产品信息包括针对与所述产品相关的一个或多个额外产品的信息。
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