CN103685711A

CN103685711A - 一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法

Info

Publication number: CN103685711A
Application number: CN201210360713.XA
Authority: CN
Inventors: 崔玉珩
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-09-21
Filing date: 2012-09-21
Publication date: 2014-03-26

Abstract

本发明公开一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法，该方法包括以下步骤：主叫用户发起语音呼叫请求；被叫终端预先设置情景模式计划，判断当前时间所设置的情景模式，如果设置为“正常”模式，当来电时，则振铃通知被叫用户，主叫回送回铃音；所述情景模式计划将根据不同时间段设置为不同的情景模式，情景模式将随着被叫终端的时间进行自动切换；如果当前情景模式设置为“其他”模式，则被叫终端自动接通来电，主叫终端与被叫终端将基于语音通话进行信令收发，自动控制通话过程。本发明通过手机语音呼叫自动接听后的通话自动分析和交互处理，提高了沟通效率，而且无需运营商支持，也无需通信系统改造。

Description

一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法

技术领域

本发明涉及手机技术领域，尤其涉及手机语音呼叫控制管理方法。

背景技术

随着移动通信技术的发展，手机已成为人们不可或缺的通信工具，我们可以通过手机、电话等语音通信终端随时随地的呼叫手机用户，并与之通话。但在日常工作和生活当中，常常会碰到不方便接听电话或无法接听到电话的场合，如开会的时候、午休的时候，当手机用户选择拒绝接听电话时，对方并不知道他们目前所处的环境，但如果有重要或紧急的事情需要与手机用户通话，可能会选择再次拨打手机用户电话，但手机用户可能会再次拒绝接听，从而引起沟通上的误会，导致沟通的低效率。本发明提供了一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法，通过在通话过程中自动交互特殊对话语音来了解双方的请求和响应，既避免打扰到被叫用户，又可使主叫用户迅速了解被叫用户当前所处的环境或状态，提高了沟通效率，所述主叫用户为语音呼叫发起者，所述被叫用户为语音呼叫接收者。

目前，手机语音呼叫控制技术已经很成熟，已有相关技术实现了自动接通实现语音呼叫回复的方法。例如，通过给不同的人录制不同的语音文件，当被叫终端来电时，自动接通并根据主叫号码播放匹配的语音文件以进行回复，而且可以对主叫用户的留言进行录音。

上述自动接通实现语音呼叫回复的方法中，其回复语音文件是根据每个人分别进行定制，回复内容不能根据时间和环境进行动态调整，而且当主叫用户有重大或紧急的事情希望与被叫用户通话时，则无法处理。因此，其自动接通语音回复方法不够灵活，无法获知被叫用户更细节的情况，而且回复语音文件定制工作量大，也不方便。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法，旨在提高语音呼叫处理的灵活性，提高沟通效率。

本发明提供了一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法，包括以下步骤：

步骤S01、主叫用户发起呼叫请求；

步骤S02、被叫终端预先设置情景模式计划，判断当前时间所设置的情景模式，如果设置为“正常”模式，当来电时，则振铃通知被叫用户，主叫回送回铃音；所述情景模式计划将根据不同时间段设置为不同的情景模式，情景模式将随着被叫终端的时间进行自动切换；所述被叫终端振铃通知包括开启被叫终端的麦克风和喇叭；

步骤S03、如果当前情景模式设置为“其他”模式，则被叫终端自动接通来电，主叫终端与被叫终端将基于语音通话进行信令收发，自动控制通话过程；所述“其他”情景模式包括“广告”、“会议”、“培训”、“休息”和“自定义”等所有非“正常”的情景模式，其中“广告”和“自定义”情景模式语音文件是根据被叫用户的要求动态变化的，是非标准的，而“会议”、“培训”、“休息”等情景模式语音文件是固定的、标准的，主叫用户与被叫用户相同情景模式的语音文件是一样的；所述被叫终端自动接通包括关闭被叫终端的麦克风和喇叭；所述主叫自动与被叫终端的交互信令包括握手指令、情景模式设置指令、被叫终端继续振铃指令、主叫用户留言后自动挂机指令、、立即挂机指令等。

优选地，所述步骤S02之后还包括：

步骤S04、在“正常”情景模式中，如果被叫用户摘机，则双方通话，通话过程中，被叫用户可按键进行录音，通话结束后双方挂机；

步骤S05、如果被叫用户挂机，则呼叫结束，如果被叫用户未作任何回应，等待超时后，自动结束呼叫；所述呼叫结束将显示未接来电信息在被叫终端上。

优选地，所述步骤S03之后还包括：

步骤S06、被叫终端发送握手指令给主叫终端，如果主叫终端未在限制次数内回应，则被叫终端直接播放情景模式语音给主叫用户；

步骤S07、如果主叫终端在限制次数内回应，则双方通过指令自动进行对话，当被叫终端发送的情景模式设置指令为“广告”或“自定义”时，主叫终端收到后返回响应，被叫终端播放情景模式语音给主叫用户；

步骤S08、当被叫终端发送的情景模式设置指令为非“广告”和“自定义”时，被叫终端还将发送此情景模式设置的时间给主叫终端，主叫终端收到后分别返回响应并根据情景模式设置指令在本地搜索并播放匹配的情景模式语音，并提示主叫用户，被叫用户将在该情景模式中设置的时间。

优选地，所述被叫用户设置的“广告”情景模式能够通过播放从专业的互联网广告平台上下载的由广告商提供的商业广告语音文件，并根据广告情景语音的播放时间、播放次数等统计结果获取广告佣金，与广告平台商共同分享广告收益，另外主叫用户在收听被叫终端播放的广告语音时，可以预先设置自动录制该广告语音作为自己的“广告”情景模式语音，从而达到广告快速传播的目的。

优选地，所述步骤S06具体包括：

步骤S061、主叫终端在获知被叫用户情景模式和设置时间后，被叫终端提示主叫用户可按键选择发送“继续振铃”或“留言挂机”或“立即挂机”等指令给被叫终端；

步骤S062、被叫终端如果收到“继续振铃”响应指令，则启动振铃通知被叫用户，被叫用户如果选择摘机，则双方通话，通话中被叫用户可按键录音，通话结束后双方挂机；被叫用户如果选择挂机，则被叫终端自动提示主叫用户进行留言并自动对留言进行录音，主叫用户按键留言后双方挂机；所述被叫终端启动振铃通知包括开启被叫终端的麦克风和喇叭；所述主叫用户留言提示后，如果主叫用户不留言，也可直接挂机，如果主叫用户既未留言，也未挂机，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话；所述被叫用户挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户；

步骤S063、被叫终端如果收到“留言挂机”响应指令，则启动接收主叫用户留言并录音，主叫用户按键留言后双方挂机；所述主叫用户留言提示后，如果主叫用户不留言，也可直接挂机，如果主叫用户既未留言，也未挂机，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话；所述被叫终端挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户；

步骤S064、被叫终端如果收到“直接挂机”响应指令，则双方挂机；所述被叫终端挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户。

优选地，所述步骤S07具体包括：

步骤S071、被叫终端播放完情景模式语音后，启动振铃通知被叫用户，被叫用户如果选择摘机，则双方通话，通话中双方可按键录音，通话结束后双方挂机；所述被叫终端启动振铃通知包括开启被叫终端的麦克风和喇叭；

步骤S072、被叫用户如果选择挂机，则被叫终端自动提示主叫用户进行留言并自动对留言进行录音，留言后双方自动挂机；所述主叫用户留言提示后，如果主叫用户不留言，也可直接挂机，如果主叫用户既未留言，也未挂机，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话；所述被叫用户挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户。

优选地，所述步骤S08具体包括：

步骤S081、主叫终端在获知被叫用户情景模式和设置时间后，发送“继续振铃”或“留言挂机”或“立即挂机”等预先设置的响应指令给被叫终端；

步骤S082、被叫终端如果收到“继续振铃”响应指令，则启动振铃通知被叫用户，被叫用户如果选择摘机，则双方通话，通话中双方可按键录音，通话结束后双方挂机；被叫用户如果选择挂机，则被叫终端自动提示主叫用户进行留言并自动对留言进行录音，主叫用户可按键留言或提前设置留言后自动发送给被叫终端，留言后双方挂机；所述被叫终端启动振铃通知包括开启被叫终端的麦克风和喇叭；所述主叫用户留言提示后，如果主叫用户不留言，也可直接挂机，如果主叫用户既未留言，也未挂机，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话；所述被叫用户挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户；

步骤S083、被叫终端如果收到“留言挂机”响应指令，则启动接收主叫用户留言并录音，主叫用户可按键留言或提前设置留言后自动发送给被叫终端，留言后双方挂机；所述主叫用户留言提示后，如果主叫用户不留言，也可直接挂机，如果主叫用户既未留言，也未挂机，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话；所述被叫终端挂机后，将显示未接来电信息在被叫终端上，以提醒被叫用户；

本发明通过手机语音呼叫自动接听后的通话自动分析和交互处理，提高了沟通效率，而且无需运营商支持，也无需通信系统改造。

附图说明

图1是本发明基于手机自动接通的通话控制和处理方法一实施例的流程示意图；

图2是本发明基于手机自动接通的通话控制和处理方法另一实施例的流程示意图；

图3是本发明基于手机自动接通的通话控制和处理方法又一实施例的流程示意图；

图4是本发明根据普通主叫终端，进行基于手机自动接通的通话控制和处理方法一实施例的流程示意图；

图5是本发明根据“广告”或“自定义”情景模式，进行基于手机自动接通的通话控制和处理方法一实施例的流程示意图；

图6是本发明根据非“广告”和“自定义”情景模式，进行基于手机自动接通的通话控制和处理方法一实施例的流程示意图；

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

以下结合说明书附图及具体实施例进一步说明本发明的技术方案。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是本发明基于手机自动接通的通话控制和处理方法一实施例的流程示意图。

参照图1，本发明基于手机自动接通的通话控制和处理方法包括以下步骤：

步骤S01、主叫用户发起呼叫请求；

步骤S03、如果当前情景模式设置为“其他”模式，则被叫终端自动接通来电，主叫终端与被叫终端将基于语音通话进行信令收发，自动控制通话过程；所述“其他”情景模式包括“广告”、“会议”、“培训”、“休息”和“自定义”等所有非“正常”的情景模式，其中“广告”和“自定义”情景模式语音文件是根据被叫用户的要求动态变化的，是非标准的，而“会议”、“培训”、“休息”等情景模式语音文件是固定的、标准的，主叫用户与被叫用户相同情景模式的语音文件是一样的；所述自动接通来电包括自动关闭被叫终端的麦克风和喇叭；所述主叫自动与被叫终端的交互信令包括握手指令、情景模式设置指令、被叫终端继续振铃指令、主叫用户留言后自动挂机指令、、立即挂机指令等。

步骤S02中所述的情景模式计划设置，可根据日程表进行详细定义，如每天中午12:00-14:00为午休情景模式，周末和节假日除外，当手机时间运行到周一到周五的中午12:00钟时，则自动切换到午休情景模式，此时间段内的来电会自动接听并语音告知主叫用户被叫用户已午休，请14:00后再打，当手机过了14:00钟，则自动切换到默认的情景模式或另一个计划好的情景模式。

步骤S03中所述的“其他”情景模式主要分为“可打扰”和“免打扰”两种类型，“广告”和“自定义”情景模式都属于“可打扰”类型，被叫终端情景模式设置为此类型后，被叫终端在自动接通来电后，先播放一段定制好的语音，该段语音是被叫用户希望通知到所有主叫用户的一些事情，比如被叫用户正在找工作中，可将“正在找工作，请各位推荐”录成语音文件来广而告之，语音文件播完后将按振铃、摘机、挂机这种正常呼叫方式与主叫用户进行交互；除了“广告”和“自定义”情景模式，其他模式都属于“免打扰”类型，被叫终端情景模式设置为此类型后，当被叫终端有来电时，被叫终端将自动接通来电，但被叫终端的喇叭和麦克风在电话接通前是关闭的，被叫用户不知道有来电信息，这样可以避免打扰到被叫用户，将由被叫终端自动发送被叫用户预先设置的情景模式给主叫用户，提示主叫用户，目前被叫用户不能打扰，主叫用户可稍后再拨，比如被叫用户设置为“会议”模式，会议模式将有一段标准、统一的语音文件，如会议情景模式语音文件都可设为下面这句话：“对不起，我现在正在开会，请在XXX点钟后再来电，如有重要或紧急的事情，可继续按通话键，本呼叫将振铃通知用户，谢谢”，所述“XXX点钟”取决于被叫用户设置会议模式的时间，如设置会议时间为16:00-18:00，则“XXX点”为“18点钟”。

该广告情景模式中的情景语音，被叫用户可从专业的互联网广告平台上下载由广告商提供的商业广告语音文件，这些商业广告语音文件可按照任务等形式由广告商发布在广告平台上，当被叫用户播放该商业广告语音给主叫用户时，可根据播放时间、播放次数等统计结果获取广告佣金，与广告平台商共同分享广告收益，比如广告商在广告平台上下发了一个1000元的三个月期限的广告任务，所有人都可以下载这个任务的广告语音文件作为自己的“广告”情景模式，到期后根据用户上传的“广告”情景模式使用统计结果进行排名，将1000元广告费按权重比例发给排名前十的用户。当被叫用户播放完广告语音后，被叫终端将进行振铃通知被叫用户接听，该振铃音也可以用广告语音来完成，扩大广告效果，另外主叫用户在收听被叫终端播放的广告语音时，可以预先设置自动录制该广告语音作为自己的“广告”情景模式语音，达到广告快速传播的目的。该“广告”情景模式类似运营商的彩铃业务，但彩铃业务是由运营商主导，用户交费使用，而“广告”情景模式是完全由用户主导，与运营商没有关系，无需支付任何费用，设置灵活、简单，而且用户还可以通过该模式赚取广告佣金。

该“自定义”情景模式中的情景语音可以是公益广告语音文件、或是歌曲等语音文件，也可以是被叫用户自己在手机上录制的语音文件，目的在于告诉主叫用户自己目前的状态或喜好，分享自己的兴趣。

因此，本发明实施例通过被叫用户预先设置的各种情景模式计划，让主叫用户及时了解被叫用户当前所处的状态，方便主叫用户快速做出下一步处理，提高了沟通效率。

参照图2，上述步骤S02之后还包括：

参照图3，上述步骤S03之后还包括：

首先，被叫终端通过握手指令获取主叫终端的功能属性，比如被叫终端发送“#”号键音给主叫终端，但主叫终端未有任何回应，比如没有回送“*”号键音来表示已收到指令，而且发送多次后仍无回应，则表示主叫终端未与被叫终端一样采用本发明实现的方法，主叫终端只是一个普通的语音通话终端，主叫终端将在通话自动接通后听到被叫终端播放的被叫用户所设置的情景模式语音。

其次，主叫终端如果与被叫终端一样采用本发明实现的方法，将会对被叫终端的握手指令进行回应，被叫终端收到回应后，将发送被叫用户设置的情景模式设置指令给主叫终端，被叫用户如果设置的是“广告”或“自定义”情景模式，表示被叫用户希望能告诉所有主叫用户一些定制信息，这些信息会由被叫用户随时更改，比如被叫终端发送“广告”情景模式设置指令，假设用“1”号键音表示，主叫终端收到后回应“*”号键音，然后被叫终端将播放情景模式语音给主叫用户。

最后，被叫用户如果设置的是非“广告”和“自定义”情景模式，比如“会议”、“午休”等情景模式，表示被叫用户不希望被打扰或暂时无法接听，这些情景模式是标准的情景模式，主叫终端与被叫终端都是采用统一的语音文件，比如被叫终端发送“会议”情景模式设置指令，假设用“2”号键音表示，主叫终端收到后回应“*”号键音，而且“2”号键音指令表示后面还将发送情景模式时间设置指令，被叫终端将再发送该会议模式设置的时间给主叫终端，比如发送数字“16”，表示该会议模式将在16:00后结束，主叫终端收到后采用 “*”号键音回应，然后主叫终端根据“2”号键音在本地终端搜索到“会议”情景模式语音并播放，并提示主叫用户，被叫用户将16:00后结束会议，到时可再次拨打电话。非“广告”和“自定义”情景模式无需被叫终端播放相应情景语音，无需占用通话时间，主叫终端可立即发送响应给被叫终端，节省了时间。

参照图4，上述步骤S06具体包括：

主叫用户可根据被叫终端发送的情景模式提示选择按不同的功能键给予响应，比如被叫终端提示语音信息：“您拨打的用户正在会议中，请在XXX点钟后再拨打，也可通过长按“#”号键进行留言，如果您有紧急或重要的事情需要立刻通话，也可长按“通话键”3秒钟，我们将振铃通知用户接听”，主叫用户听完该提示后，可按键做出选择，如果主叫用户未做出任何按键选择，则被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话。

主叫用户发送“继续振铃”响应指令，表示主叫用户有重大或紧急的事情需要被叫用户通话，首先开启被叫终端的喇叭和麦克风，然后振铃通知被叫用户。被叫用户通话录音时，可长按功能键进行录音，松开功能键即录音结束，功能键比如可设置为“通话键”。主叫用户留言，可长按相应功能键进行留言，比如通话键，松开功能键即留言完毕，按挂机键结束通话，主叫用户如果在留言过程中未按任何按键，则被叫终端等待超时后自动挂机结束通话。

被叫终端提示主叫用户按键进行留言，主叫用户可根据提示长按相应功能键进行留言，比如长按“通话键”进行留言，松开“通话键”结束留言，最后按挂机键结束通话，如果主叫用户未按任何按键，则被叫终端等待超时后自动挂机结束通话。

参照图5，上述步骤S07具体包括：

振铃通知被叫用户前将开启喇叭和麦克风。双方通话录音时，可分别长按功能键进行录音，松开功能键即录音结束，功能键比如可设置为“通话键”。

主叫用户留言，可长按主叫终端相应功能键进行留言，比如通话键，松开功能键即留言完毕，按挂机键结束通话，主叫用户如果在留言过程中未按任何按键，则被叫终端等待超时后自动挂机结束通话。

参照图6，上述步骤S08具体包括：

步骤S081与步骤S061类似，区别在于S061中的主叫终端响应指令是由主叫用户手工按键触发的，而S081的主叫终端响应指令是由主叫用户预先设置好，然后由主叫终端自动发送响应指令，主叫用户先将每种免打扰的情景模式预先分别设置好不同的响应指令，比如主叫用户可针对 “午休”情景模式设置“立即挂机”的响应指令，当被叫终端发送“午休”情景模式设置指令后，主叫终端将自动回复“立即挂机”的指令，双方立刻挂机；再比如主叫用户可针对 “会议”情景模式设置“继续振铃”的响应指令，当被叫终端发送“会议”情景模式设置指令后，主叫终端自动回复“继续振铃”的响应指令，被叫终端将开启麦克风和喇叭，启动振铃通知被叫用户，被叫用户根据来电信息可选择摘机通话或挂机留言，如果挂机留言，则提示主叫用户按键留言或播放预先设置好的留言语音，留言后双方自动挂机，如果主叫用户未留言，被叫终端可在超时后挂机，挂机后被叫终端上显示此未接来电信息。

步骤S082与步骤S062类似，区别在于S062中的主叫终端响应指令是由主叫用户手工按键触发的，而S082的主叫终端响应指令是由主叫用户预先设置好，然后由主叫终端自动发送响应指令。

步骤S083与步骤S063类似，区别在于S063中的主叫终端响应指令是由主叫用户手工按键触发的，而S083的主叫终端响应指令是由主叫用户预先设置好，然后由主叫终端自动发送响应指令。被叫终端收到响应指令后，自动录制主叫终端播放的由主叫用户预先设置的留言，比如主叫用户可设置留言为“我是XXX，请在开会结束后，与我联系，我的电话是XXX”，留言播放完后，主叫终端自动发送挂机指令给被叫终端，双方挂机，如果主叫用户未预先设置好留言，也可根据提示按键进行留言，比如长按“通话键”，松开“通话键”将结束留言，再按“挂机键”结束通话，如果主叫用户在留言中未按任何键，被叫终端等待超时后将自动挂机结束通话。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制其专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种一种基于手机自动接通的通话控制和处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤S01、主叫用户发起呼叫请求；

步骤S03、如果当前情景模式设置为“其他”模式，则被叫终端自动接通来电，主叫终端与被叫终端将基于语音通话进行信令收发，自动控制通话过程；所述“其他”情景模式包括“广告”、“会议”、“培训”、“休息”和“自定义”等所有非“正常”的情景模式，其中“广告”和“自定义”情景模式语音文件是根据被叫用户的要求动态变化的，是非标准的，而“会议”、“培训”、“休息”等情景模式语音文件是固定的、标准的，主叫用户与被叫用户相同情景模式的语音文件是一样的；所述被叫终端自动接通包括关闭被叫终端的麦克风和喇叭；所述主叫自动与被叫终端的交互信令包括握手指令、情景模式设置指令、被叫终端继续振铃指令、主叫用户留言后自动挂机指令、立即挂机指令等。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S02之后还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S03之后还包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S06具体包括：

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S07具体包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤S08具体包括：

7.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述被叫用户设置的“广告”情景模式能够通过播放从专业的互联网广告平台上下载的由广告商提供的商业广告语音文件，并根据广告情景语音的播放时间、播放次数等统计结果获取广告佣金，与广告平台商共同分享广告收益，另外主叫用户在收听被叫终端播放的广告语音时，可以预先设置自动录制该广告语音作为自己的“广告”情景模式语音，从而达到广告快速传播的目的。