CN101867597A - 家电装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种家电装置。在本发明中，家电装置可防止便携终端将故障信号音识别为噪音，从而通过便携终端将故障信号音传送给服务中心。为此，依据本发明中的家电装置，其包括以下部件：针对故障信号音设定用于回避手机的杂音检测区间的停滞时间的控制部；将故障信号音转换为预先设定的频带的音响信号的转换部；用于输出音响信号的音响输出部。

Description

家电装置

技术领域

本发明涉及家电装置，特别是涉及一种将家电装置的操作信息或故障信息转换为音响信号，为了防止便携终端将音响信号识别为噪音，在音响信号中设定停滞时间，从而可容易的进行家电装置的状态检查及售后服务的家电装置。

背景技术

家电装置在执行各种既定操作的过程中，存储用于操作执行的设定值、操作中发生的信息、故障信息等，特别是，在发生故障时将输出既定的警告音，从而使利用家电装置的用户确认家电装置的状态。上述家电装置不是单纯的提示操作结束或故障发生等情况，而是可通过设置的输出装置，例如通过显示装置、灯泡等输出具体的故障信息。

此外，当在家电装置中发生异常的情况下，用户通过联系服务中心等请求与家电装置的状态相关的咨询，或是请求对故障的家电装置的维修人员等售后服务。

此时，家电装置的故障信息一般单纯的输出，或是以用户无法认知的代码值输出，用户将很难应对家电装置的故障，即使与服务中心联系，也很难准确的传达家电装置的状态，由此，当维修人员走访家庭时，由于预先未能准确的确认家电装置的状态，将发生家电装置维修时需要消耗较多时间和费用的情况。例如，当预先没有准备家电装置维修所需的部件的情况下，维修人员需要繁琐的再次走访家庭，从而将消耗相对多的时间。

为了解决上述问题，家电装置和维修中心的服务器可通过既定的通信装置连接，但是，这需要构筑另外的通信网。

发明内容

发明目的：为此，本发明的目的在于提供一种家电装置，在本发明中，可通过便携终端将故障信息提供给服务中心。

技术方案：为了达到上述目的，依据本发明中的家电装置，其包括以下部件：针对故障信号音以既定时间间隔设定停滞时间的控制部；将上述故障信号音转换为预先设定的频带的音响信号的转换部；将上述音响信号输出为信号音的音响输出部。

有益效果：在本发明中，家电装置可防止便携终端将故障信号音识别为噪音，从而通过便携终端将故障信号音传送给服务中心。

附图说明

图1是根据本发明一实施例中的家电装置及家电装置与服务中心连接的方式相关的概念图；

图2是便携终端识别噪音并处理的概念图；

图3是根据本发明一实施例中的家电装置的方框概念图；

图4是信号区间和IFS区间的结构的概念性示意图。

具体实施方式

下面，将参照附图，对本发明进行详细的说明。

图1是图示出根据本发明一实施例中的家电装置及家电装置与服务中心连接的方式相关的概念图。

参照图1，家电装置1中设置有用于输出产品信息或故障信息的输出部71、72，上述输出部71、72由显示部71和音响输出部72构成。

显示部71是如LED、LCD、有机EL等形态的发光体，其将家电装置1的状态信息或故障信息进行视觉化显示。另外，音响输出部72以音响的形态播放状态信息或故障信息并输出。

当设置有显示部71的家电装置1在运转中发生故障时，家电装置1将通过显示部71或音响输出部72向用户通知故障发生的情况。

用户联系服务中心90通知故障发生与否，并询问与此对应的措施。此时，用户将家电装置1的产品信息(型号名称)和故障症状通知给服务中心90，并利用自己的便携终端5将家电装置1中输出的音响信号同时传送给服务中心90，从而可接受对家电装置1的售后服务。

家电装置1生成包含有家电装置1的产品信息、故障信息的音响信号，便携终端5将家电装置1中生成的音响信号提供给服务中心90，服务中心90对音响信号进行分析，判断用户委托售后服务的家电装置1的产品信息，以及与产品信息对应的家电装置1的故障症状并采取措施。

此时，家电装置1向便携终端5输出的音响信号以一定的周期被限制，从家电装置1输出的音响信号与人体的语音信号不同，其被便携终端5识别为噪音的可能性较大。便携终端5具有如下特征，即，在持续接收到具有一定的大小和频率的音响信号时，将其判断为噪音，并执行噪音消除(noise cancellation)。

下面，将参照图2，对便携终端5的噪音消除过程进行说明。

图2中概念性的图示出便携终端5识别噪音并处理的方法。

参照图2，便携终端5在可听频带的信号中，将如(A)一样发生有变化的信号识别为数据，将如(B)一样在时间变动的情况下还具有一定的模式(pattern)的信号识别为噪音。

便携终端5对于被识别为噪音的信号(B)减小其增益(Gain)，并得出如(C)一样的波形，因此，家电装置1中发生的嘟嘟音及用于表示错误代码的机械音在便携终端5中被识别为噪音的危险性很大。

在本发明中，家电装置1中播放与故障信息对应的音响信号，当通过便携终端5将播放的音响信号传送给服务中心90时，为了防止与故障信息对应的播放音被识别为噪音，其将被转换为限制音，转换为限制音的音响信号在便携终端5中将不被识别为噪音，而是被识别为与通常的语音信号相同，从而可提供给服务中心90。

此外，用户利用便携终端5与服务中心90实现呼叫连接后，通过播音员或自动应答功能将家电装置1的故障信息提供给服务中心90，用户在与服务中心90通话的过程中，使便携终端5位于家电装置1的附近，从而将与故障信号对应的音响信号提供给服务中心。

服务中心90获取通过便携终端5传送的音响信号后，对其进行分析，并判断家电装置1的产品信息及故障症状。服务中心90根据通过音响信号分析出的结果，确认维修家电装置1所需的部件或维修的种类，并将维修人员93派遣到家电装置1所处的地区，从而对家电装置1进行迅速准确的售后服务处理。

下面，将本发明中的家电装置1举例为洗涤物处理装置进行说明，但是本发明并非限定于此，本发明同样可适用于TV、空调、洗衣机、冰箱、电饭锅、微波炉等整个家电装置1。

图3是根据本发明一实施例中的家电装置的方框概念图。

参照图3，依据本发明中的家电装置1，其包括以下部件：输入部20；检测部30；驱动部40；存储部50；转换部60；输出部70；用于控制家电装置的整个操作的控制部10。其中，输出部70中包括显示部71和音响输出部72。

驱动部40响应控制部10传送的控制信号，为了使家电装置1执行与控制信号对应的操作而控制其驱动。

例如，在洗涤物处理装置的情况下，为了使洗衣槽或滚筒进行旋转并去除洗涤物的污渍，驱动部40将使用于旋转洗衣槽或滚筒的电机进行驱动，并控制其操作。并且，驱动部40与控制部10的控制信号对应的控制阀门，从而执行给水或排水操作。

检测部30中包括至少一个传感器，当如上所述的家电装置1由驱动部40执行既定的操作时，其检测出用于确认家电装置1的操作状态的数据，并传送给控制部10。例如，在洗涤物处理装置中，检测部30检测出给水或排水时的水的水位，并检测出给水的水的温度、洗衣槽或滚筒的旋转速度等。

在如上所述的家电装置1执行既定的操作的过程中，存储部50用于存储操作中发生的操作状态数据，为了使家电装置1执行既定的操作而通过输入部20输入的设定数据等运转信息，以及家电装置1发生误操作时，包含误操作的原因或误操作部位相关的信息的故障信息。并且，存储部50中设置有用于控制家电装置1的操作的控制数据，操作控制时使用的基准数据。

输入部20中包括至少一个输入装置，它使家电装置执行用户所需的功能，当家电装置1为洗涤物处理装置的情况下，为了使用户可设定洗涤物中给水的水的温度、水的量、滚筒的旋转方式、滚筒的旋转时间，以及洗涤物的烘干与否等，而设置有用于设置上述内容的键(或是按钮)。

通过输入部20设定的结果将传送给控制部10，控制部10参照由输入部20输入的条件驱动家电装置1。

在此，输入部20可由按键、圆形开关(dome switch)、触摸板(静压/静电)、手柄(jog wheel)、摇动开关(jog switch)、手指鼠标(finger mouse)、旋转开关(rotaryswitch)、拨动盘(jog dial)等构成，只要是通过用户操作生成既定的输入数据的装置，其可使用任何一种。

控制部10根据用户通过输入部20设定的设定值控制家电装置1的整个操作，并且，当通过检测部30检测出故障症状，或是家电装置1在运转中发生故障时，控制部10判断出所发生的错误，并将与错误对应的故障信息和家电装置1的产品信息处理为数据包，并提供给转换部60。在此，控制部10将限制形成与故障信息和产品信息对应的数据包，从而可防止其在便携终端中被识别为噪音。

最好是，控制部10中设置有错误判断部11、停滞时间设定部12，以及数据包处理部13。

错误判断部11通过检测部30检测出家电装置1的错误，或是判断出构成家电装置1的部件中无法进行控制或发生控制错误的部件，错误判断部11在判断出家电装置1中发生的错误的种类后，选择与错误的种类对应的错误代码，并提供给停滞时间设定部12。

停滞时间(dead time)设定部12为了在将错误代码转换为音响信号时，防止其在便携终端5中被识别为噪音，而使错误代码的信号区间和IFS(Inter Frame Space-帧间间距)区间反复。

相当数量的便携终端5在以2.5～3秒以上持续发生相同频率的音响信号时，将其判断为噪音，最大10秒以上相同频率的音响信号被判断为是噪音。

为了防止与错误代码对应的音响信号在便携终端5中被识别为噪音，停滞时间设定部12将使错误代码的信号区间为2.5～3秒，并且，信号区间最好是最大不超出10秒。

IFS区间将反复插入到与错误代码对应的音响信号的各个中间位置。下面，将参照图4，对IFS区间和信号区间进行说明。

图4中概念性的图示出信号区间和IFS区间的结构。

参照图4，停滞时间设定部12将与错误代码对应的音响信号分为信号区间(Data)和IFS区间，并使IFS区间每一定周期反复。

当IFS区间以一定周期反复时，音响信号将以限制音的形态播放，由于限制音在便携终端5中不被识别为噪音，通过便携终端5可将与故障症状对应的音响信号提供给服务中心90。其中，由停滞时间设定部12生成的音响信号不是可听频带的信号，其将由随后说明的转换部60转换为可听频带，并与音响输出部72中播放的信号对应。

IFS区间的大小越小，其在单位时间(例如1秒)内可传送的信号的量将增加，但同时可能在便携终端5中被判断为噪音。IFS区间的大小越大，音响信号在便携终端中被识别为噪音的危险变小，但同时在单位时间(例如1秒)内可传送的信号的量将减少。其中，IFS区间最好是具有0.1秒～1秒之间的值。

数据包(packet)处理部13将由停滞时间设定部12设定有IFS区间的音响信号转换为数据包的形态，数据包处理部13将与错误代码对应的音响信号转换为信号和CRC代码的组合，CRC代码将被应用于在接收音响信号的服务中心90侧接收音响信号后，对接收的信号的错误进行修改时使用。

转换部60将控制部10提供的音响信号转换为既定频带的模拟信号，在此，转换部60在转换音响信号时，可利用频率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中的某一个方式进行转换。

在此，转换部60在设定有停滞时间的IFS区间可中止信号转换操作。

音响输出部72由控制部10的控制信号开启、关闭其操作，接收从转换部60输出的音响信号，并输出既定的信号音。其中，音响输出部72中可使用扬声器、蜂鸣器等输出声音的装置。

音响输出部72可在输出与音响信号对应的播放音后，在输出结束时，其停滞进行操作，并在由输入部20输入信号输出指令时，将再次进行操作，并输出既定的信号音。

显示部71与控制部10的控制信号对应的显示由输入部20输入的信息、家电装置1的操作状态信息、家电装置操作结束等相关的信息，并且，当家电装置1进行误操作时，可在画面上显示与误操作相关的故障信息。

在此，除了如上所述的音响输出部72、显示部71以外，输出部70还可包括如进行点亮或闪烁操作的灯泡、振动元件等，以下将省去与之相关的说明。

以上参照附图对本发明中的家电装置及其信号输出方法进行了说明，但是本发明并非限定于以上说明的实施例和附图，其可在本发明的技术思想保护的范围以内得到应用。

Claims (8)

1.一种家电装置，本发明其特征在于：包括以下部件：针对故障信号音以既定时间间隔设定停滞时间的控制部；将上述故障信号音转换为预先设定的频带的音响信号的转换部；将上述音响信号输出为信号音的音响输出部。

2.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述控制部将产品信息包含在上述信号音，并生成与上述信号音对应的数据。

3.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述控制部将与上述信号音对应的数据划分为数据区间和IFS区间。

4.根据权利要求3所述的家电装置，其特征在于：上述数据区间是1秒～10秒之间。

5.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述停滞时间以既定时间周期反复。

6.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述停滞时间是0.1秒～1秒之间。

7.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述控制部将生成与上述故障信号音对应的数据包，上述转换部将生成与上述数据包对应的音响信号。

8.根据权利要求1所述的家电装置，其特征在于：上述转换部利用频率偏移方式、振幅偏移方式、相位偏移方式中的某一个方式将上述信号音转换为上述音响信号。

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