CN102243744A - 一种商品审核方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种商品审核方法及装置，其中，一种商品审核方法包括：建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，审核分组包括可信商品组和待审核商品组；根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定卖家所发布商品对应的审核分组；卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据待审核商品组对应的审核规则，对卖家所发布商品进行审核。本发明实施例商品审核方法及装置，实现了对大量发布商品的分组，对不同分组的商品采用不同的审核规则，对待审核商品组的商品进行审核，对可信商品组的商品不进行审核，减少审核工作量，提高审核效率。

Description

一种商品审核方法及装置

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，尤其涉及电子商务中的商品审核方法及装置。

背景技术

对于电子商务网站，尤其是C2C(Consumer to Consumer，消费者对消费者)电子商务网站，每天会有海量的商品上架销售，为了防止低质商品、诈骗商品、违禁商品等问题商品上架销售，对买家造成损害，电子商务网站的管理者需要对商品的各种信息，如价格、邮费、商品名、商品描述、商品属性等进行审核，对审核出的问题商品进行相应处理，避免提供给消费者。

目前，一种商品审核方法是：卖家的商品发布或修改后即生效，可上架销售，同时由人工在后台对每件商品进行审核。这种方法存在着审核工作量大，审核效率低，人力成本高，人工审核易出错的缺陷，而且，由于在商品审核前即可上架销售，若审核速度过慢，一旦商品审核前的空档期有问题商品上架销售，会对消费者造成损害。

另一种商品审核方法是：卖家的商品发布或修改后不生效，等待由人工审核后再生效，上架销售。这种方法存在审核工作量大，审核效率低，对审核时效性要求高，加大人力成本，且人工审核易出错的缺陷，而且，若审核速度过慢，易导致卖家的正常商品上架销售的延迟，造成卖家的经济损失。

发明内容

本发明实施例提供一种商品审核方法及装置，提高商品审核的效率。

本发明实施例是通过以下技术方案实现的：

一方面，本发明实施例提供一种商品审核方法，包括：

建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，所述审核分组包括可信商品组和待审核商品组；

根据所述信息库以及卖家所发布商品信息和/或所述卖家信息，确定所述卖家所发布商品对应的审核分组；

所述卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据所述待审核商品组对应的审核规则，对所述卖家所发布商品进行审核。

另一方面，本发明实施例提供一种商品审核装置，包括：

信息库建立单元，用于建立商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及所述审核分组对应的审核规则的信息库；

审核规则获取单元，用于根据所述信息库以及卖家所发布商品信息和/或所述卖家信息，确定所述卖家所发布商品对应的审核分组；

审核处理单元，用于卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据待审核商品组对应的审核规则，对卖家所发布商品进行审核。

由上述本发明实施例提供的技术方案可以看出，通过建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，当卖家发布商品时，根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定发布商品对应的审核分组，当发布商品对应的审核分组为待审核商品组，则根据待审核商品组对应的审核规则对发布商品进行审核，进而实现了对大量发布商品的分组，而且对不同分组的商品采用不同的审核规则，对待审核商品组的商品进行审核，对可信商品组的商品不进行审核，减少了审核工作量，提高了审核效率。

附图说明

图1为本发明实施例商品审核方法的流程示意图；

图2为本发明实施例商品审核装置的构成示意图一；

图3为本发明实施例商品审核装置的构成示意图二；

图4为本发明实施例商品审核方法的应用示意图。

具体实施方式

如图1所示，本发明实施例提供一种商品审核方法，包括：

11、建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，审核分组包括可信商品组和待审核商品组。

12、根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定卖家所发布商品对应的审核分组。

13、卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据待审核商品组对应的审核规则，对卖家所发布商品进行审核。

具体而言，步骤11中，信息库中商品信息与审核分组之间具有对应关系，商品信息可以包括商品的价格和/或邮费等等，审核分组可以包括可信商品组或待审核商品组。

示例性的，以商品信息包括商品的价格为例，说明商品信息与审核分组之间的对应关系：

“诺基亚n95”手机，当前普遍报价为2500-3000元，那么，可以根据价格高低划分为不同的审核分组。若价格在“0-1000”元区间可以认为价格相当低廉，可以与待审核商品组对应，需要进一步审核该商品；若价格在“2500-3000”元区间可以认为价格合理，可以与可信商品组对应，不需要进一步审核。

同理，对于商品的邮费而言，也可以参考邮费高低等信息确定对应的审核分组。示例性的，如某商品从北京邮往外省的邮费通常为20-25元，那么，若邮费在“0-10”元区间可以认为邮费低廉，可以与待审核商品组对应，需要进一步审核该商品；若邮费在“20-25”元区间可以认为邮费合理，可以与可信商品组对应，不需要进一步审核。

同理，商品的价格和商品的邮费可以共同与审核分组具有对应关系。示例性的，如“诺基亚n95”手机，从北京邮往外省，若价格在“0-1000”元区间，并且邮费在“0-10”元区间，可以认为价格和邮费均低廉，可以与待审核商品组对应，需要进一步审核该商品。若价格在“2500-3000”元区间，邮费在“20-25”元区间，可以与可信商品组对应，不需要进一步审核。

或者，信息库中商品卖家信息与审核分组之间具有对应关系，商品卖家信息可以包括卖家的信用等级和/或卖家的注册时间等等，审核分组可以包括可信商品组或待审核商品组。

示例性的，以商品卖家信息包括卖家的信用等级为例，说明商品卖家信息与审核分组之间的对应关系。如商品卖家的信用等级包括一星至五星，对应的信用等级依次增高。若商品卖家的信用等级高，如三星至五星时，商品卖家的商品可以与可信商品组对应，不需要进一步审核；若商品卖家的信用等级低，如一星至二星时，商品卖家的商品可以与待审核商品对应，需要进一步审核。

同理，可以参考商品卖家的注册时间，来确定商品卖家的商品对应待审核商品组或可信商品组。示例性的，如商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为1个月之内，或者商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为1个月-6个月，或者商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为6个月-12个月，或者商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为12个月-24个月，等等。若商品卖家的注册时间较早，如商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为6个月-12个月，或者12个月-24个月，则商品卖家的商品对应可信商品组，不需要进一步审核。若商品卖家的注册时间较近，如商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为1个月之内，或者1个月-6个月，则商品卖家的商品对应待审核商品，需要进一步审核。

同理，商品卖家的信用等级和商品卖家的注册时间可以共同与审核分组具有对应关系。示例性的，如商品卖家的信用等级为三星至五星，并且商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为12个月-24个月，商品卖家的商品可以与可信商品组对应，不需要进一步审核；若商品卖家的信用等级为一星至二星时，并且商品卖家发布该商品的时间距离商品卖家注册时间为1个月之内，商品卖家的商品可以与待审核商品对应，需要进一步审核。

或者，信息库中商品信息和商品卖家信息共同与审核分组之间具有对应关系。

同时，步骤11中，审核分组可以包括可信商品组或待审核商品组，那么，可信商品组对应有审核规则，待审核商品组也可以对应有审核规则，体现了对不同审核分组的商品采用不同的审核规则。

步骤12中，将卖家所发布商品信息和/或卖家信息，与信息库内商品信息和/或商品卖家信息进行匹配，确定卖家所发布商品对应的审核分组。

示例性的，以“诺基亚n95”手机为例：若一个卖家发布“诺基亚n95”手机价格为500元，根据卖家所发布商品信息与信息库内商品信息进行匹配，得知信息库内在“0-1000”元区间对应待审核商品组，则确定卖家发布500元“诺基亚n95”手机对应的审核分组为待审核商品组。

可选的，卖家所发布商品，可以理解为卖家的商品发布或修改后即生效，商品可上架销售。但是不排除，卖家的商品发布或修改后不生效，等待审核后再生效，商品上架销售。

步骤13中，当卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据待审核商品组对应的审核规则对发布商品进行审核。可见，需要对待审核商品组的发布商品根据审核规则进行审核，而对于可信商品组的发布商品不需要再进行审核，这样，省去了对可信商品组的发布商品的审核，必然减少审核工作量，从而提高审核效率。

由上述本发明实施例提供的技术方案可以看出，通过建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，当卖家发布商品时，可以根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定发布商品对应的审核分组，当发布商品对应的审核分组为待审核商品组，则根据待审核商品组对应的审核规则对发布商品进行审核，进而实现了对大量发布商品的分组，对不同分组的商品采用不同的审核规则，提高了审核效率。而且，对待审核商品组的商品进行审核，对可信商品组的商品不进行审核，减少了审核工作量，提高了审核效率。

可以知道，上述信息库中还可以包括商品自身信息和/或商品卖家自身信息：

商品自身信息可以包括商品类别、商品名称和商品属性，等等。商品属性可以包括品牌属性和/或型号属性，等等。示例性的，“诺基亚n95”手机，商品类别为“电子产品”，商品名称为“手机”，品牌属性为“诺基亚”，型号属性“n95”。

商品卖家自身信息可以包括所述商品卖家的名称，等等。

进一步，步骤11建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，具体可以包括：

根据商品信息和/或商品卖家信息将商品划分为不同审核分组，审核分组包括可信商品组和待审核商品组，待审核商品组包括：重点待审核商品和次要待审核商品。

设置可信商品组对应的审核规则为通过审核，重点待审核商品对应的审核规则为禁止搜索及禁止销售，并提交人工审核，次要待审核商品对应的审核规则为禁止搜索，并提交人工审核。

其中，审核分组和对应的审核规则，可以预先设置，并可以进行修改，不受限制。

由上可见，可信商品组的商品对应的审核规则为通过审核，商品已经被认为可信，不需要再进行审核，因此，只需要对待审核商品组的商品进行人工审核，则减少了审核工作量，提高审核效率，而且，也避免大工作量的人工审核存在易出错的缺陷。

而且，对于重点待审核商品的审核规则更为严格，对于次要待审核商品的审核规则稍为严格，体现对不同的待审核商品组的商品设置不同的审核规则，进一步提高审核效率。

而且，结合上述步骤12中，若卖家所发布或修改商品后，可上架销售，此时，若卖家所发布商品为重点待审核商品或次要待审核商品，由于其对应的审核规则包括禁止买家搜索、禁止销售，并提交人工审核，这样，即使卖家所发布商品在被审核前的空挡期间上架销售后也不会被买家搜索到或购买；

若卖家所发布商品为次要待审核商品，由于其对应的审核规则包括禁止买家搜索，并提交人工审核，这样，即使卖家所发布商品在被审核前的空挡期间上架销售后也不会被买家搜索，因此，可以避免买家购买造成的损害。同时，若卖家所发布商品为可信商品组的商品，发布商品后已经上架销售，不会影响卖家利益。

或者，结合上述步骤12中，若卖家的商品发布或修改后不生效，等待审核后再生效，商品才上架销售。由于商品审核效率高，审核速度快，等待审核后再生效的延迟小，那么，卖家的商品上架销售延迟小，对卖家的利益影响较小。

人工审核后结果可以包括：通过审核(上架销售)，商品下架(保留商品但是禁止销售)、商品删除。

示例性的，以“诺基亚n95”手机为例说明待审核商品组的重点待审核商品、次要待审核商品：

“诺基亚n95”手机，当前普遍报价为2500-3000元。价格在“0-1000”元区间，价格相当低廉，怀疑其为诈骗商品，那么价格在“0-1000”元区间对应待审核商品组中的重点待审核商品，对应的审核规则为禁止买家搜索到该重点待审核商品以及禁止卖家销售重点待审核商品，并且需要进行人工审核。价格在“1500-1800”元区间，价格比较低廉，怀疑其为翻新商品，那么价格在“1500-1800”元区间对应待审核商品组中的次要待审核商品，对应的审核规则为禁止买家搜索到该次要待审核商品，并且需要进行人工审核。

进一步，步骤11建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，具体还可以包括：

标识不同审核分组的分组特性。

此时，步骤12根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定发布商品对应的审核分组，还可以包括：

获得审核分组的分组特性。

示例性的，以“诺基亚n95”手机为例说明不同审核分组的分组特性：

“诺基亚n95”手机，当前普遍报价为2500-3000元。价格在“0-1000”元区间，对应待审核商品组中的重点待审核商品，标识为价格相当低廉，怀疑其为诈骗商品。价格在“1500-1800”元区间，对应待审核商品组中的次要待审核商品，标识为价格比较低廉，怀疑其为翻新商品。

若一个卖家所发布“诺基亚n95”手机价格为500元，即在“0-1000”元区间，此时，确定此卖家所发布“诺基亚n95”为待审核商品组的重点待审核商品时，可以获得此重点待审核商品价格相当低廉，怀疑其为诈骗商品的分组特性，这样，在进行人工审核过程中，工作人员可以重点审核商品的价格，提高了人工审核的效率。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

对审核通过的商品进行抽查审核。

这样，通过抽查审核，将发现的问题商品迅速处理，进一步提高审核的准确率。

可以知道，审核通过的商品可以包括：可信商品组的商品，部分经过人工审核后审核通过的商品。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

对于卖家重复发布的商品，进行下架处理。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

卖家发布商品无法确定对应审核分组的，将该发布商品进行人工审核。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

记录卖家一段时间内属于待审核商品组的商品数量，如果达到一定阈值，则对卖家进行处罚。处罚可以包括人工处罚或自动处罚。处罚，如取消卖家在一个一段时间内的商品发布权限，等等。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

提供一个“问题商品列表”界面给卖家，卖家通过“问题商品列表”界面可以查看下架、删除的商品，下架、删除原因，以及改正建议。

如果卖家对下架、删除的商品以及下架、删除原因有异议，可以通过“问题商品列表”界面中提供的选项来反馈自己是否认可，如果卖家不认可，卖家可反馈不认可的原因。

本发明实施例商品审核方法，还可以包括：

提供一个商品处理满意度统计和查看的后台工具，供内部人员查看一段时间内卖家对问题商品处理的满意度变化，并可以提取出卖家不认可的商品处理案例，用于客服跟踪服务和改进。

如图2所示，对应于上述实施例商品审核方法，本发明实施例提供一种商品审核装置，包括：

信息库建立单元21，用于建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，审核分组包括可信商品组和待审核商品组。

审核规则获取单元22，用于根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定卖家所发布商品对应的审核分组。

审核处理单元23，用于卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据待审核商品组对应的审核规则，对卖家所发布商品进行审核。

其中，信息库中商品信息与审核分组之间具有对应关系，商品信息可以包括商品的价格和/或邮费，等等，审核分组可以包括可信商品组或待审核商品组。或者，信息库中商品卖家信息与审核分组之间具有对应关系，商品卖家信息可以包括卖家的信用等级和/或卖家的注册时间，等等，审核分组可以包括可信商品组或待审核商品组。或者，信息库中商品信息和商品卖家信息共同与审核分组之间具有对应关系，在此不再赘述，可以参照上述实施例商品审核方法得以理解。

卖家所发布商品，可以理解为卖家的商品发布或修改后即生效，商品可上架销售。但是不排除，卖家的商品发布或修改后不生效，等待审核后再生效，商品上架销售。

由上述本发明实施例提供的技术方案可以看出，通过建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，当卖家发布商品时，可以根据信息库以及卖家所发布商品信息和/或卖家信息，确定发布商品对应的审核分组，当发布商品对应的审核分组为待审核商品组，则根据待审核商品组对应的审核规则，对发布商品进行审核，进而实现了对大量发布商品的分组，对不同分组的商品采用不同的审核规则，提高了审核效率。而且，对待审核商品组的商品进行审核，对可信商品组的商品不进行审核，减少了审核工作量，提高了审核效率。

可以知道，信息库中还可以包括商品自身信息和/或商品卖家自身信息：

商品自身信息可以包括商品类别、商品名称和商品属性，等等。商品属性可以包括品牌属性和/或型号属性，等等，商品卖家自身信息可以包括所述商品卖家的名称，等等，在此不再赘述，可以参照上述实施例商品审核方法得以理解。

如图3所示，具体的，信息库建立单元21，包括：

审核分组划分子单元31，用于根据商品信息和/或商品卖家信息将所述商品划分为不同审核分组，审核分组包括可信商品组和待审核商品组，待审核商品组包括：重点待审核商品和次要待审核商品。

审核规则设置子单元32，用于设置可信商品组对应的审核规则为通过审核，重点待审核商品对应的审核规则为禁止搜索及禁止销售，并提交人工审核，次要待审核商品对应的审核规则为禁止搜索，并提交人工审核。

其中，审核分组和对应的审核规则，可以预先设置，并可以进行修改，不受限制。

由上可见，可信商品组的商品对应的审核规则为通过审核，商品已经被认为可信，不需要再进行审核，因此，只需要对待审核商品组的商品进行人工审核，则减少了审核工作量，提高审核效率，而且，也避免大工作量的人工审核存在易出错的缺陷。

而且，对于重点待审核商品的审核规则更为严格，对于次要待审核商品的审核规则稍为严格，体现对不同的待审核商品组的商品设置不同的审核规则，进一步提高审核效率。

而且，若卖家所发布或修改商品后，可上架销售，此时，若卖家所发布商品为重点待审核商品或次要待审核商品，由于其对应的审核规则包括禁止买家搜索、禁止销售，并提交人工审核，这样，即使卖家所发布商品在被审核前的空挡期间上架销售后也不会被买家搜索到或购买；

若卖家所发布商品为次要待审核商品，由于其对应的审核规则包括禁止买家搜索，并提交人工审核，这样，即使卖家所发布商品在被审核前的空挡期间上架销售后也不会被买家搜索，因此，可以避免买家购买造成的损害。同时，若卖家所发布商品为可信商品组的商品，发布商品后已经上架销售，不会影响卖家利益。

或者，若卖家的商品发布或修改后不生效，等待审核后再生效，商品才上架销售。由于商品审核效率高，审核速度快，等待审核后再生效的延迟小，那么，卖家的商品上架销售延迟小，对卖家的利益影响较小。

人工审核后结果可以包括：通过审核(上架销售)，商品下架(保留商品但是禁止销售)、商品删除。

进一步，信息库建立单元21，还包括：

标识子单元，用于标识不同审核分组的分组特性。

此时，审核规则获取单元22，包括：

标识获取子单元，用于获得审核分组的分组特性。

可见，通过获得不同审核分组的分组特性，在进行人工审核过程中，工作人员可以重点审核，提高了人工审核的效率，在此不再赘述，可以参照上述实施例商品审核方法得以理解。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

抽查单元，用于对审核处理单元23中审核通过的商品进行抽查审核。

可以知道，审核通过的商品可以包括：可信商品组的商品，部分经过人工审核后审核通过的商品。通过抽查审核，将发现的问题商品迅速处理，进一步提高审核的准确率。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

重复商品处理单元，用于对于卖家重复发布的商品，进行下架处理。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

提交单元，用于卖家发布商品无法确定对应审核分组的，将该发布商品提交人工审核。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

处罚单元，用于记录卖家一段时间内属于待审核商品组的商品数量，如果达到一定阈值，则对卖家进行处罚。处罚可以包括人工处罚或自动处罚。处罚，如取消卖家在一个一段时间内的商品发布权限，等等。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

问题商品列表单元，用于提供一个“问题商品列表”界面给卖家，卖家通过“问题商品列表”界面可以看到下架、删除的商品，下架、删除原因，以及改正建议。

如果卖家对下架、删除的商品以及下架、删除原因有异议，可以通过“问题商品列表”界面中提供的选项来反馈自己是否认可，如果不认可，可反馈不认可的原因。

本发明实施例商品审核装置，还可以包括：

统计单元，用于提供一个商品处理满意度统计和查看的后台工具，供内部人员查看一段时间内卖家对问题商品处理的满意度变化，并可以提取出卖家不认可的商品处理案例，用于客服跟踪服务和改进。

如图4所示，以商品的价格与审核分组、审核规则之间的对应关系为例，说明本发明商品审核方法，其中，卖家所发布或修改商品后即上架销售。

41、卖家发布或修改商品。

卖家发布或修改商品，商品具有商品信息和商品自身信息，商品信息包括商品的价格，进入步骤42。

42、卖家所发布或修改商品上架销售。

卖家所发布或修改商品上架销售，进入步骤43。

43、卖家所发布商品信息与信息库内商品信息进行匹配。

卖家所发布商品信息与信息库内商品信息进行匹配，确定卖家所发布商品对应的审核分组，进入步骤44、步骤45或步骤46。

44、卖家所发布商品为可信商品，通过审核。

卖家所发布商品对应可信商品组，商品为可信商品，自动通过审核，不需要人工审核。步骤44之后，可以进入步骤410。

如，卖家所发布“诺基亚n95”手机，2800元，属于信息库内价格“2500-3000”元区间，对应可信商品组，则“诺基亚n95”手机，2800元通过审核。

45、禁止搜索及禁止销售卖家所发布商品。

卖家所发布商品对应待审核商品组，且对应重点待审核商品，禁止搜索及禁止销售卖家所发布商品，并进入步骤47提交人工审核。

如，卖家所发布“诺基亚n95”手机，500元，属于信息库内价格“0-1000”元区间，对应待审核商品组，并且对应重点待审核商品，标识出价格相当低廉，怀疑其为诈骗商品，并禁止买家搜索、禁止销售，提交步骤47进行人工审核。

46、禁止搜索卖家所发布商品。

卖家所发布商品对应待审核商品组，且对应次要待审核商品，禁止搜索卖家所发布商品，并进入步骤47提交人工审核。

如，卖家所发布“诺基亚n95”手机，1600元，属于信息库内价格“1500-1800”元区间，对应待审核商品组，并且对应次要待审核商品，标识出价格比较低廉，怀疑其为翻新商品，并禁止买家搜索，提交步骤47进行人工审核。

47、人工审核。

对卖家所发布商品进行人工审核，人工审核后结果可以包括：通过审核(上架销售)进入步骤44，商品下架(保留商品但是禁止销售)进入步骤48、商品删除进入步骤49。

其中，步骤43中无法确定卖家发布商品对应的审核分组，也进入人工审核步骤47。

48、商品下架。

卖家所发布商品下架，商品虽然可以被搜索，但是商品禁止销售，进入步骤412或步骤413。

49、商品删除。

卖家所发布商品被删除，进入步骤412或步骤413。

410、抽查审核。

对步骤44后通过审核的商品进行抽查审核，发现问题商品迅速的处理，可以进入步骤48或步骤49。

411、处理重复发布商品。

对于卖家重复发布的商品，进行步骤48下架处理。

412、进入问题商品列表。

将步骤48或步骤49的下架或删除商品列入问题商品列表，可以通过问题商品列表查看下架、删除的商品，下架、删除原因，以及改正建议。

如果卖家查看下架、删除的商品，下架、删除原因，以及改正建议，对下架、删除的商品以及下架、删除原因有异议，卖家可以反馈自己是否认可，如果卖家不认可，卖家可反馈不认可的原因。

413、处罚处理。

对步骤48或步骤49的下架或删除商品的卖家进行处罚，或者记录步骤48或步骤49中下架或删除商品的商品数量，当达到一定阈值，则对卖家进行处罚。

处罚可以包括人工处罚或自动处罚。

414、进行满意度统计。

通过步骤412问题商品列表，统计以及查看卖家对商品处理满意度，供内部人员查看一段时间内卖家对问题商品处理的满意度变化，并可以提取出卖家不认可的商品处理案例，用于客服跟踪服务和改进。

由上述本发明实施例提供的技术方案可以看出，实现了对大量发布商品的分组，对不同分组的商品采用不同的审核规则，对待审核商品组的商品进行审核，不对可信商品组的商品再次进行审核，减少了审核工作量，提高了审核效率。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种商品审核方法，其特征在于，包括：

建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，所述审核分组包括可信商品组和待审核商品组；

根据所述信息库以及卖家所发布商品信息和/或所述卖家信息，确定所述卖家所发布商品对应的审核分组；

所述卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据所述待审核商品组对应的审核规则，对所述卖家所发布商品进行审核。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，包括：

根据商品信息和/或商品卖家信息将所述商品划分为不同审核分组，所述审核分组包括可信商品组和待审核商品组，所述待审核商品组包括：重点待审核商品和次要待审核商品；

设置所述可信商品组对应的审核规则为通过审核，所述重点待审核商品对应的审核规则为禁止搜索及禁止销售，并提交人工审核，所述次要待审核商品对应的审核规则为禁止搜索，并提交人工审核。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息库中还包括商品自身信息和/或商品卖家自身信息，所述商品自身信息包括商品类别、商品名称和商品属性，所述商品属性包括品牌属性和/或型号属性；所述商品卖家自身信息包括所述商品卖家的名称；

所述信息库中所述商品信息包括商品的价格和/或邮费；所述商品卖家信息包括卖家的信用等级和/或卖家的注册时间。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，还包括：

标识所述不同审核分组的分组特性；

此时，所述根据所述信息库以及卖家所发布商品信息和/或所述卖家信息，确定所述发布商品对应的审核分组，还包括：

获得所述审核分组的分组特性。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述审核通过的商品进行抽查审核。

6.一种商品审核装置，其特征在于，包括：

信息库建立单元，用于建立具有商品信息和/或商品卖家信息与审核分组之间对应关系，以及审核分组与审核规则之间对应关系的信息库，所述审核分组包括可信商品组和待审核商品组；

审核规则获取单元，用于根据所述信息库以及卖家所发布商品信息和/或所述卖家信息，确定所述卖家所发布商品对应的审核分组；

审核处理单元，用于所述卖家所发布商品对应的审核分组为待审核商品组，根据所述待审核商品组对应的审核规则，对所述卖家所发布商品进行审核。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述信息库建立单元，包括：

审核分组划分子单元，用于根据商品信息和/或商品卖家信息将所述商品划分为不同审核分组，所述审核分组包括可信商品组和待审核商品组，所述待审核商品组包括：重点待审核商品和次要待审核商品；

审核规则设置子单元，用于设置所述可信商品组对应的审核规则为通过审核，所述重点待审核商品对应的审核规则为禁止搜索及禁止销售，并提交人工审核，所述次要待审核商品对应的审核规则为禁止搜索，并提交人工审核。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述信息库中还包括商品自身信息和/或商品卖家自身信息，所述商品自身信息包括商品类别、商品名称和商品属性，所述商品属性包括品牌属性和/或型号属性；所述商品卖家自身信息包括所述商品卖家的名称；

所述信息库中所述商品信息包括商品的价格和/或邮费；所述商品卖家信息包括卖家的信用等级和/或卖家的注册时间。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息库建立单元，还包括：

标识子单元，用于标识所述不同审核分组的分组特性；

此时，所述审核规则获取单元，包括：

标识获取子单元，用于获得所述审核分组的分组特性。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

抽查单元，用于对所述审核处理单元中审核通过的商品进行抽查审核。

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