CN103608832B - 信息处理装置、信息处理方法、信息处理程序以及记录有信息处理程序的记录介质 - Google Patents

信息处理装置、信息处理方法、信息处理程序以及记录有信息处理程序的记录介质 Download PDF

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Abstract

提供信息处理装置、信息处理方法、信息处理程序以及记录有信息处理程序的记录介质，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好。信息处理装置从数据库中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该数据库与多个交易对象的信息各自对应地存储有针对该交易对象的用户的评论信息和针对预先决定的多个评价项目各自的用户的评价分。而且，信息处理装置根据取得的评论信息，从多个评价项目中确定用户在选择交易对象时重视的评价项目，以与针对该评价项目的评价分相应的显示顺序来显示交易对象的信息。

Description

信息处理装置、信息处理方法、信息处理程序以及记录有信息 处理程序的记录介质
技术领域
本发明涉及能够根据终端装置的用户，以规定的显示顺序显示商品或住宿设施等的多个信息的信息处理装置等的技术领域。
背景技术
以往，公知有终端装置的用户能够通过互联网购买期望的商品的购物网站和进行期望的住宿设施等的利用预约的设施预约网站等。例如，已知有如下技术：例如以与价格相应的显示顺序显示由这样的网站提供的Web页面中的多个商品的信息（或住宿设施等的信息）。另一方面，在专利文献1中公开了如下技术：将在最近更新的Web页面中介绍的商品作为是用户之间热门的商品而排在检索结果的靠前的位置。此外，还已知有根据用户对商品的实际购买情况来决定多个商品的信息的显示顺序的系统。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2010-134651号公报
发明内容
发明要解决的问题
然而，商品的购买实际情况未必能够反映用户对该商品的评价。例如，在日常生活中经常发生用户虽然购买了商品，但由于与期待的不同而导致最终不经常使用等的情况。另一方面，虽然还已知有分别对预先决定的多个评价项目打评价分的评论方法，但是，评价分的高低只不过表示用户对该商品的评价，不足以作为用于确定用户的喜好的信息。
本发明正是鉴于以上的问题等而完成的，其课题在于，提供信息处理装置、信息处理方法、信息处理程序以及记录有信息处理程序的记录介质，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好。
用于解决问题的手段
为了解决上述课题，权利要求1所述的发明的特征在于具有：取得单元，其从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地存储有针对该交易对象的用户的评论信息和针对预先决定的多个评价项目各自的用户的评价分；确定单元，其根据由所述取得单元取得的用户的评论信息，从所述多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目；以及控制单元，其以与针对由所述确定单元确定的评价项目的评价分相应的显示顺序，在显示画面中显示存储在所述存储单元中的交易对象的信息的全部或一部分。
根据该发明，构成为根据要选择交易对象的用户的评论信息，从多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目，以与针对该评价项目的评价分相应的显示顺序来显示交易对象的信息，因此，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好。
权利要求2所述的发明是在权利要求1所述的信息处理装置中，其特征在于，所述确定单元根据所述评论信息所包含的用语的出现频度，来确定所述评价项目。
根据该发明，能够取得更加反映用户的喜好的评价项目。
权利要求3所述的发明是在权利要求1或2所述的信息处理装置中，其特征在于，所述信息处理装置还具有：缩减单元，其根据对从要选择所述交易对象的用户的评论信息中得到的信息和从其他用户的评论信息中得到的信息进行比较的结果，从提供了存储在所述存储单元中的所述评论信息的全部用户中缩减出多个用户；以及计算单元，其根据由所述缩减单元缩减出的多个用户各自的、针对由所述确定单元确定的评价项目的评价分，来计算该多个用户之间的评价分，所述控制单元在决定所述显示顺序时，使用由所述计算单元计算出的评价分，作为针对与多个用户各自的所述评论信息和所述评价分对应的交易对象的评价分。
根据该发明，根据与用户的评论信息的内容类似的评论信息的各投稿者的评价分进行计算，因此，能够针对交易对象的信息的显示顺序，进一步反映用户的喜好。
权利要求4所述的发明是在权利要求1至3所述的信息处理装置中，其特征在于，与所述评论信息对应有人数属性中的所述交易对象的过去的利用人数所属的所述人数属性，该人数属性是根据人数而被分类为多个的属性，所述取得单元取得与由要选择所述交易对象的用户作为检索条件输入的利用人数所属的所述人数属性对应的所述评论信息。
根据该发明，能够根据符合用户的利用人数的过去的评论信息，取得更加反映用户的喜好的评价项目，其结果是，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序，更加反映用户的喜好。
权利要求5所述的发明是在权利要求1至4中的任意一项所述的信息处理装置中，其特征在于，所述信息处理装置还具有决定单元，该决定单元决定针对由所述确定单元确定的评价项目以外的第二评价项目的容许值，以在针对由所述确定单元确定的评价项目与相同的评价分对应的多个交易对象中，使针对所述第二评价项目的评价分为由所述决定单元决定的容许值以上的所述交易对象优先的所述显示顺序，来显示所述交易对象的信息。
根据该发明，在存在多个对用户重视的评价项目的评价分相同的交易对象的情况下，能够降低对第二评价项目的评价分是用户不能容许（不能容忍）的评价分的交易对象的信息的显示顺序，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序更加反映用户的喜好。
权利要求6所述的发明是在权利要求1至5中的任意一项所述的信息处理装置中，其特征在于，所述确定单元确定对应于与所述评论信息所包含的正面（positive）用语处于依存关系的用语的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
根据该发明，通过将和正面用语处于依存关系的用语作为评价项目，能够确定进一步反映了用户的喜好的评价项目。
权利要求7所述的发明是在权利要求6所述的信息处理装置中，其特征在于，在所述用户在选择交易对象时重视的评价项目的候选存在多个的情况下，所述确定单元确定对应于与所述评论信息所包含的正面用语处于依存关系的用语的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
根据该发明，在用户在选择交易对象时重视的评价项目的候选存在多个的情况下，能够确定反映了用户的喜好的评价项目。
权利要求8所述的发明是在权利要求1至5中的任意一项所述的信息处理装置中，其特征在于，在针对对应于与所述评论信息所包含的负面（negative）用语处于依存关系的用语的评价项目的评价分为阈值以上的情况下，所述确定单元确定该评价项目作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
根据该发明，能够确定反映了用户的执着度的评价项目。
权利要求9所述的发明是在权利要求7所述的信息处理装置中，其特征在于，在所述阈值以上的评价项目存在多个的情况下，所述确定单元确定所述评价分高的所述评价项目，作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
根据该发明，能够确定用户更重视的执着度的评价项目。
权利要求10所述的发明是由计算机执行的信息处理方法，其特征在于包括以下步骤：从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地存储有针对该交易对象的用户的评论信息和针对预先决定的多个评价项目各自的用户的评价分；根据所述取得的用户的评论信息，从所述多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目；以及以与针对所述确定的评价项目的评价分相应的显示顺序，在显示画面中显示存储在所述存储单元中的交易对象的信息的全部或一部分。
权利要求11所述的信息处理程序（计算机能够读取的程序）的特征在于，其使计算机作为以下单元进行工作：取得单元，其从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地存储有针对该交易对象的用户的评论信息和针对预先决定的多个评价项目各自的用户的评价分；确定单元，其根据由所述取得单元取得的用户的评论信息，从所述多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目；以及控制单元，其以与针对由所述确定单元确定的评价项目的评价分相应的显示顺序，在显示画面中显示存储在所述存储单元中的交易对象的信息的全部或一部分。
权利要求12所述的记录介质记录有使计算机作为以下单元进行工作的信息处理程序：取得单元，其从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地存储有针对该交易对象的用户的评论信息和针对预先决定的多个评价项目各自的用户的评价分；确定单元，其根据由所述取得单元取得的用户的评论信息，从所述多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目；以及控制单元，其以与针对由所述确定单元确定的评价项目的评价分相应的显示顺序，在显示画面中显示存储在所述存储单元中的交易对象的信息的全部或一部分。
发明的效果
根据该发明，构成为根据要选择交易对象的用户的评论信息，从多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目，以与针对该评价项目的评价分相应的显示顺序，显示交易对象的信息，因此，能够针对多个交易对象的信息的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好。
附图说明
图1是示出本实施方式的信息提供系统S的概要结构的一例的图。
图2是示出本实施方式的信息提供服务器SA的概要结构例的框图。
图3是示出各种数据库中所登记的内容（项目）的一例的图。
图4是示出信息提供服务器SA的系统控制部4中的评价项目确定处理的流程图。
图5是示出信息提供服务器SA的系统控制部4中的Web页面的提供处理的流程图。
图6是示出各设施的设施信息的显示顺序的一例的概念图。
图7是示出用户终端UT1的窗口画面中所显示的设施一览页面的一例的图。
具体实施方式
以下，参照附图对本发明的实施方式进行说明。另外，以下说明的实施方式是对信息提供系统应用了本发明的情况下的实施方式。
［1.信息提供系统的结构和功能概要］
首先，使用图1来说明本发明一个实施方式的信息提供系统S的结构和概要功能。
图1是示出本实施方式的信息提供系统S的概要结构的一例的图。如图1所示，信息提供系统S构成为包含多个用户终端（终端装置的一例）UTn（n=1、2、3…k）、多个设施终端STm（m=1、2、3…j）、信息提供服务器（信息处理装置的一例）SA。用户终端UTn、设施终端STm、以及信息提供服务器SA分别与网络NW连接。网络NW例如由互联网、专用通信线路（例如，CATV（Community Antenna Television：共用天线电视）线路）、移动通信网（包含基站等）、以及网关等构建。
此外，用户终端UTn和设施终端STm例如由个人计算机（PC）、PDA（PersonalDigital Assistant：个人数字助理）、移动电话或智能手机等构成，具有Web浏览器功能。用户终端UTn和设施终端STm通过Web浏览器向信息提供服务器SA进行页面请求（HTTP（HyperText Transfer Protocol：超文本传输协议）请求），从而取得Web页面，将该Web页面显示在表示于显示器上的窗口画面中。另外，该窗口画面是Web浏览器的活动（active）的显示区域。
信息提供服务器SA例如是为了管理设施预约网站等而设置的服务器（例如，Web服务器和数据库服务器等）。设施预约网站是用户终端UTn的用户能够进行期望的设施（设施预约所涉及的交易对象的一例）的利用预约的网站。作为设施的例子，可举出住宿设施、高尔夫球场设施、游园设施、公共设施以及商业设施等。
图2是示出本实施方式的信息提供服务器SA的概要结构例的框图。如图2所示，信息提供服务器SA具有通信部1、存储部2（存储单元的一例）、输入输出接口部3、系统控制部4。而且，系统控制部4和输入输出接口部3经由系统总线5连接。
通信部1与网络NW连接，能够控制与用户终端UTn或设施终端STm之间的通信状态。
存储部2例如由硬盘驱动器等构成，用于存储操作系统和服务器程序（包含本发明的信息处理程序）等各种程序。另外，服务器程序例如可以从规定的服务器等经由网络NW进行发布，也可以被记录在CD（Compact Disc：光盘）、DVD（Digital Versatile Disc：数字多功能光盘）等记录介质中进行提供。
此外，存储部2中存储有构成用户终端UTn中显示的Web页面的结构化文档（例如，HTML（Hyper Text Markup Language：超文本链接标记语言）文档或XHTML文档等）文件（显示用数据的一例）以及图像文件等。这样的Web页面中存在如下页面等：用户能够输入由用户选择的在设施的检索中使用的检索条件页面（以下称作“检索条件输入页面”）、显示与设施有关的设施信息（是交易对象的信息的一例，以下称作“设施的设施信息”）的一览等的页面（以下称作“设施一览页面”）、显示设施的详细信息等的页面（以下称作“设施详细页面”）、显示与设施提供的方案（plan）有关的方案信息（是交易对象的信息的一例，以下称作“设施的方案信息”）的一览等的页面（以下称作“方案一览页面”）、用户（利用了设施的用户（例如预约了设施的利用者或其同伴者））能够作为投稿者输入对设施的评论和评价页面（以下称作“评论输入页面”）、以及显示表示上述评论的评论信息和评价信息的一览等的页面。
这里，设施的设施信息中例如包含设施名、设施的图像、设施的特征、利用费用、地址、电话号码、交通访问等信息。此外，在设施是住宿设施的情况下，在设施的详细信息中除了包含上述设施信息以外，还包含入住、退房、馆内设备、房间数、房间设备（包含备品）、服务等信息。此外，在设施是住宿设施的情况下，在由该设施提供的方案的方案信息中例如包含方案名、特征、利用目的、利用日程、利用费用、利用人数、用餐、支付等信息。另外，方案也是设施预约所涉及的交易对象之一。
此外，评论（也称作口碑）例如称作感想、意见、评论等，评论信息例如是表示评论的字符串（日本语、英语、中国语等，语言没有特别限制）。此外，评价信息例如是用“1～5”的数字表示评价的评价值（评价分的一例），数值越高评价越高。此外，用户能够分别针对不同观点的多个评价项目（也称作评价轴）来进行对设施的评价。例如，作为对住宿设施的评价项目，可举出服务（接待客人）、位置、房间、设备（舒适性）、浴池、用餐等。此外，例如各评价项目的评价值的平均值成为对设施的综合评价（综合评价值）。另外，评价在广义上是包含于评论的概念，但在本实施方式中没有特别示出限制的情况下，将评论与评价进行区分。
此外，存储部2中构建有用户信息数据库（DB）21、设施信息数据库（DB）22以及方案信息数据库（DB）23等。
图3是示出各种数据库中所登记的内容（项目）的一例的图。
如图3（A）所示，用户信息数据库21中，与每个用户对应地登记（存储）有被登记为用户会员的用户的用户ID、登录ID、密码、昵称、姓名、性别、年龄、地址、电话号码、邮件地址、以及评价项目信息等。用户ID是每个用户固有的识别信息。登录ID和密码是在登录处理（用户的认证处理）中所使用的认证信息。例如在用户作为会员的登记时，将用户ID、登录ID、密码、昵称、姓名、性别、年龄、地址、电话号码以及邮件地址的全部或一部分从用户终端UTn输入并发送到信息提供服务器SA。评价项目信息是表示用户在选择设施时重视的评价项目的信息，如后所述，是根据用户的评论信息而确定的。
接着，如图3（B）所示，设施信息数据库22中，与每个设施对应地登记（存储）有作为设施会员登记的设施的设施ID、登录ID、密码、设施名、设施的图像、设施的特征、利用费用、地址、电话号码、交通访问、邮件地址以及其他设施的详细信息等。登录ID和密码是在登录处理（设施的认证处理）中所使用的认证信息。此外，例如在设施的会员登记时，将设施ID、登录ID、密码、设施名、设施的图像、设施的特征、利用费用、地址、电话号码、交通访问、邮件地址以及其他设施的详细信息的全部或一部分从设施终端STm发送并登记。
接着，如图3（C）所示，在方案信息数据库23中，与每个方案对应地登记（存储）有从设施提供的方案的方案ID、设施的方案信息、交易信息、投稿信息以及感想信息等。方案ID和方案信息例如在设施的方案作成时从设施终端STm发送并登记。例如在设施是住宿设施的情况下，作为从该设施提供的方案的例子，存在“18：00入住方案/单人”这样的方案。此外，在方案信息数据库23中，与方案的方案ID对应地登记有提供该方案的设施的设施ID。此外，在交易信息中包含进行了预约的用户的用户ID、设施的利用日程（例如，在住宿设施的情况下为住宿预约日）、设施的利用人数（例如，5人）、人数属性以及设施的利用有无（是否执行了预约）等信息。人数属性是根据人数而被分类为多个的属性。作为人数属性的例子，可举出“1人利用”、“2人利用”、“N人利用”（N为3以上）。在利用人数是1人的情况下，该利用人数属于“1人利用”的人数属性。在利用人数是2人的情况下，该利用人数属于“2人利用”的人数属性。在利用人数是3人以上的情况下，该利用人数属于“N人利用”的人数属性。交易信息是例如在用户终端UTn上显示设施详细页面等的状态下由登录的用户进行预约确定操作的情况下被登记的。此外，在投稿信息中包含用户对设施的评论信息、评价信息、对评论信息进行了投稿的用户（以下称作“投稿者”）的用户ID、投稿者的昵称以及投稿年月日时等信息。在评价信息中包含综合评价和用户针对多个评价项目各自的评价值（用户对设施的评价值）。在图3（C）所示的例中，作为评价项目示出了服务（接待客人）、地点、房间、设备（舒适性）、浴池和用餐这6个项目，这6个项目的评价值的平均值成为综合评价。投稿信息是在用户终端UTn显示评论输入页面的状态下由登录的用户进行了投稿操作的情况下被登记的。由此，投稿信息（评论信息）与设施（设施ID）对应。另外，在设施信息数据库22中登记了设施信息的设施中，不仅包含与1个或多个投稿信息对应的设施，还包含未与投稿信息对应（还没有评论信息和评价信息的投稿）的设施。
另外，在上述例中，虽然使设施信息数据库22与方案信息数据库23分离，但也可以将设施信息数据库22与方案信息数据库23联合。此外，上述各种数据库也可以设于信息提供服务器SA能够访问的规定的服务器的存储单元中。
输入输出接口部3能够进行通信部1和存储部2与系统控制部4之间的接口处理。
系统控制部4由CPU（Central Processing Unit：中央处理单元）4a、ROM（ReadOnly Memory：只读存储器）4b、RAM（Random Access Memory：随机存取存储器）4c等构成。而且，作为计算机的系统控制部4通过执行存储在存储部2中的服务器程序来进行评价项目确定处理和Web页面的提供处理等。在这样的处理中，系统控制部4依照本发明的信息处理程序，作为本发明中取得单元、确定单元、控制单元、缩减单元、计算单元以及决定单元等进行工作（即，本发明的信息处理程序使系统控制部4执行上述单元）。更具体而言，系统控制部4取得要选择设施的用户的评论信息，根据取得的用户的评论信息，从多个评价项目中确定该用户在选择交易对象时重视的评价项目。即，对用户的评论信息进行分析，确定用户重视的评价项目。系统控制部4以与针对所确定的评价项目的评价值相应的显示顺序，在用户终端UTn的窗口画面中显示设施的信息的全部或一部分。
［2.信息提供系统S的动作］
接着，对信息提供系统S的动作进行说明。
（2-1.评价项目确定处理）
首先，使用图4对信息提供服务器SA的系统控制部4中的评价项目确定处理进行说明。图4是示出信息提供服务器SA的系统控制部4中的评价项目确定处理的流程图。
图4所示的评价项目确定处理例如在预先设定的时刻（例如上午0点）每次到来时开始。或者也可以构成为，图4所示的评价项目确定处理在每次对投稿信息进行投稿（每次在方案信息数据库23中登记投稿信息时）时开始。当图4所示的处理开始时，首先，系统控制部4从用户信息数据库21中确定1个用户ID（步骤S1）。另外，用户ID的确定例如是按照登记顺序进行的。
接着，系统控制部4判定包含上述步骤S1中所确定的用户ID的投稿信息是否被登记在方案信息数据库23中（步骤S2）。然后，在判定为包含用户ID的投稿信息被登记在方案信息数据库23中的情况下（步骤S2：“是”），进入步骤S3。另一方面，在判定为包含用户ID的投稿信息未登记在方案信息数据库23的情况下（步骤S2：“否”），进入步骤S7。
在步骤S3中，系统控制部4从上述投稿信息中取得与上述步骤S1中所确定的用户ID对应的评论信息。此处所取得的评论信息可以是该用户ID所对应的全部评论信息，也可以是从当前日期时间到过去规定的时间以内（例如，6个月以内）登记的评论信息。
接着，系统控制部4确定上述步骤S3中所取得的评论信息中所包含的用语（步骤S4）。例如，系统控制部4通过作为自然语言处理之一的形态素分析，对评论信息中包含的字符串进行分割来提取形态素，从其中确定例如作为名词的形态素作为上述用语。在此构成为，参照登记多种表示评价项目的词语的辞典，将与该辞典中登记的词语一致的形态素确定为上述用语。这里，在该辞典中，例如可以登记在网站管理者侧任意地设定的评价项目，也可以登记通过对例如从用户信息数据库21中随机提取出的评论信息进行分析而确定的评价项目。
接着，系统控制部4根据上述步骤S4中所确定的用语的出现频度，确定用户在选择设施时重视的评价项目（步骤S5）。例如，针对上述步骤S4中所确定的每个用语计算出现频度。这里，出现频度例如是用语在评论信息所包含的字符串中被记述的出现数量。然后，例如，确定出现频度最高的（换言之，在字符串中被记述的数量最多的）用语作为评价项目。这样，通过将出现频度最高的用语作为评价项目，能够确定反映了用户的喜好的评价项目。例如，在确定了服务、浴池、房间以及用餐这样的用语的情况下，当服务的出现频度为“4”、浴池的出现频度为“10”、房间的出现频度为“7”、用餐的出现频度为“3”时，由于浴池的出现频度最高，因此将浴池确定为评价项目。另外，在上述步骤S4中所确定的用语是1个的情况下，也可以不计算出现频度，而将该用语作为评价项目。此外，在上述步骤S3中取得了多个评论信息的情况下，基于跨越该多个评论信息的出现频度来进行处理。
此外，在用户重视的评价项目的候选存在多个的情况下（例如存在多个出现频度最高的用语的情况下），也可以构成为，系统控制部4在例如出现频度最高的多个用语中，确定与评论信息中所包含的正面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目，作为用户重视的评价项目。该情况下，参照登记多种正面词语的辞典，确定与该辞典中所登记的词语一致的用语，并且，将和该确定出的正面用语处于依存关系的用语确定为评价项目。这里，作为依存关系的例子，可举出主语和谓语的关系、修饰语和被修饰语的关系等。例如，将作为与正面用语相应的谓语（例如，“宽敞”、“好”等）的主语的用语（“浴池”等）确定为评价项目。或者，例如将由正面用语（例如，“宽敞的”、“干净的”、“泉质好的”等）修饰的用语（例如，“浴池”）确定为评价项目。通过将与正面用语处于依存关系的用语作为评价项目，能够确定进一步反应了用户的喜好的评价项目。
另外，系统控制部4也可以构成为，在上述步骤S4中，从所提取的形态素中确定评论信息中所含的正面的形态素，将与所确定的形态素处于依存关系的形态素确定为上述用语，该情况下，在所确定的用语是1个的情况下，不计算出现频度而将该用语作为评价项目即可。此外，该情况下，也可以构成为，在上述步骤S4中将正面的形态素和处于依存关系的形态素的组（例如，宽敞的浴池）确定为用语。
此外，在用户重视的评价项目的候选存在多个的情况下（例如存在多个出现频度最高的用语的情况下），系统控制部4也可以构成为，例如在出现频度最高的多个用语中，在针对与评论信息中所包含的负面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目的评价值（与该用户的评论信息对应的评价值）为阈值以上的情况下，将该评价项目确定为该用户在选择设施时重视的评价项目。该情况下，参照登记多种负面词语的辞典，确定与该辞典中所登记的词语一致的语，并且，确定与该确定的负面用语处于依存关系的用语。例如，确定作为与负面用语相应的谓语（例如，“不好”、“不宽敞”等，英语的情况下将“no”、“not”等确定为负面用语）的主语的用语（“浴池”等）作为评价项目。或者，例如，确定由负面用语（例如，“狭小”、“脏”等）修饰的用语（例如，“房间”）。然后，系统控制部4从包含上述步骤S1中所确定的用户ID的投稿信息中，提取针对与确定的用语（例如，房间）相应的评价项目的评价值（例如，针对房间为”2”的评价值），在该提取出的评价值为阈值（例如，4）以上的情况下，确定该评价项目作为该用户重视的评价项目。可以认为，用户针对自己的执着度，重视与对评价高的设施的评论信息中所包含的负面用语处于依存关系的用语。因此，能够确定反映了用户的执着度的评价项目。此外，在存在多个上述提取出的评价值为阈值以上的评价项目（例如，“浴池”为5、“用餐”为4.5）的情况下，系统控制部4确定评价值较大的评价项目（例如，浴池）作为用户重视的评价项目。由此，能够确定用户更重视的执着度的评价项目。
另外，系统控制部4也可以构成为，在上述步骤S4中，从所提取出的形态素中确定评论信息中所包含的负面形态素，在针对与确定出的形态素处于依存关系的形态素所相应的评价项目的评价值为阈值以上的情况下，将该形态素确定为上述用语，该情况下，在所确定的用语是1个的情况下，不计算出现频度而将该用语作为评价项目即可。
接着，系统控制部4将表示上述步骤S5中所确定的评价项目的评价项目信息与上述步骤S1中所确定的用户ID对应起来，登记在用户信息数据库21中（步骤S6）。这样，系统控制部4事先确定用户重视的评价项目，将表示该评价项目的评价项目信息与用户ID对应地登记在用户信息数据库21中，因此，如后所述，当出现来自用户终端UTn的页面请求时，能够以与针对该评价项目信息所示的评价项目的评价值相应的显示顺序，来迅速地显示该评价值所对应的设施的设施信息。
接着，系统控制部4判定是否结束评价项目确定处理（步骤S7）。例如，在本次的处理中在上述步骤S1中确定了规定的数量（例如，几万件）的用户ID的情况下，或者经过了规定的时间的情况下，判定为结束评价项目确定处理。然后，在判定为不结束评价项目确定处理的情况下（步骤S7：“否”），返回步骤S1，确定还未被确定的用户ID，进行与上述同样的处理。另一方面，在判定为结束评价项目确定处理的情况下（步骤S7：“是”），结束该处理。由于以规定的时间（例如，24小时）间隔来进行这样的评价项目确定处理，因此针对在本次评价项目确定处理中在步骤S1中未被确定的用户ID，在下次以后的评价项目确定处理中被确定。此外，在针对用户信息数据库21中所登记的全部用户ID进行了评价项目确定处理的情况下，即进行了一次循环的情况下，在此对相同的用户ID进行评价项目确定处理。由此，能够每隔规定的期间（例如，1个月）更新各用户的评价项目。
（2-2.Web页面的提供处理）
接着，使用图5等对信息提供服务器SA的系统控制部4中的Web页面的提供处理进行说明。图5是示出信息提供服务器SA的系统控制部4中的Web页面的提供处理的流程图。另外，在以下的说明中，假设用户终端UT1将从信息提供服务器SA取得的检索条件输入页面显示在窗口画面中。此外，假设用户终端UT1的用户通过信息提供服务器SA的登录处理进行了登录。
虽然未图示，但在检索条件输入页面中设有能够输入在检索中使用的检索条件的关键字输入部和利用条件输入部等。另外，该检索条件用于检索由设施提供的方案。在关键字输入部中，用户终端UT1的用户能够通过操作部输入（还包含来自输入候选的选择输入）设施的名称和特征等关键字（检索语）作为检索条件。此外，在利用条件输入部中，用户终端UT1的用户能够通过操作部输入利用条件作为检索条件。这里，利用条件中存在利用日程、利用费用、利用人数、利用地域以及利用目的等。
当用户终端UT1的用户在输入了关键字和利用条件中的至少任意一方作为检索条件后进行检索请求操作时（例如，当指定检索按钮时），将包含表示所输入的检索条件的检索查询的页面请求从用户终端UT1经由网络NW向信息提供服务器SA发送。该页面请求例如示出设施一览页面或方案一览页面的请求。另外，用户不输入检索条件，也能够从用户终端UT1发送表示设施一览页面或方案一览页面的请求的页面请求。例如，在请求提供季节限定的专集方案的设施的设施一览页面的情况下（例如，用户指定该专集方案的显示图像），不需要输入检索条件。
然后，当信息提供服务器SA从用户终端UT1接收到页面请求时，开始图5所示的处理。在图5所示的步骤S21中，信息提供服务器SA的系统控制部4判定是否与发送该页面请求的用户终端UT1的用户（登录的用户）的用户ID对应地在用户信息数据库21中登记有评价项目信息。然后，在系统控制部4判定为登记有与该用户ID对应的评价项目信息的情况下（步骤S21：“是”），进入步骤S22，在判定为未登记有与该用户ID对应的评价项目信息的情况下（步骤S21：“否”），进入步骤S27。
在步骤S22中，系统控制部4从用户信息数据库21中取得与用户终端UT1的用户的用户ID对应的评价项目信息。
接着，系统控制部4从设施信息数据库22等中取得多个设施的设施ID和该设施的设施信息，该设施ID用于在上述页面请求中所请求的例如设施一览页面中显示设施信息（步骤S23）。这里，系统控制部4在页面请求中包含有检索查询的情况下，根据该检索查询所示的检索条件来检索设施，从设施信息数据库22等中取得多个满足该检索条件的设施的设施ID等。另一方面，在页面请求中不包含检索查询的情况下，系统控制部4从设施信息数据库22等中取得多个缺省设定的设施的设施ID等。例如，针对识别所请求的页面（页面识别信息）或事件（事件识别信息），对设施ID进行缺省设定。另外，在上述步骤S23中，系统控制部4也可以构成为，从方案信息数据库23中取得通过方案ID与相应各设施ID对应的方案信息。
接着，系统控制部4参照方案信息数据库23，按照每个设施ID，从方案信息数据库23中取得如下评价值：该评价值是通过方案ID与上述步骤S23中所取得的各设施ID对应的投稿信息中所包含的各个评价项目的评价值（即，针对多个评价项目各自的评价值）中的、针对上述步骤S22中所取得的评价项目信息所示的评价项目（即，用户在选择设施时重视的评价项目）的评价值（步骤S24）。这里，针对多个投稿信息（包含评论信息和评价信息）所对应的设施（即，分别由多个投稿者投稿了评论信息和评价信息的设施）在步骤S24中取得的评价值成为该多个投稿者之间的评价值。这里，多个投稿者之间的评价值例如是通过将各投稿者的评价值代入规定的计算式而计算出的值，可以是各投稿者针对上述评价项目信息所示的评价项目的评价值的合计（合计评价值）、各投稿者的评价值的平均（平均评价值）、或各投稿者的评价值的方差（方差评价值）等。另外，可以构成为，在进行步骤S24的处理的时机计算多个投稿者之间的评价值，或者也可以在另外的时机计算多个投稿者之间的评价值，并将其与该设施的设施ID对应地进行登记。
接着，系统控制部4使用上述步骤S24中所取得的各评价值（针对各设施的评价值），决定该各评价值通过各设施ID而对应起来的各设施信息（上述步骤S23中所取得的各设施信息）的显示顺序（步骤S25）。例如，将各设施信息的显示顺序决定为评价值从高到低的顺序。即，评价值越高的设施的设施信息，显示顺序越优先（排到显示顺序的靠前的位置）。另外，存在步骤S23中所取得的设施信息中包含未与评价值对应起来的设施信息的情况。根据本实施方式，未与评价值对应的设施信息的显示顺序成为比与评价值对应的设施信息的显示顺序靠后的位置。但是，由于使针对用户重视的评价项目的评价值高一定程度以上的设施的设施信息的显示顺序优先即可，因此，例如也可以构成为，针对用户重视的评价项目的评价值为阈值（例如，1）以下的设施信息的显示顺序相比于未与评价值对应的设施信息的显示顺序靠后。
图6是示出各设施的设施信息的显示顺序的一例的概念图。图6（A）所示的设施信息的显示顺序为对各设施的综合评价从高到低的顺序，另一方面，图6（B）所示的设施信息的显示顺序为对用户重视的评价项目（该例中为浴池）的评价值从高到低的顺序。另外，在图6（B）所示的例中，由于针对设施信息d和设施信息e的评价项目“浴池”的评价值是相同的，因此设施信息d和设施信息e的显示顺序例如为综合评价从高到低的顺序或登记顺序（新到顺序）。
另外，也可以构成，在上述步骤S23中取得了多个方案信息的情况下，在上述步骤S25中决定各设施的方案信息的显示顺序。该情况下，以评价值越高的设施的方案信息越靠前的方式来决定各方案信息的显示顺序。
接着，系统控制部4以上述步骤S25中所决定的显示顺序来生成用于显示设施信息（或方案信息）的全部或一部分的设施一览页面（或方案一览页面），将该设施一览页面（或方案一览页面）的结构化文档文件等（显示用数据的一例）发送给用户终端UT1（步骤S26）。由此，以与针对上述用户重视的评价项目的评价值相应的显示顺序，通过用户终端UT1的Web浏览器在窗口画面中显示设施信息（或方案信息）的全部或一部分。
图7是示出用户终端UT1的窗口画面中所显示的设施一览页面的一例的图。在图7所示的设施一览页面中，以上述步骤S25中所决定的显示顺序显示有设施信息51～54。在这样显示的设施一览页面中，针对在窗口画面内显示不完的设施信息，根据用户的滚动（scroll）操作，设施一览页面的显示内容通过滚动而在窗口画面中显示。另外，在图7所示的设施一览页面中设有关键字输入部55等。而且，当用户在该关键字输入部55中输入检索条件后，进行检索请求操作时，与上述同样，将包含表示所输入的检索条件的检索查询的页面请求从用户终端UT1经由网络NW发送给信息提供服务器SA。由此，在信息提供服务器SA中，与上述同样地进行上述步骤S23～S26的处理。该情况下，例如也可以构成为，通过使用Ajax不需要对设施一览页面整体进行刷新（用户终端UT1从信息提供服务器SA重新加载），重新将用于以上述步骤S25中所决定的显示顺序显示设施信息的显示用数据发送给用户终端UT1，以该显示顺序显示设施信息的一览。
另一方面，在步骤S27中，系统控制部4从设施信息数据库22等中取得多个设施的设施信息，生成用于以缺省设定的显示顺序（例如，综合评价从高到低的顺序）显示设施信息的设施一览页面，将该设施一览页面的结构化文档文件等发送给用户终端UT1。
如以上说明的那样，根据上述实施方式，构成为根据要选择设施的用户的评论信息，从多个评价项目中确定该用户在选择设施时重视的评价项目，以与针对该评价项目的评价值相应的显示顺序，在窗口画面中显示与该评价值对应的设施信息的全部或一部分，因此，能够针对多个设施的设施信息的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好和执着度。
此外，评价值是针对预先决定的评价项目在规定的数值范围内赋予的值，例如在由于是重视的评价项目因而评价值的赋予基准严格而导致没有赋予较高的评价值的情况下，或者在由于既有优点又有缺点因而没有赋予较高的评价值等的情况下，所赋予的评价值难以反映用户的喜好和执着度。与此相对，评论信息是由用户自由地表达感想的信息，容易反映用户的喜好和执着度。根据本实施方式，例如在评论信息为“用餐很美味，就是量少”、“用餐”的评价值被赋予“3.00”的情况下，也能够根据评论信息中所包含的“用餐很美味”将“用餐”决定为重视的评价项目，因此，不是根据评价值而是根据该用户的评论信息来决定用户在选择设施时重视的评价项目，由此，能够针对设施的显示顺序，比以往更加反映用户的喜好和执着度。
（2-3.Web页面的提供处理的变形例1）
在上述Web页面的提供处理中，构成为在步骤S22中从用户信息数据库21取得评价项目信息，但作为另外一例，也可以构成为在接收到页面请求时，确定用户重视的评价项目。该结构的情况下，执行图4所示的步骤S2的处理，来代替上述步骤S21和S22的处理。在该步骤S2中，在判定为在方案信息数据库23中登记有包含发送上述页面请求的用户终端UT1的用户的用户ID的投稿信息的情况下（步骤S2：“是”），通过进行步骤S3～步骤S5的处理来确定评价项目，在上述步骤S24中使用该评价项目。另外，在投稿信息未登记在方案信息数据库23中的情况下，进入步骤S27。根据这样的结构，能够使用用户当前重视的最新的评价项目来决定设施信息的显示顺序。
此外，在该结构中，在从上述用户终端UT1接收到的页面请求中作为检索条件包含表示“设施的利用人数”的检索查询的情况下，系统控制部4在上述步骤S3中，在与发送该页面请求的用户终端UT1的用户的用户ID对应的多个评论信息中，取得包含该检索查询中示出的利用人数所属的人数属性的交易信息（利用有无为“有”的交易信息）所对应的评论信息。例如在作为检索条件输入的利用人数为“1人”时，取得包含人数属性为“1人利用”的交易信息所对应的评论信息。此外，例如作为检索条件输入的利用人数为“2人”时，取得包含人数属性为“2人利用”的交易信息所对应的评论信息。此外，例如作为检索条件输入的利用人数为“3人”、“4人”、“5人”时，取得包含人数属性为“N人利用”的交易信息所对应的评论信息。例如，假设用户终端UT1的用户通过对针对从2001年到现在利用的设施的评论信息进行投稿，将该评论信息进行了登记。该情况下，例如在2001年～2003年利用人数为1人、2003年～2005年利用人数为2人、2005年～2006年利用人数为4人、2006年～现在利用人数为5人的情况下，当本次的利用条件中所包含的利用人数为5人时，取得确定包含人数属性为“N人利用”的交易信息（即，在2005年以后投稿的评论信息）。然后，根据由用户作为检索条件输入的利用人数所属的人数属性所对应的评论信息，确定该用户重视的评价项目。在利用人数为“1人”的情况和利用人数为“3人以上”的情况中，假定用户重视的评价项目发生变化。因此，通过上述那样构成，能够根据用户的符合本次的利用人数的过去的评论信息，确定更加反映了用户的喜好的评价项目，其结果是，能够针对多个设施的设施信息的显示顺序，更加反映用户的喜好。
（2-4.Web页面的提供处理的变形例2）
在上述Web页面的提供处理中，将针对多个投稿信息（包含评论信息和评价信息）所对应的设施在步骤S24中所取得的评价值，作为与上述步骤S23中所取得的设施ID关联的全部的投稿者之间的评价值（例如，合计评价值或平均评价值），但作为另外一例，也可以构成为，仅利用与用户终端UT1的用户的评论信息的内容类似的评论信息的各投稿者的评价值来计算上述投稿者间的评价值。与该用户的评论信息的内容类似的评论信息是根据对从用户的评论信息中得到的信息和从该用户以外的投稿者的评论信息中得到的信息进行比较的结果而确定的。例如能够通过使用公知的TF/IDF等的形态素分析技术而进行确定。
作为一例，系统控制部4使用与上述步骤S4相同的方法，按照每个投稿者（包含用户终端UT1的用户）计算评论信息中包含的各用语的出现频度，按照每个投稿者以各用语的出现频度从高到低的顺序赋予位次。该被赋予了位次的信息是从评论信息得到的信息的一例。另外，在一个投稿者投稿了多个评论信息的情况下，跨越该多个评论信息计算各用语的出现频度。然后，系统控制部4将各用语的被赋予了位次的信息（例如，第1位“浴池”、第2位“用餐”、第3位“服务”、第4位“房间”…）作为关心信息（喜好信息）与各投稿者的用户ID对应地登记在用户信息数据库21中。另外，在该例中，计算出出现频度的用语（1位～4位）与评价项目一致，但是，该用语也可以与评价项目不一致。例如，也可以是“宽敞的浴池”、“干净的浴池”、“安静的环境”等用语。虽然构成为在任意的时机进行这样的处理即可，但是，例如在上述图4所示的评价项目确定处理中进行时效率高。
然后，在图5所示的步骤S24中，系统控制部4从用户信息数据库21中取得与发送上述页面请求的用户终端UT1的用户的用户ID对应的关心信息。接着，系统控制部4取得通过方案ID与上述步骤S23中所取得的设施ID对应的各投稿信息中所包含的各投稿者的用户ID，从用户信息数据库21中取得与该取得的各投稿者的用户ID对应的关心信息。
接着，系统控制部4对用户终端UT1的用户的关心信息和各投稿者的关心信息进行比较，根据该比较的结果，从提供（投稿）了投稿信息（评论信息）的全部的投稿者中缩减出多个投稿者（投稿者的用户ID）。例如，确定用户终端UT1的用户的关心信息中所示的用语的位次中从第1位到第3位一致的关心信息所对应的投稿者的用户ID。然后，系统控制部4根据上述缩减出的多个投稿者各自的评价值（针对用户终端UT1的用户重视的评价项目的评价值），计算该多个投稿者之间的评价值。然后，系统控制部4在上述步骤S25中决定显示顺序时，使用该计算出的评价值作为针对多个投稿信息所对应的设施的评价值。根据这样的结构，根据与用户终端UT1的用户的评论信息的内容类似的评论信息的各投稿者的评价值，来计算针对某个设施的评价值（针对用户重视的评价项目的评价值），因此能够针对设施的设施信息的显示顺序，进一步反应用户的喜好。
（2-5.Web页面的提供处理的变形例3）
在上述Web页面的提供处理中，构成为在步骤S25中使用针对用户重视的评价项目的评价值，来决定各设施的设施信息的显示顺序，但作为另外一例，也可以构成为，使用用户重视的评价项目和该评价项目以外的第二评价项目，来决定各设施的设施信息的显示顺序。该结构的情况下，系统控制部4从方案信息数据库23中取得与在用户信息数据库21中登记的用户ID对应的投稿信息中所包含的评价值（针对多个评价项目各自的评价值）。然后，系统控制部4在针对多个评价项目各自的评价值中，例如确定最小的评价项目作为第二评价项目，并且将针对该评价项目的评价值决定为容许值（容忍的极限值，例如2），将包含第二评价项目和容许值的容许值信息与该用户ID对应地登记在用户信息数据库21中。另外，关于第二评价项目，在针对多个评价项目各自的评价值中存在多个最小的评价项目的情况下，也可以将多个评价项目作为第二评价项目。
构成为在任意的时机按照登记在用户信息数据库21中的每个用户ID来进行这样的处理即可，但是，例如在上述图4所示的评价项目确定处理中进行时效率高。另外，在与用户ID对应地登记有多个针对多个评价项目各自的评价值的情况下，例如也可以构成为，在其中计算针对第二评价项目的评价值的平均值，确定该平均评价值作为容许值即可。
然后，在上述Web页面的提供处理的步骤S22中，系统控制部4从用户信息数据库21中取得与用户终端UT1的用户的用户ID对应的评价项目信息和容许值信息。然后，在上述步骤S24中，系统控制部4按照每个设施ID从方案信息数据库23中取得与上述步骤S23中所取得的各设施ID对应的投稿信息中所包含的每个评价项目的评价值中的、针对上述步骤S22中所取得的评价项目信息所示的评价项目（用户重视的评价项目（例如，浴池））的评价值和针对容许值信息中所包含的第二评价项目（例如，服务）的评价值（步骤S24）。然后，系统控制部4在针对上述步骤S22中所取得的评价项目信息所示的评价项目与相同的评价值对应的多个设施（即，在该阶段中，显示顺序相同的设施）中，使针对第二评价项目的评价值为上述容许值（例如，2）以上的设施优先，来决定上述显示顺序（步骤S25），以该决定出的显示顺序来显示设施的信息。例如，在图6（B）所示的例中，在针对用户重视的评价项目与相同的评价值对应的设施信息d和设施信息e中，针对设施信息d的第二评价项目“服务”的评价值“1.80”低于容许值，而另一方面，针对设施信息e的第二评价项目“服务”的评价值“3.11”为容许值以上，因此调换设施信息d和设施信息e的显示顺序。根据这样的结构，在存在多个针对用户重视的评价项目的评价值相同的设施的情况下，能够降低针对第二评价项目的评价值为用户不能容许（不能容忍）的评价值的设施的设施信息的显示顺序。因此，能够针对多个设施的设施信息的显示顺序，更加反映用户的喜好。
此外，在上述实施方式中，构成为信息提供服务器SA进行上述步骤S23～S25的处理（即，信息提供服务器SA作为本发明的信息处理装置进行工作），但作为另一例，也可以构成为，用户终端UT1进行上述步骤S23～S25的处理，以与针对用户重视的评价项目的评价值相应的显示顺序，通过用户终端UT1的Web浏览器在窗口画面中显示设施信息（或方案信息）的全部或一部分（即，用户终端UTn作为本发明的信息处理装置进行工作）。该结构的情况下，将本发明的信息处理程序安装在用户终端UT1中。该情况下，用户终端UT1从信息提供服务器SA中取得用户的评论信息，根据取得的评论信息，进行与上述步骤S4和S5同样的处理，由此，从多个评价项目中确定该用户重视的评价项目。然后，用户终端UT1从通过页面请求由信息提供服务器SA取得的例如设施一览页面中取得设施的设施ID和设施信息（步骤S23）。接着，用户终端UT1按照每个设施ID从信息提供服务器SA中，取得通过方案ID与上述步骤S23中所取得的各设施ID对应的投稿信息中所包含的各个评价项目的评价值（即，针对多个评价项目各自的评价值）中的、针对上述确定出的评价项目（即，用户在选择设施时重视的评价项目）的评价值（步骤S24）。接着，用户终端UT1使用上述步骤S24中所取得的各评价值，决定各设施信息的显示顺序（步骤S25），以该显示顺序通过Web浏览器在窗口画面中显示设施信息（或方案信息）的全部或一部分。另外，在该结构的情况下，在用户终端UT1中安装的信息处理程序例如可经由网络NW从规定的服务器等下载，也可以记录在CD、DVD等记录介质中而被读入。作为又一例，构成为，例如将本发明的信息处理程序作为脚本（例如以JavaScript（注册商标）等脚本语言记述的简单程序）记述在构成设施一览页面等的结构化文档内，可由Web浏览器执行该脚本（该结构的情况下，用户终端UTn也作为本发明的信息处理装置进行工作）。
另外，在上述实施方式中，以将设施作为交易对象的例子进行了说明，但是，作为交易对象的其他的例子，也可以对商品、店铺（例如餐饮店）、业者（网络销售业者、房地产业者）等进行应用。另外，在交易对象为商品的情况下，利用商品信息数据库来代替上述设施信息数据库22。在该商品信息数据库中登记与能够在购物网站或拍卖网站中进行商业交易（买卖）的商品有关的信息。具体而言，在商品信息数据库中，与每个商品关联地登记（存储）有由商品的出品者（店铺或个人）提供（出品）的商品的商品ID、商品信息（商品名、商品的说明、商品图像、商品价格等）、交易信息（出品日期时间、交易成立日期时间等）、投稿信息以及感想信息等。信息提供服务器SA取得要选择商品的用户的评论信息，根据取得的用户的评论信息，从多个评价项目中确定该用户在选择商品时重视的评价项目，以与针对确定出的评价项目的评价值相应的显示顺序，在用户终端UTn的窗口画面中显示与该记评价值对应的商品的信息的全部或一部分。
标号说明
1 通信部
2 存储部
3 输入输出接口部
4 系统控制部
5 系统总线
UTn 用户终端
STm 设施终端
SA 信息提供服务器
NW 网络

Claims (16)

1.一种信息处理装置，其特征在于，该信息处理装置具有：
取得单元，其从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地，存储有针对对该交易对象预先决定的多个评价项目各自的评价分和各用户对该交易对象输入的表示评论的字符串即评论信息；
确定单元，其对由所述取得单元取得的评论信息进行分析，由此，确定多个与辞典中登记的词语一致的名词作为所述评价项目的用语，从所述多个评价项目中确定与所确定的多个用语中的所述评论信息的字符串中出现数量最多的所述用语对应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目，其中，所述辞典登记多种表示所述评价项目的词语；
控制单元，由多个用户针对由所述确定单元确定的评价项目定出的评价分越高的交易对象的信息，则该控制单元使其显示顺序越优先，决定所述多个交易对象在显示根据检索查询所示的检索条件而检索到的多个交易对象的全部或一部分的一览页面中的显示顺序；
缩减单元，其根据对从要选择所述交易对象的用户的评论信息中得到的信息和从其他用户的评论信息中得到的信息进行比较的结果，从提供了存储在所述存储单元中的所述评论信息的全部用户中，缩减至所述评论信息中包含的用语的规定位次一致的多个用户；以及
计算单元，其根据由所述缩减单元缩减后的多个用户各自的、针对由所述确定单元确定的评价项目的评价分，来计算该多个用户之间的评价分，
在决定所述显示顺序时，所述控制单元使用由所述计算单元计算出的评价分，作为针对与缩减后的多个用户各自的所述评论信息和所述评价分对应的交易对象的评价分。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述确定单元根据所述评论信息所包含的用语的出现频度，来确定所述评价项目。
3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
与所述评论信息对应有人数属性中的所述交易对象的过去的利用人数所属的所述人数属性，该人数属性是根据人数而被分类为多个的属性，
所述取得单元取得与由要选择所述交易对象的用户作为检索条件输入的利用人数所属的所述人数属性对应的所述评论信息。
4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述信息处理装置还具有决定单元，该决定单元决定针对由所述确定单元确定的评价项目以外的第二评价项目的容许值，
以在针对由所述确定单元确定的评价项目对应有相同评价分的多个交易对象中，使针对所述第二评价项目的评价分为由所述决定单元决定的容许值以上的所述交易对象优先的方式，来决定所述显示顺序。
5.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述确定单元确定与所述评论信息所包含的正面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
6.根据权利要求5所述的信息处理装置，其特征在于，
在所述用户在选择交易对象时重视的评价项目的候选存在多个的情况下，所述确定单元确定与所述评论信息所包含的正面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
7.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
在针对与所述评论信息所包含的负面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目的评价分为阈值以上的情况下，所述确定单元确定该评价项目作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
8.根据权利要求7所述的信息处理装置，其特征在于，
在所述阈值以上的评价项目存在多个的情况下，所述确定单元确定所述评价分高的所述评价项目，作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
9.一种由计算机执行的信息处理方法，其特征在于，该信息处理方法包括以下步骤：
取得步骤，从存储单元中取得要选择交易对象的用户的评论信息，该存储单元与多个交易对象的信息各自对应地，存储有针对对该交易对象预先决定的多个评价项目各自的评价分和各用户对该交易对象输入的表示评论的字符串即评论信息；
确定步骤，对所述取得的评论信息进行分析，由此，确定多个与辞典中登记的词语一致的名词作为所述评价项目的用语，从所述多个评价项目中确定与所确定的多个用语中的所述评论信息的字符串中出现数量最多的所述用语对应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目，其中，所述辞典登记多种表示所述评价项目的词语；
控制步骤，由多个用户针对所述确定的评价项目定出的评价分越高的交易对象的信息，则使其显示顺序越优先，决定所述多个交易对象在显示根据检索查询所示的检索条件而检索到的多个交易对象的全部或一部分的一览页面中的显示顺序；
缩减步骤，根据对从要选择所述交易对象的用户的评论信息中得到的信息和从其他用户的评论信息中得到的信息进行比较的结果，从提供了存储在所述存储单元中的所述评论信息的全部用户中，缩减至所述评论信息中包含的用语的规定位次一致的多个用户；以及
计算步骤，根据通过所述缩减步骤缩减后的多个用户各自的、针对通过所述确定步骤确定的评价项目的评价分，来计算该多个用户之间的评价分，
在所述控制步骤中，在决定所述显示顺序时，使用通过所述计算步骤计算出的评价分，作为针对与缩减后的多个用户各自的所述评论信息和所述评价分对应的交易对象的评价分。
10.根据权利要求9所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述确定步骤中，根据所述评论信息所包含的用语的出现频度，来确定所述评价项目。
11.根据权利要求9所述的信息处理方法，其特征在于，
与所述评论信息对应有人数属性中的所述交易对象的过去的利用人数所属的所述人数属性，该人数属性是根据人数而被分类为多个的属性，
在所述取得步骤中，取得与由要选择所述交易对象的用户作为检索条件输入的利用人数所属的所述人数属性对应的所述评论信息。
12.根据权利要求9所述的信息处理方法，其特征在于，
所述信息处理方法还具有决定步骤，在该决定步骤中，决定针对通过所述确定步骤确定的评价项目以外的第二评价项目的容许值，
以在针对通过所述确定步骤确定的评价项目对应有相同评价分的多个交易对象中，使针对所述第二评价项目的评价分为通过所述决定步骤决定的容许值以上的所述交易对象优先的方式，来决定所述显示顺序。
13.根据权利要求9所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述确定步骤中，确定与所述评论信息所包含的正面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
14.根据权利要求13所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述确定步骤中，在所述用户在选择交易对象时重视的评价项目的候选存在多个的情况下，确定与所述评论信息所包含的正面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目，作为所述用户在选择交易对象时重视的评价项目。
15.根据权利要求9所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述确定步骤中，在针对与所述评论信息所包含的负面用语处于依存关系的用语所相应的评价项目的评价分为阈值以上的情况下，确定该评价项目作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
16.根据权利要求15所述的信息处理方法，其特征在于，
在所述确定步骤中，在所述阈值以上的评价项目存在多个的情况下，确定所述评价分高的所述评价项目，作为用户在选择交易对象时重视的评价项目。
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