CN103198385A - 一种交互式旅游信息管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种交互式旅游信息管理系统，它包括：云平台、旅游信息发布平台、浏览器端和官方指导平台；其中，旅游信息发布平台用于向云平台实时发布旅游信息；浏览器端用于从云平台获取旅游信息；官方指导平台用于向云平台实时发布旅游政策；云平台用于与旅游信息发布平台、浏览器端和所述旅游政策发布平台实时地进行旅游信息和旅游政策的交互。通过本发明实现了将旅游者、政府监管部门、景区、旅游服务提供者的资源整合，满足了大数据量访问的要求。

Description

一种交互式旅游信息管理系统

技术领域

本发明涉及旅游信息处理技术领域，尤其涉及一种交互式旅游信息管理系统。

背景技术

随着人民消费水平的提高，越来越多的人选择在节假日出游。目前消费者普遍采用的方式是：登录旅游相关网站；查找满意的产品，提交订单、完成支付、预订成功；收到带有业务编号的短信；凭短信验证进行旅游产品消费。

然而，旅游产业快速增长，自助游成热门，旅游到达城市信息获取困难，游客对市场服务不满，旅游产品投诉率居高不下；旅游造成环境污染等负面影响；旅游安全及应急处理需重点关注，游客调度等问题需要解决；旅游信息产品匮乏，市场上只有基于定位、餐饮、天气、预订方面的服务较多，功能比较单一，没有一套完善的系统平台可以作为支撑。

然而，现有技术仍然存在以下缺陷：1、旅行社提供的信息只能让游客被动地接受，有时候缺少客观性；2、旅游网站所推出的业务又大同小异，很大程度上游客在整个旅游过程当中需要反复的登录各大网站，整理自己需要的资料，用户体验度较差；所提供的功能比较单一，如订房业务管理软件、机票业务管理软件、旅游业务订单管理软件、租车管理软件、签证管理软件等，只能提供单方面的服务，而且只限于数据的搜索、查找、预定和支付；3、目前市场上的旅游系统数据库规模较小，有的甚至没有专业的服务器系统，故不能支持大数据量访问，也不具备向市场大规模推广的条件；4、旅游相关产品服务较少，不能满足游客的使用需求；5、可以使用的终端较少；6、行业内缺少系统的、完善的、综合的、全面的且与旅游相关部门结合的系统平台；尚不存在将旅游者、政府监管部门、景区、旅游服务提供者进行资源整合的管理系统。

发明内容

本方明的目的是提供一种交互式旅游信息管理系统，以将旅游者、政府监管部门、景区、旅游服务提供者进行资源整合。

为达成上述目的，本发明提供了以下的技术方案：

一种交互式旅游信息管理系统，它包括：云平台、旅游信息发布平台、浏览器端和官方指导平台；其中，旅游信息发布平台用于向所述云平台实时发布旅游信息；浏览器端用于从云平台获取所述旅游信息；官方指导平台用于向云平台实时发布旅游政策；云平台用于与旅游信息发布平台、浏览器端和旅游政策发布平台实时地进行旅游信息和旅游政策的交互。

其中，云平台包括计算机集群，在该计算机集群中，政府职能部门管理模块用于发布旅游政策信息，用于对所述浏览器端的请求做出响应而提供旅游公共信息的查询，还用于提供应急预警措施；旅游信息服务互动模块用于提供旅游信息；旅游线路规划模块用于提供旅游线路的搜索，并根据搜索结果同时提供与旅游线路相关的旅游产品和旅游服务；景区电子导览模块用于展示旅游景区的信息；智能预订支付模块用于提供酒店、机票、景区门票和旅游线路的在线交易；数据统计分析模块用于提供以下至少一项统计信息：景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息；旅游景区预警模块用于向所述浏览器端发布旅游景区的客流预警信息。

其中，旅游信息服务互动模块以WEB、WAP、短信或者彩信的方式来提供旅游信息。

其中，旅游线路规划模块包括：关联规则挖掘模块和推荐模块；其中，关联规则挖掘模块用于记录用户的访问记录，并对访问记录进行处理，将处理结果反馈给推荐模块；推荐模块接收来自关联规则挖掘模块的处理结果，并将其以一定的形式反馈给云平台。

与现有技术相比，本发明具有如下显著的进步：

本发明通过提供一种交互式旅游信息管理系统，其中，旅游信息发布平台用于向云平台实时发布旅游信息；浏览器端用于从云平台获取旅游信息；旅游政策发布平台用于向云平台实时发布旅游政策；云平台用于与旅游信息发布平台、浏览器端和旅游政策发布平台实时地进行所述旅游信息和旅游政策的交互；从而，将旅游者、政府监管部门、景区和旅游服务提供者进行了资源整合；利用强大的云平台为用户提供服务，采用了云存储技术，满足了大数据量访问的要求，具备强大的数据计算、存储、备份功能，并且整个平台结合了旅游行业的各个相关部门，可以提供全方位的旅游服务，有利于整个旅游行业的快速发展。

附图说明

图1为本发明实施例的交互式旅游信息管理系统的结构示意图；

图2为本发明实施例中用户通过浏览器端与云平台交互的示意图；

图3为本发明实施例中用户和景区与云平台交互的示意图。

附图说明：

1、硬件防火墙；

2、网络；

3、计算机集群；

4、交换机；

5、路由器；

6、负载均衡器；

7、用户；

8、浏览器端。

具体实施方式

下面结合附图以及具体实施例对本发明作进一步的说明，但本发明的保护范围并不限于此。

图1为本发明实施例的交互式旅游信息管理系统的结构示意图。如图1所示，本发明实施例提供一种交互式旅游信息管理系统，它包括：云平台、旅游信息发布平台、浏览器端8和官方指导平台；其中，旅游信息发布平台用于向云平台实时发布旅游信息；浏览器端8用于从所述云平台获取所述旅游信息；官方指导平台用于向云平台实时发布旅游政策；云平台用于与旅游信息发布平台、浏览器端和旅游政策发布平台实时地进行旅游信息和旅游政策的交互。

在上述实施例中，浏览器端8可以是具有可触摸交互式界面的网络化终端机群，浏览器端8可以通过云平台注册成为其用户之后，向云平台发出请求而获取旅游信息；浏览器端8可以通过远程调用的方式向计算机集群发送旅游信息请求。此处所说的交互包括但不限于商务交易。旅行社、旅游产品提供商或者旅游景区借助于旅游信息发布平台可以通过有线或无线的方式，例如：网络2，与云平台建立联系，从而，旅行社和旅游产品的提供商可以通过云平台更新自己的旅游产品和旅游服务，以便消费者进行挑选，旅游景区可以通过云平台展示景区内容、特色，并提供电子导览、高峰预警等旅游信息。政府部门通过旅游政策发布平台，可以从云平台了解到第一手的旅游信息及其统计、分析的结果，从而据此来发布最新的旅游政策。旅游消费者通过浏览器端8可以搜索、调取自己感兴趣的旅游信息（例如：旅游产品及旅游攻略等），还可以与云平台进行信息交互操作，例如：预订机票等。

其中，浏览器端8可以是任何一种可与用户7（或者旅游消费者）通过键盘、触摸屏或声控设备等进行人机交互的电子产品，例如：计算机、手机、平板电脑、PAD、掌上电脑、人机交互旅游信息终端等，由此本发明实施例提供了多终端服务，增强了交互性和体验性。文中所述的网络2包括但不限于互联网、移动互联网、城域网、局域网等。图2为在本发明实施例中用户通过浏览器端与云平台交互的示意图。

云平台包括：计算机集群3、应用服务器、数据库服务器、光纤存储设备、负载均衡器、接口服务器、硬件防火墙1、数据中心、交换机4和路由器5。其中，服务器中包括磁盘阵列。

其中，应用服务器采用高配置服务器通过负载均衡器进行集团部署。负责与用户数据库、地市数据接口服务器、短信网关、彩信网关、WAP网关，接收用户查询请求并将查询结果通过多种方式反馈给用户。

其中，数据库服务器采用高性能服务器通过双机热备的方案进行部署，其安装有ORACLE9i数据库，负责管理公共信息服务系统用户数据。它完成数据的定义存储、检索、完整性约束以及有关的数据库管理工作。它接收到应用服务器的数据请求，并将处理结果交送应用服务器。设有专门的机构对数据库中的内容数据进行维护、备份与审核以及冗余信息的删除；内容数据的更新一部分是通过程序接口进行自动采集，另一部分是通过人工编辑进行手动更新的。

其中，光纤存储设备通过光纤与数据库服务器相链接，为双机热备的数据库服务器提供数据存储空间。

其中，负载均衡器6通过与应用服务器相链接组建出一个可伸缩的、可用的服务器集群，从而满足高级别的应用服务平台。

其中，接口服务器部署在地市，负责与当地的公共信息提供单位进行数据接口通信，获取公共信息数据并响应公共信息服务平台应用服务器的查询请求。

其中，数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成。由于本发明实施例采用了云存储技术，从而保证了大量数据的存储、备份，方便完成数据的调取、搜索。

其中，计算机集群可以是分站点的节点。计算机集群进一步包括：政府职能部门管理模块、旅游信息服务互动模块、旅游线路规划模块、景区电子导览模块、智能预订支付模块、数据统计分析模块和旅游景区预警模块。其中，政府职能部门管理模块用于发布旅游政策信息，用于对所述浏览器端8的请求做出响应而提供旅游公共信息的查询，还用于提供应急预警措施。旅游信息服务互动模块用于提供旅游信息；旅游信息包括但不限于天气预报信息、汇率换算信息、租车信息等。旅游线路规划模块用于提供旅游线路的搜索，并根据搜索结果同时提供与旅游线路相关的旅游产品和旅游服务。景区电子导览模块用于展示旅游景区的信息。智能预订支付模块用于提供酒店、机票、景区门票和旅游线路的在线交易；在线交易包括在线预订和在线购买等，并且在在线预订和在线购买成功之后，将电子信息凭证发送到浏览器端8。在进行在线交易之前，消费者需要通过浏览器端8在云平台上进行成功的注册，并通过浏览器端8接收来自云平台的电子信息凭证。数据统计分析模块用于提供以下至少一项统计信息：景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息。其中，景点游客流量实时统计、景点流量密度、滞留时间统计可以为旅游景区的工作人员提供景区的游览状况，以便进行相应的工作；景点热度分析、景区流量上限预警、景区交通情况分析可以为政府管理部门（例如：旅游局）提供深度的管理分析，以便制定相应的旅游政策；旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息可以帮助旅游消费者选择最佳的旅游线路。旅游景区预警模块用于向浏览器端8发布旅游景区的客流预警信息。

图3为用户和景区与云平台交互实例的示意图。其中，旅游景区可以通过云平台即时发布旅游景区的客流预警信息，游客可以通过浏览器端在第一时间收到客流预警信息，便于景区工作人员对客流的控制，还有助于游客安排错峰出游，从而提高了游客游览时的舒适度与满意度。

上述实施例的一个应用实例可以是：景区的管理人员通过客流分析，可以随时将景区的情况（例如：游客增多而出现拥堵等情况），发布至云平台，相关领导可以通过调度台或手机客户端与云平台取得通信，看到现场情况并及时做出预警处理。当发生紧急事故时，导游或其他管理人员可通过手机客户端随时将现场情况上报至云平台，景区的管理中心接报的同时自动获得准确定位并启动应急指挥调度系统。

其中，旅游信息服务互动模块以WEB、WAP、短信或者彩信的方式来提供旅游信息。

其中，旅游线路规划模块进一步包括：关联规则挖掘模块和推荐模块；关联规则挖掘模块就是从给定的数据库中发现数据项之间所存在的有价值的联系。通过发现数据库中不同旅游线路之间的联系，找出用户、游客选择的行为或者交互模式。关联规则挖掘模块利用ETL(数据抽取、转换和加载)工具从数据库中抽取加载数据后，生成标准数据，用来进行下一步的挖掘，其是通过应用Apriori算法（其是一种挖掘布尔关联规则频繁项集的算法，也是基于两阶段频集思想的递推算法），来完成关联规则的挖掘，把挖掘到的关联规则写入到规则库。Apriori算法是挖掘产生关联规则所需频繁项集的基本算法，其根据有关频繁项集特性的先验知识，利用层次顺序搜索的循环方法来完成频繁项集的挖掘。该算法分为两步：先找出所有的频繁项集，然后找出满足最小支持度和最小信任度的关联规则，以此来完成关联规则的挖掘，再把挖掘到的关联规则写入到规则库。通过关联规则模块利用其记录的访问记录来进行处理并反馈结果给推荐模块，推荐模块将反馈的规则以一定的形式返回给云平台，用户通过访问云平台得到推荐的结果。对用户来说，其可以很好地挖掘出用户喜欢的景点的相关信息，也可以对不同的旅游线路执行推荐、筛选、比较及规划等操作，同时产生对旅游线路挖掘有指导意义的反馈信息。例如，当游客输入一些相关条件寻找自己感兴趣的旅游线路（如：海岛游、境外游等）时，交互式旅游信息管理系统会自动推荐出与有关条件相关联的热门线路，比如：普吉岛、巴厘岛、马尔代夫等。与此同时，也会推荐出对应的打折机票、装备攻略等，游客还可以对这些线路进行筛选及比较，从而轻松选定自己想要的线路及旅游产品。推荐模块用于通过web直接为访问云平台的用户服务，记录用户访问的旅游站点并将其作为输人数据，在网站访问者不知情的情况下，无需用户提供额外的信息，即可为用户提供服务，也使用户不用担心个人信息的泄漏。

本发明利用物联网、云计算（是分布式计算（Distributed Computing）、并行计算（Parallel Computing）、效用计算（Utility Computing）、网络存储（Network StorageTechnologies）、虚拟化（Virtualization）、负载均衡（Load Balance）等传统计算机和网络技术发展融合的产物）等信息技术，将数据的处理过程从计算机或服务器移到互联网上的超级计算机集群中，实现了旅游信息的发布、查询和商务交易，通过具有可触摸交互式界面的网络化终端机群以“全方位、全区域、全时段覆盖、数据同步、实时更新”的方式，为游客以及本地居民提供专业、及时的信息，还能满足大数据量的访问要求。

本发明并不限于上述实施方式，在不背离本发明的实质内容的情况下，本领域技术人员可以想到的任何变形、改进、替换均落入本发明的范围。

Claims (4)

1.一种交互式旅游信息管理系统，其特征在于，包括：云平台、旅游信息发布平台、浏览器端和官方指导平台；

所述旅游信息发布平台，其向所述云平台实时发布旅游信息；

所述浏览器端，其从所述云平台获取所述旅游信息；

所述官方指导平台，其向所述云平台实时发布旅游政策；

所述云平台，其与所述旅游信息发布平台、所述浏览器端和所述旅游政策发布平台实时地进行所述旅游信息和所述旅游政策的交互。

2.根据权利要求1所述的交互式旅游信息管理系统，其特征在于，所述云平台包括计算机集群，该计算机集群包括：

政府职能部门管理模块，其发布旅游政策信息，并且对所述浏览器端的请求做出响应而提供旅游公共信息的查询，还用于提供应急预警措施；

旅游信息服务互动模块，其用于提供旅游信息；

旅游线路规划模块，其用于提供旅游线路的搜索，并根据搜索结果同时提供与旅游线路相关的旅游产品和旅游服务；

景区电子导览模块，其展示旅游景区的信息；

智能预订支付模块，其提供酒店、机票、景区门票和旅游线路的在线交易；

数据统计分析模块，其提供以下至少一项统计信息：景点游客流量实时统计信息、景点流量密度信息、滞留时间统计信息、景点热度分析信息、景区流量上限预警信息、景区交通情况分析信息、旅游线路归类统计信息、线路比较信息、交通状况信息；

旅游景区预警模块，其向所述浏览器端发布旅游景区的客流预警信息。

3.根据权利要求2所述的交互式旅游信息管理系统，其特征在于，所述旅游信息服务互动模块以WEB、WAP、短信或者彩信的方式来提供旅游信息。

4.根据权利要求2所述的交互式旅游信息管理系统，其特征在于，所述旅游线路规划模块包括：关联规则挖掘模块和推荐模块；其中，所述关联规则挖掘模块记录用户的访问记录，并对所述访问记录进行处理，将所述处理结果反馈给所述推荐模块；所述推荐模块接收来自所述关联规则挖掘模块的所述处理结果，并将其以一定的形式反馈给所述云平台。

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