CN102388572A

CN102388572A - 家用电器和家用电器系统

Info

Publication number: CN102388572A
Application number: CN2010800161709A
Authority: CN
Inventors: 金炫尙; 权义赫; 姜海镛; 金容泰; 李君锡
Original assignee: LG Electronics Inc
Current assignee: LG Electronics Inc
Priority date: 2009-04-10
Filing date: 2010-04-09
Publication date: 2012-03-21
Anticipated expiration: 2030-04-09
Also published as: WO2010117242A3; EP2417733A4; CN102388572B; AU2010235317A1; AU2010235317B2; CA2758270C; JP2012523740A; WO2010117242A2; CA2758270A1; JP5368629B2; EP2417733A2

Abstract

提供了一种家用电器和家用电器系统，其使得便携终端能够不将与通过家用电器输出的产品信息相对应的声信号声音识别为噪声。因此，通过便携终端可以将与家用电器输出的产品信息相对应的声信号发射到服务中心。家用电器可以包括：控制器，该控制器关于与产品信息相对应的信号以预定的时间间隔设置停滞时间，以避开便携终端的噪声检测片段；转换器，该转换器将该信号转换成预定带的声信号；以及声音输出设备，该声音输出设备将声信号输出为声音。

Description

家用电器和家用电器系统

技术领域

本文公开了一种家用电器和家用电器系统。

背景技术

家用电器和家用电器系统是已知的。然而，其存在各种缺点。

发明内容

技术问题

本文公开的实施例的一个目标是提供一种家用电器，该家用电器能够通过便携终端将诸如状态和/或故障信息的产品信息提供到服务中心。

技术方案

根据本文公开的家用电器和家用电器系统将包括电器操作信息和/或故障信息的产品信息转换成声信号，并且将停滞时间添加到声信号，使得便携终端可以不将该声信号识别为噪声，因此便于相对应的家用电器的检查和售后服务。

根据本文公开的实施例的家用电器可以包括控制器，该控制器关于与产品信息相对应的信号以预定的时间间隔设置停滞时间，以避开便携终端的噪声检测片段；转换器，该转换器将信号转换成预定带的声信号；以及声音输出设备，该声音输出设备将声信号作为声音输出。

附图说明

将参考下列附图对实施例进行详细描述，在附图中相同的附图标记表示相同的元件，并且其中：

图1是示出根据实施例的家用电器和家用电器系统的概念图，该图示出了家用电器如何连接到服务中心。

图2是示出便携终端的噪声消除的概念图；

图3是示出根据实施例的家用电器的框图；以及

图4是示出根据实施例的信号片段和帧间间隔(IFS)的结构的概念图。

具体实施方式

在下文中，将参考附图详细描述实施例。

本文公开的实施例涉及家用电器和家用电器系统。将参考洗衣处理机和洗衣处理机系统作为示例，描述家用电器和家用电器系统的实施例。然而，实施例不限于洗衣处理机和洗衣处理机系统，而是可以被应用为其他家用电器和家用电器系统。这样的家用电器可以包括，例如：电视机、空调、洗衣机、冰箱、电饭煲、或者微波炉或常用烤箱。

在操作期间，家用电器可以存储用于操作的设定值、在操作期间生成的信息以及故障信息。在出现故障的情况下，家用电器可以输出预定的警报，以使得用户识别电器的状态。这样的家用电器可以通过诸如显示器、灯等输出设备输出详细的故障信息以及操作完成信息或指示故障发生的信息。

在家用电器出现故障的情况下，用户可以与服务中心联系，以就家用电器的当前状态询问建议，或者请求服务中心派遣修理工到家中，以此种方式接收售后服务。在该情形下，从家用电器中可以输出故障信息，例如，如用户不能理解的代码，并且因此，用户难以处理该故障。此外，即使用户可以连接到服务中心，用户也可能不通知服务中心家用电器的准确状态。因此，在修理工访问用户家的情形下，可能花费大量的时间和成本修理相对应的家用电器，因为修理工事先不知道被访问的用户的家用电器的准确状态。例如，在修理工不具有修理家用电器必要的零件的情形下，修理工必须重新访问该户人家，其需要更多的时间和精力。

为了解决该问题，经由预定的通信设备可以将家用电器连接到服务中心的服务器；然而，需要建立专用的通信网络。

图1是示出了根据实施例的家用电器和家用电器系统的概念图，该图示出了如何将家用电器连接到服务中心。参考图1，示出了包括家用电器1的家用电器系统100。家用电器1可以包括输出产品信息的输出设备70，产品信息可以包括状态和/或故障信息。输出设备70可以包括显示器71和声音输出设备72。

显示器71可以是诸如发光二极管(LED)、液晶显示器(LCD)、或者有机发光二极管(OLED)的发光设备，其可以视觉上显示产品信息，诸如家用电器1的状态信息和/或故障信息。声音输出设备72可以听觉上输出与产品信息相对应的声音，诸如状态信息和/或故障信息。

当在操作期间例如家用电器1出了故障时，家用电器1可以通过显示设备71或声音输出设备72通知用户故障的发生。随后，用户可以通知服务中心90故障发生并且请求服务中心90提供诊断。此时，用户可以使用便携终端5以家用电器输出的声信号的形式，将例如包括家用电器1的型号和故障状况的产品信息通知服务中心90，因此将家用电器的产品信息提供给服务中心90。随后，服务中心90可以向用户提供必要的和适当的售后服务。

家用电器1可以生成与产品信息相对应的声信号，其可以包括家用电器1的状态信息和/或故障信息，便携终端5可以将家用电器1生成的声信号提供到服务中心90，并且服务中心90可以分析声信号以采取适当地检测，以修理与用户提供的产品信息相对应的家用电器1的故障。

可以以预定时间间隔控制从家用电器1输出至便携终端5的声信号。即，从家用电器1输出的声信号可以被便携终端5识别为噪声而不是声信号。当具有恒量振幅和频率的声信号被持续应用时，便携终端5可以将声信号识别为噪声，并且执行噪声消除。

在下文将参考图2详细描述便携终端的噪声消除。图2是示出便携终端的噪声消除的概念图。

参考图2，便携终端5可以在音频频带中将具有变化的信号A识别为这些信号中的数据，即使在时滞之后，也可以将具有恒定形式的信号B识别为噪声。便携终端5可以通过减少识别为噪声的信号B的增益来产生波形C。因此，从家用电器1生成的用于表示错误代码的嘟嘟声和机械声可以被便携终端5识别为噪声。

根据本文公开的实施例，当家用电器1生成与产品信息相对应的声信号并且通过便携终端5发射到服务中心90时，可以将声信号转换成间歇信号，以便与产品信息相对应的声信号可以不被识别为噪声。转换成间歇信号的声音可以不被便携终端5识别为噪声，而是可以被识别为普通语音信号，并且因此被提供到服务中心90。

用户可以使用便携终端5与服务中心90建立呼叫连接，以通过顾问或自动应答系统(ARS)将产品信息提供给服务中心90。在与服务中心90的连接期间，用户可以将便携终端5带到家用电器1附近，使得便携终端5可以将与产品信息相对应的声信号提供到服务中心90。

服务中心90可以分析通过便携终端5接收到的声信号，并且确定可能包括故障状况的家用电器1的产品信息。服务中心90可以确定需要修理家用电器1的必要零件或基于分析的结果所需要的服务种类，并且可以将修理工93派遣到家用电器1所处的现场，因此提供快速和精确的售后服务。

图3是根据本实施例的家用电器的框图。参考图3，家用电器1可以包括输入设备20、检测器30、驱动器40、存储设备50、转换器60、输出设备70和控制家用电器1的整体操作的微控制器或控制器10。输出设备70可以包括显示器71和声音输出设备72。

可以响应于从控制器10应用的控制信号来控制驱动器40的操作，使得家用电器1执行与控制信号相对应的操作。例如，在洗衣处理设备的情形下，例如，驱动器40可以驱动马达，以旋转洗涤缸或筒，以便洗涤缸或筒旋转以去除衣物上的污物。此外，驱动器40可以响应于控制信号来控制阀门，以供应或排出水。

检测器30可以包括至少一个传感器，以测量用于家用电器1的操作状态的数据，并且当家用电器1执行驱动器40所指定的操作时，将所检测的数据应用到控制器10。例如，在洗衣处理设备的情形下，检测器30可以例如在水供应期间或者在水排放期间测量水位，并且可以测量供应的水的温度和洗涤缸或筒的旋转速度。

例如，存储设备50可以存储在家用电器1的操作期间生成的操作状态数据，诸如输入设备20输入的配置数据的操作信息，以及包括家用电器1出现故障时故障起因和故障区域的故障信息。此外，存储设备50可以存储用于控制家用电器1的操作的控制数据，以及在操作控制期间使用的参考数据。

输入设备20可以包括至少一个输入机制，以允许用户输入控制信号，以便家用电器1执行用户想要的功能。在家用电器是洗衣处理机的情形下，输入设备20可以包括例如一组键(或按钮)，该组键(或按钮)允许用户设置例如将供应给衣物的水温、水量、筒的旋转方法、筒的旋转时间以及衣服是否被甩干。

可以将输入设备20输入的结果应用到控制器10，并且控制器10可以参考通过输入设备20建立的条件来驱动家用电器1。例如，输入设备20可以被构造成按钮、薄膜开关、触摸板(电阻/电容)、滚动轮、滚动开关、手指鼠标、旋转开关、滚动盘或任何能够通过用户的操作生成预定的输入数据的设备。

控制器10可以基于用户通过输入设备20设置的设置值来控制家用电器10的整体操作。在家用电器1的操作期间出现故障的情况下，控制器10可以处理可能包括故障信息的、相对应的家用电器1的产品信息，并且将处理的分组数据提供给转换器60。控制器10可以生成关于产品信息的分组数据，以便不被便携终端5识别为噪声。

控制器10可以包括错误确定设备11，停滞时间设置设备12以及分组处理器13。错误确定设备11可以通过检测器30检测家用电器1的错误，或者可以确定在构成家用电器1的零件中的不可控制的零件。在确定家用电器1中产生的错误的类型之后，错误确定设备11可以选择与错误的类型相对应的错误代码，并且可以将错误代码提供给停滞时间设置设备12。

当将错误代码转换成声信号时，停滞时间设置设备12可以重复错误代码的信号片段和帧间间隔(IFS)，使得便携终端5不将声信号识别为噪声。当检测到具有同一频率的声信号持续超过大约2.5至3秒时，大部分便携终端可以将这种声信号确定为噪声，并且当检测到具有同一频率的声信号持续超过大约10秒的最大值时，这些终端可以将声信号确定为噪声。停滞时间设置设备12可以在约2.5至3秒内设置错误代码的信号片段，以便便捷终端5可以不将关于错误代码的声信号识别为噪声，并且信号片段可以不超过约10秒的最大值。

可以重复地将IFS插入关于错误代码的声信号的中间。将参考图4在下文详细描述IFS和信号片段。

图4是示出了信号片段和帧间间隔(IFS)的结构的概念图。参考图4，停滞时间设置设备12可以将关于错误代码的声信号划分成信号片段(数据)和IFS，其中IFS以预定的时间间隔重复。

当以预定时间间隔重复IFS时，可以以间歇声音的形式重新产生声信号。因为便携终端5可以不将间歇声音识别为噪声，通过便携终端5将与产品信息相对应的声信号提供给服务中心90是可能的。停滞时间设置设备12生成的声信号可以不是声音频带中的信号，但是可以与将通过转换器60转换成音频带中的信号的信号相对应(这将随后描述)并且随后通过声音输出设备72重新产生。

当IFS的大小较小时，可以增加每单元时间(例如，约1秒)能够发射的信号量；然而，将该信号可能被便携终端5识别为噪声。相比之下，当IFS的大小较大时，便携终端5可以不将信号识别为噪声；然而，可以减少每单元时间(例如，约1秒)能够发射的信号量。因此，IFS可以具有约0.1至1秒之间的值。

分组处理器13能够将具有通过停滞时间设置设备12设置的IFS的声音转换成分组形式。分组处理器13可以将与产品信息相对应的声信号转换成信号和循环冗余码(CRC)的组合。CRC可以用于纠正通过服务中心90接收的声信号的错误。

转换器60可以将控制器10提供的声信号转换成预定频带内的模拟信号。转换器60可以通过例如移频键控、移幅键控或者移相键控来转换声信号。转换器60可以在其中设置停滞时间的IFS期间停止信号转换。

通过控制器10的控制信号可以打开或关闭声音输出设备72，并且可以通过接收从转换器60输出的声信号来输出预定的信号声音。在此，声音输出设备72可以是用于输出声音的装置，诸如扬声器、蜂音器或相似设备。

当在声音输出设备72输出关于声音的重新产生的声音之后完成输出操作时，可以停止声音输出设备72的操作，并且当输入设备20输入信号输出命令时，可以再次操作声音输出设备72，以输出预定的信号声音。

显示器71可以显示通过输入设备20输入的信息，诸如，家用电器1的操作状态信息和/或关于家用电器1的操作完成的信息，以响应于控制器10的控制信号。此外，显示器71可以显示在家用电器1出现故障的情况下的故障信息。在该情形下，除了声音输出设备72和显示器71，输出设备70还可以包括照明或闪烁灯或振动元件；然而其详细的描述将被省略。

如上所述，将声音输出设备72所输出的数据或声信号作为声音可以由一系列分组构成。应该注意的是，每个分组被配置成单独分析，并且因此被设计成包含为了其的提取而所需的全部信息；没有使用来自其他分组的信息以从模拟信号重新产生初始分组。

分组由控制器10以数字形式进行编辑，并且随后被转换器60转换成模拟信号，以通过声音输出设备72输出为声音。

例如，根据一个实施例的分组可以包括82个数据(不同类型的数据)字段和约1000个符号。整个分组的发射需要约12至约13秒。停滞时间设置设备12可以将数据帧分成多个组的数据帧，每一组具有少于约3秒的发射时间，并且可以在每组数据帧之间插入IFS。例如，数据帧的组每一个可以包括例如约250个符号，并且可以具有约3秒的发射时间。IFS可以包含例如约16个符号，并且可以具有约192ms的发射时间。IFS迫使便携终端5将分组处理为数据并且没有噪声。

在本说明书中任何涉及“一个实施例”、“实施例”、“示例性实施例”等均表示在本发明的至少一个实施例中包括与关联实施例所描述的特定特征、结构和特性。在本说明书中的各种地方所出现的这种短语不必都涉及同一实施例。此外，当与任何实施例相关联地描述特定特征、结构或特性时，认为与其他实施例相关联地作用这些特征、结构或特性是在本领域技术人员的知识范围内的。

虽然已经参考其许多示例性实施例描述了实施例，应该理解的是，在属于本公开的原理的精神和范围的情形下，本领域的技术人员可以做出许多其他的修正和实施例。更确切地说，在本公开、附图和随附权利要求的范围之内，在主题组合布置的部件部分和/或布置中进行各种变化和修正是可能的。除了部件部分和/或布置中的变化和修正之外，替换使用对于本领域的技术人员也将是显而易见的。

[工业应用]

如上所述，根据本文公开的实施例的家用电器能够使得便携终端不将产品信息信号声音识别为噪声，并且因此，可以通过便携终端将产品信息信号声音发射到服务中心。

Claims

1.家用电器，包括：

控制器，所述控制器输出与产品信息相对应的数字信号，所述数字信号包括多个帧，所述多个帧的每一个以预定的时间间隔被分开；

转换器，所述转换器从所述控制器接收所述数字信号，并且将所述数字信号转换成调制的信号；以及

声音输出设备，所述声音输出设备从所述转换器接收所述调制的信号，并且从所述家用电器将所述调制的信号作为预定的声音输出。

2.根据权利要求1所述的家用电器，其中，所述多个帧的每一个具有大约1至大约10秒的发射时间。

3.根据权利要求1所述的家用电器，其中，所述预定的时间间隔具有大约0.1至大约1秒的发射时间。

4.根据权利要求1所述的家用电器，其中，所述转换器通过移频键控、移幅键控或移相键控将所述数字信号转换成所述调制的信号。

5.根据权利要求1所述的家用电器，其中，所述产品信息包括状态信息。

6.根据权利要求1所述的家用电器，其中，所述产品信息包括故障信息。

7.根据权利要求1所述的家用电器，其中，与所述产品信息相对应的所述数字信号处于分组形式。

8.根据权利要求7所述的家用电器，其中，所述分组的总发射时间是大约12至大约13秒。

9.根据权利要求8所述的家用电器，其中，所述分组包括大约1000个符号。

10.根据权利要求9所述的家用电器，其中，所述多个帧的每一个包含大约250个符号。

11.根据权利要求9所述的家用电器，其中，所述多个帧的每一个具有大约3秒的发射时间。

12.根据权利要求9所述的家用电器，其中，所述预定的时间间隔包括含有大约16个符号的帧间间隔(IFS)。

13.根据权利要求9所述的家用电器，其中，所述预定的时间间隔包括具有大约192ms的发射时间的帧间间隔(IFS)。

14.家用电器系统，包括根据权利要求1所述的家用电器。

15.家用电器，包括：

控制器，所述控制器以分组形式输出与产品信息相对应的数字信号，所述分组包括多个帧，所述多个帧的每一个被帧间间隔(IFS)分开；

16.根据权利要求15所述的家用电器，其中，所述多个帧的每一个具有大约1至大约10秒的发射时间。

17.根据权利要求15所述的家用电器，其中，所述IFS具有大约0.1至大约1秒的发射时间。

18.根据权利要求15所述的家用电器，其中，所述分组的总发射时间是大约12至大约13秒。

19.根据权利要求18所述的家用电器，其中，所述分组包括大约1000个符号。

20.家用电器系统，包括权利要求15所述的家用电器。