CN107592429A - 一种多席位多媒体调度系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多席位多媒体调度系统，业务处理层与呼叫控制层进行交互，协议解析层与业务处理层进行交互，会话处理层与协议解析层进行通信。本发明的席位账号与对应语音、视频设备的连接方式不是固定的，可以根据实际情况进行动态绑定。并且席位之间拥有独立的通信通道，其对应的语音、视频等码流数据相互独立，互不干扰，真正实现了IP调度台多席位间对语音、视频、文字短信、GIS等通信的融合联动调度功能。同时，席位的呼叫控制已经被高度整合到软件内，无需额外配置多部IP话机，这种架构大大增加系统的可靠性、增强系统性能。

Description

一种多席位多媒体调度系统

技术领域

本发明涉及多媒体通信调度领域，特别涉及一种多席位多媒体融合调度系统。

背景技术

随着我国社会经济的高速发展，为满足新形势下人们日益增长的通信需求以及通信应用场景的不断变化，软交换系统在实际应用中愈来愈被广泛使用。

软交换系统可以很好的对语音、视频、文字数据等进行高度集成，实现融合控制，因此其在指挥调度中得到广泛应用。在行业应用中，调度台软件架构已经从传统的基于PSTN电话交换网技术升级到基于软交换技术的通信架构上来，然而，目前对于多媒体融合指挥调度软件，大都采用多部IP电话终端作为呼叫控制终端来实现音视频调度，虽然安装简便，但其不能与软交换系统进行真正融合，存在以下多方面缺陷：

1）硬件成本增加：每个调度台座席都需配置一部IP音视频电话终端，每部IP音视频电话终端都较昂贵，这些都将直接增加硬件成本。

2）性能不高：无法同时接听多个呼入来电：当调度台有多个电话呼入时，席位只能接听一个电话，其他电话只能排队等待。即使接听全部呼入来电，通话线路要么被保持，要么是共享通话，电话终端之间能随意听到对方的声音，没有私密性。另一方面，视频调度通信性能、效果更不理想。

同时也存在增加一套SIP呼叫控制器作为呼叫终端进行呼叫控制的方案，该方案无法真正与调度台软件集成，影响调度性能。也有通过软件集成VOIP账号作为呼叫控制终端实现语音呼叫调度功能，但其只能激活一个分机账号，不能支持多账号呼叫控制，且无法实现多席位账号同时进行相互独立的语音、视频、文字短信、GIS等多媒体融合通信调度功能。

发明内容

为解决上述背景技术中存在的技术问题，本发明提供一种多席位多媒体调度系统，以达到降低硬件成本，提高调度台的性能，并支持多账号呼叫控制。

为实现上述目的，本发明采用以下技术方案。一种多席位多媒体调度系统，包括呼叫控制层、业务处理层、协议解析层、会话处理层和数据传输层，其特征在于：

所述呼叫控制层包括席位配置模块和分机丹麦键权限控制模块，席位号通过席位配置模块分别与语音和视频设备关联绑定，并将席位号与来电响铃铃音类型、响铃方式进行关联，实现席位间的通信方式、通信信道的独立配置；

所述业务处理层与所述呼叫控制层进行交互，通过查询呼叫控制层中激活的席位键权，实现对指定席位进行音视频调度业务；并通知协议解析层进行组包，组装为独立控制信令，通过发送到调度通信平台，实现业务功能；

所述协议解析层与所述业务处理层进行交互，将用户各种业务操作转化控制信令流，在TCP协议下将其发送到调度通信平台，并接收由调度通信平台回的控制信令，通过解包，完成进一步的调度业务；所有的网络数据，则通过所述数据传输层分别与调度通信平台、IP电话、智能手机终端、广播终端和应急指挥通信车进行全双工数据传输，各种音视频码流数据将遵循RTP、RTCP协议进行传输；

所述业务处理层中音视频呼叫、组呼、强插、强拆、监听、会议和广播业务功能均需要对指定分机终端进行呼叫；

所述会话处理层与所述协议解析层进行通信，根据所述协议解析层的每条sip指令，实现调度台与分机终端间的通信会话；并根据所述呼叫控制层激活的席位键权实现对激活席位麦克风设备的语音采集，并在激活席位的扬声器设备中进行语音播放；视频呼叫则对激活席位的摄像机进行视频捕捉。

进一步，所述分机丹麦键权限控制模块为指定席位分配丹麦键键权，实现指定席位对分机终端的呼叫调度业务。

进一步，所述业务处理层的业务功能包括语音呼叫、视频呼叫、呼叫调度、短信收发和GIS调度；

进一步，所述呼叫调度包括组呼、接听、强插、强拆、监听、转移、代答、群答、多方通话、辅机、夜服、会议、广播、短信收发和GIS调度。

进一步，所述会话处理层包括数据采集模块、数据分析处理模块和数据显示模块；所述数据采集模块用于对基础通信数据的采集；所述数据分析处理模块从所述数据采集层获取语音、视频、文字信息、GIS地图原始数据，并对其进行数据编码、格式转换和分析处理操作，实现数据从原始码流向目标格式码流的转换，并对来自通信平台的音频、视频等码流数据进行解码、格式转换、语音降噪、回声消除、图像变换和视频增强处理；所述数据显示模块用于对语音、视频、文字、GIS地图码流数据的显示和播放。

进一步，所述基础通信数据包括语音数据、视频数据、文字短信信息的输入和GIS地图信息。

本发明的一种多席位多媒体调度台，其席位账号与对应语音、视频设备的连接方式不是固定的，可以根据实际情况进行动态绑定。并且席位之间拥有独立的通信通道，其对应的语音、视频等码流数据相互独立，互不干扰，真正实现了IP调度台多席位间对语音、视频、文字短信、GIS等通信的融合联动调度功能。同时，席位的呼叫控制已经被高度整合到软件内，无需额外配置多部IP话机，这种架构大大增加系统的可靠性、增强系统性能。

附图说明

图1是本发明中多媒体调度台系统拓扑图；

图2是本发明中多席位多媒体调度台席位控制方式图；

图3是本发明中席位与分机通信信道图；

图4是本发明中多席位多媒体调度台实施图。

具体实施方式

下面将结合附图和实施例对本发明作进一步说明。参见图1至图4，本发明是一套基于软交换的多媒体调度系统，如图1所示，包括呼叫控制层、业务处理层、协议解析层、会话处理层和数据传输层：呼叫控制层包括席位配置模块和分机丹麦键权限控制模块，席位号通过席位配置模块分别与语音和视频设备关联绑定，并将席位号与来电响铃铃音类型、响铃方式进行关联，实现席位间的通信方式、通信信道的独立配置；业务处理层与呼叫控制层进行交互，通过查询呼叫控制层中激活的席位键权，实现对指定席位进行音视频调度业务；并通知协议解析层进行组包，组装为独立控制信令，通过发送到调度通信平台，实现业务功能；协议解析层与业务处理层进行交互，将用户各种业务操作转化控制信令流，在TCP协议下将其发送到调度通信平台，并接收由调度通信平台回的控制信令，通过解包，完成进一步的调度业务；所有的网络数据，则通过所述数据传输层分别与调度通信平台、IP电话、智能手机终端、广播终端和应急指挥通信车进行全双工数据传输，各种音视频码流数据将遵循RTP、RTCP协议进行传输；业务处理层中音视频呼叫、组呼、强插、强拆、监听、会议和广播业务功能均需要对指定分机终端进行呼叫；会话处理层与协议解析层进行通信，根据所述协议解析层的每条sip指令，实现调度台与分机终端间的通信会话；并根据所述呼叫控制层激活的席位键权实现对激活席位麦克风设备的语音采集，并在激活席位的扬声器设备中进行语音播放；视频呼叫则对激活席位的摄像机进行视频捕捉。

本发明不仅支持灵活配置调度台席位数量，还支持调度台席位与本地语音、视频设备进行动态绑定。如图2所示，对于拥有三个席位的调度台，每个席位在进行语音、视频、短信通信时，可以将席位号绑定到本地不同的麦克风、扬声器或者摄像头设备上，从而可以与被叫分机传输不同设备的语音、视频图像，并且每个席位之间的语音通话、视频通话、短信通信等通信信道相互独立，互不干扰；每个席位还可以动态配置不用的响铃方案，包括麦克音量大小；来电响铃铃音大小，铃音类型；紧急响铃铃声大小、铃音类型；响铃方式（如共振、顺振）等。

因此，本调度台席位数量支持按需扩展，同时支持配置自定义方案，真正实现了调度台多席位多媒体联动调动功能。

为了实现调度台各席位间通信数据的完全独立，通过在协议解析层采用多账号队列管理方法，允许多账号注册，并对已注册的账号以队列的形式保存。在账号注册成功后，通过定时向调度平台服务器发送注册信令，防止账号失效。每个被注册成功的账号使用独立的信道与调度平台服务器通信，从而每个席位的调度信令都能够被封装成包含对应席位账号信息的SIP格式信令，平台服务器也能正确的处理该席位账号对应的SIP信令。同理，通过解析由平台服务器发回的包含席位账号的SIP信令，通知对应账号的席位执行相应操作。

为了实现每个席位之间语音、视频、短信等数据信息相互独立，通过在数据采集层部署多套麦克风、扬声器设备及摄像头设备，并将每个设备的唯一标签信息与席位的账号进行关联，如将调度台左席账号与左席麦克风、扬声器、视频摄像头的硬件ID关联，调度台中席、调度台右席账号分别与另外的麦克风、扬声器、视频摄像头的硬件ID关联，从而实现了席位账号与对应席位码流数据的一一对应。

在进行语音呼叫、视频呼叫、短信收发过程中，每个席位与被叫分机之间都将建立唯一的通信信道，语音、视频传输使用不同的UDP通信端口，从而保证每个席位都能够正确处理对应席位的码流数据，如图3所示，第一席位账号A呼叫被叫分机M，当通话建立成功时，会话层使用的通心会话ID为AM，其进行语音通信的UDP通道为AM1，视频通信端口为AM2。第二席位账号B呼叫被叫分机N，当通话建立成功时，会话层使用的通心会话ID为BN，其进行语音通信的UDP端口为BN1，视频通信端口为BN2。当进行多席位同时呼叫时，会议ID AM 与BN；语音通信信道AM1 与 BN1；视频通信信道AM1 与 BN2均不相同，相互独立，从而保证席位之间的数据相互独立，当每个席位同时发起呼叫通话时，席位间通话相不干扰。

如图4所示本发明实施例中，可以根据实际应用场合调整席位的数量，比如，对于小型的平板电脑调度系统，则可以使用一个席位，即是注册一个席位账号，配置一套媒体采集设备来完成；对于双席位一体机的调度台系统，则可选用双席位，即是注册二个席位账号，配置二套媒体采集设备来完成；而对于多席位多显示器使用的多席位调度台，则可配置对应数量的媒体流采集设备，通过将席位账号与媒体采集设备一一绑定，实现席位呼叫调度控制。如果某个席位需要主动获取分机列表等共享功能的控制权限，则可以通过席位键权控制功能完成。这种动态绑定席位账号、音视频采集设备的方案，使得调度台扩容非常方便，只需要增加媒体采集设备就可以完成调度台多席位多媒体调度需求，而无需修改调度台软件。

通过在协议控制层根据账号的数量需求进行多账号注册，分别对账号注册信令封装成SIP信令，如封装账号1 的注册信令：REGISTER sip:account1@192.168.0.7 SIP/2.0，并封装账号2的注册信令：REGISTER sip:account2@192.168.0.7 SIP/2.0，发送到平台的注册服务器中，如果注册服务器注册成功，注册服务器将依次返回sip注册成功信令信息，如返回200 OK到调度台，即SIP/2.0 200 OK，协议控制层在接收到注册成功消息后，对多账号入队管理，并标记当前账号的注册状态。为了保持账号的有效性，协议控制层将定时发送SIP注册信令到平台注册服务器中，并根据注册结果及时更新协议控制层下该账号的状态信息。

通过在协议控制层管理多账号的注册、反注册、发起会话、调整会话、结束会话等过程来实现多席位的呼叫调度业务，如发起/结束语音呼叫、视频呼叫及文字短信的收发等。

在调度台进行语音呼叫、视频呼叫等功能调度业务中，调度台将在数据采集层获取指定席位的麦克风语音数据、图像数据，并在数据处理层中对语音进行语音降噪、自动增益、回声处理，对视频进行色彩空间转换，图像降噪增强等处理。在数据处理层，同时完成语音、视频的多种格式编码，其中语音包含G711、G723、G729、OPUS等，视频包括H263、H264、VP8等，将编码后的码流数据通过数据传输层发送到平台服务器中，在与平台服务器进行多次握手调整后，实现指定席位的音视频呼叫调度业务。

通过各功能层的有效配合，调度台每个席位还实现了强插、强拆、保持、监听、代答、转移、广播、录音、会议等调度功能。有效解决了多席位联动调度，音视频、文字短息、GIS等多媒体融合调度等面临的问题。

Claims (6)

1.一种多席位多媒体调度系统，其特征在于：包括呼叫控制层、业务处理层、协议解析层、会话处理层和数据传输层，

所述呼叫控制层包括席位配置模块和分机丹麦键权限控制模块，席位号通过席位配置模块分别与语音和视频设备关联绑定，并将席位号与来电响铃铃音类型、响铃方式进行关联，实现席位间的通信方式、通信信道的独立配置；

所述业务处理层与所述呼叫控制层进行交互，通过查询呼叫控制层中激活的席位键权，实现对指定席位进行音视频调度业务；并通知协议解析层进行组包，组装为独立控制信令，通过发送到调度通信平台，实现业务功能；

所述协议解析层与所述业务处理层进行交互，将用户各种业务操作转化控制信令流，在TCP协议下将其发送到调度通信平台，并接收由调度通信平台回的控制信令，通过解包，完成进一步的调度业务；所有的网络数据，则通过所述数据传输层分别与调度通信平台、IP电话、智能手机终端、广播终端和应急指挥通信车进行全双工数据传输，各种音视频码流数据将遵循RTP、RTCP协议进行传输；

所述业务处理层中音视频呼叫、组呼、强插、强拆、监听、会议和广播业务功能均需要对指定分机终端进行呼叫；

所述会话处理层与所述协议解析层进行通信，根据所述协议解析层的每条sip指令，实现调度台与分机终端间的通信会话；并根据所述呼叫控制层激活的席位键权实现对激活席位麦克风设备的语音采集，并在激活席位的扬声器设备中进行语音播放；视频呼叫则对激活席位的摄像机进行视频捕捉。

2.根据权利要求1所述的多席位多媒体调度系统，其特征在于，所述分机丹麦键权限控制模块为指定席位分配丹麦键键权，实现指定席位对分机终端的呼叫调度业务。

3.根据权利要求1所述的多席位多媒体调度系统，其特征在于，所述业务处理层的业务功能包括语音呼叫、视频呼叫、呼叫调度、短信收发和GIS调度。

4.根据权利要求3所述的多席位多媒体调度系统，其特征在于，所述呼叫调度包括组呼、接听、强插、强拆、监听、转移、代答、群答、多方通话、辅机、夜服、会议、广播、短信收发和GIS调度。

5.根据权利要求1所述的多席位多媒体调度系统，其特征在于，所述会话处理层包括数据采集模块、数据分析处理模块和数据播放显示模块；

所述数据采集模块用于对基础通信数据的采集；

所述数据分析处理模块从所述数据采集层获取语音、视频等原始数据，并对其进行数据编码、格式转换和分析处理操作，实现数据从原始码流向目标格式码流的转换，并对来自通信平台的音频、视频等码流数据进行解码、格式转换、语音降噪、回声消除、图像变换和视频增强处理；

所述数据显示模块用于对语音、视频、文字、GIS地图码流数据的显示和播放。

6.根据权利要求5所述的多席位多媒体调度系统，其特征在于，所述基础数据信息包括语音数据、视频数据、文字短信信息的输入和GIS地图信息。