CN102355492A - 软交换应急指挥调度系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种软交换应急指挥调度系统，包括融合通讯主机，该融合通讯主机包括用户界面和CPU处理系统，网络交换机外接于CPU处理系统，该网络交换机提供外部中继E1接口与外部网关中继处理模块连接，该网络交换机还外接网络视频监控设备和地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库。本发明所述软交换应急指挥调度系统是基于IP宽带网络，采用B/S网络架构，浏览器登录操作方式；以语音调度指挥(有线通信、数字集群通信、移动通信、数字录音)、视频调度、数据调度为核心，依托软件功能模块，无缝整合视频监控、视频、调度、会议、短信收发、数据采集、GIS等，最大限度利用各种资源。

Description

软交换应急指挥调度系统

技术领域

本发明涉及通讯领域的调度系统，具体涉及一种基于IP宽带网络的软交换应急指挥调度系统。

背景技术

当前应急通讯指挥调度系统主要一种基于PSTN(Public Switched TelephoneNetwork，公共交换电话网络)电话交换网技术的电话纯语音调度方式。不能同时对某个用户进行语音、视频、数据的实时交互调度，而是通过各种不同应急指挥调度的子系统，单独进行调度业务后，调度数据集中汇总，再由指挥员作出最后的调度决策。语音调度子系统，(数字排队机、受理坐席、录音系统)；视频子系统(视频监控、视频会议)，数据子系统(地理信息、电子地图、预案数据库)。

如图1所示，为现有技术的工作原理图。现有的应急通讯指挥调度系统主要是以单片机为处理系统，通过数字中继E1处理模块直接与外部中继E1接口连接，负责处理电话纯语音调度系统。

传统的数字程控调度系统，指挥调度指令的传达只能通过电话这一手段，沟通手段单一、单调，加之生产单位较多和指挥调度层级复杂，指挥调度信息不能及时、准确的进行传递，因此容易对指挥调度指令产生歧义从而贻误工作。而且，由于上级调度员不能实时“看到”被调度现场的情况，因而决策也可能存在误判，严重的可能导致事故。

随着信息化技术的发展，用户对调度系统功能的要求已不仅仅局限于话音通信，正向高品质的集视频、图像、声音、文字、甚至动画等为一体的多媒体应用服务。多媒体应用由于其携带信息丰富，更加符合人的认知习惯，可以极大提高调度通信的效率。

目前应急指挥调度系统基本上是基于传统的用户交换机(PBX)模式，主要完成单一的调度语音通信的任务。

传统的数字程控调度系统，指挥调度指令的传达只能通过电话这一手段，沟通手段单一、单调，加之生产单位较多和指挥调度层级复杂，指挥调度信息不能及时、准确的进行传递，因此容易对指挥调度指令产生歧义从而贻误工作。而且，由于上级调度员不能实时“看到”被调度现场的情况，因而决策也可能存在误判，严重的可能导致事故。

随着信息化技术的发展，用户对调度系统功能的要求已不仅仅局限于话音通信，正向高品质的集视频、图像、声音、文字、甚至动画等为一体的多媒体应用服务。多媒体应用由于其携带信息丰富，更加符合人的认知习惯，可以极大提高调度通信的效率。

本发明的目的就是为了解决以上问题，提供一种软交换应急指挥调度系统。

发明内容

本发明的目的在于提供一种软交换应急指挥调度系统，该软交换应急指挥调度系统是基于IP宽带网络，采用B/S网络架构，浏览器登录操作方式；以语音调度指挥(有线通信、数字集群通信、移动通信、数字录音)、视频调度、数据调度为核心，依托软件功能模块，无缝整合视频监控、视频、调度、会议、短信收发、数据采集、GIS(Geographic Information System，地理信息系统)等，最大限度利用各种资源。

本发明的技术方案是：一种软交换应急指挥调度系统，包括融合通讯主机，该融合通讯主机包括用户界面和CPU处理系统，网络交换机外接于CPU处理系统，该网络交换机提供外部中继E1接口与外部网关中继处理模块连接，该网络交换机还外接网络视频监控设备和地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库。

本发明中，所述融合通讯主机具体包括：

软交换模块，该软交换模块包括基本语音功能模块、附加功能模块以及会话初始协议SIP模块；

调度业务模块，包括调度应用服务器，该调度应用服务器融合了平台的接入资源、IVR资源和会议资源，实现传统调度和多媒体调度的融合；以及

可扩展功能模块，用于设置扩展的功能，用于设置包括每个用户固定有一个固定分机号码、提供多媒体语音信箱功能、个人助理功能以及协同办公功能。

本发明中，所述基本语音功能模块、附加功能模块以及会话初始协议SIP模块具体为：

基本语音功能模块，包括用户管理功能模块、终端接入模块、用户基本功能模块以及传真功能模块；

附加功能模块，用于提供呼出限制、免打扰业务、无条件呼叫前转、用户等级设置、缩位拨号、闹钟业务、无应答呼叫前转、用户等级设置、缩位拨号、闹钟业务、无应答呼叫前转、遇忙呼叫前转、代答、呼叫等待、秘书业务、离线呼叫前转、呼叫保持以及强插功能；

会话初始协议SIP模块，用于提供转接、排队、呼叫保持和恢复、紧急电话抢先接听、呼叫、值班电话、来电显示、通话记录、选答、拆线以及用户管理功能。

本发明中，所述网络交换机还分别与语言网关、专网程控交换机中继、公共交换电话网络PSTN、脉码调制录音PCM中继、电台/集群中继、远程视频接入、地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库、下一代网络NGN软交换、B\S架构调度台连接

本发明所述软交换应急指挥调度系统，具有以下优点：

A、业务丰富：一网中实现语音、视频、数据调度业务

B、多种接入：网络接入(数据、视频、语音中继)

C、业务多网合一：(有线网PSTN、无线网(3G\WIFI)、数据网)

D、组网能力强：只要有网络的地方，接入终端就可以调度，大大降低成本。

E、软件个性化：按照对方要求开发企业自己的调度业务系统。

F、用户行业广：适合大型国有企业、政府单位、军事单位的生产调度、应急指挥、防恐调度、人防调度、防突发事件调度等。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。下面结合附图及具体实施方式进一步对本发明进行详细说明。附图中：

图1为现有技术的应急通讯调度系统的工作原理图；

图2为本发明所述软交换应急指挥调度系统的工作原理图；

图3为本发明所述软交换应急指挥调度系统的实施例示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明的附图，对本发明实现例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术员在没有作出创造性劳动所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述：

PSTN：英文全称：Public Switched Telephone Network公共交换电话网络，即我们日常生活中常用的电话网。

NGN：英文全称：next-generation network；下一代网络基于IP，支持多种业务，能够实现业务与传送分离，控制功能独立，接口开放，具有服务质量(QoS)保证和支持通用移动性的分组网。

VOIP：英文全称：Voice over Internet Protocol，是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术，就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封包(DataPacket)的型式在IP数据网络(IP Network)上做实时传递。

IP-PBX：英文全称：Private Branch eXchange，IP PBX是一种基于IP的公司电话系统。这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。

GPS：英文全称：Global Positioning System，利用卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球定位系统，简称GPS。

E1：30路脉码调制PCM简称E1。

TTS：英文全称：Text To Speech，语音合成技术，即“从文本到语音”。

GIS：英文全称：Geographic Information System，地理信息系统。

PCM：英文全称：Pulse Code Modulation，脉码调制录音。

B/S结构(Browser/Server结构)结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现，形成所谓三层3-tier结构。

本发明所述软交换应急指挥调度系统是基于IP宽带网络，采用B/S网络架构，浏览器登录操作方式；以语音调度指挥(有线通信、数字集群通信、移动通信、数字录音)、视频调度、数据调度为核心，依托软件功能模块，无缝整合视频监控、视频、调度、会议、短信收发、数据采集、GIS等，最大限度利用各种资源。

软交换应急指挥调度系统具有丰富的业务提供能力，除基本的语音交换功能外，还可提供IP话务台、会议业务、软终端等适用于软交换网络的业务功能。

如图2、图3所示，一种软交换应急指挥调度系统，包括融合通讯主机，该融合通讯主机包括用户界面和CPU处理系统，网络交换机外接于CPU处理系统，该网络交换机提供外部中继E1接口与外部网关中继处理模块连接，该网络交换机还外接网络视频监控设备和地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库。

具体的，所述融合通讯主机具体包括：

软交换模块，该软交换模块包括基本语音功能模块、附加功能模块以及会话初始协议SIP模块；

调度业务模块，包括调度应用服务器，该调度应用服务器融合了平台的接入资源、IVR资源和会议资源，实现传统调度和多媒体调度的融合；以及

可扩展功能模块，用于设置扩展的功能，用于设置包括每个用户固定有一个固定分机号码、提供多媒体语音信箱功能、个人助理功能以及协同办公功能。

一、软交换模块

其中，软交换模块包括基本语音功能模块，包括用户管理功能模块、终端接入模块、用户基本功能模块以及传真功能模块。

(1)基本语音功能模块：

用户管理功能模块：用户注册及更新、号码分配、开户、注销、话务统计、费率设置、计费、充值。

终端接入模块：SIP/MGCP IP话机、IAD、AG、视频终端、软终端、综合媒体网关。

用户基本功能模块：本地网用户相互之间的电话呼叫；非本地网之间的来、去话业务；各种特殊呼叫业务。

传真功能模块：支持接入网关下的传真透传功能。

(2)附加功能模块：

呼出限制：呼出限制是发话限制，使用该项业务时，用户可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限(如长途)。

免打扰业务：免打扰业务是“暂不受话业务”，主要是用户在这一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。

无条件呼叫前转：允许一个用户对于他的来话呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时，所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。

用户等级设置：设置不同用户的级别，高级别的用户可以对通话中的低级别用户进行强插操作。

缩位拨号：缩位拨号就是用1～2位代码来代替原来的电话号码。

闹钟业务：该项业务利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，提醒用户去办计划中的事。

无应答呼叫前转：当呼叫某一话机的电话在预定的时间内无应答时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机(包括语音邮箱)。

遇忙呼叫前转：对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户，在使用该项业务时，所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码(包括语音邮箱)。

代答：用户A拨打B，B震铃中，处于同组的用户C拨打111+B号码，则用户A和C通话。

呼叫等待：当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。

秘书业务：该业务允许用户指定另一部电话(即秘书)来帮助处理其所有的来话呼叫，所有该用户的来话都将转移到秘书的电话上，并且只有秘书可以与其呼叫建立连接。

离线呼叫前转：当呼叫某一话机的电话不在线(还没有在SH-8000-X上成功注册)时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机(包括语音邮箱)。

呼叫保持：这项业务允许用户在一个已经存在的连接上中断通信，然后在需要的时候重新建立这个通信。

强插：用户A和B正在通话，等级均高于A和B的用户C可强插A或B用户，另外一方则被呼叫保持。

(3)会话初始协议SIP模块(SIP话务台)：

转接：可以将来话分机转接到通信网内任意一部电话并单独通话。

排队：来话排队，内线显示姓名，外线显示号码。

呼叫保持和恢复：这允许用户在一个已经存在的连接上中断(保持)通信，然后在需要的时候重新恢复这个通信。

紧急电话抢先接听：添加用户时事先将用户设置为紧急电话，来话排队时，话务员应答后，首先跟紧急电话通话。

呼叫：按姓名、数字模糊查询并呼叫、选中用户直接呼叫。

值班电话：设置值班电话，话务员未登陆时，呼入话务台的电话将呼叫值班电话号码。

来电显示：对一些特定的客户来电，可显示客户的详细信息。

通话记录：对所有拨入拨出的电话，进行记录，同时记录主被叫及通话起止时间。

选答：对呼入的用户，可以有选择的进行接听。

拆线：话务员可以对某一分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

用户管理：可以对组、用户进行编辑，可以有私人电话本，保存想保存的电话号码。

二.调度业务模块

调度应用服务器融合了平台的接入资源、IVR资源和会议资源，实现传统调度和多媒体调度的融合，提供新型指挥调度(应急调度)的解决方案。

系统支持多调度台，调度分组，最大支持100个调度台。

提供传统的点呼、组呼、群呼等调度功能，支持在IP域、电路域的强插、强拆功能，支持呼叫排队、转接、通话、群答等功能。

集成平台的大容量会议资源，提供方便、可灵活应用的调度会议功能。

平台强大的IVR资源，为调度系统提供调度过程的录音、录时功能。

触摸式调度控制台，为用户提供最为方便的调度操作方式。

话机一键组呼，提供应急调度功能。

支持调度电话的强插强拆操作。

1.调度台界面

操作员控制区：对控制区成员进行点呼、组呼、拆线、加入会议等操作。

信息显示区(已连接用户信息本地用户)：调度成员之间进行电话呼叫，调度台正确显示调度成员电话的忙与空闲状态。

等待队列状态：多个电话呼入调度台，已接电话显示通话中，未接电话显示未接(等待)状态。

紧急电话指示：紧急电话呼入调度台，未接时，图标显示红色。调度电话摘机时优先接听。

组呼监控区：一个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制；多个组组呼以后，呼通成员进入当前会议区，可以进行会议控制。

会议监控区：在会议控制区进行禁言、发言、单独通话。

2.呼叫功能

(1)呼出功能

点呼：调度员在调度台上点击任一调度分机，即可呼叫该分机。

组呼：调度员在调度台上选择任一调度小组，按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。组呼包括了单工组呼和双工组呼：双工组呼，呼出的一组分机与调度员之间全交互通话；单工组呼，呼出的一组分机只能听，不能讲，只有调度员可以讲话，组呼还包括串行组呼和并行组呼：串行组呼(轮呼)，一个一个呼叫，确定入会人员；并行组呼(全呼)，一次性全部呼入会场。

多组呼叫：调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。

自由呼叫：调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话，也可以呼叫网外电话。

自动重拨示忙的外线号码：当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨，并且可以更改重拨次数和间隔。

拆线：调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

强插强拆：调度员可以插入通话，强行拆除通话。

1)呼入功能

来电接入：调度员可以接通任意呼入电话，单独进行通话。

单独通话：调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话，而不影响调度会场中其他人员的通话。

来电显示：群内来话显示分机号，对于群外来话显示用户号码。

来电提示：调度分机或其他任意电话拨入调度台，都有声光提示：若调度员话机处于空闲状态，则话机振铃，调度员取机即可通话；若调度员话机忙，调度台会有来电告警音，调度台的登陆界面会显示拨入电话的信息，并显示振铃状态。

呼叫等待：调度分机或其他任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入等待队列，并听到音乐，而紧急电话有优先接听的特权。

拆线：调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。

来电群答：调度员按“群答”键即可同时接通等待队列中的所有电话，并带入调度会场进行全交互通话。

电话转接：调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。

权限定义：可以定义任一话机作为调度话机。

入会：调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场，与会场中其他人员进行全交互通话。也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。

状态监视：调度员可以监视每个调度分机的当前状态，如：空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。

分机显示：在调度台上，每个调度分机的显示方式可以选择，如该分机的号码、部门名称、姓名等。

通话记录：调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括起止时间、电话号码等。

呼叫保持：选中通话中的电话点击呼叫保持即可。

2.会议功能

1)调度系统能召开交互式电话，系统本身能提供强大的会议功能，鉴于我们侧重在调度系统，我们设定，会议由调度台或调度台指定分机进行召集。

2)调度系统能召集多场会议系统，原则上会议的场数不受限制。每场双工方数受会议资源板容量的限制。

3)在召开会议时，可以汇接在本系统上所有的接口。

4)会议功能有举手发言，禁言，单独通话，会议方数，会场锁定，会场放音，将成员踢出会议，指定主席，结束会议。

3.系统管理员功能

调度员管理：查询、添加、修改、删除调度员。

组管理：查询、添加、修改、删除调度组和其它组。

用户管理：查询、添加、修改、删除普通成员。

通话管理：可以对通话时的录音，通过主被叫号码、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除记录，还可下载、试听录音记录。

会议管理：可以对会议时的录音，通过会议名称、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录。

登陆登出记录：可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的记录进行删除。

其他管理：包括值班电话、退出密码、试听号码、通话录音、会议录音等。

4.调度员功能

组管理：查询、添加、修改、删除其它组。

用户管理：查询、添加、修改、删除普通成员。

录音管理：可以录制语音，对录制的语音试听，根据摘要查询录音记录，可以将语音设定为默认文件，以后组呼通知时就不需再选定语音，直接组呼通知。要会场广播语音时，先选中一条语音，点击会场广播，即可播放语音。

私人电话簿管理：可以在服务器上查询、添加、删除私人电话号码。

其他配置：包括对呼叫方式、组呼方式、加入会议状态、点击方式、会场广播、重拨等的设置。

5.录音功能

录音资源：

录音功能内置于调度系统中，通过调度服务器中的IVR资源，对所有经过调度台的通话，包括任何呼入、呼出、转接以及会场电话，进行全程录音。

录音方式：

系统提供自动和手动两种录音方式，通过系统管理员在系统中进行录音模式设置。自动录音时，调度台无需任何操作，所有经过调度台的通话和会议皆进行录音；手动录音，则在通话或会议中需要调度员选择录音键，则进行录音。

在调度系统中，录音分为通话录音和会场录音。

录音数据备份

调度服务器录到的语音文件经录音管理系统的处理，存储至存储服务器上，并可通过光盘刻录机、磁带机将数据存储到光盘、磁带等存储设备，实现数据的长期和异地备份。

录音文件管理

系统提供完善的录音管理功能，授权用户可对录音文件进行查询、读取、下载、备份等文件管理。

录音文件查询：查询方式可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询，可以突破地域的限制，这就大大方便了查询的范围；支持Web方式查询，查询方式支持按时间、按主叫号码、被叫号码等。

录音文件转存：存放在系统平台上的录音文件可以根据您的需要转存到您指定的目录中。

录音文件播放：录音文件的格式为wav格式，可以通过多种媒体播放器进行播放。

组成结构、存储容量大小

本项目中，对经过调度台的语音进行录音和存储，共6个调度台，网调中心调度台按照每个调度台每天录音为4小时计算，变电站调度台按照每个调度台每月20个小时录音计算，语音压缩格式采用CCITT A/u LAW(64KBPS)，每月产生的存储容量为：(4台*30天*4小时*3600S+2台*20小时*3600S)*8Kbs/(1024*1024)＝14.28G。

本次工程配备1台装有1块160G硬盘的存储服务器，可在线存储约11个月的录音数据。

提供安全管理(身份验证)和日志服务

可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的日志记录进行查询、删除。

6.视频功能

SH-8000多媒体调度系统支持视频会议功能，最大可实现4分屏显示。

音频主要支持-G.711

视频主要支持-H.264；QCIF，CIF，4CIF。

三、可扩展功能模块

1.一号通

每个用户均有一个固定分机号码，每个分机号码可以关联五个一号通号码，可以设为用户手机号，用户家庭座机，或者其他任一话机，用户可根据自身实际情况设定关联号码，只需拨打特定接入号，按语音提示选择绑定的号码及其顺序。

当外线呼叫一个用户的分机号码，无法接通或无人接听的时候，交换机给对应号码1振铃，在无应答(6次铃声)或忙、无信号、关机等情况下给号码2振铃，在无应答(6次铃声)或忙、无信号、关机等情况下给号码3振铃。

除了以上振铃方式外，用户还可以选择“同时振铃”的方式，即当外线呼叫该分机号码时，多个对应电话同时振铃，在任一方应答后，其他对应电话停止振铃。

用户也可以将五个号码中任一号码设为语音信箱，通过留言方式获取来电信息。

2、多媒体语音信箱功能

用户可以通过话机，或者邮件的方式进行查询、听取语音留言。

2.1来电录音

具有录音功能，即对来电播放语音提示，并进行录音。

2.2话机操作部分

1.登陆系统

信箱主持人可以使用任何一部话机，通过鉴权验证，登陆语音信箱系统。

2.留言查询

听取留言、来电信息、重听、暂停、听取上一条语音留言、听取下一条语音留言、删除当前留言、删除所有留言

3.个人问候语设置

录制、设置语音提示、听取当前语音提示、听取上一条语音提示、听取下一条语音提示、查询语音提示数目、删除当前语音提示、删除所有语音提示

4.修改密码

用户可修改语音信箱的登陆密码，需要两次输入新密码，在修改密码时也可取消修改。

5.黑名单设置

查询已设号码、查询上一个号码、查询下一个号码、添加新号码、删除当前号码、删除所有号码

3、个人助理功能

基于浏览器的个人助理功能，实现对个人电话终端的基本设置和呼叫管理，以及通话记录的查询。

主要功能有：个人信息设置、帐号充值、缩位拨号、话单信息、语音留言、通讯录、短消息、密码修改等功能。

4、协同办公功能

系统具备协同办公功能，如IM即时信息、通知发放、以及与其他数据系统进行信息共享的能力。

4.1邮件功能

通过配置邮件服务器实现。

4.2短信功能

通过配置短信服务器实现。

4.3传真功能

通过配置传真服务器实现。

本发明所述融合通讯指挥调度主机采用通讯接入方法：

网络接入：(通过语言网关与专网程控交换机中继接入、公网PSTN接入、PCM中继接入、电台/集群中继等接入方法解决语音通讯；与远程视频接入、GPS\GIS数据接入、NGN软交换接入、B\S架构的调度台等方式的所有接入解决方法)

本发明所述软交换应急指挥调度系统，具有以下优点：

A、业务丰富：一网中实现语音、视频、数据调度业务。

B、多种接入：网络接入(数据、视频、语音中继)。

C、业务多网合一：(有线网PSTN、无线网(3G\WIFI)、数据网)。

D、组网能力强：只要有网络的地方，接入终端就可以调度，大大降低成本。

E、软件个性化：按照对方要求开发企业自己的调度业务系统。

F、用户行业广：适合大型国有企业、政府单位、军事单位的生产调度、应急指挥、防恐调度、人防调度、防突发事件调度等。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这些，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (4)

1.一种软交换应急指挥调度系统，其特征在于，包括融合通讯主机，该融合通讯主机包括用户界面和CPU处理系统，网络交换机外接于CPU处理系统，该网络交换机提供外部中继E1接口与外部网关中继处理模块连接，该网络交换机还外接网络视频监控设备和地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库。

2.根据权利要求1所述的软交换应急指挥调度系统，其特征在于，所述融合通讯主机具体包括：

软交换模块，该软交换模块包括基本语音功能模块、附加功能模块以及会话初始协议SIP模块；

调度业务模块，包括调度应用服务器，该调度应用服务器融合了平台的接入资源、IVR资源和会议资源，实现传统调度和多媒体调度的融合；以及

可扩展功能模块，用于设置扩展的功能，用于设置包括每个用户固定有一个固定分机号码、提供多媒体语音信箱功能、个人助理功能以及协同办公功能。

3.根据权利要求2所述的软交换应急指挥调度系统，其特征在于，所述基本语音功能模块、附加功能模块以及会话初始协议SIP模块具体为：

基本语音功能模块，包括用户管理功能模块、终端接入模块、用户基本功能模块以及传真功能模块；

附加功能模块，用于提供呼出限制、免打扰业务、无条件呼叫前转、用户等级设置、缩位拨号、闹钟业务、无应答呼叫前转、用户等级设置、缩位拨号、闹钟业务、无应答呼叫前转、遇忙呼叫前转、代答、呼叫等待、秘书业务、离线呼叫前转、呼叫保持以及强插功能；

会话初始协议SIP模块，用于提供转接、排队、呼叫保持和恢复、紧急电话抢先接听、呼叫、值班电话、来电显示、通话记录、选答、拆线以及用户管理功能。

4.根据权利要求1所述的软交换应急指挥调度系统，其特征在于，所述网络交换机还分别与语言网关、专网程控交换机中继、公共交换电话网络PSTN、脉码调制录音PCM中继、电台/集群中继、远程视频接入、地理信息系统GIS/全球定位系统GPS接口数据库、下一代网络NGN软交换、B\S架构调度台连接。

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