CN103095888A - 语音提示应答方法及系统 - Google Patents
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Abstract
一种语音提示应答方法，包括以下步骤：将手机的一个实体按键预设为触发键；在该手机接通电话后，开始对对方语音进行录音；当该触发键被长按时，在触发键被长按的过程中识别本地语音的内容；输入该本地语音的内容，并重新对对方语音进行录音；当该触发键被短按时，对对方语音的录音进行语音识别获取应答信息；输入该应答信息，并重新对对方语音进行录音。本发明还提供一种语音提示应答系统。利用本发明可以对语音提示系统作出自动应答，无需用户手动输入应答信息。
Description
技术领域
本发明涉及一种语音提示应答方法及系统，特别涉及一种对语音提示系统作出自动应答的方法及系统。
背景技术
在使用固定电话或手机接通语音提示系统后，根据语音提示系统的提示，用户需要输入相应的应答信息，例如“3”、“*”等来对语音提示系统的提示作出应答，以进入语音提示系统的下一级菜单，或直接获得所需的语音内容。然而当用户不熟悉手机按键的分布，或用户使用的是触控式手机接通语音提示系统时，需要先将手机从脸旁移开，才能通过手机键盘或触控式手机的虚拟键盘进行输入，这种复杂的操作流程给用户的使用带来不便。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种语音提示应答方法，可以对语音提示系统作出自动应答，无需用户手动输入应答信息。
还有必要提供一种语音提示应答系统，可以对语音提示系统作出自动应答，无需用户手动输入应答信息。
一种语音提示应答方法，包括以下步骤：预设步骤：将手机的一个实体按键预设为触发键；录音步骤一：在该手机接通电话后，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该手机的存储器中；语音识别步骤一：当该触发键被长按时，停止对对方语音进行录音，从该存储器中清除对方语音的录音，并在该触发键被长按的过程中识别本地语音的内容；应答步骤一：向手机输入该本地语音的内容，并重新开始对对方语音进行录音；语音识别步骤二：当该触发键被短按时，停止对对方语音进行录音，对存储器中的对方语音的录音进行语音识别，从所识别出的对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息；及应答步骤二：向手机输入从对方语音的内容中获得的该应答信息，并在从存储器中清除对方语音的录音后重新开始对对方语音进行录音。
一种语音提示应答系统，包括：预设模块，用于将手机的一个实体按键预设为触发键；录音模块，用于在该手机接通电话后，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该手机的存储器中；语音识别模块，用于当该触发键被长按时，停止对对方语音进行录音，从该存储器中清除对方语音的录音，并在该触发键被长按的过程中识别本地语音的内容；应答模块，用于向手机输入该本地语音的内容，并触发录音模块重新开始对对方语音进行录音；所述语音识别模块，还用于当该触发键被短按时，停止对对方语音进行录音，对存储器中的对方语音的录音进行语音识别，从所识别出的对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息；及所述应答模块，还用于向手机输入从对方语音的内容中获得的该应答信息，并触发录音模块在从存储器中清除对方语音的录音后重新开始对对方语音进行录音。
相较于现有技术，本发明语音提示应答方法及系统，可以通过语音识别技术对语音提示系统作出自动应答，无需用户手动输入应答信息。
附图说明
图1是本发明语音提示应答系统较佳实施例的运行环境图。
图2是本发明语音提示应答方法较佳实施例的流程图。
主要元件符号说明
| 手机 | 1 |
| 语音提示应答系统 | 10 |
| 预设模块 | 101 |
| 侦测模块 | 102 |
| 录音模块 | 103 |
| 判断模块 | 104 |
| 语音识别模块 | 105 |
| 应答模块 | 106 |
| 存储器 | 11 |
如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。
具体实施方式
参阅图1所示，是本发明语音提示应答系统较佳实施例的运行环境图。在本实施例中，该语音提示应答系统10运行于手机1中，该手机1可以为实体按键式的手机，也可以为触控式手机。该手机1还包括存储器11，以及若干个实体按键，如照相键、音量键、开关机键等。
所述语音提示应答系统10用于将该手机1的其中一个实体按键设置为触发键。该触发键在手机1未接通电话时的功能在手机1接通电话后将失效。例如，当手机1未接通电话时，该触发键的按键动作将触发手机1的照相功能，而在手机1接通电话后，该触发键的按键动作不会触发手机1的照相功能。
当手机1接通某个语音提示系统，如通信运营商的话费查询系统或企业分机接入系统时，用户对该触发键的按键动作将触发语音提示应答系统10对语音提示系统作出应答。例如，当用户听到语音提示系统输出所需要的应答信息“1#”时，短按该触发键，语音提示应答系统10即可识别出该应答信息“1#”，并向手机1模拟键盘输入该应答信息“1#”以作应答。还例如，当用户听到语音提示系统输出所需要的应答信息“2#”后，长按该触发键，在长按该触发键的过程中，用户向手机1口述对应的应答信息“2#”，语音提示应答系统10将识别出该应答信息“2#”，并向手机1中模拟键盘输入该应答信息“2#”以作应答。
在本实施例中，该语音提示应答系统10包括预设模块101、侦测模块102、录音模块103、判断模块104、语音识别模块105和应答模块106。
预设模块101用于将手机1的其中一个实体按键预设为该触发键，并为该触发键预设一个启动动作。例如，该启动动作为快速连续按两次该触发键。
侦测模块102用于当手机1接通电话后，侦测该触发键的按键动作。
录音模块103用于当侦测到触发键发生预设的该启动动作时，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该存储器11中。若手机1接通的是语音提示系统，则该对方语音为语音提示系统输出的语音。在其他实施例中，录音模块103也可以在手机1接通电话后立刻开始对对方语音进行录音，而并不局限于由该触发键的启动动作触发录音模块103开始对对方语音进行录音。
判断模块104用于在录音模块103对对方语音进行录音的过程中，当侦测到触发键被按下时，判断该触发键被长按还是短按。判断该触发键被长按还是短按的方法是：当触发键被按下时，对该触发键被按下的状态进行计时，当计时时间超过（大于或等于）预设的一个持续时间时，判断触发键被长按，如果计时时间小于该持续时间时，判断触发键被短按。
录音模块103还用于当触发键被长按时，停止对对方语音进行录音，从存储器11中清除对方语音的录音，并触发语音识别模块105。
语音识别模块105用于在触发键被长按的过程中，通过语音识别技术识别本地语音的内容。该本地语音为用户向手机1口述的语音，该本地语音的内容可由数字或特殊符号组成，如“2#”。该特殊符号为“#”、“*”或手机1键盘上的其它符号。
录音模块103还用于当触发键被短按时，停止对对方语音进行录音，并触发语音识别模块105。
语音识别模块105还用于对存储器11中存储的对方语音的录音进行语音识别，获取所识别出的对方语音的内容。该对方语音的内容可由文字、数字、以及所述特殊符号组成。语音识别模块105从对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息。例如，对方语音的内容为“查询余额请按1#，修改密码请按2#，服务介绍请按3#”，则语音识别模块105从该对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息“3#”。
应答模块106用于以模拟键盘输入的方法向手机1输入所识别的本地语音的内容或从所识别的对方语音的内容中获得的该应答信息，从而对手机1接通的语音提示系统作出应答，并触发录音模块103从存储器11中清除对方语音的录音，然后重新开始对对方语音进行录音。
录音模块103还用于当手机1结束通话时，停止对对方语音进行录音，并清除存储器11中的对方语音的录音。
参阅图2所示，是本发明语音提示应答方法较佳实施例的流程图。在进入步骤S1之前，预设模块101先将手机1的其中一个实体按键预设为该触发键，并为该触发键预设一个启动动作。
步骤S1，当手机1接通电话后，侦测模块102侦测该触发键的按键动作。
步骤S2，当侦测到触发键发生预设的该启动动作时，录音模块103开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该存储器11中。
步骤S3，当侦测到触发键被按下时，判断模块104判断该触发键被长按还是短按，若该触发键被长按，则进入步骤S4，若该触发键被短按，则进入步骤S6。
步骤S4，录音模块103停止对对方语音进行录音，从存储器11中清除对方语音的录音，并触发语音识别模块105在触发键被长按的过程中，通过语音识别技术识别本地语音的内容。
步骤S5，应答模块106以模拟键盘输入的方法向手机1输入所识别的该本地语音的内容，从而对手机1接通的语音提示系统作出应答，并触发录音模块103重新开始对对方语音进行录音，进入步骤S8。
步骤S6，录音模块103停止对对方语音进行录音，触发语音识别模块105对存储器11中存储的对方语音的录音进行语音识别，从所识别出的对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息。
步骤S7，应答模块106以模拟键盘输入的方法向手机1输入从该对方语音的内容中获得的该应答信息，从而对手机1接通的语音提示系统作出应答，并触发录音模块103从存储器11中清除对方语音的录音，然后重新开始对对方语音进行录音。
步骤S8，当手机1结束通话时，录音模块103停止对对方语音进行录音，并清除存储器11中的对方语音的录音。在其他实施例中，也可以设定：当存储器11中的录音数据达到预设的阈值（如50M）后再进行清除。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种语音提示应答方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：
预设步骤：将手机的一个实体按键预设为触发键；
录音步骤一：在该手机接通电话后，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该手机的存储器中；
语音识别步骤一：当该触发键被长按时，停止对对方语音进行录音，从该存储器中清除对方语音的录音，并在该触发键被长按的过程中识别本地语音的内容；
应答步骤一：向手机输入该本地语音的内容，并重新开始对对方语音进行录音；
语音识别步骤二：当该触发键被短按时，停止对对方语音进行录音，对存储器中的对方语音的录音进行语音识别，从所识别出的对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息；及
应答步骤二：向手机输入从对方语音的内容中获得的该应答信息，并在从存储器中清除对方语音的录音后重新开始对对方语音进行录音。
2.如权利要求1所述的语音提示应答方法，其特征在于，所述预设步骤还包括：
为该触发键预设一个启动动作。
3.如权利要求2所述的语音提示应答方法，其特征在于，该方法还包括侦测步骤：
当手机接通电话后，侦测该触发键的按键动作。
4.如权利要求3所述的语音提示应答方法，其特征在于，所述录音步骤一包括：
当侦测到触发键发生预设的该启动动作时，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该存储器中。
5.如权利要求1所述的语音提示应答方法，其特征在于，所述应答步骤一以模拟键盘输入的方法向手机输入该本地语音的内容，所述应答步骤二以模拟键盘输入的方法向手机输入从对方语音的内容中获得的该应答信息。
6.一种语音提示应答系统，其特征在于，该系统包括：
预设模块，用于将手机的一个实体按键预设为触发键；
录音模块，用于在该手机接通电话后，开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该手机的存储器中；
语音识别模块，用于当该触发键被长按时，停止对对方语音进行录音，从该存储器中清除对方语音的录音，并在该触发键被长按的过程中识别本地语音的内容；
应答模块，用于向手机输入该本地语音的内容，并触发录音模块重新开始对对方语音进行录音；
所述语音识别模块，还用于当该触发键被短按时，停止对对方语音进行录音，对存储器中的对方语音的录音进行语音识别，从所识别出的对方语音的内容中获取最后一组由连续的数字或特殊符号组成的应答信息；及
所述应答模块，还用于向手机输入从对方语音的内容中获得的该应答信息，并触发录音模块在从存储器中清除对方语音的录音后重新开始对对方语音进行录音。
7.如权利要求6所述的语音提示应答系统，其特征在于，所述预设模块还用于为该触发键预设一个启动动作。
8.如权利要求7所述的语音提示应答系统，其特征在于，该系统还包括侦测模块，用于当手机接通电话后，侦测该触发键的按键动作。
9.如权利要求8所述的语音提示应答系统，其特征在于，当所述侦测模块侦测到触发键发生预设的该启动动作时，所述录音模块开始对对方语音进行录音，并即时将对方语音的录音存储在该存储器中。
10.如权利要求6所述的语音提示应答系统，其特征在于，所述应答模块以模拟键盘输入的方法向手机输入该本地语音的内容或从对方语音的内容中获得的该应答信息。
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN 201110350153 CN103095888A (zh) | 2011-11-08 | 2011-11-08 | 语音提示应答方法及系统 |
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|---|---|---|---|---|
| CN104767892A (zh) * | 2015-04-27 | 2015-07-08 | 广东欧珀移动通信有限公司 | 快速办理服务的方法及装置 |
| CN105426675A (zh) * | 2015-11-13 | 2016-03-23 | 江苏大学 | 一种全自动医院电话随访方法及其电话装置 |
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| PB01 | Publication | ||
| C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
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