CN112258141A - 企业全域旅游大数据经营管理和营销平台 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，涉及到全域旅游大数据平台领域，包括景区大数据平台、互联网OTA分销渠道数据管理系统、景区监管模块和智能营销模块，景区大数据平台利用云计算技术构建用于景区监管模块以及智能营销模块运行的基础运行环境，有益效果：通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现景区预览服务和在线引导服务，提高了游客在景区的体验；通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高了企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台，实现了高效、准确、实时的对旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水平的技术效果。

Description

企业全域旅游大数据经营管理和营销平台
技术领域
本发明涉及全域旅游大数据平台领域，特别涉及企业全域旅游大数据经 营管理和营销平台。
背景技术
随着社会的发展，人民生活水平逐步提高，旅游业已经成为经济中发展 势头最强劲和规模最大的产业之一。目前旅游行业的运营方式还处在一个比 较传统的阶段，旅游信息传递比较困难、企业运营成本较高，同时也给旅游 管理单位带来一系列管理考验，例如游客旅游的出行安全、宰客、投诉、应 急等诸多方面。传统的管理手段，对互联网OTA各类分销渠道的数据不能实现 统筹统管，让游客诉求的信息反馈、涉旅企业的数据交互与管理、旅游管理 部门的管理及旅游执法部门的监督执法等成为各自的信息孤岛，不能及时、 准确及快速的对相关事务作出反应及应对措施，导致旅游监控缺失，游客满 意度低底，旅游品牌形象受损。
发明内容
本发明的目的在于提供企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，以解 决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：企业全域旅游大数据经营 管理和营销平台，包括景区大数据平台、景区监管模块、智能营销模块和互 联网OTA分销渠道模块，所述景区大数据平台利用云计算技术构建用于景区 监管模块以及智能营销模块运行的基础运行环境，所述景区大数据平台接收 景区监管模块和智能营销模块发送的接口调用请求，并进行综合分析处理， 所述景区监管模块包括景区导览单元、景区票务单元、客流统计分析系统、 客流统计分析系统和景区人流疏导单元，智能营销模块包括智能推送单元、 景区WIFI全覆盖系统、智能咨询/投诉平台和智慧停车场。
优选的，所述景区导览单元包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、 自助导航导览系统以及多语言多风格播报，自助导航导览系统基于GPS位置 的实时景点介绍。
优选的，所述景区票务单元包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线 预定。
优选的，所述客流统计分析系统包括交通监测摄像头系统、人流量监测 摄像头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成。
优选的，所述环境监测系统包括包括降水量监测传感器、空气质量监测 传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器。
优选的，所述景区人流疏导单元包括语音导航音频设备、大屏幕式导航 地图以及无人机引导系统。
优选的，所述智能推送单元包括连接门户网站、APP、智能广播以及大屏 广告。
优选的，所述景区WIFI全覆盖系统包括若干个无线发射基站，无线发射 基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成。
优选的，所述智能咨询/投诉平台包括线下人工咨询/投诉站点、智能自 助咨询机以及景区服务咨询APP。
优选的，所述智慧停车场包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费 系统。
本发明的技术效果和优点：
1、本发明通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现景区预览服务和 在线引导服务，提高了游客在景区的体验；
2、本发明通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高 了企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台，实现了高效、准确、实时的对 旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水 平的技术效果。
附图说明
图1为本发明企业旅游信息管理系统的流程图。
图中：1、景区大数据平台；2、景区监管模块；21、景区导览单元；22、 景区票务单元；23、客流统计分析系统；24、环境监测系统；25、景区人流 疏导单元；3、智能营销模块；31、智能推送单元；32、景区WIFI全覆盖系 统；33、智能咨询/投诉平台；34、智慧停车场；4、互联网OTA分销渠道模 块。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行 清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而 不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做 出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供了如图1所示的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台， 包括景区大数据平台1、景区监管模块2、智能营销模块3和互联网OTA分销 渠道模块4，景区大数据平台1利用云计算技术构建用于景区监管模块2以及 智能营销模块3运行的基础运行环境，景区大数据平台1接收景区监管模块2 和智能营销模块3发送的接口调用请求，并进行综合分析处理，景区大数据 平台1包括数据处理模块、数据储存模块以及云备份模块，数据处理模块主 要承担通过综合数据分析处理，得到分析结果的功能，数据储存模块用于储 存信息，云备份模块对其数据进行备份，互联网OTA分销渠道模块4实现接 入去哪儿、美团、携程等旅游在线分销平台，通过旅游在线分销平台进行营 销活动。
景区监管模块2包括景区导览单元21、景区票务单元22、客流统计分析 系统23、客流统计分析系统23和景区人流疏导单元25，其中景区导览单元21包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、自助导航导览系统以及多语 言多风格播报，手绘景区地图展示对景区进行整体示意，虚拟旅游设备体验 方便游客进一步了解体验和熟悉景区，自助导航导览系统基于GPS位置的实 时景点介绍，推荐最佳旅游线路，选择最近、最省力、最省时的抵达方式， 多语言多风格播报(普通话、英语、本地方言等)帮助挖掘各景点背后的故 事，满足游客求知欲好奇心。
上述的景区票务单元22包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线预定。
上述的客流统计分析系统23包括交通监测摄像头系统、人流量监测摄像 头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成，交通监测摄像头系统由 设置在景区各处的若干个交通监测摄像头构成，人流量监测摄像头系统由设 置在景区各处的若干个人流量监测摄像头构成，用于实时监测人流、车流的 密集度和分布，在景区各处设置有多个高清大屏幕，进行人流密集度分布以 及交通状况。
上述环境监测系统24由分布在景区各处的降水量监测传感器、空气质量 监测传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器构成，实时监测 景区的天气状况和环境质量。
上述景区人流疏导单元25包括语音导航音频设备、大屏幕式导航地图以 及无人机引导系统，在发生紧急状况需要对人流进行疏导时，通过设置在景 区各处的语音导航音频设备进行语音引导，结合大屏幕式导航地图方便将人 流引导，特殊状况下采用无人机对游客进行引导。
智能营销模块3包括智能推送单元31、景区WIFI全覆盖系统32、智能 咨询/投诉平台33和智慧停车场34，其中智能推送单元31包括连接门户网站、 APP、智能广播以及大屏广告，在连接门户网站、APP、智能广播以及大屏广 告进行商品推广。
上述景区WIFI全覆盖系统32包括若干个分布在景区中的无线发射基站 构成，无线发射基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成，保 证游客对无线数据使用的稳定。
上述智能咨询/投诉平台33包括线下人工咨询/投诉站点、智能自助咨询 机以及景区服务咨询APP，既可在线下人工咨询/投诉站点进行一对一的咨询， 也可以从分布在景区各处的智能自助咨询机进行自助咨询，或者通过手机扫 码下载景区服务咨询APP，进行线上咨询和投诉。
上述智慧停车场34包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费系统， 车位管理模块包括车牌录入系统、车位引导系统以及车辆停车时长记录，车 位监控系统对停放的车辆进行监控，进行防盗和防损坏监视，自助收费系统 通过扫描二维码，方便停车费的收取。
本发明工作原理：本发明通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现 景区预览服务和在线引导服务，提高了游客在景区的体验；
本发明通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高了 企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台33，实现了高效、准确、实时的对 旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水 平的技术效果。
最后应说明的是：以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本 发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术 人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对 其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何 修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，包括景区大数据平台(1)、景区监管模块(2)、智能营销模块(3)和互联网OTA分销渠道模块(4)，其特征在于：所述景区大数据平台(1)利用云计算技术构建用于景区监管模块(2)以及智能营销模块(3)运行的基础运行环境，所述景区大数据平台(1)接收景区监管模块(2)和智能营销模块(3)发送的接口调用请求，并进行综合分析处理，所述景区监管模块(2)包括景区导览单元(21)、景区票务单元(22)、客流统计分析系统(23)、客流统计分析系统(23)和景区人流疏导单元(25)，智能营销模块(3)包括智能推送单元(31)、景区WIFI全覆盖系统(32)、智能咨询/投诉平台(33)和智慧停车场(34)。
2.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述景区导览单元(21)包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、自助导航导览系统以及多语言多风格播报，自助导航导览系统基于GPS位置的实时景点介绍。
3.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述景区票务单元(22)包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线预定。
4.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述客流统计分析系统(23)包括交通监测摄像头系统、人流量监测摄像头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成。
5.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述环境监测系统(24)包括包括降水量监测传感器、空气质量监测传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器。
6.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述景区人流疏导单元(25)包括语音导航音频设备、大屏幕式导航地图以及无人机引导系统。
7.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述智能推送单元(31)包括连接门户网站、APP、智能广播以及大屏广告。
8.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述景区WIFI全覆盖系统(32)包括若干个无线发射基站，无线发射基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成。
9.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述智能咨询/投诉平台(33)包括线下人工咨询/投诉站点、智能自助咨询机以及景区服务咨询APP。
10.根据权利要求1的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，其特征在于：所述智慧停车场(34)包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费系统。
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