CN102609678A - 人脸辨识智能型自助服务系统 - Google Patents
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Abstract
一种人脸辨识智能型自助服务系统，是包括建立会员资料库、人脸辨识处理、身份码认证处理、判断是否为会员的会员身份认证处理、会员自助服务处理以及非会员自助服务处理，其中会员资料库包括多个会员的人脸影像资料以及身份码认证码及/或会员身份认证码，人脸辨识处理是依序撷取人脸影像、比对人脸资料库以及传送比对结果，而身份码认证处理以及会员身份认证处理是分别用以确认使用者的身份以及是否为会员，并依据使用者身份以进行会员自助服务处理或非会员自助服务处理。本系统可藉自助服务装置以提供个人化与客制化高质量自助服务。
Description
技术领域
本发明是有关一种智能型自助服务系统，尤其是利用人脸辨识功能以辨识使用者的身份并提供个人化与客制化高质量自助服务。
背景技术
身份辨识功能对自助式服务装置很重要，比如金融机构的自动馈员机(Auto Teller Machine)、居家或办公场所保全门禁管制、在线游戏、股票或期货的网络金融商品交易、个人网络银行账户管理，或甚至是一般的自助洗衣店，藉以确保自助式服务装置是由合格或认可的使用者操作，比如会员。
在现有技术中，常利用信用卡、门禁磁卡、认证密码或特定电子装置以实现所需的身份辨识功能。例如，自动馈员机需要使用者备有金融卡并输入正确密码以进行所需操作，比如提款、转帐或查看存款资料。但是金融卡一般很容易受外在强力磁场的干扰而误动作或失效，比如太靠近磁铁或有电磁力的装置而使金融卡的资料遗失。此外，使用者需记住相对应的密码，而当使用者具有多个金融卡、信用卡或门禁卡时，会造成使用者很大的负担以及造成因忘记密码而增加操作失败的风险。当然使用者也可设定并使用同一密码以方便记忆，但相同密码会额外增加金融卡、信用卡或门禁卡在遗失时被冒用的可能性。
对于日益兴盛的在线游戏，使用者的密码很容易被网络黑客盗取或破解，比如使用钓鱼程序或远程监看功能的木马程序，即使使用者针对每一游戏使用不同的密码。
因此，需要一种具有个人化与客制化高质量自助服务的人脸辨识智能型自助服务系统，藉高精确度的人脸辨识功能，以解决上述现有技术的问题。
发明内容
本发明的主要目的在提供一种人脸辨识智能型自助服务系统，是用以藉自助服务装置而提供自助服务给使用者，且包括以下步骤：建立会员资料库、人脸辨识处理、身份码认证处理、判断是否为会员的会员身份认证处理、会员自助服务处理以及非会员自助服务处理，其中会员资料库包括多个会员的人脸影像资料以及身份码认证码及/或会员身份认证码，人脸辨识处理是依序撷取人脸影像、比对人脸资料库以及传送比对结果，而身份码认证处理以及会员身份认证处理是分别用以确认使用者的身份以及是否为会员，并依据所辨识的结果以进行会员自助服务处理或非会员自助服务处理。
由于人脸辨识具有相当高的精确性，亦即人与人之间的脸部五官特征具有相当大的差异性，因此，可利用具有影像撷取功能的适当自助服务装置，比如具有照相机的自动贩卖机或自动提款机，用以实现所需的人脸辨识，因而改善自助服务的质量，并提供具个人化与客制化的服务以提高附加价值。
附图说明
图1为本发明人脸辨识智能型自助服务系统的示意图；
图2为本发明人脸辨识智能型自助服务系统的操作流程图；
图3为本发明人脸辨识处理的操作流程图。
具体实施方式
以下配合图式及组件符号对本发明的实施方式做更详细的说明，俾使熟悉本领域的技术人员在研读本说明书后能据以实施。
参考图1，本发明人脸辨识智能型自助服务系统的示意图。如图1所示，本发明的人脸辨识智能型自助服务系统是藉自助服务装置1以提供使用者2具个人化与客制化的自助服务，而且自助服务装置1是藉连结媒介3而连结至店家伺服装置5，使得店家能以后台管理方式经店家伺服装置5以控制自助服务装置1的操作。
自助服务装置1可为自动贩卖机、自动提款机或馈员机、自助照相冲印机、自助洗衣机、自助售票机、自助验票机、自助门禁管制机、自助游戏机或自助注册机。此外，自助服务装置1可具有影像撷取功能及显示功能，如图中所示，分别以影像传感器1a及显示装置1b而实现，其中显示装置1b可为阴极射线管显示器、液晶显示器或电致发光显示器。
连结媒介3可为有线式的网络线或电力线或光纤，也可为无线式的无线电(RF)网络或红外线(IR)网络或微波(MW)网络。
参考图2，本发明人脸辨识智能型自助服务系统的操作流程图。如图2所示，本发明的人脸辨识智能型自助服务系统包括由步骤S10开始，其中步骤S10是建立会员资料库，且会员资料库可包括与多个会员有关的基本资料，而会员资料库可储存于电子媒介，比如光盘片、硬盘或磁带。在此，会员是指经由核可单位所指定的注册手续且由核可单位所认可的个人，而核可单位可为公司或店家或店家伺服装置5，注册手续可为现场或远程在线操作方式或填表邮寄方式。上述的基本资料可包括人脸影像资料，亦即可代表人脸五官特征的资料，此外可进一步包括身份码认证码及/或会员身份认证码，用以供后续辨识使用者身份用。
接着进入步骤S20，执行人脸辨识处理，其中该人脸辨识处理如图3所示是包括依序的步骤S22、S24以及S26，用以分别进行撷取人脸影像、比对人脸资料库以及传送比对结果。
步骤S22的撷取人脸影像是利用自助服务装置的影像撷取功能以拍摄使用者的脸部并撷取使用者的人脸影像。步骤S24的比对人脸资料库是将使用者的人脸影像与人脸资料库所具有的人脸影像资料进行比对处理并产生人脸比对结果。如果人脸比对结果显示使用者的脸部影像符合会员资料库的人脸影像资料，则由步骤S26将人脸比对结果传送出去，而如果不相符，则显示出使用者为非会员的新使用者的提示讯息以供使用者参考，再由步骤S26将人脸比对结果传送出去。
要注意的是，步骤S20的人脸辨识处理可由店家藉店家伺服装置5下达指令以使自助服务装置1自动独自完成，或可由自助服务装置1完成步骤S22的撷取人脸影像后，接着再由店家操作店家伺服装置5或由店家伺服装置5自动独自完成步骤S24的比对人脸资料库以及步骤S26的传送比对结果。
接着，在步骤S30中进行身份码认证处理以产生身份码认证结果，是接受到人脸比对结果后，要求使用者藉输入装置以输入身份码，并比对该身份码是否为合格或已认可的身份码，其中输入装置可包括键盘、数位板、触控屏幕、雷射光笔或鼠标，而身份码可由签名、符号、数字及文字的至少其中之一所组成。
要注意的是，本发明的另一实施例可不包括步骤S30的身份码认证处理，亦即不提供使用者输入身份码并进行认证的功能，而只利用步骤S20以确认使用者身份并直接由步骤S20进入步骤S40。
在步骤S40中，执行会员身份认证处理，是依据步骤S20中步骤S26的人脸比对结果及/或步骤S30的身份码认证结果，以判断使用者是否为会员。如果使用者为会员，则进入步骤S50以执行会员自助服务处理，如果使用者不为会员，则进入步骤S60以执行非会员自助服务处理。
步骤S50的会员自助服务处理以及步骤S60的非会员自助服务处理也可利用连结至自助服务装置的店家伺服装置而实现，或由店家伺服装置进一步实现步骤S20及步骤S30中的辨识功能，而自助服务装置只提供影像撷取功能以及操作接口功能。
步骤S50的会员自助服务处理可包括提供现场或远程商品贩卖、缴款及/或提款、自助洗衣、自助售票、自助验票、自助门禁管制及自助游戏的至少其中之一，比如可实现于自动贩卖机、自动提款机或馈员机、自助照相冲印机、自助洗衣机、自助售票机、自助验票机、自助门禁管制机或自助游戏机。此外，会员自助服务处理可进一步包括预先储存某一金额的预付储值功能，或商品介绍、展示或查询的功能。
类似的，步骤S30的身份码认证处理、步骤S40的会员身份认证处理、步骤S50的会员自助服务处理以及步骤S60的非会员自助服务处理可由店家藉店家伺服装置5下达指令以使自助服务装置1自动独自完成，或由店家操作店家伺服装置5或由店家伺服装置5独自完成。
以自助贩卖商品且具有本发明人脸辨识智能型自助服务系统的自动贩卖机为例，使用者只需经自动贩卖机撷取人脸影像及人脸辨识后而确认为合格会员，便可直接利用输入装置选取及购买所需商品，不需带任何信用卡、磁卡或钥匙，也不需记住或输入任何密码。
另以自助洗衣机的自助洗衣为例，亦即该自助洗衣机具有本发明的人脸辨识智能型自助服务系统，则使用者可经本发明的人脸辨识后直接使用自助洗衣机以进行洗衣，并接受使用者缴款或对预先储值的金额进行扣款。
再以提供互动游戏的游戏机为例，使用者可经游戏机的人脸辨识后，直接操作游戏机以取代一般代币或硬币的功能，同时也可用以取代在线游戏的身份认证，比如由游戏机的照相功能撷取使用者的人脸影像资料，并藉网络传送店家伺服主机或身份辨识服务器，以进行人脸辨识处理并确认使用者的身份是否合格，如果使用者不合格，则中断游戏运作并显示出提示性信息，而如果使用者合格，则允许游戏继续正常运作。
步骤S60的非会员自助服务处理可包括提供特定商品浏览功能、商品简单介绍功能以及自助注册会员功能给非会员的使用者操作。例如，使用者可利用自助服务装置显示出商品的型录或图示，或进行注册会员资格的操作，比如在输入所需的基本资料及/或付款信息后，由店家服务器进行会员资格审核，并在审核通过后传送审核通过信息给使用者参考，而使用者便可以会员身份使用由上述步骤S50的会员自助服务处理所提供的服务。
本发明的特点在于，利用生物辨识科技高度发展现况下的资(通)讯科技辅助，建构并实现以使用者或消费者的便利性与重视个人化需求为特色的创新性智能型自助服务系统及贩售亭(Kiosk)，主要是以人脸辨识技术为核心，透过人脸辨识、人脸辨识加上密码、人脸辨识加上账号、或人脸辨识加上身份验证码等等方法，判别使用者的会员与非会员身份，进而提供个人化与客制化信息、服务，包含商品查询、广告营销、加值服务、自助结帐等等。
本发明的另一特点在于，店家可利用店家伺服装置以后台管理方式控制自助服务装置的操作，使自助服务装置可自动独自完成所有操作，或由自助服务装置完成部分操作而由店家藉店家伺服装置完成其余操作，或由店家伺服装置自动完成其余操作。因此，店家可使用者利用自助服务装置以得到所需的会员服务或非会员服务，同时店家可控制自助服务装置的操作，以提高服务质量，解决复杂的突发情况。同时，本发明可达到交互式服务的功能，比如即时商品询问。
要注意的是，上述说明内容是用以解释本发明特征的示范性实例而已，并非用以限定本发明的范围，因此，本发明还可适用于考勤系统以取代上下班打卡或刷卡功能、打印功能、访客管理或叫车服务。
以上所述者仅为用以解释本发明的较佳实施例，并非企图据以对本发明做任何形式上的限制，因此，凡是在相同的发明精神下所作有关本发明的任何修饰或变更，皆仍应包括在本发明意图保护的范畴。
Claims (7)
1.一种人脸辨识智能型自助服务系统，是由一店家藉一连结媒介而连结至一自助服务装置的一店家伺服装置以后台管理方式控制该自助服务装置的操作，该自助服务装置具有影像撷取功能及显示功能，是用以提供具个人化与客制化的自助服务给一使用者，其特征在于，该人脸辨识智能型自助服务系统包括：
建立会员资料库，且该会员资料库包括与多个会员有关的基本资料，该基本资料至少包括人脸影像资料；
进行人脸辨识处理，该人脸辨识处理是包括依序进行撷取人脸影像、比对人脸资料库以及传送比对结果，其中该撷取人脸影像是利用该自助服务装置的影像撷取功能，以拍摄该使用者的脸部并撷取该使用者的人脸影像，该比对人脸资料库是将该使用者的人脸影像与该人脸资料库所具有的人脸影像资料进行比对处理，并产生人脸比对结果，而该传送比对结果是将该人脸比对结果传送出去；
进行身份码认证处理，是接受到该人脸比对结果后，要求该使用者藉一输入装置以输入身份码，并比对该身份码是否为合格或已认可的身份码，藉以产生身份码认证结果；以及
进行会员身份认证处理，是依据该人脸比对结果及/或该身份码认证结果，以判断该使用者是否为会员，而如果该使用者为会员，则执行会员自助服务处理，如果使用者不为会员，则执行非会员自助服务处理；
其中该人脸辨识处理的比对人脸资料库及传送比对结果、该会员自助服务处理以及该非会员自助服务处理是由该店家藉该店家伺服装置下达指令以使该自助服务装置自动独自完成，或由该店家操作该店家伺服装置或由该店家伺服装置自动独自完成。
2.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该自助服务装置包括一影像感测装置，用以实现该影像撷取功能。
3.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该会员资料库是储存于电子媒介，该电子媒介包括光碟片、硬碟或磁带。
4.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该输入装置包括键盘、数位板、触控屏幕、雷射光笔或鼠标，而该身份码是由签名、符号、数字及文字的至少其中之一所组成。
5.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该会员自助服务处理进一步包括预先储存某一金额的预付储值功能，或商品介绍展示功能，或商品查询功能。
6.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该会员自助服务处理是包括提供现场或远程商品贩卖、缴款及/或提款、自助洗衣、自助售票、自助验票、自助门禁管制及自助游戏的至少其中之一，该非会员自助服务处理是包括提供特定商品浏览功能、商品简单介绍功能以及自助注册会员功能给非会员的使用者操作。
7.如权利要求1所述的人脸辨识智能型自助服务系统，其特征在于，该连结媒介为有线式的网络线或电力线或光纤，或为无线式的无线电(RF)网络或红外线(IR)网络或微波(MW)网络。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C02 | Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001) | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20120725 |