WO2012176497A1 - 情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び情報処理プログラムが記録された記録媒体 - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び情報処理プログラムが記録された記録媒体 Download PDF

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WO2012176497A1
WO2012176497A1 PCT/JP2012/054560 JP2012054560W WO2012176497A1 WO 2012176497 A1 WO2012176497 A1 WO 2012176497A1 JP 2012054560 W JP2012054560 W JP 2012054560W WO 2012176497 A1 WO2012176497 A1 WO 2012176497A1
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information
evaluation
user
transaction target
facility
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PCT/JP2012/054560
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English (en)
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太一 渡邉
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楽天株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0623—Item investigation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the present invention relates to a technical field such as an information processing apparatus that allows a user of a terminal device to display a large number of information such as products and accommodation facilities in a predetermined display order.
  • a shopping site where a user of a terminal device can purchase a desired product via the Internet, a facility reservation site where a user can make a reservation for use of a desired accommodation facility, and the like are known.
  • a technique for displaying information on a plurality of products (or information on accommodation facilities, etc.) on a Web page provided from such a site in a display order corresponding to a price, for example is known.
  • Patent Literature 1 discloses a technique in which products introduced on a recently updated Web page are rearranged at the top of a search result as being hot products among users.
  • a system that determines the display order of information on a plurality of products based on purchase results of products by a user is also known.
  • the purchase result of a product reflects the user's evaluation of the product. For example, it is common for a user to purchase a product but not use it because it was different from what he expected.
  • a review method is also known that adds evaluation points to each of a plurality of predetermined evaluation items, but the level of the evaluation points only indicates the user's evaluation of the product, and the user's preference It is not enough as information to specify.
  • the present invention has been made in view of the above problems and the like, and is an information processing apparatus, an information processing method, and information capable of reflecting the user's preference as compared to the conventional display order of information on a plurality of transaction targets. It is an object to provide a recording medium on which a processing program and an information processing program are recorded.
  • the invention according to claim 1 is related to each of a plurality of transaction target information, and the user's evaluation information for each of a plurality of predetermined evaluation items and user review information for the transaction target.
  • the acquisition means for acquiring the review information of the user who intends to select a transaction target from the storage means for storing the points, and the user's review information acquired by the acquisition means, the user selects the transaction target
  • the specifying means for specifying the evaluation items to be emphasized above from among the plurality of evaluation items, and the transaction target stored in the storage means in the display order corresponding to the evaluation points for the evaluation items specified by the specifying means
  • a control means for displaying all or part of the information on the display screen.
  • the evaluation item to be emphasized when the user selects the transaction target is specified from a plurality of evaluation items, and the evaluation item Since it comprised so that the information of transaction object may be displayed in the display order according to an evaluation score, a user preference can be reflected rather than before with respect to the display order of the information of several transaction object.
  • the invention according to claim 2 is characterized in that, in the information processing apparatus according to claim 1, the specifying means specifies the evaluation item based on an appearance frequency of a term included in the review information.
  • the information processing device is the information processing device according to claim 1 or 2, wherein the information processing device is configured to obtain information obtained from review information of a user who intends to select the transaction target, and other users' information. Based on the result obtained by comparing the information obtained from the review information, a narrowing means for narrowing down a plurality of users from all users who provided the review information stored in the storage means, and narrowing down by the narrowing means And calculating means for calculating evaluation points between the plurality of users based on evaluation points for the evaluation items specified by the specifying means, wherein the control means comprises: In determining the display order, as the evaluation points for the transaction target to which the review information and the evaluation points of each of a plurality of users are associated, Characterized by using the evaluation points calculated by the calculating means.
  • the user's preference can be further reflected in the display order of the information to be traded. it can.
  • the review information includes a past number of users of the transaction target among a number attribute classified into a plurality according to the number of persons.
  • the number attribute to which the number of users belongs is associated, and the acquisition means acquires the review information to which the number of users attribute to which the number of users input as a search condition by a user who selects the transaction target belongs. It is characterized by.
  • the information processing apparatus is an allowable value for a second evaluation item other than the evaluation item specified by the specifying unit.
  • a plurality of transaction targets in which the same evaluation score is associated with the evaluation item specified by the specifying device, and the evaluation score for the second evaluation item is the determination device.
  • the information of the transaction object is displayed in the display order in which the transaction object that is equal to or more than the allowable value determined by the above is given priority.
  • the transaction target when there are a plurality of transaction targets having the same evaluation score for an evaluation item emphasized by the user, the transaction target whose evaluation score for the second evaluation item is an unacceptable (unbearable) evaluation score by the user.
  • the display order of the information can be lowered, and the user's preference can be more reflected on the display order of the information of a plurality of transactions.
  • the specifying unit performs an evaluation according to a term having a dependency relationship with a positive term included in the review information.
  • the item is specified as an evaluation item to be emphasized when the user selects a transaction target.
  • an evaluation item reflecting the user's preference by using a term having a dependency relationship with a positive term as an evaluation item.
  • the specifying means when there are a plurality of evaluation item candidates to be emphasized when the user selects a transaction target, includes the review information.
  • An evaluation item corresponding to a term having a dependency relationship with a positive term included in is specified as an evaluation item to be emphasized when the user selects a transaction target.
  • the evaluation item reflecting the user's preference can be specified.
  • the specifying unit performs an evaluation according to a term that has a dependency relationship with a negative term included in the review information.
  • the evaluation item is specified as an evaluation item to be emphasized when the user selects a transaction target.
  • the specifying unit when the plurality of evaluation items that are equal to or greater than the threshold value are present, the specifying unit allows the user to trade the evaluation item having a large evaluation score. It is characterized in that it is specified as an evaluation item to be emphasized when selecting a target.
  • the invention according to claim 10 is an information processing method executed by a computer, and is associated with each of a plurality of transaction target information, and user review information for the transaction target and a plurality of predetermined evaluation items, respectively. And acquiring the review information of the user who wants to select the transaction target from the storage means for storing the user's evaluation score for the user, and the user selects the transaction target based on the acquired review information of the user All of the transaction target information stored in the storage means in the order of specifying the evaluation items to be emphasized above from the plurality of evaluation items and the display order corresponding to the evaluation points for the specified evaluation items And a step of displaying a part on a display screen.
  • An information processing program associates a computer with each piece of information on a plurality of transactions, and each of a plurality of predetermined evaluation items and user review information for the transactions
  • the acquisition means for acquiring the review information of the user who intends to select a transaction target from the storage means for storing the user's evaluation score for the user, and the user can make a transaction based on the review information of the user acquired by the acquisition means.
  • An evaluation item to be emphasized when selecting a target is stored in the storage unit in a display order corresponding to an evaluation item for specifying the evaluation item among the plurality of evaluation items and an evaluation score for the evaluation item specified by the specifying unit. It functions as a control means for displaying all or part of the information of the transaction target on the display screen. That.
  • the recording medium stores a computer in association with each piece of information of a plurality of transaction targets and user review information for the transaction items and user evaluation points for a plurality of predetermined evaluation items. Based on the acquisition means for acquiring the review information of the user who intends to select the transaction target from the storage means, and the review information of the user acquired by the acquisition means, the user places importance on selecting the transaction target.
  • the specifying means for specifying the evaluation items from the plurality of evaluation items, and all or the transaction target information stored in the storage means in the display order corresponding to the evaluation points for the evaluation items specified by the specifying means An information processing program that functions as control means for displaying a part on the display screen is recorded.
  • the evaluation item to be emphasized when the user selects the transaction target is specified from a plurality of evaluation items, and the evaluation item Since it comprised so that the information of transaction object may be displayed in the display order according to an evaluation score, a user preference can be reflected rather than before with respect to the display order of the information of several transaction object.
  • FIG. 1 It is a figure which shows an example of schematic structure of the information provision system S which concerns on this embodiment. It is a block diagram which shows the example of an outline structure of information provision server SA which concerns on this embodiment. It is a figure which shows an example of the content (item) registered into various databases. It is a flowchart which shows the evaluation item specific process in the system control part 4 of information provision server SA. It is a flowchart which shows the provision process of the web page in the system control part 4 of information provision server SA. It is a conceptual diagram which shows an example of the display order of the facility information of each facility. It is a figure which shows an example of the facility list page displayed on the window screen of user terminal UT1.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of the information providing system S according to the present embodiment.
  • the user terminal UTn, the facility terminal STm, and the information providing server SA are each connected to the network NW.
  • the network NW is constructed by, for example, the Internet, a dedicated communication line (for example, a CATV (Community Antenna Television) line), a mobile communication network (including a base station, etc.), a gateway, and the like.
  • the user terminal UTn and the facility terminal STm are, for example, a personal computer (PC), a PDA (Personal Digital Assistant), a mobile phone, a smart phone, or the like, and has a Web browser function.
  • the user terminal UTn and the facility terminal STm acquire a Web page by making a page request (HTTP (HyperText Transfer Protocol) request) to the information providing server SA by a Web browser, and a window screen on which the Web page appears on the display To display.
  • This window screen is an active display area of the Web browser.
  • the information providing server SA is a server (for example, a Web server, a database server, etc.) installed to operate a facility reservation site, for example.
  • the facility reservation site is a site where the user of the user terminal UTn can make a use reservation for a desired facility (an example of a transaction target related to facility reservation). Examples of facilities include accommodation facilities, golf course facilities, amusement park facilities, public facilities, and commercial facilities.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating a schematic configuration example of the information providing server SA according to the present embodiment.
  • the information providing server SA includes a communication unit 1, a storage unit 2 (an example of a storage unit), an input / output interface unit 3, and a system control unit 4.
  • the system control unit 4 and the input / output interface unit 3 are connected via a system bus 5.
  • the communication unit 1 is connected to the network NW and controls the communication state with the user terminal UTn or the facility terminal STm.
  • the storage unit 2 includes, for example, a hard disk drive and stores various programs such as an operating system and a server program (including the information processing program of the present invention).
  • the server program may be distributed from a predetermined server or the like via the network NW, or may be provided by being recorded on a recording medium such as a CD (Compact Disc) or a DVD (Digital Versatile Disc). You may make it.
  • the storage unit 2 includes a structured document (eg, an HTML (Hyper Text Markup Language) document or an XHTML document) file (an example of display data) and an image file that constitute a Web page to be displayed on the user terminal UTn. Etc. are stored.
  • a Web page includes a page (hereinafter referred to as “search condition input page”) on which a user can input a search condition used for searching for a facility selected by the user, facility information about the facility (transaction target information). This is an example.
  • a page that displays a list of “facility information about facilities”, a page that displays detailed information about facilities (hereinafter referred to as “facility details page”).
  • a page that displays a list of plan information related to the plan provided by the facility (which is an example of transaction target information, hereinafter referred to as “plan information of the facility”), and the facility
  • plan list page A page that displays a list of plan information related to the plan provided by the facility (which is an example of transaction target information, hereinafter referred to as “plan information of the facility”), and the facility
  • plan information of the facility which is an example of transaction target information, hereinafter referred to as “plan information of the facility”
  • plan information of the facility which is an example of transaction target information, hereinafter referred to as “plan information of the facility”
  • plan information of the facility which is an example of transaction target information, hereinafter referred to as “plan information of the facility”
  • the facility information of the facility includes information such as facility name, facility image, facility feature, usage fee, address, telephone number, and traffic access.
  • the detailed information of the facility includes information such as check-in, check-out, in-house facilities, number of rooms, room facilities (including fixtures), and services in addition to the above facility information.
  • the plan information of the plan provided from the facility includes information such as the plan name, characteristics, purpose of use, use schedule, usage fee, number of users, meals, settlement, etc. .
  • the plan is also one of the transaction targets related to the facility reservation.
  • the review (also referred to as a word of mouth) refers to, for example, impressions, opinions, reviews, etc.
  • the review information is, for example, a character string indicating a review (Japanese, English, Chinese, etc., regardless of language). is there.
  • the evaluation information is, for example, an evaluation value (an example of an evaluation point) that represents the evaluation as a number from “1 to 5”, and the higher the numerical value, the higher the evaluation.
  • the user can evaluate the facility for each of a plurality of evaluation items (also referred to as evaluation axes) from different viewpoints.
  • evaluation items for accommodation facilities include service (customer service), location, room, facilities (amenity), bath, meal, and the like.
  • the average value of the evaluation values of the respective evaluation items becomes the comprehensive evaluation (comprehensive evaluation value) for the facility.
  • evaluation is a concept included in the review in a broad sense, but in this embodiment, the review and the evaluation are distinguished unless otherwise indicated.
  • a user information database (DB) 21, a facility information database (DB) 22, a plan information database (DB) 23, and the like are constructed.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of contents (items) registered in various databases.
  • the user ID, login ID, password, nickname, name, gender, age, address, telephone number, e-mail address of the user registered as a user member, and Evaluation item information and the like are registered (stored) in association with each user.
  • the user ID is identification information unique to each user.
  • the login ID and password are authentication information used for login processing (user authentication processing). All or part of the user ID, login ID, password, nickname, name, gender, age, address, telephone number, and e-mail address are input from the user terminal UTn when the user registers as a member, for example, and the information providing server SA Sent to.
  • the evaluation item information is information indicating evaluation items to be emphasized when the user selects a facility, and is specified based on user review information, as will be described later.
  • the login ID and password are authentication information used for login processing (facility authentication processing). Also, all or part of the facility ID, login ID, password, facility name, facility image, facility characteristics, usage fee, address, telephone number, traffic access, e-mail address, and other detailed information about the facility, for example, It is transmitted and registered from the facility terminal STm at the time of facility member registration.
  • the plan ID of the plan provided by the facility, the plan information of the facility, the transaction information, the posting information, the comment information, etc. correspond to each plan. Attached and registered (stored).
  • the plan ID and the plan information are transmitted and registered from the facility terminal STm, for example, when the facility plan is created.
  • an example of a plan provided from the facility is a plan such as “18:00 check-in plan single”.
  • the plan ID of the plan is registered in association with the facility ID of the facility providing the plan.
  • the transaction information includes the user ID of the user who made the reservation, the use schedule (for example, in the case of an accommodation facility, the reservation date), the number of users of the facility (for example, five people), the number attribute, and whether the facility is used Information such as (whether or not the reservation has been executed) is included.
  • the number attribute is an attribute classified into a plurality according to the number of persons. Examples of the number of people attribute include “one person use”, “two person use”, and “N person use” (N is 3 or more). When the number of users is one, the number of users belongs to the number-of-person attribute of “single-person use”. When the number of users is two, the number of users belongs to the number of people attribute “used by two people”.
  • the transaction information is registered, for example, when a reservation confirmation operation is performed by a logged-in user in a state where a facility detail page or the like is displayed on the user terminal UTn.
  • the posted information includes information such as the user's review information for the facility, evaluation information, the user ID of the user who posted the review information (hereinafter referred to as “poster”), the nickname of the poster, and the date of posting. included.
  • the evaluation information includes a comprehensive evaluation and a user evaluation value for each of a plurality of evaluation items (a user evaluation value for a facility). In the example shown in FIG.
  • Posting information is registered when a posting operation is performed by a logged-in user in a state where a review input page is displayed on the user terminal UTn. Thereby, the posting information (review information) is associated with the facility (facility ID). It should be noted that the facility whose facility information is registered in the facility information database 22 is not only associated with one or a plurality of posted information, but has not yet been associated with the posted information (the review information and evaluation information This includes facilities that have no posts.
  • the facility information database 22 and the plan information database 23 are separated, but the facility information database 22 and the plan information database 23 may be integrated.
  • the various databases may be provided in storage means of a predetermined server accessible by the information providing server SA.
  • the input / output interface unit 3 performs interface processing between the communication unit 1 and the storage unit 2 and the system control unit 4.
  • the system control unit 4 includes a CPU (Central Processing Unit) 4a, a ROM (Read Only Memory) 4b, a RAM (Random Access Memory) 4c, and the like.
  • the system control unit 4 as a computer executes a server program stored in the storage unit 2 to perform an evaluation item specifying process, a Web page providing process, and the like.
  • the system control unit 4 functions as an acquisition unit, identification unit, control unit, narrowing unit, calculation unit, determination unit, and the like in the present invention in accordance with the information processing program of the present invention (that is, The information processing program of the present invention causes the system control unit 4 to execute the above means).
  • the system control unit 4 acquires review information of a user who intends to select a facility, and based on the acquired review information of the user, the evaluation item emphasized when the user selects a transaction target Is identified from a plurality of evaluation items. That is, the review information of the user is analyzed, and the evaluation items that are important to the user are specified.
  • the system control unit 4 displays all or part of the facility information on the window screen of the user terminal UTn in the display order corresponding to the evaluation value for the specified evaluation item.
  • FIG. 4 is a flowchart showing an evaluation item specifying process in the system control unit 4 of the information providing server SA.
  • the evaluation item specifying process shown in FIG. 4 is started each time a preset time (for example, midnight) arrives, for example. Or you may comprise so that the evaluation item specific process shown in FIG. 4 may be started for every contribution of contribution information (every contribution information is registered in the plan information database 23).
  • the system control unit 4 first specifies one user ID from the user information database 21 (step S1). Note that the identification of the user ID is performed in the order of registration, for example.
  • step S2 determines whether or not post information including the user ID specified in step S1 is registered in the plan information database 23 (step S2). And when it determines with the posting information containing user ID being registered into the plan information database 23 (step S2: YES), it progresses to step S3. On the other hand, when it is determined that the posting information including the user ID is not registered in the plan information database 23 (step S2: NO), the process proceeds to step S7.
  • step S3 the system control unit 4 acquires the review information associated with the user ID specified in step S1 from the posted information.
  • the review information acquired here may be all the review information associated with the user ID, or the review information registered within the past predetermined time (for example, within 6 months) from the current date and time. May be.
  • the system control unit 4 specifies terms included in the review information acquired in step S3 (step S4).
  • the system control unit 4 extracts a morpheme by dividing a character string included in the review information by morphological analysis, which is one of natural language processing, and identifies, for example, a morpheme that is a noun as the above term.
  • a dictionary that registers a plurality of types of words representing evaluation items may be referred to, and a morpheme that matches a word registered in the dictionary may be specified as the term.
  • an evaluation item arbitrarily set on the site operator side may be registered in the dictionary, or review information extracted, for example, at random from the user information database 21 may be analyzed. The specified evaluation item may be registered.
  • the system control unit 4 specifies an evaluation item to be emphasized when the user selects a facility based on the appearance frequency of the term specified in step S4 (step S5).
  • the appearance frequency is calculated for each term specified in step S4.
  • the appearance frequency is, for example, the number of appearances in which a term is described in a character string included in the review information.
  • a term having the highest appearance frequency is specified as the evaluation item. In this way, by using the term having the highest appearance frequency as the evaluation item, the evaluation item reflecting the user's preference can be specified.
  • the appearance frequency of the service is “4”
  • the appearance frequency of the bath is “10”
  • the appearance frequency of the room is “7”
  • the appearance frequency of the meal is specified as the evaluation item.
  • the term may be used as an evaluation item without calculating the appearance frequency.
  • a plurality of review information is acquired in step S3, it is based on the appearance frequency across the plurality of review information.
  • the system control unit 4 uses, for example, the review information among the plurality of terms having the highest appearance frequency.
  • a dictionary that registers a plurality of types of positive words is referred to, a term that matches the word registered in the dictionary is identified, and a term that has a dependency relationship with the identified positive term is evaluated. Identified as an item.
  • examples of the dependency relationship include a relationship between a subject and a predicate, a relationship between a modifier and a modified word, and the like.
  • a term such as “bath” that is the subject of a predicate (eg, “broad”, “good”, etc.) corresponding to a positive term is specified as an evaluation item.
  • a term for example, “bath” that is modified by a positive term (for example, “wide”, “beautiful”, “good spring quality”, etc.) is specified as the evaluation item.
  • step S4 the system control unit 4 identifies the positive morpheme included in the review information from the extracted morphemes, and identifies the morpheme that has a dependency relationship with the identified morpheme as the term.
  • the term may be used as an evaluation item without calculating the appearance frequency.
  • a set of positive morphemes and a morpheme in a dependency relationship may be specified as a term in step S4.
  • the system control unit 4 includes, for example, the review information among the plurality of terms having the highest appearance frequency. If the evaluation value (evaluation value associated with the user's review information) for an evaluation item according to a term that has a dependency relationship with a negative term included is greater than or equal to a threshold value, the user You may comprise so that it may identify as an evaluation item emphasized when selecting.
  • a dictionary that registers multiple types of negative words is referred to, a term that matches the word registered in the dictionary is specified, and a term that is in a dependency relationship with the specified negative term is specified. Is done.
  • a term that is the subject of a predicate corresponding to a negative term for example, “no”, “not wide”, etc., in English, “no”, “not”, etc. are identified as negative terms) “Bath” etc.
  • a term eg, “room” that is modified by a negative term (eg, “narrow”, “messy”, etc.) is identified.
  • the system control unit 4 determines that the evaluation value for the evaluation item according to the specified term (for example, the room) (for example, the evaluation value of “2” for the room) is the user ID specified in step S1.
  • the evaluation item is specified as an evaluation item emphasized by the user.
  • a threshold value for example, 4
  • the terms that have a dependency relationship with the negative terms included in the review information for the highly rated facility are regarded as important by the user. Therefore, it is possible to specify an evaluation item that reflects the user's preference.
  • the system control unit 4 has an evaluation item with a large evaluation value (for example, , Bath) is specified as an evaluation item emphasized by the user. As a result, it is possible to specify an evaluation item that is more user-friendly.
  • step S4 the system control unit 4 identifies negative morphemes included in the review information from the extracted morphemes, and evaluates the evaluation items according to the morphemes that have a dependency relationship with the identified morphemes.
  • the morpheme may be specified as the term. In this case, when the specified term is one, the term is regarded as an evaluation item without calculating the appearance frequency. do it.
  • the system control unit 4 registers the evaluation item information indicating the evaluation item specified in step S5 in the user information database 21 in association with the user ID specified in step S1 (step S6).
  • the system control unit 4 specifies in advance the evaluation items that are important to the user and registers the evaluation item information indicating the evaluation items in the user information database 21 in association with the user ID.
  • the facility information of the facility with which the evaluation value is associated is quickly displayed in the display order corresponding to the evaluation value for the evaluation item indicated in the evaluation item information. be able to.
  • step S7 determines whether or not to end the evaluation item specifying process. For example, when a predetermined number (for example, tens of thousands) of user IDs are specified in step S1 in the current process, or when a predetermined time has elapsed, it is determined that the evaluation item specifying process is to be ended. If it is determined not to end the evaluation item specifying process (step S7: NO), the process returns to step S1, a user ID that has not been specified yet is specified, and the same process as described above is performed. On the other hand, when it is determined that the evaluation item specifying process is finished (step S7: YES), the process is finished.
  • a predetermined number for example, tens of thousands
  • the evaluation item specifying process for the user ID that has not been specified in step S1 in the current evaluation item specifying process is performed thereafter. Will be specified.
  • the evaluation item specifying process is performed for all the user IDs registered in the user information database 21, that is, when one cycle is completed, the evaluation item specifying process is performed again for the same user ID. become. Thereby, each user's evaluation item can be updated for every predetermined period (for example, one month).
  • FIG. 5 is a flowchart showing a Web page providing process in the system control unit 4 of the information providing server SA.
  • the user terminal UT1 displays the search condition input page acquired from the information providing server SA on the window screen.
  • the user of the user terminal UT1 is logged in by the login process of the information providing server SA.
  • the search condition input page is provided with a keyword input unit and a use condition input unit that can input a search condition used for the search.
  • This search condition is also used to search for plans provided by the facility.
  • the keyword input unit the user of the user terminal UT1 can input a keyword (search word) such as a facility name or feature as a search condition (including selection input from input candidates) via the operation unit.
  • the use condition input unit the user of the user terminal UT1 can input the use condition as a search condition via the operation unit.
  • the usage conditions include a usage schedule, usage fee, number of users, usage area, usage purpose, and the like.
  • a search query indicating the input search condition is generated.
  • a page request including the request is transmitted from the user terminal UT1 to the information providing server SA via the network NW.
  • This page request indicates a request for a facility list page or a plan list page, for example.
  • requirement of a facility list page or a plan list page can also be transmitted from user terminal UT1. For example, when requesting a facility list page of a facility that provides a seasonal special feature plan (for example, by a user specifying a display image of the special feature plan), it is not necessary to input a search condition.
  • step S21 shown in FIG. 5 the system control unit 4 of the information providing server SA associates the evaluation item information with the user ID of the user (logged-in user) of the user terminal UT1 that transmitted the page request. It is determined whether or not it is registered in the information database 21. If the system control unit 4 determines that the evaluation item information associated with the user ID is registered (step S21: YES), the system control unit 4 proceeds to step S22 and associates with the user ID. If it is determined that the evaluation item information is not registered (step S21: NO), the process proceeds to step S27.
  • step S22 the system control unit 4 acquires evaluation item information associated with the user ID of the user of the user terminal UT1 from the user information database 21.
  • the system control unit 4 acquires, from the facility information database 22 or the like, a plurality of facility IDs for displaying the facility information on, for example, the facility list page requested by the page request, from the facility information database 22 or the like (step S23).
  • the system control unit 4 searches for a facility based on the search condition indicated by the search query, and sets the facility ID of the facility that satisfies the search condition.
  • a plurality is acquired from the database 22 or the like.
  • the system control unit 4 acquires a plurality of facility IDs and the like of the default facility from the facility information database 22 and the like.
  • the facility ID is set as a default for the requested page (page identification information) or event (event identification information).
  • the system control unit 4 may acquire the plan information associated with each facility ID via the plan ID from the plan information database 23.
  • the system control unit 4 refers to the plan information database 23, and evaluates each evaluation item (that is, the evaluation value included in the posted information associated with each facility ID acquired in step S23 through the plan ID) (that is, , , The evaluation value for the evaluation item (that is, the evaluation item emphasized when the user selects the facility) indicated by the evaluation item information acquired in step S22 is the facility ID.
  • the evaluation acquired in step S24 for a facility associated with a plurality of pieces of posted information (including review information and evaluation information) that is, a facility where review information and evaluation information are posted from each of a plurality of contributors).
  • the value is an evaluation value among the plurality of contributors.
  • the evaluation value between a plurality of contributors is, for example, a value calculated by substituting the evaluation value of each contributor into a predetermined calculation formula, and each post for the evaluation item indicated by the evaluation item information.
  • the total of the evaluation values of the posters total evaluation value
  • the average of the evaluation values of each contributor average evaluation value
  • the variance of the evaluation values of each contributor variance evaluation value.
  • the evaluation value between a plurality of contributors may be configured to be calculated at the timing when the process of step S24 is performed, or may be calculated at another timing and associated with the facility ID of the facility. May be registered.
  • the system control unit 4 uses each evaluation value (evaluation value for each facility) acquired in step S24 to associate each evaluation value with each facility ID via each facility ID (step S23 above).
  • the display order of each facility information acquired in step S25 is determined (step S25). For example, the display order of each facility information is determined in descending order of evaluation value. That is, the display order of the facility information of the facility having a higher evaluation value is given priority (becomes higher in the display order).
  • the facility information acquired in step S23 may include facility information that is not associated with an evaluation value. According to the present embodiment, the display order of facility information that is not associated with an evaluation value is lower than the display order of facility information that is associated with an evaluation value.
  • the evaluation value for the evaluation item emphasized by the user is equal to or less than a threshold (for example, 1).
  • the display order of certain facility information may be configured to be lower than the display order of facility information that is not associated with an evaluation value.
  • FIG. 6 is a conceptual diagram showing an example of the display order of facility information of each facility.
  • the display order of the facility information shown in FIG. 6A is in the order of the high overall evaluation for each facility, while the display order of the facility information shown in FIG. Then, the evaluation values for baths are in descending order.
  • the display order of the facility information d and the facility information e is, for example, comprehensive evaluation It becomes high order or registration order (new arrival order).
  • the display order of the plan information of each facility may be determined in the above step S25.
  • the display order of each plan information is determined so that the plan information of the facility having a higher evaluation value is higher.
  • the system control unit 4 generates a facility list page (or plan list page) for displaying all or part of the facility information (or plan information) in the display order determined in step S25.
  • a structured document file or the like (an example of display data) of the list page (or plan list page) is transmitted to the user terminal UT1 (step S26).
  • all or part of the facility information (or plan information) is displayed on the window screen by the Web browser of the user terminal UT1 in the display order corresponding to the evaluation values for the evaluation items emphasized by the user.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of the facility list page displayed on the window screen of the user terminal UT1.
  • facility information 51 to 54 is displayed in the display order determined in step S25.
  • the facility information that cannot be displayed in the window screen is displayed on the window screen by scrolling the display content of the facility list page according to the scroll operation by the user. become.
  • the facility input page shown in FIG. 7 includes a keyword input unit 55 and the like.
  • a search condition to the keyword input unit 55 and performs a search request operation
  • a page request including a search query indicating the input search condition is sent from the user terminal UT1 to the network NW as described above.
  • To the information providing server SA To the information providing server SA.
  • the information providing server SA performs the processes in steps S23 to S26 in the same manner as described above.
  • the facility information is newly displayed in the display order determined in step S25 without refreshing the entire facility list page by using Ajax (the user terminal UT1 reloads from the information providing server SA).
  • the display data may be transmitted to the user terminal UT1, and the facility information list may be displayed in the display order.
  • step S27 the system control unit 4 acquires a plurality of facility information of the facility from the facility information database 22 or the like, and displays the facility information in the default display order (for example, the highest overall evaluation).
  • a facility list page is generated and a structured document file of the facility list page is transmitted to the user terminal UT1.
  • an evaluation item to be emphasized when the user selects a facility is specified from a plurality of evaluation items. Since all or part of the facility information associated with the evaluation value is displayed on the window screen in the display order corresponding to the evaluation value for the evaluation item, the display order of the facility information of a plurality of facilities is provided. On the other hand, it is possible to reflect the user's preference and commitment more than before.
  • the evaluation value is given to a predetermined evaluation item within a predetermined numerical range.
  • the evaluation value since the evaluation value is regarded as important, the evaluation value provision criteria become strict and the high evaluation value. In the case where no high evaluation value is given because there are both a good place and a bad place, the user's preference and commitment are not easily reflected in the assigned evaluation value.
  • the review information expresses the impression freely by the user, and the user's preference and commitment are easily reflected. According to the present embodiment, for example, the review information is “meal was delicious but the amount was small”, and even when “3.00” is assigned as the evaluation value of “meal”, it is included in the review information.
  • step S2 Modification 1 of Web Page Providing Process
  • the evaluation item information is acquired from the user information database 21 in step S22.
  • the evaluation item that the user attaches importance to is provided. You may comprise so that it may identify.
  • the process of step S2 shown in FIG. 4 is performed instead of the processes of steps S21 and S22. If it is determined in step S2 that the posting information including the user ID of the user of the user terminal UT1 that has transmitted the page request is registered in the plan information database 23 (step S2: YES), steps S3 to S5 are performed. As a result of the process, the evaluation item is specified, and the evaluation item is used in step S24. If the posting information is not registered in the plan information database 23, the process proceeds to step S27. According to such a configuration, it is possible to determine the display order of the facility information using the latest evaluation item that is currently emphasized by the user.
  • the system control unit 4 sends the page request in step S3.
  • Transaction information transaction information with or without use
  • Review information associated with is acquired. For example, if the number of users input as a search condition is “one person”, review information associated with transaction information including the number of persons attribute “used by one person” is acquired.
  • the review information associated with transaction information including the number of people attribute “used by 2 people” is acquired.
  • the review information associated with transaction information including the number of people attribute “use N people” is acquired.
  • the review information is registered by posting review information on a facility used by the user of the user terminal UT1 from 2001 to the present. In this case, for example, the number of users is one from 2001 to 2003, the number is two from 2003 to 2005, and the number is four from 2005 to 2006.
  • the transaction information including the number of people attribute "use N people" (that is, posted after 2005)
  • the evaluation item emphasized by the user is specified. Since the number of users is “1” and the number of users is “3 or more”, it is assumed that the evaluation items emphasized by the user will change. Therefore, based on the past review information that matches the number of users this time, it is possible to identify the evaluation items that reflect the user's preference, and as a result, for the display order of the facility information of multiple facilities User's preference can be reflected more.
  • the evaluation value acquired in step S24 for the facility associated with a plurality of pieces of post information is associated with the facility ID acquired in step S23.
  • the evaluation value for example, total evaluation value or average evaluation value
  • Review information similar to the content of the user's review information is specified based on a result of comparing information obtained from the user's review information with information obtained from review information of contributors other than the user. For example, it can be specified by using a known morphological analysis technique such as TF / IDF.
  • the system control unit 4 calculates the appearance frequency of each term included in the review information for each poster (including the user of the user terminal UT1) using the same method as in step S4. Are ranked in descending order of appearance frequency. This ranked information is an example of information obtained from the review information. When a single contributor has posted a plurality of review information, the appearance frequency of each term is calculated across the plurality of review information. Then, the system control unit 4 obtains information of interest (for example, first place “bath”, second place “meal”, third place “service”, fourth place “room”%) (Preference information) is registered in the user information database 21 in association with the user ID of each contributor.
  • information of interest for example, first place “bath”, second place “meal”, third place “service”, fourth place “room”
  • Preference information is registered in the user information database 21 in association with the user ID of each contributor.
  • the term (first rank to fourth rank) for which the appearance frequency is calculated matches the evaluation item, but the term may not match the evaluation item.
  • terms such as “wide bath”, “clean bath”, and “quiet environment” may be used.
  • Such a process may be configured to be performed at an arbitrary timing, but for example, it is efficient when performed in the evaluation item specifying process shown in FIG.
  • step S24 shown in FIG. 5 the system control part 4 acquires the interest information matched with the user ID of the user of the user terminal UT1 which transmitted the said page request from the user information database 21.
  • the system control unit 4 acquires the user ID of each poster included in each posting information associated with the facility ID acquired in step S23 via the plan ID, and each acquired poster's user ID is acquired. Interest information associated with the user ID is acquired from the user information database 21.
  • the system control unit 4 compares the interest information of the user of the user terminal UT1 with the interest information of each contributor, and provides (posts) post information (review information) based on the comparison result. Narrow down a plurality of contributors (user IDs of contributors) from among the contributors. For example, the user ID of the contributor attached to the interest information that matches the first to third ranks among the terms shown in the user interest information of the user terminal UT1 is specified. Then, the system control unit 4 calculates the evaluation value between the plurality of contributors based on the evaluation value of each of the narrowed down contributors (evaluation value for the evaluation item emphasized by the user of the user terminal UT1). To do.
  • the system control unit 4 uses the calculated evaluation value as an evaluation value for a facility associated with a plurality of pieces of post information when determining the display order in step S25.
  • an evaluation value for a certain facility is based on an evaluation value by each contributor of review information similar to the content of the user's review information of the user terminal UT1. Since it is calculated, the user's preference can be further reflected in the display order of the facility information of the facility.
  • the display order of the facility information of each facility is determined using the evaluation value for the evaluation item emphasized by the user in step S25.
  • the user attaches importance. You may comprise so that the display order of the facility information of each facility may be determined using an evaluation item and 2nd evaluation items other than the said evaluation item.
  • the system control unit 4 obtains the evaluation value (evaluation value for each of a plurality of evaluation items) included in the posting information associated with the user ID registered in the user information database 21 from the plan information database 23. get.
  • the system control unit 4 specifies, for example, the smallest evaluation item as the second evaluation item among the evaluation values for each of the plurality of evaluation items, and sets the evaluation value for the evaluation item as an allowable value (a limit value of patience, for example, 2), and the allowable value information including the second evaluation item and the allowable value is registered in the user information database 21 in association with the user ID.
  • a 2nd evaluation item is good also considering a some evaluation item as a 2nd evaluation item, when there are several minimum evaluation items in the evaluation value with respect to each of several evaluation items.
  • Such processing may be configured to be performed at an arbitrary timing for each user ID registered in the user information database 21. For example, it is efficient when performed in the evaluation item specifying processing shown in FIG. .
  • an average of the evaluation values for the second evaluation item is calculated, and the average evaluation value is set as an allowable value. What is necessary is just to comprise so that it may be specified.
  • step S22 in the Web page providing process the system control unit 4 acquires evaluation item information and allowable value information associated with the user ID of the user of the user terminal UT1 from the user information database 21.
  • step S24 the system control unit 4 evaluates the evaluation value acquired in step S22 out of the evaluation values for each evaluation item included in the post information associated with each facility ID acquired in step S23. For each facility ID, an evaluation value for an evaluation item (evaluation item (for example, a bath) emphasized by the user) indicated by the item information and an evaluation value for a second evaluation item (for example, service) included in the allowable value information are displayed. Is acquired from the plan information database 23 (step S24).
  • the system control unit 4 has a plurality of facilities in which the same evaluation value is associated with the evaluation item indicated by the evaluation item information acquired in step S22 (that is, the display order is the same at this stage).
  • the display order is determined by giving priority to the facility whose evaluation value for the second evaluation item is equal to or greater than the allowable value (for example, 2) (step S25), and the facility is displayed in the determined display order. Display the information.
  • the evaluation value “1.80” for “” is less than the allowable value, while the evaluation value “3.11” for the second evaluation item “service” of the facility information e is greater than or equal to the allowable value.
  • the display order of the information e is switched. According to such a configuration, when there are a plurality of facilities having the same evaluation value for the evaluation item emphasized by the user, the facility whose evaluation value for the second evaluation item is an unacceptable (unbearable) evaluation value by the user.
  • the display order of facility information can be lowered. Therefore, a user's preference can be more reflected in the display order of the facility information of a plurality of facilities.
  • the information providing server SA is configured to perform the processes of steps S23 to S25 (that is, the information providing server SA functions as the information processing apparatus of the present invention).
  • the user terminal UT1 performs the processing of steps S23 to S25, and all or a part of the facility information (or plan information) is displayed in the display order corresponding to the evaluation value for the evaluation item emphasized by the user. May be configured to be displayed on the window screen (that is, the user terminal UTn functions as the information processing apparatus of the present invention).
  • the information processing program of the present invention is installed in the user terminal UT1.
  • the user terminal UT1 acquires the user's review information from the information providing server SA, and performs the same processing as in steps S4 and S5 on the basis of the acquired review information, so that the evaluation item emphasized by the user Is identified from a plurality of evaluation items. Then, the user terminal UT1 acquires the facility ID and facility information of the facility from, for example, the facility list page acquired from the information providing server SA by the page request (step S23). Next, the user terminal UT1 evaluates each evaluation item included in the posted information associated with each facility ID acquired in step S23 via the plan ID (that is, an evaluation value for each of a plurality of evaluation items).
  • an evaluation value for the specified evaluation item (that is, an evaluation item emphasized when the user selects a facility) is acquired from the information providing server SA for each facility ID (step S24).
  • the user terminal UT1 determines the display order of the facility information using each evaluation value acquired in step S24 (step S25), and all or one piece of the facility information (or plan information) is displayed in the display order.
  • the information processing program installed in the user terminal UT1 may be downloaded from a predetermined server or the like via the network NW, or may be downloaded to a recording medium such as a CD or a DVD. It may be recorded and read.
  • the information processing program of the present invention is described as a script (for example, a simple program written in a script language such as JavaScript (registered trademark)) in a structured document constituting a facility list page or the like.
  • the script may be executed by a Web browser (the user terminal UTn also functions as the information processing apparatus of the present invention in this configuration).
  • the facility has been described as an example of the transaction target.
  • the transaction target it can be applied to products, stores (for example, restaurants), traders (mail order dealers, real estate agents), and the like. It is.
  • a product information database is used instead of the facility information database 22.
  • this product information database information related to products that can be traded (sold and sold) on a shopping site or an auction site is registered.
  • the product ID, product information (product name, product description, product image, product price, etc.) of the product provided (exhibited) by the product seller (store or individual), Transaction information (exhibition date and time, transaction establishment date and time), posting information, comment information, and the like are registered (stored) in association with each product.
  • the information providing server SA acquires review information of a user who intends to select a product and, based on the acquired review information of the user, an evaluation item to be emphasized when the user selects a product among a plurality of evaluation items. All or part of the product information associated with the evaluation value is displayed on the window screen of the user terminal UTn in the display order corresponding to the evaluation value for the specified evaluation item.

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Abstract

　複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好を従来よりも反映することが可能な情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び情報処理プログラムが記録された記録媒体を提供する。　情報処理装置は、複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶するデータベースから、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する。そして、情報処理装置は、取得したレビュー情報に基づいて、ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定し、該評価項目に対する評価点に応じた表示順で取引対象の情報を表示させる。

Description

情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び情報処理プログラムが記録された記録媒体
　本発明は、端末装置のユーザにより商品や宿泊施設等の多数の情報を所定の表示順で表示させることが可能な情報処理装置等の技術分野に関する。
　従来から、端末装置のユーザが、インターネットを介して所望の商品を購入することが可能なショッピングサイトや、所望の宿泊施設等の利用予約を行うことが可能な施設予約サイト等が知られている。例えば、このようなサイトから提供されるＷｅｂページにおける複数の商品の情報（又は宿泊施設等の情報）を、例えば価格に応じた表示順で表示させる技術が知られている。一方、特許文献１には、最近更新されたＷｅｂページにて紹介されている商品はユーザの間でホットな商品であるとして検索結果の上位に並び替える技術が開示されている。さらに、ユーザによる商品の購入実績に基づいて、複数の商品の情報の表示順を決定するシステムも知られている。
特開２０１０－１３４６５１号公報
　しかしながら、商品の購入実績は、その商品に対するユーザの評価を反映しているとは必ずしも言えない。例えば、ユーザが商品を購入したけれども期待していたものと違っていたので、結局あまり使わなかったなどということは日常的によくある。一方、予め定められた複数の評価項目のそれぞれに対して評価点を加えるレビュー手法も知られているが、評価点の高低はその商品に対するユーザの評価を示しているに過ぎず、ユーザの嗜好を特定するための情報としては十分ではない。
　本発明は、以上の問題等に鑑みてなされたものであり、複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好を従来よりも反映することが可能な情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び情報処理プログラムが記録された記録媒体を提供することを課題とする。
　上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段と、を備えることを特徴とする。
　この発明によれば、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定し、該評価項目に対する評価点に応じた表示順で取引対象の情報を表示させるように構成したので、複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好を従来よりも反映することができる。
　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれる用語の出現頻度に基づいて前記評価項目を特定することを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザの嗜好がより反映された評価項目を特定することができる。
　請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の情報処理装置において、前記情報処理装置は、前記取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報から得られる情報と、他のユーザのレビュー情報から得られる情報とを比較した結果に基づいて、前記記憶手段に記憶される前記レビュー情報を提供した全てのユーザの中から複数のユーザを絞り込む絞込手段と、前記絞込手段により絞り込まれる複数のユーザそれぞれの評価点であって、前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に基づいて当該複数のユーザ間の評価点を算出する算出手段と、を更に備え、前記制御手段は、前記表示順を決定するにあたり、複数のユーザそれぞれの前記レビュー情報及び前記評価点が対応付けられる取引対象に対する評価点として、前記算出手段により算出される評価点を用いることを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザのレビュー情報の内容に類似するレビュー情報の各投稿者による評価点に基づき算出されるので、取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好をより一層反映させることができる。
　請求項４に記載の発明は、請求項１乃至３に記載の情報処理装置において、前記レビュー情報には、人数に応じて複数に分類される人数属性のうち前記取引対象の過去の利用人数が属する前記人数属性が対応付けられており、前記取得手段は、前記取引対象を選択しようとするユーザにより検索条件として入力される利用人数が属する前記人数属性が対応付けられる前記レビュー情報を取得することを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザの利用人数に合った過去のレビュー情報に基づいて、ユーザの嗜好が、より反映された評価項目を特定することができ、その結果、複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好をより反映させることができる。
　請求項５に記載の発明は、請求項１乃至４の何れかに記載の情報処理装置において、前記情報処理装置は、前記特定手段により特定される評価項目以外の第二の評価項目に対する許容値を決定する決定手段を更に備え、前記特定手段により特定される評価項目に対して同一の評価点が対応付けられる複数の取引対象の中で、前記第二の評価項目に対する評価点が前記決定手段により決定される許容値以上である前記取引対象を優先する前記表示順で前記取引対象の情報を表示させることを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザが重視する評価項目に対する評価点が同一の取引対象が複数あった場合に、第二の評価項目に対する評価点がユーザの許容できない（我慢できない）評価点である取引対象の情報の表示順を下げることができ、複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好をより反映させることができる。
　請求項６に記載の発明は、請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置において、前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるポジティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目を前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする。
　この発明によれば、ポジティブな用語と係り受け関係にある用語を評価項目とすることで、より一層、ユーザの嗜好が反映された評価項目を特定することができる。
　請求項７に記載の発明は、請求項６に記載の情報処理装置において、前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目の候補が複数ある場合に、前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるポジティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目を前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目の候補が複数ある場合に、ユーザの嗜好が反映された評価項目を特定することができる。
　請求項８に記載の発明は、請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置において、前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるネガティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目に対する評価点が閾値以上の場合に、該評価項目をユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザのこだわりが反映された評価項目を特定することができる。
　請求項９に記載の発明は、請求項７に記載の情報処理装置において、前記特定手段は、前記閾値以上の評価項目が複数ある場合に、前記評価点が大きい前記評価項目を、ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする。
　この発明によれば、ユーザのこだわりがより大きい評価項目を特定することができる。
　請求項１０に記載の発明は、コンピュータにより実行される情報処理方法であって、複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得するステップと、前記取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定するステップと、前記特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させるステップと、を含むことを特徴とする。
　請求項１１に記載の情報処理プログラム（コンピュータ読み取り可能なプログラム）は、コンピュータを、複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段として機能させることを特徴とする。
　請求項１２に記載の記録媒体は、コンピュータを、複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段として機能させる情報処理プログラムが記録される。
　この発明によれば、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定し、該評価項目に対する評価点に応じた表示順で取引対象の情報を表示させるように構成したので、複数の取引対象の情報の表示順に対してユーザの嗜好を従来よりも反映することができる。
本実施形態に係る情報提供システムＳの概要構成の一例を示す図である。 本実施形態に係る情報提供サーバＳＡの概要構成例を示すブロック図である。 各種データベースに登録される内容（項目）の一例を示す図である。 情報提供サーバＳＡのシステム制御部４における評価項目特定処理を示すフローチャートである。 情報提供サーバＳＡのシステム制御部４におけるＷｅｂページの提供処理を示すフローチャートである。 各施設の施設情報の表示順の一例を示す概念図である。 ユーザ端末ＵＴ１のウインドウ画面に表示された施設一覧ページの一例を示す図である。
　以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、情報提供システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。
　［１．情報提供システムの構成及び機能概要］
　先ず、本発明の一実施形態に係る情報提供システムＳの構成及び概要機能について、図１を用いて説明する。
　図１は、本実施形態に係る情報提供システムＳの概要構成の一例を示す図である。図１に示すように、情報提供システムＳは、複数のユーザ端末（端末装置の一例）ＵＴｎ（ｎ＝１，２，３・・・ｋ）と、複数の施設端末ＳＴｍ（ｍ＝１，２，３・・・ｊ）と、情報提供サーバ（情報処理装置の一例）ＳＡと、を含んで構成されている。ユーザ端末ＵＴｎ、施設端末ＳＴｍ、及び情報提供サーバＳＡは、夫々、ネットワークＮＷに接続される。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、及びゲートウェイ等により構築されている。
　また、ユーザ端末ＵＴｎ及び施設端末ＳＴｍは、例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯電話機、又はスマートホン等からなり、Ｗｅｂブラウザ機能を有する。ユーザ端末ＵＴｎ及び施設端末ＳＴｍは、Ｗｅｂブラウザにより、情報提供サーバＳＡへページリクエスト（ＨＴＴＰ（HyperText Transfer Protocol）リクエスト）を行うことでＷｅｂページを取得し、該Ｗｅｂページをディスプレイ上に表れたウインドウ画面に表示する。なお、このウインドウ画面は、Ｗｅｂブラウザのアクティブな表示領域である。
　情報提供サーバＳＡは、例えば施設予約サイト等を運営するために設置されたサーバ（例えば、Ｗｅｂサーバ、及びデータベースサーバ等）である。施設予約サイトは、ユーザ端末ＵＴｎのユーザが、所望の施設（施設予約に係る取引対象の一例）の利用予約を行うことが可能なサイトである。施設の例としては、宿泊施設、ゴルフ場施設、遊園施設、公共施設、及び商業施設等が挙げられる。
　図２は、本実施形態に係る情報提供サーバＳＡの概要構成例を示すブロック図である。図２に示すように、情報提供サーバＳＡは、通信部１と、記憶部２（記憶手段の一例）と、入出力インターフェース部３と、システム制御部４と、を備えている。そして、システム制御部４と入出力インターフェース部３とは、システムバス５を介して接続されている。
　通信部１は、ネットワークＮＷに接続して、ユーザ端末ＵＴｎ又は施設端末ＳＴｍとの通信状態を制御するようになっている。
　記憶部２は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されており、オペレーティングシステム及びサーバプログラム（本発明の情報処理プログラムを含む）等の各種プログラムを記憶する。なお、サーバプログラムは、例えば、所定のサーバ等からネットワークＮＷを介して配信されるようにしても良いし、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の記録媒体に記録されて提供されるようにしても良い。
　また、記憶部２には、ユーザ端末ＵＴｎに表示させるＷｅｂページを構成する構造化文書（例えば、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）文書やＸＨＴＭＬ文書等）ファイル（表示用データの一例）、及び画像ファイル等が記憶されている。このようなＷｅｂページには、ユーザにより選択される施設の検索に用いられる検索条件をユーザが入力可能なページ（以下、「検索条件入力ページ」という）、施設に関する施設情報（取引対象の情報の一例であり、以下、「施設の施設情報」という）の一覧等を表示するページ（以下、「施設一覧ページ」という）、施設の詳細情報等を表示するページ（以下、「施設詳細ページ」という）、施設が提供するプランに関するプラン情報（取引対象の情報の一例であり、以下、「施設のプラン情報」という）の一覧等を表示するページ（以下、「プラン一覧ページ」という）、施設に対するレビュー及び評価をユーザ（施設を利用したユーザ（例えば施設を予約した利用者又はその同伴者））が投稿者として入力可能なページ（以下、「レビュー入力ページ」という）、及び上記レビューを示すレビュー情報及び評価情報の一覧等を表示するページ等がある。
　ここで、施設の施設情報には、例えば施設名、施設の画像、施設の特徴、利用料金、住所、電話番号、交通アクセス等の情報が含まれる。また、施設が宿泊施設である場合、施設の詳細情報には、上記施設情報に加え、チェックイン、チェックアウト、館内設備、部屋数、部屋設備（備品を含む）、サービス等の情報が含まれる。また、施設が宿泊施設である場合、当該施設から提供されるプランのプラン情報には、例えばプラン名、特徴、利用目的、利用日程、利用料金、利用人数、食事、決済等の情報が含まれる。なお、プランもまた、施設予約に係る取引対象の一つである。
　また、レビュー（口コミともいう）とは、例えば、感想、意見、評論等をいい、レビュー情報は、例えば、レビューを示す文字列（日本語、英語、中国語等、特に言語は問わない）である。また、評価情報は、例えば、評価を「１～５」までの数で表す評価値（評価点の一例）であり、数値が高いほど評価が高い。また、ユーザは施設に対する評価を、異なる観点の複数の評価項目（評価軸ともいう）それぞれに対して行うことができる。例えば、宿泊施設に対する評価項目としては、サービス（接客）、立地、部屋、設備（アメニティ）、風呂、食事等が挙げられる。また、例えば、各評価項目の評価値の平均値が施設に対する総合評価（総合評価値）となる。なお、評価は、広義にはレビューに含まれる概念であるが、本実施形態においては特に示さない限り、レビューと評価を区別するものとする。
　更に、記憶部２には、ユーザ情報データベース（ＤＢ）２１、施設情報データベース（ＤＢ）２２、及びプラン情報データベース（ＤＢ）２３等が構築されている。
　図３は、各種データベースに登録される内容（項目）の一例を示す図である。
　ユーザ情報データベース２１には、図３（Ａ）に示すように、ユーザ会員として登録されたユーザのユーザＩＤ、ログインＩＤ、パスワード、ニックネーム、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、及び評価項目情報等がユーザ毎に対応付けられて登録（記憶）されている。ユーザＩＤは、ユーザ毎に固有の識別情報である。ログインＩＤ及びパスワードは、ログイン処理（ユーザの認証処理）に使用される認証情報である。ユーザＩＤ、ログインＩＤ、パスワード、ニックネーム、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、及びメールアドレスの全部又は一部は、例えば、ユーザが会員としての登録時にユーザ端末ＵＴｎから入力され情報提供サーバＳＡに送信される。評価項目情報は、ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目を示す情報であり、後述するように、ユーザのレビュー情報に基づいて特定される。
　次に、施設情報データベース２２には、図３（Ｂ）に示すように、施設会員として登録された施設の施設ＩＤ、ログインＩＤ、パスワード、施設名、施設の画像、施設の特徴、利用料金、住所、電話番号、交通アクセス、メールアドレス、及びその他施設の詳細情報等が施設毎に対応付けられて登録（記憶）されている。ログインＩＤ及びパスワードは、ログイン処理（施設の認証処理）に使用される認証情報である。また、施設ＩＤ、ログインＩＤ、パスワード、施設名、施設の画像、施設の特徴、利用料金、住所、電話番号、交通アクセス、メールアドレス、及びその他施設の詳細情報の全部又は一部は、例えば、施設の会員登録時に施設端末ＳＴｍから送信され登録される。
　次に、プラン情報データベース２３には、図３（Ｃ）に示すように、施設から提供されるプランのプランＩＤ、施設のプラン情報、取引情報、投稿情報、及びコメント情報等がプラン毎に対応付けられて登録（記憶）されている。プランＩＤ、及びプラン情報は、例えば、施設のプラン作成時に施設端末ＳＴｍから送信され登録される。例えば施設が宿泊施設である場合、当該施設から提供されるプランの例としては、「１８：００チェックンインプラン・シングル」といったプランがある。また、プラン情報データベース２３において、プランのプランＩＤには当該プランを提供する施設の施設ＩＤが対応付けられて登録されている。また、取引情報には、予約を行ったユーザのユーザＩＤ、利用日程（例えば、宿泊施設の場合、宿泊予約日）、施設の利用人数（例えば、５人）、人数属性、及び施設の利用有無（予約が実行されたか否か）等の情報が含まれる。人数属性は、人数に応じて複数に分類される属性である。人数属性の例としては、「１人利用」、「２人利用」、及び「Ｎ人利用」（Ｎは３以上）が挙げられる。利用人数が１人である場合、当該利用人数は「１人利用」という人数属性に属する。利用人数が２人である場合、当該利用人数は「２人利用」という人数属性に属する。利用人数が３人以上である場合、当該利用人数は「Ｎ人利用」という人数属性に属する。取引情報は、例えば、ユーザ端末ＵＴｎに施設詳細ページ等が表示されている状態でログインしているユーザにより予約確定操作が行われた場合に登録される。また、投稿情報には、施設に対するユーザのレビュー情報、評価情報、レビュー情報を投稿したユーザ（以下、「投稿者」という）のユーザＩＤ、投稿者のニックネーム、及び投稿年月日時等の情報が含まれる。評価情報には、総合評価、及び複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価値（施設に対するユーザの評価値）が含まれる。図３（Ｃ）に示す例では、評価項目として、サービス（接客）、立地、部屋、設備（アメニティ）、風呂、及び食事の６項目が示されており、これら６項目の評価値の平均値が総合評価になっている。投稿情報は、ユーザ端末ＵＴｎにレビュー入力ページが表示されている状態でログインしているユーザにより投稿操作が行われた場合に登録される。これにより、投稿情報（レビュー情報）は、施設（施設ＩＤ）に対応付けられる。なお、施設情報データベース２２に施設情報が登録されている施設には、１又は複数の投稿情報が対応付けられる施設だけでなく、投稿情報が未だ対応付けられていない（未だレビュー情報及び評価情報の投稿がない）施設も含まれる。
　なお、上記例では、施設情報データベース２２とプラン情報データベース２３とを分離させているが、施設情報データベース２２とプラン情報データベース２３とを統合してもよい。また、上記各種データベースは、情報提供サーバＳＡがアクセス可能な所定のサーバの記憶手段に設けられてもよい。
　入出力インターフェース部３は、通信部１及び記憶部２とシステム制御部４との間のインターフェース処理を行うようになっている。
　システム制御部４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４ａ、ＲＯＭ（Read Only Memory）４ｂ、ＲＡＭ（Random Access Memory）４ｃ等により構成されている。そして、コンピュータとしてのシステム制御部４は、記憶部２に記憶されたサーバプログラムを実行することにより、評価項目特定処理及びＷｅｂページの提供処理等を行う。このような処理において、システム制御部４は、本発明の情報処理プログラムにしたがい、本発明における取得手段、特定手段、制御手段、絞込手段、算出手段、及び決定手段等として機能する（つまり、本発明の情報処理プログラムが、システム制御部４に上記手段を実行させる）。より具体的には、システム制御部４は、施設を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得し、取得したユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定する。つまり、ユーザのレビュー情報が解析され、ユーザが重視する評価項目が特定される。システム制御部４は、特定した評価項目に対する評価値に応じた表示順で、施設の情報の全部または一部をユーザ端末ＵＴｎのウインドウ画面に表示させる。
　［２．情報提供システムＳの動作］
　次に、情報提供システムＳの動作について説明する。
　（２－１．評価項目特定処理）
　先ず、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４における評価項目特定処理について、図４を用いて説明する。図４は、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４における評価項目特定処理を示すフローチャートである。
　図４に示す評価項目特定処理は、例えば予め設定された時刻（例えば午前０時）が到来する度に開始される。或いは、図４に示す評価項目特定処理は、投稿情報の投稿毎（投稿情報がプラン情報データベース２３に登録される毎）に開始されるように構成してもよい。図４に示す処理が開始されると、システム制御部４は、先ず、ユーザ情報データベース２１から、ユーザＩＤを１つ特定する（ステップＳ１）。なお、ユーザＩＤの特定は例えば登録順に行われる。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ１で特定されたユーザＩＤを含む投稿情報がプラン情報データベース２３に登録されているか否かを判定する（ステップＳ２）。そして、ユーザＩＤを含む投稿情報がプラン情報データベース２３に登録されていると判定された場合（ステップＳ２：ＹＥＳ）、ステップＳ３に進む。一方、ユーザＩＤを含む投稿情報がプラン情報データベース２３に登録されていないと判定された場合（ステップＳ２：ＮＯ）、ステップＳ７に進む。
　ステップＳ３では、システム制御部４は、上記ステップＳ１で特定されたユーザＩＤに対応付けられたレビュー情報を上記投稿情報から取得する。ここで取得されるレビュー情報は、当該ユーザＩＤが対応付けられた全てのレビュー情報であってもよいし、現在日時から過去所定時間以内（例えば、６ケ月以内）に登録されたレビュー情報であってもよい。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ３で取得されたレビュー情報に含まれる用語を特定する（ステップＳ４）。例えば、システム制御部４は、自然言語処理の一つである形態素解析により、レビュー情報に含まれる文字列を分割して形態素を抽出し、その中から例えば名詞である形態素を上記用語として特定する。ここで評価項目を表す語を複数種類登録する辞書が参照され、当該辞書に登録されている語と一致する形態素が上記用語として特定されるように構成してもよい。ここで、当該辞書には、例えば、サイト運営者側で任意に設定された評価項目が登録されてもよいし、ユーザ情報データベース２１から例えばランダムに複数抽出されたレビュー情報が解析されることで特定された評価項目が登録されてもよい。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ４で特定された用語の出現頻度に基づいて、ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目を特定する（ステップＳ５）。例えば、上記ステップＳ４で特定された用語毎に出現頻度が計算される。ここで、出現頻度とは、例えば、用語が、レビュー情報に含まれる文字列の中に記述されている出現数である。そして、例えば、出現頻度が最も高い（言い換えれば、文字列の中に記述されている数が最も多い）用語が評価項目として特定される。このように、出現頻度が最も高い用語を評価項目とすることで、ユーザの嗜好が反映された評価項目を特定することができる。例えば、サービス、風呂、部屋、及び食事という用語が特定された場合において、サービスの出現頻度が「４」、風呂の出現頻度が「１０」、部屋の出現頻度が「７」、食事の出現頻度が「３」であるとき、風呂の出現頻度が最も高いので風呂が評価項目として特定される。なお、上記ステップＳ４で特定された用語が１つの場合、出現頻度を算出せずに、当該用語を評価項目とすればよい。また、上記ステップＳ３で複数のレビュー情報が取得された場合、当該複数のレビュー情報を跨った出現頻度に基づくことになる。
　ところで、ユーザが重視する評価項目の候補が複数ある場合（例えば出現頻度が最も高い用語が複数ある場合）、システム制御部４は、例えば出現頻度が最も高い複数の用語の中で、レビュー情報に含まれるポジティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目を、ユーザが重視する評価項目として特定するように構成してもよい。この場合、ポジティブな語を複数種類登録する辞書が参照され、当該辞書に登録されている語と一致する用語が特定され、さらに、当該特定されたポジティブな用語と係り受け関係にある用語が評価項目として特定される。ここで、係り受け関係の例としては、主語と述語の関係、修飾語と被修飾語の関係等が挙げられる。例えば、ポジティブな用語に対応する述語（例えば、「広かった」、「良かった」等）の主語である用語（「風呂」等）が評価項目として特定される。或いは、例えば、ポジティブな用語（例えば、「広い」、「きれいな」、「泉質がいい」等）により修飾される用語（例えば、「風呂」）が評価項目として特定される。ポジティブな用語と係り受け関係にある用語を評価項目とすることで、より一層、ユーザの嗜好が反映された評価項目を特定することができる。
　なお、システム制御部４は、上記ステップＳ４において、抽出された形態素の中から、レビュー情報に含まれるポジティブな形態素を特定し、特定した形態素と係り受け関係にある形態素を上記用語として特定するように構成してもよく、この場合、特定された用語が１つの場合、出現頻度を算出せずに、当該用語を評価項目とすればよい。また、この場合、ポジティブな形態素と係り受け関係にある形態素との組（例えば、広い風呂）が上記ステップＳ４で用語として特定されるように構成してもよい。
　また、ユーザが重視する評価項目の候補が複数ある場合（例えば出現頻度が最も高い用語が複数ある場合）、システム制御部４は、例えば出現頻度が最も高い複数の用語の中で、レビュー情報に含まれるネガティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目に対する評価値（当該ユーザのレビュー情報に対応付けられている評価値）が閾値以上の場合に、該評価項目を当該ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目として特定するように構成してもよい。この場合、ネガティブな語を複数種類登録する辞書が参照され、当該辞書に登録されている語と一致する用語が特定され、さらに、当該特定されたネガティブな用語と係り受け関係にある用語が特定される。例えば、ネガティブな用語に対応する述語（例えば、「よくない」、「広くない」等、英語の場合、「no」,「not」等がネガティブな用語として特定される）の主語である用語（「風呂」等）が評価項目として特定される。或いは、例えば、ネガティブな用語（例えば、「狭い」、「きたない」等）により修飾される用語（例えば、「部屋」）が特定される。そして、システム制御部４は、特定した用語（例えば、部屋）に応じた評価項目に対する評価値（例えば、部屋に対して”２”の評価値）が、上記ステップＳ１で特定されたユーザＩＤを含む投稿情報から抽出され、当該抽出された評価値が閾値（例えば、４）以上の場合に、当該評価項目を当該ユーザが重視する評価項目として特定する。これは、評価が高い施設に対するレビュー情報に含まれるネガティブな用語と係り受け関係にある用語は、ユーザがこだわりとして重要視していると、考えることができる。そのため、ユーザのこだわりが反映された評価項目を特定することができる。さらに、上記抽出された評価値が閾値以上の評価項目が複数ある（例えば、「風呂」が５、「食事」が４．５）場合、システム制御部４は、評価値が大きい評価項目（例えば、風呂）を、ユーザが重視する評価項目として特定する。これにより、ユーザのこだわりがより大きい評価項目を特定することができる。
　なお、システム制御部４は、上記ステップＳ４において、抽出された形態素の中から、レビュー情報に含まれるネガティブな形態素を特定し、特定した形態素と係り受け関係にある形態素に応じた評価項目に対する評価値が閾値以上の場合に、当該形態素を上記用語として特定するように構成してもよく、この場合、特定された用語が１つの場合、出現頻度を算出せずに、当該用語を評価項目とすればよい。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ５で特定された評価項目を示す評価項目情報を上記ステップＳ１で特定されたユーザＩＤに対応付けてユーザ情報データベース２１に登録する（ステップＳ６）。このように、システム制御部４は、ユーザが重視する評価項目を事前に特定してその評価項目を示す評価項目情報をユーザＩＤに対応付けてユーザ情報データベース２１に登録しておくので、後述するように、ユーザ端末ＵＴｎからページリクエストがあった際に、当該評価項目情報に示される評価項目に対する評価値に応じた表示順で、当該評価値が対応付けられる施設の施設情報を迅速に表示させることができる。
　次いで、システム制御部４は、評価項目特定処理を終了するか否か判定する（ステップＳ７）。例えば、今回の処理で所定数（例えば、数万件）分のユーザＩＤが上記ステップＳ１で特定された場合、又は所定時間を経過した場合、評価項目特定処理を終了すると判定される。そして、評価項目特定処理を終了しないと判定された場合には（ステップＳ７：ＮＯ）、ステップＳ１に戻り、未だ特定されていないユーザＩＤが特定され、上記と同様の処理が行われる。一方、評価項目特定処理を終了すると判定された場合には（ステップＳ７：ＹＥＳ）、当該処理が終了する。このような評価項目特定処理は、所定時間（例えば、２４時間）間隔で行われるため、今回の評価項目特定処理においてステップＳ１で特定されなかったユーザＩＤに対しても次回以降の評価項目特定処理において特定されることになる。また、ユーザ情報データベース２１に登録されている全てのユーザＩＤに対して評価項目特定処理が行われた場合、つまり一巡した場合には、再び同じユーザＩＤに対して評価項目特定処理が行われることになる。これにより、所定期間（例えば、１ケ月）毎に各ユーザの評価項目を更新することができる。
　（２－２．Ｗｅｂページの提供処理）
　次に、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４におけるＷｅｂページの提供処理について図５等を用いて説明する。図５は、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４におけるＷｅｂページの提供処理を示すフローチャートである。なお、以下の説明において、ユーザ端末ＵＴ１は情報提供サーバＳＡから取得した検索条件入力ページをウインドウ画面に表示しているものとする。また、情報提供サーバＳＡのログイン処理によりユーザ端末ＵＴ１のユーザはログインしているものとする。
　検索条件入力ページには、図示しないが、検索に用いられる検索条件の入力が可能なキーワード入力部及び利用条件入力部等が設けられている。なお、この検索条件は、施設が提供するプランを検索するためにも用いられる。キーワード入力部において、ユーザ端末ＵＴ１のユーザは操作部を介して、施設の名称や特徴等のキーワード（検索語）を検索条件として入力（入力候補からの選択入力も含む）することができる。また、利用条件入力部において、ユーザ端末ＵＴ１のユーザは操作部を介して、利用条件を検索条件として入力することができる。ここで、利用条件には、利用日程、利用料金、利用人数、利用地域、及び利用目的等がある。
　ユーザ端末ＵＴ１のユーザは、キーワードと利用条件の少なくとも何れか一方を検索条件として入力した後、検索要求操作を行うと（例えば、検索ボタンを指定すると）、入力された検索条件を示す検索クエリを含むページリクエストがユーザ端末ＵＴ１からネットワークＮＷを介して情報提供サーバＳＡへ送信される。このページリクエストは、例えば施設一覧ページ又はプラン一覧ページの要求を示す。なお、ユーザが検索条件を入力しなくとも、ユーザ端末ＵＴ１から施設一覧ページ又はプラン一覧ページの要求を示すページリクエストを送信することもできる。例えば、季節限定の特集プランを提供する施設の施設一覧ページを要求する場合（例えば、ユーザが当該特集プランの表示画像を指定することによる）、検索条件の入力は必要ない。
　そして、情報提供サーバＳＡは、ユーザ端末ＵＴ１からページリクエストを受信すると、図５に示す処理を開始する。図５に示すステップＳ２１では、情報提供サーバＳＡのシステム制御部４は、当該ページリクエストを送信したユーザ端末ＵＴ１のユーザ（ログインしているユーザ）のユーザＩＤに対応付けられて評価項目情報がユーザ情報データベース２１に登録されているか否かを判定する。そして、システム制御部４は、当該ユーザＩＤに対応付けられた評価項目情報が登録されていると判定した場合には（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、ステップＳ２２へ進み、当該ユーザＩＤに対応付けられた評価項目情報が登録されていないと判定した場合には（ステップＳ２１：ＮＯ）、ステップＳ２７へ進む。
　ステップＳ２２では、システム制御部４は、ユーザ端末ＵＴ１のユーザのユーザＩＤに対応付けられた評価項目情報をユーザ情報データベース２１から取得する。
　次いで、システム制御部４は、上記ページリクエストで要求された例えば施設一覧ページに施設情報を表示させる施設の施設ＩＤ及び当該施設の施設情報を施設情報データベース２２等から複数取得する（ステップＳ２３）。ここで、システム制御部４は、ページリクエストに検索クエリが含まれている場合、当該検索クエリにより示される検索条件に基づいて施設を検索し、当該検索条件を満たす施設の施設ＩＤ等を施設情報データベース２２等から複数取得する。一方、ページリクエストに検索クエリが含まれていない場合、システム制御部４は、デフォルト設定された施設の施設ＩＤ等を施設情報データベース２２等から複数取得する。例えば、施設ＩＤは、リクエストされたページ（ページ識別情報）やイベントを識別する（イベント識別情報）に対してデフォルト設定されている。なお、上記ステップＳ２３において、システム制御部４は、当該各施設ＩＤにプランＩＤを介して対応付けられたプラン情報をプラン情報データベース２３から取得するように構成してもよい。
　次いで、システム制御部４は、プラン情報データベース２３を参照して、上記ステップＳ２３で取得された各施設ＩＤにプランＩＤを介して対応付けられた投稿情報に含まれる評価項目別の評価値（つまり、複数の評価項目それぞれに対する評価値）のうち、上記ステップＳ２２で取得された評価項目情報により示される評価項目（つまり、ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目）に対する評価値を施設ＩＤ毎にプラン情報データベース２３から取得する（ステップＳ２４）。ここで、複数の投稿情報（レビュー情報及び評価情報を含む）が対応付けられた施設（つまり、複数の投稿者それぞれからレビュー情報及び評価情報が投稿された施設）についてステップＳ２４で取得される評価値は、当該複数の投稿者間の評価値となる。ここで、複数の投稿者間の評価値は、例えば、各投稿者の評価値を所定の計算式に代入することにより算出される値であり、上記評価項目情報により示される評価項目に対する各投稿者の評価値の合計（合計評価値）、各投稿者の評価値の平均（平均評価値）、又は各投稿者の評価値の分散（分散評価値）等が該当する。なお、複数の投稿者間の評価値は、ステップＳ２４の処理が行われるタイミングで算出されるように構成してもよいし、或いは、別のタイミングで計算され、当該施設の施設ＩＤに対応付けられて登録されもよい。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ２４で取得された各評価値（各施設に対する評価値）を用いて、当該各評価値が各施設ＩＤを介して対応付けられる各施設情報（上記ステップＳ２３で取得された各施設情報）の表示順を決定する（ステップＳ２５）。例えば、評価値が高い順に各施設情報の表示順が決定される。つまり、評価値が高い施設の施設情報ほど表示順が優先される（表示順の上位にくる）。なお、ステップＳ２３で取得される施設情報には、評価値が対応付けられていない施設情報が含まれる場合がある。本実施形態によれば、評価値が対応付けられていない施設情報の表示順は、評価値が対応付けられている施設情報の表示順よりも下位になる。ただし、ユーザが重視する評価項目に対する評価値が一定以上高い施設の施設情報の表示順を優先させればよいので、例えば、ユーザが重視する評価項目に対する評価値が閾値（例えば、１）以下である施設情報の表示順は、評価値が対応付けられていない施設情報の表示順よりも下位にくるように構成しても構わない。
　図６は、各施設の施設情報の表示順の一例を示す概念図である。図６（Ａ）に示す施設情報の表示順は、各施設に対する総合評価の高い順になっている一方、図６（Ｂ）に示す施設情報の表示順は、ユーザが重視する評価項目（この例では、風呂）に対する評価値の高い順になっている。なお、図６（Ｂ）に示す例では、施設情報ｄと施設情報ｅの評価項目「風呂」に対する評価値が同一であるため、施設情報ｄと施設情報ｅの表示順は、例えば総合評価の高い順又は登録順（新着順）になる。
　なお、上記ステップＳ２３において複数のプラン情報が取得された場合、上記ステップＳ２５において各施設のプラン情報の表示順が決定されるように構成してもよい。この場合、評価値が高い施設のプラン情報ほど上位にくるように各プラン情報の表示順が決定される。
　次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ２５で決定された表示順で施設情報（又はプラン情報）の全部又は一部を表示させるための施設一覧ページ（又はプラン一覧ページ）を生成し、当該施設一覧ページ（又はプラン一覧ページ）の構造化文書ファイル等（表示用データの一例）をユーザ端末ＵＴ１へ送信する（ステップＳ２６）。これにより、上記ユーザが重視する評価項目に対する評価値に応じた表示順で施設情報（又はプラン情報）の全部又は一部がユーザ端末ＵＴ１のＷｅｂブラウザによりウインドウ画面に表示される。
　図７は、ユーザ端末ＵＴ１のウインドウ画面に表示された施設一覧ページの一例を示す図である。図７に示す施設一覧ページには、上記ステップＳ２５で決定された表示順で施設情報５１～５４が表示されている。このように表示された施設一覧ページにおいて、ウインドウ画面内に表示しきれない施設情報については、ユーザによるスクロール操作に応じて、施設一覧ページの表示内容がスクロールすることによりウインドウ画面に表示されることになる。なお、図７に示す施設一覧ページには、キーワード入力部５５等が設けられている。そして、ユーザが、このキーワード入力部５５に検索条件を入力した後、検索要求操作を行うと、上記と同様、入力された検索条件を示す検索クエリを含むページリクエストがユーザ端末ＵＴ１からネットワークＮＷを介して情報提供サーバＳＡへ送信される。これにより、情報提供サーバＳＡでは上記ステップＳ２３～Ｓ２６の処理が上記と同様に行われる。この場合、例えばAjaxを用いることにより施設一覧ページ全体をリフレッシュ（ユーザ端末ＵＴ１が情報提供サーバＳＡからリロード）することなく、新たに上記ステップＳ２５で決定された表示順で施設情報を表示させるための表示用データがユーザ端末ＵＴ１へ送信され、当該表示順で施設情報の一覧が表示されるように構成してもよい。
　一方、ステップＳ２７では、システム制御部４は、施設の施設情報を施設情報データベース２２等から複数取得し、デフォルト設定された表示順（例えば、総合評価の高い順）で施設情報を表示させるための施設一覧ページを生成して該施設一覧ページの構造化文書ファイル等をユーザ端末ＵＴ１へ送信する。
　以上説明したように、上記実施形態によれば、施設を選択しようとするユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定し、該評価項目に対する評価値に応じた表示順で、該評価値が対応付けられた施設情報の全部または一部をウインドウ画面に表示させるように構成したので、複数の施設の施設情報の表示順に対してユーザの嗜好やこだわりを従来よりも反映することができる。
　ところで、評価値は、予め定められた評価項目に対して所定の数値範囲内で付与するものであり、例えば重要視している評価項目であるが故に評価値の付与基準が厳しくなり高い評価値が付与されない場合や良いところと悪いところが両方あったために高い評価値が付与されない場合などにおいては付与される評価値にユーザの嗜好やこだわりが反映されにくい。これに対して、レビュー情報は、ユーザが自由に感想を表したものであり、ユーザの嗜好やこだわりが反映されやすい。本実施形態によれば、例えばレビュー情報が「食事はおいしかったが量が少なかった」であり、「食事」の評価値として「３．００」が付与されている場合においてもレビュー情報に含まれる「食事がおいしかった」から評価項目として「食事」を重要視していると決定することが可能であり、そのためユーザが施設を選択する上で重視する評価項目を、評価値ではなく、当該ユーザのレビュー情報に基づいて決定することにより、施設の表示順に対してユーザの嗜好やこだわりを従来よりも反映することが可能となる。
　（２－３．Ｗｅｂページの提供処理の変形例１）
　上記Ｗｅｂページの提供処理において、ステップＳ２２でユーザ情報データベース２１から評価項目情報が取得されるように構成したが、別の例として、ページリクエストが受信されたときに、ユーザが重視する評価項目を特定するように構成してもよい。この構成の場合、上記ステップＳ２１及びＳ２２の処理の代わりに、図４に示すステップＳ２の処理が行われる。このステップＳ２において、上記ページリクエストを送信したユーザ端末ＵＴ１のユーザのユーザＩＤを含む投稿情報がプラン情報データベース２３に登録されていると判定された場合（ステップＳ２：ＹＥＳ）、ステップＳ３～ステップＳ５の処理が行われることで評価項目が特定され、当該評価項目が上記ステップＳ２４で用いられる。なお、投稿情報がプラン情報データベース２３に登録されていない場合、ステップＳ２７へ進む。このような構成によれば、ユーザが現在、重視している最新の評価項目を用いて施設情報の表示順を決定することができる。
　更に、この構成において、上記ユーザ端末ＵＴ１から受信されたページリクエストに検索条件として「施設の利用人数」を示す検索クエリが含まれる場合、システム制御部４は、上記ステップＳ３において、当該ページリクエストを送信したユーザ端末ＵＴ１のユーザのユーザＩＤに対応付けられた複数のレビュー情報の中で、当該検索クエリに示される利用人数が属する人数属性を含む取引情報（利用有無が「有」の取引情報）が対応付けられたレビュー情報が取得される。例えば検索条件として入力された利用人数が「１人」であれば、人数属性が「１人利用」を含む取引情報が対応付けられたレビュー情報が取得される。また、例えば検索条件として入力された利用人数が「２人」であれば、人数属性が「２人利用」を含む取引情報が対応付けられたレビュー情報が取得される。また、例えば検索条件として入力された利用人数が「３人」、「４人」、又は「５人」であれば、人数属性が「Ｎ人利用」を含む取引情報が対応付けられたレビュー情報が取得される。例えば、ユーザ端末ＵＴ１のユーザが２００１年から現在に至るまで利用した施設に対するレビュー情報を投稿することで、そのレビュー情報が登録されているとする。この場合において、例えば、２００１年～２００３年は利用人数が１人であり、２００３年～２００５年は利用人数が２人であり、２００５年～２００６年は利用人数が４人であり、２００６年～現在は利用人数が５人である場合、今回の利用条件に含まれる利用人数が５人であるとすると、人数属性が「Ｎ人利用」を含む取引情報（つまり、２００５年以降に投稿されたレビュー情報が取得される。そして、ユーザにより検索条件として入力された利用人数が属する人数属性が対応付けられたレビュー情報に基づいて、当該ユーザが重視する評価項目が特定されることになる。利用人数が「１人」の場合と、利用人数が「３人以上」の場合とでは、ユーザが重視する評価項目が変わることが想定される。そのため、上記のように構成することで、ユーザの今回の利用人数に合った過去のレビュー情報に基づいて、ユーザの嗜好が、より反映された評価項目を特定することができ、その結果、複数の施設の施設情報の表示順に対してユーザの嗜好をより反映させることができる。
　（２－４．Ｗｅｂページの提供処理の変形例２）
　上記Ｗｅｂページの提供処理において、複数の投稿情報（レビュー情報及び評価情報を含む）が対応付けられた施設についてステップＳ２４で取得される評価値は、上記ステップＳ２３で取得された施設ＩＤに対応付けられた全ての投稿者間の評価値（例えば、合計評価値又は平均評価値）としたが、別の例として、ユーザ端末ＵＴ１のユーザのレビュー情報の内容に類似するレビュー情報の各投稿者による評価値のみを利用して上記投稿者間の評価値を算出するように構成してもよい。当該ユーザのレビュー情報の内容に類似するレビュー情報は、ユーザのレビュー情報から得られる情報と、当該ユーザ以外の投稿者のレビュー情報から得られる情報とを比較した結果に基づいて特定される。例えば、公知のTF/IDFなどの形態素解析技術を用いることで特定することができる。
　一例として、システム制御部４は、上記ステップＳ４と同様の方法を用いてレビュー情報に含まれる各用語の出現頻度を投稿者（ユーザ端末ＵＴ１のユーザを含む）毎に算出し、当該投稿者毎に各用語の出現頻度が高い順に順位付けする。この順位付けされた情報が、レビュー情報から得られる情報の一例である。なお、一人の投稿者が複数のレビュー情報を投稿している場合には、当該複数のレビュー情報に跨って各用語の出現頻度が算出される。そして、システム制御部４は、各用語の順位付けされた情報（例えば、１位「風呂」、２位「食事」、３位「サービス」、４位「部屋」・・・）を関心情報（嗜好情報）として各投稿者のユーザＩＤに対応付けられてユーザ情報データベース２１に登録される。なお、この例では、出現頻度が算出された用語（１位～４位）と評価項目とが一致しているが、当該用語は評価項目と一致しなくともよい。例えば、「広いお風呂」、「きれいなお風呂」、「静かな環境」などの用語であってもよい。このような処理は、任意のタイミングで行うように構成すればよいが、例えば、上記図４に示す評価項目特定処理において行われると効率がよい。
　そして、図５に示すステップＳ２４において、システム制御部４は、上記ページリクエストを送信したユーザ端末ＵＴ１のユーザのユーザＩＤに対応付けられた関心情報をユーザ情報データベース２１から取得する。次いで、システム制御部４は、上記ステップＳ２３で取得された施設ＩＤにプランＩＤを介して対応付けられた各投稿情報に含まれる各投稿者のユーザＩＤを取得し、当該取得した各投稿者のユーザＩＤに対応付けられた関心情報をユーザ情報データベース２１から取得する。
　次いで、システム制御部４は、ユーザ端末ＵＴ１のユーザの関心情報と、各投稿者の関心情報とを比較し、当該比較した結果に基づいて、投稿情報（レビュー情報）を提供（投稿）した全ての投稿者の中から複数の投稿者（投稿者のユーザＩＤ）を絞り込む。例えば、ユーザ端末ＵＴ１のユーザの関心情報に示される用語の順位の中で１位から３位までが一致する関心情報に付けられた投稿者のユーザＩＤが特定される。そして、システム制御部４は、上記絞り込まれた複数の投稿者それぞれの評価値（ユーザ端末ＵＴ１のユーザが重視する評価項目に対する評価値）に基づいて、当該複数の投稿者間の評価値を算出する。そして、システム制御部４は、上記ステップＳ２５で表示順を決定するにあたり、複数の投稿情報が対応付けられた施設に対する評価値として、当該算出された評価値を用いる。このような構成によれば、ある施設に対する評価値（ユーザが重視する評価項目に対する評価値）が、ユーザ端末ＵＴ１のユーザのレビュー情報の内容に類似するレビュー情報の各投稿者による評価値に基づき算出されるので、施設の施設情報の表示順に対してユーザの嗜好をより一層反映させることができる。
　（２－５．Ｗｅｂページの提供処理の変形例３）
　上記Ｗｅｂページの提供処理において、ステップＳ２５でユーザが重視する評価項目に対する評価値を用いて、各施設の施設情報の表示順を決定するように構成したが、別の例として、ユーザが重視する評価項目と、当該評価項目以外の第二の評価項目とを用いて、各施設の施設情報の表示順を決定するように構成してもよい。この構成の場合、システム制御部４は、ユーザ情報データベース２１に登録されているユーザＩＤに対応付けられた投稿情報に含まれる評価値（複数の評価項目それぞれに対する評価値）をプラン情報データベース２３から取得する。そして、システム制御部４は、複数の評価項目それぞれに対する評価値の中で例えば最小の評価項目を第二の評価項目として特定すると共に当該評価項目に対する評価値を許容値（我慢の限界値、例えば、２）として決定し、第二の評価項目と許容値とを含む許容値情報を当該ユーザＩＤに対応付けてユーザ情報データベース２１に登録する。なお、第二の評価項目は、複数の評価項目それぞれに対する評価値の中で最小の評価項目が複数である場合、複数の評価項目を第二の評価項目としてもよい。
　このような処理は、ユーザ情報データベース２１に登録されているユーザＩＤ毎に任意のタイミングで行うように構成すればよいが、例えば、上記図４に示す評価項目特定処理において行われると効率がよい。なお、ユーザＩＤに対応付けられて複数の評価項目それぞれに対する評価値が、複数登録されている場合、例えば、そのうち第二の評価項目に対する評価値の平均が算出され当該平均評価値が許容値として特定されるように構成すればよい。
　そして、上記Ｗｅｂページの提供処理におけるステップＳ２２において、システム制御部４は、ユーザ端末ＵＴ１のユーザのユーザＩＤに対応付けられた評価項目情報及び許容値情報をユーザ情報データベース２１から取得する。そして、上記ステップＳ２４において、システム制御部４は、上記ステップＳ２３で取得された各施設ＩＤに対応付けられた投稿情報に含まれる評価項目別の評価値のうち、上記ステップＳ２２で取得された評価項目情報により示される評価項目（ユーザが重視する評価項目（例えば、風呂））に対する評価値と、許容値情報に含まれる第二の評価項目（例えば、サービス）に対する評価値と、を施設ＩＤ毎にプラン情報データベース２３から取得する（ステップＳ２４）。そして、システム制御部４は、上記ステップＳ２２で取得された評価項目情報により示される評価項目に対して同一の評価値が対応付けられる複数の施設（つまり、この段階では、表示順が同じになる施設）の中で、第二の評価項目に対する評価値が上記許容値（例えば、２）以上である施設を優先して上記表示順を決定し（ステップＳ２５）、当該決定された表示順で施設の情報を表示させる。例えば、図６（Ｂ）に示す例において、ユーザが重視する評価項目に対して同一の評価値が対応付けられた施設情報ｄと施設情報ｅにおいて、施設情報ｄの第二の評価項目「サービス」に対する評価値「１．８０」は許容値未満である一方、施設情報ｅの第二の評価項目「サービス」に対する評価値「３．１１」は許容値以上であるため、施設情報ｄと施設情報ｅの表示順とが入れ替わることになる。このような構成によれば、ユーザが重視する評価項目に対する評価値が同一の施設が複数あった場合に、第二の評価項目に対する評価値がユーザの許容できない（我慢できない）評価値である施設の施設情報の表示順を下げることができる。そのため、複数の施設の施設情報の表示順に対してユーザの嗜好をより反映させることができる。
　また、上記実施形態においては、情報提供サーバＳＡが、上記ステップＳ２３～Ｓ２５の処理を行うように構成（つまり、情報提供サーバＳＡが本発明の情報処理装置として機能する）したが、別の例として、ユーザ端末ＵＴ１が上記ステップＳ２３～Ｓ２５の処理を行い、ユーザが重視する評価項目に対する評価値に応じた表示順で施設情報（又はプラン情報）の全部又は一部がユーザ端末ＵＴ１のＷｅｂブラウザによりウインドウ画面に表示させるように構成（つまり、ユーザ端末ＵＴｎが本発明の情報処理装置として機能する）してもよい。この構成の場合、本発明の情報処理プログラムがユーザ端末ＵＴ１にインストールされる。この場合、ユーザ端末ＵＴ１は、ユーザのレビュー情報を情報提供サーバＳＡから取得し、取得したレビュー情報に基づいて、上記ステップＳ４及びＳ５と同様の処理を行うことで、該ユーザが重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定する。そして、ユーザ端末ＵＴ１は、ページリクエストにより情報提供サーバＳＡから取得した例えば施設一覧ページから、施設の施設ＩＤ及び施設情報を取得する（ステップＳ２３）。次いで、ユーザ端末ＵＴ１は、上記ステップＳ２３で取得された各施設ＩＤにプランＩＤを介して対応付けられた投稿情報に含まれる評価項目別の評価値（つまり、複数の評価項目それぞれに対する評価値）のうち、上記特定した評価項目（つまり、ユーザが施設を選択する上で重視する評価項目）に対する評価値を施設ＩＤ毎に情報提供サーバＳＡから取得する（ステップＳ２４）。次いで、ユーザ端末ＵＴ１は、上記ステップＳ２４で取得された各評価値を用いて、各施設情報の表示順を決定し（ステップＳ２５）、当該表示順で施設情報（又はプラン情報）の全部又は一部をＷｅｂブラウザによりウインドウ画面に表示させる。なお、この構成の場合において、ユーザ端末ＵＴ１にインストールされる情報処理プログラムは、例えば、所定のサーバ等からネットワークＮＷを介してダウンロードされるようにしても良いし、ＣＤ、ＤＶＤ等の記録媒体に記録されて読み込まれるようにしても良い。更に別の例として、本発明の情報処理プログラムは、例えば、施設一覧ページ等を構成する構造化文書内にスクリプト（例えばJavaScript（登録商標）等のスクリプト言語で記述された簡易プログラム）として記述されるように構成し、当該スクリプトをＷｅｂブラウザが実行するものであってもよい（この構成の場合も、ユーザ端末ＵＴｎが本発明の情報処理装置として機能する）。
　なお、上記実施形態においては、取引対象として施設を例にとって説明したが、取引対象のその他の例として商品、店舗（例えば飲食店）、業者（通販業者、不動産業者）等に対しても適用可能である。なお、取引対象が商品の場合、上記施設情報データベース２２の代わりに、商品情報データベースが利用される。この商品情報データベースには、ショッピングサイトやオークションサイトで商取引（売買）可能な商品に関する情報が登録される。具体的には、商品情報データベースには、商品の出品者（店舗又は個人）から提供（出品）される商品の商品ＩＤ、商品情報（商品名、商品の説明、商品画像、商品価格等）、取引情報（出品日時、取引成立日時等）、投稿情報、及びコメント情報等が商品毎に対応付けられて登録（記憶）される。情報提供サーバＳＡは、商品を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得し、取得したユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが商品を選択する上で重視する評価項目を複数の評価項目の中から特定し、特定した評価項目に対する評価値に応じた表示順で、該記評価値が対応付けられた商品の情報の全部または一部をユーザ端末ＵＴｎのウインドウ画面に表示させる。
１　通信部
２　記憶部
３　入出力インターフェース部
４　システム制御部
５　システムバス
ＵＴｎ　ユーザ端末
ＳＴｍ　施設端末
ＳＡ　情報提供サーバ
ＮＷ　ネットワーク

Claims (12)

  1. 　複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、
    　前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、
    　前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段と、
    　を備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 　前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれる用語の出現頻度に基づいて前記評価項目を特定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記情報処理装置は、
    　前記取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報から得られる情報と、他のユーザのレビュー情報から得られる情報とを比較した結果に基づいて、前記記憶手段に記憶される前記レビュー情報を提供した全てのユーザの中から複数のユーザを絞り込む絞込手段と、
    　前記絞込手段により絞り込まれる複数のユーザそれぞれの評価点であって、前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に基づいて当該複数のユーザ間の評価点を算出する算出手段と、
    　を更に備え、
    　前記制御手段は、前記表示順を決定するにあたり、複数のユーザそれぞれの前記レビュー情報及び前記評価点が対応付けられる取引対象に対する評価点として、前記算出手段により算出される評価点を用いることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記レビュー情報には、人数に応じて複数に分類される人数属性のうち前記取引対象の過去の利用人数が属する前記人数属性が対応付けられており、
    　前記取得手段は、前記取引対象を選択しようとするユーザにより検索条件として入力される利用人数が属する前記人数属性が対応付けられる前記レビュー情報を取得することを特徴とする請求項１乃至３に記載の情報処理装置。
  5. 　前記情報処理装置は、前記特定手段により特定される評価項目以外の第二の評価項目に対する許容値を決定する決定手段を更に備え、
    　前記特定手段により特定される評価項目に対して同一の評価点が対応付けられる複数の取引対象の中で、前記第二の評価項目に対する評価点が前記決定手段により決定される許容値以上である前記取引対象を優先する前記表示順で前記取引対象の情報を表示させることを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の情報処理装置。
  6. 　前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるポジティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目を前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置。
  7. 　前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目の候補が複数ある場合に、前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるポジティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目を前記ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
  8. 　前記特定手段は、前記レビュー情報に含まれるネガティブな用語と係り受け関係にある用語に応じた評価項目に対する評価点が閾値以上の場合に、該評価項目をユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の情報処理装置。
  9. 　前記特定手段は、前記閾値以上の評価項目が複数ある場合に、前記評価点が大きい前記評価項目を、ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目として特定することを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
  10. 　コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
    　複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得するステップと、
    　前記取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定するステップと、
    　前記特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させるステップと、
    　を含むことを特徴とする情報処理方法。
  11. 　コンピュータを、
    　複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、
    　前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、
    　前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。
  12. 　コンピュータを、
    　複数の取引対象の情報それぞれに対応付けて該取引対象に対するユーザのレビュー情報と予め定められた複数の評価項目それぞれに対するユーザの評価点とを記憶する記憶手段から、取引対象を選択しようとするユーザのレビュー情報を取得する取得手段と、
    　前記取得手段により取得されるユーザのレビュー情報に基づいて、該ユーザが取引対象を選択する上で重視する評価項目を前記複数の評価項目の中から特定する特定手段と、
    　前記特定手段により特定される評価項目に対する評価点に応じた表示順で、前記記憶手段に記憶される取引対象の情報の全部または一部を表示画面に表示させる制御手段として機能させる情報処理プログラムが記録された記録媒体。
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