CN106557855A - 一种智慧旅游客流综合管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：整体系统分为：基础设施层、应用支撑层、应用系统层；所述应用系统层包括：客流监控管理系统、景区信息服务系统、智能导览服务系统、景区后台管理系统，从而实现景区智慧化管理系统云平台服务，达成智慧景区建设。本发明的有益效果是：利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。
Description
技术领域
本发明涉及一种智慧旅游管理系统，特别是涉及一种智慧旅游客流综合管理系统。
背景技术
相关统计显示，2014年中国旅游市场交易规模约为32500亿元，较2013年29475亿元同比增长10.3%。中国旅游研究院对下半年旅游经济运行持“积极乐观”的预期，预计全年旅游接待总人数将突破41亿人次，实现旅游总收入38400亿元。
随着信息技术的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，建设智慧景区正成为旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，以物联网、云计算、移动互联网、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
发明内容
本发明的目的是提供一种智慧旅游管理系统，解决散客出游或是景点人工导游紧缺时的导览需求。
为了解决上述目的，本发明的技术方案如下：一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：整体系统分为：基础设施层、应用支撑层、应用系统层；所述应用系统层包括：客流监控管理系统、景区信息服务系统、智能导览服务系统、景区后台管理系统；从而实现景区智慧化管理管理系统云平台服务，达成智慧景区建设 ；基础设施层包括若干台智慧旅游微服务器，组成游客旅游信息服务专属本地系统，向景区内的游客提供智慧旅游导览服务和景区互动服务，满足游客在游览过程中的信息服务需求；所述的客流监控管理系统、景区信息服务系统、 智能导览服务系统、景区后台管理系统均为具有独立功能的自带有执行硬件和软件的单元模块且均受综合管理服务器的统一控制；所述的客流监控管理系统用于监控景区实时人流量；所述的景区信息服务系统用于提供景区及周边相关资讯； 所述的智能导览服务系统用于向游客提供导览讲解服务；所述的景区后台管理系统用于景区大数据收集分析、紧急信息推送、安全管理内容。
本发明的另一目的在于提供一种智慧旅游管理方法，解决散客出游或是景点人工导游紧缺时的导览需求。
为了实现上述目的，本发明的技术方案为：一种智慧旅游管理方法，其特征在于A、获取游客的地理位置信息；B、利用智能导览服务系统实现景区音视频讲解，进行播放次数记录，与景区后台管理系统进行通讯，由景区后台管理系统进行热门景点分析统计；C、客流监控管理系统进行客流峰值监控，判断客流峰值是否超过阈值，如超过则通知景区后台管理系统，由景区后台管理系统进行信息推送，进行紧急疏散；D、景区信息服务系统进行APP浏览记录，由景区后台管理系统进行大数据统计，进行消费者行为习惯分析。
本发明具有如下优点：智慧旅游客流综合管理系统由客流监控管理系统、景区信息服务系统、智能导览服务系统、景区后台管理系统等组成，结合景区管理、游客服务、商家运维三方的功能于一体，可以对旅游行业进行全方位的动态管理，用信息化、智慧化手段提升旅游服务质量，促进景区的进步和发展，规范旅游市场秩序。本发明利用云计算、物联网、移动互联网等新技术，主动感知旅游资源、 经济、 活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息；通过系统收集客流分布情况，保证景区安全管理，预防安全事故发生；通过游客游览行为数据分析游客游览行为、消费行为习惯等，以便有效指导景区营销工作及其游客服务工作。
附图说明
图1是本发明智慧旅游客流综合管理系统的结构方框示意图。
图2为景区后台管理系统的流程图。
图3为本发明智慧旅游客流综合管理系统的流程图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明进一步说明。
如图1所示，一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：整体系统分为：基础设施层3、应用支撑层2、应用系统层1；所述应用系统层1包括：客流监控管理系统11、景区信息服务系统12、智能导览服务系统13、景区后台管理系统14，从而实现景区智慧化管理管理系统云平台服务，达成智慧景区建设；基础设施层包括若干台智慧旅游微服务器，组成游客旅游信息服务专属本地系统，向景区内的游客提供智慧旅游导览服务和景区互动服务，满足游客在游览过程中的信息服务需求；所述的客流监控管理系统11、景区信息服务系统12、 智能导览服务系统13、景区后台管理系统14均为具有独立功能的自带有执行硬件和软件的单元模块且均受综合管理服务器的统一控制；所述的客流监控管理系统用于监控景区实时人流量；所述的景区信息服务系统用于提供景区及周边相关资讯； 所述的智能导览服务系统用于向游客提供导览讲解服务；所述的景区后台管理系统用于景区大数据收集分析、紧急信息推送、安全管理内容。
图2为景区后台管理系统的流程图。智能导览服务系统13实现景区音视频讲解，进行播放次数记录，与景区后台管理系统进行通讯，由景区后台管理系统进行热门景点分析统计；客流监控管理系统11进行客流峰值监控，判断客流峰值是否超过阈值，如超过则通知景区后台管理系统，由景区后台管理系统进行信息推送，进行紧急疏散；景区信息服务系统12进行APP浏览记录，由景区后台管理系统进行大数据统计，进行消费者行为习惯分析。
智慧景区基础设施的建设工作主要包括了系统主要构成的智慧旅游微服务器的搭建，景区无线网络的组建等。智慧景区客流综合管理系统采用线上线下双服务器架构技术，在景区部署以智慧旅游微服务器为核心的信息服务专属线下系统，结合易游云平台互联网线上信息服务系统，向景区提供游客大数据分析服务及游客信息推送反馈功能，为游客提供智能化、多功能的景区导览和综合信息服务，为旅游委提供向精准游客推送精准信息的服务管理平台。
资源层提供集中的数据访问，包括数据连接控制、数据库安全控制和数据库系统；所述集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。
客流监控管理系统通过系统微服务器具备的游客探测感知功能及其互联网云平台具备的数据统计分析能力，实时统计景区游客客流量，检测分析景区内各景点的客流量实时分布密度情况，实施监控客流密度，预防突发情况的发生。
景区信息服务系统利用系统向景区内或景区所在城市内游客发布旅游资讯、地图服务、游记攻略等信息；向游客发布天气信息、活动信息、交通信息、服务信息等提醒类消息。所述的智能导览服务系统通过GPS定位信息实现景点音视频内容的自动导览服务，以及通过扫描景点二维码手动点播导览服务。所述的景区后台管理系统包括向游客推送自然灾害、极端天气、火警等应急类消息；与游客进行互动，通过实施问卷调查，接受游客建议、投诉、留言等信息。通过游客游览行为数据分析游客游览行为、消费行为习惯等，有效指导景区营销工作及其游客服务工作。
景区完成服务器、无线网络等基础设置的建设后，即可实现本发明的滞回旅游客流综合管理。图3为本发明智慧旅游客流综合管理系统的流程图。当游客打开手持客户端的软件时，智慧旅游客流综合管理系统就能获取当前游客的所处位置，并统计实时的游客在线数量。当游客数量超过一定密度阀值后，系统会自动报警，通过后台景区后台管理系统向游客发送通知警告提醒游客注意安全，实现人流疏导的功能。游客可以通过景区信息服务系统查询获取当前景区的旅游资讯、地图服务、游记攻略、天气信息、活动信息、交通信息、服务信息等多方面信息，并且可以预订某系服务项，景区后台管理系统通过统计分析游客的游览消费数据，可实现针对性的营销策略和推广方案。游客在景区内游玩时，可通过智能导览服务系统实现自动导览功能，解决散客出游或是景点人工导游紧缺时的导览需求。
以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明专利具体实施只局限于上述这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明专利构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。
Claims (7)
1.一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：整体系统分为：基础设施层、应用支撑层、应用系统层；所述应用系统层包括：客流监控管理系统、景区信息服务系统、智能导览服务系统、景区后台管理系统；从而实现景区智慧化管理管理系统云平台服务，达成智慧景区建设；基础设施层包括若干台智慧旅游微服务器，组成游客旅游信息服务专属本地系统，向景区内的游客提供智慧旅游导览服务和景区互动服务，满足游客在游览过程中的信息服务需求；所述的客流监控管理系统、景区信息服务系统、
智能导览服务系统、景区后台管理系统均为具有独立功能的自带有执行硬件和软件的单元模块且均受综合管理服务器的统一控制；所述的客流监控管理系统用于监控景区实时人流量；所述的景区信息服务系统用于提供景区及周边相关资讯；
所述的智能导览服务系统用于向游客提供导览讲解服务；所述的景区后台管理系统用于景区大数据收集分析、紧急信息推送、安全管理内容。
2.根据权利要求1所述的一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：所述资源层提供集中的数据访问，包括数据连接控制、数据库安全控制和数据库系统
；所述集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。
3.根据权利要求1或2所述的一种智慧旅游客流综合管理系统，
其特征在于：所述的客流监控管理系统包括：通过系统微服务器具备的游客探测感知功能及其互联网云平台具备的数据统计分析能力，实时统计景区游客客流量，检测分析景区内各景点的客流量实时分布密度情况，实施监控客流密度，预防突发情况的发生。
4.根据权利要求1或2所述的一种智慧旅游客流综合管理系统，
其特征在于：所述的景区信息服务系统包括：利用系统向景区内或景区所在城市内游客发布旅游资讯、地图服务、游记攻略等信息；向游客发布天气信息、活动信息、交通信息、服务信息等提醒类消息。
5.根据权利要求1或2所述的一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：所述的智能导览服务系统包括
：通过GPS定位信息实现景点音视频内容的自动导览服务，以及通过扫描景点二维码手动点播导览服务。
6.根据权利要求1或2所述的一种智慧旅游客流综合管理系统，其特征在于：所述的景区后台管理系统包括
：向游客推送自然灾害、极端天气、火警等应急类消息；与游客进行互动，通过实施问卷调查，接受游客建议、投诉、留言等信息，通过游客游览行为数据分析游客游览行为、消费行为习惯等，有效指导景区营销工作及其游客服务工作。
7.一种智慧旅游管理方法，其特征在于A、获取游客的地理位置信息；B、利用智能导览服务系统实现景区音视频讲解，进行播放次数记录，与景区后台管理系统进行通讯，由景区后台管理系统进行热门景点分析统计；C、客流监控管理系统进行客流峰值监控，判断客流峰值是否超过阈值，如超过则通知景区后台管理系统，由景区后台管理系统进行信息推送，进行紧急疏散；D、景区信息服务系统进行APP浏览记录，由景区后台管理系统进行大数据统计，进行消费者行为习惯分析。
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