CN103294523A - 一种远程协助方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明实施方式提出了一种远程协助方法和系统。方法包括：被协助方和协助方通过通信协议建立连接；被协助方指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方；协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方；被协助方根据该协助操作信息在需要协助的窗口上还原协助方的协助操作。本发明实施方式提高了操作精准度和保护了用户隐私。

Description

一种远程协助方法和系统
技术领域
本发明实施方式涉及计算机应用技术领域，更具体地，涉及一种远程协助方法和系统。
背景技术
随着计算机技术和网络技术的飞速发展，互联网(Internet)在人们的日常生活、学习和工作中发挥的作用也越来越大。
远程协助是在网络上由一台终端(主控端Remote/客户端)远距离去协助另一台终端(被控端Host/服务器端)的技术。终端中的远程协助技术，始于磁盘操作系统(DOS)时代。远程协助一般支持以下这些网络方式：LAN、wAN、拨号方式、互联网方式，等等。此外，有的远程控制软件还支持通过串口、并口、红外端口等方式对远程机进行控制。
在现有技术的远程协助应用中，大部分都类似于视窗(Windows)操作系统自带的远程桌面连接功能，通过建立两台终端(A和B)的连接，实现一台终端(A)查看或控制另一台终端(B)。
在目前的远程协助应用中，默认的协助对象是被协助方的全部终端桌面。然而，实际上被协助方并不一定整个全屏桌面都需要协助，在很多场景下用户只是某些功能或某个程序的某个窗口遇到问题需要协助，给协助方显示全屏桌面并不明确高效，很容易不理解或误操作。
另外，由于协助方需要显示被协助方全部的桌面，当协助方屏幕分辨率远小于被协助方屏幕分辨率时，显示窗口会出现滚动条，协助方无论是查看还是操作都不方便，如果压缩显示被协助方桌面又会非常不清晰。
再有，被协助方往往并不希望全部桌面都暴露给协助方，被协助方可能会有一些隐私文件或应用程序不希望协助方看到，如果向协助方显示全屏的桌面可能会暴露隐私。
发明内容
本发明实施方式提出一种远程协助方法，以提高操作精准度并保护隐私。
本发明实施方式还提出了远程协助系统，以提高操作精准度并保护隐私。
本发明实施方式的具体方案如下：
一种远程协助方法，该方法包括：
被协助方和协助方通过通信协议建立连接；
被协助方指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方；
协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方；
被协助方根据所述协助操作信息在所述窗口上还原协助方的所述协助操作。
一种远程协助系统，该系统包括协助方终端和被协助方终端，所述被协助方终端和协助方终端通过通信协议建立连接；其中：
被协助方终端，用于指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方终端；并用于根据协助方终端所发送的协助操作信息在所述需要协助的窗口上还原协助方的协助操作
协助方终端，用于显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方终端。
从上述技术方案可以看出，在本发明实施方式中，被协助方和协助方首先通过通信协议建立连接，然后被协助方指定需要协助的窗口，协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方，最后被协助方根据协助操作信息在窗口上还原协助方的协助操作。由此可见，应用本发明实施方式之后，协助方可以精确直观知道到自己的任务及要协助对象，避免了寻找真正需要协助的点或是产生误操作，而不会像在全屏远程协助方式下，要去寻找需要协助的窗口。而且，在指定需要远程协助的窗口后，协助方只能看到被协助方指定的协助对象，而被协助方桌面上与该协助过程无关的任何内容都不会被协助方看到，因此还可以很好地保护被协助方的隐私。因此本发明实施方式提高了操作精准度并保护了隐私。
附图说明
图1为根据本发明实施方式的远程协助方法流程图；
图2为根据本发明实施方式的远程协助方式选择示意图；
图3为根据本发明实施方式全屏远程协助方式下被协助方的桌面示意图；
图4为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式下选择窗口置顶示意图；
图5为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式下切换窗口示意图；
图6为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式被协助方的窗口显示示意图；
图7为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式协助方的窗口显示示意图；
图8为根据本发明实施方式从全屏远程协助方式切换到单个窗口远程协助方式的流程示意图；
图9为根据本发明实施方式从单个窗口远程协助方式切换到全屏远程协助方式的流程示意图；
图10为根据本发明实施方式的远程协助系统结构图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明作进一步的详细描述。
图1为根据本发明实施方式的远程协助方法流程图。
如图1所示，该方法包括：
步骤101：被协助方和协助方通过通信协议建立连接。
在这里，被协助方和协助方一般可以使用网络基本输入/输出系统用户扩展接口(NETBEUI)、网络基本输入/输出系统(NETBIOS)、互联网分组交换(IPX)/顺序分组交换(SPX)、传输控制协议(TCP)/互联网协议(IP)等协议来实现远程控制。而且，随着网络技术的发展，协助方还可以通过Web页面以Java技术来控制被协助方，这样可以实现不同操作系统下的远程控制。优选地，被协助方和协助方还可以通过即时通讯的方式来建立连接。
步骤102：被协助方指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方。
在这里，可以在被协助方和协助方建立连接之后，由协助方指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方。可选地，也可以在被协助方和协助方建立连接之前就由协助方预先指定好需要协助的窗口，并在被协助方和协助方建立连接之后再将该窗口的截图发送到协助方。优选地，在将窗口的截图发送到协助方之前，对该截图进行压缩，从而便于信息传输。
步骤103：协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方。
在这里，协助方首先将被协助方发送来的包含截图的压缩包解压缩，并显示该窗口截图，然后再在该窗口截图上执行相应的协助操作，再将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方。
通常情况下，协助方的协助操作主要包括在该窗口截图上执行鼠标操作和/或按键操作，这些鼠标操作和/或按键操作可以通过相应的鼠标移动坐标信息或者按键消息被发送到被协助方。
步骤104：被协助方根据协助操作信息在需要协助的窗口上还原协助方的协助操作。
在这里，被协助方接收到对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息后，可以利用应用程序编程接口(API)函数在本地的窗口上还原该鼠标操作和/或按键操作，就好像协助方在用本地的鼠标和/或键盘操作一样。
在一个实施方式中，该方法进一步包括：
被协助方设置协助窗口切换特征条件；当被协助方满足该窗口切换特征条件时再次选择窗口，并将重新选择后的窗口指定为需要协助的窗口。这样，就可以根据窗口切换特征条件实现协助窗口之间的切换。
比如：假设目前协助窗口为全屏桌面，如果被协助方期望对某软件A的使用窗口进行协助，则可以将窗口切换特征条件设置为：当该软件A的使用窗口出现问题时将该使用窗口指定为协助窗口。此后如果该软件A的使用窗口出现问题，则认为该窗口切换特征条件得到满足，就可以人为或者自动地再次选择协助窗口，将该软件A的使用窗口指定为需要协助的窗口，从而实现将协助窗口由全屏桌面切换为具体的实际窗口。
类似地，也可以根据窗口切换特征条件实现将协助窗口由具体的实际窗口切换为全屏桌面。
当窗口切换特征条件为需要对某个特定窗口进行协助时，用户可以在发起全屏远程协助后再选择单个窗口进行协助。而且，用户也可以在远程协助发起前就选择单个窗口发起远程协助。
下面以被协助方与协助方之间建立即时通讯方式连接为具体实例对本发明实施方式进行详细阐述。本领域人员可以意识到，这种阐述仅是示范性的，并不用于对本发明的保护范围进行限定。
图2为根据本发明实施方式的远程协助方式选择示意图。
由图2可见，当用户作为被协助方首先打开与协助方的即时通讯聊天窗口。此时，如果点击全屏远程协助按钮，则向协助方发起全屏远程协助申请。如果点击选择单个窗口远程协助按钮，则向协助方发起单个窗口远程协助申请。
当协助方接受被协助方的远程协助申请后，被协助方向协助方反馈已连接成功，并提示允许对方查看单个窗口远程或控制全屏桌面。图3为根据本发明实施方式全屏远程协助方式下协助方的桌面示意图。此时，在协助方的屏幕上显示被协助方的全部桌面。
图4为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式下选择窗口置顶示意图。图5为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式下切换窗口示意图。
鼠标可以移动(mouseover)到选择需要协助的窗口，当鼠标移到非置顶的窗口时，窗口自动置顶，而且，点击某个窗口后将成功选择该窗口。由图4和图5可见，当鼠标移动到窗口4的时候，窗口4自动置顶，而当鼠标点击窗口2后，则成功选择窗口2为需要协助的窗口。优选地，可以在任意时刻通过点击键盘ESC退出选择协助窗口的过程。
图6为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式被协助方的窗口显示示意图；图7为根据本发明实施方式单个窗口远程协助方式协助方的窗口显示示意图。
如图6所示，当被协助方成功选择窗口2为需要协助的窗口之后，该窗口2的截图发送到协助方，此时在协助方窗口将变为只显示窗口2。此时远程协助用户可以在该窗口截图上执行针对窗口2的协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方。如图7所示，在点击窗口2并成功选择该窗口2之后，被协助方可以提示该窗口2正在被远程协助。
在上述过程中，用户可以先全屏进行发起协助然后再选择单个窗口进行发起协助。可选地，用户还可以先选择针对单个窗口发起远程协助，然后根据需要再选择全屏进行协助。用户可以便利地在全屏远程协助和单个窗口远程协助之间进行切换。
图8为根据本发明实施方式从全屏远程协助方式切换到单个窗口远程协助方式的流程示意图。
如图8所示，该方法包括：
步骤801：被协助方和协助方通过通信协议建立连接，并向协助方发出远程协助申请。
步骤802：协助方判断是否接受该远程协助申请，如果是则执行步骤803及其后续步骤，如果否则退出本流程。
步骤803～步骤804：协助方和被协助方执行全屏远程协助。
此时，当双方达成协议建立连接后，将被协助方的全屏桌面实时截图压缩打包发送到协助方。协助方将压缩包解压显示该全屏桌面截图并执行协作操作，然后再将协助操作压缩打包发送回给被协助方，此时发送回的压缩包记录了协助方鼠标和在全屏桌面截图上对应的位置和动作以及键盘动作。被协助方接收后解压显示同时用API函数模拟鼠标键盘相对应的行为。
步骤805：当被协助方选择单个窗口进行协助后，协助方和被协助方执行单个窗口远程协助。
此时，被协助方首先选择某个窗口作为协助窗口，并将该协助窗口实时截图压缩打包发送到协助方。协助方将压缩包解压显示并执行协作操作，然后再将协助操作压缩打包发送回给被协助方，此时发送回的压缩包记录了协助方鼠标和在该协助窗口截图上对应的位置和动作以及键盘动作。被协助方接收后解压显示同时用API函数模拟鼠标键盘相对应的行为。
图9为根据本发明实施方式从单个窗口远程协助方式切换到全屏远程协助方式的流程示意图。
如图9所示，该方法包括：
步骤901：被协助方选择单个窗口作为协助窗口，并向协助方发送远程协助申请。
在这里，被协助方和协助方通过通信协议建立连接，然后被协助方选择某单个窗口作为协助窗口，并通过该连接向协助方发出远程协助申请。
步骤902：协助方判断是否接受该远程协助申请，如果是则执行步骤903及其后续步骤，如果不是则退出本流程。
步骤903：协助方和被协助方执行单个窗口远程协助。
在这里，被协助方将在步骤901中选定的协助窗口实时截图压缩打包发送到协助方。协助方将压缩包解压显示，并在协助窗口截图上执行协作操作，然后再将协助操作压缩打包发送回给被协助方，此时发送回的压缩包记录了协助方鼠标和在该协助窗口截图上对应的位置和动作以及键盘动作。被协助方接收后解压显示同时用API函数模拟鼠标键盘相对应的行为。
步骤904：被协助方选择进行全屏协助，协助方和被协助方执行全屏远程协助。
在这里，被协助方决定由协助方执行全屏协助，并将被协助方自身的全屏桌面实时截图压缩打包发送到协助方。协助方将压缩包解压显示该全屏桌面截图，并在全屏桌面截图上执行协作操作，然后再将协助操作压缩打包发送回给被协助方，此时发送回的压缩包记录了协助方鼠标和在全屏桌面截图上对应的位置和动作以及键盘动作。被协助方接收后解压显示同时用API函数模拟鼠标键盘相对应的行为。
基于上述详细分析，本发明实施方式还提出了一种远程协助系统。图10为根据本发明实施方式的远程协助系统结构图。
如图10所示，该系统包括协助方终端1001和被协助方终端1002，其中被协助方终端1001和协助方终端1002通过通信协议建立连接。
被协助方终端1001，用于指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方终端1002；并用于根据协助方终端1002所发送的协助操作信息在需要协助的窗口上还原协助方的协助操作；
协助方终端1001，用于显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方终端。
在一个实施方式中，被协助方终端1001和协助方终端1002可以通过NETBIOS协议、NETBEUI协议、IPX//SPX协议或TCP/IP等协议建立连接。而且，被协助方终端1001可以进一步设置协助窗口切换特征条件，并当满足该窗口切换特征条件时再次选择窗口，并将再次选择后的窗口指定为需要协助的窗口。比如，被协助方终端1001可以重新选择切换到全屏桌面，并将全屏桌面指定为需要协助的窗口。
在另一个实施方式中，协助方终端1002，用于在该窗口截图上执行鼠标操作和/或按键操作，并将对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息发送到被协助方终端1001；被协助方终端1001，用于接收该对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息，并利用API函数在窗口上还原该鼠标操作和/或按键操作。
综上所述，在本发明实施方式中，被协助方和协助方首先通过通信协议建立连接，然后被协助方指定需要协助的窗口，协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方，最后被协助方根据协助操作信息在窗口上还原协助方的协助操作。由此可见，应用本发明实施方式之后，协助方可以精确直观知道到自己的任务及要协助对象，避免了寻找真正需要协助的窗口或是产生误操作，而不会像在现有技术的全屏远程协助方式那样需要寻找需要协助的窗口，因此本发明实施方式提高了操作精准度。
而且，在本发明实施方式中，在指定需要远程协助的窗口后，协助方只能看到被协助方指定的协助对象，而被协助方桌面上与该协助过程无关的任何内容都不会被协助方看到，因此本发明实施方式还可以很好地保护被协助方的隐私。
还有，在本发明实施方式中，当指定需要远程协助的窗口后，协助方可以完整、清晰地显示被协助的对象，不会出现滚动条，不会遇到分辨率大小差异的难题。因此协助方还可以随意改变协助窗口的大小，因此更加便于用户进行远程协助。
以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种远程协助方法，其特征在于，该方法包括：
被协助方和协助方通过通信协议建立连接；
被协助方指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方；
协助方显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方；
被协助方根据所述协助操作信息在所述窗口上还原协助方的所述协助操作。
2.根据权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，所述被协助方和协助方通过通信协议建立连接为：
被协助方和协助方通过网络基本输入/输出系统NETBIOS协议、网络基本输入/输出系统用户扩展接口NETBEUI协议、互联网分组交换IPX/顺序分组交换/SPX协议，或传输控制协议TCP/互联网协议IP建立连接。
3.根据权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，该方法进一步包括：
被协助方设置协助窗口切换特征条件；
当被协助方满足所述窗口切换特征条件时选择窗口，并将选择后的窗口指定为需要协助的窗口。
4.根据权利要求3所述的远程协助方法，其特征在于，该方法进一步包括：所述当被协助方满足所述窗口切换特征条件时切换窗口包括：
当被协助方选择切换到全屏桌面时，将所述全屏桌面指定为需要协助的窗口。
5.根据权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，
所述协助方在该窗口截图上执行鼠标操作和/或按键操作，并将对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息发送到被协助方；
被协助方接收该对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息，并利用应用程序编程接口API函数在所述窗口上还原该鼠标操作和/或按键操作。
6.一种远程协助系统，其特征在于，该系统包括协助方终端和被协助方终端，所述被协助方终端和协助方终端通过通信协议建立连接；其中：
被协助方终端，用于指定需要协助的窗口，并将该窗口的截图发送到协助方终端；并用于根据协助方终端所发送的协助操作信息在所述需要协助的窗口上还原协助方的协助操作
协助方终端，用于显示该窗口的截图，在该窗口截图上执行协助操作，并将对应于该协助操作的协助操作信息发送到被协助方终端。
7.根据权利要求6所述的远程协助系统，其特征在于，所述被协助方终端和协助方终端通过NETBIOS协议、NETBEUI协议、IPX//SPX协议或TCP/IP建立连接。
8.根据权利要求6所述的远程协助系统，其特征在于，
被协助方终端，用于设置协助窗口切换特征条件，当满足所述窗口切换特征条件时选择窗口，并将选择后的窗口指定为需要协助的窗口。
9.根据权利要求8所述的远程协助系统，其特征在于，
被协助方终端，用于当选择切换到全屏桌面时，将所述全屏桌面指定为需要协助的窗口。
10.根据权利要求6所述的远程协助系统，其特征在于，
协助方终端，用于在该窗口截图上执行鼠标操作和/或按键操作，并将对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息发送到被协助方终端；
被协助方终端，用于接收该对应于鼠标操作和/或按键操作的协助操作信息，并利用API函数在所述窗口上还原该鼠标操作和/或按键操作。
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