CN107547471B - 实现任务跟进的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种实现任务跟进的方法和装置。所述方法包括：获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；根据所述消息生成包含第一用户标识和任务内容的任务通知；向所述群组会话发送任务通知；获取第一个响应所述任务通知的第二用户的第二用户标识；接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识。实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

Description

实现任务跟进的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，特别是涉及一种实现任务跟进的方法和装置。

背景技术

随着计算机技术和网络技术的发展，为个人用户和企业用户带来了很多便利。越来越多的企业等机构组织使用即时通信软件进行沟通交流。同时，任务发布者经常在即时通信软件中布置任务，然而任务布置后，任务的相关处理人不能及时的跟进任务，对任务进行反馈，导致任务进度受到影响，实现任务的效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对传统的任务跟进不及时导致任务实现效率低下的问题，提供一种实现任务跟进的方法，能及时跟进任务，提高实现任务的效率。

此外，还有必要提供一种实现任务跟进的装置，能及时跟进任务，提高实现任务的效率。

一种实现任务跟进的方法，包括：

获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

根据所述消息生成包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

向所述群组会话发送包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

获取第一个响应所述任务通知的第二用户的第二用户标识，将所述第二用户作为所述任务内容的接受者；

向所述群组会话发送所述第二用户标识接受所述任务内容的响应通知；

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识。

一种实现任务跟进的方法，包括：

获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

发送所述群组会话标识、第一用户标识及所述消息；

接收根据所述消息生成的包含第一用户标识和任务内容的任务通知；

在所述群组会话中展示所述第一用户标识及所述任务通知；

接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

在所述群组会话中展示所述响应通知；

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息；

获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识。

一种实现任务跟进的方法，包括：

在群组会话中展示第一用户标识及包含第一用户标识和任务内容的任务通知，所述任务通知为根据与所述第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的；

获取第二用户对所述任务通知的触发操作，根据所述触发操作发送对所述任务通知的响应指令；

接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

在所述群组会话中展示所述响应通知；

获取所述第二用户输入的所述任务内容的任务状态信息，并发送所述任务状态信息给所述第一用户标识；

接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息。

一种实现任务跟进的装置，包括：

第一获取模块，用于获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

生成模块，用于根据所述消息生成包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

第一通知模块，用于向所述群组会话发送包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

第二获取模块，用于获取第一个响应所述任务通知的第二用户的第二用户标识，将所述第二用户作为所述任务内容的接受者；

第二通知模块，用于向所述群组会话发送所述第二用户标识接受所述任务内容的响应通知；

第三通知模块，用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识。

一种实现任务跟进的装置，包括：

收集模块，用于获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

任务发送模块，用于发送所述群组会话标识、第一用户标识及所述消息；

第一接收模块，用于接收根据所述消息生成的包含第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

展示模块，用于在所述群组会话中展示所述第一用户标识及所述任务通知；

第二接收模块，用于接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

所述展示模块还用于在所述群组会话中展示所述响应通知；

第三接收模块，用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息；

指示发送模块，用于获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识。

一种实现任务跟进的装置，包括：

显示模块，用于在群组会话中展示第一用户标识及所述第一用户标识对应的包含第一用户标识和任务内容的任务通知，所述任务通知为根据与所述第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的；

响应模块，用于获取第二用户对所述任务通知的触发操作，根据所述触发操作发送对所述任务通知的响应指令；

通知接收模块，用于接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

所述显示模块还用于在所述群组会话中展示所述响应通知；

状态反馈模块，用于获取所述第二用户输入的所述任务内容的任务状态信息，并发送所述任务状态信息给所述第一用户标识；

指示接收模块，用于接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息。

上述实现任务跟进的方法和装置，通过获取到第一用户在群组会话中发出的包含任务标记和任务内容的消息后，生成对应的任务标识，在群组会话中发布任务通知，获取第一个响应该任务通知的第二用户作为任务接受者，获取第二用户反馈的任务状态信息和第一用户根据任务状态信息作出的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

附图说明

图1为一个实施例中实现任务跟进的方法的应用环境示意图；

图2A为一个实施例中终端的内部结构示意图；

图2B为一个实施例中服务器的内部结构示意图；

图3为一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图；

图4为另一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图；

图5为另一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图；

图6为另一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图；

图7为实现任务跟进的方法应用于企业任务下发的场景的示意图；

图8为一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图；

图9为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图；

图10为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图；

图11为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中实现任务跟进的方法的应用环境示意图。如图1所示，该应用环境包括第一终端110、第二终端120和服务器130。第一终端110和第二终端120通过网络与服务器130进行通信。第一终端110和第二终端120之间也可通过网络进行通信。第一用户位于第一终端110上，在群组会话中发出包含任务标记及任务内容的消息。服务器130根据消息生成任务标识，并发送包含第一用户标识和任务内容的任务通知。第二用户位于第二终端120上接收到任务通知后，响应该任务通知，作为第一个响应任务通知的用户，则第二用户将作为任务内容的接受者，定期反馈任务状态信息给第一用户，并接收第一用户作出的任务指示信息。

图2A为一个实施例中终端的内部结构示意图。如图2A所示，该终端包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器、网络接口和输入装置。其中，终端的存储介质存储有操作系统，还包括一种实现任务跟进的装置，该实现任务跟进的装置用于实现一种实现任务跟进的方法。该处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个终端的运行。终端中的内存储器为非易失性存储介质中的实现任务跟进的装置的运行提供环境，该内存储器中可储存有计算机可读指令，该计算机可读指令被所述处理器执行时，可使得所述处理器执行一种实现任务跟进的方法。网络接口用于与服务器进行网络通信等。终端的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏等，输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是终端外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，也可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。该终端可以是手机、平板电脑或者个人数字助理。本领域技术人员可以理解，图2A中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的终端的限定，具体的终端可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

图2B为一个实施例中服务器的内部结构示意图。如图2B所示，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器和网络接口。其中，该服务器的非易失性存储介质存储有操作系统、数据库和实现任务跟进的装置，数据库中存储有群组会话数据，该实现任务跟进的装置用于实现适用于服务器的一种实现任务跟进的方法。该服务器的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。该服务器的内存储器为非易失性存储介质中的实现任务跟进的装置的运行提供环境，该内存储器中可储存有计算机可读指令，该计算机可读指令被所述处理器执行时，可使得所述处理器执行一种实现任务跟进的方法。该服务器的网络接口用于据以与外部的终端通过网络连接通信等。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。本领域技术人员可以理解，图2B中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

图3为一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图。如图3所示，一种实现任务跟进的方法，以服务器角度或云平台角度描述，包括：

步骤302，获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息。

本实施例中，群组会话标识是用来唯一标识群组会话的。群组会话标识可由数字、字母和字符中的一种或多种组成。终端上运行具有群组功能的平台工具，比如即时通信工具、SNS社区网络工具、微博应用、论坛等，通过这些平台工具提供的群组功能可以创建群组，平台工具可通过群组实现多人之间的信息交互。群组可采用群组标识来表示其唯一性。群组标识可为包括数字、字母和字符中的一种或多种的字符串。

用户标识是用来唯一标识用户身份的。用户标识可为包括数字、字母和字符中的一种或多种的字符串。第一用户标识是用来唯一标识第一用户身份的。第一用户表示发布任务内容的用户。

第一用户登录终端上的平台工具客户端后，进入群组会话，在群组会话的输入框中输入消息，并将该消息标记为任务，则发出的消息为带有任务标记及任务内容的消息。任务标记是用于表示该消息为任务内容的标志。任务内容是记录该任务的详情和任务时限等。任务时限是指任务需要多长时间内完成。

服务器获取到第一用户标识所在的客户端上传的群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识对应的消息。

步骤304，根据该消息生成包含该第一用户标识和该任务内容的任务通知。

步骤306，向该群组会话发送包含该第一用户标识和任务内容的任务通知。

本实施例中，服务器向群组会话发送包含第一用户标识和任务内容的任务通知。例如，任务通知可为“用户A发布了一项任务，大家可以开始抢任务了。”

步骤308，获取第一个响应该任务通知的第二用户的第二用户标识，将该第一个响应的第二用户作为该任务内容的接受者。

本实施例中，服务器获取到响应该任务通知的第二用户及对应的响应时间，筛选出响应时间为最先的第二用户，即第一个响应的第二用户，将该第一个响应的第二用户作为任务内容的接受者，负责跟进该任务。只需获取第一个响应任务通知的第二用户的第二用户标识，其他第二用户的用户标识可以不获取。

步骤310，向该群组会话发送该第二用户标识接受该任务的响应通知。

本实施例中，服务器向群组会话发送第二用户标识接受该任务的响应通知，如此可减少其他用户继续响应该任务，节省时间。

步骤312，接收该第二用户标识反馈的该任务内容的任务状态信息，并将该任务状态信息通知该第一用户标识，以及接收该第一用户根据该任务状态信息指出的任务指示信息，并将该任务指示信息通知该第二用户标识。

本实施例中，若该任务状态信息为进展状况信息，则步骤312包括：接收该第二用户标识反馈的该任务的进展状况信息，并将该进展状况信息通知给该第一用户标识，以及接收该第一用户根据该进展状况信息指出的任务指令，并将该任务指令通知给该第二用户标识。

具体地，进展状况信息可包括任务内容已完成的部分内容、待完成的内容、遇到的问题等。任务指令是指第一用户根据进行状态信息产生的对任务内容执行的指示。

若该任务状态信息为完成信息，则步骤312包括：接收该第二用户标识反馈的该任务内容的完成信息，并将该完成信息通知给该第一用户标识，以及接收该第一用户作出的对该完成信息的检验结果，并将该检验结果给该第二用户标识。

具体地，完成信息是指第二用户标识对应的第二用户反馈已完成任务内容。第一用户标识对应的第一用户接收到完成信息后，进行检验，得到检验结果。检验结果可为任务内容已完成或任务内容未完成。服务器接收到第一用户标识所在终端发送的检验结果，并将该检验结果发送给第二用户标识。

第二用户接收到任务指示信息后，根据任务指示信息执行任务。

上述实现任务跟进的方法，通过获取到第一用户在群组会话中发出的包含任务标记和任务内容的消息后，生成对应的任务标识，在群组会话中发布任务通知，获取第一个响应该任务通知的第二用户作为任务接受者，获取第二用户反馈的任务状态信息和第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

在一个实施例中，上述实现任务跟进的方法还包括：根据消息生成该任务内容的任务标识；将该群组会话标识、第一用户标识、任务标识、任务内容、第二用户标识、任务状态信息及任务指示信息对应存储。

本实施例中，服务器根据该消息生成任务内容的任务标识。任务标识是用于唯一标识任务内容的。任务标识可包括数字、字母和字符中的一种或多种。

群组会话标识、第一用户标识、任务标识、任务内容、第二用户标识、任务状态信息及任务指示信息对应存储在任务数据库中。

在任务数据库中记录的每一条任务状态信息和任务指示信息，会同时记录任务状态信息的发布时间。

在一个实施例中，将所述任务状态信息通知所述第一用户标识的步骤包括：将所述任务状态信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务状态信息通知所述第一用户标识。

在一个实施例中，将所述任务状态信息通知所述第一用户标识的步骤包括：将所述任务状态信息单独发送给所述第一用户标识。

在一个实施例中，将所述任务状态信息通知所述第一用户标识的步骤包括：将所述任务状态信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务状态信息通知所述第一用户标识，且将该任务状态信息单独发送给所述第一用户标识。

在一个实施例中，将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：将所述任务指示信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务指示信息通知所述第二用户标识。

在一个实施例中，将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：将所述任务指示信息单独发送给所述第二用户标识。

在一个实施例中，将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：将所述任务指示信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务指示信息通知所述第二用户标识，且将所述任务指示信息单独发送给所述第二用户标识。

任务状态信息和任务指示信息可群组内所有成员都可以看到，或者仅发布任务的第一用户和接受任务的第二用户看到。

接受任务的第二用户可选择将任务状态信息只发送给第一用户，让第一用户了解任务进展情况，减少对群组内其他成员的影响。第二用户与第一用户建立新的单独会话，通过该会话反馈任务状态信息以及接收任务指示信息。在其他实施例中，任务状态信息可在第一用户标识所在客户端的消息通知栏中显示，任务指示信息可在第二用户标识所在客户端的消息通知栏中显示。第二用户与第一用户可以通过电子邮箱发送邮件方式进行任务状态信息及任务指示信息的传输。

接受任务的第二用户可选择将任务状态信息发送给群组内部分成员。第二用户可重新创建群组，将所需了解任务进展的人员加入该群组，在该群组内反馈任务状态信息，并接收第一用户的任务指示信息。

接受任务的第二用户可选择将任务状态信息发送给群组内所有成员。第二用户直接在群组会话标识对应的群组会话内反馈该任务状态信息，以及接收第一用户的任务指示信息。

在一个实施例中，如图4所示，上述实现任务跟进的方法，还包括：

步骤402，获取该群组会话中成员发起的包含该任务内容的查询请求。

本实施例中，群组会话中成员是指群组会话中的任意用户。

步骤404，根据该查询请求搜索该任务内容对应的相关信息。

本实施例中，相关信息可包括任务内容发布者标识、任务内容接受者标识、任务内容、任务状态信息和任务指示信息等。

步骤406，将该相关信息发送给该成员。

本实施例中，将相关信息发送给发起查询请求的成员。

可通过查询方式了解任务进展情况。

若第二用户将任务状态信息反馈在群组会话中，第一用户将任务指示信息发送在群组会话中，则可在群组会话的聊天记录中逐条查看相关信息，或者在群组会话的聊天记录中筛选显示任务相关的内容，或者在web网页登录后，查看相关信息。

在一个实施例中，上述实现任务跟进的方法还包括：在获取该群组会话中成员发起的包含该任务内容的查询请求的步骤之后，判断该成员是否具有查询的权限；若该成员具有查询的权限，则根据该查询请求搜索该任务内容对应的相关信息。

本实施例中，可预先对相关信息设置查看权限，将允许查看的用户标识记录。获取发起查询请求的用户标识，判断该用户标识是否具有查询的权限，若是，则搜索任务内容对应的相关信息，将相关信息返回给该用户标识，若否，则返回无权限查询的提示信息。

图5为另一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图。如图5所示，一种实现任务跟进的方法，以第一用户标识所在的终端上客户端描述，包括：

步骤502，获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息。

本实施例中，第一用户标识所在的终端上安装有客户端，第一用户标识登录客户端，客户端获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息。

步骤504，发送该群组会话标识、第一用户标识及该消息。

本实施例中，客户端将群组会话标识、第一用户标识及该消息发送给服务器。

步骤506，接收根据该消息生成的包含第一用户标识和任务内容的任务通知。

本实施例中，服务器根据消息生成任务标识，以及生成包含第一用户标识和任务内容的任务通知。

步骤508，在该群组会话中展示该第一用户标识及该任务通知。

步骤510，接收第二用户标识接受该任务内容的响应通知，该第二用户标识对应的第二用户为第一个响应该任务通知的第二用户。

步骤512，在该群组会话中展示该响应通知。

步骤514，接收该第二用户标识反馈的该任务内容的任务状态信息。

步骤516，获取该第一用户根据该任务状态信息输入的任务指示信息，并发送该任务指示信息给该第二用户标识。

此外，可将群组会话标识、第一用户标识、任务标识、任务内容、第二用户标识、任务状态信息及任务指示信息对应存储；或者将群组会话标识、第一用户标识、任务标识、任务内容、第二用户标识、任务状态信息及任务指示信息上传到服务器，在服务器上对应存储。

若该任务状态信息为进展状况信息，则步骤516包括：获取该第一用户根据该进展状况信息输入的任务指令，并发送该任务指令给该第二用户标识。

若该任务状态信息为完成信息，则步骤516包括：获取该第一用户根据该完成信息输入的检验结果，并将该检验结果发送给该第二用户标识。

上述实现任务跟进的方法，通过获取到第一用户在群组会话中发出的包含任务标记和任务内容的消息后，在群组会话中发布任务通知，获取第一个响应该任务通知的第二用户作为任务接受者，获取第二用户反馈的任务状态信息和第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

图6为另一个实施例中实现任务跟进的方法的流程图。如图6所示，一种实现任务跟进的方法，以第二用户标识所在终端上的客户端角度描述，包括：

步骤602，在群组会话中展示第一用户标识及包含第一用户标识和任务内容的任务通知，该任务通知为根据该第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的。

步骤604，获取第二用户对该任务通知的触发操作，根据该触发操作发送对该任务通知的响应指令。

本实施例中，触发操作可为点击操作、触控操作等。

步骤606，接收第二用户标识接受该任务内容的响应通知，该第二用户标识对应的第二用户为第一个响应该任务通知的第二用户。

本实施例中，服务器获取第二用户发送的响应指令，根据该响应指令获取响应时间，根据响应时间筛选出第一个响应该任务通知的第二用户，再生成第二用户标识接受该任务内容的响应通知，将响应通知发送给群组会话。

步骤608，在该群组会话中展示该响应通知。

步骤610，获取该第二用户输入的该任务内容的任务状态信息，并发送该任务状态信息给该第一用户标识。

步骤612，接收该第一用户根据该任务状态信息发出的任务指示信息。

若该任务状态信息为进展状况信息，则步骤612包括：接收该第一用户根据该进展状况信息作出的任务指令。

若该任务状态信息为完成信息，则步骤612包括：接收该第一用户根据该完成信息作出的检验结果。

上述实现任务跟进的方法，通过获取到在群组会话中发出的包含第一用户标识和任务内容的任务通知，获取第二用户对任务通知的响应，展示第一个响应任务的第二用户标识，获取第二用户反馈的任务状态信息和接收第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

下面以实现任务跟进的方法应用于企业中领导通过企业即时通信应用下发任务，下属抢任务进行跟进的场景进行描述，不限于此场景中。如图7所示，当前对话任务数据库用于存放当前对话任务的详细内容，包括但不限于：群组会话标识、任务标识、任务内容、领导名称、下属名称、任务完成状态、下属更新进展、领导指示。其中，任务完成状态是指已完成状态或未完成状态或抢任务状态等。下属更新进展和领导指示均可以包含多条记录，每条记录至少包括发表人、发表时间和发表内容。领导名称是第一用户标识。下属名称为第一个响应任务的第二用户标识。下属更新进展是指第二用户反馈的任务状态信息。领导指示是指第一用户发出的任务指示信息。企业即时通信应用群组会话用于展示领导和下属的交互信息，包括领导：任务A；下属甲：我接受任务A；下属甲：任务A完成10％；领导：任务A需要提前2天完成；下属甲：任务A已完成；领导：下属甲完成了任务A。

上述实现任务跟进的方法应用于领导下发任务，包括：

(1)当领导在群组会话中说了一句话，并且设置为任务内容，则获取领导发表的包含任务标记及任务内容的消息，将该消息录入到当前对话任务数据库中，并记录群组会话ID，生成一个不重复的任务ID，记录领导姓名、任务ID、任务内容。将任务完成状态设置为“等待下属抢任务”，并向企业即时通信应用的群组会话发送一条任务通知：“领导下发了一项任务(包含任务内容)，下属可以开始抢任务了”。

(2)获取到最先点击这条通知的下属，将该下属设置为该项任务内容的接受者，在当前对话任务数据库的任务ID内记录该下属姓名，并向企业即时通信应用群组会话发送一条通知：“下属抢到了任务内容，请定期反馈进展”。

(3)接受任务内容的下属定期点击“下属抢到了任务内容，请定期反馈进展”，并反馈最新任务进展，这些内容都会录入到当前对话任务数据库中，并发出一条“下属更新了任务内容的进展(详细描述)”。

(4)领导看到下属更新的进展，点击“下属更新了任务内容的进展(详细描述)”可以发表任务指示，这些内容都会录入当前对话任务数据库中，并发出一条“领导对任务内容的指示(详细描述)”。

(5)下属完成任务后，点击“下属抢到了任务内容，请定期反馈进展”并反馈“已完成”，这些内容都会录入当前对话任务数据库中，并发出一条“下属反馈已完成任务内容”。

(6)领导看到“下属反馈已完成任务内容”后，根据实际情况选择“同意下属已完成任务内容”或“下属未完成任务内容”，这些内容都会录入当前对话任务数据库中，如果是已完成，则会设置相应任务ID的任务内容完成状态为“已完成”，并发出一条“任务内容已完成”的消息。如果是未完成，则会发出一条“任务内容未完成”的消息。

上述实现任务跟进的方法可应用于具有群组功能的平台工具中，由群组内的任意用户发布任务，群组内的其他用户接受任务，并进行反馈。

图8为一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图。如图8所示，一种实现任务跟进的装置，包括第一获取模块802、生成模块804、第一通知模块806、第二获取模块808、第二通知模块810和第三通知模块812。其中：

第一获取模块802用于获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

生成模块804用于根据该消息生成包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

第一通知模块806用于向该群组会话发送包含该第一用户标识和任务内容的任务通知；

第二获取模块808用于获取第一个响应该任务通知的第二用户的第二用户标识，将该第二用户作为该任务内容的接受者；

第二通知模块810用于向该群组会话发送该第二用户标识接受该任务内容的响应通知；

第三通知模块812用于接收该第二用户标识反馈的该任务内容的任务状态信息，并将该任务状态信息通知该第一用户标识，以及接收该第一用户根据该任务状态信息作出的任务指示信息，并将该任务指示信息通知该第二用户标识。

上述实现任务跟进的装置，通过获取到第一用户在群组会话中发出的包含任务标记和任务内容的消息后，生成对应的任务标识，在群组会话中发布任务通知，获取第一个响应该任务通知的第二用户作为任务接受者，获取第二用户反馈的任务状态信息和第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

在一个实施例中，若该任务状态信息为进展状况信息，则该第三通知模块812还用于接收该第二用户标识反馈的该任务的进展状况信息，并将该进展状况信息通知给该第一用户标识，以及接收该第一用户根据该进展状况信息作出的任务指令，并将该任务指令通知给该第二用户标识。

若该任务状态信息为完成信息，该第三通知模块812还用于接收该第二用户标识反馈的该任务内容的完成信息，并将该完成信息通知给该第一用户标识，以及接收该第一用户作出的对该完成信息的检验结果，并将该检验结果发送给该第二用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务状态信息发送给该群组会话，以在该群组会话中显示该任务状态信息通知该第一用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务状态信息单独发送给该第一用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务状态信息发送给该群组会话，以在该群组会话中显示该任务状态信息通知该第一用户标识，且将该任务状态信息单独发送给该第一用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务指示信息发送给该群组会话，以在该群组会话中显示该任务指示信息通知该第二用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务指示信息单独发送给该第二用户标识。

在一个实施例中，第三通知模块812还用于将该任务指示信息发送给该群组会话，以在该群组会话中显示该任务指示信息通知该第二用户标识，且将该任务指示信息单独发送给该第二用户标识。

图9为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图。如图9所示，一种实现任务跟进的装置，除了包括第一获取模块802、生成模块804、第一通知模块806、第二获取模块808、第二通知模块810、第三通知模块812，还包括存储模块814、请求获取模块816、权限检测模块818、搜索模块820和信息发送模块822。其中：

生成模块804还用于根据该消息生成任务标识。

存储模块814用于将所述群组会话标识、所述第一用户标识、所述任务标识、所述任务内容、所述第二用户标识、所述任务状态信息及所述任务指示信息对应存储。

请求获取模块816用于获取该群组会话中成员发起的包含该任务内容的查询请求；

搜索模块820用于根据该查询请求搜索该任务内容对应的相关信息；

信息发送模块822用于将该相关信息发送给该成员。

权限检测模块818用于在获取该群组会话中成员发起的包含该任务内容的查询请求之后，判断该成员是否具有查询的权限；

该搜索模块820还用于若该成员具有查询的权限，根据该查询请求搜索该任务内容对应的相关信息。

图10为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图。如图10所示，一种实现任务跟进的装置，包括收集模块1002、任务发送模块1004、第一接收模块1006、展示模块1008、第二接收模块1010、第三接收模块1012、指示发送模块1014。其中：

收集模块1002用于获取群组会话标识、第一用户标识及第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息；

任务发送模块1004用于发送该群组会话标识、该第一用户标识及该消息；

第一接收模块1006用于接收根据该消息生成的包含第一用户标识和任务内容的任务通知；

展示模块1008用于在该群组会话中展示该第一用户标识及该任务通知；

第二接收模块1010用于接收第二用户标识接受该任务内容的响应通知，该第二用户标识对应的第二用户为第一个响应该任务通知的第二用户；

该展示模块1008还用于在该群组会话中展示该响应通知；

第三接收模块1012用于接收该第二用户标识反馈的该任务内容的任务状态信息；

指示发送模块1014用于获取该第一用户根据该任务状态信息输入的任务指示信息，并发送该任务指示信息给该第二用户标识。

在一个实施例中，若该任务状态信息为进展状况信息，该指示发送模块1014还用于获取该第一用户根据该进展状况信息输入的任务指令，并发送该任务指令给该第二用户标识；

若该任务状态信息为完成信息，该指示发送模块1014还用于获取该第一用户根据该完成信息输入的检验结果，并将该检验结果发送给该第二用户标识。

上述实现任务跟进的装置，通过获取到第一用户在群组会话中发出的包含任务标记和任务内容的消息后，在群组会话中发布任务通知，获取第一个响应该任务通知的第二用户作为任务接受者，获取第二用户反馈的任务状态信息和第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

图11为另一个实施例中实现任务跟进的装置的结构框图。如图11所示，一种实现任务跟进的装置，包括显示模块1102、响应模块1104、通知接收模块1106、状态反馈模块1108和指示接收模块1110。其中：

显示模块1102用于在群组会话中展示第一用户标识及该第一用户标识对应的包含第一用户标识和任务内容的任务通知，该任务通知为根据该第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的；

响应模块1104用于获取第二用户对该任务通知的触发操作，根据该触发操作发送对该任务通知的响应指令；

通知接收模块1106用于接收第二用户标识接受该任务内容的响应通知，该第二用户标识对应的第二用户为第一个响应该任务通知的第二用户；

该显示模块1102还用于在该群组会话中展示该响应通知；

状态反馈模块1108用于获取该第二用户输入的该任务内容的任务状态信息，并发送该任务状态信息给该第一用户标识；

指示接收模块1110用于接收该第一用户根据该任务状态信息发出的任务指示信息。

若任务状态信息为进展状况信息，该指示接收模块1110还用于接收该第一用户根据该进展状况信息作出的任务指令；

若任务状态信息为完成信息，该指示接收模块1110还用于接收该第一用户根据该完成信息作出的检验结果。

上述实现任务跟进的装置，通过获取到在群组会话中发出的包含第一用户标识和任务内容的任务通知，获取第二用户对任务通知的响应，展示第一个响应任务的第二用户标识，获取第二用户反馈的任务状态信息和接收第一用户根据任务状态信息的任务指示信息，实现了任务的及时跟进，提高了实现任务的效率。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (23)

1.一种实现任务跟进的方法，包括：

获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

根据所述消息生成包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

向所述群组会话发送包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

获取第一个响应所述任务通知的第二用户的第二用户标识，将所述第二用户作为所述任务内容的接受者；

向所述群组会话发送所述第二用户标识接受所述任务内容的响应通知；

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，则所述接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的所述进展状况信息，并将所述进展状况信息通知给所述第一用户标识，以及接收所述第一用户根据所述进展状况信息作出的任务指令，并将所述任务指令通知给所述第二用户标识；

若所述任务状态信息为完成信息，则所述接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的所述完成信息，并将所述完成信息通知给所述第一用户标识，以及接收所述第一用户作出的对所述完成信息的检验结果，并将所述检验结果发送给所述第二用户标识。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述任务状态信息通知所述第一用户标识的步骤包括：

将所述任务状态信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务状态信息通知所述第一用户标识；

和/或，将所述任务状态信息单独发送给所述第一用户标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述任务指示信息通知所述第二用户标识的步骤包括：

将所述任务指示信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务指示信息通知所述第二用户标识；

和/或，将所述任务指示信息单独发送给所述第二用户标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述消息生成任务标识；

将所述群组会话标识、所述第一用户标识、所述任务标识、所述任务内容、所述第二用户标识、所述任务状态信息及所述任务指示信息对应存储。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述群组会话中成员发起的包含所述任务内容的查询请求；

根据所述查询请求搜索所述任务内容对应的相关信息；

将所述相关信息发送给所述成员。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在获取所述群组会话中成员发起的包含所述任务内容的查询请求的步骤之后，所述方法还包括：

判断所述成员是否具有查询的权限；

若所述成员具有查询的权限，则根据所述查询请求搜索所述任务内容对应的相关信息。

8.一种实现任务跟进的方法，包括：

获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

发送所述群组会话标识、第一用户标识及所述消息；

接收根据所述消息生成的包含第一用户标识和任务内容的任务通知；在所述群组会话中展示所述第一用户标识及所述任务通知；

接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

在所述群组会话中展示所述响应通知；

接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息；

获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，则所述获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识，包括：

获取所述第一用户根据所述进展状况信息输入的任务指令，并发送所述任务指令给所述第二用户标识；

若所述任务状态信息为完成信息，则所述获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识，包括：

获取所述第一用户根据所述完成信息输入的检验结果，并将所述检验结果发送给所述第二用户标识。

10.一种实现任务跟进的方法，包括：

在群组会话中展示第一用户标识及包含第一用户标识和任务内容的任务通知，所述任务通知为根据与所述第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

获取第二用户对所述任务通知的触发操作，根据所述触发操作发送对所述任务通知的响应指令；

接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

在所述群组会话中展示所述响应通知；

获取所述第二用户输入的所述任务内容的任务状态信息，并发送所述任务状态信息给所述第一用户标识；

接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，则所述接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，包括：

接收所述第一用户根据所述进展状况信息作出的任务指令；

若所述任务状态信息为完成信息，则所述接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，包括：

接收所述第一用户根据所述完成信息作出的检验结果。

12.一种实现任务跟进的装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

生成模块，用于根据所述消息生成包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

第一通知模块，用于向所述群组会话发送包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

第二获取模块，用于获取第一个响应所述任务通知的第二用户的第二用户标识，将所述第二用户作为所述任务内容的接受者；

第二通知模块，用于向所述群组会话发送所述第二用户标识接受所述任务的响应通知；

第三通知模块，用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息，并将所述任务状态信息通知所述第一用户标识，以及接收第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息，并将所述任务指示信息通知所述第二用户标识。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，则所述第三通知模块还用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的进展状况信息，并将所述进展状况信息通知给所述第一用户标识，以及接收所述第一用户标识根据所述进展状况信息作出的任务指令，并将所述任务指令通知给所述第二用户标识；

若所述任务状态信息为完成信息，所述第三通知模块还用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的完成信息，并将所述完成信息通知给所述第一用户标识，以及接收所述第一用户作出的对所述完成信息的检验结果，并将所述检验结果发送给所述第二用户标识。

14.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第三通知模块还用于将所述任务状态信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务状态信息通知所述第一用户标识；

和/或，所述第三通知模块还用于将所述任务状态信息单独发送给所述第一用户标识。

15.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第三通知模块还用于将所述任务指示信息发送给所述群组会话，以在所述群组会话中显示所述任务指示信息通知所述第二用户标识；

和/或，所述第三通知模块还用于将所述任务指示信息单独发送给所述第二用户标识。

16.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括存储模块；

所述生成模块还用于根据所述消息生成任务标识；

所述存储模块用于将所述群组会话标识、所述第一用户标识、所述任务标识、所述任务内容、所述第二用户标识、所述任务状态信息及所述任务指示信息对应存储。

17.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

请求获取模块，用于获取所述群组会话中成员发起的包含所述任务内容的查询请求；

搜索模块，用于根据所述查询请求搜索所述任务内容对应的相关信息；

信息发送模块，用于将所述相关信息发送给所述成员。

18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

权限检测模块，用于在获取所述群组会话中成员发起的包含所述任务内容的查询请求之后，判断所述成员是否具有查询的权限；

所述搜索模块还用于若所述成员具有查询的权限，根据所述查询请求搜索所述任务内容对应的相关信息。

19.一种实现任务跟进的装置，其特征在于，包括：

收集模块，用于获取群组会话标识、第一用户标识及所述第一用户标识在群组会话中对应的包含任务标记及任务内容的消息，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

任务发送模块，用于发送所述群组会话标识、所述第一用户标识及所述消息；

第一接收模块，用于接收根据所述消息生成的包含所述第一用户标识和所述任务内容的任务通知；

展示模块，用于在所述群组会话中展示所述第一用户标识及所述任务通知；

第二接收模块，用于接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

所述展示模块还用于在所述群组会话中展示所述响应通知；

第三接收模块，用于接收所述第二用户标识反馈的所述任务内容的任务状态信息；

指示发送模块，用于获取所述第一用户根据所述任务状态信息输入的任务指示信息，并发送所述任务指示信息给所述第二用户标识。

20.根据权利要求19所述的装置，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，所述指示发送模块还用于获取所述第一用户根据所述进展状况信息输入的任务指令，并发送所述任务指令给所述第二用户标识；

若所述任务状态信息为完成信息，所述指示发送模块还用于获取所述第一用户根据所述完成信息输入的检验结果，并将所述检验结果发送给所述第二用户标识。

21.一种实现任务跟进的装置，其特征在于，包括：

显示模块，用于在群组会话中展示第一用户标识及所述第一用户标识对应的包含第一用户标识和任务内容的任务通知，所述任务通知为根据与所述第一用户标识对应的包含任务标记及任务内容的消息生成的，所述任务内容用于记录任务的详情和任务时限；

响应模块，用于获取第二用户对所述任务通知的触发操作，根据所述触发操作发送对所述任务通知的响应指令；

通知接收模块，用于接收第二用户标识接受所述任务内容的响应通知，所述第二用户标识对应的第二用户为第一个响应所述任务通知的第二用户；

所述显示模块还用于在所述群组会话中展示所述响应通知；

状态反馈模块，用于获取所述第二用户输入的所述任务内容的任务状态信息，并发送所述任务状态信息给所述第一用户标识；

指示接收模块，用于接收所述第一用户根据所述任务状态信息作出的任务指示信息。

22.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，若所述任务状态信息为进展状况信息，所述指示接收模块还用于接收所述第一用户根据所述进展状况信息作出的任务指令；

若所述任务状态信息为完成信息，所述指示接收模块还用于接收所述第一用户根据所述完成信息作出的检验结果。

23.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

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