CN107491883A - 一种旅游信息管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种旅游信息管理系统，包括云平台、基础平台和应用平台；所述云平台利用云计算技术构建用于支撑所述基础平台和所述应用平台运行的基础运行环境；所述基础平台用于进行数据采集，并处理所述应用平台发送的接口调用请求，进行综合分析处理；所述应用平台用于发送接口调用请求以获取所述基础平台的分析处理结果，所述应用平台还用于根据所述基础平台反馈的分析处理结果，确定相应的管理方案，并提供旅游信息服务。根据不同的需求提供不同角度的管理方案，具有降低系统运营成本、方便动态扩展、简化维护、提高数据利用率等优点。
Description
技术领域
本发明涉及云计算和大数据处理领域，尤其涉及一种旅游信息管理系统。
背景技术
随着社会的发展，人民生活水平逐步提高，旅游业已经成为经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。我国旅游业经过黄金十年，发展势头延续，今年以来中国旅游市场规模稳步扩大，继续领跑宏观经济。2016年上半年，我国旅游市场规模稳步扩大，继续领跑宏观经济。其中，国内旅游22.36亿人次，比上年同期增长10.47％；上半年实现旅游总收入2.25万亿元，增长12.4％。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和四大客源输出国。
面对如此庞大的旅游人群以及市场，现有技术却仍存在旅游信息管理分散、利用率不高等问题，业界亟需解决如何通过统一管理旅游信息来更好地服务游客这一问题。
发明内容
为了克服上述现有技术的不足，本发明提出了一种旅游信息管理系统，利用云计算、物联网和大数据等技术，通过互联网主动感知旅游资源、经济、活动和游客等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段为游客提供更加优质的服务。
本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种旅游信息管理系统，包括云平台、基础平台和应用平台；
所述云平台利用云计算技术构建用于支撑所述基础平台和所述应用平台运行的基础运行环境；
所述基础平台用于进行数据采集，并处理所述应用平台发送的接口调用请求，进行综合分析处理；
所述应用平台用于发送接口调用请求以获取所述基础平台的分析处理结果，所述应用平台还用于根据所述基础平台反馈的分析处理结果，确定相应的管理方案，并提供旅游信息服务。
采用上述技术方案的有益效果是：先进行多方面的数据采集，根据不同的应用需要，基于所采集到的数据进行综合数据分析处理得到分析结果，再根据分析结果解析出对应的管理方案。全面采集各种数据，进行统一的信息管理，提高数据利用率；根据不同的需求提供不同角度的管理方案，具有降低系统运营成本、方便动态扩展、简化维护、提高数据利用率等优点。
进一步地，所述基础平台包括旅游数据模块、GIS模块和视频模块，所述旅游数据模块用于采集旅游数据，所述GIS模块用于采集地理数据，所述视频模块用于采集视频数据。
进一步地，所述应用平台包括政府监管模块、景区管理模块、智能服务模块和智能营销模块；
所述政府监管模块用于提供面向政府机构的管理方案；
所述景区管理模块用于提供面向景区的管理方案；
所述智能服务模块用于提供面向游客的管理方案；
所述智能营销模块用于提供面向在线商城的管理方案。
进一步地，所述政府监管模块包括指挥调度单元、监测预警单元和旅游行业监管单元；
所述指挥调度单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现指挥调度、应急管理、预案处理、视频会议管理；
所述监测预警单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现景区最大承载量监控、景区/景点热度分析、游客轨迹分析及预测；
所述旅游行业监管单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现行业/从业人员监管、政务申请审批、行程监管、行业信用评价。
进一步地，所述景区管理模块包括景区票务单元、停车管理单元和景区大数据分析单元；
所述景区票务单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现线上线下票务管理、OTA分销平台接入、扫码购票、票务在线预定；
所述停车管理单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现景区的智能停车引导和反向寻车；
所述景区大数据分析单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现景点游客流量实时统计、游客总量统计、景区流量密度分析、景点滞留时间统计、游客住宿信息统计、景点分布热度、景区最大承载量告警、景区流量预判模型、客源区域分布统计、景区交通情况分析、游客游玩线路景点分类统计。
进一步地，所述智能服务模块包括旅游导览单元、信息推送单元、虚拟旅游单元；
所述旅游导览单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现电子购票、地图导览、游客景区定位服务、景点介绍、吃住服务预定、交流互动；
所述信息推送单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现基于GIS的景点推荐、活动促销、突发预警进行信息推送服务；
所述虚拟旅游单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现景区全景虚拟游览功能。
进一步，所述智能营销模块包括旅游商城单元、全媒体单元和旅游大数据营销单元；
所述旅游商城单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现提供景区在线购票、住宿、资讯、购物、互动交流；
所述全媒体单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现连接门户网站、APP和大屏广告；
所述旅游大数据营销单元用于根据所述分析结果解析出管理方案，实现客源分析、游客分类、上网行为分析、旅游指数分析。
附图说明
图1为本发明一种旅游信息管理系统的流程图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。
如图1所示，图1为本发明一种旅游信息管理系统的流程图。
一种旅游信息管理系统，包括云平台3、基础平台1和应用平台2。
所述云平台3利用云计算技术构建用于支撑所述基础平台1和所述应用平台2运行的基础运行环境；
所述基础平台1用于进行数据采集，并处理所述应用平台2发送的接口调用请求，进行综合分析处理；
所述应用平台2用于发送接口调用请求以获取所述基础平台1的分析处理结果，所述应用平台2还用于根据所述基础平台1反馈的分析处理结果，确定相应的管理方案，并提供旅游信息服务。
云平台3为整个系统提供基础保证，属于构建于互联网之上的基础设施层。云平台3主要包括云主机管理模块、云硬盘存储管理模块、网络管理模块、云备份模块、云计算模块以及电源，提供云计算需要的硬件支持和操作系统，以及实现计算服务、存储服务以及网络服务。其中，云主机管理模块用于管理多个主机，如云平台3包括十个主机，当对基础平台1所采集的数据和应用平台2发送的管理请求进行综合数据分析处理需要用到其中的两个主机时，云主机管理模块即可调用其中的两个主机进行工作，而其余八个则不需要工作；总的来说，云主机管理模块就是分析计算需求，根据不同的计算需求和主机的工作能力来匹配相应的主机进行工作，能够提高分析计算成本。网络管理模块则是根据云主机管理模块来控制系统内的网络连接。云硬盘存储管理模块则用于数据存储，基础平台1所采集到的数据存储在云硬盘存储管理模块内，当需要进行综合数据分析处理时直接从云硬盘存储管理模块调用相应的数据即可。云备份模块用于对基础平台1所采集到的数据进行备份，也可用于对云平台3提到的分析结果进行备份。云计算模块则主要承担通过综合数据分析处理，得到分析结果的功能。
基础平台1由旅游数据模块11、GIS模块12和视频模块13三大模块构成。旅游数据模块11整合了智慧旅游中涉及的数据，并为上层应用提供基础数据服务，主要用于采集旅游资源信息、旅游产品基础信息、旅行社基础信息、景区基础信息、酒店基础信息等基础数据。GIS模块12是智慧旅游中的地理信息系统，包含所需的基础地理信息数据及客户化定制的地理信息数据，为上层应用提供地理数据服务；GIS模块12主要实现七大功能，用于采集地理数据，包括是快速真实再现城市景观、场景实时操作、属性信息快速查询、键盘操作控制漫游、任意给定线路的三维飞行、图形及动画输出、数据的更新与维护。视频模块13整合了各个监控设备，并为上层应用提供统一的视频调用接口。旅游数据模块11基于统一标准，采用统一接口和旅行社、景区、下级单位等进行数据的交换。视频模块13对其它基于视频和传感器的卡口系统、基于门禁的出入口控制系统、以及周界报警应用系统等无缝融合，从而构成全局大联网的系统，为整个城市监控系统的集中调度管理、应急指挥、联防联控铺平道路，成为智慧城市基础系统重要的组成部分。其中，GIS为Geographic InformationSystem，即地理信息系统。
应用平台2由政府监管模块21、景区管理模块22、智能服务模块23、智能营销模块24四大模块构成。政府监管模块21包括指挥调度单元211、监测预警单元212和旅游行业监管单元213；景区管理模块22包括景区票务单元221、停车管理单元222和景区大数据分析单元223；智能服务模块23包括旅游导览单元231、信息推送单元232、虚拟旅游单元233；智能营销模块24包括旅游商城单元241、全媒体单元242和旅游大数据营销单元243。
具体地，政府监管模块21是面向政府的管理方案，为政府在智慧旅游监管领域提供强有力技术支撑，包括如下单元：
指挥调度单元211：实现指挥调度、应急管理、预案处理、视频会议管理；
监测预警单元212：实现景区最大承载量监控、景区/景点热度分析、游客轨迹分析及预测；
旅游行业监管单元213：实现行业/从业人员监管、政务申请审批、行程监管、行业信用评价。
景区管理模块22是面向景区的管理方案，为景区在智慧旅游领域提供完整的信息化服务，包括如下单元：
景区票务单元221：实现线上线下票务管理、OTA分销平台接入、扫码购票、票务在线预定等功能；其中，OTA为Online Travel Agent，即在线旅行社；
停车管理单元222：实现景区的智能停车引导和反向寻车；
景区大数据分析单元223：实现景点游客流量实时统计、游客总量统计、景区流量密度分析、景点滞留时间统计、游客住宿信息统计、景点分布热度、景区最大承载量告警、景区流量预判模型、客源区域分布统计、景区交通情况分析、游客游玩线路景点分类统计；
办公自动化单元：实现电子化流程、设备管理、财务管理等；
智慧环境监测单元：对景区土壤、水位、水质、大气、珍稀动植物进行全息可视化的监测；
文物古迹保护单元：为古树名木、摩崖石刻、历史古迹等旅游资源建立数字三维仿真档案，为文物古迹提供可视化管理，通过无线、有线等手段相结合的信号传输系统，对文物实施全天候全覆盖探测和实时智能保护；
智能防火预警单元：火灾探测传感器网络、防火基站和GIS预警系统三部分组成，实现景区防火监控；
智能监控管理单元：实现景区视频监控、客流统计、消防系统、停车场管理、卡口系统等各系统综合管理；
应急处置单元：利用多种通信手段，实现应急事件现场成员之间、现场与指挥中心直接的信息交互，解决现场对管控中心的快速数据采集与速报，指令的上传下达，保证管控中心及指挥人员在第一时间及时、准确了解到事件相关情况。保证应急处置的及时性和机动性；
电子巡更巡检单元：主要实现景区内的门禁控制及人工巡视的电子化管理，也是景区作为管理单位实行内部考勤、巡视工作量化、动态管理的重要工具；
统一信息发布平台：景区电子屏信息、微信、app、门户网站等全媒体信息发布；
车船指挥调度：实现车辆调度、轨迹线路监控、载客量监控。
智能服务模块23是面向游客的管理方案，游客感受智慧旅游提供了一站式的服务，包括如下单元：
旅游导览单元231：实现电子购票、地图导览、游客景区定位服务、景点介绍、吃住服务预定、交流互动；
信息推送单元232：实现基于GIS的景点推荐、活动促销、突发预警进行信息推送服务；
虚拟旅游单元233：实现景区全景虚拟游览功能；
公共智能广播单元：实现自动广播背景音乐功能和临时广播功能，不同景区需要同时收听不同背景音乐或其他节目；
智能停车引导单元：实现智能停车引导、反向寻车等功能；
WiFi服务单元：实现景区WiFi接入服务；
旅游咨询服务单元：提供在线旅游咨询、求助等服务；
互动分享评价单元：实现旅游体验分享、评价等功能；
旅游一卡通单元：实现景区一卡通服务消费。
智能营销模块24是面向在线商城的管理方案，包括如下单元：
旅游商城单元241：实现提供景区在线购票、住宿、资讯、购物、互动交流；
全媒体单元242：实现连接门户网站、APP和大屏广告，在门户网站、APP和大屏广告上进行营销活动；
旅游大数据营销单元243：实现客源分析、游客分类、上网行为分析、旅游指数分析；其中，客源分析具体为分析游客从哪里来的；游客分类具体为根据年龄、职业等因素对游客进行分类；上网行为分析具体为根据游客浏览的网站、输入的关键字等对游客的喜好进行分析；旅游指数分析则是根据客观情况推荐对应的旅游方案和旅游路线，如当天的紫外线较强，则向游客推荐室内的景点；
OTA分销平台接口单元：实现接入去哪儿、美团、携程等旅游在线分销平台，通过旅游在线分销平台进行营销活动。
本发明可以达到如下有益效果：
大大降低旅游信息管理的运营成本：云计算可以让所有资源得到充分利用，减少旅游信息管理的运营成本，其中包括价格昂贵的服务器以及各种网络设备；
将硬件成本支出转移到运营成本：云计算使建设方的成本从硬件成本转移到资金运营开支，即OpEX，使建设方能够专注于增加在其职权范围内的核心价值，如业务和流程的洞察力，而不是建立和维护IT基础设施；
动态可扩展性强：在旅游旺季时，由于客流量增大，数据分析处理相应会出现尖峰，通过云计算能够顺利和有效地处理尖峰，以更加符合成本效益；
简化维护：提前备份数据，方便修补程序和升级正在迅速部署的基础设施；
数据统一管理：通过大数据平台，系统间的信息可以方便的进行互通共享，极大的减少了系统间信息孤岛的现象，提高数据的规范程度；
提高数据利用率：通过大数据算法，利用数据挖掘技术可以挖掘游客的旅游行为，大大提高旅游营销的精准度，提高旅游收益。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种旅游信息管理系统，其特征在于，包括云平台(3)、基础平台(1)和应用平台(2)；
所述云平台(3)利用云计算技术构建用于支撑所述基础平台(1)和所述应用平台(2)运行的基础运行环境；
所述基础平台(1)用于进行数据采集，并处理所述应用平台(2)发送的接口调用请求，进行综合分析处理；
所述应用平台(2)用于发送接口调用请求以获取所述基础平台(1)的分析处理结果，所述应用平台(2)还用于根据所述基础平台(1)反馈的分析处理结果，确定相应的管理方案，并提供旅游信息服务。
2.根据权利要求1所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述基础平台(1)包括旅游数据模块(11)、GIS模块(12)和视频模块(13)，所述旅游数据模块(11)用于采集旅游数据，所述GIS模块(12)用于采集地理数据，所述视频模块(13)用于采集视频数据。
3.根据权利要求1所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述应用平台(2)包括政府监管模块(21)、景区管理模块(22)、智能服务模块(23)和智能营销模块(24)；
所述政府监管模块(21)用于提供面向政府机构的管理方案；
所述景区管理模块(22)用于提供面向景区的管理方案；
所述智能服务模块(23)用于提供面向游客的管理方案；
所述智能营销模块(24)用于提供面向在线商城的管理方案。
4.根据权利要求3所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述政府监管模块(21)包括指挥调度单元(211)、监测预警单元(212)和旅游行业监管单元(213)；
所述指挥调度单元(211)用于根据所述分析结果进行指挥调度、应急管理、预案处理、视频会议管理；
所述监测预警单元(212)用于根据所述分析结果进行景区最大承载量监控、景区/景点热度分析、游客轨迹分析及预测；
所述旅游行业监管单元(213)用于根据所述分析结果进行行业/从业人员监管、政务申请审批、行程监管、行业信用评价。
5.根据权利要求3所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述景区管理模块(22)包括景区票务单元(221)、停车管理单元(222)和景区大数据分析单元(223)；
所述景区票务单元(221)用于根据所述分析结果进行线上线下票务管理、OTA分销平台接入、扫码购票、票务在线预定；
所述停车管理单元(222)用于根据所述分析结果进行景区的智能停车引导和反向寻车；
所述景区大数据分析单元(223)用于根据所述分析结果进行景点游客流量实时统计、游客总量统计、景区流量密度分析、景点滞留时间统计、游客住宿信息统计、景点分布热度、景区最大承载量告警、景区流量预判模型、客源区域分布统计、景区交通情况分析、游客游玩线路景点分类统计。
6.根据权利要求3所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述智能服务模块(23)包括旅游导览单元(231)、信息推送单元(232)、虚拟旅游单元(233)；
所述旅游导览单元(231)用于根据所述分析结果进行电子购票、地图导览、游客景区定位服务、景点介绍、吃住服务预定、交流互动；
所述信息推送单元(232)用于根据所述分析结果进行基于GIS的景点推荐、活动促销、突发预警进行信息推送服务；
所述虚拟旅游单元(233)用于根据所述分析结果进行景区全景虚拟游览功能。
7.根据权利要求3所述的一种旅游信息管理系统，其特征在于，所述智能营销模块(24)包括旅游商城单元(241)、全媒体单元(242)和旅游大数据营销单元(243)；
所述旅游商城单元(241)用于根据所述分析结果进行提供景区在线购票、住宿、资讯、购物、互动交流；
所述全媒体单元(242)用于根据所述分析结果进行连接门户网站、APP和大屏广告；
所述旅游大数据营销单元(243)用于根据所述分析结果进行客源分析、游客分类、上网行为分析、旅游指数分析。
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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