TW201232425A - Face recognition intelligent self-service system - Google Patents

Description

201232425 六、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係有關-種智慧型自助服務系統，尤其是_人臉辨 識功能以辨識使用者的身份並提供個人化與客製化高品質自助服 務0 【先前技術】 身份辨識功能對自助式服務裝置很重要，比如金融機構的自 動饋員機(Auto Teller Machine)、居家或辦公場所保全門禁管制、 ，上遊戲、股票或期貨_路金融商品交易、個人網路銀行帳戶 b理，或甚至;I：-般的自助洗衣店，藉以確保自助式服務裝置係 由合格或認可的使用者操作，比如會員。 ” 在習用技術中，常利用信用卡、門禁磁卡、認證密碼或特定 電子裝置以實現所需的身份辨識功能1如，自動饋員機需要使 用者備有金融卡並輸人正確密碼以進行所需齡，比如提款、轉 帳或查看存款資料。但是金融卡—般很容易受外在強力磁場的干 擾而誤動作或失效，比如太#近磁鐵或有電磁力的裝置而使金融 卡的資料遺失。此外’使用者需記住相對應的密碼，而當使用者 具有夕個金融卡、侧卡或門禁卡時，會造成使用者很大的負擔 以及造成因忘記密碼而增加操作失敗的驗。當然使时也可設 疋並使卵-密顧方便記憶，但相同密碼會額外增加金融卡、 信用卡或Η計在遺失時被胃㈣可能性。 —對於日益興盛的線上遊戲，使用者的密碼很容易被網路骇客 孤取或破解，比如使關魚程式或遠端監看魏的木馬程式，即 使使用者針對每一遊戲使用不同的密碼。 因此，需要-種具有個人化與客製化高品質自助服務的人臉 201232425 辨識智慧型自祕務縁，藉高精確度的人臉_舰，以解決 上述習用技術的問題。 【發明内容】 本發明之主要目的在提供一種人臉辨識智慧型自助服務系 統，係用以藉自助服務裝置而提供自助服務給使用者，且包括以 下步驟.建立會貞資料庫、人臉辨識處理、身份碼認證處理判 斷疋否為會員的會員身份認證處理、會員自助服務處理以及非會 員自助服務處理，其中會員資料庫包括複數個會員的人臉影像資 料以及身份碼認證碼及/或會M身份認證碼，人臉韻處理係依序 棟取人臉t彡像、比對人臉龍庫以及傳送輯結果，㈣份碼認 證處理以及會貞身份認證處理齡綱以確認铜者的身份以及 疋否為會員，並依據所辨識的結果以進行會員自助服務處理或非 會員自助服務處理。 由於人臉辨識具有相當高的精確性，亦即人與人之間的臉部 五官特徵具有相當大的差異性，@此，可侧具有影像擷取功能 的適當自助服務裝置，比如具有照相機的自動販賣機或自動提款 機，用以貫現所需的人臉辨識，因而改善自助服務的品質，並提 供具個人化與客製化的服務以提高附加價值。 【實施方式】 以下配合圖式及元件符號對本發明之實施方式做更詳細的說 明，俾使熟習該項技藝者在研讀本說明書後能據以實施。 參閱第一圖，本發明人臉辨識智慧型自助服務系統的示意 圖。如第一圖所示，本發明的人臉辨識智慧型自助服務系統係藉 自助服務裝置1以提供使用者2具個人化與客製化的自助服務， 201232425 而且自助服務裝置1係藉連結 俨rt—处^ 午'门3而連結至店家伺服裝置5,使 付店豕能以後台管理方式經店 便 的操作。 豕柯服裝置5以控制自助服務裝置i 自助服務裝置1可為自動販矣祕A ^ 職錢、自動提款機或饋員機、自 助,展相沖印機、自助洗衣機、 曰助售示機、自助驗票機、自助門 π管制機、自助遊戲機或自助註 冊機。此外’自助服務裝置1可 具有影像擷取功能及顯示功能， 刀此如圖中所不，分別以影像感測器 la及顯示裝置ib而實現，复中翻_ 〇„ ，、中顯不裝置lb可為陰極射線管顯示

器、液晶顯示器或電致發光顯示器。 連結媒介3可為树式_路線或電力線或光纖 ，也可為益: 線式的無線電㈣網路或紅外_)網路或微波(_網路。”、、 4閱第一圖’本發明人臉職智慧型自助服務线的操作流 程圖如第一圖所不，本發明的人臉辨識智慧型自助服務系統包 括由步驟S10開始，其中步驟S10係建立會員資料庫且會員資 料庫可包括與複數個會員有關的基本資料，而會員資料庫可儲存 於電子媒介，比如光碟 硬碟或磁帶。在此’會貞是指經由核 可單位所指定的註冊手續且由核可單位所認可的個人，而核可單 位可為公贼店家或絲舰裝置5，註冊手續可為現場或遠端線 上操作方式或填表郵寄方式。上述的基本㈣可包括人臉影像資 料，亦即可代表人臉五官特徵的資料，此外可進一步包括身份碼 認證碼及/或會員身份認證碼，用以供後續辨識使用者身份用。 接著進入步驟S20，執行人臉辨識處理，其中該人臉辨識處 理如第三圖所示係包括依序的步驟S22、S24以及S26，用以分別 進行擷取人臉影像、比對人臉資料庫以及傳送比對結果。 步驟S22的擷取人臉影像係利用自助服務裝置的影像擷取功 能以拍攝使用者的臉部並擷取使用者的人臉影像。步驟S24的比 201232425 對人臉資料耗將使財的人臉影像與人臉資料庫所具有的人臉 影像資料進行比對處理並產生人臉比對結果。如果人臉比對結果 顯示使用者的臉部影像符合會員㈣庫的人臉影像:紐，則由步 驟S26將人臉比對結果傳送出去，而如果不相符，則顯示出使用 者為非會員的新使用者的提示訊息以供使用者參考，再由步驟a6 將人臉比對結果傳送出去。 要注意的是，步驟S20的人臉辨識處理可由店家藉店家舰 裝置5下達指令以使自助服務裝置i自動獨自完成，或可由自助 • 服務裝置1完成步驟S22的擷取人臉影像後，接著再由店家操作 店家伺服裝置5或由店家飼服裝置5自動獨自完成步驟似的比 對人臉資料庫以及步驟S26的傳送比對結果。 接著’在步驟S30中進行身份碼認證處理以產生身份碼認證 結果’係接受到人臉比對結果後，要求使用者藉輸入裝置以輸入 身份碼，並比對該身份碼是否為合格或已認可的身份碼，其中輸 入裝置可包括鍵盤、數位板、觸控螢幕、雷射光筆或滑鼠，而身 份碼可由簽名、符號、數字及文字的至少其巾之—所組成。 • 要注意的是’本發明的另一實施例可不包括步驟S30的身份 碼認證處理，亦即不提供使用者輸入身份碼並進行認證的功能， 而只利用步驟S2〇以確認使用者身份並直接由步驟S2G進入步驟 S40。 在步驟S4〇中’執行會員身份認證處理，係依據步驟幻〇中 步驟S26的人臉比對結果及/或步驟_的身份碼認證結果以判 斷使用者是否為會員。如果使用者為會員，則進入步驟咖以執 行會員自助服務處理，如果使用者不為會員，則進入步驟_以 執行非會員自助服務處理。 步驟S50的會員自助服務處理以及步驟_的非會員自助服 6 201232425 務處理也可糊連結至自助服務裝置的絲舰裝置而實現，或 由店家伺服裝置進-步實現步驟伽及步驟中的辨識功能， 而自助服務裝置只提供影像擷取功能以及操作介面功能。 步驟S5G的會貞自助服務處理可包括提供現場或遠端商品販 賣、繳款及/或提款、自助洗衣、自助售票、自助驗票、自助門禁 官制及自助遊戲的至少其中之—，比如可實現於自動販賣機、自 動提款機或饋貞機、自咖、相沖印機、自助洗衣機、自助售票機、 自助驗票機、自助Η禁管制機或自助遊戲機。此外，會員自助服 • 務處理可進一步包括預先儲存某一金額的預付雛功能，或商品 介紹、展示或查詢的功能。 類似的，步驟S30的身份碼認證處理、步驟S4〇的會員身份 認證處理、步驟s5〇的會員自助服務處理以及步驟S6〇的非會員 自助服務處理可域雜絲值裝置5下達齡錢自助服務 裝置1自動獨自完成，或由店家操作店家伺服裝置5或由店家祠 服裝置5獨自完成。 以自助販賣商品且具有本發明人臉辨識智慧型自助服務系統 • 的自動販賣機為例，使用者只需經自動販賣機擷取人臉影像及人 臉辨識後而確認為合格會員，便可直接利用輸人裝置選取及構買 所需商品，不需帶任何信用卡、磁卡或錄匙，也不需記住或輸入 任何密碼。 另以自助洗衣機的自助洗衣為例’亦即該自助洗衣機具有本 發明的人臉辨識智慧型自助服務系統，則使用者可經本發明的人 臉辨識後直接個自就機以it行洗衣，並接錢帛者缴款或 對預先儲值的金額進行扣款。 再以提供互動賴的遊雌為例，㈣者可經纖機的人臉 辨識後，直接猶遊戲機以取代-般代幣或硬幣的祕，同時也 7 201232425 可用以取代線上遊戲的身份認證，比如由遊戲機的照相功能擷取 使用者的人臉影像資料，並藉網路傳送店家伺服主機或身份辨識 飼服ι§，以進行人臉辨識處理並確認使用者的身份是否合格，如 果使用者不合格，則中斷遊戲運作並顯示出提示性信息，而如果 使用者合格，則允許遊戲繼續正常運作。 步驟S60的非會員自助服務處理可包括提供特定商品劉覽功 月色、商品簡單介紹功能以及自助註冊會員功能給非會員的使用者 操作。例如，使用者可利用自助服務裝置顯示出商品的型錄或圖 不，或進行註冊會員資格的操作，比如在輸入所需的基本資料及/ 或付款資赠’由絲舰ϋ進行會貞審核，並在審核通過 後傳送審核通過彳§,!、給使肖者參考，而使肖者便可以會員身份使 用由上述步驟S50的會員自助服務處理所提供的服務。 本發明的特點在於，生物辨識科技高度發展現況下的資 (通)訊科技辅助’建構並實現以使用者或消費者的便利性與重視個 人化需求為特色的創新性智慧型自助服務系統及販售亭(Kiosk)， 主要係以人臉_技術為如，透過人臉_、人臉辨識加上密 碼、人臉辨識加上帳號、或人臉辨識加上身份驗證碼等等方法， 判別使用者的會員與非會員身份，進而提供個人化與客製化資 Λ服務’包含商品查詢、廣告行銷、加值服務、自助結帳等等。 本發明的另i點在於，絲可_絲舰裝置以後台管 理方式控制自助服務裳置的操作，使自助服務裝置可自動獨自完 成所有操作，或由自助服絲置完成部分操作而由絲藉店家伺 裟置^成其餘操作’或由店家飼服裝置自動完成其餘操作。因 此店豕可使用者利用自助服務裝置以得到所需的會員服務或非 ^員服務，同時店家可控制自助服務裝置的操作，以提高服務品 質’解決複雜的突發情況。同時，本發明可達到互動式服務的功 201232425 能，比如即時商品詢問。 —要注意喊，上親_容制以鱗本翻特徵的示範性 實例而已’並非用以較本發明的範圍’因此，本發明還可適用 於考勤系統叫代上下輪卡·卡魏、辦卩功能 或叫車服務。 以上所述者僅為用以解釋本發明之較佳實施例，並非企圖據以 對本發明雌何形式上之關，是以，凡有在_之發明精神下所 作有關本發明之任何_或變更，皆仍應包括在本發明意圖保護之 範疇。

9 201232425 【圖式簡單說明】 第一圖為本發明人臉辨識智慧型自助服務系統的示意圖。 第二圖為本發明人臉辨識智慧型自助服務系統的操作流程圖。 第三圖為本發明人臉辨識處理的操作流程圖。 【主要元件符號說明】 1自助服務裝置 la影像感測器 lb顯示裝置 2使用者 3連結媒介 5店家伺服裝置 S10建立會員資料庫 S20人臉辨識處理 S22擷取人臉影像 S24比對人臉資料庫 S26傳送比對結果 S30身份碼認證處理 S40會員身份認證處理 S50會員自助服務處理 S60非會員自助服務處理

Claims (1)

1. 201232425 七、申請專利範圍： 1.一種人臉辨識智慧型自助服務系統，係由一店家藉一連結媒介而連結至一 自助服務裝置的一店家伺服裝置以後台管理方式控制該自助服務裝置的操 作’該自助服務裝置具有影像擷取功能及顯示功能，係用以提供具個人化 與客製化的自助服務給一使用者，該人臉辨識智慧型自助服務系統包括： 建立會員資料庫’且該會員資料庫包括與複數個會員有關的基本資料，該 基本資料至少包括人臉影像資料； 進行人臉辨識處理，該人臉辨識處理係包括依序進行擷取人臉影像、比對 鲁人臉資料庫以及傳送比對結果，其中該棟取人臉影像係利用該自助服務裝 置的影像擷取功能，以拍攝該使用者的臉部並擷取該使用者的人臉影像， 該比對人臉資料庫係將該使用者的人臉影像與該人臉資料庫所具有的人臉 影像資料進行比對處理’並產生人齡對結果’而該傳送比騎果係將該 人臉比對結果傳送出去； 以產生身份碼認證結果；以及 進行身份糊證纽，健受_人臉比騎果後，要相制者藉一輸 入裝置以輸人身份碼，並比對該身份碼是否為合格或已認可的身份碼，藉 φ進行會貞躲認證處理，餘聽人航騎果及/或鱗份贼證結果，

   則執行會員自助服 使該自助服務裝置自動獨自完成， 店家伺服裝置自動獨自完成。 或由該店家操作該店家伺服裝置或由該

   201232425 嫌據申請細_丨項所述之人臉辨識智_ 遠會員貧枓庫係儲存於電子媒介，該_介包括_二二0 4.依據申清專利範圍第1垣所 該輪入裝迦_驾系統，其中 係由簽名，、財物㈣其峨，崎份碼 5據申自1專ϋΐ圍第1項所述之人臉辨識智慧型自助服務系統，其中 進—步包括預先儲存某-金額的預付儲值功能，或商 0 口介紹展不功能，或商品查詢功能。 =^申請專利範圍第1項所述之人臉辨識智慧型自助服務系統，其中 /曰自祕務處理係包括提供現場錢端U販冑、繳餘/或提款、自 助洗衣、自助售票、自助驗票、自助門禁管制及自助遊戲的至少其中之一， 、/ t會員自助服務處理係包括提供特定商品劉覽功能、商品簡單介紹功能 參以及自助註冊會員功能給非會員的使用者操作。 緣據巾睛專利範圍第！項所述之人臉辨識智慧型自助服務系統其中 錢結媒介為有線式_路線或電力線或光纖，或為無線式的無線電_ 網路或紅外線(IR)網路或微波(MW)網路。