CN102265302A - 顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序。顾客数据收集装置对面向特定的商品陈列部(例如设置在特定的商品陈列架或收款台的商品陈列用的空间)的顾客进行摄像来生成第一图像数据，并且在收款台对购买了商品的顾客进行摄像来生成第二图像数据。然后，顾客数据收集装置将第一图像数据和第二图像数据发送给顾客分析装置。顾客分析装置对第一图像数据和第二图像数据进行分析，选择映现在第一图像数据中但未映现在第二图像数据中的顾客的脸部图像。

Description

顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序

技术领域

本发明涉及能够选择对商品感兴趣但未购买该商品的顾客的顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法、以及程序。

背景技术

在确定陈列于店铺(商店)中的商品及其数量时，主要基于过去的销售业绩来进行决定。例如专利文献1中公开有进行以下处理的系统。首先，根据存储在业绩数据存储部中的商品过去的销售业绩数据，分析时间顺序的营业额业绩，计算营业额的基本预测值。然后，使用基本预测值运算部，计算客观的预测值来估计该商品在未来特定的时刻能够销售到何种程度。

此外，专利文献2中公开有进行以下处理的系统。首先，根据存储在营业额数据库中的业绩的营业额数据，求出表示营业额增加与卖价、天气、有无促销活动等营业额的变动主要原因的相关程度的系数。此外，使用该系数从营业额中除去由变动主要原因产生的影响后的调整完成营业额。然后使用调整完成营业额和系数计算未来的需要预测值。

专利文献1：日本特开2007-122415号公报

专利文献2：日本特开2004-334326号公报

发明内容

上述技术是根据实际的销售数据预测需求，从而确定要订货的商品和及其数量，一般来说，销售业绩好的商品的订货数量多。但是，采用上述技术不能对未卖出的商品进行分析。另一方面，在开发商品的情况下有时需要将目标集中到顾客的性别和年龄段。在店内陈列有这种商品的情况下，分析对该商品感兴趣但未购买该商品的顾客对改良商品十分重要。

鉴于上述问题的存在，本发明的目的在于：提供能够选择对商品感兴趣而未购买该商品的顾客的顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序。

根据本发明，提供一种顾客分析系统，其特征在于，包括：

第一摄像机构，对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第一图像数据存储机构，与摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

第二摄像机构，对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；

第二图像数据存储机构，与摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

第一图像数据读出机构，从上述第一图像数据存储机构中读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻；

第二图像数据读出机构，从上述第二图像数据存储机构中读出在上述第一图像数据读出机构所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

脸部图像选择机构，对上述第一图像数据读出机构所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据读出机构所读出的上述第二图像数据进行分析，选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

根据本发明，提供一种顾客数据收集装置，其特征在于，包括：

第一摄像机构，对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第二摄像机构，对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；以及

发送机构，将上述第一图像数据和其摄像时刻、上述第二图像数据和其摄像时刻发送给顾客分析装置。

根据本发明，提供一种顾客分析装置，用于从设置在店铺内的顾客数据收集装置接收图像数据并对其进行处理，其特征在于，

上述顾客数据收集装置包括：

第一摄像机构，对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第二摄像机构，对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；以及

发送机构，将上述第一图像数据和其摄像时刻、上述第二图像数据和其摄像时刻发送给顾客分析系统中，

所述顾客分析装置包括：

接收机构，接收上述顾客数据收集装置的上述发送机构所发送的上述第一图像数据和其摄像时刻、上述第二图像数据和其摄像时刻；

第一图像数据存储机构，与上述摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

第二图像数据存储机构，与上述摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

第一图像数据读出机构，从上述第一图像数据存储机构中读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻；

第二图像数据读出机构，从上述第二图像数据存储机构中读出在上述第一图像数据读出机构所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

脸部图像选择机构，对上述第一图像数据读出机构所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据读出机构所读出的第二图像数据进行分析，选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

根据本发明，提供一种顾客分析方法，其特征在于，包括以下步骤：

对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据，使上述第一图像数据与摄像时刻对应地存储到第一图像数据存储机构中的步骤；

对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据，使上述第二图像数据与摄像时刻对应地存储到第二图像数据存储机构中的步骤；

计算机从上述第一图像数据存储机构读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻，并且从上述第二图像数据存储机构中读出在所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据的步骤；以及

上述计算机对所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据进行分析，选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像的步骤。

根据本发明，提供一种程序，用于使计算机作为对来到店铺的顾客进行分析的顾客分析装置而发挥作用，其特征在于，

在上述店铺中设置有：第一摄像机构，对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；和第二摄像机构，对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据，

使上述计算机实现以下功能：

与摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

与摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

读出所存储的上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻，读出在所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

对所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据进行分析，选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

根据本发明，能够选择对商品感兴趣但未购买该商品的顾客。

附图说明

图1是表示第一实施方式的顾客分析系统的结构的框图。

图2是配置有顾客数据收集装置的店铺的俯视概略图。

图3是表示顾客数据收集装置的功能结构的框图。

图4是以表格形式示出第一图像数据存储部所存储的信息的图。

图5是以表格形式示出第二图像数据存储部所存储的信息的图。

图6是以表格形式示出购买信息存储部所存储的信息的图。

图7是表示顾客分析装置的功能结构的框图。

图8是以表格形式示出第一图像数据存储部所存储的信息的图。

图9是以表格形式示出第二图像数据存储部所存储的信息的图。

图10是以表格形式示出购买信息存储部所存储的信息的图。

图11是以表格形式示出商品识别信息存储部所存储的信息的图。

图12是以表格形式示出未购买者数据存储部所存储的信息的图。

图13是示出顾客数据收集装置的第一摄像部的工作的流程图。

图14是示出顾客数据收集装置的第二摄像部的工作的流程图。

图15是示出顾客数据收集装置的店铺终端所进行的处理的流程图。

图16是示出顾客分析装置所进行的处理的流程图。

图17是示出第二实施方式的顾客数据收集装置的结构的框图。

具体实施方式

下面使用附图来说明本发明的实施方式。并且，在所有附图中，对相同的构成要素标以相同的符号并适当省略说明。

(第一实施方式)

图1是表示第一实施方式的顾客分析系统的结构的框图。该顾客分析系统具有顾客数据收集装置100和顾客分析装置200。顾客数据收集装置100和顾客分析装置200通过因特网等通信网10被相互连接。在图1所示的例子中，按多个店铺设置有顾客数据收集装置100。但是，具有顾客数据收集装置100的店铺也可以有一个。设置有顾客数据收集装置100的店铺例如为便利店或超市，但不限于此。

顾客数据收集装置100对朝向特定商品陈列部(例如在特定的商品陈列或收款台设置的商品陈列用空间)的顾客进行摄像来生成第一图像数据，并且在收款台对购买了商品的顾客进行摄像来生成第二图像数据。然后，顾客数据收集装置100将第一图像数据及第二图像数据发送给顾客分析装置200。顾客分析装置200对第一图像数据和第二图像数据进行分析，选择映现在第一图像数据中而未映现在第二图像数据中的顾客的脸部图像。由此，顾客分析系统能够选择对商品有兴趣但没有购买该商品的顾客。下面详细说明。

图2是配置有顾客数据收集装置100的店铺的俯视概略图，图3是示出顾客数据收集装置100的功能结构的框图。顾客数据收集装置100包括第一摄像部110、第二摄像部120以及发送部147。第一摄像部110对面向店铺内特定的商品陈列架102(商品陈列部)的顾客进行摄像来生成第一图像数据。第二摄像部120对面向店铺的收款终端130的顾客进行摄像来生成第二图像数据。发送部147将第一图像数据和其摄像时刻以及第二图像数据和其摄像时刻向顾客分析装置200发送。

在图2所示的例子中，按商品种类设置有第一摄像部110。具体而言，若第一摄像部110具有与陈列有例如特定盒饭的商品陈列架102相对的摄像部，则也具有与在收款台104配置的商品陈列空间106相对的摄像部。与商品陈列架102相对的第一摄像部110例如内置于商品陈列架102内。此外，与商品陈列空间106相对的第一摄像部110例如与商品陈列空间106设置在不同的位置，但也可以内置于商品陈列空间106的框体内。并且，在多个第一摄像部110中分别设置有相互识别第一摄像部110的第一摄像部识别信息。

第二摄像部120例如设置在收款终端130。第二摄像部120在例如收款终端130开始结算处理时从收款终端130接收结算开始信息，在接收到结算开始信息时生成第二图像数据。

发送部147被设置在店铺的事务所空间所设置的店铺终端140中。店铺终端140除了具有发送部147以外，还具有第一图像数据存储部142、第二图像数据存储部144以及购买信息存储部146。

第一图像数据存储部142与摄像时刻、该第一摄像部110的第一摄像部识别信息对应地存储第一摄像部110所生成的第一图像数据。第二图像数据存储部144与摄像时刻对应地存储第二摄像部120所生成的第二图像数据。

购买信息存储部146在收款终端130进行结算时，从收款终端130接收并存储顾客所购买的商品的商品识别信息和进行结算处理的时刻。对在店铺内所出售的商品分配相互识别商品的商品识别信息。商品识别信息是在所有的店铺内相同的信息。

然后，发送部147将第一图像数据存储部142所存储的信息、第二图像数据存储部144所存储的信息以及购买信息存储部146所存储的信息在预定时刻进行的批处理中向顾客分析装置200发送。此时，发送部147也发送将该店铺与其他店铺识别的店铺识别信息。此外，优选的是发送部147使第一图像数据存储部142所存储的信息和第二图像数据存储部144所存储的信息向顾客分析装置200发送之后消除。

此外，图3中省略与本发明的本质无关的部分的结构。图3所示的店铺终端140的各构成要素不示出硬件单位的结构，而示出功能单位块。店铺终端140的各构成要素通过以下来实现：任意计算机的CPU、存储器、被载入存储器的实现图3的构成要素的程序、存储该程序的硬盘等存储单元、以及以网络连接用接口为中心而组合硬件和软件的任意组合。并且，本领域技术人员能够理解该实现方法、装置存在各种变形例。

图4是以表格形式示出第一图像数据存储部142所存储的信息的图。第一图像数据存储部142按第一摄像部识别信息相互对应地存储有第一图像数据和其摄像时刻。摄像时刻也可以以秒为单位存储。

图5是以表格形式示出第二图像数据存储部144所存储的信息的图。第二图像数据存储部144相互对应地存储有第二图像数据和其摄像时刻。摄像时刻可以以秒为单位存储。此外，有时收款终端130设置有多个，相应地第二摄像部120也设置有多个。这种情况下，第二图像数据存储部144也可以不按第二摄像部120存储第二图像数据和其摄像时刻。但是，第二图像数据存储部144也可以按第二摄像部120存储第二图像数据和其摄像时刻。

图6是以表格形式示出购买信息存储部146所存储的信息的图。购买信息存储部146相互对应地存储有顾客所购买的商品的商品识别信息和进行结算处理的时刻。进行结算处理的时刻在后述的处理中在将第二图像数据和商品识别信息建立对应时使用。顾客购买多个商品的情况下，购买信息存储部146在进行结算处理的时刻对应地存储有多个商品识别信息。此外，摄像时刻也可以以秒为单位存储。

图7是示出顾客分析装置200的功能结构的框图。顾客分析装置200包括接收部210、第一图像数据存储部220、第一图像数据读出部225、第二图像数据存储部230、第二图像数据读出部235以及脸部图像选择部260。

接收部210接收顾客数据收集装置100所发送的各种信息。接收的信息中包括店铺识别信息、第一图像数据和其摄像时刻、第二图像数据和其摄像时刻、顾客所购买的商品的商品识别信息以及进行结算处理的时刻。第一图像数据还对应地发送摄像该第一图像数据的第一摄像部110的第一摄像部识别信息。

第一图像数据存储部220将接收部210所接收的第一图像数据和摄像时刻相互建立对应，按店铺识别信息且按第一摄像部识别信息存储。第二图像数据存储部230将接收部210所接收的第二图像数据和摄像时刻相互建立对应，按店铺识别信息存储。

第一图像数据读出部225从第一图像数据存储部220读出第一图像数据和其摄像时刻。第二图像数据读出部235从第二图像数据存储部230读出在第一图像数据读出部225所读出的摄像时刻之后摄像的第二图像数据。此时，第二图像数据读出部235优选仅读出从第一图像数据的摄像时刻到该摄像时刻的预定时间之后(例如1个时间)为止的期间所摄像的第二图像数据。

脸部图像选择部260对第一图像数据读出部225所读出的第一图像数据和第二图像数据读出部235所读出的第二图像数据进行分析，选择映现在第一图像数据中但未映现在第二图像数据中的顾客的脸部图像(或者第一图像数据本身)。

顾客分析装置200还具有脸部图像分析部270和合计部280。脸部图像分析部270分析脸部图像选择部260所选择的脸部图像的性别和年龄段。合计部280按性别和年龄段对脸部图像选择部260所选择的脸部图像的数量进行合计。合计部280使表示合计结果的未购买者数据与店铺识别信息建立对应地存储到未购买者数据存储部290中。

顾客分析装置200还具有购买信息存储部240和商品识别信息存储部250。购买信息存储部240存储接收部210接收到的信息中的、顾客所购买的商品的商品识别信息和进行结算处理的时刻(使第二图像数据与商品识别信息对应的信息)。

商品识别信息存储部250存储在商品陈列部所陈列的商品的商品识别信息。在图2所示的例子中，第一摄像部110按多个商品设置。因此，商品识别信息存储部250将多个商品识别信息与该商品识别信息表示的商品对应的第一摄像部110的第一摄像部识别信息对应地存储。

然后，脸部图像选择部260在上述处理之后，选择如下顾客的脸部图像，即在第一图像数据及第二图像数据这两者映现的顾客中的、购买信息存储部240所存储的与第二图像数据对应的商品识别信息(即进行结算的时刻与第二图像数据的摄像时刻大致相等的商品识别信息)中未包括与拍摄得到了第一图像数据的第一摄像部110对应的商品识别信息的顾客的脸部图像(或者第一图像数据)。

此外，在本实施方式中，如上述那样，第一摄像部110按商品设置有多个，在多个第一摄像部110中分别设置有相互识别第一摄像部110的第一摄像部识别信息。此外，第一图像数据存储部220使第一图像数据与摄像该第一图像数据的第一摄像部110的第一摄像部识别信息对应地存储。这种情况下，第一图像数据读出部225读出与成为读出对象的第一图像数据对应的第一摄像部识别信息。然后，合计部280按第一摄像部识别信息，分性别并按年龄段对脸部图像的数量进行合计。然后，合计部280使用商品识别信息存储部250所存储的信息，将第一摄像部识别信息变换成商品识别信息，按店铺识别信息将合计结果与商品识别信息对应地存储到未购买者数据存储部290中。

此外，图7中省略与本发明的本质无关的部分的结构。图7所示的顾客分析装置200的各构成要素不表示硬件单位的结构，而示出功能单位块。顾客分析装置200的各构成要素通过以下来实现：任意计算机的CPU、存储器、被载入存储器中的实现本图的构成要素的程序、存储该程序的硬盘等存储单元、以及以网络连接用接口为中心而组合硬件和软件的任意组合。然后，本领域技术人员理解该实现方法、装置具有各种变形例。

图8是以表格形式示出第一图像数据存储部220所存储的信息的图。第一图像数据存储部220按店铺识别信息且按第一摄像部识别信息相互对应地存储有第一图像数据和其摄像时刻。此外，也可以以秒为单位存储摄像时刻。

图9是以表格形式示出第二图像数据存储部230所存储的信息的图。第二图像数据存储部230按店铺识别信息相互对应地存储第二图像数据和其摄像时刻。摄像时刻也可以以秒为单位进行存储。

图10是表示以表格形式示出购买信息存储部240所存储的信息的图。购买信息存储部240按店铺识别信息相互对应地存储顾客所购买的商品的商品识别信息和进行结算处理的时刻。在顾客购买了多个商品的情况下，购买信息存储部240在进行结算处理的时刻对应地存储多个商品识别信息。摄像时刻也可以以秒为单位进行存储。

图11是以表格形式示出商品识别信息存储部250所存储的信息的图。商品识别信息存储部250按店铺识别信息相互对应地存储有第一摄像部识别信息和与该第一摄像部识别信息表示的第一摄像部110对应的商品的商品识别信息。此外，第一摄像部识别信息与商品识别信息的组合在所有的店铺中相同的情况下，商品识别信息存储部250也可以不按店铺识别信息存储上述信息。

图12是以表格形式示出未购买者数据存储部290所存储的信息的图。未购买者数据存储部290按店铺识别信息且按商品识别信息存储各性别和各年龄段的未购买者的数量。此外，在不需要按店铺存储未购买者数量的情况下，未购买者数据存储部290可以不按店铺识别信息存储上述信息。

图13是示出图2和图3所示的顾客数据收集装置100的第一摄像部110的工作的流程图。第一摄像部110在店铺营业期间生成动态图像数据。然后，对构成动态图像数据的各帧进行分析，在该帧中不包括面向正面的脸部的情况下(步骤S10：是)，将该帧选择为第一图像数据(第一图像数据的生成)(步骤S20)。然后，使第一图像数据与摄像时刻和该第一摄像部110的第一摄像部识别信息对应地存储到店铺终端140的第一图像数据存储部142中(步骤S30)。

此外，进行第一摄像部110中的步骤S10～步骤S30所示的处理的部分不需要设置在图2的商品陈列架102等中，也可以在店铺终端140中进行。此外，用于生成第一图像数据的条件(步骤S10)也可以是例如顾客在一定时间以上映现在第一摄像部110中。

图14是示出图2和图3所示的顾客数据收集装置100的第二摄像部120的工作的流程图。收款终端130中开始结算处理时(步骤S110：是)，收款终端130将结算开始信息向第二摄像部120发送。第二摄像部120在接收到结算开始信息时生成第二图像数据(步骤S120)，使所生成的第二图像数据与摄像时刻相对应，向店铺终端140的第二图像数据存储部144发送，并将其存储(步骤S130)。此外，第二图像数据的生成处理也可以是选择动态图像数据的特定帧图像的处理。

图15是示出顾客数据收集装置100的店铺终端140进行的处理的流程图。第一图像数据存储部142在接收第一图像数据、第一摄像部识别信息以及摄像时刻(步骤S210：是)时，将接收到的第一图像数据和摄像时刻按第一摄像部识别信息存储(步骤S220)。此外，第二图像数据存储部144在接收到第二图像数据和摄像时刻(步骤S230：是)时，存储接收到的第二图像数据和摄像时刻(步骤S240)。然后，发送部147在成为批处理时刻(步骤S250：是)时，进行第一图像数据存储部142所存储的信息和第二图像数据存储部144所存储的信息的发送处理(步骤S260)。

图16是表示顾客分析装置200所进行的处理的流程图。顾客分析装置200按店铺识别信息进行图16所示的处理。第一图像数据读出部225预先按店铺识别信息存储该店铺的第一摄像部识别信息。

首先，第一图像数据读出部225设定第一摄像部识别信息(步骤S310)。所设定的第一摄像部识别信息被发送给脸部图像选择部260。脸部图像选择部260预先从商品识别信息存储部250中读出与第一摄像部识别信息对应的商品识别信息。

顾客分析装置200对第一图像数据读出部225所设定的与第一摄像部识别信息对应的第一图像数据进行以下处理。

首先，第一图像数据读出部225从第一图像数据存储部220中读出与所设定的第一摄像部识别信息对应的第一图像数据中的一个和其摄像时刻(步骤S320)。第一图像数据读出部225将第一图像数据发送给脸部图像选择部260中，将摄像时刻发送给第二图像数据读出部235中。

第二图像数据读出部235在从第一图像数据读出部225接收到第一图像数据的摄像时刻时，从第二图像数据存储部230中读出在接收到的摄像时刻之后摄像的多个第二图像数据(步骤S330)，将所读出的多个第二图像数据发送给脸部图像选择部260中。

脸部图像选择部260对接收到的第一图像数据进行脸部特征点的选择处理，并且分别对接收到的多个第二图像数据进行脸部特征点的选择处理(步骤S340)。然后，通过对所选择的特征点进行匹配处理，判断映现在第一图像数据中的人是否映现在任一个第二图像数据中(步骤S350)。

映现在第一图像数据中的人未映现在任一个第二图像数据中时(步骤S350：是)，能够判断为映现在该第一图像数据中的人对与步骤S310中设定的第一摄像部识别信息对应的商品感兴趣，但未购买该商品。接着，脸部图像分析部270分析映现在该第一图像数据中的脸部的性别和年龄段(步骤S380)。然后，合计部280进行未购买者数据存储部290所存储的数据的更新处理，将与步骤S380的分析结果所示的性别和年龄段组合对应的计数值增加一个(步骤S390)。

映现在第一图像数据中的人映现在任一个第二图像数据中时(步骤S350：否)，脸部图像分析部270从购买信息存储部240中读出在与该第二图像数据的摄像时刻对应的时刻进行了结算处理的商品的商品识别信息(步骤S360)。然后，脸部图像分析部270在从商品识别信息存储部250中读出的商品识别信息(即与第一摄像部110对应的商品的商品识别信息)未包含在步骤S360中所读出的商品识别信息(即该人所购买的商品的商品识别信息)内的情况下(步骤S370：否)，能够判断为映现在该第一图像数据中的人对与所设定的第一摄像部识别信息对应的商品感兴趣，但未购买该商品。接着，脸部图像分析部270进行上述步骤S380和步骤S390所示的处理。

顾客分析装置200对与步骤S310中设定的第一摄像部识别信息对应的所有的第一图像数据进行步骤S320～步骤S390所示的处理(步骤S400)。

之后，顾客分析装置200更新第一摄像部识别信息(步骤S310)，反复进行步骤S320～步骤S400所示的处理。顾客分析装置200对与所设定的店铺识别信息对应的所有的第一摄像部识别信息进行步骤S320～步骤S400所示的处理(步骤S410)。

接着，说明本实施方式的作用和效果。根据本实施方式，设置在店铺中的第一摄像部110对推定为观看商品陈列架102等的人进行摄像，生成第一图像数据。此外，设置在店铺中的第二摄像部120对在收款终端进行结算的人进行摄像，生成第二图像数据。然后，顾客分析装置200选择映现在第一图像数据中但未映现在任一个第二图像数据中的人(即该第一图像数据)。能够将映现在所选择的第一图像数据中的人判断为对与第一摄像部110对应的商品感兴趣，但未购买该商品。因此，能够选择对商品感兴趣但未购买该商品的人。特别是，若根据所选择的人的脸部图像分析此人的性别和年龄段，则能够获得在商品开发上有用的统计数据。

此外，顾客分析装置200在映现在第一图像数据中的人未映现在任一个第二图像数据中的情况下，根据收款终端130所获取的信息，获取此人所购买的商品的商品识别信息。然后，在所获得的商品识别信息中未包含有与第一摄像部110对应的商品的商品识别信息的情况下，选择该第一图像数据。能够将映现在所选择的第一图像数据中的人判断为对与第一摄像部110对应的商品感兴趣，但未购买该商品。因此，能够精度更高地选择对商品感兴趣但未购买该商品的人。

(第二实施方式)

图17是示出第二实施方式的顾客数据收集装置100的结构的框图。该顾客分析装置是使顾客数据收集装置100具有第一实施方式中的顾客分析装置200所具有的功能的装置。

具体而言，顾客数据收集装置100不具有第一实施方式所示的结构中的发送部147。取而代之，顾客数据收集装置100在店铺终端140中具有商品识别信息存储部148、脸部图像选择部150、脸部图像分析部152、合计部154以及未购买者数据存储部156。商品识别信息存储部148、脸部图像选择部150、脸部图像分析部152、合计部154以及未购买者数据存储部156的功能或结构除了不需要使用店铺识别信息方面以外，与第一实施方式中顾客分析装置200所具有的商品识别信息存储部250、脸部图像选择部260、脸部图像分析部270、合计部280以及未购买者数据存储部290相同。

根据本实施方式也能够得到与第一实施方式相同的效果。此外，顾客的分析处理能够在店铺内完成。

以上参照附图说明了本发明的实施方式，但这些只是本发明的例示，本发明也能够采用上述以外的各种结构。

本申请以2009年1月26日提出的日本专利申请特愿2009-014607为基础主张优先权，并将其公开的全部内容载入于此。

Claims (11)

1.一种顾客分析系统，其特征在于，包括：

第一摄像机构，其对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第一图像数据存储机构，其与摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

第二摄像机构，其对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；

第二图像数据存储机构，其与摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

第一图像数据读出机构，其从上述第一图像数据存储机构中读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻；

第二图像数据读出机构，其从上述第二图像数据存储机构中读出在上述第一图像数据读出机构所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

脸部图像选择机构，其通过对上述第一图像数据读出机构所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据读出机构所读出的上述第二图像数据进行分析来选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

2.根据权利要求1所述的顾客分析系统，其特征在于，包括：

脸部图像分析机构，其分析上述脸部图像选择机构所选择的上述脸部图像的性别和年龄段；和

合计机构，其按性别且按年龄段对上述脸部图像选择机构所选择的上述脸部图像的数量进行合计。

3.根据权利要求2所述的顾客分析系统，其特征在于，

按商品而设置有多个上述第一摄像机构，

在上述多个第一摄像机构中分别设定有用于相互识别上述第一摄像机构的第一摄像机构识别信息，

上述第一图像数据存储机构与拍摄得到了上述第一图像数据的上述第一摄像机构的上述第一摄像机构识别信息对应而存储有上述第一图像数据，

上述第一图像数据读出机构读出上述第一摄像机构识别信息，该第一摄像机构识别信息与成为读出对象的上述第一图像数据相对应，

按上述第一摄像机构识别信息，上述合计机构按性别且按年龄段来对上述脸部图像的数量进行合计。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的顾客分析系统，其特征在于，

对在上述店铺内出售的商品分配有用于相互识别上述商品的商品识别信息，

包括：

商品识别信息存储机构，其存储上述商品陈列部所陈列的商品的上述商品识别信息；和

购买信息存储机构，其将上述收款终端所获取的上述商品识别信息即顾客所购买的商品的上述商品识别信息与映现有该顾客的上述第二图像数据所对应的信息一起储存，

上述脸部图像选择机构还选择以下顾客的脸部图像，即在映现于上述第一图像数据和上述第二图像数据两者之中的顾客中的、在上述购买信息存储机构与上述第二图像数据对应而存储的上述商品识别信息中不包含上述商品识别信息存储机构所存储的上述商品识别信息的顾客的脸部图像。

5.根据权利要求1～4中任一项所述的顾客分析系统，其特征在于，

上述第一摄像机构设置在上述商品陈列部。

6.根据权利要求1～5中任一项所述的顾客分析系统，其特征在于，

上述商品陈列部设置在收款台。

7.根据权利要求1～6中任一项所述的顾客分析系统，其特征在于，

上述第二摄像机构设置在上述收款终端。

8.一种顾客数据收集装置，包括：

第一摄像机构，其对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第二摄像机构，其对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；以及

发送机构，其将上述第一图像数据及其摄像时刻以及上述第二图像数据及其摄像时刻发送给顾客分析装置。

9.一种顾客分析装置，用于从设置在店铺内的顾客数据收集装置接收图像数据来进行处理，其特征在于，

上述顾客数据收集装置包括：

第一摄像机构，其对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；

第二摄像机构，其对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据；以及

发送机构，其将上述第一图像数据及其摄像时刻以及上述第二图像数据及其摄像时刻发送给顾客分析系统，

上述顾客分析装置包括：

接收机构，其接收上述顾客数据收集装置的上述发送机构所发送的上述第一图像数据及其摄像时刻以及上述第二图像数据及其摄像时刻；

第一图像数据存储机构，其与上述摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

第二图像数据存储机构，其与上述摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

第一图像数据读出机构，其从上述第一图像数据存储机构中读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻；

第二图像数据读出机构，其从上述第二图像数据存储机构中读出在上述第一图像数据读出机构所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

脸部图像选择机构，其通过对上述第一图像数据读出机构所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据读出机构所读出的第二图像数据进行分析来选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

10.一种顾客分析方法，其特征在于，包括：

对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据，使上述第一图像数据与摄像时刻对应地存储到第一图像数据存储机构中的步骤；

对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据，使上述第二图像数据与摄像时刻对应地存储到第二图像数据存储机构中的步骤；

计算机从上述第一图像数据存储机构中读出上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻，并且从上述第二图像数据存储机构中读出在所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据的步骤；以及

上述计算机对所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据进行分析，选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像的步骤。

11.一种程序，用于使计算机作为对来到店铺的顾客进行分析的顾客分析装置而发挥作用，其特征在于，

在上述店铺中设置有：第一摄像机构，其对面向店铺内的特定商品陈列部的顾客进行摄像来生成第一图像数据；和第二摄像机构，其对面向上述店铺的收款终端的顾客进行摄像来生成第二图像数据，

使上述计算机实现以下功能：

与摄像时刻对应地存储上述第一图像数据；

与摄像时刻对应地存储上述第二图像数据；

读出所存储的上述第一图像数据和该第一图像数据的上述摄像时刻，读出在所读出的上述摄像时刻之后拍摄得到的上述第二图像数据；以及

通过对所读出的上述第一图像数据和上述第二图像数据进行分析来选择映现在上述第一图像数据中但未映现在上述第二图像数据中的顾客的脸部图像。

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