CN103731342A - 基于即时消息的工作流管理系统及管理方法 - Google Patents

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鲍桂乾
王广银
周博
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Abstract

本发明公开了基于即时消息的工作流管理系统及其管理方法。管理系统包括通讯软件服务器、工作流管理服务器，以及至少两部移动智能终端；通讯软件服务器、工作流管理服务器分别通过有线或无线网络与移动智能终端连接。管理方法包括工作流的创建、执行查看、回复和签阅4个步骤。本发明利用移动智能终端设备，为智能移动终端用户提供一种基于即时消息的工作流管理系统及方法，实现移动智能终端用户随时随地进行项目管理。

Description

基于即时消息的工作流管理系统及管理方法
技术领域
本发明涉及即时通讯系统，尤其涉及一种基于即时消息的工作流管理系统及管理方法。
背景技术
随着个人计算机、网络技术的普及和推广，以及信息化建设的日益完善，企业内部的管理已不再简单的依赖于人工业务单传递和工作任务派发，而是对业务的各个环节进行分析和抽象，利用计算机和网络建立工作流模型，并对这些工作流进行有效的管理。工作流管理将业务规范实现不同程度的自动化，并且具有较好的通用性，已经在不同的行业得到了广泛的应用，为企业提高了运营效率和资源利用率、降低了管理成本。
目前，现有的工作流管理软件，为特定的传统企业不同程度的解决了工作流管理的问题，但已无法满足移动通讯企业和用户的需求。随着移动互联网的快速发展，和智能终端的普及，越来越多的企业引入BYOD(Bring Your OwnDevice)工作模式，特别是针对长期在外办公的员工和企业管理者，如何随时随地的响应工作流事件，实时的把控业务进展，成为较大的难题。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种基于即时消息的工作流管理系统。
本发明要解决的另外一个技术问题是提供一种基于即时消息的工作流管理方法。
对于基于即时消息的工作流管理系统，本发明采用的技术方案是：基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于：包括通讯软件服务器、工作流管理服务器，以及至少两部移动智能终端；
通讯软件服务器、工作流管理服务器分别有线或无线网络与移动智能终端连接。
作为优选，通讯软件服务器为通讯软件客户端提供通讯连接和数据存储。
作为优选，工作流管理服务器包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和数据传输模块；工作流管理模块用于将即时消息转化为工作内容信息进行存储；待办事宜管理模块用于存储和管理从客户端软件提交的待办事宜数据；数据传输模块为工作流管理软件客户端提供通讯连接和数据存储。
作为优选，移动智能终端都安装有工作流管理软件客户端，且智能终端已经存在于同一网络连接内，可以实现即时消息互通；所安装的工作流管理软件客户端包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和即时消息通讯模块。
作为优选，无线网络是GPRS／3G／4G网络或WiFi网络。
作为优选，移动智能终端为智能手机或平板电脑。
对于基于即时消息的工作流管理方法，本发明采用的技术方案是：包括如下步骤：
(1)将工作流管理软件客户端安装到至少两部移动智能终端上，且添加入同一网络连接内，并保持工作流管理软件客户端与服务器处于连接状态；
(2)使用其中一部移动智能终端作为工作流创建者，并指定另外一部移动智能终端用户为工作流执行者，工作流创建者通过工作流管理软件客户端的即时消息通讯模块向工作流执行者发送待办事宜，输入工作内容后，工作流管理模块将工作内容信息记录，并提交至工作流管理服务器；通讯模块将该工作内容信息以即时消息的形式发送至通讯软件服务器；
(3)通讯软件服务器判断工作流执行者的客户端处于连接状态后，将工作内容信息通过数据传输模块发送到执行者的移动智能终端；
(4)工作流执行者在收到以即时消息方式发出的工作内容信息后，可以查看工作内容信息，通过待办事宜管理模块将工作内容添加到待办事宜列表，并设定工作优先级和提醒时间；工作流执行者可即时回复，也可以将工作内容信息转发给别人协办或转办；工作流执行者查看工作内容信息后，将信息状态标识为已读，并同步至工作流管理服务器，发送给工作流创建者；
(5)工作流执行者在完成工作内容后，可以基于原工作内容信息，通过通讯模块以即时消息的形式回复工作流创建者，并在待办事宜列表内标识该事项已完成；工作内容或因为各种原因被取消执行，将信息状态标识为取消，发送给工作流创建者；
(6)工作流创建者在收到执行者的工作内容回复信息后，可以对工作情况进行签阅和评论，并将信息同步至工作流管理服务器。
作为优选，步骤(1)中网络为有线网络或无线网络，其中无线网络是GPRS／3G／4G网络或WiFi网络。
本发明的有益效果是：
利用移动智能终端设备，为智能移动终端用户提供一种基于即时消息的工作流管理系统及方法，实现移动智能终端用户随时随地进行项目管理。
附图说明
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
图1是本发明基于即时消息的工作流管理系统实施例的结构示意图。
具体实施方式
如图1所示，基于即时消息的工作流管理系统，是由通讯软件服务器、工作流管理服务器和三部移动智能手机A、B和C组成的。
其中通讯软件服务器为通讯软件客户端提供通讯连接和数据存储；工作流管理服务器包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和数据传输模块；工作流管理模块用于将即时消息转化为工作内容信息进行存储；待办事宜管理模块用于存储和管理从客户端软件提交的待办事宜数据；数据传输模块为工作流管理软件客户端提供通讯连接和数据存储。三部移动智能终端A、B和C都安装有工作流管理软件客户端，且已经存在于同一个GPRS或WiFi无线网络连接内，可以实现即时消息互通。所安装的工作流管理软件客户端包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和即时消息通讯模块。
本实施例的无线网络也可以使用3G／4G网络。
基于移动通信的工作流管理系统的工作过程包括以下步骤：
(1)将工作流管理软件客户端安装到A、B和C三部移动智能终端上，且添加入同一网络连接内，并保持工作流管理软件客户端与服务器处于连接状态；
(2)使用移动智能终端A作为工作流创建者，并指定移动智能终端B为工作流执行者，工作流创建者A通过工作流管理软件客户端的即时消息通讯模块向工作流执行者B发送待办事宜，输入工作内容后，工作流管理模块将工作内容信息记录，并提交至工作流管理服务器；通讯模块将该工作内容信息以即时消息的形式发送至通讯软件服务器；
(3)通讯软件服务器判断工作流执行者B的客户端处于连接状态后，将工作内容信息通过数据传输模块发送到移动智能终端B；
(4)工作流执行者B在收到即时消息方式发出的工作内容信息后，查看工作内容信息，通过待办事宜管理模块将工作内容添加到待办事宜列表，并设定工作优先级和提醒时间；工作流执行者B也可以将工作内容转发给C转办，同时将信息同步至工作流管理服务器；工作流执行者B查看工作内容信息后，将信息状态标识为已读，并同步至工作流管理服务器，发送给工作流创建者A；
(5)工作流执行者B或C在完成工作内容后，可以基于原工作内容信息，通过通讯模块以即时消息的形式回复工作流创建者A，并在待办事宜列表内标识该事项已完成；工作内容或因为各种原因被取消执行，将信息状态标识为取消，发送给工作流创建者A；
(6)工作流创建者A在收到执行者B或C的工作内容回复信息后，可以对工作情况进行签阅和评论，并将信息同步至工作流管理服务器；
以上所述的本发明实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的权利要求保护范围之内。

Claims (9)

1.基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于：包括通讯软件服务器、工作流管理服务器，以及至少两部移动智能终端；
所述通讯软件服务器、工作流管理服务器分别有线或无线网络与移动智能终端连接。
2.如权利要求1所述基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于，所述通讯软件服务器为通讯软件客户端提供通讯连接和数据存储。
3.如权利要求1所述基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于，所述工作流管理服务器包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和数据传输模块；所述工作流管理模块用于将即时消息转化为工作内容信息进行存储；所述待办事宜管理模块用于存储和管理从客户端软件提交的待办事宜数据；所述数据传输模块为工作流管理软件客户端提供通讯连接和数据存储。
4.如权利要求1所述基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于，所述移动智能终端都安装有工作流管理软件客户端，且智能终端已经存在于同一网络连接内，可以实现即时消息互通；所安装的工作流管理软件客户端包括工作流管理模块、待办事宜管理模块和即时消息通讯模块。
5.如权利要求1所述基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于，所述无线网络是GPRS／3G／4G网络或WiFi网络。
6.如权利要求1所述基于即时消息的工作流管理系统，其特征在于，所述移动智能终端为智能手机或平板电脑。
7.基于即时消息的工作流管理方法，其特征在于包括如下步骤：
(1)将工作流管理软件客户端安装到至少两部移动智能终端上，且添加入同一网络连接内，并保持工作流管理软件客户端与服务器处于连接状态；
(2)使用其中一部移动智能终端作为工作流创建者，并指定另外一部移动智能终端用户为工作流执行者，工作流创建者通过工作流管理软件客户端的即时消息通讯模块向工作流执行者发送待办事宜，输入工作内容后，工作流管理模块将工作内容信息记录，并提交至工作流管理服务器；通讯模块将该工作内容信息以即时消息的形式发送至通讯软件服务器；
(3)通讯软件服务器判断工作流执行者的客户端处于连接状态后，将工作内容信息通过数据传输模块发送到执行者的移动智能终端；
(4)工作流执行者在收到以即时消息方式发出的工作内容信息后，可以查看工作内容信息，通过待办事宜管理模块将工作内容添加到待办事宜列表，并设定工作优先级和提醒时间；工作流执行者可即时回复，也可以将工作内容信息转发给别人协办或转办；工作流执行者查看工作内容信息后，将信息状态标识为已读，并同步至工作流管理服务器，发送给工作流创建者；
(5)工作流执行者在完成工作内容后，可以基于原工作内容信息，通过通讯模块以即时消息的形式回复工作流创建者，并在待办事宜列表内标识该事项已完成；工作内容或因为各种原因被取消执行，将信息状态标识为取消，发送给工作流创建者；
(6)工作流创建者在收到执行者的工作内容回复信息后，可以对工作情况进行签阅和评论，并将信息同步至工作流管理服务器。
8.如权利要求7所述基于即时消息的工作流管理方法，其特征在于，步骤(1)中所述网络为有线网络或无线网络。
9.如权利要求8所述基于即时消息的工作流管理方法，其特征在于，所述无线网络是GPRS／3G／4G网络或WiFi网络。
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